Диск не открывается на компьютере

Обновлено: 05.07.2024

С тех пор, как я загрузил Windows 10, мой компьютер начал работать нестабильно. Теперь я обнаружил, что мой дисковод не открывается. Как это исправить?

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (4) 

<р>1. Какова марка и модель вашего устройства?
2. Заработал ли дисковод после обновления до windows 10?
3. Не застрял ли диск внутри дисковода?
4. Ваш диск указан в диспетчере устройств?

<р>1. Нажмите клавишу Windows + клавишу R.
2. В диалоговом окне «Выполнить» введите «devmgmt.msc».
3. В окне диспетчера устройств выберите Диски.
4. В дисководах выберите свое устройство, щелкните правой кнопкой мыши и выберите свойства.
5. На общей вкладке вы увидите состояние устройства.

Теперь запустите средство устранения неполадок с устройствами и оборудованием. Чтобы сделать то же самое, выполните следующие действия:

Устранение неполадок оборудования – это автоматизированный инструмент, который проверяет оборудование, подключенное к компьютеру, на наличие известных проблем и предоставляет подробные сведения о том, как их исправить. Выполните следующие действия, чтобы запустить средство устранения неполадок.

а) Нажмите Старт.

b) Введите «Устранение неполадок» в строке поиска и нажмите «Ввод».

c) В окне "Устранение неполадок" нажмите "Просмотреть все" на левой панели.

d) Нажмите «Оборудование и устройства».

e) Нажмите «Дополнительно», а затем нажмите «Запуск от имени администратора».

f) Нажмите «Далее» и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок.

Если вы по-прежнему не можете открыть дисковод DVD, мы предлагаем вам щелкнуть правой кнопкой мыши дисковод DVD и выбрать параметр "Извлечь".

Сообщите нам, если проблема решена или вам нужна дополнительная помощь.

Если некоторые или все ваши файлы не синхронизируются между вашим компьютером и My Drive, попробуйте устранить проблему.

Основные способы устранения неполадок

Вот некоторые общие проблемы, с которыми вы можете столкнуться:

Файлы не синхронизируются между вашим компьютером и My Drive.
Диск для ПК внезапно останавливается или закрывается.
Произошла неизвестная ошибка

Некоторые способы устранения этих типов ошибок включают:

Проверка подключения к Интернету
Перезапуск Диска для ПК
Перезагрузка компьютера
Отключение и повторное подключение вашего аккаунта
Переустановка Диска для ПК

На компьютере откройте Диск для компьютеров.
1. Mac: в верхней строке меню нажмите "Настройки" "Выход".
2. Windows: в правом нижнем углу панели задач нажмите "НастройкиВыход".
1. Откройте Диск для ПК на компьютере.
2. Нажмите НастройкиНастройки.
3. Нажмите "Настройки" и найдите учетную запись, которую хотите отключить.
4. Нажмите "Отключить аккаунт".
5. Если у вас есть файлы, которые находятся в процессе загрузки, вам будет предложено дождаться их синхронизации.
6. Войдите снова. Выберите новое место для папки Google Диска.
1. На компьютере перейдите на страницу загрузки Диска.
2. Скачайте самую последнюю версию Диска для компьютеров.
3. Установите приложение.
Исправить сообщения об ошибках

Для синхронизации файлов вам потребуется достаточно места в Google и локальном хранилище. К локальному хранилищу относятся ваш жесткий диск и любые другие съемные устройства (USB, внешние жесткие диски и т. д.), которые вы используете.

Если у вас недостаточно места в хранилище Google, освободите место или получите дополнительное пространство в Google One. Если вы синхронизируете изменения в файле, которым вы не владеете, а у владельца недостаточно места для хранения, изменения не будут синхронизированы. Чтобы синхронизировать изменения, обратитесь к владельцу файла, чтобы либо передать право собственности, либо попросить его управлять своим хранилищем.

Если у вас недостаточно места в локальном хранилище, освободите место.

У вас недостаточно прав Google Диска для синхронизации внесенных вами изменений.

Чтобы синхронизировать эти файлы, обратитесь к владельцу файла или папки, которые вы хотите синхронизировать, и запросите доступ.Если файл или папка находятся на общем диске, обратитесь за доступом к администратору или менеджеру общего диска.

Диску для ПК требуется разрешение вашего компьютера для синхронизации файлов.

Чтобы синхронизировать эти файлы, предоставьте полный доступ к диску или доступ к Apple Photos, изменив настройки безопасности и конфиденциальности в Системных настройках. Вы также можете проверить права доступа к файлу.
- Фотографии размером более 200 МБ или 150 МП.
- Видео размером более 10 ГБ
- Файлы размером менее 256 x 256 пикселей.
Если ваш файл слишком велик, вы можете:
- Уменьшить размер фото/видео
- Удалить фото/видео
- Переместить фото/видео в несинхронизируемую папку
Если ваш файл слишком мал, вы можете:
- Удалить фото/видео
- Переместить фото/видео в несинхронизируемую папку
Не удается найти папку

Если вы переместили папку Google Диска в новое место на своем компьютере
1. Откройте Диск для ПК на компьютере.
2. В уведомлении нажмите "Найти".
3. Выберите переименованную версию, нажмите «Открыть».
4. Google Диск снова подключится.
Если вы переименовали папку Google Диска
1. Откройте Диск для ПК на компьютере.
2. В уведомлении нажмите "Найти".
3. Выберите переименованную версию, нажмите «Открыть».
4. Google Диск снова подключится.
Если вы удалили папку, в которую зеркалируете свой Мой диск
1. Откройте Диск для ПК на компьютере.
2. В уведомлении нажмите Остановить синхронизацию этого каталога.
Если вы больше не хотите синхронизировать эту папку
1. Откройте Диск для ПК на компьютере.
2. Перейдите в «Настройки», выберите папку и снимите флажок «Диск» и/или «Фото».
После того как вы найдете недостающую папку, для завершения работы Диска для ПК потребуется некоторое время.

Не удается найти файлы в облаке

Изменения не могут быть синхронизированы, так как файл был удален или перемещен в корзину на веб-диске.

Чтобы синхронизировать изменения, восстановите объект из корзины Диска. Если элемент не находится в корзине, вы можете удалить его из папки синхронизации и добавить обратно. Если вы не хотите синхронизировать изменения и хотите устранить ошибку, удалите файл со своего компьютера.

Не удается найти файлы на вашем компьютере

Изменения не могут быть синхронизированы, так как файл мог быть удален или перемещен в корзину на вашем компьютере.

Чтобы синхронизировать изменения, восстановите элемент из корзины на компьютере.

Файлы превышают пропускную способность, ограничения на загрузку или загрузку

Некоторые файлы можно загружать только определенное количество раз. В Google Фото также есть ограничение на количество загружаемых файлов в день.

В этих случаях Диск для компьютеров автоматически повторит попытку, которая, скорее всего, синхронизирует файл.

Не удается загрузить файлы Google

Файл Google, который вы пытаетесь загрузить, может быть недействительным. Чтобы устранить эту ошибку, удалите недопустимый файл .gdoc на своем компьютере.

Важно! Для выполнения этих действий вам необходимо быть администратором своего компьютера и ввести пароль компьютера.

Если вы используете Диск для ПК в MacOS Mojave или High Sierra, разрешения, необходимые для синхронизации файлов Диска, могут быть повреждены.

Чтобы решить эту проблему:
1. На компьютере нажмите FinderApplications.
2. Откройте папку «Утилиты».
3. Нажмите Терминал.
4. Введите sudo kextcache -clear
5. Нажмите «Ввод».
6. Введите sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup
7. Нажмите «Ввод».
8. Введите sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext
9. Нажмите «Ввод».
10. Запустите Диск для ПК.
Ваш аккаунт не загружается по следующим причинам:
- Вы не подключены к Интернету.
- У вас нет доступных букв дисков (только для Windows).
- Настройки прокси-сервера не позволяют запускать Диск для компьютеров.
- Ваш администратор не разрешает использовать Диск для компьютеров в вашей организации или на вашем устройстве.
Чтобы загрузить свою учетную запись:
- Убедитесь, что вы подключены к Интернету.
- Освободите букву диска и перезапустите приложение (только для Windows).
- Обратитесь к своему администратору.
Отправить отзыв
1. Откройте Диск для ПК на компьютере.
2. Нажмите "Настройки"Отправить отзыв.
3. Введите свой отзыв.
4. Чтобы дать нам понять, что не так, нажмите Включить журналы диагностики.
5. Нажмите "Отправить".
Отправить отчет об ошибке в Google

Шаг 1. Получите идентификатор отчета для Google Диска
1. На компьютере нажмите Диск для ПК.
  - Mac: Диск для рабочего стола находится в строке меню в правом верхнем углу экрана рабочего стола.
  - Windows: Диск для рабочего стола находится на панели задач в правом нижнем углу экрана рабочего стола.
2. Удерживая нажатой клавишу Shift, нажмите "Еще" .
3. Нажмите «Включить режим диагностики».
4. Нажмите «Начать регистрацию».
5. Воспроизведите проблему, с которой вы столкнулись. Например, вы можете получить сообщение об ошибке при добавлении файла в папку Google Диска на вашем компьютере. Повторите это действие, пока активно ведение журнала. По завершении нажмите Отправить отчет в Google.
6. Когда отчет будет отправлен, вы получите идентификатор отчета.
Важно! Не публикуйте на форумах личную информацию, например адрес электронной почты, номер телефона или финансовую информацию.

Используйте один из следующих разделов, в зависимости от того, застрял ли ящик лотка для диска в закрытом или открытом положении.

Открытие лотка CD- или DVD-привода, который застрял в закрытом положении (Windows 7 и более ранние версии)

Если после открытия дверцы вы обнаружите, что диск сломался и внутри дисковода остались фрагменты, попытайтесь найти и сопоставить все части диска. Если не удается найти все части, дисковод следует заменить, так как поврежденные части могут привести к дальнейшему повреждению компьютера и других дисков.

Если на клавиатуре есть клавиша извлечения диска, нажмите ее. Клавиша извлечения обычно расположена рядом с ручкой громкости и отмечена треугольником, направленным вверх, и линией внизу.

Если кнопка дверцы дисковода представляет собой длинную полоску из прозрачного пластика на передней панели компьютера, сильно нажмите на правую сторону планки. Некоторые модели имеют кнопку на передней панели компьютера справа от распашной дверцы. Нажмите кнопку, чтобы извлечь диск.

Если кнопка дверцы дисковода является частью корпуса компьютера и закрывает саму дверцу дисковода, откройте дверцу, являющуюся частью корпуса компьютера, и нажмите кнопку извлечения на лицевой панели дисковода.

Перезагрузите компьютер и нажмите кнопку «Извлечь» на передней панели дисковода, когда появится первый экран (до запуска Windows). Если дверца дисковода открывается таким образом, но не открывается в Windows, управление драйвером диска получает другая программа. Попробуйте закрыть или настроить все программы, которые создают диски или контролируют дисковод.

Если дверца по-прежнему не открывается, вставьте конец выпрямленной канцелярской скрепки в отверстие для ручного извлечения на передней панели дисковода.

Найдите маленькое отверстие на лицевой панели дисковода. Это отверстие для ручной разблокировки. Расположение отверстия для ручного спуска может различаться.

На некоторых моделях необходимо снять переднюю панель, чтобы открыть отверстие для ручной разблокировки. Информацию о снятии передней панели см. в документации, прилагаемой к компьютеру.

На некоторых моделях отверстие фиксатора и индикатор активности диска выглядят одинаково и имеют примерно одинаковый размер. Не вставляйте скрепку в отверстие силой, если она не входит. Убедитесь, что отверстие на самом деле не является светодиодом.

Если лоток по-прежнему не открывается, откройте корпус компьютера и проверьте, подключен ли кабель питания к дисководу.

Края металлических панелей могут порезать кожу. Следите за тем, чтобы кожа не скользила по краям внутренней металлической части компьютера.

Этот продукт содержит компоненты, которые легко повреждаются электростатическим разрядом (ЭСР). Чтобы уменьшить вероятность повреждения электростатическим разрядом, работайте на полу без коврового покрытия, используйте рабочую поверхность, рассеивающую статическое электричество (например, токопроводящую прокладку из пеноматериала), и надевайте антистатический браслет, подключенный к заземленной поверхности (например, к металлическому каркасу устройства). компьютер).

Найдите другой кабель питания, который не используется, подключите другой кабель питания к задней панели накопителя, убедившись, что он плотно входит в розетку. Если другого кабеля питания нет, снова подключите оригинальный кабель питания к задней части накопителя, убедившись, что он плотно входит в гнездо.

Если дисковод CD или DVD не имеет функции ручного извлечения и лоток не открывается при выполнении действий, описанных в этом документе, или если диск разбился внутри дисковода, дисковод необходимо заменить.

Закрытие лотка CD- или DVD-привода, который застрял в открытом положении

Если дверца дисковода закрывается и работает нормально, перезагрузка компьютера устранила проблему и дальнейших действий не требуется.

Если дверца дисковода полностью закрывается, а затем автоматически открывается при открытии Windows, см. раздел Проверка программных проблем, из-за которых лоток дисковода остается открытым.

Проверьте, нет ли посторонних предметов или аппаратных проблем, из-за которых лоток диска остается открытым

Если в корпусе вашего компьютера дверца дисковода является частью передней крышки, лоток дисковода может зацепиться за дверцу. Аккуратно держите дверцу кожуха компьютера открытой (внизу) и нажмите на лоток дисковода, чтобы закрыть лоток. Если лоток привода закрывается, значит, лоток не скользит должным образом по поверхности дверцы. Очистите внутреннюю часть дверцы и удалите все посторонние предметы, застрявшие в дверце.

Убедитесь, что кнопка извлечения на передней панели дисковода не зажата (в положении извлечения). Если кнопка застряла, попробуйте нажать ее ластиком на конце карандаша. При необходимости очистите кнопку.

Посветите фонариком внутрь дисковода через отверстие в лотке. Ищите предметы, упавшие внутрь дисковода, такие как обрывки этикеток дисков, фрагменты сломанного диска или что-либо, что было вставлено случайно. Если объект можно легко извлечь, удалите его и повторите попытку. Если нет, отремонтируйте или замените диск.

Проверьте, нет ли проблем с программным обеспечением, из-за которых лоток диска остается открытым (Windows 7 и более ранние версии)

Если лоток для диска открывается и закрывается до загрузки Windows, но остается открытым, это означает, что программное обеспечение держит лоток открытым. Выполните следующие действия:

Подождите около 3 секунд, а затем попробуйте закрыть лоток для диска, нажав на переднюю часть лотка. Если лоток диска сопротивляется и остается открытым, продолжайте выполнять эти действия.

Если лоток диска нормально закрывается после восстановления системы, никаких дальнейших действий не требуется. В противном случае продолжите выполнение этих действий, чтобы сбросить состояние лотка для диска.

Отсоедините кабели от задней панели дисковода и уберите свободные концы кабелей подальше от вентиляторов.

Если это диск SATA, обязательно сжимайте разъемы при их извлечении, чтобы не сломать застежки.

Если на вашем компьютере не открывается лоток дисковода, из-за чего вы не можете вставить диск, следующие советы и информация могут помочь вам решить проблему.

Если ваш лоток открывается, но не воспроизводит компакт-диск или DVD-диск, см. раздел «Как исправить CD-ROM, DVD-диск или дисковод, не работающий в Windows».

Установлено запирающее устройство или программное обеспечение

Во-первых, убедитесь, что не установлено программное обеспечение блокировки, препятствующее открытию лотка. Если вы не уверены, перезагрузите компьютер и во время загрузки извлеките лоток. Если лоток может выдвигаться во время загрузки, но перестает работать после загрузки операционной системы, значит, какая-то загрузка препятствует открытию лотка дисковода. Распространенной причиной являются программы, используемые для записи компакт-дисков.

Неверная кнопка извлечения

Если вы используете Microsoft Windows, откройте «Мой компьютер», щелкните правой кнопкой мыши значок дисковода и выберите параметр «Извлечь». Если при этом выдвинется лоток дисковода компакт-дисков, кнопка на дисководе неисправна, и мы рекомендуем заменить дисковод.

Нет питания компьютера или дисковода

Если вы недавно установили новый дисковод для оптических дисков или перенесли компьютер, кабель питания, идущий к компакт-диску, мог ослабнуть или отсоединиться. Переподключите кабель питания, чтобы убедиться, что проблема не в нем.

CD застрял в приводе

Если вы подозреваете, что компакт-диск застрял в дисководе, лоток необходимо извлечь вручную. Найдите маленькое отверстие для ручного извлечения (не разъем для наушников) на передней панели дисковода. Размотайте скрепку и вставьте один конец скрепки в отверстие, чтобы извлечь лоток для компакт-дисков. Возможно, вам придется приложить некоторое усилие, чтобы активировать ручное извлечение лотка.

Если лоток для компакт-дисков приоткрывается наполовину, осторожно потяните его, чтобы посмотреть, удастся ли открыть его полностью. Если он больше не открывается, вероятно, шестерни в приводе компакт-дисков повреждены или сместились. Но обычно застрявший компакт-диск блокирует путь.

Если вы не можете открыть дисковод компакт-дисков без скрепки, мы не рекомендуем продолжать это делать. Использование скрепки предназначено только для временного решения, и мы рекомендуем вам заменить дисковод.

Несовместимый интерфейс

Если у вас есть IBM-совместимый компьютер, на котором вы недавно установили дисковод для компакт-дисков и не можете его открыть, возможно, у вас проблема с совместимостью. Временно отсоедините кабель IDE или SATA, чтобы убедиться в отсутствии несовместимости между дисководом компакт-дисков и материнской платой. Отсоединив кабель IDE или SATA, включите компьютер и проверьте, можно ли открыть лоток привода компакт-дисков.

Если накопитель можно открыть при отсоединенном кабеле передачи данных, попробуйте использовать другой кабель. Для старых компьютеров и дисководов компакт-дисков, если в приводе была интерфейсная карта, используйте интерфейсную карту, чтобы проверить, устранена ли проблема. Вы также можете попробовать подключить привод CD-ROM к интерфейсу ATAPI на звуковой карте или материнской плате, если таковой имеется.

Неисправный диск

Если после выполнения приведенных выше рекомендаций вы не можете открыть дисковод компакт-дисков с помощью кнопки на передней панели, скорее всего, он неисправен и его следует заменить. Не стоит пытаться починить неисправный привод CD-ROM.

Простые вещи, которые можно попробовать, если дисковод для компакт-дисков или DVD-дисков застрял и не открывается

Тим Фишер имеет более чем 30-летний опыт работы в сфере технологий. Он пишет о технологиях более двух десятилетий и является вице-президентом и генеральным директором Lifewire.

Майкл Хайне — сертифицированный CompTIA писатель, редактор и сетевой инженер с более чем 25-летним опытом работы в сфере телевидения, обороны, интернет-провайдеров, телекоммуникаций и образования.

Вам когда-нибудь приходилось открывать дисковод для компакт-дисков или DVD-дисков (обычно называемый оптическим дисководом), но вы не могли этого сделать? Вам просто повезло, ваш любимый фильм, видеоигра или музыка наверняка застряли внутри.

Возможно, в ноутбуке отключилось питание, может быть, дисковод на вашем рабочем столе просто перестал отвечать, или, может быть, дверца просто застряла, или диск оторвался от попытки ровно настолько, чтобы все заклинило.

Независимо от того, что происходит или что, по вашему думанию, может происходить, нет причин спешить и заменять диск или дисковод только потому, что кнопка извлечения не работает так, как вы ожидали. .

К счастью, один из следующих двух методов почти всегда помогает открыть диск:

Как принудительно извлечь диск из ОС

Мы начнем с самого простого способа открыть дисковод — пропустите физическую кнопку снаружи и попросите операционную систему принудительно извлечь диск. Вы можете попробовать это, только если ваш компьютер включен и работает. Перейдите к следующему разделу, если это не так.

Требуется время. Принудительное извлечение дисковода CD, DVD или BD с помощью команд операционной системы очень просто и займет всего несколько секунд.

Откройте Проводник, если вы используете Windows 10 или Windows 8. Найдите его или воспользуйтесь меню WIN+X, чтобы быстро открыть его.

Откройте проводник Windows в более ранних версиях Windows. Вы можете сделать это, найдя этот параметр, щелкнув правой кнопкой мыши кнопку «Пуск».

После открытия перейдите к оптическому дисководу в меню слева. Этому приводу часто автоматически присваивается имя в зависимости от того, какой диск находится внутри привода, но обычно есть небольшой значок диска, который помогает его идентифицировать.

Если вам не удается его найти, найдите слева Этот компьютер в Windows 10 или 8 или Компьютер в более ранних версиях. Щелкните значок слева, чтобы развернуть его, если он свернут.

Нажмите правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте оптический дисковод и выберите «Извлечь» в открывшемся меню.

Отсек для диска или диск должен провернуться и выскочить в течение нескольких секунд.

Используете Mac? Аналогично методу, описанному выше для Windows, найдите значок диска, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Извлечь».

Если это не работает (Windows, macOS, Linux и т. д.), пора заняться этим!

Как открыть привод CD/DVD/BD. Со скрепкой

Да, это звучит странно, но большинство компьютерных оптических приводов, в том числе внешние и те, которые вы найдете в своих игровых системах, таких как Xbox и PlayStation, имеют крошечное отверстие, разработанное как крайний способ открыть отсек для дисковода. .

Необходимые время и инструменты. Вам понадобится одна прочная скрепка для бумаг — не промышленного размера, но и не из тех хлипких пластиковых. Весь процесс займет меньше нескольких минут и очень прост.

Разворачивайте скрепку, пока не останется по крайней мере от 1 до 2 дюймов (от 2 до 5 см), которые будут максимально прямыми.

Внимательно посмотрите на дисковод. Непосредственно под или над дверцей отсека для привода (частью, которая «выталкивает» диск) должно быть очень маленькое отверстие.

Если у вас есть один из тех дисководов для оптических дисков для настольных ПК, большая дверца которых опускается до того, как отсек для дисковода выдвигается, потяните его вниз пальцем и найдите отверстие.

Для доступа к этому отверстию на некоторых старых настольных компьютерах требуется открытие передней панели, что-то вроде большой «двери» в корпусе компьютера.

Вставьте скрепку в отверстие. Внутри привода, прямо за отверстием, находится небольшая шестеренка, которая при вращении начинает вручную открывать привод.

Вынимайте и снова вставляйте скрепку так часто, как это необходимо, чтобы выдвинуть отсек для дисков достаточно, чтобы за него можно было ухватиться.

Медленно потяните отсек для диска, пока он полностью не втянется. Старайтесь не тянуть слишком быстро и не продолжать тянуть, когда чувствуете сопротивление.

Извлеките компакт-диск, DVD- или BD-диск из дисковода. Медленно задвиньте отсек дисковода обратно в дисковод, пока он не закроется, или нажмите кнопку открытия/закрытия, если дисковод все еще работает.

Если эти шаги не работают или вы часто используете трюк со скрепкой, возможно, пришло время рассмотреть другие варианты.

Это не обязательно пошаговый порядок устранения неполадок.Какие шаги вы предпримете, во многом зависит от типа вашего компьютера и дисковода для оптических дисков, а также от вашей конкретной ситуации.

Не повезло? Вот что делать дальше

Скорее всего, с диском или другой частью компьютера что-то физически не так. Вот несколько вещей, которые стоит сделать:

Читайте также: