Что делать в первую очередь в случае заражения компьютерным вирусом

Обновлено: 21.11.2024

Попадание вредоносных программ на ваш компьютер представляет собой огромный риск для вашей безопасности. Вот что вы можете сделать, чтобы ограничить ущерб, если это произойдет.

Вирусы повсюду! Вы щелкнули неверную ссылку или открыли вредоносное вложение электронной почты? Чтобы заразить компьютер вредоносным ПО, не требуется много времени.

Удалить компьютерный вирус может быть сложно, но вы можете сделать это бесплатно. Мы проведем вас через процесс обнаружения и удаления вредоносных программ.

Дело не только в вирусах: о других видах вредоносного ПО нужно знать

Мы часто используем термин "вирус" для описания всех неприятных вещей, которые могут заразить ваш компьютер. Но на самом деле правильным термином является "вредоносное ПО", и его много. Основными типами вредоносных программ являются вирусы, трояны и черви. Вы также можете столкнуться с руткитами, ботнетами, шпионским ПО, рекламным ПО, программами-вымогателями или вредоносными программами.

Симптомы заражения Windows вирусом или вредоносным ПО

Ваша антивирусная программа должна обнаруживать вредоносные программы до того, как вы заметите какие-либо симптомы. Но когда на ваш компьютер попадает эксплойт нулевого дня или ваши файлы антивирусных сигнатур устарели, заражение может остаться незамеченным. Знание потенциальных признаков вредоносного ПО может помочь вам поймать злоумышленника до того, как он причинит серьезный вред.

Вот наиболее распространенные признаки взлома вашего компьютера:

Проблемы с компьютером: Windows работает медленно, Интернет тормозит, но только на вашем ПК, или у вас частые программные или системные сбои. Эти симптомы не всегда связаны с заражением вредоносным ПО, но если это происходит вместе с некоторыми другими проблемами, упомянутыми здесь, скорее всего, у вас что-то не так.
Проблемы с браузером. Ваша домашняя страница или поисковая система по умолчанию были изменены, у вас внезапно появились панели инструментов, которые вы не установили, при переходе по ссылке вы перенаправляетесь на случайный (вероятно, вредоносный) веб-сайт или вы замечаете такое же странное всплывающее окно. -ups на каждом сайте, который вы посещаете. Это явные признаки вредоносной активности на вашем компьютере.
Проблемы с антивирусным программным обеспечением. Ваш антивирус был отключен или больше не обновляется.
Появление нежелательных программ. Конечно, возможно, Microsoft решила выпустить приложение с последним обновлением или оно было связано с чем-то еще, что вы установили. Но это также может быть признаком чего-то более серьезного.
Файлы исчезают: скорее всего, программа-вымогатель начала захватывать заложников.

Что делать, если ваш компьютер заражен

Прежде чем приступить к удалению вредоносного ПО, вам необходимо выполнить следующие действия:

Чистый (т. е. без вредоносных программ) компьютер с доступом в Интернет для исследования симптомов заражения вашего компьютера, загрузки программ для удаления инфекции и создания загрузочных носителей или носителей для восстановления.
Отформатированный USB-накопитель, SD-карта или внешний диск для переноса или запуска программного обеспечения для восстановления.

Если у вас есть и то, и другое, вы можете попробовать следующие идеи.

1. Сделайте резервную копию ваших личных файлов

Надеюсь, вы уже сделали резервную копию своих файлов. Но даже в этом случае мы рекомендуем вам копировать ваши личные файлы в другое место на всякий случай. Имейте в виду, что вы не хотите создавать резервные копии всего на своем компьютере, так как есть риск, что вы можете сохранить некоторые зараженные файлы вместе с ним.

Вот список файлов и папок Windows, для которых мы рекомендуем создавать резервные копии. Вы также можете настроить резервное копирование в облаке; обратите внимание, что большинство из них не включают сканирование на наличие вредоносных программ.

2. Запустите автономное сканирование Microsoft Defender

В Windows 10 встроена защита от вредоносных программ, в том числе функция сканирования Microsoft Defender Offline. Вы можете найти «Безопасность Windows» в меню «Пуск» или запустить его из приложения «Параметры». Нажмите Windows + I, чтобы открыть приложение «Параметры», и выберите «Обновление и безопасность» > «Безопасность Windows» > «Защита от вирусов и угроз».

В приложении "Безопасность Windows" нажмите "Параметры сканирования", затем выберите "Автономное сканирование Microsoft Defender" и нажмите "Сканировать сейчас".

Если это сканирование не дало результатов или вы все еще видите подозрительные симптомы, мы рекомендуем продолжить сканирование.

3. Отключиться от Интернета

Вирус попытается позвонить домой, поэтому отключение от Интернета должно быть одним из первых действий, которые вы должны предпринять для борьбы с любой формой вредоносного ПО. Вот как можно быстро отключить подключение к Интернету на любом компьютере с Windows:

Если вы работаете за настольным компьютером, отсоедините кабель Ethernet.
Если ваш компьютер подключен к сети Wi-Fi, переведите Windows в режим полета: нажмите Windows + A, чтобы запустить Центр уведомлений, затем нажмите кнопку режима полета внизу.
Если у вас есть ноутбук, у вас также может быть кнопка режима полета или Wi-Fi на клавиатуре.

4. Загрузитесь в безопасном режиме

Загружаясь в безопасном режиме, вы предотвратите запуск каких-либо второстепенных компонентов, что позволит вам легче изолировать проблемы.Самый простой способ загрузиться в безопасном режиме в Windows 10 — это вариант расширенного запуска: нажмите Windows + I, чтобы запустить приложение «Настройки», затем перейдите в раздел «Обновление и безопасность» > «Восстановление» и нажмите «Перезагрузить сейчас» в разделе «Расширенный запуск».

После перезагрузки компьютера в режиме восстановления вы увидите синий экран с несколькими вариантами на выбор. Выберите «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Параметры запуска/запуска» > «Перезагрузить». Если вы зашифровали свой диск, подготовьте код восстановления BitLocker, который вы найдете в своей учетной записи Microsoft. Ваш компьютер снова перезагрузится, чтобы открыть экран параметров запуска, где вы можете выбрать безопасный режим. Перейдя в безопасный режим, вы можете продолжить процесс удаления вредоносных программ.

Если Windows вообще не запускается, можно использовать загрузочный антивирусный диск. Они доступны бесплатно у многих антивирусных компаний, таких как Kaspersky, AVG и других.

5. Закрыть подозрительные приложения

Ищите приложения, которые вы недавно обновили или установили. Нажмите клавишу Windows, введите «Монитор ресурсов» и откройте соответствующее приложение. В мониторе ресурсов просмотрите запущенные задачи, чтобы увидеть, как они влияют на ваш компьютер. Чтобы закрыть приложение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Завершить процесс".

6. Постарайтесь определить фактическое вредоносное ПО и найдите исправления

Когда вредоносное ПО заражает ваш компьютер, обычно это не какой-то общий вирус, а особый тип, который необходимо удалить с помощью определенной процедуры. В Интернете можно найти статьи и форумы, посвященные всем видам заражения вредоносным ПО.

Начните с простого поиска на основе той небольшой информации, которую вы знаете о заражении. Например, если это фальшивая антивирусная программа, как она называется? Если у вас есть с чего начать, вы можете продолжать искать и собирать дополнительную информацию о том, что делать. В идеале вы найдете инструкции, которые проведут вас через весь процесс от начала до конца.

7. Сканировать с помощью нескольких программ, пока не будут обнаружены заражения

Если вы не можете найти ничего конкретного о заражении, не волнуйтесь. Вы можете использовать различные инструменты для удаления инфекций. Эти инструменты варьируются от антивируса до удаления руткитов, защиты от рекламного и шпионского ПО и общих программ защиты от вредоносных программ.

Мы рекомендуем сторонние инструменты:

Rkill (чтобы остановить любое вредоносное ПО, активное в безопасном режиме)
Антивредоносное ПО Malwarebytes
Бесплатная версия антивируса Bitdefender
SpyBot Search & Destroy (для рекламного и шпионского ПО)
Emsisoft Emergency Kit (портативное приложение)
Средство удаления вредоносных программ Microsoft (может быть уже установлено)
Kaspersky TDSSKiller (для удаления руткитов)
HitmanPro (бесплатная пробная версия)

Все эти инструменты бесплатны или имеют бесплатную пробную версию и могут использоваться вместе друг с другом. Вам нужно будет загрузить их на чистый компьютер, подключенный к Интернету, и перенести их исполняемые файлы на зараженный компьютер. Таким программам, как Malwarebytes Premium, требуется доступ в Интернет для получения последних определений. Если возможно, сначала обновите определения, а затем загрузитесь в безопасном режиме, чтобы запустить сканирование.

Примечание. Хотя вы можете использовать несколько программ для удаления вредоносных программ, вы не можете одновременно использовать несколько антивирусных программ, так как они могут конфликтовать.

8. Очистить временные файлы и кэш браузера

После того, как вы удалили неприятные инфекции, пришло время очистить все оставшиеся файлы. Вы можете использовать CCleaner или почистить компьютер вручную. Когда вы закончите, обязательно дважды проверьте домашнюю страницу вашего браузера и поисковую систему и восстановите их до предпочтительных настроек или настроек по умолчанию. Это также может быть хорошим моментом, чтобы просмотреть список программ и удалить ненужные или потенциально опасные программы, которые проникли на ваш компьютер.

8. Удалить точки восстановления системы

Несмотря на то, что восстановление системы может быть полезно для исправления неправильной установки Windows, точки восстановления системы могут содержать вредоносное ПО. Мы рекомендуем вам удалить все точки восстановления системы. Если вы точно знаете, когда заразились вредоносным ПО, вы можете удалить точки восстановления до этого времени.

Пошаговые инструкции по удалению старой точки восстановления системы см. в нашем руководстве по восстановлению системы.

9. Устранение проблем после удаления вредоносных программ

Могут возникнуть некоторые проблемы, с которыми вы столкнетесь после удаления вирусов с вашего компьютера. Быстрый вариант, который вы можете попробовать, — это инструмент Microsoft Fix It.

Ниже приведены некоторые распространенные проблемы и способы их устранения.

По-прежнему возникают проблемы? Опубликуйте свои вопросы на справочном форуме Windows и получите индивидуальный ответ.

10. Измените свои пароли

Наконец, вы должны изменить свои пароли, чтобы гарантировать, что никакая информация, которая потенциально была получена во время заражения вашего компьютера, не может быть использована против вас и причинит еще больший вред.

Мы рекомендуем использовать стратегию управления паролями для создания надежных, но легко запоминающихся паролей.

Предотвращение дальнейшего заражения компьютера вредоносным ПО

Теперь, когда вы, надеюсь, удалили вредоносное ПО и восстановили свой компьютер, вам нужно настроить режим, чтобы никогда больше не обнаруживать вредоносное ПО. Это должно включать в себя антивирусное, антивредоносное программное обеспечение и программное обеспечение для защиты от программ-вымогателей. Обязательно обновляйте свой браузер и следите за его настройками.

Вредоносное ПО — это термин, используемый для обозначения вредоносного программного обеспечения, предназначенного для нанесения ущерба компьютерной системе или выполнения нежелательных действий. Примеры вредоносного ПО включают следующее:

Мошенническое программное обеспечение безопасности

Что такое компьютерный вирус?

Компьютерный вирус – это небольшая программа, которая распространяется с одного компьютера на другой и мешает работе компьютера. Компьютерный вирус может повредить или удалить данные на компьютере, использовать программу электронной почты для распространения вируса на другие компьютеры или даже удалить все данные на жестком диске.

Компьютерные вирусы часто распространяются через вложения в сообщениях электронной почты или сообщениях мгновенных сообщений. Поэтому вы никогда не должны открывать вложение электронной почты, если вы не знаете, кто отправил сообщение, или если вы ожидаете вложение электронной почты. Вирусы могут маскироваться под вложения забавных картинок, поздравительных открыток, аудио- и видеофайлов. Компьютерные вирусы также распространяются через загрузки в Интернете. Они могут быть скрыты в пиратском программном обеспечении или в других файлах или программах, которые вы можете загрузить.

Совет. Информацию о симптомах компьютерного вируса см. на веб-сайте Microsoft PC Security.

Что такое червь?

Червь — это компьютерный код, который распространяется без участия пользователя. Большинство червей начинаются как вложения электронной почты, которые заражают компьютер при их открытии. Червь сканирует зараженный компьютер на наличие файлов, таких как адресные книги или временные веб-страницы, которые содержат адреса электронной почты. Червь использует адреса для отправки зараженных сообщений электронной почты и часто имитирует (или подделывает) адреса «От» в более поздних сообщениях электронной почты, так что эти зараженные сообщения выглядят как отправленные кем-то, кого вы знаете. Затем черви автоматически распространяются через сообщения электронной почты, сети или уязвимости операционной системы, часто подавляя эти системы до того, как становится известна причина. Черви не всегда опасны для компьютеров, но обычно они вызывают проблемы с производительностью и стабильностью компьютеров и сетей.

Что такое троянский конь?

Троянский конь — это вредоносная программа, скрывающаяся внутри других программ. Он входит в компьютер, спрятанный внутри легитимной программы, такой как экранная заставка. Затем он помещает код в операционную систему, который позволяет хакеру получить доступ к зараженному компьютеру. Троянские кони обычно не распространяются сами по себе. Они распространяются вирусами, червями или загруженным программным обеспечением.

Что такое шпионское ПО?

Шпионское ПО может установиться на ваш компьютер без вашего ведома. Эти программы могут изменять конфигурацию вашего компьютера или собирать рекламные данные и личную информацию. Шпионское ПО может отслеживать привычки поиска в Интернете, а также может перенаправить ваш веб-браузер на другой веб-сайт, на который вы не собираетесь заходить.

Что такое мошенническое программное обеспечение для обеспечения безопасности?

Мошенническая программа безопасности пытается заставить вас думать, что ваш компьютер заражен вирусом, и обычно предлагает вам загрузить или купить продукт, удаляющий вирус. Названия этих продуктов часто содержат такие слова, как Antivirus, Shield, Security, Protection или Fixer. Это делает их законными. Они часто запускаются сразу после загрузки или при следующем включении компьютера. Мошенническое программное обеспечение безопасности может препятствовать открытию приложений, таких как Internet Explorer. Мошенническое программное обеспечение безопасности также может отображать законные и важные файлы Windows как зараженные. Типичные сообщения об ошибках или всплывающие сообщения могут содержать следующие фразы:

Внимание!
Ваш компьютер заражен!
Этот компьютер заражен шпионским и рекламным ПО.

Примечание. Если во всплывающем диалоговом окне появляется сообщение, похожее на это предупреждение, нажмите клавиши ALT + F4 на клавиатуре, чтобы закрыть диалоговое окно. Не нажимайте ничего внутри диалогового окна. Если предупреждение, подобное приведенному здесь, продолжает появляться при попытке закрыть диалоговое окно, это хороший признак того, что сообщение является вредоносным.

Вы уверены, что хотите перейти с этой страницы?
Ваш компьютер заражен! Они могут привести к потере данных и повреждению файлов, и их необходимо лечить как можно скорее. Нажмите CANCEL, чтобы предотвратить это. Вернитесь в System Security и загрузите его, чтобы защитить свой компьютер.
Нажмите "ОК", чтобы продолжить, или "Отмена", чтобы остаться на текущей странице.

Если вы видите такое сообщение, не загружайте и не покупайте программное обеспечение.

Как удалить вредоносные программы, такие как вирусы, программы-шпионы или мошеннические программы безопасности

Удаление компьютерного вируса или шпионского ПО может быть затруднено без помощи инструментов для удаления вредоносных программ. Некоторые компьютерные вирусы и другое нежелательное программное обеспечение переустанавливаются после обнаружения и удаления вирусов и программ-шпионов.К счастью, обновив компьютер и используя инструменты для удаления вредоносных программ, вы можете навсегда удалить нежелательные программы.

Дополнительные сведения об удалении компьютерных вирусов и шпионских программ см. в следующей статье базы знаний Майкрософт: 2671662 — ресурсы и рекомендации Майкрософт по удалению вредоносных программ и вирусов

Чтобы удалить компьютерный вирус и другое вредоносное ПО, выполните следующие действия по порядку.

1. Установите последние обновления из Центра обновления Майкрософт

Примечание. Компьютерный вирус может помешать вам получить доступ к веб-сайту Microsoft Update для установки последних обновлений. Мы рекомендуем настроить автоматический запуск службы автоматического обновления, чтобы компьютер не пропускал важные обновления.

Дополнительную информацию см. в разделе Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы

Нажмите "Пуск" и введите в поле поиска Центр обновления Windows.

В области результатов нажмите Центр обновления Windows.

Нажмите Проверить наличие обновлений.

Следуйте инструкциям по загрузке и установке последних обновлений Windows.

2. Воспользуйтесь бесплатным сканером безопасности Microsoft

Microsoft предлагает бесплатный онлайн-инструмент, который сканирует и помогает удалить потенциальные угрозы с вашего компьютера. Чтобы выполнить сканирование, перейдите на веб-сайт Microsoft Safety Scanner.

3. Воспользуйтесь средством удаления вредоносных программ для Windows

Для получения дополнительных сведений о средстве удаления вредоносных программ Майкрософт см. следующую статью базы знаний Майкрософт:

890830 — Удаление определенных распространенных вредоносных программ с помощью средства удаления вредоносных программ для Windows

4. Вручную удалите мошенническое программное обеспечение безопасности

Если мошенническое программное обеспечение безопасности не может быть обнаружено или удалено с помощью сканера безопасности Microsoft или средства удаления вредоносных программ Windows, попробуйте выполнить следующие действия:

Обратите внимание на название вредоносного ПО для обеспечения безопасности. В этом примере мы назовем его XP Security Agent 2010.

Перезагрузите компьютер.

Когда вы увидите логотип производителя компьютера, несколько раз нажмите клавишу F8.

При появлении запроса используйте клавиши со стрелками, чтобы выделить Безопасный режим с поддержкой сети, а затем нажмите клавишу ВВОД.

Нажмите кнопку «Пуск» и проверьте, отображается ли мошенническое программное обеспечение безопасности в меню «Пуск». Если его там нет, нажмите «Все программы» и прокрутите список, чтобы найти имя мошеннического ПО для обеспечения безопасности.

Щелкните правой кнопкой мыши имя мошеннической программы безопасности и выберите "Свойства".

Перейдите на вкладку "Ярлык".

В диалоговом окне "Свойства" проверьте путь к мошеннической программе обеспечения безопасности, которая указана в списке "Цель". Например, C:\Program Files\XP Security Agent 2010.

Примечание. Имя папки часто представляет собой случайное число.

Нажмите «Открыть расположение файла».

В окне Program Files нажмите Program Files в адресной строке.

Прокручивайте до тех пор, пока не найдете папку с мошенническим программным обеспечением для обеспечения безопасности. Например, XP Security Agent 2010.

Щелкните папку правой кнопкой мыши и выберите "Удалить".

Перезагрузите компьютер.

Нажмите кнопку «Загрузить сейчас», а затем нажмите «Выполнить».

Следуйте инструкциям, чтобы просканировать компьютер и помочь удалить мошенническое программное обеспечение безопасности.

Если вы подозреваете, что ваш компьютер заражен мошенническим программным обеспечением для обеспечения безопасности, которое не было обнаружено с помощью решений безопасности Microsoft, вы можете отправить образцы, заполнив форму отправки Центра защиты от вредоносных программ Microsoft.

5. Запустите Microsoft Defender в автономном режиме

Microsoft Defender Offline — это средство защиты от вредоносных программ, которое помогает удалять трудноизлечимые вирусы, которые запускаются до запуска Windows. Начиная с Windows 10, Microsoft Defender Offline является встроенным. Чтобы использовать его, выполните действия, описанные в этой статье: Помогите защитить мой компьютер с помощью Microsoft Defender Offline.

Нажмите Загрузить 32-разрядную версию или Загрузить 64-разрядную версию, в зависимости от используемой операционной системы. Если вы не знаете, какая операционная система у вас установлена, см. раздел На моем компьютере установлена 32-разрядная или 64-разрядная версия Windows.

При появлении запроса нажмите «Сохранить как», а затем сохраните файл на DVD, компакт-диске или USB-накопителе.

На зараженный компьютер вставьте DVD, компакт-диск или флэш-накопитель USB, а затем перезагрузите компьютер.

При появлении запроса нажмите клавишу, чтобы выбрать вариант запуска компьютера, например F12, F5 или F8, в зависимости от типа используемого компьютера.

Используйте клавишу со стрелкой, чтобы перейти к диску, на котором установлен файл Microsoft Defender Offline. Microsoft Defender Offline запускается и немедленно сканирует на наличие вредоносных программ.

Как защитить компьютер от вредоносных программ

Есть действия, которые вы можете предпринять, чтобы защитить свой компьютер от вредоносного ПО.

Включите брандмауэр

Убедитесь, что брандмауэр Windows включен. Инструкции по тому, как это сделать в современных версиях Windows, см. в разделе Включение или отключение брандмауэра Microsoft Defender.

Нажмите кнопку "Пуск" и выберите "Панель управления".

В поле поиска введите брандмауэр и нажмите Брандмауэр Windows.

На левой панели нажмите Включить или отключить брандмауэр Windows (вам может быть предложено ввести пароль администратора).

Под каждым сетевым расположением нажмите «Включить брандмауэр Windows», а затем нажмите «ОК».

Обновляйте свой компьютер

Дополнительную информацию о настройке автоматического обновления в Windows см. в разделе Центр обновления Windows: вопросы и ответы

Не дайте себя обмануть, загрузив вредоносное ПО

Вот несколько советов, которые помогут защитить вас от загрузки нежелательного ПО:

Загружайте программы только с сайтов, которым вы доверяете. Если вы не уверены, можно ли доверять программе, которую хотите загрузить, введите название программы в свою любимую поисковую систему, чтобы узнать, не сообщал ли кто-нибудь еще о том, что она содержит шпионское ПО.

Прочитайте все предупреждения о безопасности, лицензионные соглашения и заявления о конфиденциальности, связанные с любым загружаемым вами программным обеспечением.

Никогда не нажимайте "Согласен" или "ОК", чтобы закрыть окно, которое, как вы подозреваете, может быть шпионским ПО. Вместо этого щелкните красный значок "x" в углу окна или нажмите клавиши Alt + F4 на клавиатуре, чтобы закрыть окно.

Остерегайтесь популярных "бесплатных" программ для обмена файлами с музыкой и фильмами и убедитесь, что понимаете все программное обеспечение, поставляемое с этими программами.

Используйте стандартную учетную запись пользователя вместо учетной записи администратора. Учетная запись администратора может получить доступ ко всему в системе, и любое вредоносное ПО, запущенное с учетной записью администратора, может использовать разрешения администратора, чтобы потенциально заразить или повредить любые файлы в системе.

Дополнительную информацию о том, как защитить компьютер от вирусов, см. в разделе Защита моего компьютера от вирусов.

Как получить поддержку по компьютерным вирусам и вопросам безопасности

Для США:

Хотите пообщаться с живым человеком? Наши обученные специалисты Answer Tech готовы помочь:

Решения по обеспечению безопасности для ИТ-специалистов:

Поддержка по странам:

Для местоположений за пределами Северной Америки:

Чтобы получить поддержку по вопросам компьютерных вирусов и безопасности для регионов за пределами Северной Америки, перейдите на веб-сайт службы поддержки Microsoft.

поиск меню

Урок 12. Что делать, если ваш компьютер заражен вирусом

Что делать, если ваш компьютер заражен вирусом

Компьютерные вирусы могут быть опасны, и к ним следует относиться серьезно, но есть способы удалить их до того, как будет нанесен серьезный ущерб. Мы рассмотрим основные этапы сканирования и удаления вирусов, но имейте в виду, что для полного удаления вируса и восстановления компьютера может потребоваться нанять специалиста службы технической поддержки.

Антивирусное программное обеспечение

Во-первых, если у вас еще нет антивирусной программы, установите ее. Убедитесь, что у вас установлена только одна антивирусная программа, потому что наличие более одной может вызвать серьезные проблемы. Примеры антивирусного программного обеспечения включают Bitdefender и Norton.

Запустить сканирование системы

Убедившись, что антивирусная программа работает, начните сканирование. Если вы не знаете, как это сделать, просмотрите документацию к вашей антивирусной программе, которую обычно можно найти на веб-сайте разработчика. Некоторые программы предлагают несколько типов сканирования, и вы можете запустить наиболее тщательный тип, обычно называемый полным сканированием системы. Это может занять несколько часов. Обычно вам не нужно оставаться за компьютером во время сканирования.

Если вирусы или вредоносные программы не обнаружены, но у вас по-прежнему возникают проблемы с компьютером, попробуйте другие методы устранения неполадок или обратитесь к специалисту службы поддержки для оценки вашего компьютера.

Просмотреть обнаруженные угрозы и рекомендуемые действия

Либо во время сканирования, либо по его завершении антивирусная программа уведомит вас об обнаруженных угрозах и порекомендует различные варианты действий. Обычно рекомендуемое действие для каждой угрозы является лучшим выбором. Если антивирус не может удалить какую-либо угрозу, не игнорируйте ее. Узнайте, как продолжить поиск в Интернете, или обратитесь к профессионалу. На этом этапе вам часто может помочь служба поддержки антивирусной программы.

Вредоносное ПО

Ваша антивирусная программа может поставляться вместе с антивирусной программой. Если это не так, вы можете установить антивирусную программу и запустить сканирование. Это может помочь найти любые вредоносные программы, которые ваш антивирус мог пропустить. Антивирусные и антивредоносные программы сканируют несколько разные объекты, но работают они одинаково, поэтому в этом руководстве можно выполнить одни и те же действия.

Если ничего не помогает

Если вы не можете удалить вирус или если ваши программы или операционная система повреждены и не подлежат восстановлению, вам может потребоваться очистить жесткий диск и переустановить операционную систему и программы. На этом этапе вы можете подумать о найме специалиста по технической поддержке, но это все еще возможно сделать самостоятельно. Если во время этого процесса вы выполните полное переформатирование ваших жестких дисков, это почти гарантированно уничтожит даже самые вредоносные вирусы, но все данные на ваших дисках будут потеряны. Это одна из многих причин, по которой крайне важно регулярно делать резервные копии ваших данных до того, как на вашем компьютере возникнут какие-либо серьезные проблемы. Если вы восстанавливаете данные из резервных копий после переформатирования жесткого диска, выполните сканирование восстановленных данных на наличие вирусов, чтобы убедиться, что они не заражены вирусом.

Компьютеры, зараженные вирусами или вредоносными программами, представляют угрозу вашей конфиденциальности и безопасности. Узнайте, как дать отпор.

Вирусы и вредоносные программы широко распространены и могут иметь крайне негативные последствия для вашего компьютера и жизни.
Вы часто можете сказать, что ваш компьютер заражен, потому что он работает странно или медленно.
Активное антивирусное программное обеспечение — хороший способ предотвратить эти проблемы.
Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, которые обеспокоены тем, что их системы могут быть заражены, и хотят должным образом решить эту проблему.

Ваш компьютер ведет себя странно? На вашем экране появляются окна, говорящие о том, что ваш компьютер заражен? Вы слышите странные звуки? Ваш компьютер мог быть заражен вредоносным ПО или вирусом.

Не всегда легко определить, заражен ли ваш компьютер вирусом, червем, троянской или шпионской программой; авторы вредоносных программ делают все возможное, чтобы замаскировать свою работу. Однако вы можете обратить внимание на определенные признаки того, что ваш компьютер заражен.

Негативное влияние заражения компьютера

Вирус или вредоносное ПО всегда оказывают негативное влияние, но степень этого воздействия зависит от типа и масштаба заражения. Вот некоторые из возможных последствий заражения компьютера:

Ключевой вывод. Заражение компьютера может нанести ущерб вашей работе, потеряв производительность, функциональность и информацию. Это также может привести к нарушению конфиденциальности и воздействию другого вредоносного программного обеспечения.

Типы компьютерных инфекций

По данным компании "Лаборатория кибербезопасности" "Лаборатории Касперского", к нежелательным на вашем компьютере объектам относятся вирусы и все виды вредоносного и шпионского ПО. Вот некоторые распространенные угрозы:

Ключевой вывод. Несколько различных типов вредоносного и шпионского ПО могут нанести значительный ущерб вашей системе, включая вирусы, черви, рекламное ПО и программы-вымогатели.

Признаки того, что ваш компьютер заражен

По словам Тима Армстронга, старшего инженера по продажам SecurityScorecard, вот шесть признаков того, что ваш компьютер заражен:

Неожиданные всплывающие окна

Неожиданные или необычные диалоговые окна и окна могут быть плохим признаком. Поддельные предупреждения о вирусах сообщают, что на вашем компьютере есть угрозы безопасности, и обычно предлагают щелкнуть ссылку или позвонить по номеру.

"Одна из вещей, о которой мы всегда говорим людям, заключается в том, что на данный момент веб-сайт не может сообщить вам, заражен ли ваш компьютер", – сказал Армстронг. «Иногда в Skype появляется сообщение «Срочная уязвимость системы безопасности». Но Skype не может определить, заражен ли ваш компьютер."

Легальные защитные программы, такие как Защитник Windows и различные антивирусные программы, никогда не будут предлагать вам позвонить на случайный номер службы поддержки.

Случайные звуки

Зараженные компьютеры часто запрограммированы реагировать звуковым сигналом на то, что вы не можете контролировать.

"Это будут такие вещи, как предупреждающие звуковые сигналы", – сказал Армстронг. «Когда появляется сообщение об ошибке, часто оно сопровождается предупреждающим сообщением. Некоторые вредоносные программы блокируют это окно, поэтому вы его не видите. Но вы все равно можете услышать предупреждающее сообщение — звук в фоновом режиме. которую вы не инициировали."

Если вы регулярно слышите на своем компьютере фантомные звуковые сигналы и колокольчики, возможно, на вашем компьютере есть вирус или вредоносное ПО.

Необъяснимые изменения файла или папки

Ваши файлы могут отсутствовать, или значки и содержимое ваших файлов могут отличаться. Ваш компьютер не будет вносить такие изменения в ваши файлы, если у вас нет вируса или технических проблем.

Медленная работа

Обратите внимание, не стал ли ваш компьютер работать медленнее, чем обычно.

"Сейчас одним из популярных способов мошенничества является так называемая "плата за установку", – сказал Армстронг. «В таких местах, как Россия и Китай, есть сторонние компании, которые позволяют [кому-то] заходить на их форумы и подписываться на получение части программного обеспечения. Затем они платят [этому человеку] за каждую тысячу пользователей, которых они могут обмануть. установка программного обеспечения.

"Итак, эти люди, которые пытаются обманом заставить вас установить мошенническое программное обеспечение, будут устанавливать на ваш компьютер как можно больше вещей одновременно, чтобы заработать как можно больше денег", — добавил он. "А когда все эти шпионские программы и приложения работают одновременно, вы увидите снижение производительности."

Случайные подключения к неизвестным веб-сайтам

Еще один признак заражения — когда ваше законное антивирусное программное обеспечение предупреждает вас о том, что приложение пытается подключиться к веб-сайту, о котором вы никогда не слышали.

Как правило, ваш компьютер не устанавливает собственные соединения; кто-то должен их инициировать. Если вы не инициировали эти подключения, возможно, проблемное программное обеспечение делает это за вас.

Неожиданные изображения

Возможно появление порнографических изображений или их замена обычными изображениями, например фотографиями на новостных сайтах. Еще одним признаком того, что ваш компьютер заражен, является постоянное появление всплывающих окон с рекламой сайтов, которые вы обычно не посещаете.

Невозможно загрузить антивирусные программы или обновления

Компьютерные вирусы не являются живыми существами, но некоторые из них запрограммированы на инстинкт самосохранения. Для среднего пользователя компьютера способ № 1 уничтожить вирус — сканирование антивирусным программным обеспечением. Если у вас возникли проблемы с загрузкой и установкой программного обеспечения или вы не можете обновить существующую программу, это может быть связано со структурой вируса. Хотя это может быть проблемой, некоторые антивирусные программные решения могут создавать аварийные диски для сканирования и очистки зараженного ПК.

Спам, отправленный с вашего адреса электронной почты или социальных сетей

Вредоносное ПО может работать по-разному. Одним из методов, который стал более распространенным с распространением обмена сообщениями по электронной почте и в социальных сетях, является бренд вредоносного ПО, которое отправляет случайные сообщения в ваш список контактов. Этот вид инфекции распространяется через Интернет, обманывая людей, чтобы они нажимали на зараженную ссылку. Затем ссылка распространяет вредоносное ПО этому человеку, который невольно распространяет его по своему списку друзей. Выйдя из своих учетных записей, создав новые надежные пароли и внедрив такие меры безопасности, как двухфакторная аутентификация, вы сможете предотвратить дальнейшее вторжение.

Внезапная нехватка места на жестком диске

У вас вдруг закончилось место на жестком диске? Самовоспроизводящиеся вирусы или черви, часто называемые «дисковыми бомбами», могут причинить всевозможный ущерб компьютерной системе, быстро заполняя жесткие диски своими копиями. Во многих случаях файлы, которые он вставляет на жесткий диск, невидимы при настройках просмотра файлов по умолчанию.

Странные запущенные процессы

Если вы разбираетесь в технологиях немного больше, чем обычный пользователь, вы, вероятно, разбираетесь в диспетчере задач Windows. Время от времени, если ваш компьютер ведет себя странно или работает не так гладко, как вы ожидаете, вам может потребоваться проверить Диспетчер задач Windows на наличие мошеннических процессов, работающих в фоновом режиме. Если имя процесса очень похоже на законный процесс Windows, но не совпадает, возможно, вы заражены.

Ключевой вывод. Вирусы и общее вредоносное ПО, как правило, заставляют компьютеры работать ненормально. Если вы наблюдаете необычное поведение вашего компьютера, он может быть заражен. Некоторыми специфическими признаками являются неожиданные всплывающие окна, странные звуки, неизвестные процессы, работающие в фоновом режиме, и более медленные операции, чем обычно.

Как бороться с компьютерными вирусами и вредоносными программами

Когда дело доходит до предотвращения компьютерных вирусов или заражения вредоносным ПО, вы всегда должны проявлять инициативу. Следующие рекомендации — это лишь некоторые способы, с помощью которых вы можете защитить свой компьютер от вредоносных программ и вирусов.

Обслуживайте установленные программы.

Одним из основных способов проникновения вирусов в систему является нарушение безопасности существующего программного обеспечения. Поэтому в качестве первого шага к предотвращению заражения вашего компьютера в первую очередь вам следует убедиться, что ваши приложения, антивирусное программное обеспечение и операционная система обновлены. Это вдвойне важно, когда речь идет о вашей операционной системе, поскольку Apple, Microsoft и другие провайдеры регулярно выпускают исправления безопасности для устранения потенциальных уязвимостей.Вы также можете уменьшить количество потенциальных уязвимостей, которыми могут воспользоваться киберпреступники, удалив неиспользуемые приложения.

Установите только одно антивирусное решение.

Может показаться разумным иметь несколько уровней антивирусной защиты на вашем компьютере, но это тот случай, когда «меньше значит лучше». Если на вашем компьютере установлено более одной антивирусной программы, вы рискуете, что они нейтрализуют друг друга, потому что каждая думает, что другая является вирусом. Это может привести в лучшем случае к ограниченной антивирусной защите, а в худшем — к повреждению файлов.

Автоматический поиск вирусов.

Вам не обязательно всегда находиться рядом с компьютером, когда он выполняет проверку на наличие вирусов. Большинство современных антивирусных программ имеют функции автоматизации, которые позволяют вам установить определенное время, в течение которого компьютер будет проводить сканирование на наличие вирусов. Настроив процесс на время, когда вам не нужно использовать компьютер, например, когда вы спите, вы можете убедиться, что ваша система безопасна, не снижая вашей производительности.

Открывайте эти всплывающие окна.

Если вы имеете дело с мошенническими всплывающими окнами на вашем компьютере, вы можете предпринять следующие шаги для их решения, согласно Kaspersky:

Зайдите в диспетчер задач и остановите процесс, который запускает всплывающее окно.

- Пользователи Windows могут одновременно нажать клавиши Ctrl, Alt и Delete, чтобы быстро найти диспетчер задач.
- Пользователи Mac могут открыть меню Apple в левом верхнем углу и выбрать пункт "Завершить принудительно", чтобы найти его.
- Обратите внимание, что это не удаляет инфекцию.
1. Затем вам следует установить и/или запустить антивирусное программное обеспечение, чтобы устранить проблему, если это возможно.
Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.

Запуск компьютера в безопасном режиме дает вам возможность запустить антивирусное программное обеспечение и более подробно изучить проблему. Начните с перезагрузки компьютера. На ПК с Windows нажмите и удерживайте F8, как только начнется перезагрузка. Затем выберите безопасный режим в появившемся меню. На Mac удерживайте нажатой клавишу Shift во время перезагрузки. Затем выполните антивирусную проверку, чтобы устранить любые другие потенциальные заражения.

Загрузитесь с загрузочного компакт-диска.

Некоторые типы вредоносных программ могут разрушить антивирусное программное обеспечение. Когда это произойдет, вы можете создать аварийный компакт-диск на основе Linux для перезагрузки компьютера. Он будет лечить и восстанавливать поврежденные файлы. Большинство крупных производителей антивирусного программного обеспечения предлагают файлы бесплатно; все, что вам нужно, это доступ к другому компьютеру с широкополосным подключением и устройством для записи компакт-дисков. Без CD-привода этот вариант вам не подойдет.

Проверьте веб-сайт поставщика вашего антивируса.

Антивирусные компании следят за тенденциями в области вирусов и вредоносного ПО. Они часто дают советы о том, как бороться с конкретными вредоносными программами, в обучающих материалах на своих сайтах.

Примите меры в зависимости от того, какое вредоносное ПО у вас есть.

Несколько типов вредоносных программ могут вызвать серьезные проблемы на любой машине. Если вы сможете определить, с чем имеете дело, будь то программа-вымогатель или криминальное ПО, вы сможете предпринять конкретные шаги, чтобы помешать программе. Например, Norton предлагает немедленно отключиться от Интернета, если вы считаете, что стали жертвой мошеннического ПО.

Ключевой вывод. Существует множество способов отреагировать на заражение вирусом или вредоносным ПО в вашей компьютерной системе. Действуя спокойно и быстро, вы можете снизить риски и ущерб, который может нанести компьютерный вирус или вредоносное ПО.

Исходные интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.

Читайте также: