Windows не может подключиться к принтеру, указанный порт не существует
Обновлено: 05.07.2024
“Помогите! Когда я пытаюсь настроить принтер с TCP/IP-портом PaperCut для включения аппаратного подсчета страниц, я получаю сообщение об ошибке: «Указанный порт не может быть добавлен. Система не может найти указанный файл. Что это значит?»
Почему это происходит и как это исправить?
Это сообщение об ошибке может появиться при попытке создать принтер, использующий пользовательское программное обеспечение Port Monitor (например, порт TCP/IP PaperCut), если вы используете консоль управления печатью для управления удаленным сервером.
Почему? Потому что в Windows существует требование, чтобы программное обеспечение монитора портов присутствовало как на сервере печати, где добавляется порт, так и на рабочей станции, с которой вы управляете сервером печати. Это произойдет всякий раз, когда вы попытаетесь добавить порт PaperCut TCP/IP в версию Windows Server Core, которой необходимо управлять удаленно по необходимости.
К счастью, простым решением является установка PaperCut Server или компонента вторичного сервера на рабочую станцию, которую вы используете для удаленного управления сервером, после чего вы сможете добавить порт!
Есть ли другой способ сделать это без установки программного обеспечения?
Этот метод намного сложнее, но если вам удобно редактировать реестр и вам нравится делать что-то посложнее, вы можете выполнить следующие действия.
- Скопируйте эти два файла с любого компьютера, на котором запущена программа PaperCut, на свою рабочую станцию, сохранив путь к файлу прежним.
- C:\Windows\System32\pcprintportmon.dll
- C:\Windows\System32\pcprintportmonui.dll
- Затем откройте программу редактирования текста, скопируйте и вставьте следующий фрагмент текста и сохраните его как файл .reg. Затем просто дважды щелкните этот файл, чтобы добавить необходимые ключи в реестр.
- Наконец, просто перезапустите службу диспетчера очереди печати Windows, чтобы изменения вступили в силу.
Есть вопросы?
Мы всегда рады помочь! Вы можете оставить комментарий ниже или перейти на наш портал поддержки, чтобы отправить запрос в службу поддержки.
Когда вы пытаетесь добавить общий сетевой принтер, если вы получаете сообщение «Windows не может подключиться к принтеру» (обычно происходит в Windows 7), вы должны быть очень разочарованы. Но не волнуйтесь. Вы можете использовать решения в этом посте, чтобы решить проблему. Сообщается, что каждое решение является полезным. Поэтому пробуйте их все, пока проблема не будет устранена.
Ошибка будет отображаться с определенным кодом ошибки, например 0x0000007e. Ниже приведены наиболее распространенные коды ошибок:
Windows не удается подключиться к принтеру — операция завершилась с ошибкой 0x0000007e
Windows не удается подключиться к принтеру — операция завершилась с ошибкой 0x00000002
Windows не удается подключиться к принтеру — операция завершилась с ошибкой 0x0000007a
Решение 1. Перезапустите службу диспетчера очереди печати
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы остановить службу диспетчера очереди печати, а затем снова запустите ее.
<р>1. Нажмите Win + R (клавиша с логотипом Windows и клавиша R) одновременно. Откроется диалоговое окно «Выполнить». <р>2. Введите services.msc в поле «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК».
После этого снова добавьте принтер и проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 2. Создайте новый локальный порт
Выполните следующие действия:
<р>2. Просмотр по крупным значкам, нажмите «Устройства и принтеры».
Решение 3. Удалите драйверы принтера
Проблема может быть вызвана драйверами принтера. Поэтому вы можете попробовать удалить драйверы и установить их снова.
Выполните следующие действия:
<р>1. Нажмите Win + R (клавиша с логотипом Windows и клавиша R) одновременно. Откроется диалоговое окно «Выполнить». <р>2. Введите printmanagement.msc в поле «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК».
Если вы видите более одного имени драйвера принтера, повторите описанные выше действия, чтобы удалить их одно за другим.
<р>5. Добавьте принтер еще раз.Если проблема не устранена, вы можете установить драйвер вручную. Драйвер можно загрузить и установить с веб-сайта производителя принтера.
Если у вас возникли трудности с загрузкой драйвера вручную, вы можете воспользоваться программой Driver Easy. Driver Easy может сканировать ваш компьютер, чтобы обнаружить все проблемные драйверы, а затем мгновенно предоставить вам новые драйверы. Загрузите бесплатную версию, чтобы попробовать. Если вы найдете это полезным, вы можете рассмотреть возможность обновления до версии Pro. Версия Pro позволяет обновлять все драйверы одним щелчком мыши.
Решение 4. Скопируйте «mscms.dll» вручную
<р>1. Откройте C:\Windows\system32 и найдите файл «mscms.dll».
C:\windows\system32\spool\drivers\x64\3\ если вы используете 64-битную версию Windows
C:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\ если вы используете 32 -битные окна
Если вы не знаете, какую версию Windows используете, см. раздел Как узнать версию операционной системы.
<р>3. Попробуйте снова подключиться к принтеру.Решение 5. Удалить подраздел
Неправильное изменение ключей реестра может вызвать серьезные системные проблемы. Поэтому, прежде чем приступить к работе, рекомендуется сделать резервную копию ключа реестра, чтобы вы могли восстановить его в случае возникновения каких-либо проблем.
<р>1. Остановить службу диспетчера очереди печати. (обратитесь к шагам Решения 1, чтобы остановить службу) <р>2. Нажмите Win + R (клавиша с логотипом Windows и клавиша R) одновременно. Откроется диалоговое окно «Выполнить». <р>3. Введите regedit в поле «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК».
Надеемся, что приведенные здесь решения помогут вам устранить проблему с подключением принтера.
Милан с детства увлекался компьютерами, и это побудило его проявить интерес ко всем технологиям, связанным с ПК. До прихода в WindowsReport он работал веб-разработчиком. Подробнее
- Если Windows не может подключиться к принтеру, обычно проблема связана с драйверами принтера.
- Однако имейте в виду, что вы также можете выполнить некоторые предварительные проверки, чтобы убедиться, что принтер работает правильно.
- Также полезно проверить физические соединения и кабели между всеми компонентами, участвующими в процессе печати.
< бр />
Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:
- Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
- Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
- Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.
- В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.
Если вы недавно обновили свой компьютер до Windows 10 или выполнили обновление до последней сборки Windows 11, возможно, вы столкнулись с ошибкой, которая гласит: Windows не может подключиться к принтеру.
Существуют проверенные и надежные решения для устранения проблемы, и в этой статье рассматриваются эти исправления. Не стесняйтесь читать и точно следовать инструкциям, чтобы решить эту надоедливую проблему.
Если ваш компьютер работает под управлением Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ним, или вы можете столкнуться с ограниченной функциональностью вашего принтера.
Это руководство также поможет, если вы столкнулись с ошибкой Windows не удается подключиться к принтеру 0x0000011b или если вы получили сообщение Операция не удалась с ошибкой 0x0000011b.
Однако, прежде чем перейти к основным действиям по устранению этой проблемы, необходимо выполнить несколько действий по устранению неполадок, чтобы убедиться, что принтер и другие компоненты работают.
Что делать, если Windows не может подключиться к принтеру с ошибкой 0x0000011b?
Существуют различные ошибки принтера в Windows, но большинство из них можно исправить, запустив средство устранения неполадок или обновив драйвер.
Некоторые ошибки, например ошибка принтера 0x000003e3, могут потребовать от вас изменения конфигурации и проверки правильности подключения и настройки устройства.
Если вам не удается установить принтер, возможно, у вас возникла проблема с драйвером, но также возможно, что ваше устройство каким-то образом повреждено.
Как убедиться, что мой принтер работает?
Многие проблемы с подключением к принтеру возникают из-за простых проблем, таких как не полностью подключенный кабель или другие основные настройки.
Хотя для многих из вас они покажутся очевидными, не помешает ознакомиться с ними, прежде чем переходить к более сложным вещам.
➡ Убедитесь, что принтер включен и включен
Убедитесь, что кабель питания принтера подключен к электрической розетке. Также убедитесь, что принтер включен с помощью кнопки питания. Это должен быть свет или индикация на экране.
➡ Правильно подключите кабель для передачи данных
Иногда кабель передачи данных между принтером и компьютером может быть подключен не полностью, поэтому убедитесь, что он подключен, проверив оба его конца на правильность подключения.
Вы также можете попробовать другой кабель, если у вас есть основания полагать, что текущий мог быть поврежден.
Для беспроводных принтеров включите параметр беспроводной связи на принтере, а затем запустите тест беспроводного подключения из пункта меню (если он у вас есть).
➡ Включите все сетевые компоненты
Если вы используете общий принтер или сеть, убедитесь, что все необходимые компоненты также включены.
Например, если общий доступ к принтеру осуществляется через компьютер в сети, этот компьютер должен быть включен. Кроме того, маршрутизатор, соединяющий компьютер, должен работать правильно.
➡ Перезагрузите компьютер
< /p>
Хотя это не имеет прямого отношения к решению проблемы с вашим принтером, перезагрузка может решить множество проблем, когда речь идет о Windows.
Просто нажмите кнопку «Пуск», выберите значок Питание и выберите «Перезагрузить». Подождите, пока компьютер перезагрузится, и посмотрите, есть ли какие-либо изменения.
Что делать, если принтер не подключается к ПК?
1. Проверьте, не является ли ваш принтер неопределенным устройством, и обновите драйверы
1.1 Узнайте, находится ли ваш принтер в списке неопределенных устройств
Если вы видите свой принтер в разделе «Не указано», мы рекомендуем выполнить следующий шаг.
1.2 Обновление драйверов
Для правильной работы большинства принтеров необходим драйвер. Если вы обновили или перешли на Windows 10, возможно, вам придется обновить текущий драйвер принтера.
Скачать и установить драйвер вручную также можно.Сделайте это, если Windows не находит обновление драйвера для вашего принтера автоматически или у вас нет установочного диска.
Вы можете проверить веб-сайт производителя, а затем найти последнюю версию драйвера для вашего принтера. И если у вас есть установочный диск, он может содержать программное обеспечение для установки драйвера для вашего принтера.
Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.
Еще один способ обновления драйверов – использование такого инструмента, как DriverFix. Установите его, и вы автоматически обновите все устаревшие драйверы всего за пару кликов.
Этот метод идеально подходит, если вы не хотите искать и загружать драйверы вручную, поэтому обязательно попробуйте его.
2. Удалите и переустановите принтер
2.1 Удаление принтера
Если у вас возникли проблемы с этим шагом, у нас также есть статья о том, что делать, если вы не можете удалить принтер в Windows 10.
2.2 Переустановите принтер
Примечание. Вы можете распечатать тестовую страницу, чтобы убедиться, что принтер работает правильно. Если он установлен, но не работает, посетите веб-сайт производителя устройства, чтобы узнать об устранении неполадок или обновлении драйверов.
Чтобы подключиться к локальному принтеру, подключите USB-кабель принтера к свободному USB-порту на компьютере, а затем включите принтер.
3. Временно отключите антивирусное программное обеспечение безопасности
В этом решении мы объяснили, как отключить базовую защиту вашей системы, Защитник Microsoft Windows.
Однако, если у вас установлен сторонний антивирус, защита Защитника Windows уже обойдена, и вместо этого вам придется отключить этот антивирус.
Попробуйте найти функцию отключения в главном окне вашего антивируса или в окне его настроек. Не волнуйтесь, у всех есть возможность отключить себя.
Еще один вариант — попробовать удалить с компьютера стороннее программное обеспечение, например программы для очистки компьютеров или антивирусные программы.
Когда дело доходит до защиты вашего ПК — используйте антивирус — временно отключите его, потому что он нужен для защиты вашего компьютера от угроз безопасности.
Сразу после исправления ошибки подключения вы можете снова включить ее. Однако, если антивирус действительно вызывает эту проблему, возможно, сейчас самое время подумать о переходе на другой антивирус.
Если вы ищете надежный антивирус, который никоим образом не будет мешать работе вашей системы, попробуйте использовать Eset Internet Security.
4. Проверьте настройки принтера по умолчанию
Если ваш принтер постоянно переключается с принтера по умолчанию, вы можете изменить этот параметр в Windows 10 с текущего принтера на тот, который вы хотите использовать.
5. Выполните обновление Windows
Для исправной работы компьютера необходимо постоянно обновлять Windows с помощью последних системных обновлений и драйверов. Это также помогает решить любые проблемы или трудности, с которыми вы можете столкнуться.
Если у вас возникли проблемы с обновлением ОС, у нас есть отличное руководство, в котором объясняется, что делать, если Центр обновления Windows не работает должным образом.
6. Очистите файлы очереди печати и перезапустите службу очереди печати
6.1 Останов службы диспетчера очереди печати
6.2 Удалите содержимое папки Spool и перезапустите службу диспетчера очереди печати
У нас также есть полезная статья, в которой рассказывается, что делать, если диспетчер очереди печати продолжает останавливаться в Windows 10.
Как получить доступ к настройкам печати в Windows 10?
Если принтер поставляется с собственным программным обеспечением для печати, сканирования и управления, все просто, но если у вас его больше нет, настройка принтера может оказаться сложной задачей.
Вы можете перейти на веб-страницу поддержки производителя, найти свой принтер и загрузить программное обеспечение, если оно доступно. Если нет, следуйте нашему небольшому совету по изменению настроек печати.
Если ни одно из наших решений не сработало, обратитесь к производителю вашего принтера за дополнительными инструкциями по устранению неполадок и поддержкой в зависимости от вашей конкретной проблемы.
Конечно, также может быть полезно попробовать другие кабели для вашего принтера, включая кабели питания, данных и сетевые кабели, которые могут быть подключены к вашему принтеру.
По нашему опыту, кабели могут подвергаться износу и могут вызывать множество проблем, включая полное отключение.
Мы надеемся, что наши решения помогли вам решить эту проблему с подключением принтера, и теперь вы можете продолжать свою работу без каких-либо проблем.
Поскольку основной проблемой, когда дело доходит до такой проблемы, является неисправный драйвер, мы также рекомендуем ознакомиться с нашим руководством по удалению поврежденного драйвера принтера.
Поделитесь с нами своим опытом в разделе комментариев ниже и напишите нам любые вопросы или предложения, которые у вас могут возникнуть.
По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:
В этой статье мы предлагаем решения для распространенных ошибок Windows (0x0000011b и 0x00000002), которые могут возникнуть при подключении общего сетевого принтера с удаленного компьютера (сервера печати). Найдите ошибку, которая появляется при подключении принтера, в списке ниже и приступайте к исправлению.
0x00000002 — Ошибка подключения принтера
Ошибка 0x00000002 может возникнуть при попытке подключения к общему сетевому принтеру (с сервера печати или через локальный порт TCP/IP) как в Windows 10, так и в Windows 7. После того, как вы открыли список общих принтеров на удаленном компьютере ( через UNC-путь \\computername ) и нажал кнопку Connect, появляется ошибка
Windows не может подключиться к принтеру.
Операция не выполнена из-за ошибки 0x00000002.
Ошибка 0x00000002 означает, что драйвер этого принтера, установленный на компьютере, поврежден. В первую очередь следует попробовать удалить этот драйвер из хранилища драйверов (как в случае с ошибкой 0x00000057).
Выполните эту команду:
printui.exe /s /t2
В списке установленных драйверов найдите драйвер принтера, который вы хотите переустановить, и удалите его, нажав Удалить, и выберите параметр Удалить драйвер и пакет драйверов.
Remove-PrinterDriver -Name "HP Universal Printing PCL 5"
cscript "C:\Windows\System32\Printing_Admin_Scripts\en-US\prndrvr.vbs" -d -m "HP Universal Printing PCL 5" -e "Windows x64" -v 3
Перезапустите спулер ( net stop spooler и net start spooler ) и попробуйте снова подключить принтер.
Скорее всего, драйвер будет установлен и принтер успешно подключится.
В противном случае попробуйте следующее:
- Удалите этот раздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations;
- Если в c:\Windows\System32\spool\prtprocs\x64 есть подпапки с именами от 1 до 499, удалите их все, кроме winprint.dll;
- Удалите все процессоры печати и драйверы (кроме winprint) из реестрового ключа HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments;
- Перезагрузите компьютер и подключитесь к общему принтеру.
В качестве обходного пути, если предыдущие методы не помогли, подключите принтер по пути UNC, следуя инструкциям в статье Как печатать на сетевом принтере Windows 10 из XP.
Ошибка 0x0000011b: Windows не может подключиться к принтеру
Массовая проблема с подключением общих сетевых принтеров с ошибкой 0x0000011b началась после установки обновлений безопасности Windows от 15 сентября 2021 года.
При подключении общего принтера с удаленного компьютера появляется ошибка:
Эта проблема связана с последними обновлениями безопасности, в которых Microsoft пытается закрыть уязвимость Print Nightmare. К сожалению, обновления не полностью протестированы и вызывают массовые ошибки 0x0000011b.
Чтобы решить проблему, вам необходимо удалить последнее обновление безопасности на компьютере, где принтер находится в общем доступе (!). В зависимости от версии и сборки Windows на компьютере с общим принтером необходимо удалить одно из следующих обновлений:
- KB5005565 — Windows 10 2004. 20H2 и 21H1
- KB5005566 — Windows 10 1909
- KB5005568 — Windows 10 1809 и Windows 10 LTSC
- KB5005030 — Windows Server 2019
- KB5005573 — Windows Server 2016
- KB5005613, KB5005627 — Windows Server 2012 R2, Windows 8.1
- KB5005563 — Windows 7, Windows Server 2008 R2 (у кого есть подписка на расширенные обновления безопасности для Windows 7 и Serve 2008 R2)
Чтобы удалить обновление, выберите "Пуск" -> "Настройки" -> "Обновление и безопасность" -> "Просмотреть историю обновлений" -> "Удалить обновления". Выберите недавно установленное обновление в зависимости от вашей версии/сборки Windows (например, Обновление безопасности для Microsoft Windows (KB5005565)) и нажмите Удалить.
Или используйте команду wusa (укажите номер обновления для вашей сборки Windows):
wusa.exe /uninstall /kb:5005565
Перезагрузите компьютер и попробуйте подключить сетевой принтер вручную или с помощью групповой политики. Обратите внимание: если пользователи не могут подключать сетевые принтеры без прав локального администратора (из-за исправления уязвимости PrintNightmare), вы можете временно разрешить пользователям без прав администратора устанавливать принтеры, выполнив команду:
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f
Тогда пользователь сможет подключить общий принтер, и вы должны установить значение RestrictDriverInstallationToAdministrators = 1 .
После удаления обновления необходимо скрыть его от установки. В этом случае он не будет автоматически установлен при следующем цикле сканирования Центра обновления Windows.
Вы можете скрыть обновления с помощью официального инструмента wushowhide.diagcab или модуля PowerShell PSWindowsUpdate:
$HideList = "KB5005565", "KB5005566", "KB5005568"
Hide-WindowsUpdate -KBArticleID $HideList -Verbose
Если вы не можете удалить обновление, в качестве временного решения вы можете подключить сетевой принтер через локальный порт. Например, имя локального порта для подключения принтера с удаленного компьютера может выглядеть так: \\pcname123\HP1220
Подключение принтера через локальный порт описано в статье о другой распространенной ошибке подключения сетевого принтера — 0x0000007e.
Еще один обходной путь – установить для регистрационного ключа HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\RpcAuthnLevelPrivacyEnabled значение 0.
Читайте также: