Word не работает в Windows 10, что делать

Обновлено: 21.11.2024

Если Microsoft Word (или другие приложения Office) не работает, зависает или дает сбой, проверьте новые проблемы в списке Исправления или обходные пути для недавних проблем в Word для Windows, а затем попробуйте выполнить следующие действия.

Устранение неполадок, возникающих при запуске или использовании Word, содержит дополнительные методы устранения неполадок, возникающих при использовании Microsoft Word.

Шаг 1. Откройте Word в безопасном режиме.

Первый шаг по устранению неполадок — проверить, работает ли Word в безопасном режиме. Если он работает в безопасном режиме, проблема может быть связана с надстройкой COM.

  1. Закрыть Word.
  2. Нажмите клавишу Windows+R на клавиатуре, чтобы открыть окно «Выполнить».
  3. В окне "Выполнить" введите winword /safe (перед / ставится пробел).
  4. Нажмите Enter или OK, чтобы запустить Word в безопасном режиме.

Если Word работает нормально в безопасном режиме, отключите все надстройки COM и перезапустите Word. Включите надстройки еще раз, чтобы определить виновника.

  1. Нажмите «Файл» > «Параметры» > «Надстройки».
  2. В разделе "Управление" выберите надстройки COM.
  3. Нажмите «Перейти» рядом с «Управление», снимите флажки со всех надстроек и нажмите «ОК».
  4. Закройте диалоговое окно и Word. Снова откройте Word и проверьте, работает ли он.

Повторите шаги 1–3, чтобы включить надстройки по одной за раз.

Примечание. Если одна из надстроек является пакетом обеспечения совместимости Office, удалите ее со своего компьютера. Откройте Панель управления > Установка и удаление программ.

Шаг 2. Восстановите установку Office.

Если Word не работает в безопасном режиме, попробуйте восстановить установку Office.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на меню "Пуск" и выберите "Приложения и функции".
  2. Найдите и выберите установку Office.
  3. Выберите «Изменить», затем выберите «Быстрое восстановление». Сначала используйте параметр "Быстрое восстановление", так как он исправит многие проблемы и завершит работу довольно быстро.

Если быстрое восстановление не помогло, используйте вариант онлайн-восстановления, чтобы удалить Office и переустановить Office. Он не удалит ваши существующие настройки Office или ваш профиль Outlook и файлы данных.

Дополнительные сведения см. в статье Восстановление приложения Office 2016. Статья включает в себя «инструмент простого исправления», который удалит Office с вашего компьютера, включая все папки и записи реестра. Эта утилита удалит ваш профиль Outlook и файлы данных, пользовательские шаблоны и другие файлы, хранящиеся в путях C:\Users\%username%\AppData\Local и Roaming.

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Была ли эта статья полезной?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этой статьей?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этой статьей?

Спасибо за отзыв.

Комментарии (5) 

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

С ростом известности Microsoft Office его приложения, такие как MS Word, завоевали популярность у пользователей во всем мире. Однако чем больше пользователей, тем больше проблем. «Microsoft Office Word перестал работать» — один из самых частых вопросов многих пользователей Word. Обычно, когда появляется ошибка Microsoft Word перестала работать, у вас есть два доступных варианта: найти решение в Интернете или закрыть программу. Когда вы решите закрыть приложение, вы можете столкнуться с другой проблемой, которую Microsoft не откроет. Когда вы решите проверить решение онлайн, по умолчанию откроется окно с поиском bing, что также не помогает самой ситуации. Уведомление об ошибке выглядит следующим образом:

Уведомление об ошибке

Почему Microsoft Word перестал работать в Windows 10?

Помимо поиска правильных решений для устранения ошибки «Офис Microsoft перестал работать» в Windows 10, крайне необходимо знать причины, вызывающие сбои в работе Word, чтобы избежать подобных проблем в первую очередь. Список причин выглядит следующим образом:

Все упомянутые выше причины являются результатом тщательного онлайн-исследования, проведенного нашими техническими исследователями. Давайте двигаться вперед.

Предпосылки:

Прежде чем переходить к решениям, мы советуем изучить эти короткие, но многообещающие обходные пути, которые помогли многим людям в Интернете. Если они не работают для вас, вы можете решить свою проблему, следуя решениям, предоставленным сразу после. Обсуждаются следующие обходные пути:

  1. Обновление Microsoft Word/Office. Пользователь должен постоянно обновлять программное обеспечение, поэтому для обновления Microsoft Word откройте Microsoft Word и нажмите «Файл» > «Учетная запись» > «Информация о продукте» > «Параметры обновления», нажмите «Включить обновление» и выберите «Обновить сейчас».
  2. Проверить поврежденный файл. Иногда файл документа Word поврежден, и его нельзя открыть в Microsoft Word, и появляется сообщение об ошибке «Microsoft Word перестал работать». Пользователь может попытаться открыть другой файл в MS Word, чтобы убедиться, что это проблема программного обеспечения или файл поврежден.

Решение 1. Отключите надстройки в безопасном режиме

Запуск приложения Microsoft Word для Windows в безопасном режиме Word позволяет безопасно использовать его при возникновении определенных проблем. Это полезно, когда вам нужно открыть файл, который вы не можете открыть в обычном режиме из-за сбоя приложения, или если вам нужна помощь в определении надстройки или расширения, которые могут вызывать проблемы при запуске. Первый шаг по устранению неполадок — проверить, работает ли Word в безопасном режиме. Если он работает в безопасном режиме, проблема может быть вызвана надстройкой COM (надстройка COM — это дополнительная программа, которая расширяет возможности Microsoft Word, добавляя пользовательские команды и специальные функции).

  1. Закройте Microsoft Word, щелкнув правой кнопкой мыши значок Microsoft Word на панели задач и выбрав окно «Закрыть». Это завершит все фоновые текущие процессы, связанные с Microsoft Word.
  2. Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
  3. Введите winword /safe и нажмите Enter или OK. Это запустит Microsoft Word в безопасном режиме.
    Примечание. Если MS Word нормально работает в безопасном режиме, отключите все надстройки COM (находясь в безопасном режиме) и перезапустите Word. Повторно включите надстройки один раз, чтобы определить виновника. Выполните следующие действия, чтобы отключить надстройки.

Если приложение Office не запускается на шаге 7, установите флажок Есть ли другой параметр надстроек в списке Управление (так же, как надстройки COM). Если есть, повторите этот процесс и для этих надстроек.

Мы получили сообщения о сбоях, возникающих при установке надстройки Office Compatibility Pack. Эта надстройка позволяет людям использовать более старые версии Office, например Office 2003, Office 2000 и т. д., чтобы они могли открывать, редактировать и сохранять документы, рабочие книги и презентации, созданные в более новых версиях Word, Excel и PowerPoint. . Если вы используете Office 2010 или более позднюю версию, вы можете безопасно удалить эту надстройку, чтобы избавиться от проблемы. Чтобы удалить надстройку:

  1. Нажмите «Пуск», найдите «Панель управления» и откройте ее. Откроется окно панели управления, содержащее все настройки, относящиеся к различным модулям Windows, т. е. сети, системе и оборудованию и т. д. Открытие панели управления
  2. В разделе «Программы» нажмите «Удалить программу». Откроется список установленных программ на вашем компьютере. Нажмите Окно удаления программы.
  3. В списке установленных программ выберите Пакет совместимости для системы Office, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить. Если появится диалоговое окно, следуйте инструкциям на экране, чтобы полностью удалить программу с компьютера.

    4. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, эта ошибка не связана с надстройками. Пожалуйста, перейдите к следующему решению, чтобы избавиться от этой проблемы.

    Решение 2. Восстановите установку Microsoft Word

    С большой вероятностью вы столкнулись с этой ошибкой, так как некоторые системные файлы Microsoft Word могли быть повреждены. Microsoft Office поставляется с функцией восстановления установки, которая проверяет целостность текущих системных файлов и исправляет или восстанавливает все поврежденные. Это решение оказалось полезным для многих пользователей в Интернете. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

    1. Нажмите «Пуск», найдите «Панель управления» и откройте ее. Откроется окно панели управления, содержащее все настройки, относящиеся к различным модулям Windows, т. е. сети, системе и оборудованию и т. д.
    2. В разделе «Программы» нажмите «Удалить программу». Откроется список установленных программ на вашем компьютере.
    3. Найдите Microsoft Word, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Изменить. Откроется окно с параметрами, например, «Восстановить», «Удалить» и т. д. для Microsoft Word.
      Примечание. Ваша офисная версия будет написана рядом с Microsoft Word, как показано на рисунке ниже.

    Решение 3. Чистое удаление и повторная установка MS Word/Office

    Если вышеуказанные решения не работают для вас, существует большая вероятность того, что некоторые из системных файлов Microsoft Word необратимо повреждены и не могут быть исправлены с помощью утилиты восстановления. Простое решение — полностью удалить Microsoft Word и переустановить последнюю свежую копию. Это решение оказалось полезным для многих пользователей в Интернете. Для этого выполните шаги, указанные ниже:

    1. Нажмите «Пуск», найдите «Панель управления» и откройте ее. Откроется окно панели управления, содержащее все настройки, относящиеся к различным модулям Windows, т. е. сети, системе и оборудованию и т. д.
    2. В разделе «Программы» нажмите «Удалить программу». Откроется список установленных программ на вашем компьютере.
    3. Выберите Microsoft Word/Office из списка установленных программ и нажмите «Удалить». Это запустит процедуру удаления. Эта процедура может занять некоторое время, поэтому подождите, пока она не будет завершена. Удаление Microsoft Office/Word
    4. Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
    5. Введите %appdata% и нажмите OK. Это приведет вас к скрытой папке с именем AppData, где хранятся пользовательские данные для различных приложений, установленных на вашем ПК. Открытие папки Windows AppData
    6. Откройте папку Microsoft, щелкните правой кнопкой мыши папку Word и выберите «Удалить». Кроме того, нажмите Да, чтобы подтвердить процесс удаления. Удаление данных приложения MS Word
    7. Закройте все окна и снова нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
    8. Введите %Programdata% и нажмите OK. Это приведет вас к скрытой папке с именем ProgramData, где хранятся настройки или данные, связанные с программой. Открытие папки Windows ProgramData
    9. Повторите шаг 5. Теперь вы полностью удалили Microsoft Word/Office со своего ПК.
    10. Повторно установите Microsoft Word/Office из загруженной программы установки. Это должно окончательно решить вашу проблему.

      11. Последние несколько версий Microsoft Office работают стабильно, и с ними почти не возникает проблем. Однако иногда вы можете обнаружить, что Microsoft Word не отвечает. Он просто остается на одном экране, что бы вы ни делали.

      Существует множество причин, по которым Microsoft Word может не отвечать. Может быть, есть проблемы с надстройками, которые вы установили? Или, может быть, документ, который вы пытаетесь открыть, поврежден и вызывает зависание Word?

      К счастью, есть несколько способов исправить эти проблемы с Word на вашем компьютере.

      Запустить Word в безопасном режиме и отключить надстройки

      Одним из способов исправить ситуацию, когда Microsoft Word не отвечает, является использование безопасного режима. Этот режим позволяет открывать Word только с необходимыми файлами и помогает устранять любые проблемы с надстройками в приложении.

      1. Нажмите и удерживайте клавишу Ctrl на клавиатуре, а затем щелкните ярлык Word на рабочем столе.

      1. Появится запрос на открытие Word в безопасном режиме. Нажмите Да, чтобы продолжить.

      1. Нажмите на меню "Файл" в верхней части экрана.

      1. Выберите «Параметры» на левой боковой панели экрана. Он должен быть внизу списка.

      1. На следующем экране выберите параметр «Надстройки» на левой боковой панели.
      2. Найдите раскрывающееся меню "Управление" на панели справа и нажмите "Перейти" рядом с ним.

      1. Снимите флажки со всех надстроек на экране и нажмите "ОК".

      1. Запустите Word в обычном режиме, и он должен открыться.

      Исправить поврежденный документ Word

      Если Word работает со сбоями или не отвечает только с определенными документами, с этими документами могут быть проблемы. Один из способов исправить это — восстановить эти поврежденные документы, а затем открыть их в Word.

      1. Откройте Word на своем компьютере. Используйте безопасный режим, если обычный режим не работает.

      1. Нажмите кнопку «Открыть» на левой боковой панели.

      1. На следующем экране выберите «Обзор», чтобы найти на компьютере проблемный документ.

      1. Перейдите к папке, в которой сохранен ваш документ, выберите ее, нажмите на значок со стрелкой рядом с кнопкой "Открыть" и выберите "Открыть и восстановить".

      1. Word откроет ваш документ и восстановит его.

      Восстановить пакет Microsoft Office

      Проблемы с приложениями Microsoft Office, включая Word, распространены, поэтому эти приложения поставляются в комплекте с утилитой для устранения проблем. Вы можете получить доступ к утилите и выбрать вариант восстановления, который устранит любые проблемы с приложениями Office на вашем компьютере.

      Использовать панель управления

      1. Откройте панель управления на своем компьютере.

      1. Нажмите «Удалить программу». Вы ничего не удаляете.

      1. Выберите Microsoft Office в списке и нажмите Изменить вверху.

      1. Выберите «Быстрое восстановление» в поле на экране и нажмите «Восстановить».

      1. Если быстрое восстановление не устранило проблему, выберите вариант онлайн-восстановления.

      Использовать настройки

      1. Запустите приложение "Настройки" на своем ПК.

      1. Выберите Приложения на следующем экране.

      1. Найдите Microsoft Office в списке, выберите его и нажмите «Изменить».

      1. Выберите параметр «Быстрое восстановление», чтобы восстановить пакет Office.

      Изменить принтер по умолчанию

      Одна из причин, по которой Microsoft Word не отвечает, заключается в том, что в качестве принтера по умолчанию на вашем компьютере установлен неисправный принтер. Word тесно интегрирован с принтерами в вашей системе, и любые проблемы с вашими принтерами могут привести к тому, что Word не будет отвечать.

      Выбор другого принтера в качестве принтера по умолчанию должен решить эту проблему.

      1. Откройте приложение "Настройки" на своем ПК.

      1. Выберите параметр «Устройства» на следующем экране.

      1. Выберите «Принтеры и сканеры» на левой боковой панели.

      1. Снимите флажок Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию.

      1. Найдите в списке работающий принтер, щелкните его и выберите «Управление».

      1. Нажмите кнопку «Установить по умолчанию», чтобы установить только что выбранный принтер в качестве принтера по умолчанию на вашем компьютере.

      Обновите драйверы принтера

      Если драйверы вашего принтера устарели, они могут привести к тому, что Word не будет отвечать, поскольку компьютер не сможет должным образом взаимодействовать с оборудованием принтера. Чтобы исправить это, вы можете обновить драйверы принтера на вашем компьютере.

      1. Найдите и откройте Диспетчер устройств с помощью поиска Cortana.

      1. Выберите свой принтер в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.

      1. Если вы загрузили драйверы на свой компьютер, выберите Поиск драйверов на моем компьютере.

      1. Выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера, если у вас еще нет драйверов.

      Отключите антивирусное программное обеспечение

      Известно, что некоторые антивирусные программы вызывают конфликты с различными приложениями. Поэтому мы предлагаем вам временно отключить антивирусную программу и посмотреть, решит ли это проблему с Word в вашей системе.

      Большинство антивирусных программ можно отключить, щелкнув правой кнопкой мыши их значки на панели задач и выбрав «Отключить», «Отключить защиту» или аналогичный параметр.

      Если Word начинает отвечать после того, как вы отключили антивирус, ваш антивирус и Word плохо взаимодействуют друг с другом. Вы можете удалить текущую антивирусную программу и заменить ее другой.

      Удаление последних обновлений Windows и Office

      Если Word не отвечает после обновления Office или Windows, попробуйте удалить обновление и посмотреть, решит ли это проблему. Это должно работать, если проблема вызвана одним из этих обновлений.

      1. Нажмите «Удалить программу».

      1. Выберите параметр «Просмотреть установленные обновления» на левой боковой панели.

      1. Выберите обновление, которое, по вашему мнению, вызывает проблему, и нажмите «Удалить».

      1. Нажмите «Да» в появившемся на экране запросе, чтобы удалить выбранное обновление.

      Переустановите Microsoft Office на свой компьютер

      Наконец, если ничего не работает, вы можете полностью удалить Microsoft Office со своего компьютера, а затем установить его начисто. Это устранит все проблемы с приложениями Office, и больше не будет проблем с Word.

      Использовать настройки

      1. Откройте настройки на своем ПК.
        1. Выберите Приложения на следующем экране.

        1. Найдите Microsoft Office, щелкните его и нажмите кнопку "Удалить".

        1. Нажмите «Удалить» еще раз, чтобы удалить Office.

        1. Загрузите Office как обычно и установите его на свой компьютер.

        Использовать инструмент поддержки удаления

        У Microsoft есть специальный инструмент для удаления, который поможет вам удалить пакет Office с вашего компьютера.

        1. Загрузите и установите средство поддержки удаления на свой компьютер.
        2. Выберите версию Office и нажмите "Далее".

        1. Установите флажок на следующем экране и нажмите "Далее".

        1. Перезагрузите компьютер, когда появится запрос, и дайте инструменту полностью удалить Office.

        Microsoft Word поставляется со многими функциями, но иногда эти функции вызывают проблемы с основным программным обеспечением. Если Word когда-либо переставал отвечать на запросы на вашем компьютере, как вы решали эту проблему? Дайте нам знать в комментариях ниже.

        Махеш помешался на технологиях с тех пор, как десять лет назад у него появился первый гаджет. За последние несколько лет он написал ряд технических статей в различных интернет-изданиях, включая, помимо прочего, MakeTechEasier и Android AppStorm. Прочитать полную биографию Махеша

        Понравился ли вам этот совет? Если это так, загляните на наш собственный канал на YouTube, где мы рассказываем о Windows, Mac, программном обеспечении и приложениях, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и видео с практическими рекомендациями. Нажмите кнопку ниже, чтобы подписаться!

        Триша Госс работает писателем и редактором более 10 лет. Она пишет советы и руководства по работе с приложениями Microsoft Office и другими сайтами.

        Microsoft Word не отвечает, как правило, либо в виде сообщения об ошибке, либо в виде полного зависания графического пользовательского интерфейса Word. Если вы столкнулись с этой проблемой, либо закройте программу, либо подождите, пока она ответит.

        Эти рекомендации относятся к Microsoft Word для Office 365, Word 2019, Word 2016, Word 2010 и Word для Mac.

        Причина, по которой Microsoft Word не отвечает на сообщения

        Вы чаще всего сталкиваетесь с сообщением "Microsoft Word не отвечает" по одной из нескольких причин:

        • Сбой при открытии, сохранении или доступе к документу, размещенному на удаленном сервере, часто возникающий из-за тайм-аута сервера.
        • Поврежден программный файл.
        • Несовместимая надстройка.

        Как исправить, что Microsoft Word не отвечает

        Иногда достаточно просто перезагрузить компьютер. Если этот подход не решает проблему, лучше всего отключить надстройки и, возможно, восстановить программу.

        Запустите Word в безопасном режиме. Загрузка приложения без шаблонов и надстроек позволяет увидеть, работает ли программа должным образом или она повреждена.

        Отключить надстройки. Если «Word не отвечает» не является ошибкой в ​​безопасном режиме, вероятной причиной является несовместимая надстройка.

        1. Выберите «Файл» > «Параметры» > «Надстройки», чтобы открыть параметры Word.
        2. Нажмите кнопку "Перейти" в разделе "Управление" в нижней части окна, чтобы открыть диалоговое окно надстроек COM.
        3. Снимите флажки рядом с каждой надстройкой, чтобы отключить все надстройки.
        4. Нажмите "ОК", чтобы применить изменения и закрыть диалоговое окно.

        Если сообщение об ошибке "Word не отвечает" больше не появляется, включайте каждую надстройку по одной и перезапускайте Word после каждой, чтобы определить, какая из них вызвала проблему.

        Исправьте документ. Если ошибка появляется при открытии или сохранении определенного файла Word, этот документ может быть поврежден. Используйте инструмент в Word, чтобы исправить это.

        Исправить Word. В Windows 10 откройте приложение "Настройки" и выберите "Приложения и функции". Выберите Microsoft Office из списка приложений, выберите "Изменить", затем следуйте инструкциям по восстановлению программ Office.

        Удалите и переустановите Word. Вам понадобится ваш Microsoft ID и ключ продукта. Удалите его через настройки Windows или загрузите средство поддержки удаления MS Office, чтобы удалить его полностью. На Mac перетащите его в корзину и переустановите.

        При удалении Office с вашего компьютера удаляются только установленные вами приложения Office. Файлы, документы и книги не удаляются.

        Читайте также: