Куда обратиться с гарантией на процессор Intel

Обновлено: 21.11.2024

натрий.в.туалете

Похвально

Я купил свой процессор в сентябре 2018 года, и Intel сообщила, что моя гарантия истекает в сентябре этого года, а затем действовала так, как будто они делают мне одолжение, предоставляя мне «однократное исключение». На него гарантия 3 года. Может в техподдержке не правильно посчитали? Это 3 года с момента его изготовления, а как долго вы его использовали? Это не так важно, и процесс возврата в основном прошел безболезненно, но было бы неплохо знать об этом на будущее.

mdd1963

Титан

(очевидно, они хотели бы, чтобы гарантийный срок покрывал 6 месяцев на полке и 2,5 года фактического использования?)

rgd1101

USAFRet

Титан

Зависит от того, где и как вы его приобрели.

Процессор Intel® в штучной упаковке: от авторизованного дистрибьютора Intel®.

натрий.в.туалете

Похвально

натрий.в.туалете

Похвально

Зависит от того, где и как вы его приобрели.

Процессор Intel® в штучной упаковке: от авторизованного дистрибьютора Intel®.

Я купил процессор у Amazon 2 октября 2018 года. Вот ответ:

Помните, что на процессор предоставляется 3 года гарантии. Гарантия истекла 16 сентября 2020 года.

Однако для вашего удобства мы сделаем однократное исключение и заменим продукт.

Возможно, они ошиблись с номером партии или пытаются выглядеть хорошо, а возможно, и то, и другое. У меня должен быть целый дополнительный год гарантии, но если они заменят его, я не буду жаловаться.

USAFRet

Титан

Я купил процессор у Amazon 2 октября 2018 года. Вот ответ:

Помните, что на процессор предоставляется 3 года гарантии. Гарантия истекла 16 сентября 2020 года.

Однако для вашего удобства мы сделаем однократное исключение и заменим продукт.

"Право на гарантию начинается с первоначальной даты покупки"

Если бы они НЕ соблюдали гарантию, я бы ответил их собственным текстом.

Караджгне

Титан

Ах. Была ли это реальная покупка на Amazon или у стороннего реселлера через Amazon, и, поскольку вы говорите, что это была коробка, сверили ли вы номер партии в IHS с номером партии, напечатанным на коробке?

Нередко люди имеют процессор, который не поддерживает разгон, как они хотят, покупают новый на Amazon, заменяют процессор, возвращают его с заявлением «Новый, неиспользованный, неповрежденный», а Amazon выбрасывает его обратно на полку, чтобы перепродать как новый.

Что поместит первоначальную дату покупки в этот номер партии как предшествующую вашей фактической дате покупки.

натрий.в.туалете

Похвально

Я не думаю, что на моем процессоре был номер партии, если только вы не имеете в виду крошечный штрих-код. Мне пришлось загрузить сканер на свой телефон и отсканировать штрих-код на коробке, потому что я перепутал наклейку и не смог прочитать номер партии. Это был сторонний продавец на амазоне. На самом деле это был оптовый торговец из Великобритании, и я получил за него действительно хорошую цену, и доставка из Великобритании в Америку была на удивление быстрой. Коробка была чистая, и специальная наклейка, которую они наклеили на крышку коробки, не была удалена или что-то в этом роде. Теперь у Intel есть мой процессор и коробка, поэтому я не мог смотреть и видеть. Они получили его сегодня в 10 утра и еще ничего не сказали, так что, надеюсь, все совпадает.

Караджгне

Титан

Ой. Я тоже очень надеюсь. У большинства крупных сетей была своя доля несчастных случаев, когда подделки проходили процесс возврата незамеченными, но на самом деле это никогда не было преднамеренным. Сторонние продавцы бывают разные. Учитывайте цену. Это было действительно хорошо.Небольшая компания или частное лицо никак не могут остаться в бизнесе, продавая в убыток, поэтому, где бы они ни получали процессор, цена была украдена. Даже владелец небольшого магазина отправит неисправный процессор обратно в Intel для получения кредита, он не сможет его починить и гарантированно не потеряет при этом никаких денег. Поэтому они не продают возвращенный товар дешевле, чем заплатили за него.

Несмотря на мрачность, Intel якобы соблюдает гарантийные обязательства, радуйтесь этому, какими бы ни были обстоятельства покупки, даже Intel не может «отремонтировать» неисправный процессор, а только заменить его, поэтому процессор, который вы получаете от них, является Подлинным, честный Intel, без BS, сертифицированный и подлинный. Если это было подделано, изменено, подделано, то у Amazon есть записи о продажах, а у Intel есть юристы, которые могут отступить. Если потребуется.

натрий.в.туалете

Похвально

Ой. Я тоже очень надеюсь. У большинства крупных сетей была своя доля несчастных случаев, когда подделки проходили процесс возврата незамеченными, но на самом деле это никогда не было преднамеренным. Сторонние продавцы бывают разные. Учитывайте цену. Это было действительно хорошо. Небольшая компания или частное лицо не могут остаться в бизнесе, продавая в убыток, поэтому, где бы они ни получали процессор, цена была украдена. Даже владелец небольшого магазина отправит неисправный процессор обратно в Intel для получения кредита, он не сможет его починить и гарантированно не потеряет при этом никаких денег. Поэтому они не продают возвращенный товар дешевле, чем заплатили за него.

Я думаю, что это было дешевле, чем обычно, потому что я должен был купить их кучу. Предполагалось, что доставка займет полтора месяца, но в итоге доставили за 7 дней. Но я очень надеюсь, что до этого не дойдет. Я читал истории о том, как Intel похищает процессоры людей, хотя люди, которые их покупали, не знали, что это инженерные образцы. На Reddit есть сообщение о том, что разведка забрала чей-то процессор, случайно отправила ему новый, а затем потребовала, чтобы он отправил его обратно. Раньше мне никогда не приходилось ремонтировать какие-либо части ПК, но до сих пор gskill был лучшим, а msi до сих пор не ответила через месяц. Я отправил 4 rma в msi и до сих пор ничего. Кто-то на Reddit сказал, что мне следует связаться со службой технической поддержки, чтобы они настроили для меня RMA.

Корпорация Intel без лишней шумихи прекратила действие плана Performance Tuning Protection Plan (PTPP) — расширенного гарантийного плана, обеспечивающего защиту от повреждений, возникших во время разгона. Компания сделала объявление через сообщение, доставленное на веб-сайте PTPP.

План Performance Tuning Protection Plan был отличной страховкой для владельцев процессоров Intel серии K. За небольшую дополнительную плату вы можете выжать больше производительности из своего процессора, не беспокоясь о его выходе из строя. Если бы у вас был план, Intel выдала бы вам одноразовый чип для замены, чтобы покрыть ущерб из-за разгона, без вопросов. Цена зависит от уровня процессора, но обычно стоимость планов составляет от 19,99 до 29,99 долларов США.

Неизвестно, почему корпорация Intel решила отменить план защиты от настройки производительности. К счастью, владельцы существующих планов могут продолжать пользоваться покрытием, поскольку Intel будет соблюдать их до истечения гарантийного срока.

По умолчанию Intel покрывает Xeon W-3175X для разгона, поэтому владельцам W-3175X не о чем беспокоиться. Но для остальных из нас, у кого нет процессоров за 3000 долларов, разгона нет.

Вот сообщение Intel о неожиданном прекращении программы:

Клиентам PTPP

Программа Performance Tuning Protection Plan прекращена.

Поскольку клиенты все больше уверенно разгоняются, мы наблюдаем снижение спроса на планы защиты от настройки производительности (PTPP).

В результате Intel больше не будет предлагать новые планы PTPP с 1 марта 2021 г.

Корпорация Intel продолжит выпускать удивительные процессоры с гибкостью настройки и такими инструментами для разгона, как Intel Performance Maximizer и Intel XTU. эм><эм>.

Все существующие планы будут действовать в течение гарантийного периода процессора.

Примечание о процессоре Intel Xeon W-31 75X.
Процессор Intel Xeon W-31 75X автоматически покрывается для разгона. Никаких дополнительных планов или кода активации не требуется

Спасибо,
команда PTPP

"По умолчанию Intel покрывает Xeon W-3175X для разгона, так что владельцам W-3175X не о чем беспокоиться. Но всем остальным, у кого нет процессоров за 3000 долларов".

<р>.
План защиты для OC на Xeon W-3175X не должен был быть чем-то особенным.

"Поскольку клиенты все больше уверенно разгоняются, мы наблюдаем снижение спроса на планы защиты от настройки производительности (PTPP)."

Да, верно. Больше похоже на то, что единственными клиентами, которые покупают PTPP, являются чрезвычайно агрессивные оверклокеры, гоняющиеся за рекордами, и оверклокеры-новички, которые понятия не имеют, что они делают. IOW, те, которые, скорее всего, поджарят ЦП, зайдя слишком далеко.

Было немного глупо (может быть, даже отчаянно) открывать этот вариант. Но в любом случае делать это только для серверных чипов немного глупо.
Компания AMD оттесняет Intel на второй план в их неустанной погоне за 10-нм узлом, который, как очевидно, имеет низкий уровень успеха после отказа. Цена, которую приходится платить за 3D-технологическую идею объединения транзисторов в стек, чтобы разместить 2 или 3 транзистора на той же площади, что и 1,5 из них в 14-нм узле. Проблема в том, что когда вы смешиваете сложность ASIC с многослойной печатной платой высокой плотности, вы напрашиваетесь на проблемы. На наноуровне они столкнулись с тем, с чем столкнулась AMD, когда ее графические процессоры были другой высоты по сравнению с памятью HBM, и пытались охлаждать и то, и другое. Вы не можете смешивать ASIC на одном кристалле, когда вы используете совершенно другую архитектуру для GPU, так как они не будут одинаковой высоты, и должен использоваться теплорассеивающий наполнитель (то есть они могут иметь преимущество в энергопотреблении, но не в размерах). умереть).
AMD быстро набирает обороты, рассеивая тепло на 50 % меньше, чем у конкурирующих процессоров или процессоров, производительность которых превосходит лучшие процессоры Intel.
Если OCP не может быть вариантом, они должны думать о чем-то другом. Пора им принять красную таблетку, отказаться от 10-нм и двигаться ниже. Теперь им нужно придумать еще один аргумент в пользу продажи, чтобы заставить своих клиентов покупать.

Думаю, это больше затрат, чем доходов. Как писал MoxNix, те немногие, кто купил страховку, с наибольшей вероятностью воспользуются ею.

Это одна модель, которой это не нужно. Пользователи, которым действительно нужен такой процессор, должны отдавать предпочтение стабильности системы, а не тому скудному выигрышу — если он вообще есть — который они получат.
Теперь им приходится тратить время на пробы и ошибки, чтобы убедиться, что то, что они применили, является максимально стабильным — время, когда их машина не приносит им денег.
Если появится BSOD или что-то еще. независимо от того, потеряли они данные или нет, это все равно потеря времени и денег.

Профессиональные оверклокеры? Это нишевое использование процессора такого калибра — все, что происходит с этим процессором, зависит от них. Я не думаю, что более типичных пользователей таких процессоров нужно привлекать к работе с OC ни из-за маркетинга Intel, ни из-за социального давления.
Разогнать 9900X? Конечно, под кастомной жидкостью, потому что воздух и гибрид пока их не унесут. а это означает еще больше времени простоя, когда необходимо выполнить техническое обслуживание или заменить деталь. или, не дай бог, произойдет утечка.

Я установил этот 7820X напрямую на штамп - TG Conductonaut + Eisbaer Aurora 360, все в сетке H500P. этот конкретный процессор был заблокирован для 4,6 ГГц, и я ВСЕ ЕЩЕ не могу поддерживать его достаточно прохладным в Cinebench R23, Realbench или Prime 95, Small FFT, All AVX off.
В холодный день при использовании этих приложений температура достигает 85-90°C. Если я хочу получить частоту 4,6 ГГц при разумных рабочих температурах, мне придется пойти по индивидуальному пути.

Xeon W-3175X? Нет, просто нет. Перейдите сразу к пользовательской жидкости для разгона, с которой обычный пользователь этого процессора не был бы в хорошем состоянии.

Да, современные процессоры, как правило, достаточно надежны, если только они не подвергаются экстремальным нагрузкам. Также сомнительно, что Intel вообще отказала бы разогнанному процессору в стандартной гарантии, если бы на нем не было очевидных физических повреждений. Когда они начали предлагать услугу, у них могло быть большее количество людей, которые получали ее только для более типичных разгонов, но со временем, скорее всего, решили, что это в значительной степени бессмысленная трата, сократив базу пользователей услуги и перекладывая его на пользователей с высоким уровнем риска, что делает его невыгодным.

Это заставляет задуматься о том, могут ли процессоры в их будущих архитектурах или технологические узлы значительно больше подвергаться риску повреждения в результате разгона. Или, может быть, они намерены разогнать свои процессоры до такой степени, что разгон станет в значительной степени бессмысленным, как это происходит с большинством последних процессоров AMD. Даже существующие более дорогие модели Intel не оставляют много места для разгона. Конечно, вы можете разогнать их, но вряд ли вы увидите ощутимую разницу в производительности.

Обратите внимание, недавно у меня произошел сбой в работе ядра ЦП 2, но ЦП все еще мог работать с отключенным ядром.

Я не мог позволить себе простоя, поэтому купил новый ЦП перед возвратом старого. Я никогда не знал, что они предложат прислать мне новый процессор, прежде чем вернуть старый. «Уловка» заключалась в том, что они хотели вернуть возвращаемый депозит в размере стоимости отправленного ими процессора (что справедливо, IMO).

Поэтому, если ваш процессор сломался, но работает, вы можете пойти по этому пути, если у вас есть деньги, чтобы "поиграться".

Да, когда мне нужно было RMA, поддержка Intel 4930K была феноменальной. Мне понадобился мой как можно скорее по деловым причинам, и они немедленно прислали новый.

Компания ASUS также отлично поработала над этим делом RMA.

Усвоенный урок заключался в том, чтобы инвестировать в устройство защиты от перенапряжения/резервный аккумулятор.

UPS — это всегда то, что вам нужно. Гораздо лучше, чем простая полоса защиты от перенапряжений.

Ух ты, у Asus был хороший случай RMA? На самом деле, я никогда раньше не слышал, чтобы кто-то так говорил. Приятно видеть, учитывая, что я только что купил один из их ноутбуков.

Они предлагали это и для моего 7820x около 3 месяцев назад. но я этого не делал, потому что это было довольно дорого.

Его можно вернуть, но вы должны быть в состоянии обходиться без денег в течение нескольких недель.

просто любопытно, что у вас точно такие же настройки, как у меня, что случилось с вашим процессором?

Так поступают многие технологические компании.

Например, Corsair называет это "Express RMA".

Я просто хотел бы, чтобы это было указано в качестве опции на их веб-сайте. Если бы я знал, я бы пошел по этому пути, но на данный момент у меня уже есть новая материнская плата и процессор Coffee Lake. Это здорово, лол, но лишних долларов я не планировал.

Полезно знать; если мой 4930K когда-нибудь выйдет из строя 👍

Имейте в виду, что на процессоры Intel в штучной упаковке предоставляется 3-летняя гарантия, а на OEM-процессоры — гарантия OEM-производителя.

Если вы купили его, когда он только что был выпущен, срок действия вашей гарантии, скорее всего, уже истек.

К сожалению, год назад AMD не предлагала этого. Большинство компаний предлагают это, но стоит проверить, так как некоторые избранные этого не делают.

Они есть уже давно, но вам нужно убедить техников сделать это, и это не везде предлагается. Мой техник полностью проигнорировал мои просьбы о предварительной замене, но другие до меня добились успеха, даже не требуя оплаты. странные вещи.

AMD просто нужно прекратить передавать свои технологии в Индию, и я думаю, что все будет намного лучше. Как только мой RMA был завершен, они отправили мне новый ЦП в одночасье из-за границы, который, вероятно, стоил 100 долларов, если посмотреть на бизнес-тарифы на эту услугу и использованную негабаритную коробку. Мне было бы все равно, если бы мне потребовалась неделя, чтобы получить предварительную замену.

Корпорация Intel объявила об окончании действия плана защиты от настройки производительности (PTPP). Конечным пользователям, ранее купившим PTPP у Intel, гарантировалась однократная замена ЦП, если они сожгли свой чип в результате его разгона, при условии, что на чип все еще действовала гарантия.

Программа существует со времен Sandy Bridge, но корпорация Intel немедленно прекращает ее действие. Все ранее приобретенные планы по-прежнему будут соблюдаться. Intel утверждает, что прекращает программу, потому что клиенты «все чаще уверенно разгоняются», и в результате спрос на продукт упал. Это не относится к Xeon W-3175X, который разблокирован и гарантированно готов к разгону. Этот чип, в частности, будет по-прежнему использоваться для разгона.

Конец подобной программы является еще одним свидетельством того, что будущее разгона выглядит довольно туманным. Некоторые из процессоров AMD и Intel с большим количеством ядер на самом деле неплохо разгоняются, если вы можете справиться с тепловыделением и позволить себе их ценники, но это потому, что эти процессоры соответствуют ограничениям мощности, которые эффективно снижают их верхние частоты по умолчанию. . На верхнем уровне массового потребительского рынка разгон настольных ПК почти мертв.Такие чипы, как Core i9-10900K и Ryzen 5800X, оптимизированы в течение всего срока службы, чтобы добиться максимальной производительности.

XTU работает на 7700HQ. Такие приложения, как Intel eXtreme Tuning Utility, по-прежнему будут доступны.

Обычные процессоры иногда предлагают немного больше мощности, по крайней мере, если вам нравятся процессоры Intel. Core i5-10600K способен набирать 5-15 процентов в некоторых тестах, причем более высокий показатель более вероятен, если вы можете достичь частоты 5-5,1 ГГц для всех ядер. Чипы AMD среднего класса здесь не идут ни в какое сравнение; 5600X в среднем прибавляет всего 5-7 процентов. По сравнению с ним Intel выглядит лучше, но только потому, что так давно не существовало процессоров, удобных для разгона.

Мой собственный ПК с медиацентром раньше был построен на базе процессора Intel Core i7-920 с частотой 2,66 ГГц, который я разогнал до 3,9 ГГц, прирост составил 1,46 x. Такие чипы, как Athlon 1 ГГц, Duron 600 и Celeron 300A, исторически были способны разгоняться в 1,4–1,6 раза. Q6600 часто был хорош для 1,2-1,3x. Разгонный запас начал снижаться с Ivy Bridge, и он не вернется, если мы не совершим фундаментальные прорывы в конструкции транзисторов, которые до сих пор ускользали от нас. Прирост тактовой частоты в 1,05–1,15 раза хорош по современным стандартам и вряд ли заслуживает упоминания по историческим.

Может быть, можно выжать дополнительную производительность из Threadripper 3970X и 3990X — по крайней мере, 3990X может выиграть, — но обзоры 5600X и 3300X показывают, что оба чипа увеличивают производительность только на 3–5 процентов при их разгоне. . Такие чипы, как Core i5-10600K, могут предложить улучшение на 5–15% по сравнению со стандартными, но вот с одной оговоркой:

Как мы видели, более низкие TDP и более низкие базовые частоты не обязательно влияют на производительность процессоров Intel. Intel Core i5-10600 и Core i5-10600K работают почти одинаково, несмотря на то, что Core i5-10600 имеет гораздо более низкую базовую тактовую частоту и рассчитан на 65 Вт вместо 125 Вт TDP на 10600K. Core i5-10600 стоит ~ 218 долларов по рекомендованной розничной цене Intel, а Core i5-10600K — ~ 267 долларов. Клиенты, выбравшие разблокированный вариант, платят примерно в 1,22 раза больше за шанс повышения производительности на 5–15 %.

Если вы хотите попробовать разгон, мы рекомендуем Core i5-10600KF, а не K, поскольку отказ от встроенной графики приведет к снижению цены примерно до 240 долларов США, а не до 265 долларов США. Если вам нужна гарантированная многопоточность по сравнению с гипотетическим выигрышем, зависящим от разгона, Core i7-10700F стоит около 303 долларов по сравнению с ~ 218 долларов за Core i5-10600. Это увеличение стоимости в 1,39 раза по сравнению с тем, что должно было бы повысить производительность в ~1,3 раза в многопоточном коде, и это настолько близко к линейному компромиссу, который существует в наши дни. Ручной разгон процессоров AMD почти не существует, хотя такие функции, как PBO, обеспечивают большинство преимуществ, на которые способны чипы AMD.

Хотя это не имеет прямого отношения к разгону, справедливо отметить, что AMD в настоящее время взимает даже больше за переход с шести ядер текущего поколения на восемь ядер, чем Intel, даже если мы исходим из обычных рекомендованных производителем розничных цен. Ryzen 3700X был выпущен по цене 329 долларов по сравнению с 249 долларами за Ryzen 3600X, что дает в 1,32 раза больше денег за увеличение количества ядер в 1,33 раза. Ryzen 5800X в 1,67 раза дороже, чем Ryzen 5600X, но обеспечивает лишь примерно в 1,3 раза лучшую многопоточную производительность. И Intel, и AMD в настоящее время подталкивают людей к покупке шестиядерных процессоров, намеренно делая свои высокопроизводительные семейства процессоров Ryzen и Core менее привлекательной сделкой. Опять же, все приведенное выше обсуждение предполагает нормальные цены на ЦП, а не текущий рынок.

В долгосрочной перспективе разгон сохранится только в том случае, если производители преднамеренно будут предлагать продукты, которые на это способны, с достаточно низкими базовыми тактовыми частотами, чтобы создать окно для прироста производительности. Такие продукты всегда будут в некоторой степени невыгодными, потому что ни Intel, ни AMD особенно не хотят продавать процессоры, производительность которых остается на столе. Не тогда, когда производительность так трудно обеспечить.

Читайте также: