Windows не может подключиться к принтеру, введено неверное имя принтера или указанный принтер

Обновлено: 03.07.2024

Windows Vista Business Windows Vista Business 64-разрядная версия Windows Vista Enterprise Windows Vista Home Basic Windows Vista Home Premium Windows Vista Ultimate Windows 7 Enterprise Windows 7 Enterprise N Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Professional N Windows 7 Ultimate Windows 7 Ultimate N Еще. Меньше

Симптомы

На компьютере под управлением Windows Vista или более поздней версии Windows при попытке установить подключение к интернет-принтеру может появиться сообщение об ошибке, подобное следующему:

Windows не может подключиться к принтеру. Проверьте имя принтера и повторите попытку. Если это сетевой принтер, убедитесь, что принтер включен и адрес принтера указан правильно.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если на компьютере отключена функция клиента печати через Интернет. Эта проблема также может возникнуть, если клиент Интернет-печати был недавно включен, а служба диспетчера очереди печати не перезапущена.

Чтобы мы решили эту проблему для вас, перейдите в раздел "Исправить это для меня". Если вы предпочитаете решить эту проблему самостоятельно, перейдите в раздел «Позвольте мне решить ее самостоятельно».

Исправьте это для меня

Чтобы решить эту проблему автоматически, нажмите ссылку Исправить эту проблему. Затем нажмите кнопку «Запустить сейчас» на странице «Службы автоматического устранения неполадок» и следуйте инструкциям этого мастера.

Позвольте мне исправить это самому

Чтобы решить эту проблему самостоятельно, перезапустите службу диспетчера очереди печати после включения функции клиента печати через Интернет.

Включите на компьютере функцию клиента печати через Интернет. Для этого выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск" , введите "Программы и компоненты" в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.

Нажмите Включить или отключить функции Windows.

В диалоговом окне "Компоненты Windows" разверните "Службы печати", установите флажок "Клиент печати через Интернет" и нажмите "ОК".

Перезагрузите компьютер или перезапустите службу диспетчера очереди печати. Чтобы перезапустить службу диспетчера очереди печати, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск" , введите "Администрирование" в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.

Дважды щелкните Службы.

Щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер очереди печати и выберите Перезапустить.

Попробуйте снова установить интернет-принтер.

Инструкции по устранению неполадок и автоматическое решение распространенных проблем с принтером в Windows см. на следующей веб-странице Microsoft:

Когда вы пытаетесь добавить общий сетевой принтер, если вы получаете сообщение «Windows не может подключиться к принтеру» (обычно происходит в Windows 7), вы должны быть очень разочарованы. Но не волнуйтесь. Вы можете использовать решения в этом посте, чтобы решить проблему. Сообщается, что каждое решение является полезным. Поэтому пробуйте их все, пока проблема не будет устранена.

Ошибка будет отображаться с определенным кодом ошибки, например 0x0000007e. Ниже приведены наиболее распространенные коды ошибок:

Windows не удается подключиться к принтеру — операция завершилась с ошибкой 0x0000007e

Windows не удается подключиться к принтеру — операция завершилась с ошибкой 0x00000002

Windows не удается подключиться к принтеру — операция завершилась с ошибкой 0x0000007a

Решение 1. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы остановить службу диспетчера очереди печати, а затем снова запустите ее.

<р>1. Нажмите Win + R (клавиша с логотипом Windows и клавиша R) одновременно. Откроется диалоговое окно «Выполнить».

<р>2. Введите services.msc в поле «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК».

<р>3. В списке Имя найдите и дважды щелкните службу Диспетчер очереди печати.

<р>3. В разделе «Статус службы» нажмите кнопку «Стоп».

<р>4. Нажмите кнопку «Пуск», чтобы снова запустить службу.

<р>5. Нажмите кнопку ОК.

После этого снова добавьте принтер и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 2. Создайте новый локальный порт

Выполните следующие действия:

<р>2. Просмотр по крупным значкам, нажмите «Устройства и принтеры».

<р>3. Щелкните Добавить принтер в верхней части окна. Примечание. Чтобы продолжить, вам необходимо войти на компьютер в качестве администратора.

<р>4. Выберите Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер.

<р>5. Выберите «Создать новый порт», измените «Тип порта» на «Локальный порт», затем нажмите кнопку «Далее».

<р>6. Введите имя порта в поле. Имя порта — это адрес принтера. Формат адреса: \\IP-адрес или имя компьютера\имя принтера (см. следующий экран). Затем нажмите кнопку ОК.

<р>7. Выберите модель принтера из каталога и нажмите кнопку «Далее».

<р>8. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить добавление принтера.

Решение 3. Удалите драйверы принтера

Проблема может быть вызвана драйверами принтера. Поэтому вы можете попробовать удалить драйверы и установить их снова.

Выполните следующие действия:

<р>1. Нажмите Win + R (клавиша с логотипом Windows и клавиша R) одновременно. Откроется диалоговое окно «Выполнить».

<р>2. Введите printmanagement.msc в поле «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК».

<р>3. На левой панели нажмите Все драйверы.

<р>4. На правой панели щелкните правой кнопкой мыши драйвер принтера и выберите Удалить во всплывающем меню.

Если вы видите более одного имени драйвера принтера, повторите описанные выше действия, чтобы удалить их одно за другим.

<р>5. Добавьте принтер еще раз.

Если проблема не устранена, вы можете установить драйвер вручную. Драйвер можно загрузить и установить с веб-сайта производителя принтера.

Если у вас возникли трудности с загрузкой драйвера вручную, вы можете воспользоваться программой Driver Easy. Driver Easy может сканировать ваш компьютер, чтобы обнаружить все проблемные драйверы, а затем мгновенно предоставить вам новые драйверы. Загрузите бесплатную версию, чтобы попробовать. Если вы найдете это полезным, вы можете рассмотреть возможность обновления до версии Pro. Версия Pro позволяет обновлять все драйверы одним щелчком мыши.

Решение 4. Скопируйте «mscms.dll» вручную

<р>1. Откройте C:\Windows\system32 и найдите файл «mscms.dll».

<р>2. Скопируйте файл по следующему пути:

C:\windows\system32\spool\drivers\x64\3\ если вы используете 64-битную версию Windows
C:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\ если вы используете 32 -битные окна

Если вы не знаете, какую версию Windows используете, см. раздел Как узнать версию операционной системы.

<р>3. Попробуйте снова подключиться к принтеру.

Решение 5. Удалить подраздел

Неправильное изменение ключей реестра может вызвать серьезные системные проблемы. Поэтому, прежде чем приступить к работе, рекомендуется сделать резервную копию ключа реестра, чтобы вы могли восстановить его в случае возникновения каких-либо проблем.

<р>1. Остановить службу диспетчера очереди печати. (обратитесь к шагам Решения 1, чтобы остановить службу)

<р>2. Нажмите Win + R (клавиша с логотипом Windows и клавиша R) одновременно. Откроется диалоговое окно «Выполнить».

<р>3. Введите regedit в поле «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК».

<р>4. Разверните HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Providers\Client Side Rendering Print Provider. Щелкните правой кнопкой мыши поставщика печати для рендеринга на стороне клиента и выберите «Удалить».

<р>5. Запустите службу диспетчера очереди печати.

<р>6. Перезагрузите компьютер и попробуйте снова добавить принтер.

Надеемся, что приведенные здесь решения помогут вам устранить проблему с подключением принтера.

Английский

Часто задаваемые вопросы: Администрация IDEAL

Централизованное управление доменами и рабочими группами Windows Active Directory

Как удаленно управлять принтерами и серверами печати?

Как устранить неполадки, связанные с сообщением «Имя принтера было введено неправильно, или указанный принтер потерял соединение с сервером»?

Когда я пытаюсь удаленно с помощью вашего программного обеспечения добавить сетевой принтер на компьютер, я получаю следующее сообщение об ошибке: "Операция не может быть завершена. Либо неправильно введено имя принтера, либо указанный принтер потерял свою подключение к серверу."

Поэтому мастер добавления принтеров не запускается.

Во-первых, вы должны проверить, запущена ли служба "Диспетчер очереди печати/диспетчер очереди печати" на удаленном компьютере.
Если это уже так, и если компьютер работает под управлением ОС Windows 2003 Server или более поздней версии, проверьте в редакторе групповой политики, поддерживает ли диспетчер очереди печати подключения удаленных клиентов. Выполните следующие действия:
- Меню "Пуск", "Выполнить", "gpedit.msc"
- Перейдите к разделу "Конфигурация компьютера" / "Административные шаблоны" / "Принтеры".
- На правой панели дважды щелкните политику "Разрешить диспетчеру очереди печати принимать клиентские подключения".
- Включите этот параметр, а затем "Применить".
- Затем перезапустите на удаленном компьютере службу «Диспетчер очереди печати/Диспетчер очереди печати», чтобы изменения вступили в силу.
IDEAL Administration упрощает администрирование ваших рабочих групп Windows и доменов Active Directory, предоставляя в одном инструменте все необходимые функции для управления доменами, серверами, станциями и пользователями.

Он выполняет все административные задачи, такие как управление Active Directory и составление отчетов, удаленное управление для Windows, Mac OS X и Linux, миграция Active Directory и файловых серверов, инвентаризация оборудования и программного обеспечения.

IDEAL Administration 21.70
Загрузить
30-дневную пробную версию

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

УСЛУГИ

КАРТА САЙТА

POINTDEV

Espace Reva
2 allée Josime MARTIN
13160 CHATEAURENARD
FRANCE
Телефон:< /td> 33 4 32 62 71 34

Добавить сетевой принтер к компьютеру обычно несложно, но что, если Windows просто не хочет с ним работать или вообще не может его найти? Посмотрите несколько быстрых решений.

В большинстве случаев Windows автоматически видит любой принтер в той же сети, что и ваш ПК. Но что делать, если ваш компьютер не видит принтер или просто отказывается подключаться? Добавить принтер в локальную сеть в теории несложно, но в действительности, если процесс пойдет не так, его будет сложно разгадать.

Запуск мастера «Добавить принтер или сканер» или средства устранения неполадок принтера в большинстве случаев должен устранить проблему. Однако, если это не сработает, эти простые шаги по устранению неполадок могут помочь.

Найти подключенный принтер

Принтер может подключаться к сети через локальную сеть Ethernet или Wi-Fi (LAN), или вы можете подключить его напрямую через USB к компьютеру в сети. Любой тип подключения можно использовать совместно с другими пользователями в сети, включив общий доступ к печати на сервере или на компьютере, к которому подключен USB-принтер.

Мастер Windows «Добавить принтер или сканер» доступен из раздела «Принтеры и сканеры» на панели управления настройками. (В Windows 7 это мастер добавления принтеров, доступный из панели управления «Устройства и принтеры».) Конкретные сведения различаются в зависимости от версии Windows, но процедура практически одинакова.

Однако, в отличие от более ранних версий, Windows 10 обычно не требует запуска мастера. Вместо этого, когда вы подключаете кабель Ethernet к принтеру или подключаете принтер к беспроводной сети, в большинстве случаев принтер просто автоматически отображается в списке установленных устройств.

Когда вы устанавливаете принтер в локальной сети, он обычно автоматически отображается в списке установленных принтеров и сканеров.

(В Windows 7 и более ранних версиях при нажатии на ссылку "Добавить принтер" Windows автоматически выполнит поиск принтеров в сети. Появится всплывающее окно с именами принтеров, и вы сможете выбрать один из них. Добавьте его и с помощью Если повезет, вы будете готовы к печати.)

Если вашего устройства здесь нет, нажмите «Добавить принтер или сканер». Windows начинает поиск подключенных принтеров в вашей сети и выводит список результатов, как показано ниже. Просто выберите принтер, к которому хотите подключиться, а затем нажмите «Добавить устройство».

Windows переместит принтер в список установленных принтеров и сканеров. Отсюда, когда вы щелкаете имя принтера в списке, вы можете управлять машиной по своему усмотрению.

Устранение неполадок с отсутствующим принтером

Конечно, принтер не всегда устанавливается должным образом. Он может вообще не отображаться в списке доступных принтеров или может появиться сообщение о том, что Windows не может к нему подключиться. Первым шагом будет проверка основ.

Это означает, что принтер должен быть включен и подключен к той же сети, что и компьютер, к которому вы хотите его добавить. Вы также должны убедиться, что общий доступ к принтеру включен на компьютере, к которому он подключен. Для домашней сети это будет компьютер, на котором установлено программное обеспечение принтера.

С этого момента у вас есть два варианта. Либо щелкните параметр «Требуемый принтер отсутствует в списке», расположенный непосредственно под списком принтеров, обнаруженных при поиске подключенных устройств, либо запустите средство устранения неполадок.

Что нужно знать: если вы не видите принтера, это не значит, что его нет. Некоторые ИТ-отделы по умолчанию скрывают имена всех принтеров. Хотя у ИТ-отдела, вероятно, есть веские причины для этого, скрытые принтеры могут быть препятствием, когда есть законная потребность в том, чтобы кто-то подключился к определенному принтеру. Есть и другие проблемы, которые могут помешать вам увидеть доступный принтер.

Добавление невидимого принтера

В диалоговом окне «Найти принтер с помощью других параметров» вы увидите пять способов найти принтер и подключиться к нему. (Обратите внимание, что в более ранних версиях Windows это диалоговое окно имеет только три параметра.)

Мой принтер немного устарел. Помогите найти: при выборе этого параметра Windows выполняет еще один поиск. Если он найдет ваш принтер, он отобразит второе диалоговое окно. Выберите свой принтер, и Windows установит драйверы. Если вашего принтера нет в списке, попробуйте один из других вариантов в этом диалоговом окне (что, вероятно, потребует еще одного поиска «Добавить принтер или сканер» на панели управления принтерами и сканерами).

Выбрать принтер по имени. Для использования этого параметра необходимо знать имя компьютера, к которому подключен принтер, и сетевое имя самого принтера. Если вы делаете это в офисе для сетевого принтера и не знаете имя принтера, вам придется спросить другого сотрудника, который его использует, или получить его в своем ИТ-отделе. Обратите внимание на примеры именования непосредственно под этой опцией на изображении выше.

Добавить принтер, используя адрес TCP/IP или имя хоста. При выборе этого параметра открывается диалоговое окно «Введите имя хоста или IP-адрес принтера». Здесь, опять же, вам нужно будет получить имя хоста или IP-адрес. Введите адрес или имя хоста и нажмите «Далее».

В домашней сети вы можете получить IP-адрес принтера с панели управления, распечатав отчет о состоянии, или со встроенного веб-портала принтера.

Windows запросит принтер, а затем отобразит список совместимых устройств, что позволит вам выбрать принтер по производителю и типу. Сделав свой выбор, нажмите «Далее», и он должен подключить ваш компьютер к принтеру. Если нет, перейдите к разделу «Запуск средства устранения неполадок» ниже.

Добавить Bluetooth, беспроводной или сетевой принтер. С помощью этого параметра вы можете добавить одноранговые сетевые устройства, которые на самом деле не находятся в вашей локальной сети. (Windows выполняет полный поиск всех доступных протоколов, доступных для вашего ПК.).

Добавить локальный принтер или сеть с настройками вручную: при выборе этого параметра запускается мастер, который проведет вас через ряд шагов по созданию порта принтера вручную и установке принтера, что требует технических знаний, выходящих за рамки этого начального уровня. руководство.

В любой момент процесса или в случае сбоя любого из этих методов вы можете запустить средство устранения неполадок Windows, чтобы попытаться подключиться к принтеру.

Читайте также: