Для установки обновления касперского 10 требуется подтверждение

Обновлено: 21.11.2024

Корпорация Майкрософт обнаружила проблему совместимости с обновлениями безопасности Microsoft для Windows, выпущенными в январе 2018 г., и небольшим количеством антивирусных программных продуктов.

Проблема совместимости возникает, когда антивирусные приложения выполняют неподдерживаемые вызовы в память ядра Windows. Эти вызовы могут вызывать стоп-ошибки (также известные как ошибки синего экрана), из-за которых устройство не может загрузиться. Чтобы предотвратить эти стоп-ошибки, Microsoft в настоящее время предлагает обновления безопасности Windows за январь и февраль 2018 г. только для устройств, на которых установлено антивирусное программное обеспечение от поставщиков антивирусного программного обеспечения, которые подтвердили совместимость своего антивирусного программного обеспечения, установив необходимый раздел реестра.< /p>

Обновление статуса от 10 апреля 2018 г.

Мы отменяем проверку совместимости AV для обновлений безопасности Windows для поддерживаемых устройств Windows 7 SP1 и Windows 8.1 через Центр обновления Windows. Мы по-прежнему требуем, чтобы программное обеспечение AV было совместимым, и в случаях, когда существуют известные проблемы совместимости драйверов AV, мы будем блокировать эти устройства от обновлений, чтобы избежать каких-либо проблем. Мы рекомендуем клиентам уточнять у своего поставщика антивирусных программ совместимость установленного антивирусного программного продукта.

Обновление статуса от 13 марта 2018 г.

Наша недавняя работа с нашими антивирусными (AV) партнерами по совместимости с обновлениями Windows достигла устойчивого уровня совместимости с широкой экосистемой. Основываясь на нашем анализе доступных данных, мы теперь отменяем проверку совместимости AV для обновлений безопасности Windows за март 2018 года для поддерживаемых устройств Windows 10 через Центр обновления Windows. Мы по-прежнему требуем, чтобы программное обеспечение AV было совместимым, и в случаях, когда существуют известные проблемы совместимости драйверов AV, мы будем блокировать эти устройства от обновлений, чтобы избежать каких-либо проблем. Мы рекомендуем клиентам уточнять у своего поставщика антивирусных программ совместимость установленного антивирусного программного продукта.

Подробнее

Антивирусная программа "Защитник Windows", System Center Endpoint Protection и Microsoft Security Essentials совместимы с обновлениями безопасности Windows 2018 и содержат необходимый раздел реестра.

Клиенты Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 и Windows Server 2016

Microsoft рекомендует всем клиентам защищать свои устройства с помощью совместимой и поддерживаемой антивирусной программы. Клиенты могут воспользоваться встроенной антивирусной защитой, Защитником Windows для устройств Windows 8.1 и Windows 10 или совместимым сторонним антивирусным приложением.

Для пользователей Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) и Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)

При стандартной установке Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) или Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1) у клиентов по умолчанию не будет установлено антивирусное приложение. В таких случаях Microsoft рекомендует установить совместимое и поддерживаемое антивирусное приложение, например Microsoft Security Essentials, или стороннее антивирусное приложение.

Клиенты без антивируса

В тех случаях, когда клиенты не могут установить или запустить антивирусное программное обеспечение, Microsoft рекомендует вручную задать раздел реестра, как описано ниже, чтобы получать последние обновления безопасности Windows.

Настройка ключа реестра

Внимание! Неправильное использование редактора реестра может привести к серьезным проблемам, которые могут потребовать переустановки операционной системы. Microsoft не может гарантировать решение проблем, возникающих в результате неправильного использования редактора реестра. Используйте Редактор реестра на свой страх и риск. Для получения сведений о том, как редактировать реестр, просмотрите раздел справки «Изменение ключей и значений» в редакторе реестра (Regedit.exe) или просмотрите разделы справки «Добавление и удаление информации в реестре» и «Редактирование данных реестра» в Regedt32. исполняемый файл.

Примечание. Клиенты, использующие Windows 8.1 и более ранние версии, не получат обновления безопасности Windows за январь 2018 г. (или любые последующие обновления безопасности Windows) и не будут защищены от уязвимостей системы безопасности до тех пор, пока их поставщик антивирусного программного обеспечения не установит следующий раздел реестра:

Key="HKEY_LOCAL_MACHINE" Subkey="SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\QualityCompat" Value="cadca5fe-87d3-4b96-b7fb-a231484277cc" Тип 0x00000000”

Часто задаваемые вопросы

В1. Почему некоторые антивирусные решения несовместимы с обновлениями безопасности за январь–март 2018 г.?

A1. Во время тестирования мы обнаружили, что некоторые сторонние приложения выполняют неподдерживаемые вызовы в память ядра Windows, что приводит к возникновению стоп-ошибок (также известных как ошибки синего экрана).

Корпорация Майкрософт собрала следующие ресурсы, чтобы помочь потенциально затронутым клиентам:

Вопрос 2. Что делает Microsoft для устранения проблем, вызванных этими неподдерживаемыми приложениями?

A2. Чтобы защитить наших клиентов от ошибок типа "синий экран" и неизвестных сценариев, Microsoft требует, чтобы все поставщики антивирусного программного обеспечения подтверждали совместимость своих приложений, устанавливая раздел реестра Windows.

Вопрос 3. Сколько времени потребуется корпорации Майкрософт для установки ключа реестра для получения обновлений безопасности Windows?

A3: с 10 апреля 2018 г. мы отменяем проверку совместимости антивируса для обновлений безопасности Windows для поддерживаемых устройств с Windows 7 SP1 и Windows 8.1 через Центр обновления Windows. С 13 марта 2018 г. Microsoft отменяет проверку совместимости антивируса для обновлений безопасности Windows за март 2018 г. для поддерживаемых устройств с Windows 10 через Центр обновления Windows. Мы по-прежнему требуем, чтобы антивирусное программное обеспечение было совместимым, и в случаях, когда существуют известные проблемы совместимости антивирусного драйвера, мы можем заблокировать эти устройства от получения обновлений Windows, чтобы избежать каких-либо проблем.

В4. У меня есть совместимое антивирусное приложение, но мне не предлагаются обновления безопасности Windows. Что я делаю?

A4: В некоторых случаях может потребоваться некоторое время для доставки обновлений безопасности Windows в системы, особенно для устройств, которые были выключены или не подключены к Интернету (в автономном режиме). После повторного включения эти системы должны получать обновления от своих поставщиков антивирусного программного обеспечения. Клиенты, которые по-прежнему сталкиваются с проблемами в течение 24 часов после проверки правильности подключения своих устройств к Интернету, должны обратиться к своему поставщику антивирусного программного обеспечения за дополнительными действиями по устранению неполадок.

В5. Мое антивирусное программное обеспечение несовместимо. Что я должен делать?

A5. Корпорация Майкрософт тесно сотрудничает с партнерами по антивирусному программному обеспечению, чтобы помочь всем клиентам получить обновления безопасности Windows 2018 как можно скорее. Дополнительную информацию см. в разделах об обновлении статуса ранее в этой статье. Если вам не предлагается обновление для системы безопасности за этот месяц, Microsoft рекомендует обратиться к поставщику антивирусного программного обеспечения.

В6. У меня есть совместимое антивирусное программное обеспечение, но синий экран по-прежнему возникает. Что я должен делать?

A6. Корпорация Майкрософт собрала следующие ресурсы, чтобы помочь потенциально затронутым клиентам:

Если вы выбрали Найти и установить необходимые обновления в окне Параметры управления обновлениями мастера быстрого запуска, задача Установить необходимые обновления и устранить уязвимости создается автоматически. Запустить или остановить задачу можно в папке Управляемые устройства на вкладке Задачи.

Если вы выбрали Поиск критических обновлений в мастере быстрого запуска, вы можете установить обновления программного обеспечения на клиентские устройства с помощью задачи Установить необходимые обновления и устранить уязвимости.

Чтобы создать задачу установки обновлений, выполните следующие действия:

  1. В папке "Управление приложениями" в дереве консоли выберите подпапку "Обновления ПО".
  2. В папке «Обновления ПО» откройте контекстное меню обновления и выберите «Установить обновление» → «Новая задача» или нажмите на ссылку «Установить обновление» (создать задачу) в разделе, предназначенном для работы с выбранными обновлениями.

Запустится мастер создания задач установки обновлений и устранения уязвимостей.

После завершения работы мастера создается задача Установить необходимые обновления и устранить уязвимости, которая отображается в папке Задачи.

Включить автоматическую установку компонентов системы (предварительные условия) перед установкой обновления можно в свойствах задачи «Установка программ и устранение уязвимостей». При включении этой опции все необходимые системные компоненты устанавливаются перед обновлением. Список необходимых компонентов можно найти в свойствах обновления.

В свойствах задачи «Установка приложений и устранение уязвимостей» вы можете разрешить установку обновлений, которые обновляют приложение до новой версии.

Если в параметрах задачи предусмотрены правила установки сторонних обновлений, Сервер администрирования загружает все соответствующие обновления с сайтов их поставщиков. Обновления сохраняются в репозитории Сервера администрирования, а затем распространяются и устанавливаются на устройства, где они применимы.

Если в параметрах задачи заданы правила установки обновлений Microsoft, а Сервер администрирования выступает в роли WSUS-сервера, то Сервер администрирования загружает все актуальные обновления в репозиторий, а затем распространяет их на управляемые устройства. Если в сети не используется сервер WSUS, каждое клиентское устройство самостоятельно загружает обновления Microsoft с внешних серверов.

Чтобы создать задачу установки для выбранного обновления:

  1. В папке "Управление приложениями" в дереве консоли выберите подпапку "Обновления ПО".
  2. В папке «Обновления программного обеспечения» нажмите кнопку «Запустить мастер установки обновлений».

Откроется мастер установки обновлений.

Мастер установки обновлений доступен только по лицензии Vulnerability and Patch Management.

По завершении работы мастера создается и отображается в папке Задачи задача Установить необходимые обновления и устранить уязвимости, либо к существующей задаче Установить необходимые обновления и устранить уязвимости будет добавлено новое правило для устранения уязвимости.

Обновление приложения до новой версии может привести к сбоям в работе зависимых приложений на устройствах.

В параметрах задачи установки обновлений вы можете настроить тестовую установку обновлений.

Чтобы настроить тестовую установку обновлений:

  1. В дереве консоли выберите задачу Установить необходимые обновления и устранить уязвимости в папке Управляемые устройства на вкладке Задачи.
  2. В контекстном меню задачи выберите "Свойства" .

Откроется окно свойств задачи Установить необходимые обновления и устранить уязвимости.

Некоторые люди с более старыми компьютерами ThinkPad, выпущенными NMU, с образами программного обеспечения NMU, созданными до образа Fall 2017, могут обнаружить, что их версия Windows застряла на версии 1511. Чтобы проверить это, введите «winver» в меню «Пуск» Windows, чтобы проверить Версия для Windows.

Должна отображаться версия 1703 или новее. По состоянию на август 2018 года это должна быть версия 1803 или выше. Если ваш компьютер завис на Windows версии 1511, вам нужно будет запустить и подтвердить установку Kaspersky Fix 2017, а затем запустить Центр обновления Windows, чтобы обновить компьютер.

Это довольно длительный процесс, поэтому ноутбук должен быть подключен к сети, и у вас должно быть не менее часа, чтобы выполнить большую часть этого процесса.

Запуск и подтверждение установки Kaspersky Fix 2017

<р>1. Нажмите на ссылку Kaspersky Fix 2017, чтобы загрузить и запустить Kaspersky Fix 2017.

2. При запуске может появиться сообщение «Windows защитила ваш компьютер». Если это так, нажмите «Подробнее», а затем нажмите «Выполнить в любом случае». Нажмите "ОК" или "Да".

<р>3. В окне «NMU Kaspersky 2017 Fix» нажмите «ОК».

<р>4. Откроется окно командной строки и начнется установка исправления. Вам будет предложено закрыть окно после установки исправления. Закройте окно.

<р>5. Откройте Kaspersky из системного трея Windows. Возможно, вам придется использовать «стрелку вверх», чтобы увидеть значок «Red K» Kaspersky.

<р>6. Щелкните текст «Доступны обновления» в нижней части окна. (Это может не отображаться сразу после запуска исправления Kaserpsky, иногда обновление появляется через 20 минут или дольше).

<р>7. Установите флажок «Доступны обновления» и нажмите «ОК».

<р>8. Нажмите кнопку «Я согласен».

<р>9. Сейчас идет установка обновления Касперского. Вам должно быть предложено, что для завершения установки требуется перезагрузка (длительность этого зависит от времени). После перезагрузки компьютера должна быть установлена ​​версия Касперского 10.3 или 11.

<р>10. Вы можете проверить версию Kaspersky, щелкнув правой кнопкой мыши значок «Red K» Kaspersky на панели задач Windows и выбрав «О программе» в меню.

<р>11. Убедитесь, что установлена ​​версия Kaspersky 10.3 или 11. Нажмите «Закрыть», чтобы закрыть окно.

После того, как версия вашего сервера Pulseway будет 6.4.2 (или новее), вы увидите возможность обновить Kaspersky Endpoint Security 10 из Pulseway WebApp -> Антивирус -> Статус агента при выборе системы, на которой агент установлен и на нем работает версия Kaspersky Endpoint Security 10 SP1.

Если статус «Доступно обновление» не отображается, убедитесь, что агент получил обновление 6.4.2, а затем вернитесь на страницу состояния агента, подождав до 5 минут, пока обновление «Лаборатории Касперского» будет обнаружено. Вы можете заставить агент Pulseway обновить себя со страницы сведений о системе, щелкнув номер версии Pulseway и отправив команду обновления.

После выбора варианта обновления вам будет предложено подтвердить это действие.
Примечание. После запуска процесса обновления установленная версия Касперского будет удалена, и вам будет предложено перезагрузить систему. для завершения процесса установки Kaspersky Endpoint Security 10 SP2.

После завершения процесса обновления вам будет предложено перезагрузить систему для завершения установки.

И в качестве последнего шага агент Касперского начнет загружать обновления, и как только Касперский обновит базу данных антивируса, он будет сообщен как установленный.

Kaspersky Endpoint Security 10 SP2 совместим с обновлением Windows 10 1903 и Windows Server 2019.

При новой установке будет автоматически установлено обновление SP2, поэтому все будет установлено за один раз.

Известные проблемы Kaspersky Endpoint Security 10 SP2 MR3:
а) Новая установка может завершиться ошибкой, если в системе был установлен KES 10 SP1 MR3, обновление до 1903, Windows автоматически удалила KES 10 SP1 MR3. Обходной путь: Запустите средство удаления KAV и установите все доступные обновления Windows, после чего будет установлено приложение KES 10 SP2 MR3. Это влияет только на системы Windows 10 1903;
b) После обновления с KES 10 SP1 MR3 до KES 10 SP2 MR3 система зависала при входе в систему со счетчиком и черным экраном. У конкретного клиента мы обнаружили 32 системы из 100, включая установки Windows 10 1809 и Windows Server. Исправление для этого состоит в том, чтобы полностью удалить KES 10 SP2 MR3 с машины. Иногда машина зависает таким образом, что вы не можете отправить команду удаления из веб-приложения, заставляя вас запускать средство удаления KAV из безопасного режима (очевидно, что требуется IP KVM или физический доступ к машине);
c) В очень В небольшом количестве случаев (сообщено менее 5) обновление KES 10 SP2 MR3 повреждало компонент Windows user32.dll, полностью нарушая установку Windows. Обходной путь для этого случая неизвестен.

Для Windows 10 с ожидаемым обновлением компонента 1903 настоятельно рекомендуется сначала удалить Kaspersky Endpoint Security 10 SP1 MR3, выполнить обновление до Windows 10 1903, а затем установить Kaspersky Endpoint Security 10 SP2 MR.

Читайте также: