Активация продукта не была выполнена на этом компьютере autocad 2016

Обновлено: 21.11.2024

После того, как вы установили программу на свой компьютер, она не отображается в списке инструментов "Установка и удаление программ" на панели управления. Кроме того, другие программы, установленные на вашем компьютере и ранее указанные в списке «Установка и удаление программ», могут больше не отображаться в списке.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если установленная вами программа создает имя раздела реестра, длина которого превышает 60 символов. Программа «Установка и удаление программ» перечисляет только имена программ, которые она находит до того момента, когда она сталкивается с этой ситуацией.

Разрешение

Важно! Этот раздел, метод или задача содержат инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы можете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительных сведений о резервном копировании и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

322756 Резервное копирование и восстановление реестра в WindowsЧтобы обойти эту проблему, используйте один из следующих способов:

Удалить программу

Программа установки может определить, что эта программа уже установлена ​​на вашем компьютере, и предложить ее удалить. Когда эта программа будет удалена, другие отсутствующие программы в разделе «Установка и удаление программ» снова появятся в списке.

Запустите программу удаления из папки удаления

Некоторые программы создают папку в папке Winnt, содержащую символ "$" в начале и в конце имени папки. Эта папка может содержать программу удаления, которую вы можете запустить, чтобы удалить программу, ранее установленную на вашем компьютере. Обратите внимание, что эти папки обычно скрыты, и вам может потребоваться настроить проводник Windows для просмотра скрытых файлов и папок. Для этого щелкните правой кнопкой мыши "Пуск", выберите "Обзор", выберите "Параметры" в меню "Вид" и выберите "Показать все файлы".

Используйте команду удаления, отображаемую в реестре

Используйте редактор реестра (Regedit.exe) для просмотра следующего раздела реестра:

Дважды щелкните значение реестра UninstallString, скопируйте содержимое поля «Значение», выбрав содержимое и нажав CTRL+C, а затем закройте редактор реестра.

Нажмите «Пуск», выберите «Выполнить», нажмите CTRL+V, чтобы вставить команду удаления, а затем нажмите «ОК».

Сократите имя ключа реестра

Запустите Regedit.exe, чтобы просмотреть следующий раздел реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
Щелкните раздел реестра для установленной программы, нажмите «Переименовать» в меню «Правка», а затем используйте имя, содержащее менее 60 символов. Обратите внимание, что если значение DisplayName длиннее 32 символов, оно не отображается. Чтобы переименовать его, дважды щелкните DisplayName и используйте имя длиной до 32 символов.

Статус

Microsoft подтвердила, что это проблема продуктов Microsoft, перечисленных в начале этой статьи.

Дополнительная информация

Программы сортируются в алфавитном порядке в разделе реестра Uninstall, и любые разделы, перечисленные после длинного имени ключа, игнорируются.

Автор:

Проблема:

При активации продукта Autodesk в качестве отдельной лицензии отображается следующее сообщение об ошибке:

Введенный вами серийный номер недействителен. Попробуйте снова. (1)


Примечание. Эта статья также относится к коллекциям: Коллекция Архитектура, Инженерное Строительство, Коллекция Дизайна Продукта и Коллекция Медиа и Развлечений.

Причины:

  • Лицензия изменена с серийного номера на "Войти" без серийного номера.
  • Серийный номер предназначен для сетевой лицензии, а не для автономной лицензии.
  • Серийный номер не соответствует носителю (или ключу продукта), использованному во время установки или первоначальной активации продукта.
  • Серийный номер обновлен до новой версии. (Активные контракты на подписку имеют преимущества предыдущей версии, поэтому это к ним не относится.)
  • Продукт был обновлен до другого продукта. (Это также может произойти при наличии активного контракта на подписку. Проверьте список приемлемости предыдущей версии.)
  • Товар был возвращен через торгового посредника или интернет-магазин.
  • Срок действия лицензии на подписку истек или был отменен.
  • Серийный номер не зарегистрирован.

Серийный номер не соответствует носителю или исходной информации об активации

  • AutoCAD 2016 установлен с помощью установщика Building Design Suite 2016, но попытка активировать/повторно активировать его с использованием серийного номера AutoCAD 2016.
  • AutoCAD LT 2016 активирован с использованием серийного номера AutoCAD LT 2016, но попытка повторной активации с использованием серийного номера Inventor LT Suite 2016.
  • AutoCAD 2017 активирован с использованием серийного номера Building Design Suite 2017, но попытка повторной активации с использованием серийного номера Architecture, Engineering and Construction Collection.
  • Предпринята попытка активировать AutoCAD LT 2020, относящийся к пакету Revit LT 2020, с серийным номером пакета и ключом продукта AutoCAD LT по умолчанию 057L1 вместо серийного номера пакета и ключа продукта пакета 828L1.

Решение:


Проверьте тип лицензии вашего программного обеспечения

Эта ошибка может появиться, если вы пытаетесь использовать свой идентификатор подписки для активации с помощью активации по серийному номеру. Однако новые подписки активируются не серийным номером, а скорее учетной записью Autodesk, связанной с конкретным продуктом (см. раздел «Назначение пользователей продуктам»). Выполните следующие действия:

  1. Сбросьте лицензию на своем компьютере, см. раздел Как сбросить активацию лицензии для продукта Autodesk для автономной лицензии с однопользовательским доступом.
  2. Запустите программу еще раз.
  3. В окне Приступим к работе выберите Войти или Войти, используя свой идентификатор Autodesk.
  4. Введите учетные данные Autodesk Account.
  5. Программное обеспечение будет активировано с вашей учетной записью.


Проверка серийного номера

  • Серийный номер, соответствующий носителю продукта (или ключу продукта), использованному во время установки.
  • Серийный номер, соответствующий ключу продукта, использованному при первоначальной активации.

Примечание. Для пользователей отраслевых коллекций при переключении* активной подписки на отдельный продукт или набор на подписку на отраслевую коллекцию нет необходимости обновлять серийный номер для продуктов, которые уже установлены и активированы. Попытка сделать это может привести к ошибке «неверный серийный номер». Чтобы обеспечить непрерывный доступ к программному обеспечению, обязательно назначьте пользователям новую подписку в Autodesk Account. Однако, если срок действия подписки на пакет истек до начала подписки на новую отраслевую коллекцию, необходимо полностью удалить и переустановить продукт с помощью установщика отдельного продукта.

* Переключение подписки до истечения срока действия подписки позволяет воспользоваться преимуществами автоматического переключения (т. е. не нужно вводить новый серийный номер или переустанавливать продукты). Подробнее о переключении подписок: как активировать и перейти с Suite на Collection.


Самостоятельная регистрация и активация

Все продукты Autodesk автоматически регистрируются в Autodesk во время первой установки и активации через Интернет. Если это не первый раз, когда продукт активируется или используется, программное обеспечение уже было зарегистрировано в Autodesk и не может быть зарегистрировано повторно.
Если компьютер, на который будет установлено программное обеспечение, не подключен к Интернету, выполните следующие действия, чтобы зарегистрироваться и получить код активации:

  1. Просмотрите ссылку Активация и регистрация программного обеспечения Autodesk в Интернете.
  2. Перейдите к разделу Активация и регистрация, войдите на сайт/ссылку.
  3. Создайте учетную запись, если она еще не существует. В противном случае войдите в систему, чтобы зарегистрироваться и получить код активации.


Продукты с подпиской

Если клиент с подпиской, попросите ответственного за подписку/программного координатора или основного/дополнительного администратора войти в учетную запись Autodesk, чтобы проверить развертывание и наличие продукта в списке допустимых версий для предыдущей версии.

Эта проблема также может возникнуть при попытке активировать более старую версию продукта, на который распространяется подписка (см. «Недопустимый серийный номер» (продукт с подпиской)).

Автор:

Проблема:

  • Если продукт не запускается.
  • Когда продукт не может быть активирован.
  • Когда во время активации продукта появляются повторяющиеся сообщения, например:

Причины:

Лицензию на подписку необходимо регулярно продлевать (например, ежемесячно, ежеквартально и т. д.).

Примечание. Продукты, приобретенные после 1 августа 2016 года, скорее всего, имеют лицензию по подписке.

  • "Продлить лицензию"
  • "Ваш пробный период истек" или "Ваш пробный период завершен"
  • "Свяжитесь с вашим администратором, чтобы запросить разрешение на использование этого продукта"

Решение:

Примечание перед началом:

  • Закройте все работающие продукты Autodesk.
  • Сделайте все файлы видимыми для Windows и macOS:


Сбросить лицензии на подписку

Autodesk 2020 и более поздние версии

Окна

Чтобы сбросить лицензию на продукт, используйте вспомогательный инструмент Autodesk Licensing Installer (AdskLicensingInstHelper), а затем удалите файл LoginState.xml.

  1. Введите «cmd» в поиске Windows и щелкните правой кнопкой мыши командную строку, чтобы выбрать «запустить Запуск от имени администратора»,
  1. Перейдите в каталог установки AdskLicensingInstHelper с помощью команды: "cd %CommonProgramFiles(x86)%\Autodesk Shared\AdskLicensing\Current\helper\". Инструмент Helper находится в следующем расположении:
    • Windows: %CommonProgramFiles(x86)%\Autodesk Shared\AdskLicensing\Current\helper\
    • macOS: /Library/Application\ Support/Autodesk/AdskLicensing/Current/helper/
    • Linux: /opt/Autodesk/AdskLicensing/ /helper/
  2. В командной строке выполните следующую команду:
    AdskLicensingInstHelper change -pk 2020_Product_key -pv 2020.0.0.F -lm ""
  3. Затем, когда вы перезапустите продукт, вам будет предложено открыть окно Приступим к работе.
  4. (Windows) Остановите запуск службы AdSSO:
    • В диспетчере задач Windows выберите Сведения > AdSSO.exe.
    • Нажмите "Завершить задачу".
  5. Удалите файл LoginState.xml в следующем каталоге:
    • Windows: C:\Users\ \AppData\local\Autodesk\Web Services\LoginState.xml
    • maOS: /Users/ /Library/Application Support/Autodesk/Web Services/LoginState.xml

macOS

Следуйте инструкциям из этого видеоурока, чтобы сбросить лицензию в macOS (версия 2020 и более поздние версии).

  1. Открыть Терминал (Перейти >Утилиты >Терминал).
  2. Введите эту команду, а затем нажмите ENTER:
    1. В зависимости от вашего программного обеспечения введите одну из следующих команд, а затем нажмите ENTER:

    Примечание. В зависимости от конкретного программного обеспечения используйте соответствующий ключ продукта. Например, для AutoCAD LT для Mac 2021 команда будет выглядеть так: ./AdskLicensingInstHelper change -pk 827M1 -pv 2021.0.0.F -lm "" См. раздел Поиск ключа продукта.

    1. Запустите программу.
    2. Вам будет предложено открыть экран «Начало работы», где вы сможете выбрать правильный метод проверки подлинности лицензии.


    Autodesk 2019 и более ранние выпуски продуктов

    Окна

    Чтобы сбросить лицензии на подписку для Windows, выполните следующие действия:

    1. Перейдите к следующим местам и удалите указанные папки:
    • C:\Users\\AppData\Roaming\Autodesk\ADUT и удалите папку ADUT.
    • C:\ProgramData\FLEXnet и удалите все файлы, начинающиеся с adskflex.

    Примечание. Если более старая версия автономного лицензионного программного обеспечения Autodesk не указана в ресурсе Transport Layer Security (TLS): обновления, необходимые для поддержания доступа к программному обеспечению, не удаляйте следующие файлы.

    • C:\ProgramData\Autodesk\CLM\LGS и удалите папку, относящуюся к продукту, если она существует.
      • Например, 001K1_2019.0.0.F для AutoCAD 2019.
      • C:\Users\\AppData\Local\Autodesk\Web Services и удалите файл LoginState.xml, если он существует.
      1. Чтобы сбросить активацию, откройте продукт Autodesk.
        (только для Windows).

      macOS

      Сбросить лицензии на подписку для macOS:

      1. Остановите приложение Time Machine.
      2. Перейдите к этим расположениям и удалите следующее:
        • Главная, /Library/Application Support/Autodesk/ADUT и удалите папку ADUT.
        • Получить root и удалить файлы, начинающиеся с adsk.
          • Примечание. Не удаляйте файлы, не принадлежащие Autodesk, так как папка может содержать лицензии других компаний.
          • Пример: Macintosh HD/Library/Preferences/FLEXnet Publisher
        • Главная страница, /Library/Application Support/Autodesk/Web Services, удалите файл LoginState.xml (если он существует).
        • Перейдите в /Library/Application Support/Autodesk/CLM/LGS и удалите папку, относящуюся к продукту (если она существует).
          • Например, 001K1_2019.0.0.F для AutoCAD 2019.
          • Примечание. Чтобы перейти в домашнюю папку, выберите Главная в меню Перейти в Finder. Чтобы перейти в корневую папку, выберите Компьютер.
      3. Чтобы сбросить активацию, откройте продукт Autodesk.

      Сброс бессрочных лицензий для Windows и macOS

      Примечание. При сбросе бессрочной автономной лицензии будут сброшены все ваши автономные лицензии Autodesk. Если у вас есть старая версия автономного лицензионного программного обеспечения Autodesk, которое не указано в статье Безопасность транспортного уровня (TLS): обновления, необходимые для поддержания доступа к программному обеспечению, имейте в виду, что вы не сможете повторно лицензировать это программное обеспечение, и оно перестанет работать. .

      Окна

      В зависимости от версии Windows перейдите в следующие папки и удалите все файлы, имена которых начинаются с adskflex:

      Информация об активации для всех установленных продуктов Autodesk теперь сброшена.

      Примечание. Если появится сообщение о том, что файлы adsk не могут быть удалены, откройте диспетчер задач, нажав Ctrl+Shift+Esc, и завершите процесс LMU.exe.

      AutoCAD 2017, AutoCAD 2018, AutoCAD 2019, AutoCAD Architecture 2017, AutoCAD Architecture 2018, AutoCAD Architecture 2019, AutoCAD Electrical 2017, AutoCAD Electrical 2018, AutoCAD Electrical 2019, AutoCAD LT 2017, AutoCAD LT 2018, AutoCAD LT 2019, AutoCAD MEP 2017, AutoCAD MEP 2018, AutoCAD MEP 2019, AutoCAD Map 3D 2017, AutoCAD Map 3D 2018, AutoCAD Map 3D 2019, AutoCAD Mechanical 2017, AutoCAD Mechanical 2018, AutoCAD Mechanical 2019, AutoCAD P&ID 2017, AutoCAD Plant 3D 2017, AutoCAD Plant 3D 2018 , AutoCAD Plant 3D 2019, AutoCAD Utility Design 2017 и Civil 3D 2019

      Автор:

      Проблема:

      При попытке запустить любой продукт из семейства продуктов AutoCAD (например, AutoCAD, AutoCAD LT, AutoCAD MEP и т. д.) версий 2017, 2018 или 2019 отображается следующая ошибка лицензии:
      < /p>

      Ошибка лицензии

      Менеджер лицензий не работает или установлен неправильно. AutoCAD будет закрыт.

      Причины:

      Возможные причины включают:

      • Процесс проверки лицензии на продукт затруднен.
      • Закрытие диалогового окна LGS без выбора типа лицензии.
      • Закрытие диалогового окна просроченной пробной версии.
      • Закрытие диалогового окна средства поиска лицензий Flexnet.
      • Обновления Windows нарушают работу модулей лицензирования.
      • Продукт не назначен пользователю в разделе «Управление пользователями» в Autodesk Account

      Решение:

      Если эта ошибка возникает в системе с установленным LogMeIn, обратитесь к разделу «Диспетчер лицензий не работает или установлен неправильно» в системах с установленным LogMeIn. В противном случае обратитесь к следующим решениям:

      Примечание. Прежде чем пытаться использовать любое из приведенных ниже решений, убедитесь, что для входа в продукт используются правильные данные учетной записи. Использование неверной информации об учетной записи всегда приводит к ошибке.

      Вариант 1. Проверьте, запущена ли служба лицензирования FlexNet для версий с 2017 по 2019

      1. Нажмите "Пуск" (или щелкните правой кнопкой мыши "Пуск" в Windows 10) и выберите "Выполнить".
      2. В поле "Выполнить" введите services.msc.
      3. В столбце «Имя» окна консоли «Службы» найдите FlexNet Licensing 64 и проверьте, находится ли его статус «Выполняется».
        • Если указанная выше служба запущена, закройте окно консоли служб и перейдите к решению 2.
        • Если указанная выше служба не запущена, перейдите к шагу 4.
      4. В столбце "Тип запуска" щелкните правой кнопкой мыши "Вручную" и выберите "Свойства".

      Примечание. Если службу не удается запустить, убедитесь, что используемый профиль Windows имеет достаточные разрешения. При необходимости проконсультируйтесь с ИТ-администратором.

      1. В диалоговом окне "Свойства" в раскрывающемся меню измените тип запуска на "Автоматически" и нажмите "ОК".
      2. Чтобы изменить статус службы на "Работает", щелкните правой кнопкой мыши ее пустую ячейку "Состояние" и выберите "Пуск" в контекстном меню. Примечание. Если используется версия AutoCAD 2018, установите службу лицензирования Autodesk (x64) — установка исправления 5.1.5.

      Вариант 2. Проверьте ограничения программного обеспечения

      Убедитесь, что программное обеспечение Autodesk не ограничено в доступе к доменам, перечисленным в статье: Какие URL-адреса/протоколы должны быть включены в белый список для лицензий на подписку Autodesk.

      При использовании прокси:

      • Проверьте параметры Интернета (в Internet Explorer), чтобы «Автоматическое определение настроек» было отключено, или включите «Автоматически определять настройки» и «Использовать прокси-сервер». " Затем введите IP-адрес прокси + порт.
      • Если прокси-сервер требует аутентификации: введите прокси-сервер и учетные данные в приложении Autodesk для ПК.

      Вариант 3. Убедитесь, что элементы управления Active X включены

      1. В поле поиска Windows введите "Свойства обозревателя" и нажмите Enter.
      2. Перейдите на вкладку "Безопасность" и нажмите "Пользовательский уровень". кнопка.
      3. Прокрутите список настроек безопасности до элемента управления и подключаемых модулей ActiveX и включите его.
      4. Прокрутите вниз, чтобы увидеть элемент управления Script ActiveX, помеченный как безопасный для сценариев*, и включите его.
      5. Нажмите пару раз "ОК", чтобы закрыть диалоговое окно "Свойства обозревателя".

      Вариант 4. Увеличьте разрешения

      1. Увеличьте права доступа к папкам, используемым программным обеспечением Autodesk, добавив пользователя и предоставив полный доступ к разделам реестра и папкам, перечисленным в статье. Какие разрешения пользователя требуются AutoCAD?
      2. Запустите от имени администратора. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок продукта, выберите "Запуск от имени администратора" и посмотрите, работает ли продукт должным образом.

      Вариант 5. Создайте заново файл с данными о лицензии

      AutoCAD не запустится, если файл данных лицензирования отсутствует или поврежден.

        Перейдите в папку с установленной версией продукта:

      Для продуктов 2017 года: C:\ProgramData\Autodesk\CLM\LGS\Product_Key>_2017.0.0.F
      Для продуктов 2018 года: C:\ProgramData\Autodesk\CLM\LGS\Product_Key< /i>>_2018.0.0.F
      Для продуктов 2019 г.: C:\ProgramData\Autodesk\CLM\LGS\Product_Key      >_2019.0.0.F

      • Если папки нет, как включить скрытые файлы и папки в Windows.
      • Если папка не существует, создайте ее.

      Примечание. Замените ключом установленного продукта. Этот ключ продукта можно найти в Autodesk Account.​

      _STANDALONE (если лицензия на продукт имеет серийный номер)
      _NETWORK (если используется многопользовательская лицензия)
      _USER (если лицензия основана на определенном идентификаторе Autodesk и не имеет серийный номер)

      Примечание. Если используется сетевая лицензия, создайте файл LICPATH.lic в той же папке.

      Содержимое файла LICPATH.lic имеет следующий формат. Замените ServerName именем сервера лицензий или его IP-адресом.

      Сохраните файл LGS.data и закройте текстовый редактор.

      Примечание. Убедитесь, что текстовый редактор не сохранил файл LGS.data со скрытым расширением «.txt». Как включить скрытые файлы и папки в Windows, чтобы убедиться, что расширения не скрыты.

      Вариант 6. Восстановить компонент CLM

      1. Перейдите к C:\ProgramData\Autodesk\
      2. Переименуйте папку CLM в CLM.old.
      3. Перейдите к Панели управления — Все элементы панели управления — Программы и компоненты.
      4. Восстановите распространяемый пакет Microsoft Visual C++ версий 2012, 2015 или 2017, в зависимости от того, что установлено.
        1. Щелкните правой кнопкой мыши один из упомянутых выше установленных распространяемых файлов Microsoft Visual C++.
        2. Выберите «Изменить», затем «Восстановить».
        3. Повторите то же самое для всех установленных распространяемых версий Microsoft Visual C++ 2012, 2015 или 2017.

        Вариант 7. Попробуйте другие меры по устранению неполадок

        Если предыдущие решения не помогли решить проблему, попробуйте каждое из следующих по одному. Проверьте на успех, прежде чем пробовать следующий.

        • Установите последние обновления AutoCAD.
        • Просканируйте систему с помощью антивирусной программы на наличие рекламного или вредоносного ПО. Если обнаружено рекламное или вредоносное ПО, поищите в Интернете способы его удаления.
        • Отключите антивирусное программное обеспечение.
        • Выйдите из всех облачных служб и приложений Autodesk, которые могут быть запущены в системе (например, Autodesk Desktop App, A360, Fusion 360 и т. д.).

        Вариант 8. Создайте развертывание для переустановки продукта AutoCAD

        Установка с развертыванием – это обходной путь, если обычная установка не удалась из-за заблокированной или удаленной информации о лицензии. Существует несколько причин потери лицензионных данных, включая обновления операционной системы. В отличие от обычной установки, установка развертывания собирает информацию о лицензии перед запуском продукта, заменяя потерянную или поврежденную информацию. Попробуйте это решение, только если ошибка лицензирования возникает после попытки Решений 1–4.

        1. Если существует предыдущая установка продукта AutoCAD, удалите ее сейчас с помощью панели управления удалением Windows.
        2. Чтобы создать развертывание, следуйте инструкциям по созданию развертывания – сетевой администратор.
        3. Найдите файл Setup.exe в пути развертывания.
        4. Щелкните правой кнопкой мыши файл Setup.exe и выберите «Запуск от имени администратора».
        5. Следуйте инструкциям по установке развертывания продукта AutoCAD.
        6. Перезагрузите компьютер и запустите программу AutoCAD.

        Вариант 9. Приложение Autodesk для ПК

        Убедитесь, что приложение Autodesk для ПК работает правильно. Если приложение Autodesk для ПК не загружается:

        1. Нажмите стрелку, чтобы отобразить «показать скрытые значки».
        2. Найдите значок приложения Autodesk для ПК и щелкните правой кнопкой мыши.
        3. Выберите выход.
        4. Откройте диспетчер задач Windows и убедитесь, что следующие задачи не запущены.
        • AutodeskDesktopApp.exe.
        • AdAppMgrSvc.exe.

        После выполнения этих шагов попробуйте запустить приложение Autodesk для ПК и войти в систему. После успешного входа попробуйте войти в программное обеспечение Autodesk.

        Если проблема с приложением Autodesk для ПК сохраняется, см. статью Приложение Autodesk для ПК зависает и показывает пустой белый экран.

        Вариант 10. Ошибка часов появляется до появления ошибки лицензирования

        Вариант 11. Повторно активируйте лицензию

        С помощью этих инструкций убедитесь, что файлы и папки не скрыты.

        1. Удалите все файлы в папке C:\Users\username>\AppData\Roaming\Autodesk\ADUT
        2. Удалите все файлы в папке C:\ProgramData\Autodesk\ADUT
        3. Перейдите в папку C:\ProgramData\Autodesk\CLM и удалите папку LGS.
        4. Перейдите в папку C:\ProgramData\FLEXnet и удалите все файлы, имена которых начинаются с adskflex.
        5. Перейдите в папку C:\Users\имя_пользователя>\AppData\Local\Autodesk\Web Services и удалите файл LoginState.xml
        6. Запустите AutoCAD еще раз.

        Если файлы/папки, выделенные жирным шрифтом выше, не были созданы, выполните следующие действия:

        1. В окне "Свойства обозревателя" на вкладке "Дополнительно" в разделе "Настройки" прокрутите вниз до раздела "Безопасность". Убедитесь, что SSL 3.0 включен.
        2. Удалите\переустановите все библиотеки C++. Как удалить и переустановить библиотеки времени выполнения Microsoft Visual C++.
        3. Запустите продукт AutoCAD и попытайтесь его активировать.
        4. Удалите продукт AutoCAD и переустановите его следующим образом:

        а. Используйте панель управления Windows Uninstall для удаления продукта.

        Примечание. Если во всех продуктах Autodesk возникают ошибки лицензирования, выполните полное удаление. Перед полным удалением обязательно сделайте резервную копию системы.

        В наши дни установка программного обеспечения кажется простой задачей. Просто нажав кнопку «Далее» в мастере установки, вы сделаете свою работу. Но это не всегда так. Много раз установка не удалась. Нам нужно знать, в чем проблема и как ее обойти. Если вы не знаете, в чем проблема, возможно, вы не сможете установить его, даже если попытались несколько раз.

        Попробуем исправить.

        Я собрал 8 наиболее частых проблем при установке продуктов Autodesk, которые часто задают на форуме Autodesk. Надеюсь, этот список поможет вам решить проблему с установкой.

        Я. Скачать выпуск

        Если вы подпишитесь на лицензию Autodesk, вы не получите физический носитель. Ни DVD, ни USB, как в старые добрые времена. Вы должны загрузить программу установки.

        Вы можете обнаружить следующие проблемы:

        1. Установка зависла

        Если вы используете вариант «Установить сейчас», вы можете подумать, что установка зависает. Install Now загрузит необходимые файлы для установки, а затем установит продукт на свой компьютер. Зависит от скорости вашего интернет-соединения, это может занять очень много времени. Иногда люди думают, что он зависает и отменяет установку или убивает задачу. Это может привести к другой проблеме. Просто запустите установку, даже если она займет всю ночь.

        Я всегда рекомендую использовать вариант загрузки через браузер. Как в старые добрые времена, загрузите весь носитель, а затем запустите установку с локального диска. Мы можем легко увидеть, идет ли загрузка, и узнать, когда она будет завершена.

        Autodesk утверждает, что установка "Установить сейчас" выполняется быстрее, поскольку она загружает только необходимые файлы. Однако вы не можете использовать носитель для установки на другие компьютеры. Я считаю, что установка с локального диска более удобна, потому что легко определить, идет ли установка на самом деле или она зависает.

        2. Файл загрузки отсутствует

        Вы видите следующее сообщение:

        Загрузка продукта состоит из нескольких файлов. Как минимум один файл отсутствует или еще не загружен.

        Некоторые продукты (особенно комплекты) состоят из нескольких файлов. Я считаю, что Autodesk разделяет медиафайлы на файлы, чтобы их можно было разместить на нескольких DVD. Это позволяет распространять медиафайлы без использования внешнего накопителя.

        Если вы видите это сообщение, это означает, что вы не загрузили все необходимые файлы. Или они не в одной папке.

        Не удалось завершить установку

        Вы пытались установить продукт, но это не удалось. Вы видите, что установка завершена, но видите красный крест рядом с названием продукта. Или вы не можете выбрать продукт для установки, так как Windows считает, что он уже установлен.

        Прежде чем мы продолжим, вам нужно точно знать проблему. Вы можете найти подробную информацию об ошибке в журнале установки. Если вы не знакомы с журналом установки, в этой документации показано, как просмотреть журнал. Файл журнала можно открыть с помощью Блокнота Windows.

        Если вы не понимаете, как читать файл журнала установки, вы можете использовать AIDA (помощник по диагностике установки Autodesk). Запустите AIDA на компьютере, на котором возникла проблема с установкой, она сообщит вам, в чем проблема, и предложит, как ее решить.

        3. Приложение уже установлено

        Вы попытались установить свое программное обеспечение, но программа установки сообщает, что оно уже установлено. Это происходит из-за того, что предыдущая установка не удалась или не удалось удалить продукт. Например, вы завершаете установку.

        Для удаления данных установки из реестра можно использовать Microsoft FixIt. У Autodesk есть документация по использованию FixIt здесь.

        4. Майкрософт С++

        Ваше программное обеспечение зависит от многих предварительных условий Windows. В случае сбоя предварительной установки установка не будет продолжена. Наиболее частым обязательным условием, которое не удалось выполнить, является Microsoft Visual C++. Попробуйте проверить файл журнала установки, если вы можете найти строку, подобную этой:

        Откат Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) Failed Сбой игнорируется, результат=1619

        Если вы видите это, вам необходимо удалить все Microsoft Visual C++ на вашем компьютере. Вы можете увидеть разные версии Microsoft Visual C++, удалите их все. После завершения попробуйте установить продукт еще раз.

        Проблема с активацией

        Вы завершили установку, но не можете активировать продукт. Это наиболее частая причина сбоя активации.

        5. Серийный номер недействителен

        Не паникуйте, если вам сообщают, что ваш серийный номер недействителен. Если вы приобрели бессрочную лицензию, это не означает, что вы больше не можете использовать свой продукт.

        Есть несколько причин, по которым серийный номер больше недействителен. Ваш серийный номер, вероятно, был обновлен до более новой версии. Или вы можете использовать неправильный ключ продукта.

        6. Достигнут предел активации

        Вы можете активировать лицензию столько раз, сколько у вас есть рабочих мест. Если у вас есть 1 лицензия, вы можете активировать ее на 1 компьютере. Если у вас есть подписка, вы можете активировать ее еще раз на своем домашнем компьютере. Не забудьте прочитать лицензионное соглашение: оба компьютера должны использоваться одним и тем же лицом и не могут использоваться одновременно.

        Что делать, если ваш компьютер сдох, и вы хотите активировать его на другом компьютере? Вы все еще можете активировать его.

        Поддержка операционной системы

        Вы не можете установить свое программное обеспечение ни в одной операционной системе. Перед установкой программного обеспечения необходимо убедиться, что ваша операционная система поддерживается вашим продуктом.

        7. Системные требования

        Последние версии программного обеспечения Autodesk больше не поддерживают Windows XP и Vista. Некоторые продукты не будут работать в 32-битной операционной системе. Например Revit и 3ds Max. Проверьте системные требования, если ваша операционная система поддерживается.

        Помните, что Windows 7 и Windows 7 SP1 отличаются. Если в требованиях указано Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1), вы не можете установить его на Windows 7. Сначала необходимо обновить его до Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1).

        8. Ваш компьютер не поддерживает запуск продуктов Autodesk

        Возможно, ваш компьютер и окружающая среда не позволяют запускать это программное обеспечение. Это может быть сложно проверить самостоятельно, особенно если мы собираемся установить на компьютер несколько продуктов.

        Autodesk предоставляет Autodesk Prerequisite Checker, чтобы помочь вам проверить систему перед установкой программного обеспечения. Это экономит ваше драгоценное время!

        Подводя итоги

        Есть много вещей, которые могут привести к сбою установки. Продукты Autodesk в значительной степени зависят от операционной системы и ее предварительных требований. Перечисленные здесь проблемы — это те проблемы, которые я регулярно нахожу на форуме Autodesk.

        Чтобы избежать проблем во время установки, я настоятельно рекомендую вам прочитать эту базу знаний Autodesk: Подготовка вашей системы к установке.

        Если вы часто сталкиваетесь с другими проблемами при установке, поделитесь ими в разделе комментариев здесь.

        Об Эдвине Пракосо

        Я работаю старшим техническим консультантом в Tech Data Advanced Solutions Indonesia. Я использую AutoCAD с R14 и Revit с Revit Building 9. Время от времени я пишу для журнала AUGIWorld, а также активно участвую в дискуссионном форуме Autodesk.
        Я сертифицированный специалист Autodesk (ACP) по Revit Architecture и AutoCAD. Я также являюсь членом Autodesk Expert Elite, признательным людям, которые вносят свой вклад в сообщество Autodesk.
        Свяжитесь со мной в Twitter или LinkedIn

        Читайте также: