Экран смартфона зависает

Обновлено: 23.11.2024

После каждого шага перезагружайте телефон, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Важно! Некоторые из этих шагов работают только на Android 8.0 и более поздних версиях. Узнайте, как проверить версию Android.

Перезагрузите телефон

Если ваш телефон завис с включенным экраном, удерживайте кнопку питания около 30 секунд, чтобы перезагрузить его.

Устранение неполадок с телефоном

Важно! Настройки могут различаться в зависимости от телефона. За дополнительной информацией обращайтесь к производителю устройства.

  1. Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
  2. Внизу нажмите СистемаОбновление системы. При необходимости сначала нажмите О телефоне или О планшете.
  3. Появится ваш статус обновления. Следуйте инструкциям на экране.

На большинстве телефонов вы можете проверить, сколько свободного места у вас есть, в приложении "Настройки". Настройки могут различаться в зависимости от телефона. За дополнительной информацией обращайтесь к производителю устройства.

На вашем телефоне могут возникнуть проблемы, когда свободно менее 10 % памяти. Если у вас заканчивается хранилище, узнайте, как освободить место.

Устранение неполадок с приложениями на телефоне

  1. Откройте приложение Google Play Маркет.
  2. В правом верхнем углу коснитесь значка профиля.
  3. Нажмите "Управление приложениями и устройствами".
  4. В разделе "Доступны обновления" выберите обновление всех приложений или определенного приложения.

Совет. Чтобы определить, какие приложения вызывают проблемы, составьте список приложений, которые вы принудительно останавливаете.

Перезапустить в безопасном режиме

Важно! Безопасный режим временно отключает все загруженные приложения.

Перезагрузка в безопасном режиме зависит от телефона. Чтобы узнать, как перезагрузить телефон в безопасном режиме, посетите сайт поддержки производителя.

Проверьте, исчезла ли проблема

Проверьте, исчезла ли проблема. Если это так, проблема, скорее всего, связана с приложением. Перейти к следующему шагу. Если проблема не исчезнет, ​​перейдите к разделу Дополнительные способы устранения неполадок.

Как обычно перезагрузите телефон и проверьте приложения

  1. Перезагрузите телефон.
  2. Одно за другим удаляйте недавно загруженные приложения. Узнайте, как удалять приложения.
  3. После каждого удаления перезагружайте телефон в обычном режиме. Посмотрите, решило ли удаление этого приложения проблему.
  4. После того как вы удалите приложение, вызвавшее проблему, вы можете снова добавить другие приложения, которые вы удалили. Узнайте, как переустанавливать приложения.

Расширенное устранение неполадок

Совет. Если проблема вызвана скачанным вами приложением, и вы переустанавливаете это приложение, проблема может вернуться.

Неисправность смартфона отрезает вас от рабочего процесса, независимо от того, не можете ли вы связаться со своим офисом или не можете получить доступ к программному обеспечению, необходимому для выполнения задачи. Конечным результатом является потеря производительности и разочарование. Иногда зависший телефон можно «разморозить», выполнив такую ​​простую операцию, как перезагрузка телефона, но в других случаях зависание является одним из первых симптомов более серьезной проблемы с оборудованием или программным обеспечением. При работе с неисправным телефоном цель состоит в устранении непосредственной проблемы, а не только симптома.

Выключить

Если ничего не помогло, выключите смартфон, подождите несколько секунд, а затем снова включите его. Это лучше всего работает, если вы имеете дело с не отвечающим приложением или забитой памятью. На телефоне Android удерживайте кнопку питания, пока не появится возможность выключить телефон. На iPhone удерживайте кнопку питания, пока не появится красный ползунок для выключения телефона.

Извлеките аккумулятор

Если ваш смартфон завис настолько, что вы даже не можете его выключить, следующим шагом будет извлечение аккумулятора, чтобы полностью отключить телефон. Для большинства смартфонов это включает в себя снятие задней крышки и извлечение аккумулятора. Если вы используете iPhone, у вас нет простого доступа для такого грубого отключения питания. Вместо этого вам нужно будет удерживать кнопки питания и дома не менее 10 секунд или пока на экране не появится логотип Apple. Если ваша батарея разряжена до того, как телефон завис, полностью зарядите ее перед повторным включением телефона.

Определите проблему

Вы страдаете от частых сбоев? Возможно, у вас есть проблема, которую необходимо решить. Если у вас не самая последняя версия операционной системы, обновите ее — это часто устраняет проблемы и уязвимости. Если вы недавно установили приложение, проблема может заключаться в ошибке или несовместимости; если это так, удаление приложения может решить проблему. Если это приложение вам нужно для работы, обратитесь в ИТ-отдел, чтобы обсудить проблему. Если память вашего телефона заполняется, удалите все файлы или приложения, которые вам не нужны, чтобы освободить место. Имейте в виду, что по мере того, как ваш телефон стареет, выявить проблемы может быть сложнее; когда оборудование начнет изнашиваться, телефон необходимо будет заменить.Если вы считаете, что пришло время для вашего рабочего телефона, сообщите об этом своему начальнику или постоянному техническому специалисту, чтобы можно было принять соответствующие меры для резервного копирования соответствующих рабочих данных и удаления любой конфиденциальной информации.

Стереть телефон

Если ничего не помогает, попробуйте восстановить заводские настройки телефона и начать заново. Для смартфона Android перейдите на экран настроек и выберите «Конфиденциальность». Выберите «Сброс к заводским настройкам», затем «Сбросить настройки телефона» и, наконец, «Стереть все». Для iPhone вам сначала необходимо установить новейшую версию iTunes на свой компьютер. Затем, когда ваш iPhone подключен к компьютеру, нажмите на устройство в iTunes и выберите «Восстановить» на вкладке «Обзор». Это дает вам возможность восстановить исходные настройки вашего iPhone. Прежде чем сделать это, убедитесь, что вы создали резервную копию всей важной для работы информации.

Эшли Поланд пишет с 2009 года. Она работала с местными интернет-компаниями, предоставляя печатный и веб-контент, и проявляет активный интерес к компьютерной, технологической и игровой индустрии. Помимо написания контента, Польша также пишет художественную литературу. Она изучала писательское мастерство в Канзасском государственном университете.

Android и iOS — две самые популярные мобильные операционные системы. Однако телефоны Android имеют тенденцию просто зависать и не реагировать ни на какие команды (не говоря уже о том, что телефоны iOS невосприимчивы). В такой ситуации ваш телефон становится бесполезным, поэтому вам нужно знать, как его решить. Вот что делать, если экран телефона Android зависает.

Подключить

Это может показаться маловероятным, но в вашем телефоне может просто разрядиться аккумулятор, и вы решили заморозить экран, а не выключать его. Это означает, что вы не сможете выполнить перезагрузку или сброс настроек. Конечно, извлечение батареи выключит его, но вам все равно придется подключить его к источнику питания.

Даже если ваша батарея далеко не разряжена, возможно, она разрядилась из-за сбоя или ошибки, поэтому стоит подключить телефон к сети.

Ответ техподдержки

Любой клиент или представитель службы технической поддержки в первую очередь спросит: "Вы пытались перезагрузить устройство?" Каким бы ни было ваше устройство или проблема, всегда есть шанс, что вы сможете решить ее простым перезапуском. Если нет, попробуйте выключить телефон и оставить его в покое на некоторое время. Примерно через 15 минут повторите попытку.

Чтобы перезагрузить или выключить зависший телефон, просто нажмите и удерживайте кнопку питания. Обратите внимание, что это может занять некоторое время. Даже если вам нужно удерживать кнопку 15 и более секунд, делайте это до тех пор, пока она не выключится. Чтобы запустить его снова, нажмите и удерживайте кнопку питания.

Батарея

Если ваш телефон Android либо выключается, либо перезагружается, несмотря ни на что, может быть разумным извлечь аккумулятор. В отличие от iPhone, большинство телефонов Android оснащены съемными крышками батарейного отсека, которые позволяют легко извлечь аккумулятор, SIM-карту и карту памяти. Чтобы снять крышку батарейного отсека, обратитесь к руководству пользователя вашего телефона или просто загрузите в Google PDF-версию.

После того как вы успешно извлекли аккумулятор, оставьте его на некоторое время. Оставьте все в сухом месте вдали от солнца или высокой температуры. Это улучшит охлаждение, так как перегретая батарея может привести к зависанию экрана и другим неисправностям телефона. Возможно, вам придется оставить свой телефон так на несколько часов. После этого или как только вы наберетесь смелости, можете собрать его и попробовать включить в обычном режиме.

Еще один важный фактор, который следует учитывать, — это сама батарея. Обязательно осмотрите его внимательно. Есть ли изменения в форме? Кажется раздутым? Стало ли оно горячее на ощупь, чем обычно? Если что-то кажется неуместным, скорее всего, вам понадобится новая батарея. Это может обойти вас на несколько долларов, но уж точно лучше, чем если бы ваш смартфон взорвался прямо на вас (предупреждение о преувеличении, а может и нет?).

Телефон продолжает зависать

Одно из приведенных выше решений должно работать в большинстве случаев. Однако в некоторых случаях зависания повторяются. Если ваш телефон продолжает зависать, возможно, вам придется принести его и позволить профессионалам рассказать вам, что с ним может быть не так. Если они не смогут найти ничего, связанного с батареей или оборудованием, возможно, пришло время восстановить заводские настройки, что, вероятно, предложат технические специалисты.

Но прежде чем приступать к сбросу настроек, попробуйте удалить все недавно установленные приложения. Один из них может быть источником конфликта.Если приложение является законным и оказывается причиной зависания вашего телефона, обратитесь к производителю телефона или в службу технической поддержки разработчика приложения, и мы надеемся, что они разберутся с этим для вас.

Если удаление приложений не помогло, пора приступить к сбросу настроек. Однако сначала убедитесь, что все резервное копирование. Если он слишком часто зависает, чтобы сделать резервную копию, обратитесь в службу технической поддержки за решением (или, что еще лучше, поищите соответствующие статьи прямо здесь, на TechJunkie).

Когда будете готовы, просто найдите параметр «Восстановление заводских настроек» в меню «Настройки» и восстановите заводские настройки телефона. Это должно устранить любые проблемы с программным обеспечением, которые могли вызвать зависание экрана вашего смартфона.

Не выполняйте сброс до заводских настроек, если зависание экрана произошло один раз. Это мог быть просто сбой, о котором не стоит беспокоиться, не говоря уже о сбросе настроек.

Остановка экрана

Зависание экрана на телефоне Android так же раздражает, как и печально известная ошибка BSOD (синий экран смерти) на ПК. Обязательно устраните эту проблему как можно скорее и докопайтесь до ее сути, иначе проблема может усугубиться или часто повторяться.

У вас когда-нибудь зависал экран телефона Android? Что вы пробовали и что сработало для вас? Поделитесь этой информацией с сообществом в разделе комментариев ниже.

Поскольку наши смартфоны превратились в маленький карманный инструмент, который выполняет множество задач, включая работу и развлечения, выход из строя вашего устройства может быть болезненным. Если ваш смартфон перестает отвечать на запросы или зависает во время его использования, не паникуйте. Есть несколько простых способов исправить зависший телефон, как описано в этой статье. Попробуйте их один за другим, чтобы вернуть устройство в нужное русло.

Принудительно перезагрузите телефон

Первое, что нужно сделать, если ваш телефон завис и не отвечает, — перезагрузить его. Смартфоны чаще всего зависают из-за слишком большого количества фоновых процессов. А иногда ваш телефон может не справиться с возложенной на него задачей, что приводит к тому, что экран не отвечает. Тем не менее, перезагрузка устройства должна быть здесь удобной.

  • Вы можете принудительно перезагрузить большинство телефонов Android, удерживая кнопку питания в течение 10–15 секунд.
  • Если у вас есть телефон со съемным аккумулятором, вы можете вместо него вытащить аккумулятор.
  • Тем временем, если у вас есть iPhone, одновременно удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока не увидите логотип Apple.

Ваш телефон должен реагировать после перезагрузки. Однако у вас есть еще несколько дел. Приступим.

Освободите память телефона

Одной из частых причин зависания телефона является нехватка места для хранения. На вашем устройстве требуется место для хранения временных системных файлов и файлов приложений, когда это необходимо.

Чтобы ваше устройство работало должным образом, рекомендуется иметь не менее 500 МБ – 1 ГБ доступной внутренней памяти. Если ваш телефон ранее предупредил вас о нехватке памяти, а вы не предприняли никаких действий, вы, вероятно, пожинаете плоды сейчас. Однако вы можете разблокировать телефон, очистив память.

Для начала проверьте, сколько свободного места осталось на вашем устройстве. Затем перейдите к удалению ненужных файлов, приложений и прочего, чтобы освободить место для хранения.

  • Запустите настройки устройства
  • Прокрутите немного вниз и нажмите
  • Нажмите «Внутреннее общее хранилище» или как оно называется на вашем устройстве.
  • Оттуда перейдите на вкладку «Доступно». Если объем меньше 1 ГБ, рекомендуем освободить место.

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы освободить больше места для хранения. Начните с удаления устаревших файлов, а затем перейдите к другим категориям, включая фильмы, музыку, приложения и т. д. После получения достаточного места для хранения перезагрузите телефон, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

Установить системные обновления

Не менее важно убедиться, что у вас установлена ​​последняя версия ОС, чтобы избежать повторяющихся проблем. Помимо добавления новых функций, системные обновления повышают безопасность и производительность вашего телефона, а также устраняют программные ошибки.

Использование старого программного обеспечения может привести к проблемам совместимости с новыми приложениями. И наоборот, новое обновление может содержать решения, почему ваш телефон зависает.

Вот как исправить зависший телефон, установив системные обновления:

  • Запустите приложение "Настройки" на телефоне.
  • Прокрутите вниз и выберите
  • Теперь нажмите «Обновление системы» или «Обновление программного обеспечения».
  • Нажмите «Проверить наличие обновлений». Если доступно обновление, загрузите и установите его как можно скорее.

Тем временем, если вы используете iPhone, выберите «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО». Если обновление доступно, нажмите «Загрузить и установить». Возможно, вам потребуется подключить телефон к зарядному устройству и сети Wi-Fi.

Кроме того, убедитесь, что ваши приложения обновлены. В большинстве случаев приложение с ошибками или неработающее может привести к зависанию устройства.

Закройте неиспользуемые приложения

Если проблема не устранена после обновления устройства, узнайте больше о том, как исправить зависший телефон. На этот раз мы рекомендуем вам закрыть все приложения, которые вы не используете.

В частности, если вы используете телефон начального уровня, он может зависнуть, когда в фоновом режиме запущено слишком много приложений и процессов. Однако вы можете разблокировать телефон, закрыв эти приложения.

На большинстве устройств достаточно удалить все приложения с панели недавних. В противном случае вам может понадобиться копаться в настройках устройства. Начнем с первого:

  • Откройте панель последних приложений на телефоне.
  • Нажмите значок "Закрыть/Корзина", чтобы удалить все недавние приложения. Кроме того, вы можете стереть все приложения одно за другим.

После этого попробуйте использовать свой телефон, как обычно, чтобы проверить, устранена ли проблема. Если нет, попробуйте закрыть запущенные приложения в настройках устройства следующим образом:

  • Во-первых, необходимо включить параметры разработчика:
    • Откройте "Настройки" → "Система" → "О телефоне".
    • Найдите номер сборки и коснитесь его 7 раз.
    • Возможно, вам потребуется подтвердить пароль.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Будьте осторожны при использовании параметров для разработчиков. Включение неизвестных настроек может вызвать дополнительные проблемы.

    Удаление редко используемых приложений

    Помимо закрытия запущенных приложений, удаление редко используемых приложений также может помочь вам разморозить телефон. Мы устанавливаем множество приложений на свои телефоны только для того, чтобы понять, что они нам больше не нужны после первого использования. Однако наличие слишком большого количества приложений на вашем телефоне (особенно на телефонах среднего/бюджетного уровня) может снизить производительность.

    Все еще говоря о том, как исправить зависший телефон, мы рекомендуем вам удалить все приложения, которые вы не используете. Это освободит память телефона и освободит место для необходимых процессов.

    • Откройте панель приложений.
    • Найдите приложение, которым редко пользуетесь.
    • Нажмите и удерживайте значок приложения и нажмите
    • Проделайте то же самое, чтобы удалить с телефона все ненужные приложения.
    • После этого перезагрузите устройство, чтобы убедиться, что оно больше не зависает.

    Кроме того, некоторые устройства, такие как TECNO, Infinix и itel, оснащены функцией "Заморозка", которая позволяет заморозить приложения, которые вы редко используете на своем телефоне. Вы можете проверить наличие такой функции на своем телефоне, если не хотите удалять с устройства все редко используемые приложения

    Является ли приложение причиной проблемы? Загрузитесь в безопасном режиме

    Еще один способ исправить зависший телефон Android – загрузить его в безопасном режиме. Это поможет вам определить, была ли проблема вызвана ранее установленным приложением.

    Загрузка в безопасном режиме временно отключает все сторонние приложения на вашем телефоне, позволяя вам узнать, не вызвало ли проблему приложение. Выполните следующие действия, чтобы загрузить устройство Android в безопасном режиме.

    ПРИМЕЧАНИЕ. шаги для перезагрузки в безопасном режиме могут различаться на разных устройствах Android. Вы можете поискать в Интернете для себя. Например, для перезагрузки устройства TECNO или Infinix в безопасном режиме требуется длительное нажатие на логотип HiOS или XOS в меню питания.

    • Удерживайте кнопку питания на телефоне, чтобы открыть меню питания.
    • Оттуда нажмите и удерживайте параметр, чтобы выключить питание.
    • Вы увидите всплывающее окно "Перезагрузка в безопасном режиме". Нажмите "ОК", чтобы выполнить трюк.
    • После того, как ваше устройство перейдет в безопасный режим, проверьте телефон, чтобы проверить, все ли работает нормально.
    • Если ваш телефон не зависает и не зависает, вы нашли виновника — проблему вызвало приложение.
    • Перезагрузите телефон, чтобы выйти из безопасного режима.
    • После того, как ваш телефон загрузится должным образом, начните с удаления недавно установленных приложений.
    • Мы рекомендуем перезагружать устройство после каждого удаления, чтобы убедиться, что проблема устранена. В противном случае продолжайте повторять процесс, пока ваш телефон не перестанет зависать.
    • После обнаружения приложения-виновника и решения проблемы вы можете с осторожностью переустановить другие приложения.

    Сбросить настройки устройства

    Если ваш телефон по-прежнему зависает даже после загрузки в безопасном режиме, у вас может остаться только два варианта: перезагрузить устройство или обратиться за профессиональной помощью.

    В большинстве случаев сброс устройства может помочь разморозить телефон. Однако вы потеряете все свои данные, включая файлы, приложения, игры, фотографии, видео и все остальное. Убедитесь, что вы правильно сделали резервную копию своего устройства, прежде чем приступать к этому процессу.

    Выполните следующие действия, чтобы перезагрузить устройство:

    • Нажмите на приложение "Настройки".
    • Нажмите
    • Выберите параметры сброса.
    • Нажмите "Удалить все данные (сброс настроек)".
    • Вы можете прочитать, что происходит, когда вы снова перезагрузите устройство на странице, а затем нажмите УДАЛИТЬ ВСЕ ДАННЫЕ под экраном.
    • Подтвердите свой пароль и дождитесь перезагрузки устройства.

    Обратитесь за профессиональной помощью

    Последний способ разморозить зависший телефон — обратиться в официальный сервисный центр для вашего телефона. Поскольку сброс устройства не помог решить проблему, возможно, проблема связана с аппаратным обеспечением или с чем-то еще, что лучше всего устранить профессионалу.

    Если вы используете смартфон TECNO, Infinix или itel, отнесите его в Carlcare. Мы являемся официальным поставщиком услуг для этих брендов и готовы помочь вам с любой проблемой, с которой вы можете столкнуться на своем устройстве.

    Более того, если на ваш смартфон TECNO, Infinix или itel все еще распространяется гарантия, самое время воспользоваться бесплатным ремонтом! Посетите любой ближайший сервисный центр Carlcare, чтобы разморозить устройство.

    Читайте также: