Можно ли вернуть процессор в течение 14 дней
Обновлено: 21.11.2024
Спасибо за покупку в Apple. Мы ценим тот факт, что вам нравится покупать крутые вещи, которые мы делаем. Мы также хотим, чтобы у вас был полезный опыт при изучении, оценке и покупке наших продуктов, будь то в интернет-магазине Apple, в розничном магазине Apple или по телефону в контакт-центре Apple. (Чтобы визуально было проще для нас обоих, мы будем называть эти организации «Apple Store» в этой политике.)
Как и в случае любых других покупок, существуют условия, применимые к транзакциям в Apple Store. Мы будем настолько кратки, насколько позволят наши адвокаты. Главное помнить, что, размещая заказ или совершая покупку в Apple Store, вы соглашаетесь с условиями, изложенными ниже, а также с Политикой конфиденциальности Apple (Открывается в новом окне) и Условиями использования (Открывается в новом окне). ).
Стандартная политика возврата
Мы искренне верим, что вы будете в восторге от продуктов, приобретаемых в Apple Store. Это потому, что мы делаем все возможное, чтобы гарантировать, что они спроектированы и изготовлены именно так, как вам нужно. Однако мы понимаем, что иногда продукт может оказаться не таким, каким вы его ожидаете. В этом маловероятном случае мы предлагаем вам ознакомиться со следующими условиями возврата продукта.
Для любого неповрежденного продукта просто верните его вместе с аксессуарами и упаковкой вместе с оригинальным чеком (или подарочным чеком) в течение 14 дней с даты получения продукта, и мы обменяем его или предложим возмещение на основании оригинальный способ оплаты. Кроме того, обратите внимание на следующее:
- Продукты можно вернуть только в той стране или регионе, в которых они были первоначально приобретены.
- Следующие продукты не подлежат возврату: электронные загрузки программного обеспечения, подписки на программу Software-Up-To-Date, подарочные карты Apple Store и любые продукты Apple Developer Connection.
- При возврате в розничный магазин Apple Store денежных средств, их эквивалентов и чеков на сумму более 750 долларов США Apple отправит вам чек на возврат по почте в течение 10 рабочих дней.
- Если вы хотите вернуть десять или более одинаковых продуктов, вы должны вернуться в магазин Apple Store, где они были первоначально приобретены.
- В случае возврата предметов с подарочной квитанцией Apple предложит вам подарочную карту Apple.
- Вскрытое программное обеспечение не может быть возвращено, если на внешней стороне упаковки имеется печать с лицензией на программное обеспечение, и вы можете прочитать лицензию на программное обеспечение, прежде чем открывать упаковку. В виде исключения вы можете вернуть программное обеспечение марки Apple, если вы не согласны с условиями лицензирования; однако вы не можете сохранять или иным образом использовать какие-либо копии возвращенного программного обеспечения.
- Apple предоставляет функции безопасности, позволяющие защитить ваш продукт в случае потери или кражи. Если эти функции были активированы и не могут быть отключены владельцем телефона, Apple может отказать в возврате или обмене.
- Для получения полной информации о том, как вернуть продукт, приобретенный в Apple Store, посетите страницу «Возврат и возмещение» (откроется в новом окне).
Возврат AppleCare+ в рамках программы обновления iPhone
Если вы вернете AppleCare+ часть программы обновления вашего iPhone, обратите внимание, что вы потеряете свой вариант обновления, как указано в условиях программы обновления iPhone (открывается в новом окне).
Возврат iPhone, iPad и часов — отмена услуги беспроводной связи
У операторов беспроводной связи разные правила отмены услуг. Возврат вашего iPhone, iPad или часов не может автоматически отменить или сбросить вашу учетную запись беспроводной связи; вы несете ответственность за свое соглашение об услугах беспроводной связи и любые применимые сборы, связанные с вашей учетной записью беспроводной связи. Для получения дополнительной информации обратитесь к своему поставщику услуг беспроводной связи.
Возвращение Apple Watch
Apple Watch из коллекции Edition могут быть возвращены или обменены только в том случае, если они находятся в исходном, неповрежденном и немаркированном состоянии после прохождения проверки на удаленном объекте Apple. В зависимости от исходной формы тендера чек, банковский перевод или возмещение на вашу дебетовую или кредитную карту будут выписаны в течение 10 рабочих дней при условии, что возвращенный товар находится в исходном состоянии.
Дополнительные условия для продуктов Apple
Внесение несанкционированных изменений в программное обеспечение на iPhone нарушает лицензионное соглашение на программное обеспечение iPhone. Общим термином для модификации iPhone является взлом с особым акцентом на вторую часть этого термина. Вот почему мы настоятельно, почти категорически рекомендуем вам этого не делать. Действительно. Если вы не сможете использовать свой iPhone из-за несанкционированной модификации программного обеспечения, его ремонт не будет покрываться гарантией.
Цены и снижение цен/исправления
Apple оставляет за собой право в любое время изменять цены на продукты, представленные в магазине Apple Store, а также исправлять ошибки ценообразования, которые могут возникнуть непреднамеренно. Дополнительная информация о ценах и налоге с продаж доступна на странице Оплата и цены (открывается в новом окне). Если с вас была списана сумма, превышающая указанную цену за продукт в розничном магазине Apple Store, обратитесь к менеджеру для возмещения переплаты.
Если Apple снизит цену на какой-либо продукт под брендом Apple в течение 14 календарных дней с даты получения продукта, посетите розничный магазин Apple Store или обратитесь в контактный центр Apple по телефону 1-800-676-2775, чтобы отправить запрос. возмещение или кредит разницы между ценой, которую вы взимали, и текущей продажной ценой. Чтобы получить возмещение или кредит, вы должны связаться с Apple в течение 14 календарных дней с момента изменения цены. Обратите внимание, что сюда не входят временные скидки, например во время специальных распродаж, таких как Черная пятница или Киберпонедельник.
Защита цен доступна не более чем для 10 единиц определенного продукта. Кроме того, при запросе ценовой защиты мы можем потребовать, чтобы у вас был продукт или иные доказательства владения им.
Цены указаны в долларах США. Если вы оплачиваете свой заказ международной кредитной картой Visa, MasterCard или American Express, обратите внимание, что цена покупки может колебаться в зависимости от обменного курса. Кроме того, ваш банк или эмитент кредитной карты может взимать с вас комиссию и сборы за конвертацию за границу, что также может увеличить общую стоимость вашей покупки. Чтобы узнать об этих сборах, свяжитесь с вашим банком или эмитентом кредитной карты.
Принятие/подтверждение заказа
Apple может по своему усмотрению отклонить или отменить любой заказ и ограничить его количество. Apple также может потребовать дополнительную квалификационную информацию перед принятием или обработкой любого заказа. Как только мы получим ваш онлайн-заказ или заказ через колл-центр, мы отправим вам подтверждение заказа по электронной почте. Однако получение вами подтверждения заказа не означает, что Apple приняла ваш заказ, а также не является подтверждением нашего предложения о продаже; мы просто подтверждаем, что получили ваш заказ. Apple Store оставляет за собой право в любое время после получения вашего заказа принять или отклонить ваш заказ по любой причине. Если Apple отменяет заказ после того, как вам уже был выставлен счет, Apple возместит выставленную сумму.
Доставка и доставка
Пожалуйста, ознакомьтесь со страницей «Доставка и получение» (откроется в новом окне), чтобы узнать, как и когда вы получите продукты, приобретенные в Apple Store. Поскольку на фактическую доставку вашего заказа могут повлиять многие события, не зависящие от Apple, после того, как он покинет наши объекты, Apple не может нести ответственность за несвоевременную доставку. Однако мы будем работать с вами, чтобы обеспечить бесперебойную доставку.
Поскольку Apple заботится об отправке продуктов, которые вы покупаете в Apple Store, риск потери или повреждения продукта (ов) переходит к вам, когда вы или назначенное вами лицо приобретает физические владение товаром(ами). Право собственности на товар(ы) переходит к вам, когда товар(ы) забирается перевозчиком с нашего склада. На этом этапе вы получите электронное письмо с уведомлением об отправке. Если возникнут проблемы с доставкой, свяжитесь с Apple для их решения.
Получение и возврат в магазине
Apple предлагает самовывоз многих товаров, доступных в интернет-магазине. Однако некоторые продукты и способы оплаты могут не подходить для получения в магазине. Только вы или назначенное вами лицо можете забрать купленный(е) товар(ы). Для получения потребуется удостоверение личности государственного образца с фотографией и номер заказа. Apple сообщит вам, когда ваш заказ будет готов, и дату, до которой вам нужно забрать свои товары. Мы также отправим вам напоминание или два на всякий случай, если это ускользнет от вашего внимания. Если вы не заберете свой заказ, Apple может отменить его. Нажмите здесь (откроется в новом окне), чтобы получить полную информацию о самовывозе из магазина.
Контакт для самовывоза
Если вы выберете самовывоз из магазина, вы можете поручить получение вашего заказа третьему лицу. Вы должны указать имя и адрес электронной почты третьего лица. Обратите внимание, что некоторые продукты и способы оплаты не подлежат самовывозу в магазине третьей стороной. Третье лицо должно будет принести удостоверение личности государственного образца с фотографией и номер заказа для получения. Apple не несет ответственности за действия, предпринятые третьей стороной после того, как ваш товар был получен.
Только потребители
Apple Store продает и отправляет продукты только конечным пользователям, и мы оставляем за собой право отклонить или отменить ваш заказ, если мы подозреваем, что вы покупаете продукты для перепродажи.
США Только доставка
Продукты, приобретенные в Интернете у Apple, будут отправлены только по адресам в США и подпадают под действие законов и правил экспортного контроля США и других стран.Продукты должны покупаться, продаваться, экспортироваться, реэкспортироваться, передаваться и использоваться в соответствии с этими экспортными законами и правилами. Чтобы приобрести продукты Apple в Интернете за пределами США, нажмите здесь, чтобы получить информацию о международных магазинах.
Доступность продукта и ограничения
Учитывая популярность и/или ограниченность поставок некоторых наших продуктов, Apple, возможно, придется ограничить количество продуктов, доступных для покупки. Поверьте нам, мы строим их так быстро, как только можем. Apple оставляет за собой право изменять количество, доступное для покупки, в любое время, даже после того, как вы разместите заказ. Кроме того, могут быть случаи, когда Apple подтверждает ваш заказ, но впоследствии узнает, что не может поставить заказанный продукт. Если мы не сможем поставить заказанный вами продукт, Apple отменит заказ и полностью возместит вам стоимость покупки.
Подарочные карты
Положения и условия подарочной карты Apple Store см. здесь (открывается в новом окне) .
Чтобы ознакомиться с политикой возврата, применимой к вашему Устройству или аксессуару, выберите ниже способ совершения покупки.
Магазин T-Mobile
T-Mobile с радостью поможет вам с возвратом. Вы можете вернуть или обменять Устройство или аксессуар («Устройство») с возвратом средств в течение 14 дней с даты покупки или аренды исходного Устройства. Верните Устройство с квитанцией, в упаковке, со всем содержимым, неповрежденным и в хорошем рабочем состоянии, без существенных изменений аппаратного или программного обеспечения Устройства, в канал продаж, где вы получили свое Устройство. Возврат и обмен будут за вычетом любых полученных скидок и стоимости доставки. Некоторые рекламные предложения могут потребовать от вас возврата всех товаров, полученных вместе с вашим Устройством, и могут лишить вас права на получение каких-либо рекламных скидок. Вам также может потребоваться оплатить сбор за пополнение запасов на основе полной розничной цены («FRP») Устройства следующим образом: 70 долларов США для устройств с FRP 600 долларов США или более; 40 долларов США для устройств с FRP от 300 до 599 долларов США; и 20 долларов для устройств с FRP менее 300 долларов. Чтобы узнать подробности, выберите политику возврата для своего штата ниже:
Уполномоченный сторонний дилер
Информацию о возврате и обмене Устройств и аксессуаров см. в правилах возврата отдельных авторизованных дилеров, применимых к вашей покупке. Чтобы отказаться от обслуживания, верните Устройство в оригинальной упаковке со всем исходным содержимым без повреждений и в хорошем рабочем состоянии без существенных изменений в течение 14 дней с даты покупки исходного Устройства авторизованному дилеру, у которого вы его приобрели.
Новая продажа/аренда и активация
Чтобы получить возмещение, обменять Устройство или аксессуар или отменить активацию новой услуги, верните свое Устройство и/или аксессуар в течение 20 календарных дней с даты получения заказа. В течение этого периода вы можете вернуть или обменять свое Устройство или аксессуар или отменить активацию новой службы по любой причине, если вы:
- Свяжитесь с нами по телефону 1-800-672-5390, чтобы отменить активацию новой услуги; и запросите разрешение на возврат для всех возвратов и обменов:
- Верните свое устройство и все аксессуары, используя накладную с предоплатой, которую мы отправили вам по электронной почте.
- Вы должны вернуть свое Устройство в его оригинальной упаковке со всем исходным содержимым, неповрежденным и в хорошем рабочем состоянии, без существенных изменений аппаратного или программного обеспечения Устройства.
- Аксессуары или другие предметы, полученные в рамках рекламного предложения (например, "Купи один, получи один" и т. д.), подлежат возврату или обмену вместе с исходным Устройством.
- Ограниченная серия и некоторые другие Устройства не подлежат возврату или обмену.
- Возвраты и обмены будут за вычетом любых скидок, сборов за пополнение запасов и стоимости доставки.
- Если вы не вернете свое Устройство или вернете свое Устройство в поврежденном или измененном состоянии, мы можем предпринять одно или несколько из следующих действий:
- Запретить работу вашего устройства;
- Откажитесь от обработки отмены услуги.
- Взимать с вас плату за ремонт поврежденного или измененного Устройства; или
- Взимать с вас рекомендованную розничную цену за уничтоженное или измененное Устройство или, в случае отмены услуги, за невозвращенное Устройство (которая может быть выше уплаченной вами цены), а также любые расходы на доставку и обработку.
- 70 долларов США для устройств с FRP 600 долларов США и выше.
- 40 долларов США за устройства с FRP от 300 до 599 долларов США.
- 20 долларов США для устройств с FRP менее 300 долларов США.
T-Mobile с радостью поможет вам с возвратом. Вы можете вернуть или обменять устройство или аксессуар («Устройство») или отменить активацию услуги обновления в течение 20 календарных дней с даты отправки вашего Устройства. Заказы, сделанные при покупке онлайн и получении в магазине, могут быть возвращены в один из наших розничных магазинов или отправлены обратно, позвонив в службу поддержки клиентов.В течение этого периода вы можете вернуть или обменять свое устройство или отменить активацию услуги обновления по любой причине, если вы:
- Свяжитесь с нами по телефону 1-800-672-5390, чтобы отменить активацию услуги обновления; и запросите разрешение на возврат для всех возвратов и обменов:
- Верните свое устройство и все аксессуары, используя накладную с предоплатой, которую мы отправили вам по электронной почте.
- Вы должны вернуть свое Устройство в его оригинальной упаковке со всем исходным содержимым, неповрежденным и в хорошем рабочем состоянии, без существенных изменений аппаратного или программного обеспечения Устройства.
- Аксессуары или другие предметы, полученные в рамках рекламного предложения (например, "Купи один, получи один" и т. д.), подлежат возврату или обмену.
- Ограниченная серия и некоторые другие устройства не подлежат возврату или обмену.
- Возвраты и обмены будут за вычетом любых скидок, сборов за пополнение запасов и стоимости доставки.
- Если вы не вернете свое Устройство или вернете свое Устройство в поврежденном или измененном состоянии, мы можем предпринять одно или несколько из следующих действий:
- Запретить работу вашего устройства;
- Откажитесь от обработки отмены услуги.
- Взимать с вас плату за ремонт поврежденного или измененного Устройства; или
- Взимать с вас рекомендованную розничную цену за уничтоженное или измененное Устройство или, в случае отмены услуги, за невозвращенное устройство (которая может быть больше, чем уплаченная вами цена), а также любые расходы на доставку и обработку.
- 70 долларов США для устройств с FRP 600 долларов США и выше.
- 40 долларов США за устройства с FRP от 300 до 599 долларов США.
- 20 долларов США для устройств с FRP менее 300 долларов США.
- Если какие-либо предметы (а) возвращаются после указанного периода возврата; (b) были физически повреждены, модифицированы или повреждены жидкостями; или (c) отсутствуют какие-либо детали, вы не получите никакого кредита на покупную цену.
- Предоплаченные услуги, электронные купоны и подарочные карты возврату не подлежат
Новая продажа/аренда и активация
T-Mobile с радостью поможет вам с возвратом. Вы можете вернуть или обменять устройство или аксессуар («Устройство») или отменить активацию услуги обновления в течение 20 календарных дней с даты отправки вашего Устройства. Заказы, сделанные при покупке онлайн и получении в магазине, могут быть возвращены в один из наших розничных магазинов или отправлены обратно, позвонив в службу поддержки клиентов. В течение этого периода вы можете вернуть или обменять свое устройство или отменить активацию услуги обновления по любой причине, если вы:
- Свяжитесь с нами по телефону 1-800-672-5390, чтобы отменить активацию новой услуги; и запросите разрешение на возврат для всех возвратов и обменов:
- Верните свое Устройство, используя накладную с предоплатой, которую мы отправили вам по электронной почте.
- Вы должны вернуть свое Устройство в его оригинальной упаковке со всем исходным содержимым, неповрежденным и в хорошем рабочем состоянии, без существенных изменений аппаратного или программного обеспечения Устройства.
- Аксессуары или другие предметы, полученные в рамках рекламного предложения (например, "Купи один, получи один" и т. д.), подлежат возврату или обмену.
- Ограниченная серия и некоторые другие Устройства не подлежат возврату или обмену.
- Возвраты и обмены будут за вычетом любых скидок, сборов за пополнение запасов и стоимости доставки.
- Если вы не вернете свое Устройство или вернете свое Устройство в поврежденном или измененном состоянии, мы можем предпринять одно или несколько из следующих действий:
- Запретить работу вашего устройства;
- Откажитесь от обработки отмены услуги.
- Взимать с вас плату за ремонт поврежденного или измененного Устройства; или
- Взимать с вас рекомендованную розничную цену за уничтоженное или измененное Устройство или, в случае отмены услуги, за невозвращенное Устройство (которая может быть выше уплаченной вами цены), а также любые расходы на доставку и обработку.
- 70 долларов США для устройств с FRP 600 долларов США и выше.
- 40 долларов США за устройства с FRP от 300 до 599 долларов США.
- 20 долларов США для устройств с FRP менее 300 долларов США.
Чтобы получить возмещение, обменять Устройство или аксессуар или отменить услугу обновления, верните свое Устройство или аксессуар в течение 20 календарных дней с даты получения заказа. В течение этого периода вы можете вернуть или обменять свое Устройство или аксессуар или отменить активацию услуги обновления по любой причине, если вы:
Мы делаем все возможное, чтобы предоставить вам отличное обслуживание клиентов. См. ниже ответы на вопросы о возврате и гарантии в Интернете или в магазине.
Если у вас есть другой вопрос, которого нет в этом списке, оставьте нам сообщение в автономном режиме или отправьте нам электронное письмо через форму обратной связи.
По любым вопросам, не связанным с возвратами и гарантиями, перейдите в конец нашей страницы, чтобы просмотреть все вопросы и темы.
Возврат и обмен
Гарантии
Другое
Возврат и обмен
Графические процессоры NVIDIA 30-й серии
ВОЗВРАТА НЕТ.Обычная политика возврата не применяется. Любые карты, дефекты которых обнаружены в течение 30 дней с момента покупки, будут заменены картами той же модели. Мы не разрешаем возврат в надежде помешать спекулянтам и торговым посредникам покупать эти карты и возвращать их за наличные, если они не могут получить прибыль.
Политика возврата в течение 14 дней
Продукты можно вернуть в течение 14 дней с даты покупки. Если товар был отправлен на ваш адрес, срок возврата составляет 14 дней с даты получения вами товара (согласно системе отслеживания перевозчика).
Мы понимаем, что наша политика возврата в течение 14 дней более строгая, чем в некоторых магазинах. Тем не менее, мы хотели бы пояснить, что эта политика действует не для того, чтобы «грубить» нашим клиентам. Введя жесткую политику возврата, мы можем сократить расходы и, таким образом, предложить нашим клиентам более низкие цены.
В некоторых супермаркетах действуют очень либеральные правила возврата товаров в течение 30 дней без вопросов. Хотя приятно иметь такое долгое окно для возврата, это значительно увеличивает их стоимость ведения бизнеса, и поэтому вы заметите, что такие магазины устанавливают более высокие цены на большинство товаров. Либеральная политика возврата не только повышает цены, но и затрудняет получение потребителем товара, который еще не был возвращен. Любой, кто когда-либо был в определенном "супер" магазине и видел груды товаров с наклейками "возвращено", должен понять разочарование, вызванное либеральной политикой возврата.
30-дневная политика обмена с дефектами
- Если товар неисправен, мы обменяем его на такой же товар в течение 30 дней.
- Если товар отсутствует на складе, мы оставляем за собой право заменить его товаром сопоставимой стоимости или дождаться доставки нам исходного товара.
Способы возврата
- При покупках с кредитной или дебетовой карты мы возвращаем средства только на ту же карту.
- В случае покупки чеком мы отправим вам возврат по почте в течение 10 рабочих дней.
Исключения
Следующие товары не подлежат возврату:
- Материнские платы с погнутыми контактами возврату и обмену не подлежат.
- Открытие пользовательских продуктов водяного охлаждения (включая EKWB).
- Открытое программное обеспечение.
- Открытые расходные материалы (чернила и тонер, носители (CD,DVD), батареи, нить для 3D-принтера).
- Открытые принтеры, если была открыта пломба картриджа.
- Открытые аккумуляторы/резервные продукты ИБП.
- Особый заказ/изделия, изготовленные по индивидуальному заказу.
- Продукты с поврежденными или отсутствующими упаковочными материалами.
- Стоимость работ и доставки.
Возврат
Чтобы связаться с отделом возврата, отправьте электронное письмо [email protected] или воспользуйтесь нашей формой запроса на возврат .
Гарантии
Индивидуальная гарантия на ПК
- Обмен дефектных деталей на 30 дней.
- 1 год гарантии на работу, если это связано с аппаратным обеспечением.
- Гарантия 1 год/обслуживание RMA при возникновении проблем с оборудованием.
Стандартная гарантия компании Central Computers на компьютерные системы — это ограниченная гарантия сроком на один год на комплектующие и работу. Эта гарантия распространяется на дефекты установки ОС и/или аппаратного обеспечения. Для замены неисправного оборудования мы должны пройти процесс RMA, в котором мы ждем, пока производитель отправит нам сменное устройство, чтобы заменить неисправное устройство. Мы предлагаем варианты расширенной гарантии, которые предусматривают более немедленную замену дефектных деталей. Мы предоставим работу по замене неисправного оборудования или переустановке неисправной операционной системы. Если вы приобрели систему в одном из наших розничных магазинов, вы должны доставить систему в наш магазин для обслуживания. Если вы приобрели систему и отправили ее вам, мы оплатим обратную доставку в наш магазин только в течение первых 30 дней.
ЦП OEM
На OEM-процессоры Intel и AMD предоставляется гарантия сроком один (1) год. Претензии по гарантии должны быть инициированы через Central Computers, и мы получим новый блок от производителя.
Гарантия обслуживания
Политика ремонта
Для начала ремонтных работ необходимо внести невозвратный залог в размере 29 долларов США. Сумма залога идет на окончательную стоимость ремонта. Замена ЖК-дисплея, батареи и материнской платы, а также некоторых деталей по специальному заказу не подпадает под фиксированную ставку. Если для решения проблемы требуется новая материнская плата или ЖК-экран, мы сообщим вам цену, после чего вы сможете одобрить или отклонить ремонт.
3 месяца гарантии
Наша гарантия на ремонт распространяется на две ситуации:
- Если возникает та же проблема, из-за которой вы (клиент) принесли компьютер, и ее вызвали замененные нами компоненты, компоненты и работа выполняются бесплатно.
- Если возникла та же проблема, из-за которой вы (клиент) принесли компьютер, но она не была вызвана замененными нами компонентами, мы оплатим работу, но вам придется заплатить за детали.
При других проблемах клиентам придется платить как за детали, так и за работу.
*На повреждения, вызванные разливом жидкости, даже поддающиеся ремонту, мы предоставляем 1-недельную гарантию.
Исключения из гарантии
- Любые проблемы с программным обеспечением, такие как совместимость ОС, вирусы и производительность программного обеспечения.
- Проблемы, вызванные аппаратным или программным обеспечением, которое не было установлено нами.
- Проблемы, вызванные ошибкой пользователя.
- Потеря или восстановление данных. В случае дефекта ОС Windows мы восстановим систему до исходной ОС. Клиенты несут ответственность за резервное копирование данных и программного обеспечения.
- Проблемы с подключением к Интернету. Такие услуги предоставляются интернет-провайдером, а не центральными компьютерами. Сюда входят все типы услуг интернет-провайдеров, например коммутируемое соединение, DSL и кабельное телевидение.
- Периферийные устройства или внешние аксессуары, такие как мониторы, клавиатуры и динамики.
Предварительно настроенные (нестандартные) системы можно вернуть в течение 14 дней с даты первоначальной покупки. Оригиналы квитанций должны сопровождать любой возврат. Товары должны быть в оригинальных коробках с оригинальными аксессуарами, упаковкой, инструкциями и регистрационными картами. Пожалуйста, не выбрасывайте упаковку или материалы системы и не делайте никаких отметок на каких-либо руководствах или регистрационных карточках, пока не будете уверены, что не будете возвращать систему.
- Системы, созданные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату.
- Ко всем возвратам применяется комиссия за пополнение запасов в размере 15 %.
- Сборы за обслуживание/установку и доставку/доставку возврату не подлежат.
- Без плана экспресс-замены любое неисправное оборудование будет отремонтировано по гарантии производителя. Процесс ремонта производителем может занять около шести недель.
- Также доступны дополнительные гарантии, такие как экспресс-замена и расширенная гарантия. За дополнительной информацией обращайтесь к своему продавцу.
Другое
Плата за пополнение запасов
Автоматическая плата за пополнение запасов в размере 15 % применяется к следующим продуктам, если они были открыты или использованы:
- ЦП.
- Компьютерные системы (ПК, ноутбуки, планшеты).
- Мониторы.
- Жесткие диски и твердотельные накопители.
- Видеокарты.
- Материнские платы.
- Открытые наушники и вкладыши.
Для товаров, которые не указаны конкретно в приведенном выше списке, может взиматься плата за пополнение запасов в размере 15 %, если товар не возвращается в состоянии «как новый». Мы оставляем за собой право отказать в возврате или взимать плату за пополнение запасов, если возвращенный продукт не является оригинальным, как новый, не запечатан, имеет видимый износ и / или отсутствует какое-либо оригинальное содержимое (розничная упаковка, руководство, аксессуары и т. д. ).
Правила возврата в праздничные дни
- Во время курортного сезона мы продлеваем период возврата, чтобы людям было проще возвращать подарки. Дополнительную информацию см. в нашей стандартной политике возврата.
- Любая покупка, сделанная после Дня благодарения, может быть возвращена до 31 декабря. Если возврат производится с оригинальным чеком магазина, возврат возможен. Без квитанции кредит магазина может быть предоставлен только после проверки серийного номера.
- Имейте в виду, что цены на товары не защищены. Таким образом, если цены на продукт снижаются, возмещение или кредит будут производиться на основе более низкой цены. За открытую упаковку может взиматься плата за пополнение запасов.
- Кроме того, исключения, которые обычно применяются к некоторым товарам (например, полным системам, бывшим в употреблении принтерам и т. д.), по-прежнему действуют в праздничный сезон. Кроме того, процессоры и мониторы со вскрытой упаковкой возврату не подлежат.
- Если вы покупаете подарок для кого-то другого, попросите квитанцию о подарке (одну на подарок).
Инструкции по отправке продуктов нам:
(Если какое-либо из приведенных ниже условий не выполняется, возврат будет отклонен и аннулирован.)
- Упакуйте товар(ы) в плотную картонную коробку, достаточно большую, чтобы стороны продукта(ов) не соприкасались с ним.
- Широко используйте губки, пузырчатую пленку, пенопласт и т. д. Переупаковать намного лучше, чем недоупаковать.
- Используйте антистатические пакеты для продуктов, чувствительных к статическому электричеству (например, плат расширения, материнских плат, модулей памяти и т. д.). Как правило, если товар был продан в стационарной сумке, его следует вернуть в стационарной сумке.
- Лучше всего использовать почтового перевозчика, способного отслеживать отправления, например UPS и FedEx. Не пользуйтесь почтовой службой США, если они не могут предоставить гарантированные средства отслеживания отправления. В противном случае, если они потеряют груз, могут потребоваться месяцы, чтобы решить проблему, если вообще удастся.
- Приложите копию формы возврата и/или описание продукта и описание проблемы, а также обратный адрес и номер телефона. По сути, если мы не получим всю эту информацию, мы не будем иметь ни малейшего представления о том, что происходит с тем, что вы нам отправляете.
- Используйте большой маркер, чтобы написать номер RMA на внешней стороне коробки в месте, которое будет легко видно. Это значительно ускорит обслуживание продукта.
При возврате продукта для кредита или возмещения:
- Продукт должен быть возвращен со всем, что к нему прилагалось: руководствами, кабелями, программным обеспечением и другими аксессуарами. Коробка должна быть неповрежденной, что также означает, что вы не должны были делать какие-либо отметки, пометки или другие надписи на коробке, руководствах, регистрационных карточках и т. д.
- К любому продукту, возвращенному с отсутствующими аксессуарами, поврежденной упаковкой, стертыми руководствами и т. д., взимается комиссия за пополнение запасов в размере 15 %.
Следующие производители хотели бы выполнять ВСЕ ремонты и замены напрямую с конечными пользователями, пожалуйста, свяжитесь с ними, если требуется RMA:
Не буду врать, политика возврата Best Buy немного сбивает с толку. Разные сроки возврата вещей, разные способы возврата товаров и некоторые товары, которые вы категорически не можете вернуть. Из-за всех этих факторов я решил, что пришло время положить пальцы на клавиатуру и привести все в порядок для моих читателей. Вот все, что вам нужно знать об их политике возврата, а также несколько советов, которые сделают ее еще лучше.
Обновление политики в отношении праздников:
Best Buy расширила политику возврата товаров, приобретенных в период с 18 октября 2021 г. по 2 января 2022 г.
Теперь у вас есть время до 16 января 2022 года, чтобы обменять эти предметы.
Как работает политика возврата Best Buy?
Вот небольшая хитрость, чтобы вы действительно могли заставить политику возврата Best Buy работать на вас.
Чтобы возврат прошел гладко, принесите квитанцию или упаковочный лист, использованную кредитную карту и действительное удостоверение личности с фотографией.
Возврат по почте:
Сделай сам: вы выбираете перевозчика, используете прилагаемую форму возврата на упаковочном листе и оплачиваете доставку самостоятельно.
Нет упаковочного листа? Распечатайте этот бланк и заполните его. Возврат будет обработан в течение 2–3 рабочих дней с момента получения товара.
Используйте предоплаченную этикетку для возврата. Распечатайте предоплаченную этикетку для возврата, ничего не платите вперед и отправьте свой товар обратно в Best Buy для получения возмещения через UPS.
Стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения, если возврат не является результатом ошибки Best Buy.
Чтобы избежать возможной платы за доставку при возврате, определенно стоит попытаться сделать возврат в магазине.
Сколько дней у меня есть, чтобы что-то вернуть?
Сотовые телефоны и устройства с операторским контрактом – 14 дней для всех.
Предметы свадебного реестра — 60 дней с даты покупки.
Все остальное (например, 99 % товаров, которые они продают) — 15 дней для постоянных клиентов Best Buy. 30 дней для участников Best Buy Elite. 45 дней для участников со статусом Elite Plus.
В случае, если вам интересно, а кому нет, членство Best Buy Elite (и Plus) зарабатывается через их бесплатную программу вознаграждений.
Вы должны потратить не менее 1500 долларов США для статуса Elite в течение календарного года и не менее 3500 долларов США для статуса Elite Plus.
Как вернуть подарок в Best Buy?
Если вы вернете подарок, купленный в Best Buy, зайдя в обычный магазин, вы получите кредит магазина на сумму покупки.
Подарки, возвращенные по почте, будут засчитаны покупателю подарка и уведомлены об этом по электронной почте.
Что я не могу вернуть в Best Buy?
Товары с окончательной распродажей – это товары с пометкой "Финальная распродажа". Если вы не уверены, является ли товар финальной распродажей, спросите у сотрудника, прежде чем покупать его.
Особые заказы. Вам будет возвращено только 85 % от первоначальной цены. Это товары, которые обычно заказываются непосредственно у производителя и не продаются в Best Buy.
Цифровой контент — сюда входят игры и программное обеспечение, которые можно загрузить.
Карты предоплаты – сюда входят карты предоплаты от Nintendo, AT&T, Verizon, eBay и Disney.
Подарочная упаковка – очевидно. Это будет очень сложно вернуть.
Стоимость членства – сюда входит ежегодное членство в Geek Squad. Обновление: спасибо сотруднику Кристи, которая говорит, что членство в Geek Squad можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. После этого они оценят его пропорционально.
Выполненные услуги — услуги, которые команда Geek Squad предоставила вам.
Вскрытые расходные материалы. К ним относятся батареи, чернила и нити накаливания для 3D-принтеров, а также возвращенные предметы, которые повреждены, не соответствуют санитарным нормам или в которых отсутствуют основные детали.
Должен ли я платить комиссию за пополнение запасов определенных товаров?
Да, к сожалению, вам придется заплатить комиссию за пополнение запасов этих товаров.
Цифровые зеркальные фотокамеры и объективы – комиссия за пополнение запасов составляет 15 %.
Смартфоны — фиксированная плата за пополнение запасов в размере 45 долларов США.
Дроны — комиссия за пополнение запасов 15%.
Проекторы — 15 % за пополнение запасов.
Вещи для верховой езды – комиссия за пополнение запасов составляет 15 %.
Товары по специальному заказу – комиссия за пополнение запасов в размере 15 %.
Что делать, если у меня нет квитанции?
Если у вас нет чека, будьте готовы предъявить действительное удостоверение личности при возврате товара в Best Buy.
Они делают это, чтобы попытаться сократить мошенничество с возвратом в своих магазинах.
Они оставляют за собой право отказать в возврате без квитанции, если сочтут, что это мошенничество.
Что делать, если мой возврат был открыт?
Не беспокойтесь, просто упакуйте все как можно лучше и получите полный возврат средств, если срок возврата еще не истек.
Убедитесь, что вы не забыли руководства или инструкции, прилагаемые к предмету.
Что делать, если в моем возврате отсутствуют части?
Не позволяйте этому помешать вам вернуть что-либо в Best Buy.
На их сайте написано: «Если у вас нет оригинальной упаковки или аксессуаров, это тоже нормально. Мы можем обработать возврат с невозмещаемым вычетом из вашего возмещения за то, что пропало».
Как насчет денежного возмещения?
Имейте в виду, что если вы платите наличными и ваш заказ превышает 800 долларов США, вам придется оплатить корпоративный чек в качестве возмещения.
Вы получите чек по почте в течение 7–10 дней.
Магазины не держат много наличных в наличии, поэтому они не смогут вернуть вам деньги наличными.
То же самое относится к случаям, когда вы тратите 250 долларов США чеком или дебетовой картой без крупного логотипа кредитной карты.
Могу ли я вернуть восстановленные товары?
Правила регулярного возврата применяются к восстановленным товарам, товарам в открытой упаковке и бывшим в употреблении товарам.
Могу ли я вернуть неоткрытую видеоигру?
Кто-то в комментариях спросил, могут ли они вернуть неоткрытую видеоигру, которую купили 2 месяца назад.
Я не был уверен в ответе, поэтому я позвонил в онлайн-чат Best Buy, и мне сказали, что ДА, его можно вернуть на кредит магазина, так как он не открыт.
Затем я спросил, будет ли проблемой первоначальная покупка, совершенная 2 месяца назад, и, к удивлению, получил ответ... НЕ проблема.
Что делать, если я использовал подарочную карту для совершения покупки?
Не проблема. Если вы купили товар с помощью подарочной карты Best Buy, вы получите полный возврат средств на ту же подарочную карту.
БОНУС: «Хаки» политики возврата Best Buy
Как и в правилах возврата любого магазина, здесь есть несколько хитростей и советов, о которых должны знать опытные покупатели.
Взлом более 15 дней. Если у вас есть чек, но с момента совершения покупки прошло более 15 дней, часто лучше вернуть товар без чека и принять кредит магазина.
Ищите увеличенное время возврата в праздничные дни. В прошлые годы почти все, что было куплено в ноябре и декабре, можно было вернуть вплоть до 31 января.
Эти правила возврата в праздничные дни действуют до 30 января для участников со статусом Elite и до 14 февраля для участников со статусом Elite Plus.
Ошибка Best Buy? – Если вы возвращаете что-то в Best Buy по почте, и причиной возврата является ошибка со стороны Best Buy, они несут ответственность за возврат стоимости доставки.
Вы не только избежите затрат на обратную доставку, но и сможете воспользоваться мгновенным обменом.
Спросите читателя: удалось ли вам воспользоваться политикой возврата Best Buy? Есть ли какие-либо проблемы, которые мне нужно добавить к этому сообщению, которые я мог упустить из виду?
Комментарии
Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются данные ваших комментариев.
Телеэкран сломался во время возврата/обмена 15 дней. Обменяет ли BEST BUY 70-дюймовый телевизор Samsung?
Здравствуйте, Мишель! К сожалению, поврежденные телевизоры не подлежат возврату, и на них не распространяется расширенная гарантия.
ПОКУПАТЕЛЬ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЛУЧШЕЙ ПОКУПКИ
мой босс купил принтер с подарочными картами. Они попытались доставить в нерабочее время, и перевозчик немедленно вернул товар. Она позвонила в Best Buy, сказала, что доставят на следующий рабочий день без проблем. Ну, сегодня они не звонили, и указанный возврат вернется на подарочную карту, но мы ее выбросили, потому что баланс был равен нулю. Сказали очень жаль, вот куда ушли деньги на возврат. Все, что мы хотели, это принтер, за который мы заплатили, но они сказали, что, поскольку возмещение обрабатывается, они не могут отправить новый. Итак, теперь у нас нет 225 долларов США из-за того, что перевозчик вернул товар, не попытавшись доставить товар на следующий день в рабочее времяНа их веб-сайте сказано, что если у вас больше нет подарочной карты, которой вы расплатились, вы можете позвонить им по номеру, указанному в ответах на часто задаваемые вопросы, и они вышлют вам новую подарочную карту.
Возможно, вы захотите упомянуть, что многие крупные розничные продавцы, в том числе Best Buy, используют систему для отслеживания неполученных возвратов. В целях борьбы с мошенничеством при возврате информация о DL вводится в базу данных. Если вы сделаете слишком много возвратов без квитанции, ваша лицензия будет заблокирована, и вы больше не сможете делать неполученные возвраты. Если это произойдет, вам придется связаться либо со службой поддержки клиентов Best Buy, либо с администратором возврата, если таковой имеется.
Это раздражает.Я пообщался и позвонил по телефону с двумя разными людьми и объяснил, что купил защитное покрытие для экрана для своего нового телефона, и оно продолжает приподниматься по краям и в основном по нижней части экрана. Они оба сказали, что у меня закончились мои 15 дней. Имейте в виду, заявленное приложение у меня было до сегодняшнего дня. Я купил его 17.07.2021, а в приложении указано 01.08.2021. Я добавил дни, и сегодня 01.08.2021, и я подтвердил на калькуляторе даты, что это правильно. Так что теперь я направляюсь в магазин, чтобы узнать, что они скажут после того, как я покажу им приложение.
С 15-дневной политикой вы правы, ваша политика возврата была бы активной до конца дня 8/1. В зависимости от марки защитной пленки, некоторые бренды позволяют Best Buy соблюдать гарантию производителя на них и заменять ее в магазине в течение этого времени, однако это только избранные бренды, и политика производителя может измениться в любой момент, поэтому в магазине обмен не гарантируется.
Я купил кондиционер 19 дней назад, к сожалению, сразу после этого я подхватил ковид, поэтому находился на карантине. У меня был кто-то, кто вышел, чтобы установить мой кондиционер, только чтобы узнать, что вольты слишком высоки для моего дома. Кто-нибудь знает, с кем я могу поговорить об этой ситуации? Хотя я понимаю, что у меня есть 15-дневная политика возврата, у меня был covid. Кто-нибудь знает, будет ли магазин работать со мной в этом случае и, по крайней мере, даст мне кредит магазина?
Начнем с оправданий COVID. Как вы думаете, Best Buy заботится о том, чтобы вы заболели COVID? Вы действительно думаете, что они возьмут справку от врача, чтобы вы могли вернуть свой товар? Вы должны были просто пойти в магазин с COVID и вернуть свой товар. Ваша потеря…
Подписано,
Мир.Вы один из тех людей, которым нужно стиснуть зубы.
Вы один из тех людей, которым нужно сидеть в тюрьме.
Просто хотел добавить несколько обновлений в ваш список. Что касается сборов за пополнение запасов, если товары не вскрыты (упаковка и оригинальная печать), то плата за пополнение запасов не взимается, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ активированных телефонов. Когда телефон сканируется в системе и активируется с использованием серийного номера и IMEI, мы больше не можем продавать этот телефон снова, и он отправляется обратно производителю. Таким образом, если вы приобрели разблокированный телефон, плата за пополнение запасов не взимается. Однако, если его активировать в магазине Best Buy, будет.
Кроме того, на крупную бытовую технику теперь распространяется политика возврата в течение 14 дней, начиная либо с даты доставки, либо с момента, когда вы покидаете магазин с ней, если вы ее забрали, независимо от вашего статуса вознаграждения.
Для неоткрытых видеоигр это будет зависеть от дежурного менеджера в вашем местном магазине, куда вы вернетесь. Возврат кредита магазина не гарантируется по истечении периода возврата, даже если он не был открыт для видеоигр. Однако как для открытых игр, так и для неоткрытых игр, прошедших политику, они могут предложить посмотреть, какой будет стоимость обмена в нашей системе, чтобы вы получили подарочную карту на сумму, хотя она будет меньше, чем вы заплатили.
Наконец, я думаю, что самый большой совет, который нужно добавить, — это быть добрым к представителям ваших магазинов. Важно помнить, что они просто выполняют свою работу и следуют своей политике. Однако, если вы хорошо относитесь к партнеру, это имеет большое значение. Поверьте мне, мы хотим работать с вами и сделаем все, что в наших силах. Однако за крики, ругань, принижение или требование другого менеджера вам либо откажут, либо выпроводят из магазина.
Читайте также: