Dameware как подключиться к удаленному компьютеру

Обновлено: 02.07.2024

Более эффективное подключение с помощью командной строки удаленного рабочего стола

Иногда удаленные задачи можно выполнять более эффективно, не запуская полное подключение к удаленному рабочему столу. Например, запуск сценариев или исполняемых файлов в фоновом режиме может помочь вам не мешать работе конечного пользователя. SolarWinds® Dameware® Remote Everywhere (DRE) — это облачное решение для удаленной поддержки, позволяющее использовать командную строку для подключения к удаленному рабочему столу и ускорения решения проблем.

Оптимизируйте и упростите обязанности с помощью мощного и доступного решения для удаленной поддержки

Помогите сократить время отклика и подключения с помощью набора инструментов удаленной поддержки, позволяющих эффективно удовлетворять потребности вашего бизнеса. Возможности командной строки могут быть быстрыми и гибкими, и они используют низкую пропускную способность. Они также бесценны, если ваша графическая среда в настоящее время не отвечает.

С помощью DRE воспользуйтесь возможностями командной строки для удаленной поддержки, используя системную оболочку в качестве типичного инструмента командной строки Windows CMD или инструмента PowerShell. Имея полные права администратора, вы можете легко запускать пакетные файлы или сценарии для быстрой и эффективной удаленной поддержки.

Решайте проблемы быстрее, не влияя на работу конечных пользователей

DRE предоставляет доступный набор инструментов, разработанный с учетом потребностей современных ИТ-специалистов. Помимо того, что вы можете использовать командную строку для запуска команд в фоновом режиме, программное обеспечение дает вам возможность получать доступ к простаивающим или выключенным компьютерам и удаленно подключаться к внешним устройствам. Вы также можете собирать ценную информацию о BIOS, устройствах и системе (в дополнение к ключевым журналам и обновлениям Windows) для более глубокого понимания производительности и работоспособности сети.

Поддерживайте важные бизнес-цели с помощью набора инструментов, разработанных профессионалами в области безопасности

DRE включает в себя множество инструментов для работы в сеансе, устранения неполадок, связи и администрирования, которые помогут вам поддерживать оптимальное состояние и производительность. DRE предоставляет ИТ-персоналу инструменты для создания более эффективной и безопасной бизнес-среды — от четкого дизайна панели мониторинга и надежных мер безопасности до подробных отчетов и возможности персонализировать программное обеспечение в соответствии с конкретными потребностями вашей компании. Кроме того, интеллектуальная система отчетности дает представление о производительности команды и данные опросов конечных пользователей.

Управляйте своими заявками более эффективно с помощью ряда удаленных возможностей

DRE также предназначен для удобного и интуитивно понятного взаимодействия с конечными пользователями. Интуитивно понятная система тикетов обеспечивает быстрое общение между пользователями и персоналом службы поддержки, предоставляя вашей команде возможность видеть в режиме реального времени критические и рутинные проблемы в вашей среде. Вы также можете попрощаться с дорогими или сложными системами службы поддержки — DRE легковесен и позволяет легко контролировать и отслеживать заявки из любого места, где есть доступ в Интернет. Устраняйте неполадки быстрее и точнее, чтобы ваши конечные пользователи оставались продуктивными и довольными.

Как запустить удаленный рабочий стол из командной строки?

Как запустить удаленный рабочий стол из командной строки?

Приглашение включить удаленный рабочий стол из командной строки — mstsc . Однако повторное использование этой команды самостоятельно может привести к тому, что сеансы протокола удаленного рабочего стола (RDP) будут генерировать несколько (потенциально нежелательных) экземпляров для каждой учетной записи пользователя, что может быстро оказать негативное влияние на удаленные компьютеры. Обойти это можно путем ограничения RDP-подключения локально доступным «консольным» сеансом, что делается путем добавления переключателя /console в команду:

mstsc /console/V:адрес

Это откроет сеанс консоли удаленного рабочего стола через подключение к серверу терминалов Microsoft на машине, указанной в поле адреса. Переключатель /console также позволяет техническим специалистам вернуться к пользовательскому сеансу, если он уже запущен, и посмотреть, какие приложения в данный момент выполняются на сервере. Вы можете использовать командную строку или окно «Выполнить» для запуска mstsc /console.

Чтобы узнать больше о других переключателях и параметрах командной строки, таких как mstsc /f , который открывает сеансы в полноэкранном режиме, введите mstsc /? в командной строке. Вы также можете открывать и редактировать файлы RDP из командной строки, используя имя файла mstsc /edit.команда rdp.

У терминальных серверов есть максимальное количество разрешенных удаленных подключений, поэтому важно иметь инструменты, позволяющие техническим специалистам закрывать неактивные сеансы или соединения, которые конечные пользователи забыли закрыть. К счастью, пока у вас есть соответствующие права доступа к серверу, вы можете видеть и завершать активные подключения к удаленному рабочему столу из командной строки.

Первый шаг — открыть командную строку. Затем введите net use \\Server_IP_Address /USER:Your_Username Your_Password (замените Server_ IP_address, Your_Username и Your_Password соответственно.) Это позволит вам получить доступ к серверу без установления соединения RDP.

Далее введите запрос session /server:Name (замените Name именем целевого сервера), который предоставит идентификатор сеанса. После этого введите идентификатор сеанса сброса /server:Server_IP_Address , заменив только IP-адрес сервера. Это завершит активный сеанс на сервере Windows и позволит вам получить доступ к машине через соединение RDP.

Использование командной строки для запуска подключения к удаленному рабочему столу позволяет техническим специалистам подключаться к удаленным компьютерам быстро, эффективно и без дополнительных затрат. Некоторые задачи удаленного обслуживания и администрирования не требуют полного сеанса RDP и могут быть проще выполнены из командной строки. Во время некоторых сеансов удаленного рабочего стола удаленный графический интерфейс может перестать отвечать на запросы, поэтому использование командной строки иногда обеспечивает менее трудоемкий способ удаленного доступа к компьютерам.

Командная строка также предоставляет эффективный метод распространения пакетных файлов на удаленные компьютеры, которые используют общие конфигурации параметров. Например, групповая политика может использовать пакетные файлы для вызова команды mstsc при запуске для машин, для работы которых требуется подключение к терминальному серверу.

SolarWinds® Dameware® Remote Everywhere предоставляет набор облачных инструментов удаленного доступа, включая эмулятор командной строки, позволяющий техническим специалистам легко и быстро оказывать помощь или выполнять обслуживание серверов Windows, других компьютеров, файлов RDP и т. д. . Это позволяет вам использовать командную строку удаленного рабочего стола System Shell в DRE как приглашение Windows cmd.exe или приглашение PowerShell, оба из которых позволяют запускать пакетные файлы и сценарии и предлагают полные административные привилегии. Доступ к параметрам системной оболочки можно получить в меню «Дополнительные параметры» для подключений Windows, и они включают следующее:

Перезапустить оболочку. Эта команда завершает текущий процесс оболочки и запускает новый.
CTRL + Break: эта команда предотвращает выполнение процесса внутри системной оболочки, но не завершает работу оболочки.
Очистить вывод. Эта команда очищает текущий вывод оболочки.
Запустить локальный пакет: эта команда позволяет техническим специалистам загружать сценарии со своего локального устройства и совместима со всеми языками Windows Scripting Host.

Доступ к этим командам можно получить, нажав «Завершить» в нижней части окна для удаленного подключения к компьютерам, работающим под управлением операционных систем Apple.

Включить многофункциональный удаленный доступ к компьютеру в любой операционной системе

SolarWinds® Dameware® Remote Support (DRS) — это настольный инструмент удаленного доступа, совместимый с компьютерами Windows, Mac OS X или Linux. Он работает со стандартным протоколом удаленного управления, но предлагает возможность инициировать удаленные сеансы с использованием протоколов RDP и VNC. DRS также поставляется со встроенными инструментами для быстрого удаленного устранения неполадок, такими как сеансовый чат, передача файлов, печать и создание скриншотов.

Подключение к нескольким компьютерам из одной программы удаленного доступа

DRS позволяет вам получать удаленный доступ к компьютерам, не инициируя сеансы удаленного управления. Это может помочь компаниям решать проблемы быстрее и эффективнее, чтобы конечные пользователи могли оставаться продуктивными.

DRS поставляется со встроенными системными инструментами, с помощью которых вы можете:

Запускать, останавливать и перезапускать службы Windows
Просмотр и остановка процессов Windows
Просмотр и очистка журналов событий Windows
Запуск пользовательских скриптов
Редактировать и изменять реестры
Копировать и удалять файлы
Управление дисками, общими ресурсами, периферийными устройствами и т. д.

Улучшите удаленную поддержку с помощью встроенного интернет-прокси

Удаленная поддержка Dameware, развернутая в централизованном режиме, позволяет удаленно подключаться к компьютерам за пределами корпоративного брандмауэра, используя только прокси-сервер в Интернете. Этот прокси-сервер позволяет вам подключаться к конечным пользователям, работающим за пределами сети, через безопасный удаленный сеанс через Интернет.Кроме того, пользователи могут отправить ссылку для удаленного подключения, которая после открытия и принятия запустит удаленный сеанс без необходимости настройки VPN.

Интеграция с веб-справочной службой SolarWinds

Удаленная поддержка Dameware интегрируется с SolarWinds Web Help Desk ® , поэтому администраторы могут легко интегрировать поддержку службы поддержки. Благодаря этой интеграции пользователи могут инициировать сеанс удаленного рабочего стола одним щелчком мыши с компьютерами в любой точке сети на основе обращений в службу поддержки и инвентаризации ИТ-активов. Эта интеграция также позволяет вам экспортировать информацию об активах из Dameware Remote Support и импортировать ее в службу поддержки через Интернет.

Удаленный доступ к компьютеру — это когда пользователь получает доступ к своему устройству или компьютеру из удаленного места, используя сетевое подключение. Например, когда пользователь подключается к офисному компьютеру через удаленный доступ, он получает такой же контроль над компьютером, как если бы он работал на нем лично.

Для удаленного доступа к компьютеру необходимо установить соединение между двумя или более компьютерами. Этот доступ полезен для администраторов, которым необходимо устранять неполадки на устройствах конечных пользователей. Или это может быть полезно для сотрудников, которые не находятся в своем офисе и хотят получить доступ к своей рабочей станции, будь то из дома или из другого места за пределами офиса.

Для удаленного доступа к компьютеру вне сети требуется специальная технология для формирования безопасного соединения. Это может быть VPN-подключение, но более гибким вариантом является интернет-прокси. Интернет-прокси служит промежуточным устройством для обеспечения сетевого соединения между двумя (или более) устройствами. Компьютеры не взаимодействуют друг с другом напрямую — вместо этого прокси-сервер получает трафик с одного компьютера и отправляет его на другое устройство.

Использование интернет-прокси повышает безопасность удаленного подключения. Кроме того, это позволяет получить доступ к устройствам, которые в противном случае были бы защищены брандмауэром и недоступны для соединений за пределами корпоративной сети. С помощью прокси-сервера администраторы или сотрудники могут получать доступ к своим компьютерам из удаленных мест.

Благодаря удаленному доступу к компьютеру ИТ-команды могут улучшить свои возможности по устранению неполадок в дополнение к их способности выявлять и решать проблемы, влияющие на производительность, где бы они ни находились. Доступ к удаленному управлению также может поддерживать интеграцию корпоративных сетей и удаленных устройств, поэтому системным администраторам не нужно напрямую обращаться к серверу только для устранения неполадок — они могут просто входить на устройства со своего рабочего места.

Хотя удаленный доступ и удаленный рабочий стол иногда взаимозаменяемы, между ними можно определить различия.

Когда речь идет об удаленном рабочем столе, обычно имеется в виду сетевая, локальная удаленная поддержка, при которой совместное использование экрана или удаленные подключения используются в повседневных деловых целях. Локальный инструмент удаленного рабочего стола часто подходит для сотрудников, использующих совместное использование экрана. Кроме того, ИТ-администратор будет использовать его для предоставления удаленной ИТ-поддержки конечным пользователям в сети.

Под удаленным доступом понимается формирование соединений между разными сетями из разных мест. Обычно это облачная удаленная служба, поскольку удаленный доступ должен быть более гибким, чем сетевая служба. Решение для удаленного доступа может подключить пользователя к его офисному компьютеру, чтобы он мог получить доступ к своему дисплею и файлам из любой точки мира. Или администратор может оказывать удаленную поддержку из дополнительного места, в том числе для пользователей, которые не находятся в корпоративной сети.

Инструмент удаленного доступа создает соединения между компьютерами, поэтому пользователи могут получать доступ к компьютеру или управлять им издалека.

Программы удаленного доступа предлагают полезные услуги и позволяют ИТ-специалистам предоставлять более качественную удаленную поддержку. Например, с помощью инструмента удаленного доступа ИТ-команды могут с легкостью безопасно передавать файлы с офисного компьютера на удаленный компьютер.

Кроме того, инструменты удаленного доступа могут поддерживать службы технической поддержки, обеспечивая безопасный и эффективный удаленный доступ, что позволяет командам сократить среднее время решения проблемы и улучшить общее взаимодействие с пользователем.

SolarWinds Dameware Remote Support — доступное, надежное и безопасное локальное программное обеспечение, которое может упростить и оптимизировать удаленные ИТ-задачи.

Удаленная поддержка Dameware может помочь ИТ-специалистам обеспечить более качественную поддержку удаленного доступа, поскольку она разработана так, чтобы быть молниеносной и управляться из единого окна. Это означает, что ИТ-администраторы могут быстро подключиться к любому компьютеру в своей сети, как правило, всего за несколько секунд и несколькими щелчками мыши.

Администраторы могут получить доступ даже к выключенным, спящим, находящимся в спящем режиме или неисправным компьютерам благодаря встроенной технологии Intel vPro с поддержкой AMT, Wake-on-LAN и KVM. Благодаря простоте доступа устранение критических инцидентов не занимает много времени.

Удаленный доступ к компьютеру — это когда пользователь получает доступ к своему устройству или компьютеру из удаленного места, используя сетевое подключение.Например, когда пользователь подключается к офисному компьютеру через удаленный доступ, он получает такой же контроль над компьютером, как если бы он работал на нем лично.

Получите многоплатформенную удаленную поддержку для компьютеров Windows, macOS X и Linux

Программное обеспечение для удаленной поддержки важно как никогда. Очень важно иметь программное обеспечение, способное подключаться к различным типам устройств и операционных систем.

SolarWinds® Dameware® Remote Support (DRS) обеспечивает необходимую гибкость для поддержки личных и корпоративных устройств. Этот инструмент упрощает удаленное подключение к устройствам Windows, macOS X и Linux через Интернет или внутри локальной сети, поэтому вы можете помочь конечным пользователям, где бы они ни находились. С помощью приложения Dameware Mobile этот инструмент также может подключаться к компьютерам с устройств Android и Apple, включая планшеты.

Общайтесь с конечными пользователями во время устранения неполадок и делайте снимки экрана удаленного рабочего стола

При устранении неполадок вам может потребоваться связаться с конечным пользователем, чтобы лучше понять, что он сделал или пытается сделать.

Благодаря удаленной поддержке SolarWinds Dameware вы можете мгновенно общаться с конечными пользователями, что позволяет быстрее устранять проблемы. DRS также позволяет вам делать снимки экрана удаленного рабочего стола и сохранять их на свой компьютер, чтобы вам было легче увидеть, что именно происходит не так, и, если вам нужно вернуться к проблеме позже, у вас будет визуальная запись для справки.< /p>

Пробуждать спящие серверы и удаленно перезагружать выключенные компьютеры

SolarWinds Dameware Remote Support позволяет удаленно включать устройства с возможностью подключения к другому компьютеру. Например, вы можете настроить клиентский агент Dameware для разрешения автоматических подключений, что позволит вам устранять проблемы, когда конечный пользователь находится вдали от своего компьютера. Или вы можете использовать технологию Intel vPro AMT, чтобы «разбудить» другой компьютер, который находится в спящем режиме, в режиме энергосбережения и перезагрузить выключенный компьютер.

Повышение безопасности за счет контроля доступа к удаленным системам и шифрования данных

При удаленном подключении к устройствам вы должны убедиться, что только авторизованный персонал может получить доступ к конфиденциальной информации и устройствам. Удаленная поддержка SolarWinds Dameware предназначена для того, чтобы дать вам детальный контроль над тем, кто имеет доступ к удаленным компьютерам. Вы также можете настроить DRS так, чтобы конечные пользователи предоставляли доступ системному администратору, и использовать групповые политики Active Directory, чтобы точно контролировать, кому разрешено удаленное подключение к другому компьютеру.

DRS предназначен для дальнейшего повышения безопасности, позволяя использовать алгоритмы шифрования AES 256, 3DES/Triple DES, RC4 и FIPS 140-2, чтобы обеспечить безопасность каждого удаленного сеанса.

Легко установить клиентский агент Dameware и получить обратную совместимость агента

SolarWinds Dameware Remote Support использует агент для установки подключения к удаленному рабочему столу, который прост в установке. Агент клиента может быть установлен автоматически при первом подключении к другому компьютеру, или вы можете использовать MSI Builder для создания пользовательского пакета установки агента, который можно установить с помощью групповых политик или сторонних платформ.

DRS также обратно совместим с клиентскими агентами Dameware версий 7 и 8. Это означает, что вы можете подключаться к компьютерам с более ранними версиями Dameware. Благодаря обратной совместимости агентов у вас больше гибкости при выборе обновлений агентов.

Программное обеспечение для удаленной поддержки позволяет получить удаленный доступ к настольным компьютерам, независимо от того, находятся ли они на другом этаже или в другой части мира.

Программное обеспечение для удаленного рабочего стола, используемое для получения удаленного доступа к мобильным устройствам и компьютерам, полезно для ИТ-поддержки и повышения производительности за счет устранения препятствий для решения ИТ-проблем, где бы ни находились конечные пользователи.

Что еще более важно, программное обеспечение для поддержки удаленного доступа, будь то программное обеспечение удаленной поддержки для Linux или Windows, может позволить ИТ-специалистам получать доступ к рабочим столам, где бы они ни находились, поэтому технические специалисты могут быстрее оказывать необходимую поддержку по сравнению с оказанием поддержки лично или общением с конечным пользователем. через проблему без возможности управлять самим устройством.

Используя инструмент удаленной поддержки для macOS X или Microsoft, ИТ-специалистам будет проще решать технические проблемы на удаленных устройствах и получить возможность передавать файлы, устанавливать программы и даже отлаживать операционную систему из другого места. С лучшими приложениями удаленной поддержки вы можете решать проблемы в фоновом режиме, не прерывая возможности пользователя выполнять свою работу, пока решается проблема. В тех случаях, когда пользователю необходимо участвовать в процессе ИТ-поддержки, программное обеспечение для поддержки удаленного доступа упрощает общение с помощью чата и видеозвонков, в то время как технический специалист удаленно управляет устройством пользователя.

ПО для удаленного рабочего стола позволяет создавать безопасные соединения между устройствами и рабочими столами, чтобы обеспечить эффективную ИТ-поддержку независимо от того, где находится пользователь.

Программное обеспечение удаленной поддержки, такое как SolarWinds Dameware Remote Support (DRS), может подключаться к удаленным устройствам либо через Интернет, либо через локальную сеть. Вы можете подключаться к устройствам, даже если они вышли из строя или были выключены, а программное обеспечение включает интернет-прокси для создания безопасных удаленных сеансов через Интернет.

После того как ваше устройство подключено к удаленному устройству (также называемому хост-устройством), вы можете управлять хост-устройством, как если бы вы физически находились на рабочей станции. Вы также можете управлять мышью и клавиатурой удаленного устройства с помощью собственной мыши и клавиатуры и получать доступ к системным файлам, копаться в журналах, чтобы найти потенциальные основные причины проблем, и т. д.

Этот уровень контроля означает, что вы можете выполнять ряд задач, включая устранение неполадок, установку обновлений и предоставление поддержки по требованию. Кроме того, возможность делать и сохранять снимки экрана, участвовать в сеансовых чатах и совместно использовать экран может помочь улучшить опыт ИТ-поддержки и позволить пользователям четко сообщать о проблеме, чтобы технические специалисты могли сразу же приступить к решению проблем. сэкономить время и повысить производительность.

Позволяя вам управлять рабочим столом другого компьютера, программное обеспечение для удаленной поддержки позволяет вам помогать конечным пользователям, как если бы вы стояли у них за плечом, независимо от того, насколько близко или далеко вы физически находитесь от конечного пользователя и его устройства.< /p>

На самом базовом уровне программное обеспечение для удаленной поддержки упрощает процесс поддержки, позволяя вам:

Быстро подключайтесь к рабочим столам конечных пользователей и управляйте ими.
Создавайте скриншоты удаленных рабочих столов одним щелчком мыши.
Общайтесь с конечными пользователями во время сеанса устранения неполадок.
Быстрая передача файлов на удаленные компьютеры для устранения проблем

Программное обеспечение для удаленной поддержки также полезно для повышения производительности как конечных пользователей, так и технических специалистов, поскольку оно помогает сэкономить время и усилия. Даже если технические специалисты находятся в том же здании, что и устройство, которое они пытаются починить, они все равно могут сэкономить время, поскольку им не нужно ездить к устройству. Кроме того, с помощью программного обеспечения для удаленной поддержки, которое позволяет решать проблемы в фоновом режиме, конечные пользователи могут продолжать работать, пока технические специалисты устраняют проблему.

Программное обеспечение для удаленной поддержки также упрощает процесс решения проблем для всех участников. Если пользователь не знает, как эффективно объяснить свою проблему в своем билете в службу поддержки, он может вместо этого указать специалисту удаленной поддержки прямо на проблему после того, как удаленное подключение будет установлено, и технические специалисты смогут увидеть устройство пользователя. Пользователь также может объяснить проблему с помощью встроенной функции чата программного обеспечения. Эти функции связи с удаленной поддержкой могут упростить поиск проблемы и помочь техническим специалистам быстрее разобраться с неясными запросами в службу поддержки.

SolarWinds Dameware Remote Support (DRS) — это мощное программное решение для удаленной поддержки, созданное для того, чтобы выйти за рамки простого подключения технических специалистов к удаленным устройствам. В DRS есть функции, разработанные для того, чтобы сделать процесс удаленной ИТ-поддержки максимально безопасным и эффективным, экономя при этом время и энергию каждого.

DRS поддерживает несколько платформ, включая устройства Linux, Mac и Windows. С помощью DRS вы можете получить доступ к удаленным компьютерам с мобильных устройств iOS и Android, включая планшеты.

DRS позволяет подключаться к удаленным устройствам через локальную сеть или Интернет. Оттуда вы можете делать все, от передачи файлов до установки обновлений, перезагрузки всей системы или остановки процессов и служб, которые могут вызывать проблемы. DRS также поставляется со встроенными инструментами, которые позволяют устранять проблемы на хост-компьютере без прерывания сеанса пользователя, поэтому они могут продолжать работать, пока удаленные технические специалисты работают в фоновом режиме.

DRS облегчает техническим специалистам общение и устранение неполадок с пользователями во время удаленных сеансов благодаря встроенному чату и возможности делать снимки экрана на удаленном рабочем столе и сохранять их на своем устройстве, чтобы они могли легко ссылаться на них как на нужно.

Благодаря DRS вы также можете быть уверены в безопасности ваших данных и данных вашего клиента, даже если они передаются через Интернет во время удаленного сеанса. Инструмент упрощает управление доступом к другому компьютеру, обеспечивая доступ только авторизованным пользователям. DRS также использует алгоритмы шифрования AES 256, 3DES/Triple DES, RC4 и FIPS 140-2, предназначенные для обеспечения безопасности данных.

Читайте также: