Обнаружены неподдерживаемые Acronis жесткие диски
Обновлено: 02.07.2024
Среда: Acronis 2016, последняя версия. HP Envy TS15 с жестким диском на 1 ТБ. Последние обновления Windows 10.
Процесс 1. Используйте Acronis для клонирования нового твердотельного накопителя Crucial MX200 емкостью 1 ТБ. Извлеките жесткий диск HP. Установите отформатированный и разбитый на разделы SSD в ноутбук (одинаковый размер выделения на жестком диске HP и на SSD Crucial). Подключите жесткий диск HP с помощью кабеля SATA/USB. Запустите машину с загрузочного носителя Acronis (USB-накопителя). Вызвать клонирование. Исходный диск (жесткий диск HP) отображается как неподдерживаемый. При выборе источника в качестве источника появляется сообщение об ошибке "Пустой диск не может быть использован в качестве источника".
Процесс 2. Создайте проверенную резервную копию полного диска Acronis. Извлеките жесткий диск HP и подключите его с помощью кабеля SATA/USB. Вставьте новый SSD в ноутбук. Загрузите ноутбук с загрузочного носителя Acronis. Выберите Восстановить. Исходный диск отображается как неподдерживаемый (пустой).
Ситуация. Я четко следовал указаниям Acronis для двух процессов. По неизвестным мне причинам жесткий диск HP кажется Acronis пустым. Жесткий диск отлично работает в ноутбуке, поэтому я предполагаю, что жесткий диск HP не виноват.
Я буду признателен за помощь в решении вышеуказанной проблемы.
Гарри, спасибо за сообщение на этом форуме 2016 года.
Подтвердите, что вы используете ATIH 2016 Build 6571 и создали свой носитель Acronis Rescue Media из этой последней версии сборки?
Далее подтвердите, что вы пытаетесь клонировать исходный диск HP целиком, а не только отдельные его разделы?
Какую версию носителя Acronis Rescue Media вы используете для этих попыток клонирования, резервного копирования и восстановления? Это стандартный носитель на базе Linux или вы создали альтернативный носитель Windows PE (используя Windows 10 ADK)?
Для процесса 2: вы сохранили полную резервную копию диска Acronis на третьем диске? Я немного озадачен тем, почему вам нужно подключать исходный жесткий диск HP с помощью кабеля SATA/USB в этом случае, поскольку я ожидаю, что вы подключите или выберете третий диск, на котором хранилась резервная копия?
При клонировании или восстановлении нет необходимости форматировать и разбивать SSD-диск на разделы, так как обычно это делается с помощью мастера клонирования или операции восстановления, при этом все существующие данные на диске удаляются.
Есть ли у вас другой кабель SATA/USB, который вы могли бы попробовать? В некоторых публикациях этот тип коннектора вызывал проблемы.
Рассматривали ли вы возможность восстановления полной резервной копии исходного диска HP непосредственно на твердотельный накопитель, подключенный к ноутбуку извне. Если да, возникает ли такая же ошибка unsupported = empty?
Последнюю версию MVP Assistant (средство просмотра журнала) см. в закрепленной теме на странице форума ACPHO.
Пользовательский PE Builder MVP доступен на странице инструментов сообщества.
Руководства пользователя Acronis True Image доступны на странице документации по продукту.
imTranslator для быстрого перевода языковых сообщений.
Получение ошибки при попытке клонирования диска. Кажется, Acronis не любит новый диск Toshiba, который я пытаюсь клонировать. Привод базовый, не динамический. Я удалил раздел и сделал быстрое форматирование, чтобы убедиться, что все выглядит хорошо. Все еще получаю ту же ошибку. Почему?
Какую версию программного обеспечения Acronis вы используете и какую ОС используете? Использует ли ваша система какие-либо GPT-диски или динамические диски Windows в качестве источника (текущий макет диска, а не целевой)?
Что я говорю своим друзьям: это не проблема с вашим компьютером, это короткое замыкание между креслом и клавиатурой! Что я говорю своим клиентам: какой бы ни была проблема, мы можем ее решить.
Проверили ли вы исходный диск на наличие ошибок?
Что я говорю своим друзьям: это не проблема с вашим компьютером, это короткое замыкание между креслом и клавиатурой! Что я говорю своим клиентам: какой бы ни была проблема, мы можем ее решить.
Он работает под управлением 64-разрядной версии Windows 7. оба диска являются базовыми дисками NTFS. Пробовал Acronis 2010 и 2011, оба дают одну и ту же ошибку.
Также пробовал клонировать в другой системе. Те же результаты.
Обычно это происходит из-за ошибок на исходном диске, если диски (не динамические или GPT) поддерживаются используемой вами версией True Image.
Откройте командную строку администратора в Windows 7 и запустите
chkdsk X: /f (заменив X буквой диска)
Проверьте, работает ли клон в этот момент, если не запустите эту команду из административной командной строки:
chkdsk X: /r (заменив X буквой диска)
Параметр /f проверяет и исправляет только файловую систему, /r проверяет и исправляет файловую систему и выполняет поверхностное сканирование в поисках поврежденных блоков на томе. Команда /r займет некоторое время на больших томах.
Проверьте еще раз, работает ли клон.
Запустите chkdsk на каждом разделе/томе в вашей системе
Что я говорю своим друзьям: это не проблема с вашим компьютером, это короткое замыкание между креслом и клавиатурой!Что я говорю своим клиентам: какой бы ни была проблема, мы можем ее решить.
У меня была бесплатная версия Acronis True image 10, которая отлично выполняла резервное копирование на внешний жесткий диск Seagate 250, а также создавала резервные копии моих мужей. На прошлой неделе у меня произошел серьезный сбой, и я не смог войти в Windows, поэтому я использовал свой загрузочный диск, и он не распознал мой жесткий диск. Затем мне пришлось переустановить с перезагрузочного диска и получить резервную копию моих файлов с Seagate.
Теперь я купил полную версию Acronis True Image home 2009, сделал резервную копию и создал новый загрузочный диск, но когда я пытаюсь загрузиться, чтобы проверить его, я получаю сообщение
Acronis True Image Home обнаружил неподдерживаемые жесткие диски. Acronis True Image home не поддерживает динамические диски Windows, EZ-Drive и т. д.
У меня Windows XP Home с пакетом обновлений 3
Как заставить его распознавать мой жесткий диск. Использование того же загрузочного диска на компьютере моего мужа и того же внешнего жесткого диска работает нормально
Есть ли на вашем диске динамические тома? Вы можете посмотреть в консоли управления дисками Windows XP, чтобы определить это. Продукты Acronis Home не поддерживают динамические диски. Я считаю, что TI версии 10 позволит вам создать резервную копию динамического диска, но вы никогда не сможете его восстановить. TI Home 2009, вероятно, добавил сообщение об ошибке, предупреждающее о попытках резервного копирования динамических дисков.
Пользователь Acronis TI 9, TI 10, TI 2011, TI 2013, TI 2014, TI2015, TI 2016, DD 10, DD 11, DD12. Радиолюбитель K0LO
Я просмотрел диски через управление дисками, и мой диск C: и диск Seagate являются базовыми и исправными. C: это FAT32, а Seagate — NTFS, будет ли это иметь значение?
Нет, это не имеет значения. TI поддерживает оба типа файловых систем. Есть ли какие-либо другие диски, подключенные к ПК? Любые USB-кардридеры, USB-концентраторы и т. д.? Если это так, попробуйте отключить их и посмотреть, появляется ли сообщение об ошибке при загрузке с компакт-диска восстановления.
Если возможно, опубликуйте снимок экрана из XP Disk Management.
Пользователь Acronis TI 9, TI 10, TI 2011, TI 2013, TI 2014, TI2015, TI 2016, DD 10, DD 11, DD12. Радиолюбитель K0LO
Я отключил все USB-концентраторы и попытался перезагрузить компьютер, но получил то же самое сообщение.
Прилагаю скриншот управления дисками. Надеюсь, вы сможете помочь.
Я также попробовала использовать загрузочный диск на машине мужа, и проблем не возникло
На снимке экрана я вижу четыре съемных диска с надписью «Диск 1. Диск 4». Это от какого-то устройства чтения карт USB, возможно, в одном из ваших принтеров? В целях тестирования есть ли способ отключить их? Отключение их в Windows ни к чему хорошему не приведет, так как их нужно отключать при загрузке с компакт-диска восстановления. Это делается для того, чтобы точно определить причину сообщения об ошибке.
Пользователь Acronis TI 9, TI 10, TI 2011, TI 2013, TI 2014, TI2015, TI 2016, DD 10, DD 11, DD12. Радиолюбитель K0LO
Я всегда предполагал, что они связаны с картридером, но я никогда не использовал их, так как в моей камере установлена карта xD, которая не подходит.
Я отключил их в диспетчере устройств, так как никогда ими не пользовался, и попытаюсь снова загрузиться с диска. Я удалил программу и переустановил ее, но все равно ничего. В данный момент я делаю резервную копию, поэтому попробую, когда закончу
Отключение устройства чтения карт в диспетчере устройств не поможет. Диспетчер устройств — это функция Windows, а Windows даже не запускается, когда вы загружаетесь с компакт-диска восстановления Acronis. Нужно либо отключить ридер в биосе, либо если его можно отключить, то отключить. Эти USB-кардридеры коварны — они постоянно появляются в самых неожиданных местах. Я видел их в принтерах HP. У меня даже есть такой в моем ЖК-мониторе Dell.
Пользователь Acronis TI 9, TI 10, TI 2011, TI 2013, TI 2014, TI2015, TI 2016, DD 10, DD 11, DD12. Радиолюбитель K0LO
Предполагая, что отключение USB не работает, попробуйте загрузочный компакт-диск TI с отключенным внешним диском Seagate и посмотрите, распознает ли TI внутренний жесткий диск.
Какая марка/модель вашей системы или, что еще лучше, какая марка/модель материнской платы, если это не торговая марка? Учитывая, что ваш основной жесткий диск имеет размер около 120 ГБ, это не похоже на то, что он очень новый (что обычно означает, что он должен поддерживаться в реализации TI Linux). Сколько лет ПК?
Спасибо вам обоим. Пробовал перезагружаться без диска Seagate и все равно получал то же сообщение
Моему компьютеру около 5,5 лет, это Tiny с процессором AMD Athlon XP3000+ 2,17 ГГц и оперативной памятью 0,00 ГБ
Вы можете попробовать запустить chkdsk C: /r на своем жестком диске на случай, если что-то пойдет не так и приведет к зависанию TI. Однако я не слишком уверен в этом, если только ваш компьютер не идентичен компьютеру вашего мужа, который работает.
Если компьютер вашего мужа отличается от вашего:
Похоже, что реализация TI Linux не имеет подходящего драйвера для вашей машины. Я предлагаю вам связаться с Acronis через их чат и узнать, могут ли они предоставить вам другой файл .iso файла среды восстановления, который вы можете записать на компакт-диск или дать другой совет. Есть некоторые команды, которые можно выполнить перед загрузкой Linux, которые иногда решают проблему, но я думаю, что на этом этапе лучше иметь дело с Acronis.
Привет, Seekforever. Компьютер моего мужа - это compaq с 80 GH
Я был в чате сегодня утром. С первым агентом я дошел до того, что поделился с ним своим экраном, когда страница зависла. Я попробовал еще раз с другим, который собирался удаленно работать на моей машине с Teamviewer, когда он снова завис при загрузке. Попробуем позже
Провел весь день в чате, где агент проверил мой компьютер и программу Acronis. Он дал мне скачать новый ISO-файл, что я и сделал и сжег. Полный надежды, я перезагрузился и был взволнован, так как у него был другой интерфейс, чем ------------- То же старое сообщение
Вернитесь в Acronis и скажите им, что это не сработало. Если они не могут предоставить вам работающее решение, попросите вернуть деньги, но дайте им шанс сделать это правильно.
Есть еще одно решение, которое вы можете изучить: создание компакт-диска BartPE или компакт-диска VistaPE. Они используют среду Windows, которая обычно обеспечивает гораздо лучшую поддержку оборудования. Создание таких компакт-дисков не слишком сложно, но в первый раз может показаться немного пугающим. Acronis предоставляет подключаемый модуль TI для BartPE.
Здравствуйте, Seekforever
Я вернулся в чат и нашел другого агента, и после того, как он получил доступ к моим предыдущим чатам, первое, что он предложил, это BartPE и дал мне ссылку и инструкции.
Как вы сказали, это немного пугает, но следуя этому шаг за шагом, я сделал диск и о чудо, я могу войти в Windows и получить доступ к моей программе acronis. Я сделаю еще один диск на всякий случай и надеюсь, что мне никогда не придется их использовать
Рад, что у вас получилось, и поздравляем с созданием диска BartPE.
Чтобы быть полностью уверенным, что диск BartPE или любой аварийный компакт-диск для любой программы работает в вашей системе, необходимо выполнить тестовое восстановление на запасной жесткий диск. Запасной на случай, если он выйдет из строя и оставит вас ни с чем.
Если вы по какой-либо причине не хотите этого делать, лучше всего использовать компакт-диск BartPE:
<р>1. Создайте образ своего диска C. <р>2. Проверьте архив, который вы только что создали. Эти 2 шага продемонстрируют, что место хранения архива видно и успешно записано. Проверка показывает, что архив можно найти, открыть, прочитать в ОЗУ, а 4000 контрольных сумм/ГБ можно правильно реконструировать и успешно сравнить с теми, которые хранились в архиве при его создании. Это довольно хороший тест дисковой подсистемы и оперативной памяти. <р>3. В качестве последнего шага для большей уверенности запустите мастер восстановления TI, представляя, что вы собираетесь выполнить фактическое восстановление своего образа. Когда вы дойдете до последнего экрана, где вам нужно нажать «Приступить», чтобы фактически выполнить восстановление, вместо этого нажмите «Отмена». Это покажет, что мастер восстановления может успешно видеть все ваши диски и хранилище резервных копий. Что-то вроде перепроверки того, что было достигнуто при создании архива с компакт-диском BartPE без фактического создания архива на первом этапе.(!) Если проблема связана с загрузочным носителем Acronis, см. раздел Загрузочный носитель Acronis не обнаруживает жесткий диск, RAID или сетевую карту.
(!) Если проблема связана с компьютером с Windows 2000, убедитесь, что он был перезагружен после установки продукта Acronis. В Windows 2000 для правильной работы продукта требуется перезагрузка.
(!) Если вам нужна информация о резервном копировании NAS, см.:
Симптомы
При запуске продукта Acronis в Windows ему не удается найти жесткие диски.
Или Acronis Backup & Recovery Disk Management определяет проблемный диск как Супердискета или Неподдерживаемый:
Причина
Наиболее вероятная причина заключается в том, что на проблемном диске нет действительной MBR или стороннее программное обеспечение блокирует доступ к жестким дискам.
Решение
(!) Acronis Disk Director 11 Home, Acronis Disk Director 11 Advanced и Acronis True Image Home Plus Pack поддерживают GPT-диски.
Если вы используете Acronis True Image или Acronis Backup & Recovery, проверьте, обнаруживаются ли диски при резервном копировании файлов/папок (или Мои данные в Acronis True Image Home 2010 или Файл резервного копирования в Acronis True Image Home 2011) в отличие от режима полного резервного копирования диска/раздела (или Мой компьютер в Acronis True Image Home 2010 или Резервное копирование диска и раздела в Acronis True Image Home 2011).
Следуйте приведенным ниже инструкциям:
Диски не обнаружены
Если диски не обнаруживаются ни в режиме полного резервного копирования диска/раздела, ни в режиме резервного копирования файлов/папок, проверьте следующее:
- Если установлено какое-либо программное обеспечение для резервного копирования, отличное от Acronis, попробуйте временно отключить его. Посмотрите, решит ли это проблему. Также ознакомьтесь с разделом «Совместимость продуктов Acronis с HP Backup and Recovery».
- Если есть какое-либо антивирусное программное обеспечение, попробуйте временно отключить его. Посмотрите, решит ли это проблему.
- Загрузите и установите обновление драйвера Acronis:
- Acronis Backup (Advanced) 11.5: запрос в Acronis Customer Central
- Acronis Backup & Recovery 11.5: SnapAPI 2140 (SnapAPI 1204 для Windows 2000)
- Acronis Backup & Recovery 10/11: SnapAPI 640
- Acronis True Image 2016, Acronis True Image Cloud (выпуск 2016): запрос в Acronis Customer Central
- Acronis True Image 2014, True Image 2013 от Acronis: SnapAPI 2140
- Acronis True Image Home 2012: SnapAPI 685
- Acronis True Image Home 2010/2011: SnapAPI 586
- Другие продукты Acronis: SnapAPI 380
(!) Вам потребуется перезагрузить компьютер, чтобы завершить установку.
Если вы используете Acronis Backup & Recovery, вы можете обойти требование перезагрузки, перезапустив службу управляемых машин Acronis:
Acronis Backup & Recovery: перезапуск службы управляемых машин Acronis:
- Нажмите Пуск-Выполнить и введите services.msc
- Щелкните правой кнопкой мыши Служба управляемых машин Acronis и выберите Перезапустить:
Диски обнаруживаются только в режиме резервного копирования файлов/папок
Если диски обнаружены в режиме резервного копирования файлов/папок и диски содержат только один раздел, который заполняет весь диск (это можно увидеть в Управлении дисками через Пуск-Выполнить -> diskmgmt.msc), то эти симптомы указывают на то, что диски могут не содержать действительную основную загрузочную запись (что часто бывает с новыми дисками, отформатированными поставщиком дисков) и, следовательно, не поддерживаются. Поддержка таких дисков без MBR планируется в будущих версиях. Решение состоит в том, чтобы повторно инициализировать диски с нуля и убедиться, что на них создана надлежащая MBR:
(!) Обратите внимание, что все данные с такого диска должны быть перенесены в какое-либо другое место, а не на этот диск, поскольку приведенные ниже действия сотрут все данные с рассматриваемого диска.
- Нажмите Пуск-Выполнить и введите cmd
- В командной строке введите diskpart
- Введите следующие команды:
-> и найдите номер проблемного диска (допустим, проблемным диском является Диск 1).
-> это выберет Диск 1 в качестве целевого, и diskpart будет выполнять дальнейшие операции с этим диском.
-> это удалит все форматирование диска и перезапишет существующую MBR нулями, чтобы сделать диск неинициализированным.
Читайте также: