Утилита печати загружает графическую карту

Обновлено: 21.11.2024

В этом руководстве рассматриваются некоторые известные методы устранения неполадок и открытые проблемы с GrabCAD Print. Если ваша проблема не описана здесь, обратитесь за немедленной помощью к поставщику услуг по обслуживанию 3D-принтеров.

Для получения инструкций по конкретной функции используйте панель поиска слева, чтобы найти дополнительную информацию. Чтобы запросить новую функцию для GrabCAD Print или это справочное руководство, используйте ссылку «Оставить отзыв» выше.

Перейти к:

Моя антивирусная программа показывает предупреждения

В GrabCAD Print есть несколько фоновых процессов, любой из которых может быть помечен вашим антивирусным программным обеспечением как вредоносный просто потому, что он работает в фоновом режиме. Обход этих сообщений обычно означает нажатие кнопки «Разрешить» всякий раз, когда они появляются, а предотвращение означает добавление GrabCAD Print в список одобренных программ. Этот процесс зависит от вашего антивируса.

Вот список файлов .exe, которые запускаются как часть GrabCAD Print:

  • GrabCADPrint.exe — основное приложение. Это может быть запущено несколько экземпляров.
  • PrinterServiceServerConsole.exe — поддерживает связь между GrabCAD Print и принтерами в вашей сети.
  • FDMBuildServiceServerConsole.exe. Обрабатывает все операции FDM-печати, включая нарезку и создание траекторий. Это может быть запущено несколько экземпляров.
  • PolyJetService.exe. Обрабатывает все операции, характерные для печати PolyJet, включая материалы для лотков и нарезку.
  • gc_service_runner.exe – эта программа предоставляет функции для режима анализа.
  • gc_print_data_service.exe. Эта программа собирает статистику о том, какие общие действия выполняются в GCP. Он не собирает никакой информации о ваших файлах. Вы можете настроить эту службу в меню «Файл» > «Системные настройки».
  • VoxelFileCreateUtil.exe. Если вы приобрели лицензию на Voxel Print Utility, эта дополнительная программа будет установлена.
  • gc_print_server.exe — если вы используете сервер печати GrabCAD, он будет работать в фоновом режиме вместе со службой печати и службой данных.

Использование прокси-серверов или брандмауэров

Проблемы со скачиванием, установкой, запуском, входом в систему или обновлением

Скачивание

Приложение доступно для загрузки по адресу http://grabcad.com/print. При нажатии кнопки «Загрузить GrabCAD Print» будет загружен установочный файл пакета .EXE.

Если после нажатия кнопки ничего не происходит, возможно, настройки безопасности вашего браузера или брандмауэр стороннего производителя не позволяют вам загружать файлы .EXE. Проверьте эти настройки, чтобы продолжить загрузку.

Установка

После загрузки установщика дважды щелкните файл установщика .EXE, чтобы начать установку. Если через некоторое время установка завершится ошибкой, возможно, у вас нет прав на установку программ на ваш компьютер.

Щелкните правой кнопкой мыши программу установки и выберите "Запуск от имени администратора" или обратитесь за помощью в ИТ-отдел.

Также убедитесь, что Windows обновлена ​​до последней версии: если нет, введите "Обновление Windows" в строке поиска и соответствующим образом проверьте статус обновлений.

Запуск

Двойной щелчок по ярлыку или запуск "GrabCAD Print" из меню "Пуск" запустит приложение. Если приложение не запускается, ваш антивирус может блокировать программу, однако в этом случае она должна появиться с сообщением. Если после повторных попыток запуска программы ничего не происходит, попробуйте переустановить ее, а затем обратитесь за помощью в свой ИТ-отдел или к поставщику услуг по обслуживанию 3D-принтеров.

Вход

Чтобы войти в GrabCAD Print, вам потребуется учетная запись GrabCAD с доступом к учетной записи компании. Нажмите здесь, чтобы узнать подробнее о регистрации.

Обязательно проверьте подключение к Интернету. Если ваш компьютер не подключен к Интернету, вы не сможете войти в GrabCAD Print.

Обновление

При выпуске новой версии GrabCAD Print загрузка начнется автоматически, если/когда приложение будет открыто. Затем, когда загрузка завершится, при следующем открытии приложение установит обновления.

Вы можете использовать параметр "Проверить наличие обновлений" в меню "Справка", чтобы отслеживать этот процесс. Если обновление доступно, оно сообщит вам, что загрузка либо выполняется, либо завершена. После завершения перезапустите приложение, чтобы установить обновления.

Если этот процесс по какой-либо причине не удается, вы можете получить последнюю версию установщика здесь. Сначала удалите через панель управления Windows, а затем установите новую версию.

Проблемы с подключением к моим сетевым принтерам

Для подключения принтеров PolyJet требуется несколько дополнительных действий. Дополнительные сведения см. в этом руководстве: Настройка принтеров PolyJet для печати GrabCAD.

Если вы уже подключили J750 или Objet1000 Plus и у вас возникли проблемы с подключением, попробуйте удалить и переустановить GrabCAD PolyJet Job Manager.

Полезно убедиться, что соединение между вашим компьютером и принтером работает вне GrabCAD Print. Вы можете сделать это из командного терминала. Нажмите кнопку «Пуск» и введите cmd, чтобы запустить программу командной строки. После открытия введите ping, а затем IP-адрес вашего принтера, а затем нажмите Enter. Например, если IP-адрес вашего принтера 10.10.14.129, вы должны ввести ping 10.10.14.129 в терминал. Если соединение не установлено, и вы уверены, что ввели IP-адрес правильно, обратитесь в ИТ-отдел за помощью в восстановлении соединения.

Сетевое обнаружение должно быть включено. Если ваш компьютер новый или вы только что переустановили Windows, он может быть выключен. Перейдите в Панель управления > Центр управления сетями и общим доступом > Дополнительные параметры общего доступа, чтобы включить его.

Ваш антивирус может мешать GrabCAD Print устанавливать какие-либо соединения с сетевыми устройствами. Убедитесь, что ваш антивирус не блокирует ни одну из перечисленных выше программ.

По умолчанию ваши принтеры могут быть недоступны для обнаружения в сети. Можно сначала попробовать добавить по IP, если UPnP заблокирован в сети. Чтобы включить обнаружение принтеров, перейдите на свой принтер. В графическом интерфейсе принтера перейдите к настройкам и включите UPnP. Теперь ваш принтер должен быть доступен для обнаружения в сети, если вы находитесь в той же подсети. Узнайте больше о подключении к принтерам напрямую или по IP.

Компьютеры с двумя сетевыми картами могут не видеть принтеры из обеих сетей.

При подключении компьютера к сети вы можете решить, будет ли эта сеть домашней, рабочей или общедоступной. Если вы выбрали общедоступный, принтеры в вашей сети не будут доступны с вашего ПК.

Во время установки GrabCAD Print установит надлежащие сетевые разрешения для доступа к вашей локальной сети. Однако если вы изменили тип сети, эти разрешения могут больше не применяться. Нажмите здесь, чтобы узнать, как изменить тип сети в Windows 10, Windows 8/8.1 или Windows 7.

Принтеры, которые невозможно обнаружить (отключены или перемещены в другую сеть) в течение 14 дней, будут удалены из вашего списка принтеров.

Неожиданные сообщения об ошибках или поведение

Несмотря на то, что мы постоянно совершенствуем обработку ошибок, в некоторых ситуациях может появиться бесполезное сообщение об ошибке. Вот несколько распространенных случаев:

Полностью пустая область просмотра и ошибки при добавлении моделей

Если вы видите сообщение "Произошла внутренняя ошибка" при попытке добавить модель, а в середине приложения вместо серого пустого лотка вы видите пустое пространство, значит, процесс просмотра прекратил работу. Если это происходит при первом запуске, вероятно, ваш компьютер не поддерживает WebGL, потому что драйверы видеокарты устарели. Обновите драйверы видеокарты и перезапустите GrabCAD Print.

Принтер PolyJet находится в состоянии "Ошибка" в GrabCAD Print, но в состоянии "Простой" во встроенном программном обеспечении

Если в принтер загружена комбинация несовместимых материалов, задания не могут быть отправлены. К сожалению, нет информативного сообщения об ошибке, чтобы вы знали, какие материалы вызывают конфликт, но распространенная проблема заключается в том, что используется один из материалов Digital ABS, а не другой, или смесь материалов Veroflex и Vero.

Не удается подключиться к принтеру или шаблону PolyJet

Если при попытке подключения к принтеру или шаблону PolyJet вы видите сообщение «Прошивка службы PJ устарела», это означает, что что-то пошло не так с фоновой службой для компонентов PolyJet. Возможно, ваш компьютер не соответствует системным требованиям, особенно тем, которые касаются поддержки AVX. Запустите этот инструмент от Intel, чтобы убедиться, что «поддержка AVX» поддерживается на вашем компьютере.

Графика работает медленно

Большие модели могут генерировать очень большие объемы данных, и это может привести к тому, что графика в GrabCAD Print будет работать медленно и не будет отвечать на запросы. В крайних случаях это может даже привести к тому, что приложение сообщит об ошибках, таких как «Потеря контекста WebGL».

Помимо больших моделей, есть две другие потенциальные причины, по которым графика GrabCAD Print может работать медленно:

  1. Ваш ноутбук работает от аккумулятора
  2. На вашем компьютере нет выделенной видеокарты, вместо этого используется основной ЦП, известный как "встроенная графика".

В соответствии с нашими системными требованиями для оптимальной производительности рекомендуется использовать выделенную графическую карту с 8 ГБ видеопамяти.

Если у вас только встроенная видеокарта

Вы можете настроить параметры графики в Системных настройках GrabCAD Print.В зависимости от доступного оборудования мы выберем настройку по умолчанию, но вы можете изменить ее в любое время.


 Низкий (быстрее) Средний Высокий (медленнее)
Траектории в
Slice Preview * 		только 2D 3D с LoD 3D
Сглаживание Выкл. Вкл. Вкл.
Тени Выкл. Тени трафарета Мягкие сглаженные тени
Графика отображения
Точность сетки * * 		1,0 мм (0,004") 0,1 мм (0,0004") Полное разрешение
Отображение графики
Mesh Detail *** 		Допуск на расстояние 0,5% 200 000 треугольников Полное разрешение

* Если вы не можете изменить режим просмотра в Slice Preview, это значит, что для ваших графических настроек установлено значение «Низкий». Вы должны изменить это значение на Среднее или Высокое, чтобы использовать 3D-траектории.

** Точность сетки определяет количество треугольных фасетов, созданных для отображения моделей. Режим анализа, Slice Preview и Accurate составляют всю работу с полностью детализированной сеткой. Этот параметр никак не влияет на разрешение печати.

*** Детали сетки управляют упрощением треугольников форматов сетки (например, STL, VRML, OBJ, 3MF) для отображения в GCP. Вы можете переключать отображение между упрощенной моделью и моделью с полным разрешением из меню правой кнопки мыши. Этот параметр никак не влияет на разрешение печати.

Если у вас есть дискретная видеокарта, которая соответствует требованиям, но по-прежнему возникают проблемы

Пользователи, у которых на компьютерах установлена ​​выделенная графическая карта, могут по-прежнему испытывать замедление работы, поскольку компьютер решил не использовать ее для GrabCAD Print. Вы можете исправить это, выполнив следующую процедуру:

Использование настроек Windows

Нажмите кнопку «Пуск» и откройте панель «Настройки». Выберите «Система», затем «Отображение» и прокрутите вниз, чтобы нажать «Настройки графики».

Здесь нажмите «Обзор», чтобы выбрать «Печать GrabCAD». Вы найдете GrabCADPrint.exe в следующем расположении: C:\Program Files\Stratasys\GrabCADPrint

После добавления нажмите «Параметры», чтобы открыть настройки графики, установите для него значение «Высокая производительность» и нажмите «Сохранить».

Для видеокарт nVidia

Щелкните правой кнопкой мыши ярлык GrabCAD Print на рабочем столе и выберите «Запустить с графическим процессором» > «Высокая производительность».

Вы также можете применить это изменение на постоянной основе с помощью панели управления nVidia, расположенной на панели задач на рабочем столе Windows. Это позволяет связать графический процессор с определенной программой:

Для видеокарт AMD

Для устройств AMD можно щелкнуть правой кнопкой мыши рабочий стол и выбрать «Настроить переключаемую графику». Оттуда можно назначить выделенную карту, выбрав настройку «высокая производительность» для программы.

Проблемы с печатью

Если у вас возникли неожиданные сбои при печати, немедленно обратитесь за помощью к поставщику услуг по обслуживанию 3D-принтеров.

Если ваше задание на печать PolyJet было остановлено без сообщения об ошибке и вы не можете возобновить его, скорее всего, возникла проблема с диспетчером заданий. Удаление и повторная установка диспетчера заданий должны решить эту проблему.

  1. Удалите диспетчер заданий.
  2. (Необязательно) перезагрузите компьютер и запустите его.

Есть проблемы?

В крайнем случае могут помочь следующие варианты:

  • Перезапуск: фоновый процесс (даже не связанный с GrabCAD Print) мог столкнуться с ошибкой без каких-либо признаков, и перезагрузка компьютера позволяет этим процессам возобновить нормальную работу.
  • Переустановка. Это гарантирует, что все необходимые программные файлы находятся в нужных местах. Удалите из панели управления (примечание: это не сотрет ваши личные настройки), затем загрузите последнюю версию и установите. Повторите для GrabCAD PolyJet Job Manager, если вы являетесь пользователем PolyJet.
  • Чистая установка: файлы, относящиеся к вашему списку принтеров, учетным данным для входа и настройкам, остаются после удаления, и в редких случаях их очистка может помочь решить странные проблемы. Подробнее читайте ниже:

Инструкции по чистой установке

Когда вы сталкиваетесь с ошибками при попытке установить или обновить GrabCAD Print, часто эти ошибки являются результатом остатков старых версий, которые мешают. Лучше всего попытаться вернуть систему в «чистое» состояние, удалив все следы GrabCAD Print.

Некоторые файлы остаются в вашей системе даже после этих шагов. Если установка по-прежнему не удалась, а вы уже выполнили действия по устранению неполадок, описанные выше, попробуйте удалить эти файлы. Это очистит ваш список принтеров, учетные данные для входа, настройки и другие файлы конфигурации для различных процессов GrabCAD Print. Это может быть особенно полезно, когда невозможно установить или обновить Диспетчер заданий, поэтому обязательно выполните следующие действия на компьютере, на котором запущен Диспетчер заданий, если применимо.

*Локальные данные хранятся в следующих папках. Откройте проводник Windows, нажмите на строку пути и вставьте следующие ярлыки:

Существует множество способов узнать, какой тип видеокарты установлен на вашем компьютере.

Каждый ноутбук и компьютер оснащен графическим процессором (GPU). Без него вы не получите изображение на экране. На одних компьютерах графический процессор встроен в материнскую плату или процессор, а на других — выделенная графическая карта.

Если вы не знаете, какая у вас видеокарта, это легко узнать разными способами. Вот как проверить видеокарту в Windows 10.

1. Проверьте свою видеокарту в настройках

  1. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть настройки.
  2. Нажмите «Система». По умолчанию вы окажетесь в разделе "Экран".
  3. Под пунктом Несколько дисплеев нажмите Дополнительные параметры дисплея.
  4. К разным мониторам можно подключить разные видеокарты. При необходимости используйте раскрывающийся список, чтобы выбрать основной монитор.
  5. Под информацией о дисплее будет показано, к какой видеокарте вы подключены для этого монитора.

Вы также можете использовать этот раздел, чтобы проверить разрешение, частоту обновления, глубину цвета и многое другое.

2. Проверьте свою видеокарту через диспетчер задач

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на панели задач.
  2. Нажмите "Диспетчер задач".
  3. При необходимости нажмите Подробнее.
  4. Перейдите на вкладку "Производительность".
  5. Слева нажмите на GPU 0 (вы увидите GPU 1, GPU 2 и т. д., если у вас несколько видеокарт).
  6. В правом верхнем углу отображается название вашей видеокарты.

Вы также можете использовать этот раздел, чтобы проверить текущую нагрузку вашей видеокарты, температуру, версию драйвера и многое другое.

3. Проверьте свою видеокарту с помощью средства диагностики DirectX

  1. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Выполнить».
  2. Введите dxdiag и нажмите OK. Откроется средство диагностики DirectX.
  3. Перейдите на вкладку "Экран".
  4. Под устройством отображается название вашей видеокарты.

Вы также можете использовать этот инструмент для просмотра памяти вашей видеокарты, информации о драйвере и информации о мониторе.

4. Проверьте свою видеокарту через диспетчер устройств

  1. Нажмите клавишу Windows + X.
  2. Нажмите "Диспетчер устройств".
  3. Дважды щелкните Адаптеры дисплея. В нем будут перечислены все ваши видеокарты.

При необходимости дважды щелкните графическую карту, чтобы открыть ее свойства и просмотреть дополнительную информацию о драйверах или просмотреть журнал событий. Например, вы можете перейти на вкладку "Драйвер" и нажать "Обновить драйвер", чтобы найти в Интернете последние версии драйверов.

5. Проверьте свою видеокарту с помощью информации о системе

  1. Введите информацию о системе в строке поиска меню "Пуск", затем выберите наиболее подходящее.
  2. На левой панели дважды щелкните Компоненты.
  3. Нажмите Показать.
  4. На правой панели отображается название вашей видеокарты.

Вы также можете использовать информацию о системе, чтобы узнать о других компонентах, таких как звуковое устройство или накопители, или проверить программную среду на наличие таких вещей, как запущенные службы или задания на печать.

6. Проверьте свою видеокарту через панель управления производителя

Если у вас есть встроенная видеокарта, скорее всего, она произведена Intel. Если у вас выделенная видеокарта, скорее всего, это AMD или Nvidia.

Поэтому вам следует выполнить системный поиск названий этих брендов, чтобы узнать, установлены ли у вас их программы панели управления. Например, у AMD есть Radeon Software, а у Nvidia — GeForce Experience.

Эти программы предоставят вам подробную информацию о вашей видеокарте — просто перейдите на страницу настроек. В этих программах вы также найдете множество вариантов настройки, например включение таких функций, как FreeSync или G-Sync.

Стоит ли обновлять видеокарту?

Теперь, когда вы знаете, какая у вас видеокарта, вы можете подумать, что пришло время ее обновить, особенно если ваш компьютер не справляется с ресурсоемкими задачами, такими как редактирование видео или игры.

Именно здесь проявляется преимущество дискретной видеокарты. Она будет стоить вам дороже, но она намного мощнее встроенной, поскольку у нее есть собственный чип, память и вентилятор для охлаждения.

Office 365 профессиональный плюс переименовывается в Приложения Microsoft 365 для предприятий. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте эту запись в блоге.

Симптомы

При использовании программ Microsoft Office вы замечаете, что визуальные функции на разных компьютерах различаются. Например, вы видите анимацию в Excel при прокрутке листа на одном компьютере, но не видите ее на другом компьютере.

Кроме того, вы можете столкнуться с одним или несколькими из следующих симптомов, снижающих функциональность программы Office:

  • Программа Office размыта.
  • Ваш экран мерцает или мигает.
  • Программы Office либо полностью белые, либо полностью черные.
  • Текст в документе отображается неправильно.
  • Программа Office аварийно завершает работу.
  • Снижается производительность программы Office (кроме запуска и завершения работы).
  • В Microsoft Lync возможны задержки или замедление видео во время видеовызова.

Причина

Эти симптомы могут возникнуть, если на вашем компьютере установлена ​​конфигурация видео, несовместимая с набором функций Office, который отвечает за отображение приложения и анимацию в приложении.

Office 2013 и более поздние версии используют более эффективный и ускоренный метод для рисования пользовательского интерфейса Office и содержимого. Это включает использование аппаратного ускорения, которым управляет операционная система. Функция аппаратного ускорения операционной системы зависит от актуальных и совместимых драйверов дисплея.

Примечание. Аппаратное ускорение, использующее видеокарту, всегда отключено, когда Office работает в сеансе удаленного рабочего стола, а также когда приложение запускается в безопасном режиме.

Разрешение

Разрешение зависит от вашей версии Windows и симптома, с которым вы столкнулись.

Для симптома: Плохо отображаемый текст в документах Office

Если у вас возникла проблема "Плохо отображаемый текст в документах Office", сначала попробуйте следующие решения. В противном случае перейдите к следующему разделу «Все другие симптомы».

Шаг 1. Используйте настройку «ClearType Text Tuner»

Найдите ClearType.

Windows 10, Windows 8.1 и Windows 8: на начальном экране найдите ClearType.

Windows 7: нажмите "Пуск" и введите ClearType в поле "Поиск программ и файлов".

Выберите «Настроить текст ClearType».

В ClearType Text Tuner включите параметр «Включить ClearType» и нажмите «Далее».

Настройте монитор, следуя инструкциям ClearType Text Tuner, а затем нажмите "Готово".

Если проблема не устранена после изменения настроек ClearType, перейдите к шагу 2.

Шаг 2. Отключите функцию субпиксельного позиционирования

В Word 2016 и Word 2013 по умолчанию используется субпиксельная визуализация текста. Хотя это обеспечивает оптимальное расстояние, вы можете предпочесть внешний вид текста с привязкой к пикселям для незначительного улучшения контрастности. Чтобы отключить функцию субпиксельного позиционирования в Word 2016 или Word 2013, выполните следующие действия.

  1. На вкладке "Файл" нажмите "Параметры".
  2. Нажмите "Дополнительно".
  3. В группе "Экран" снимите флажок "Использовать субпиксельное позиционирование для сглаживания шрифтов на экране".
  4. Нажмите "ОК".

Если у вас по-прежнему возникают проблемы после отключения параметра рендеринга субпиксельного текста, снова включите параметр Использовать субпиксельное позиционирование для сглаживания шрифтов на экране, а затем перейдите к шагу 3.

Шаг 3. На клиентах Windows 7 установите пакет обеспечения совместимости с Windows 8

Если вы используете Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8, пропустите этот раздел и перейдите к действиям в разделе "Для всех других симптомов".

Если вы используете Windows 7, установите обновление для улучшения компонентов, связанных с видео, которое доступно в следующей статье базы знаний:

2670838 Обновление платформы для Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) и Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)

Если предыдущие шаги не помогли устранить симптом "Плохое отображение текста в документах Office", продолжайте устранять проблему, следуя инструкциям в следующем разделе.

Для всех остальных симптомов

Обновите видеодрайвер

Лучший способ обновить видеодрайвер — запустить Центр обновления Windows, чтобы узнать, доступен ли более новый драйвер для вашего компьютера.

Чтобы запустить Центр обновления Windows в зависимости от вашей версии Windows, выполните следующие действия:

Windows 10, Windows 8.1 и Windows 8

  1. На начальном экране нажмите «Настройки» на панели чудо-кнопок.
  2. Нажмите «Изменить настройки ПК».
  3. В приложении "Параметры ПК" нажмите "Центр обновления Windows".
  4. Нажмите Проверить наличие обновлений сейчас.
  5. Если обновления доступны, выберите драйвер, который хотите установить, а затем нажмите "Установить".

Windows 7

  1. Нажмите "Пуск".
  2. Введите Центр обновления Windows в поле Поиск программ и файлов.
  3. В результатах поиска нажмите Проверить наличие обновлений.
  4. Если обновления доступны, выберите драйвер, который хотите установить, а затем нажмите "Установить".

Если ваши проблемы с видео в Office были устранены при обновлении видеодрайвера, вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. Перейдите к шагу 2, если обновление видеодрайвера не устраняет проблемы.

Производители видеокарт часто выпускают обновления своих драйверов для повышения производительности или устранения проблем совместимости с новыми программами. Если вы не можете найти обновленный видеодрайвер для своего компьютера через Центр обновления Windows и вам нужна последняя версия драйвера для вашей видеокарты, перейдите в раздел поддержки или загрузки на веб-сайте производителя вашей видеокарты, чтобы узнать, как загрузить и установить новейший драйвер. .

Дополнительная информация

Автоматическое отключение аппаратного ускорения для некоторых видеокарт

По умолчанию аппаратное ускорение автоматически отключается в программах Office, если при запуске программы Office обнаруживаются определенные комбинации видеокарты и драйвера видеокарты. Если аппаратное ускорение автоматически отключено программой, ничто не указывает на то, что это изменение произошло. Однако, если вы обновите драйвер видеокарты, и он станет более совместимым с Office, аппаратное ускорение снова будет автоматически включено.

Список комбинаций видеокарты/видеодрайвера, которые запускают это автоматическое отключение аппаратного ускорения графики, не задокументирован, поскольку этот список жестко запрограммирован в программах Office и будет постоянно меняться по мере обнаружения дополнительных комбинаций видео, вызывающих проблемы в Офисные программы. Поэтому, если вы не видите на одном компьютере те же функции анимации, которые вы видите на другом компьютере, мы рекомендуем вам обновить видеодрайвер, следуя инструкциям, приведенным в разделе «Обновите видеодрайвер». Если вы по-прежнему не видите ожидаемую анимацию на своем компьютере, в ближайшее время снова обновите видеодрайвер. Корпорация Майкрософт работает над этой проблемой с основными производителями видеокарт, и эти производители видеокарт будут выпускать новые видеодрайверы по мере разработки таких драйверов.

Если на двух компьютерах установлены одинаковые комбинации видеокарты и видеодрайвера, вы все равно можете увидеть разницу в функциях анимации Office между двумя компьютерами, если на одном компьютере установлена ​​Windows 7, а на другом — Windows 8. На компьютере под управлением Windows 7 анимация в Office отключена, если комбинация видеокарты и видеодрайвера присутствует в списке несовместимых. Однако в той же комбинации видео в Windows 8 анимация не отключена из-за улучшенных возможностей видео в Windows 8.

ArcMap может аварийно завершить работу по разным причинам. Это может привести к сбою при загрузке просмотра данных, сбою при открытии, сбою при выполнении тяжелой обработки и т. д. Одна из вещей, которую следует учитывать при сбое ArcMap, заключается в том, что внешние проблемы могут влиять на наше программное обеспечение и вызывать эти сбои. ArcMap сильно зависит от возможностей графических карт. Видеокарты можно найти на компьютере с Windows 7, выполнив следующие действия:

  1. Откройте "Пуск" > "Панель управления".
  2. Нажмите "Диспетчер устройств".

  1. Разверните узел Адаптеры дисплея. Если в списке указано более одного элемента, сбои ArcMap могут быть вызваны конфликтом между перечисленными видеокартами.

Причина

Иногда конфликт видеокарт может привести к сбою ArcMap. Чаще всего это наблюдается, когда компьютер имеет выделенную видеокарту в дополнение к встроенной видеокарте (например, Intel с AMD FirePro). Это можно проверить, отключив одну карту и оставив другую включенной, перезагрузив компьютер и снова открыв ArcMap, чтобы проверить, решена ли проблема.Пользователям также следует попробовать повторно включить первую карту и отключить вторую, а также перезагрузить и снова открыть ArcMap. Если проблема устраняется путем отключения одной или другой карты, это может указывать на то, что виноваты видеокарты.

Решение или обходной путь

Хотя устранение неполадок с видеокартами выходит за рамки поддержки службы поддержки Esri, известны следующие три решения для решения этих проблем. Обратите внимание, что Esri рекомендует привлечь ИТ-отдел к этим шагам для утверждения изменений на компьютере:

  • Последовательность действий по отключению/повторному включению/перезагрузке может достаточно обновить компьютер, чтобы ArcMap мог определить, какую карту использовать при запуске и отображении данных:
  1. Отключить первую карточку.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Откройте ArcMap.
  4. Включить первую карточку.
  5. Отключите вторую карту.
  6. Перезагрузите компьютер.
  7. Откройте ArcMap.
  8. Снова включите вторую карту.
  9. Перезагрузите компьютер.
  10. Откройте ArcMap.
  • Клиент также должен убедиться, что у него установлена ​​последняя версия драйвера видеокарты от производителя оборудования.
  • В случае возникновения проблем с AMD FirePro клиенты могут настроить AMD Catalyst Control Center для запуска arcmap.exe в режиме высокой производительности.

Последняя публикация: 08.01.2020

Идентификатор статьи: 000013717

Читайте также: