Malwarebytes не может подключиться к службе, что делать

Обновлено: 21.11.2024

Отказ от ответственности: это сообщение может содержать партнерские ссылки, то есть мы получаем небольшую комиссию, если вы совершаете покупку по нашим ссылкам бесплатно для вас. Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу отказа от ответственности.

Проблемы могут возникнуть практически с любой программой, которую вы установите на свой компьютер. Однако это может быть невероятно неприятно, когда эта программа нужна вам для обеспечения безопасности вашего компьютера. Время от времени люди могут замечать определенные проблемы, возникающие с Malwarebytes, включая невозможность подключения к службе.

Оглавление

Как выглядит ошибка службы Malwarebytes

Вы нажимаете значок Malwarebytes, чтобы завершить сканирование. Кажется, что он загружается на мгновение или два, но затем появляется небольшое всплывающее окно, а не программа Malwarebytes. В поле вы найдете сообщение о том, что не удается подключиться к службе.

Прежде чем паниковать, знайте, что у вас есть несколько способов решить эту проблему. Большинство из них займет всего несколько минут, и вы снова встанете на свои высокотехнологичные ноги. Мы расскажем вам об этих методах здесь.

Четыре метода решения проблем с Malwarebytes

Каждый из этих методов решает разные проблемы, которые могут возникать с Malwarebytes. Из-за этого вам нужно тщательно просмотреть каждый из них, а затем протестировать Malwarebytes, чтобы убедиться, что проблема решена. Если вам повезет, вам может понадобиться попробовать только одну, чтобы решить проблему.

Переустановите Malwarebytes

Многие могут обнаружить, что для решения проблем с подключением к службе достаточно переустановить Malwarebytes. Имейте в виду, что для тех, кто подписался на профессиональную версию Malwarebytes, может потребоваться еще несколько шагов.

Шаг первый

Прежде чем что-либо делать, убедитесь, что вы получили свой идентификатор и ключ Malwarebytes, если они у вас есть. Скопируйте и вставьте их в блокнот или текстовый документ.

Шаг второй

Для начала вам нужно открыть Malwarebytes и войти в настройки. В разделе дополнительных настроек убедитесь, что флажок «Включить модуль самозащиты» не установлен.

Шаг третий

Затем перейдите в «Моя учетная запись», а затем «Деактивировать». Затем закройте Malwarebytes.

Перейдите на веб-сайт Malwarebytes и загрузите mbam-clean.exe.

Закройте все программы, которые у вас открыты в данный момент, и убедитесь, что ваше антивирусное программное обеспечение отключено. Найдите файл mbam-clean.exe и запустите программу. Следуйте инструкциям, которые он проведет, а затем перезагрузите компьютер, когда появится указание.

Шаг четвертый

После перезагрузки компьютера перейдите на веб-сайт Malwarebytes и загрузите последнюю версию Malwarebytes.

Шаг пятый

При запуске Malwarebytes снимите флажок «Пробная версия» и скопируйте/вставьте данные своего идентификатора обратно в программу, если они у вас есть.

Наконец, запустите тестовое сканирование, чтобы убедиться, что Malwarebytes работает.

Удалить в безопасном режиме

В некоторых случаях вы можете обнаружить, что Malwarebytes не может удалить программу, когда ваш компьютер работает нормально. В этом случае рекомендуется использовать безопасный режим для удаления программы.

Шаг первый

Нажмите «R» и клавишу Windows. Затем введите «msconfig» в строку.

Шаг второй

В этот момент появится окно конфигурации системы. Вы должны увидеть поле рядом с «Безопасная загрузка». Убедитесь, что этот флажок установлен, а также установите флажок рядом с «Минимальный вариант».

Шаг третий

Выберите «ОК» и подтвердите перезапуск.

Теперь ваш компьютер должен перезагрузиться в безопасном режиме. Отсюда вы можете открыть меню «Пуск», щелкнуть шестеренку, представляющую «настройки», а затем выбрать «приложения». Обнаружив Malwarebytes, выберите удаление программы.

Для просмотра этого видео включите JavaScript и рассмотрите возможность перехода на веб-браузер, поддерживающий видео в формате HTML5

Шаг четвертый

Теперь вам нужно снова открыть окно конфигурации и снять флажок для загрузки в безопасном режиме.

С этого момента вам нужно перезагрузить компьютер, перейти на веб-сайт Malwarebytes и загрузить новейшую программу Malwarebytes.

Проверить службу Malwarebytes

Как правило, программа Malwarebytes устанавливает на ваш компьютер службу. Malwarebytes связывается с этой службой для запуска сканирования и отслеживания проблем. Однако могут быть случаи, когда это общение невозможно.

Шаг первый

В строке поиска при выборе кнопки «Пуск» введите «services.msc».

То, что вы ищете, должно отображаться первым в списке результатов. Щелкните правой кнопкой мыши и запустите этот параметр от имени администратора.

В списке служб найдите Malwarebytes. Найдя его, щелкните правой кнопкой мыши параметр и выберите «Свойства».

Шаг второй

Сначала найдите "тип запуска". Malwarebytes должен быть установлен на «автоматический» для этой категории. Если это не так, измените его.

Шаг третий

Далее проверьте статус программы. Если его нет в разделе «Выполняется», нажимайте на него до тех пор, пока он не появится.

Шаг четвертый

Проверьте, исправлена ли ошибка Malwarebytes. Для этого может потребоваться перезагрузка.

Проверка проблем с антивирусными программами

Хотя у Malwarebytes обычно нет проблем с работой вместе с другими программами на вашем компьютере, существуют некоторые части антивирусного программного обеспечения, с которыми он может не работать. Хорошая новость заключается в том, что обычно это можно изменить.

Кроме того, проблему часто вызывает только одна версия программы Malwarebytes. Это, как правило, означает, что его можно исправить, чтобы решить проблему. Кроме того, вы можете попробовать выполнить следующие действия.

Шаг первый

Откройте антивирусное программное обеспечение. Каждый из них немного отличается, но почти в каждом антивирусе есть область, в которой вы можете установить исключения для программы. В большинстве случаев размещение Malwarebytes в этой папке может решить проблему.

Шаг второй

Если у вас установлен антивирус F-Secure, стоит отметить, что у вас могут возникнуть проблемы с Malwarebytes. Это не значит, что он вообще не будет работать. Где бы вы ни обнаружили папки исключений, рекомендуется попытаться поместить всю папку Malwarebytes в пространство. Возможно, вы не всегда сможете это сделать, но если сможете, решение проблемы станет проще.

Источники

Безопасность при использовании компьютера, безусловно, должна быть вашим главным приоритетом, поскольку многие люди используют свои компьютеры для хранения ценной информации, такой как номера кредитных карт, учетные данные для входа в PayPal, бизнес-файлы и т. д. Потеря ваших данных в результате вирусной атаки это не то, чего вы хотите, но эти события реальны и могут случиться с каждым.

Убедитесь, что вы установили хорошую антивирусную программу и следите за ее безопасностью, постоянно запуская проверки безопасности. Однако вашими лучшими друзьями является здравый смысл, и ни один антивирус в мире не способен распознать все вирусы и справиться со всеми возможными угрозами. Пользователи полагаются на бесплатные онлайн-сканеры, но даже они иногда могут нас обмануть…

Ошибка «Malwarebytes Anti-Malware не может подключиться к службе»

Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) – это инструмент, который можно загрузить из Интернета и использовать для борьбы с инфекциями, вызванными вредоносными приложениями. Полная версия инструмента платная, но вы всегда можете загрузить бесплатную пробную версию, которой должно быть достаточно, чтобы справиться с угрозой.

Однако несколько пользователей сообщили, что инструмент начал работать со сбоями. Когда пользователи нажимают на его значок, круг начинает вращаться, и через некоторое время появляется сообщение об ошибке «Невозможно запустить. Не удалось подключить услугу». Это может быть довольно большой проблемой, особенно если вам нужен этот инструмент немедленно. Узнайте, как решить эту проблему ниже!

Решение 1. Проверьте, нет ли проблем со службой Malwarebytes

Malwarebytes работает через службу, которую она устанавливает на ваш компьютер, и это конкретное сообщение означает, что у программного обеспечения есть проблемы со связью с этими конкретными службами. Если у службы возникли проблемы или она была отключена, вы можете легко включить ее, следуя приведенным ниже инструкциям.

Чтобы получить доступ к полному списку служб, запущенных на вашем ПК с ОС Windows, щелкните меню «Пуск», расположенное в нижней левой части страницы, и щелкните строку поиска. Введите «services.msc» и откройте первый результат, запустив его от имени администратора.
Нажмите на столбец «Имя», если вы хотите упорядочить службы в алфавитном порядке и найти службу Malwarebytes.
Щелкните правой кнопкой мыши и выберите "Свойства".
Найдите параметр «Тип запуска» и измените его на «Автоматически», если были включены какие-либо другие настройки.
Если служба не запущена, обязательно запустите ее, нажимая кнопку "Пуск" до тех пор, пока ее статус не изменится на "Выполняется".

Примечание. При нажатии кнопки "Пуск" может появиться следующее сообщение об ошибке:

«Windows не удалось запустить службу центра безопасности на локальном компьютере. Ошибка 1079: учетная запись, указанная для этой службы, отличается от учетной записи, указанной для других служб, работающих в том же процессе».

Если это произойдет, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы исправить это.

Выполните шаги 1–4 из приведенных ниже инструкций, чтобы открыть свойства Malwarebytes.
Перейдите на вкладку "Вход в систему" и нажмите кнопку "Браузер...".
В поле "Введите имя объекта для выбора" введите имя своего компьютера, нажмите "Проверить имена" и дождитесь аутентификации имени.
Когда закончите, нажмите "ОК" и введите пароль администратора в поле "Пароль", когда появится соответствующий запрос.
Нажмите "ОК" и закройте это окно.
Вернитесь к свойствам Malwarebytes и нажмите Пуск.

Этого должно быть достаточно, чтобы решить вашу проблему, если она была связана с остановкой службы. Перезагрузите компьютер и наслаждайтесь!

Решение 2. Переустановите Malwarebytes с нуля

Многие пользователи сообщают, что переустановка Malwarebytes навсегда решила их проблему, и вам следует попробовать это сделать как можно скорее. Однако, если вы приобрели Премиум-версию инструмента, вам нужно будет найти способ получить свой идентификатор активации и ключ. Вы сможете легко найти эту информацию на странице, с которой вы загрузили инструмент, но есть и другие способы.

Расположение для 32-разрядной версии Windows x86:

Расположение для 64-разрядной версии Windows x64

После того, как вы получили свой идентификатор и ключ, вы можете продолжить процесс удаления. Внимательно следуйте инструкциям, если вы хотите продолжить использование Премиум-версии после удаления.

Откройте MBAM >> Моя учетная запись и нажмите "Деактивировать".
Откройте "Настройки" >> "Дополнительные настройки" и снимите флажок "Включить модуль самозащиты".
Закройте программу и загрузите mbam-clean.exe с сайта Malwarebytes (загрузка начнется немедленно).
Закройте все открытые программы и временно отключите антивирус.
Запустите средство mbam-clean.exe и следуйте инструкциям на экране. Перезагрузите компьютер при появлении запроса
Загрузите последнюю версию MBAM с их сайта и установите ее, следуя инструкциям на экране.
Снимите флажок рядом с пробной версией.
После запуска программы нажмите кнопку с надписью "Активация".
Скопируйте и вставьте идентификатор и ключ, полученные из реестра, в диалоговое окно, которое должно автоматически активировать вашу лицензию.
Наслаждайтесь использованием Malwarebytes Anti-Malware Premium!

Если вы не используете версию MBAM Premium или Pro, просто выполните шаги 3–7 и наслаждайтесь обновленной версией MBAM.

Решение 3. Проблемы с антивирусом

Malwarebytes всегда рекламировалась как программное обеспечение, которое должно прекрасно работать с другими инструментами и программами на вашем компьютере. Однако, судя по отзывам других людей, кажется, что сообщение Malwarebytes Anti-Malware «Невозможно подключить службу» может быть вызвано вашим антивирусным программным обеспечением.

Во-первых, пользователи сообщают, что у них никогда не было подобных проблем в прошлом, когда они использовали один и тот же антивирус вместе с MBAM, и проблема, скорее всего, вызвана одной версией Malwarebytes.
Вы можете просто дождаться выпуска нового патча или исправления, которое должно решить эти проблемы.

Однако, если вам действительно нужно немедленно использовать Malwarebytes, вы можете попробовать несколько вариантов.

Лучшее, что вы можете попробовать, — это установить исключение для MBAM в вашей антивирусной программе. Этот параметр отличается от программы к программе, но обычно его легко найти.
Большинство пользователей, которые жаловались на эту проблему, в частности, являются пользователями F-Secure, антивирусного инструмента для Windows.
Попробуйте указать всю папку Malwarebytes в списке исключений F-Secure (или любого другого используемого вами антивируса) и снова попробуйте запустить MBAM.

Решение 4. Удалите MBAM в безопасном режиме

Если вам не удалось правильно удалить MBAM при обычном запуске, попробуйте перезагрузить компьютер в безопасном режиме и удалить его.

Введите «MSConfig» в строке поиска и перейдите на вкладку «Загрузка».
На вкладке "Загрузка" установите флажок рядом с параметром "Безопасная загрузка" и установите переключатель рядом с параметром "Минимальный".
Нажмите "ОК" и подтвердите, что собираетесь перезагрузить компьютер.
Компьютер должен перезагрузиться в безопасном режиме.
Откройте "Настройки", нажав на значок шестеренки в меню "Пуск", и перейдите в раздел "Приложения".
Найдите MBAM в списке установленных приложений и нажмите "Удалить".
Снова откройте MSConfig и отключите параметр безопасной загрузки.
Переустановите MBAM, загрузив последнюю версию с их сайта.

Решение 5. Переустановите с помощью инструмента поддержки Malwarebytes

Вы можете использовать инструмент поддержки Malwarebyte, чтобы удалить все оставшиеся файлы Malwarebytes с вашего компьютера, а затем правильно переустановить его. Выполните следующие действия:-

Загрузите и запустите средство поддержки Malwarebytes.
После загрузки инструмента перейдите на вкладку "Дополнительно".
Теперь нажмите «Очистить». Дождитесь окончания процесса и перезагрузите компьютер. Очистка MalwareBytes
После перезагрузки компьютера загрузите последнюю версию программы установки Malwarebytes отсюда (ссылка)
После загрузки установочного файла. Вам придется загрузиться в безопасном режиме. Подробнее об этом можно узнать (здесь)
В безопасном режиме установите Malwarebytes и просто перезагрузите компьютер, чтобы загрузиться в обычном режиме.

Антивирусная программа — это одна из первых вещей, которую мы устанавливаем на новый компьютер, и это правильно. В то время как некоторые платят хорошие деньги за надежную антивирусную программу, большинство из нас полагаются на бесплатные программы, такие как Malwarebytes, для обеспечения безопасности. Несмотря на то, что программа Malwarebytes бесплатна, она отлично защищает наши системы от вредоносных программ и вирусных атак. У Malwarebytes также есть платная версия (премиум), которая разблокирует такие функции, как сканирование по расписанию, защита в реальном времени и т. д., но для большинства пользователей достаточно бесплатной версии. Ознакомьтесь с нашим руководством о том, как использовать Malwarebytes Anti-Malware для удаления вредоносных программ, чтобы получить дополнительные сведения.

Однако ни одна вещь в мире технологий не обходится без ошибок и проблем. Malwarebytes ничем не отличается и время от времени дает сбой. Мы уже рассмотрели одну из наиболее часто встречающихся ошибок Malwarebytes Real-Time Web Protection, которые не включаются, и в этой статье мы рассмотрим другую проблему, Malwarebytes Unable to Connect the Service error.

Как исправить ошибку Malwarebytes «Не удается подключиться к службе»

Ошибка возникает, когда вы нажимаете на значок приложения, чтобы открыть его, но вместо запуска вы видите синий вращающийся кружок, за которым следует сообщение об ошибке. Эта ошибка вообще не позволяет пользователю запускать Malwarebytes и может привести в бешенство, если вам срочно нужно просканировать компьютер на наличие вредоносного ПО.

Как следует из сообщения, ошибка в первую очередь вызвана некоторыми проблемами со службой Malwarebytes. Другие причины ошибки включают внутреннюю ошибку в текущей версии Malwarebytes, конфликт с другими антивирусными программами, которые вы могли установить в своей системе, ошибки установки и т. д.

Ниже приведены все решения, которые, как сообщается, устраняют ошибку «Не удается подключить службу» от Malwarebytes.

Способ 1. Проверка статуса службы Malwarebytes

Как и большинство приложений, Malwarebytes также имеет фоновую службу, связанную с ним, которая помогает в его работе.Согласно сообщению об ошибке, запуск Malwarebytes невозможен из-за плохого соединения или проблем со связью со службой. Это происходит, когда служба Malwarebytes перестала работать в фоновом режиме по неизвестной причине.

Первым решением для устранения большинства ошибок Malwarebytes является проверка состояния службы Malwarebytes. Во избежание проблем служба должна запускаться автоматически при каждой загрузке; следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы изменить тип запуска, если это не так:

<р>2. Просмотрите список локальных служб и найдите службу Malwarebytes. Чтобы упростить поиск нужной услуги, нажмите «Название» в верхней части окна и отсортируйте все услуги по алфавиту.

<р>4. На вкладке «Общие» нажмите раскрывающееся меню рядом с «Тип запуска» и выберите «Автоматически».

<р>5. Затем проверьте статус службы. Если он читает «Выполняется», нажмите «Применить», чтобы сохранить изменения, а затем «ОК», чтобы выйти. Однако, если статус службы отображается как остановленный, нажмите кнопку «Пуск» под ним, чтобы запустить службу.

Несколько пользователей получат сообщение об ошибке при попытке запустить службу Malwarebytes. Сообщение об ошибке будет выглядеть так:

«Системе Windows не удалось запустить службу центра безопасности на локальном компьютере. Ошибка 1079. Учетная запись, указанная для этой службы, отличается от учетной записи, указанной для других служб, работающих в том же процессе.

Чтобы устранить указанную выше ошибку и запустить службу Malwarebytes, выполните следующие действия:

<р>3. Введите имя вашего компьютера (имя пользователя) в текстовое поле под «Введите имя объекта для выбора» и нажмите кнопку «Проверить имена» справа. Имя вашего компьютера будет проверено через пару секунд.

Примечание. Если вы не знаете свое имя пользователя, нажмите кнопку «Дополнительно», затем нажмите «Найти сейчас». Выберите свое имя пользователя из списка и нажмите OK.

<р>4. Нажмите, ОК. Пользователям, установившим пароль, будет предложено ввести его. Просто введите свой пароль, чтобы закончить.

Перезагрузите компьютер на удачу и откройте Malwarebytes, чтобы проверить, устранена ли ошибка «Не удается подключиться к службе».

Способ 2. Добавьте Malwarebytes в список исключений антивируса

Многие пользователи объединяют свои существующие антивирусные программы с Malwarebytes для дополнительного уровня безопасности. Хотя на бумаге это может показаться хорошей стратегией, есть несколько вещей, которые могут пойти не так. Во-первых, антивирусные и антивредоносные программы печально известны тем, что они потребляют много ресурсов (памяти), и одновременная активация двух из них может привести к серьезным проблемам с производительностью. Во-вторых, поскольку эти приложения выполняют схожие задачи, может возникнуть конфликт, вызывающий проблемы в их работе.

Утверждается, что Malwarebytes хорошо взаимодействует с другими антивирусными программами, но пользователи продолжают сообщать об ошибках из-за конфликта между ними. О проблемах в основном сообщали пользователи антивирусной программы F-Secure.

Вы можете разрешить этот конфликт, просто добавив Malwarebytes в список исключений вашего антивируса. Процедура добавления приложения в список исключений уникальна для каждого антивирусного программного обеспечения, и ее можно найти, выполнив простой поиск в Google. Вы также можете временно отключить антивирус, когда вам нужно выполнить сканирование на наличие вредоносных программ.

Способ 3. Переустановите Malwarebytes

Некоторые пользователи продолжают получать сообщение об ошибке даже после изменения типа запуска службы Malwarebytes. Эти пользователи могут попробовать полностью переустановить Malwarebytes, чтобы решить проблему невозможности постоянного подключения службы.

Люди, использующие бесплатную версию программы защиты от вредоносных программ, могут сразу перейти к процессу переустановки, сначала удалив приложение, а затем загрузив и установив последнюю версию Malwarebytes. Однако пользователям премиум-класса сначала потребуется получить свои идентификаторы активации и ключи доступа, чтобы использовать их премиум-функции при переустановке.

Идентификатор активации и ключ можно найти, проверив квитанцию в своей учетной записи Malwarebytes или в письме, которое он / она получил после покупки премиум-сборки приложения. Вы также можете получить учетные данные через редактор реестра Windows.

Чтобы получить идентификатор активации и ключ для премиум-аккаунта Malwarebytes:

Независимо от режима доступа появится всплывающее окно управления учетной записью пользователя с вопросом, хотите ли вы разрешить приложению вносить изменения на вашем устройстве. Нажмите Да, чтобы предоставить необходимые разрешения.

Для 32-разрядных версий: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes

Для 64-разрядных версий: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes

Теперь, когда мы получили идентификатор активации и ключ для вашего премиум-аккаунта Malwarebytes, мы можем перейти к процессу удаления:

Включить модуль самозащиты

<р>3. Мы закончили процесс предварительной деинсталляции. Закройте приложение, а также щелкните правой кнопкой мыши значок Malwarebytes на панели задач и выберите «Закрыть».

удалить все следы Malwarebytes с вашего компьютера.

<р>9. После загрузки щелкните файл MBSetup.exe и следуйте инструкциям, чтобы снова установить Malwarebytes. При появлении запроса снимите флажок рядом с Пробная версия.

Способ 4. Удаление Malwarebytes в безопасном режиме

Если причина ошибки глубже, чем мы думаем, у вас возникнут проблемы с выполнением приведенного выше руководства и правильным удалением приложения Malwarebytes. Этим незадачливым пользователям нужно будет сначала загрузиться в безопасном режиме, а затем удалить программу. Чтобы загрузиться в безопасном режиме:

<р>2. Перейдите на вкладку «Загрузка» в следующем окне.

<р>5. Нажмите «Применить», а затем «ОК», чтобы сохранить изменения и перезагрузить компьютер, чтобы войти в безопасный режим.

<р>7. Нажмите Приложения .

<р>8. Просмотрите список приложений и функций для Malwarebytes и нажмите на него, чтобы развернуть соответствующие параметры приложения.

После того, как ваш компьютер загрузится в обычном режиме, посетите официальный веб-сайт Malwarebytes и загрузите файл .exe для программы, установите приложение, и вы больше не получите сообщение об ошибке Unable to Connect the Service.

Рекомендуется:

Если вы начали сталкиваться с ошибкой Malwarebytes Unable to Connect the Service после обновления до определенной версии Malwarebytes, эта ошибка, скорее всего, вызвана встроенной ошибкой в сборке. Если это так, и ни один из вышеперечисленных способов не решил проблему, вам придется подождать, пока разработчики выпустят новую версию с исправленной ошибкой. Вы также всегда можете связаться с технической командой Malwarebytes для получения поддержки или связаться с нами в разделе комментариев.

Элон Декер

Илон — технический писатель в TechCult. Он пишет практические руководства уже около 6 лет и затронул множество тем. Он любит освещать темы, связанные с Windows, Android, а также последние хитрости и советы.

Если вы получаете сообщение об ошибке «Malwarebytes не может подключиться к службе», не отчаивайтесь. Прочтите наше очень простое руководство и решите проблему за считанные минуты.

На нашем сайте вы найдете только беспристрастные отзывы. Однако мы получаем прибыль от наших партнерских ссылок.

Malwarebytes Anti-Malware, или сокращенно MBAM, — это популярная система безопасности для ПК, которая защищает вас от всевозможных вредоносных агентов, таких как вирусы, трояны и шпионское ПО.К сожалению, какой бы полезной ни была служба, иногда она будет выдавать ошибки. Один из них, возможно, вам знаком, когда программа говорит: «Невозможно подключиться к услуге».

Если вам нужна помощь в понимании того, что означает эта ошибка, что она делает и, что более важно, как ее решить, продолжайте читать эту статью. Мы предоставим информацию, а также несколько возможных решений, которые, как мы надеемся, вернут вашу программу Malwarebytes в рабочее состояние.

Что вызывает ошибку Malwarebytes «Невозможно подключить службу»?

Проще говоря, Malwarebytes срабатывает, когда важный файл каким-либо образом становится нестабильным. Этот файл обычно называют сервисом. Многие советы по решению проблемы, связанной с невозможностью подключения службы Malwarebytes, касаются самой службы Malwarebytes.

При возникновении этой ошибки Malwarebytes практически отказывается запускаться. Это предотвращает сканирование компьютера на наличие вирусов и делает его уязвимым.

Разумно? Независимо от того, делаете вы это или нет, это руководство позволит вам решить проблему.

Обратите внимание, что у всех разные компьютеры, и то, что работает на одних, может не работать на других. Если следующие советы не принесут вам никакого решения, мы рекомендуем вам обратиться в группу технической поддержки Malwarebytes на их форумах или по их официальному номеру телефона, чтобы получить необходимую вам помощь.

Теперь давайте приступим к рассмотрению возможных решений ошибки Malwarebytes, которая не может подключиться к сервису.

Решение 1. Диагностика и включение службы MBAM

Самое первое, что вы должны сделать, это проверить саму службу, чтобы узнать ее статус. Поскольку ошибка Malwarebytes, неспособная подключиться к службе, связана с невозможностью установить соединение со службой MBAM, логичнее всего было бы посмотреть на указанную службу.

Открыть нужную страницу для оценки состояния службы Malwarebytes очень просто. Нажмите кнопку Windows на клавиатуре, чтобы вызвать меню Windows Star. В строке поиска необходимо ввести services или services.msc, чтобы найти нужное приложение. Просто нажмите на всплывающую опцию «Сервис», чтобы продолжить.

В появившемся новом списке прокрутите вниз в алфавитном порядке, пока не найдете Службу Malwarebytes. Проверьте его статус на одной из вкладок под названием Статус, чтобы узнать, не указано ли в нем, что он Выполняется. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши службу, затем нажмите «Пуск», которая должна находиться в верхней части списка.

Вы также можете щелкнуть правой кнопкой мыши и перейти в «Свойства», а затем найти параметр «Тип запуска». Установите для него значение «Автоматически», если для него установлено другое значение. Это может повысить вероятность того, что служба Malwarebytes не отключится, помогая бороться с ошибкой Malwarebytes, неспособной подключиться к службе.

Перезагрузите компьютер после выполнения этих действий. После процесса перезагрузки включите Malwarebytes и посмотрите, сохраняется ли ошибка службы Malwarebytes, неспособная подключиться. Если да, то переходите к следующему шагу.

Решение 2. Переустановите Malwarebytes

Это шаг, который, по сообщениям многих людей, был успешным, поэтому мы надеемся, что ваша ошибка Malwarebytes, неспособная подключиться к сервису, будет исправлена после следующих шагов.

Если у вас есть бесплатная версия Malwarebytes, вы можете сразу же приступить к удалению службы Malwarebytes, повторно загрузить установочный файл «.exe» с их веб-сайта, а затем выполнить процесс установки.

Если у вас есть платная премиум-версия Malwarebytes, вам потребуется выполнить несколько дополнительных действий. Эти дополнительные детали необходимы для получения кодов активации. Если вы не записали их где-нибудь или не сохранили вместе с ними электронное письмо, вы должны получить их перед удалением Malwarebytes, иначе они могут быть утеряны.

К счастью, получить эти коды очень просто.Откройте меню «Пуск» Windows и в строке поиска введите regedit, чтобы получить доступ к папке под названием «Редактор реестра».

Если вы используете 32-разрядную версию Windows, ваш идентификатор и пароль будут находиться в этой папке: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes.

Если вы используете 64-разрядную версию Windows, путь к папке будет немного другим. Это: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes.

Получив коды активации, вы можете смело удалять и переустанавливать Malwarebytes. После переустановки вам следует перезагрузить компьютер, чтобы быть в безопасности. Надеемся, что когда он снова запустится, ваши Malwarebytes не смогут подключиться к сервисной ошибке.

При переустановке Malwarebytes убедитесь, что у вас установлена самая последняя и обновленная версия. Использование старой прошивки может привести к непредвиденным проблемам, например к ошибке Malwarebytes, неспособной подключиться к сервису.

В противном случае смело переходите к следующему разделу.

Решение 3. Удаление Malwarebytes Anti-Malware в безопасном режиме

Наш последний совет похож на предыдущий, но включает в себя множество дополнительных шагов. Запуск безопасного режима потенциально может устранить ошибку Malwarebytes, неспособную подключиться к службе, переводя ваш компьютер в состояние, которое позволяет ему лучше распознавать проблемы и устранять их.

Сначала вам нужно получить доступ к функции Выполнить, одновременно нажав клавишу R и клавишу Windows. Затем в строке поиска введите msconfig, после чего вы получите доступ к странице конфигурации системы. Перейдите на вкладку с надписью Загрузка.

Здесь вам нужно установить флажок Безопасная загрузка под надписью Параметры загрузки. По умолчанию будет выбран вариант минимальный, который нам и нужен. Подтвердите, нажав «ОК», затем перезагрузите компьютер. Он автоматически запустится в безопасном режиме.

После завершения перезагрузки компьютера откройте главное меню настроек. Вы можете быстро найти его, введя настройки в строку поиска меню "Пуск" Windows. Кроме того, вы можете щелкнуть значок шестеренки в меню «Пуск», если вы используете Windows 10.

Нажмите на категорию приложений. Вы увидите список, который вы можете прокручивать в алфавитном порядке. Найдите приложение Malwarebytes и нажмите «Удалить», чтобы удалить его.

Поскольку вы не можете использовать Интернет в безопасном режиме, вернитесь в меню «Конфигурация системы» и отключите Безопасную загрузку, сняв соответствующий флажок. Перезагрузите компьютер, и он загрузится в обычном режиме. Загрузите Malwarebytes еще раз и приступайте к его установке, независимо от того, используете ли вы бесплатную или расширенную версию.

Мы надеемся, что какое-либо из этих решений помогло вам справиться с ошибкой Malwarebytes, которая не может подключиться к службе. Эти три решения помогли многим людям, но если вы один из тех, кому не повезло, не стесняйтесь обращаться к самим Malwarebytes, чтобы получить необходимую профессиональную помощь. Удачи.

Читайте также: