Графическая карта Hp pavilion g6 не работает

Обновлено: 03.07.2024

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

У меня есть ноутбук HP Pavilion g6-1141sl.

Моя операционная система Windows 10 Pro 64-разрядная

Моя видеокарта AMD не работает в 64-разрядной версии Windows 10, поскольку последний драйвер видеокарты, доступный в Hp для этого ноутбука, совместим только с 64-разрядной версией Windows 8.

Как я могу решить свою проблему?

Заранее спасибо

‎27 декабря 2019 г., 08:59

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

РЕДАКТИРОВАТЬ: проблема частично решена из-за обновления Windows.

Я еще не понял, как восстановить/установить CCC, но видеокарта теперь распознается моей ОС.

The_Fossette

‎23.12.2019 15:31

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Добро пожаловать в сообщество поддержки HP!

Я просмотрел ваше сообщение и понял, что вы столкнулись с проблемами при включении видеокарты AMD на компьютере.

Не волнуйтесь, уверяю вас, я сделаю все возможное, чтобы все уладить.

Я рекомендую вам выполнить действия, описанные в приведенной ниже статье, и проверить, помогает ли это.

Дайте мне знать, как все прошло, и удачного вам дня!

Если вы хотите выразить признательность за мои усилия, отметьте мою публикацию как Принять как решение. Ваш отзыв важен!

The_Fossette
Я сотрудник HP

‎24.12.2019 13:11

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Я вижу ссылку, но проблема в том, что я не могу установить Catalyst Control Center.

Ни тот, который поставляется HP — sp59147, ни тот, который поставляется AMD — whql-win8.1-win7-catalyst-15.7.1-oct30 или не-whql-win8.1-win7-radeon-software-crimson. -relive-16.2.1-sep20.

Поэтому я еще раз спрашиваю, что мне делать?

The_Fossette

‎25 декабря 2019 г., 09:51

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Я вижу, что у HP нет доступных драйверов для Windows 10 для вашего компьютера. Тем не менее, я рекомендую вам загрузить и установить помощника службы поддержки HP по приведенной ниже ссылке, и он автоматически загрузит и установит все последние версии драйверов, доступных для вашего компьютера.

Вот как это делается.

Нажмите «Мои устройства» в верхнем меню, а затем нажмите «Обновления» на панели «Мой компьютер» или «Мой ноутбук».

Нажмите Проверить наличие обновлений и сообщений, чтобы выполнить поиск новых обновлений.

Просмотрите список обновлений. Рекомендуются обновления с желтым значком информации. Обновления, отмеченные синим значком информации, являются необязательными.

Нажмите на название обновления, чтобы увидеть описание, номер версии и размер файла.

Установите флажок рядом с любыми обновлениями, которые вы хотите установить, а затем нажмите Загрузить и установить.

При необходимости выполните любые другие действия по управлению обновлениями.

Отложить обновление: нажмите «Напомнить» и выберите время.

Удалить доступное обновление. Нажмите значок «Удалить», чтобы удалить обновление из списка и записать его в журнал действий.

Просмотр состояния обновлений: нажмите Журнал действий под списком, чтобы просмотреть установленные, отложенные или удаленные обновления.

The_Fossette
Я сотрудник HP

‎27.12.2019, 08:09 - изменено ‎27.12.2019, 08:14

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Как вы предлагаете, я загрузил и установил помощника службы поддержки HP, в результате нет доступных обновлений/драйверов.

Я также очистил все с помощью DDU и AMD Unistaller и установил sp59147 (последний драйвер, предоставленный Hp для HP Pavilion g6-1141s, совместимый с 64-разрядной версией Windows 8), либо в безопасном режиме, либо в обычном режиме, а также в режим совместимости с Windows 8 и запуск от имени администратора, результат - частичная установка ССС - про драйвера ничего.

Диспетчер устройств рассматривает видеокарту как универсальную карту Microsoft.

Затем я попытался установить whql-win8.1-win7-catalyst-15.7.1-oct30 (драйвер, предоставленный AMD для Windows 10), либо в безопасном режиме, либо в обычном режиме, а также в режиме совместимости с Windows 8. и запустите от имени администратора, результат тот же, что и выше.

Я также попытался установить не-whql-win8.1-win7-radeon-software-crimson-relive-16.2.1-sep20 в том же режиме, что и выше (последний драйвер, предоставленный AMD для 64-разрядной версии Windows 10) , в результате он не может быть установлен из-за несовместимости.

Я также обратился напрямую к AMD за решением, но ни одно из предложенных ими решений не сработало.

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Я переустановил Windows 7 на своем ноутбуке hp, и с тех пор моя встроенная видеокарта не используется/не обнаруживается. Я установил драйверы с веб-сайта. работает только карта Intel HD. пожалуйста помоги. когда я использую нагрузочные устройства графического процессора, такие как occt, он показывает только карту Intel, а не amd, пожалуйста, помогите.

‎31 декабря 2018 г., 09:52

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Добро пожаловать в сообщество поддержки HP @RAGNAROK131003

Чтобы помочь вам, участникам потребуется точный номер модели или номер продукта вашего ноутбука/настольного компьютера или принтера.

Ноутбуки HP. Как найти номер модели или номер продукта?

ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПУБЛИКУЙТЕ СЕРИЙНЫЕ НОМЕРА

‎01-01-2019 10:24

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

‎01-01-2019 10:58

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Единственное, что я могу найти, это обновить BIOS.

В обновлении есть несколько исправлений для ваших видеокарт.

Обновление BIOS для ноутбуков HP (процессоры Intel)

Прокрутите вниз и нажмите "История изменений", чтобы просмотреть исправления .

‎02.01.2019 04:14

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Я обновил его, но безуспешно!!

Остерегайтесь мошенников, публикующих в сообществе поддельные номера телефонов службы поддержки и/или адреса электронной почты. Если вы считаете, что получили поддельное сообщение службы поддержки HP, сообщите нам об этом, нажав «Отметить сообщение».

Не нашли то, что искали? Спросите сообщество

† Высказанные выше мнения являются личным мнением авторов, а не HP. Используя этот сайт, вы принимаете Условия использования и Правила участия

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Привет, это будет длинный пост 🙂

У меня есть ноутбук HP Pavilion G6 1050ew.

В этом ноутбуке две видеокарты:
1. Встроенный Intel HD (более низкая эффективность - энергосбережение).
2. AMD Radeon 6470m (Выше эффективность — больше энергии).

Возникла проблема с установкой драйвера.
Файл sp55025.exe у меня не устанавливает графический драйвер, только само приложение AMD Catalyst.

Хорошо, я вошел в папку:

И я увидел, что файлы драйверов есть, поэтому решил установить их вручную через диспетчер устройств.
Я нажал на карту AMD, имеющую такой ID оборудования:
PCI\VEN_1002&DEV_6760& REV_00 и SUBSYS_1669103C

Я выбрал Radeon 6470m и нажал далее.
К сожалению, перед моим взором предстала картина:

Дело в том, что Wndows правильно определила драйвер для этого оборудования, но оно не совместимо с моей версией Windows. У меня Windows 7 Домашняя расширенная с пакетом обновления 1 (SP1) x64.

Если эти драйверы не хотят работать у меня, я загрузил более старую версию, номер: sp53404.exe.

В данном случае драйвер обнаружился и установился, к сожалению после перезагрузки компьютера выскочил BSOD.

BSOD относится к DirectX. В настоящее время в моей системе установлена версия 11.0.

Я был вынужден войти в безопасный режим Windows и удалить графический драйвер из диспетчера устройств.
После каждого удаления драйверов я использовал DDU 18.0.1.9.

Я скачал последнюю версию драйвера с сайта AMD.
Имя файла: whql-win8.1-win7-catalyst-15.7.1-oct30.exe.

Драйвер устанавливается корректно, в диспетчере устройств видеокарта определяется как Radeon 7400m. Этот драйвер не вызывает у меня BSOD.

Есть проблема, драйвер не вызывает BSOD, но и у меня нет возможности включить карту Radeon для игр. На встроенной карте все работает. У меня нет возможности переключать видеокарты для повышения производительности. В Windows параметры питания установлены на «высокая производительность».

Вот так выглядит панель управления видеокартой Radeon 6470 - 7400 (?):

Я просканировал оперативную память с помощью memtest - ошибок нет.

Команда sfc /scannow не помогла.

Карта Radeon 6470m корректно определяется программой HWInfo:

Вот картинка из CS:GO, по которой можно сделать вывод, что работает встроенная видеокарта:

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Я действительно не понимаю, почему моя видеокарта не определяется? Когда я устанавливаю графический драйвер AMD Radeon HD 6470M, во время установки он не может обнаружить AMD Radeon HD 6470M. И программное обеспечение графического драйвера не работает.

Загадка_Расшифровка

‎12.11.2019 17:19

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

@Pappy20 Добро пожаловать в сообщество HP!

Я просмотрел спецификации вашего продукта и вижу, что ваш графический процессор является выделенным графическим процессором, что означает, что его система управляется и не может быть включена пользователем вручную, тем не менее, вы говорите, что он недоступен на устройстве? управляющий делами? если нет, то это программное обеспечение AMD? Программное обеспечение поставлялось вместе с устройством или вы установили его позже?

Когда это работало в последний раз? Я предлагаю вам выполнить проверку оборудования, чтобы выявить проблемы с оборудованием:

Установите последнюю версию HP Hardware Diagnostics (UEFI) на свое устройство по этой ссылке: нажмите здесь, чтобы узнать подробности

<УЛ>

Удерживайте кнопку питания не менее пяти секунд, чтобы выключить компьютер.

Включите компьютер и сразу же несколько раз нажмите клавишу ESC примерно раз в секунду. Когда появится меню, нажмите клавишу F2.

В главном меню программы HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) щелкните Проверка системы.

Нажмите "Расширенная проверка".

Нажмите "Выполнить один раз" или "Цикл до ошибки".

Во время выполнения теста оставшееся время и результат теста для каждого компонента отображаются на экране.

Если компонент не прошел проверку, запишите идентификатор ошибки (24-значный код), чтобы ответить нам.

Дайте мне знать, как это работает,

Если вы считаете, что я был полезен, просто нажмите «Принять как решение», чтобы помочь сообществу расти,

Тем не менее, я попрошу кого-нибудь проследить за этим, чтобы убедиться, что вам помогли,

На тот случай, если вы не свяжетесь с нами в течение 24–48 часов, и удачного дня.

Читайте также: