Дискретная видеокарта Acer nitro 5 не работает

Обновлено: 21.11.2024

В моем ноутбуке интегрирована видеокарта AMD Radeon Vega 8 Graphics (с AMD Ryzen 5 2500U) и выделенная видеокарта Radeon RX 560x. Пока не возникла проблема, обе карты были видны и активны в диспетчере устройств.

После обновления Windows 10, которое коснулось UEFI BIOS (обновление до InsydeH20 rev. 5.0), выделенная видеокарта Radeon RX 560X исчезла из диспетчера устройств. Видно, но только после включения опции показывать неактивные устройства - в сообщении написано: устройство выключено, подключите устройство к источнику питания. Тогда карта не определяется и не может быть выбрана для поддержки таких приложений, как игры. RX 560x виден как активный только тогда, когда ноутбук переходит в спящий режим и просыпается. Затем можно выбрать RX560x для поддержки приложений - все работает нормально.

Я обновил драйверы чипсета, но безрезультатно. В настройках UEFI BIOS (вкладка Дополнительно) у меня есть только три варианта:

AMD-SVM
AMD-IOMMU
Конфигурация SATA.

Первые два из перечисленных выше параметров касаются поддержки виртуальных машин. Я не вижу возможности изменить использование видеокарт.

Как активировать обе карты, чтобы они были доступны при запуске системы?

Спасибо за вашу помощь в этом вопросе.

Пожалуйста, дайте команде Microsoft исправить эту ошибку в будущем обновлении как можно скорее.

Кстати, извините за мой английский (это не мой родной язык).

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Привет, Адер. Меня зовут Грег, я специалист по установке, обладатель награды Windows MVP за 10 лет и модератор-добровольец, и я здесь, чтобы помочь вам.

1) Драйвер дисплея настолько важен, что простого его обновления иногда бывает недостаточно. Итак, давайте попробуем все возможное, чтобы заставить его работать правильно:

Сначала убедитесь, что вы обновили драйвер дисплея на ПК или на веб-странице загрузки поддержки производителя адаптера дисплея, указав точный номер вашей модели, серийный номер HP или сервисный код Dell, указанные на наклейке на ПК.

Также проверьте наличие более нового набора микросхем, встроенного ПО BIOS/UEFI (очень важно), сетевых, звуковых, USB3 и других драйверов, сравнив их с установленными в диспетчере устройств, доступ к которым можно получить, щелкнув правой кнопкой мыши меню "Пуск".

Для проблем с дисплеем работает одно исправление: откатите или удалите драйвер на вкладке «Устройство дисплея» > «Драйвер», перезагрузите компьютер, чтобы переустановить драйвер.

Вы также можете попробовать более старые драйверы в Диспетчере устройств > Устройство отображения > вкладка "Драйвер" > "Обновить драйвер" > "Обзор" > "Выбрать".

Тогда вы будете знать, что испробовали все, кроме драйверов Центра обновления Windows.

Настраивайте разрешение экрана до тех пор, пока оно не будет подходить и будет выглядеть лучше всего, в разделе "Настройки > Система > Экран".

Надеюсь, это поможет. Не стесняйтесь задавать любые вопросы и держать меня в курсе. Если вы подождете, чтобы оценить, решило ли мое сообщение вашу проблему, я буду продолжать работать с вами, пока она не будет решена.

______________________________________________
Стандартный отказ от ответственности. Имеются ссылки на веб-сайты, не принадлежащие Microsoft. Страницы, кажется, предоставляют точную и безопасную информацию. Следите за рекламой на сайтах, которые могут рекламировать продукты, часто классифицируемые как ПНП (потенциально нежелательные продукты). Тщательно изучите любой продукт, рекламируемый на сайтах, прежде чем вы решите загрузить и установить его.

Windows MVP 2010-20

Миллионы людей помогли через мои уроки и лично на форумах в течение 12 лет. Теперь независимый советник.

Я не ухожу из-за вежливых и готовых к сотрудничеству.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение.Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Итак, Nitro 5 у меня уже около года, и у меня никогда не было проблем с играми, таких как лаги и т. д. Но потом я поступил в колледж и перестал играть в игры на несколько месяцев. До недавнего времени у меня было немного свободного времени, и я решил поиграть в такие игры, как CS:GO, MHW, Destiny 2 и т. д. И здесь начинаются проблемы. Первое, что я заметил, это то, что когда я играю в CS:GO, FPS никогда не достигает 200 и довольно часто падает FPS, где обычно он достигает этого числа или даже больше без каких-либо задержек, но я думал, что это просто новый CS: GO обновление или что-то. А потом я играл в MHW и Destiny 2, и FPS просто невыносим, он держится на уровне 15 и более, но никогда не достигает 30. Обычно я получаю стабильные 60 FPS на MHW, и это просто странно. Итак, я проверил графический вариант на MHW и Destiny 2, и вот он. Объем доступной видеопамяти составляет всего 120 МБ. Какой? У моего GTX 1050 4 ГБ видеопамяти, а он показывает только 120 МБ? После нескольких поисков в Google я обнаружил, что игра использует мой графический процессор Intel, поэтому я переустановил драйвер, я убедился, что использую графический процессор NVIDIA в настройках 3D, и игры, наконец, показывают, что у меня есть 4 ГБ видеопамяти. Но на этом проблемы не заканчиваются. Игры по-прежнему лагали, как будто ничего не изменилось, несмотря на то, что игры использовали мой графический процессор NVIDIA. А вот дальше будет еще страннее. Я решил отключить графический процессор Intel через диспетчер устройств. И когда я открыл панель управления NVIDIA, она показывает сообщение об ошибке «Настройки дисплея NVIDIA недоступны. В настоящее время вы не используете дисплей, подключенный к графическому процессору NVIDIA». Какой. Я был так сбит с толку. Я отключил свой графический процессор Intel, что сделало бы мой графический процессор NVIDIA единственным доступным графическим процессором, и теперь панель управления NVIDIA сообщила, что я не использую графический процессор NVIDIA ?? Я знаю, что есть способ отключить графический процессор Intel через BIOS, но проблема в том, что мой BIOS каким-то образом заблокирован, и я даже не знаю пароля. Ребята, вы хоть представляете, что происходит с моим ноутбуком? Должен ли я обратиться в службу поддержки клиентов Acer, чтобы устранить проблему и разблокировать BIOS? (Ближайший центр обслуживания клиентов Acer находится довольно далеко от того места, где я жил, поэтому я делаю это последним вариантом). И вот что я пробовал: переустановить оба драйвера графического процессора, переустановить игру, установить низкие настройки игры ( все еще есть падение fps), дважды переустанавливал Windows, и да, я пытался перезагрузить компьютер. Пожалуйста помоги.

Часто задаваемые вопросы и ответы

andylb ACE Сообщений: 3827 Pathfinder

Во-первых, нет необходимости отключать графический процессор Intel, и это не вариант в BIOS, настройка ваших игр для использования Nvidia в настройках 3D — это все, что вам нужно сделать, это что-то еще, и это звучит так, как будто вы не играйте на высокой производительности, если ваши настройки высокой производительности неверны, вы всегда будете возвращаться к Intel, даже если выбрана Nvidia.
Никогда не играйте только от батареи, современные игровые ноутбуки будут достигать только 50% потенциала ЦП только от батареи. , поэтому ПЕРЕД игрой аккумулятор должен быть заряжен до 100% и ОСТАВЛЕН подключенным к сети во время игры. Также ваш план питания Windows должен быть установлен на «Высокая производительность» при подключении к сети переменного тока, сделайте это в настройках плана питания или в Nitrosense. Пожалуйста, отчитайтесь, и если это не помогло, мы можем рассмотреть другие вещи.
Пожалуйста, нажмите ДА, если я ответил на ваш вопрос

Пожалуйста, нажмите ДА, если я ответил на ваш вопрос

Спасибо и удачного дня

Извините, но здесь это не так. Я запускал свои игры в режиме высокой производительности, но результаты все те же.

Сообщения участников TheTekHead: 43 преданных

Это должно происходить автоматически во время игры, а когда не игра, будет использоваться встроенное видео. У вас проблемы с игрой?

Это не происходит автоматически, я даже не могу запустить майнкрафт на самых низких настройках со скоростью более 10 кадров в секунду, потому что он использует интегрированную графику

Сообщения участников TheTekHead: 43 преданных

Посмотреть это видео

У меня есть Nitro 5 2019 года с графическим процессором Intel/Nvidia, и мой переключается автоматически.

Посмотреть это видео

У меня есть Nitro 5 2019 года с графическим процессором Intel/Nvidia, и мой переключается автоматически.

Я видел это видео, у меня нет этой версии программного обеспечения AMD Radeon, я думаю, что у меня более новая версия, и я понятия не имею, как ускорить Minecraft, поскольку он не отображается ни в одном месте файлов

Это версия программного обеспечения AMD Radeon, которая у меня есть. Нет вариантов переключения на выделенный графический процессор вместо встроенного

Сообщения участников TheTekHead: 43 преданных

Вы также заглядывали на вкладку «Игры» / «Производительность»? Или второй вариант настройки зубчатого колеса справа вверху?

Сообщения участников TheTekHead: 43 преданных

Да, я смотрел там, но в любом случае нет возможности переключиться на выделенный графический процессор

Эта ветка снова восходит к старому программному обеспечению AMD. Нужны инструкции по использованию НОВОГО ПО AMD.

Вы не можете переключиться на dGPU, если используете последнюю версию драйвера от AMD, особенно для игр на основе OpenGL (например, Minecraft). Это может быть связано с некоторыми ошибками в драйвере. Чтобы вернуть возможности переключения, вам придется установить драйвер на веб-сайтах Acer (вам может не понравиться, если это не последний драйвер, но у вас нет другого выбора)
PS: вы можете использовать Linux с последним драйвером и возможностью переключения GPU

кутари

<р>2. опишите вашу проблему. Чем подробнее и лучше вы опишите свою проблему, тем лучше вам могут помочь (например, дополнительные изображения могут быть полезны):
Мой графический процессор (1050Ti) не распознается и, следовательно, не работает, BIOS, Windows работают на сегодняшний день, как и драйверы Intel. DDU не работал, поскольку установка NVIDIA была невозможна из-за несовместимого графического оборудования.

<р>3. какие шаги вы уже предприняли/пытались решить проблему и что из этого получилось?
DDU - ничего, как описано выше.
Центр обновления Windows - ничего, как описано выше.
Обновление BIOS - ничего, как описано выше.
Драйвер Intel и мастер поддержки — ничего, как описано выше.

Я не нашел решения, поэтому сам спрашиваю здесь.

Призрак Джона Бонэма

Рассудительный

в некоторых системах, включающих iGPU, любой выделенный GPU необходимо выбрать в BIOS в качестве устройства вывода по умолчанию.
если он отключен, система не сможет его обнаружить.

также есть вероятность, что GTX 1050 Ti только что вышла из строя и не может работать или включаться, чтобы ее можно было обнаружить.

Работала ли эта система должным образом раньше?
Он новый и только что включился в первый раз?
Вы купили его подержанным и обнаружили эту проблему при включении?

кутари

"ГП должен быть выбран в BIOS в качестве устройства вывода по умолчанию."

Биос довольно старый, я не могу выбрать графический процессор.

"Ранее эта система работала должным образом?"

нет, у меня был ноутбук с 2018 года, и видеокарта никогда не работала, я впервые это заметил

"Вы купили его подержанным и обнаружили эту проблему при включении?"

Что ты имеешь в виду?

"Он новый и только что включился в первый раз?"

Призрак Джона Бонэма

Рассудительный

"Вы купили его подержанным и обнаружили эту проблему при включении?"

Что ты имеешь в виду?

Поскольку вы не предоставили никаких подробностей о сроке службы этой системы, я спросил, купили ли вы ее «бывшей в употреблении».
Если это так, есть большая вероятность, что именно поэтому он продавался из-за неисправности графического процессора.

хотя, даже если вы купили ее новой, все еще возможно, что дискретная видеокарта только что вышла из строя, и система никогда не тестировалась должным образом перед продажей.

если вы никогда не проверяли и не "замечали", откуда вы знаете, что это никогда не работало?

Вы обращались в службу технической поддержки Acer?

возраст BIOS не имеет к этому никакого отношения.
У меня были системы 10+ лет назад с этой интегрированной опцией.
Возможно, вам просто придется покопаться в дополнительных настройках, чтобы найти такую опцию.

кутари

если вы никогда не проверяли и не "замечали", откуда вы знаете, что это никогда не работало?

Вы обращались в службу технической поддержки Acer?

"
Поскольку вы не предоставили подробностей о сроке службы этой системы, я спросил, купили ли вы ее "подержанной".
Если да, то велика вероятность, что именно поэтому она продается из-за неисправности графического процессора."

Купил новый, не использовался.

"если вы никогда не проверяли или не "замечали", откуда вы знаете, что это никогда не работало?"

"Вы обращались в службу технической поддержки Acer?"

"возраст BIOS не имеет к этому никакого отношения.
у меня были системы более 10 лет назад с этой встроенной опцией.
возможно, вам просто придется покопаться в дополнительных настройках, чтобы найти такую вариант."

Читайте также: