Замена диска Seagate по гарантии

Обновлено: 05.07.2024

У меня довольно новый портативный накопитель Seagate Backup Plus емкостью 4 ТБ, еще на гарантии. Внезапно он начал несколько регулярно выводить из строя всю мою систему во время интенсивного использования, с сообщениями об ошибках ввода-вывода в консоли (отмеченными идентификатором диска) и выдавать спорадические ошибки при попытке скопировать файлы с него.

Но первая помощь Disk Utility и «Drive Test», выполненные приложением поддержки Seagate Dashboard, не сообщают о проблемах.

Меня беспокоит то, что сайт поддержки Seagate предлагает, что если я верну диск, а их диагностика не обнаружит в нем проблемы, я не оплачу стоимость доставки и не получу замену.

Есть ли способ убедительно продемонстрировать, что он неисправен, и это удовлетворит Seagate?

Начать лучше всего со службы технической поддержки Seagate. Если вы хотите знать, что удовлетворит их, спросите их. Однако, когда дело доходит до этого, они протестируют диск, и если они не обнаружат ничего плохого, они не будут покрывать его гарантией. Таким образом, проблема не удовлетворяет их, она удовлетворяет вас, так что вы уверены, прежде чем отправить ее.

3 ответа 3

Запустите Seagate Seatools на диске, это проверит диск и выведет отчет, который можно использовать для доказательства сбоя.

Мой опыт возврата жестких дисков по гарантии показал, что если вы можете показать это, если либо

сам жесткий диск сообщает о проблеме
или что в качестве устройства хранения данных оно не может успешно хранить данные

затем вы можете вернуть его и получить замену, если гарантийный срок истек.

Для первого типа используйте встроенную в жесткий диск технологию создания отчетов, которая в настоящее время используется в большинстве жестких дисков, называемую S.M.A.R.T. мониторинг. Такой инструмент, как GSmartControl, может сообщить вам, если один из тестов не пройден. Это одна из задач SeaTools SeaTools и Western Digital Data Lifeguard Diagnostic.

Если жесткий диск не проходит анализ или тесты SMART, нет необходимости продолжать сбор доказательств того, что это неисправный диск, так как сам диск говорит о том, что он неисправен. Большинство производителей жестких дисков предпочли бы, чтобы вы использовали их инструмент для считывания данных SMART, если он у них есть, чтобы все их формы красиво выровнялись с аккуратными рядами флажков.

Для 2-го типа проблемы вам нужно доказать себе, что диск не может хранить данные. Если жесткий диск является частью массива RAID с избыточностью, это легко сделать, и вы можете просто сказать ему пару раз очистить массив. Однако для отдельных дисков вам необходимо

отформатировать диск
записывать данные на диск до тех пор, пока на нем не возникнет ошибка записи (обратите внимание на то, насколько он был заполнен при возникновении ошибки, чтобы вы могли сообщить об этом специалистам службы поддержки), или пока он не будет заполнен
если диск может быть заполнен данными без ошибок, сравните записанные данные с исходными данными, отметив, в каком файле на диске есть ошибка.

Я считаю, что простые скрипты помогают в этом лучше, чем такой инструмент, как программа командной строки chkdsk, поскольку chkdsk тратит слишком много времени на попытки восстановить данные из проблемных областей. Простых сценариев, таких как ввод следующих строк в командной строке Windows, обычно достаточно для проверки всего диска.

который попытается скопировать файл 4000 раз в папку «g:\fill» и пронумерует их от 1 до 4000. Я считаю, что исходный файл размером 1 ГБ удобен, чтобы вы могли выяснить, где на диске возникла проблема.

Чтобы убедиться, что файлы были записаны правильно, выполните приведенную ниже командную строку, чтобы сравнить все 4000 файлов с исходным файлом

Форматирование диска и запись на него новых данных позволит диску с "отложенными секторами", указанными в S.M.A.R.T. программу, чтобы перераспределить эти сектора, тем самым увеличив количество перераспределенных секторов и повысив вероятность того, что производитель жесткого диска заменит жесткий диск по гарантии.

Однако, если жесткий диск может перераспределить достаточно поврежденных секторов во время первого прохода описанного выше процесса, чтобы второй проход был успешным, и все еще имеет достаточно свободных секторов, доступных для перераспределения, чтобы все еще пройти тесты SMART, вы находитесь в некотором роде. man-land с точки зрения гарантии. Некоторые люди сообщают, что им удавалось заменить по гарантии жесткие диски, на которых был перераспределен хотя бы один сектор. Возможно, из-за некоторых исследований, которые показывают, что жесткие диски даже с 1 перераспределенным сектором значительно чаще выходят из строя раньше, чем позже.

Приведенные выше сценарии не будут находить ошибки, вызванные чрезмерным поиском головок, поскольку все они выполняются последовательно, если только вы одновременно не читаете/записываете и не удаляете другие файлы на этом жестком диске.

Настоящее положение об ограниченной гарантии Seagate для OEM-производителей содержит сведения о стандартной ограниченной гарантии для клиентов из числа OEM-производителей.Полные сведения о гарантиях для OEM-производителей встречаются в договорах купли-продажи, Сотрудничающих OEM-производителей с компанией Seagate.

на систему хранения данных для ноутбуков и накопителей для настольных ПК — три (3) года;
на систему хранения данных для бытовой электронной техники — 3 (три) года (кроме накопителей IronWolf Pro и SkyHawk AI, для которых гарантийный срок составляет 5 (пять) лет);
накопители быстрого доступа — 5 (пять) лет (кроме Constellation® CS, Terascale™ HDD и Archive HDD, для которых гарантийный срок составляет 3 (три) года);
на продукты постоянного доступа — 5 (пять) лет;
на твердотельных накопителях 600 SSD, 600 Pro SSD (с гарантией типа Managed Life) и Enterprise SATA SSD — 3 (три) года или до момента исчерпания записи ресурсов (TBW)/эксплуатационного измерения, измерения в обнаружении по Продукту либо выявления к неизменно (в зависимости от того, что наступит раньше);
на прочие твердотельные накопители — 5 (пять) лет или до момента исчерпания записи ресурса (TBW)/эксплуатационного признака, имеющего значение в выражении по Продукту либо выявление к значимому (в зависимости от того, что наступит раньше);
на Продукты Nytro™ WarpDrive™ и NYTRO™ XP6209, а также карты результатов Nytro™ XP6210, Nytro 6300 и Nytro 7300 — 3 (три) года или до окончания срока службы накопления (момента, когда индикатор ожидаемого срока службы достигает 10 ( десяти) или 10% (десяти процентов)), в зависимости от того, что наступит раньше;
на все прочие продукты Ускоренные решения — 5 (пять) лет или до окончания срока службы накопления (момент, когда индикатор гарантийного срока службы достигает 10 (десяти) или 10% (десяти процентов)), в зависимости от того, что наступит раньше;
на контроллеры — 1 (один) год;
на розничные продукты (кроме избыточных потерь) в Азиатско-Тихоокеанском регионе — 3 (три) года;
на розничную продажу Продукты (кроме избыточных потерь) в остальных регионах — 2 (два) года.

Для некоторых Товаров гарантийный срок может подобрать. Сроки для конкретных продуктов Seagate уточняйте у представителей Seagate.

На какие случаи распространяется гарантия? Компания Seagate предоставляет ограниченные гарантии в течение гарантийного срока: а) гарантия надлежащего функционирования Продуктов при нормальном сборе; б) гарантия наличия дефектов материала или производственных дефектов Продуктов; в) гарантия соответствия Продуктов предъявляемым характеристикам; г) Гарантия соответствия продуктов широкому спектру технических данных, в протоколе вид согласованного сочетания.

Каким образом компания Seagate может получить защиту? Компания Seagate производит ремонт или замену любого продукта, не отвечающего условиям ограниченной гарантии. Компания Seagate предлагает право выбора кредита вместо ремонта или замены Продукта. Решение о замене, ремонте или возврате кредита принимается компанией Seagate. Ремонт, замена или открытие аккредитации имеет место при возникновении защиты OEM-производителя в случае несоответствия Условия продукта ограниченной гарантии. Если компания Seagate не отремонтирует или заменит Продукт, либо можно открыть аккредитацию в использовании OEM-производителя, а также если объем прав в рамках ограниченной гарантии будет сочтен недостаточным для соблюдения, в исключительных случаях применения защиты OEM-производителя и единственной договорной, деликтой или иной ответственностью. Компания Seagate является возмещением компанией Seagate фактического ущерба в объеме, не превышающем суммы, уплаченной за Продукт.

Возможна ли уступка гарантии следующего лица? Ограниченная гарантия распространяется только на OEM-производителя и не может быть уступлена или передана другому лицу без разрешения компании Seagate. В договорах и положениях о гарантиях для конечных пользователей OEM-производитель обязан строго предоставлять любые гарантии на OEM-производителя, предоставляемые конечным пользователям, предъявляемые OEM-производителем, а не компанией Seagate.

В каких случаях гарантия не затрагивается? Настоящая об ограниченной гарантии для OEM-производителей устанавливает рамки компании Seagate, применение положения в связи с эксплуатацией качества продуктов. Компания Seagate не предоставляет в отношении продуктов или любых поставщиков услуг и явных или подразумеваемых заверений или гарантий, либо заверений, либо гарантий, связанных с эксплуатацией, деловыми отношениями или торговой деятельностью. Компания Seagate не предоставляет никаких подразумеваемых гарантийных обязательств, в том числе каких-либо подразумеваемых гарантийных обязательств для продажи или каких-либо подразумеваемых гарантийных обязательств для целей завоевания.Компания Seagate не предоставляет перед OEM-заказчиками какие-либо, случайные, специальные, ущербные и штрафные убытки (исключение потерь от потери прибыли, доходов, клиентов, возможностей, коммерческой репутации, использования или данных), чем бы они ни были обнаружены. Положения вышеизложенной ограниченной гарантии и отказа от предоставления гарантии по цене Продуктов. Компания Seagate может в любой момент изменить настоящую опасность, однако действие измененной гарантии будет распространяться только на продукты, приобретаемые после того, как естественные изменения в силе. Эта ограниченная гарантия не имеет силы, если Продукт возник в результате случайного заболевания, неправильного лечения, несанкционированного ремонта, вариантов или использования не по назначению.

Процедура получения разрешения Seagate Data Recovery на гарантийную замену:

Ссылка на веб-сайт замены гарантии Seagate:

Гарантия Seagate в Индии

Гарантия Seagate по всему миру

Гарантия Seagate в Индии

Чтобы получить одобрение Seagate на гарантийную замену, выполните следующие действия:

Процесс 1:

Процесс 2:

Шаг 1. Выберите «Seagate» и щелкните здесь, чтобы продолжить.
Нажмите «Обязательная регистрация клиента» — зарегистрируйтесь, указав идентификатор, пароль, идентификатор электронной почты, адрес и другие данные. Вы получите электронное письмо с идентификатором и паролем.

Шаг 2. Нажмите «Восстановление данных» и зарегистрируйте продукт, указав (Серийный номер / S/N) и (Номер детали / PN), написанные на внешнем корпусе или этикетке жесткого диска.
Примечание. На веб-сайте указан номер модели. для ввода, введите номер детали P/N и выполните поиск, чтобы получить номер модели автоматически.

Шаг 3. После восстановления данных нажмите «Обязательная генерация временного идентификатора вызова» и получите идентификатор для замены.
Зайдите в «InspiriSys Solutions Limited / Accel Frontline Services Ltd» (Сервисный центр Seagate в Индии) и получите гарантийную замену на фирменном бланке для восстановления данных с нашего сайта для процедуры восстановления данных и процесса, который мы выполнили на жесткий диск.

Процесс 3:

Адрес старого офиса:

Адрес нового офиса:

InspiriSys Solutions Limited (ранее название: Accel Frontline Ltd)

Свяжитесь с нашими службами восстановления данных Seagate в Индии, чтобы получить лучшее предложение и максимальный коэффициент успеха

Гарантия Seagate в Индии

Примечание. Гарантийная замена от компании Seagate осуществляется бесплатно и предоставляется InspiriSys Solutions Limited / Accel Frontline Services Ltd. Наши услуги Now Data Recovery касаются исключительно восстановления данных. На диски с гарантией или без гарантии восстановление данных не распространяется.

Свяжитесь сейчас. Услуги по восстановлению данных для восстановления данных с любых гарантийных и негарантийных жестких дисков Seagate.

Примечание: предоставленная информация предназначена только для образовательных целей. Используйте информацию в соответствии с требованием. Мы не несем ответственности за какие-либо действия, предпринимаемые Seagate в отношении ваших носителей. Мы работаем исключительно с компанией по восстановлению данных, которая может поддержать восстановление данных с вашего жесткого диска по разумной цене.

MACH.2 Multi-Actuator: жесткий диск с несколькими приводами

Защитите свои данные.

Ускорьте свои игры.

Усовершенствуйте свою систему хранения.

Посмотрите резервуары.

Защитите свои данные.

Используйте флеш-системы хранения.

Специально для инфосферы.

MACH.2 Multi-Actuator: жесткий диск с несколькими приводами

Проверка гарантии и отправка на возврат

Стремясь повысить качество обслуживания и поддержки покупателей, мы упростили процесс возврата жестких дисков в компании Seagate для покупателей, находящихся в континентальном Китае, Гонконге и Макао.

По вопросам гарантийного обслуживания обращений по приобретению продукции или в сервисный центр авторизованного дистрибьютора, размер которого зависит от жесткого диска. В случае возникновения вопросов ознакомьтесь с вопросами и ответами, которые приведены ниже.

Тщательно соблюдайте условия возврата, чтобы увеличить обслуживание и повысить его качество, а также увеличить расходы на частные транспортные средства. Более того, это гарантия, что компания Seagate может быстро обработать ваш запрос на гарантийное обслуживание.

Если вы отправите жесткий диск по неправильному адресу, компания Seagate не сможет вернуть жесткий диск или потребует вам замены.

Благодарим за сотрудничество.

Вопросы и ответы

1) Можно ли получить новый диск жесткости вместо дефектного?

Замена дефекта жесткого диска возможна при следующих условиях.

б) Жесткий дискретный осмотр с учетом требований механического механизма (VMI) компании Seagate, с жестким дискретным отсутствием следов вскрытия или применения в явлении.

2) Как проверить состояние гарантии жесткого диска?

3) Как получить гарантию защиты от дефекта жесткого диска?

б) Если жесткий диск был приобретен у авторизованного дистрибьютора или реселлера Seagate, указаны сведения о гарантийном сроке и названии авторизованного дистрибьютора.

г) Если ваш настольный или переносной компьютер был приобретен у производителя вычислительной техники, можно вернуть ему компьютер для замены жесткого диска.

д) В случаях, если невозможно проверить или гарантировать наличие диска за пределами континентального Китая / Гонконга, обратитесь в службу поддержки Seagate.

В континентальном Китае: 800.810.9668

В Гонконге: 800.90.0474

В Макао: 800-90-0474 (Гонконг)

4) Почему необходим дефектный жесткий диск в месте приобретения?

а) Пересылка жесткого диска в пределах региона дешевле, чем пересылка для отправки.

б) Это позволяет ускорить обслуживание и повысить его качество.

в) Таким образом сокращаются задержки, связанные с транспортировкой.

5) Что можно сделать в случае приобретения накопления жесткого диска?

а) Обратитесь по поводу приобретения продукции.

в) Посетите веб-страницу проверки гарантии Seagate, чтобы определить авторизованного дистрибьютора.

Обратитесь в службу поддержки Seagate.

В континентальном Китае: 800.810.9668

В Гонконге: 800.90.0474

В Макао: 800-90-0474 (Гонконг)

6) Что делать в случае, если реселлер или авторизованный дистрибьютор Seagate покажется устойчивым к жесткости диска?

a) Если диск жесткости соответствует условиям гарантии (наличие гарантии, отсутствие физических повреждений, наличие всех следов и т. д.), авторизованный дистрибьютор или реселлер должен принять диск жесткости.

Можно также связаться со службой поддержки Seagate по телефону.

В континентальном Китае: 800.810.9668

В Гонконге: 800.90.0474

В Макао: 800-90-0474 (Гонконг)

7) Где можно найти адрес для возврата дефектного жесткого диска?

б) Обращаюсь по поводу приобретения продукции для получения гарантийного обслуживания.

8) Связь может быть номером RMA через Интернет, созданной в континентальном Китае, Гонконге или Макао, но теперь такая возможность отсутствует. Почему?

а) Упрощенный процесс помогает обычному обслуживанию конечных пользователей.

б) Замена жесткого диска будет более массивной, если вам не будут поступать автомобили, оплачивающие автомобильную транспортировку.

9) Какие выгоды могут быть использованы для возврата обратного варианта?

а) Продолжительность процесса замены жесткого диска может уменьшиться, если дистрибьютор или реселлер будет иметь в наличии запас продукции.

б) Вам не придется нести большие расходы на международную пересылку.

10) Можно ли заменить жесткий диск на более совершенный?

Компания Seagate ожидает обнаружения только из-за наличия дефекта жесткого диска. Если вам требуется модернизация, обратитесь по факту приобретения продукции для получения данной услуги.

11) При каких условиях компания Seagate или ее агенты могут отклонить мои утверждения?

Ознакомьтесь с предложенным файлом PDF, в зависимости от жесткости диска, соответствующих некритериям применения механического осмотра (VMI) компании Seagate.

12) В каких случаях гарантия Seagate не действует?

Что составляет предмет гарантии? Ограниченные гарантии возникновения дефектов материалов или изготовления новых продуктов Seagate или Maxtor. Ограниченные гарантии Seagate распространяются только на те продукты Seagate или Maxtor, которые были приобретены пользователями у авторизованных розничных продавцов или реселлеров Seagate. Сведения о конкретных условиях гарантии, распространяющиеся на приобретенный вами продукт, см. в ограниченной потребительской гарантии, входящей в комплект поставки товара.

Каковы сроки действия гарантии?Гарантийный срок составляет 1, 2, 3 либо 5 лет с указанием в документах покупки в зависимости от типа продукта и места приобретения.

В каких случаях гарантия не затрагивается? Гарантии не возникает в случае возникновения проблем, вызванных: а) использование в целевых целях; аварией; неправильным или небрежным обращением; ударным случаем; электростатическим разрядом; температура или сырость выше пределов, корпус в технических характеристиках продукта; неправильная установка; эксплуатацией; обслуживанием или модификацией; б) широкое использование не по осмотру вопреки посещаемости пользователей; в) утратой паролей; г) нарушения нормальной работы, вызванные наследственными заболеваниями.Ограниченные гарантии Seagate аннулирует случай возврата продукта без маркировки либо с поврежденными или поддельными наклейками, а также с любыми модификациями (в том числе включающими удаление каких-либо компонентов или внешних крышек). Периодически созозможно резервную форму жесткого диска на отдельном носителе. Кроме того, гарантии не связаны с косвенными или случайными повреждениями, а также с расходами, связанными с восстановлением, удалением и установкой данных.

13) компания Seagate постоянно изменяет подозрительную личность и следователя RMA?

а) Компания Seagate использует самые лучшие условия для покупателей. Периодически компания Seagate изменяет и улучшает процессы и политики, чтобы повысить качество обслуживания покупателей.

б) Настоящее изменение внено для усовершенствования и упрощения политики возврата. Он позволяет покупателям пользоваться популярностью среди популярных услуг и услуг.

14) Возможна ли гарантийная замена жесткого диска, если он будет отправлен в другой вариант возврата Seagate, расположенные за пределами континентального Китая, Макао и Гонконга?

а) Гарантийная замена осуществляется только в случае получения жесткого диска по правильному адресу.

б) Замена жестких дисков из континентального Китая, Гонконга и Макао в других пунктах компании Seagate невозможна. Если вы отправите жесткий диск по неправильному адресу, компания Seagate не сможет вернуть жесткий диск или потребует вам восстановления.

Читайте также: