Windows 8 не обновится до Windows 10

Обновлено: 05.07.2024

Я пытаюсь обновить свою операционную систему с Windows 7/Windows 8.1 (2 отдельных компьютера) уже более недели. Обновление не удалось выполнить даже после нескольких попыток в обеих системах.

Уже пробовал следующее:

SFC/SCANNOW - · Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности (обе системы)

DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /CHECKHEALTH - Операция успешно завершена (Windows 8.1)
Установлены все доступные обновления Windows (обе системы)

Windows активирована (обе системы)

(>25 ГБ) Доступно место на диске (установочный диск Windows)

Испробовали оба следующих метода обновления до Windows 8.1:

"MediaCreationTool21H1": обновить этот компьютер - НЕУДАЧА (обе системы)

"Windows 10 21H1 ISO - setup.exe" - НЕУДАЧА (обе системы)

После запуска "SetupDiagResults" для Windows 8.1 получена следующая ошибка (аналогичная ошибка получена для Windows 7):

"Найден соответствующий профиль: FindAbruptDownlevelFailure - 55882B1A-DA3E-408A-9076-23B22A0472BD
Версия SetupDiag: 1.6.2107.27002
Информация о системе:
Имя компьютера = KUSHIK,
Производитель = ASUSTeK COMPUTER INC.
Модель = X555LJ
HostOSArchitecture = 1033
FirmwareType = UEFI
BiosReleaseDate = 20190219000000.000000+000
BiosVendor = X555LJ.603
BiosVersion = X555LJ .603
HostOSVersion = 6.3.9600
HostOSBuildString = 9600.20144.amd64fre.winblue_ltsb_escrow.211004-1908
TargetOSBuildString = 10.0.19041.900 (vb_release_svc_prod3.210311-1736Host) />HostOSEdition = Professional
RegisteredAV = Защитник Windows
FilterDrivers = FileInfo
UpgradeStartTime = 24-10-2021 23:19:01
UpgradeEndTime = 25-10-2021 09:01 :28
UpgradeElapsedTime = 09:42:27
CV = xUEcTDwnpUWYPvwe
ReportId =

Последний этап настройки:
Название этапа: Предварительная финализация
Этап начат: 25-10-2021 08:52:54
Этап завершен: 01-01-0001 00:00: 00
Дельта времени фазы: 00:00:00
Завершено успешно? Ложь

Последняя операция установки:
Имя операции: Добавить [1] пакет C:\$WINDOWS.~BT\DUImageSandbox\Windows10.0-KB5005645-x64.cab
Операция начата: 25-10- 2021 08:54:44
Операция завершена: 01-01-0001 00:00:00
Дельта времени операции: 0:00:00:00.0000000
Успешно завершена? Ложь"

Будем признательны за любую помощь по этому вопросу.
Заранее спасибо!
Кушик

Я несколько раз пытался обновить свой ноутбук с Windows 8.1 до 10, но каждый раз во время перезагрузки компьютер возвращается к 8. Моя система: AMD A10-4600M APU 2,3 ГГц, 64-разрядная операционная система, 8,6 ГБ Оперативная память (7,46 полезной), 585 ГБ свободного места. Я пытался отключить брандмауэр/антивирус, но система по-прежнему не обновляется до Windows 10. Этот ноутбук с 8.1 всегда был немного болезненным, потому что это не сенсорный экран, а навигация по Windows 8 неудобна для пользователя. Я не знаю, как принудительно выполнить это обновление, но, надеюсь, кто-нибудь знает, как это сделать.

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (8) 

Я несколько раз пытался обновить свой ноутбук с Windows 8.1 до 10, но каждый раз во время перезагрузки компьютер возвращается к 8. Моя система: AMD A10-4600M APU 2,3 ГГц, 64-разрядная операционная система , 8,6 ГБ оперативной памяти (7,46 полезной), 585 ГБ свободного места. Я пытался отключить брандмауэр/антивирус, но система по-прежнему не обновляется до Windows 10. Этот ноутбук с 8.1 всегда был немного болезненным, потому что это не сенсорный экран, а навигация по Windows 8 неудобна для пользователя. Я не знаю, как принудительно выполнить это обновление, но, надеюсь, кто-нибудь знает, как это сделать.

Еще один пункт; Теперь я не могу запускать обновления программного обеспечения для Windows 8 без запуска обновления до Windows 10.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку.Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

1 человек нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Спасибо, что разместили свой запрос в сообществе Microsoft.

Поделитесь этой информацией, чтобы помочь вам лучше.

Вы вносили какие-либо изменения в компьютер?
Какое обновление Windows не устанавливается?
Появляется ли какое-либо сообщение/код ошибки при попытке установить обновления?

Я предлагаю вам следовать приведенным ниже методам и проверить, помогает ли это:

Способ 1:

Запустите встроенное средство устранения неполадок обновления Windows, которое может автоматически обнаруживать и исправлять большинство неправильных настроек. Обратитесь к этим шагам:

Нажмите клавишу Windows +F, чтобы открыть панель чудо-кнопок поиска.
Введите Устранение неполадок и нажмите клавишу ввода; нажмите на вкладку Настройки под окном поиска.
Нажмите плитку Найти и устранить проблемы, а затем нажмите кнопку просмотреть все на левой панели.
Нажмите на средство устранения неполадок Центр обновления Windows и запустите его.

Способ 2:

Если средство устранения неполадок не обнаружило неправильных настроек, я бы посоветовал вам вручную проверить, запущены ли службы, необходимые для обновления Windows. Перейдите в окно служб и проверьте, запущены ли службы «Служба обновления Windows» и «Удаленный вызов процедур». Если не включить, запустите службу вручную.

Нажмите клавишу Windows + R, введите «services.msc».
В окне служб найдите службу "Центр обновления Windows" и проверьте, запущена ли она.
Если нет, щелкните правой кнопкой мыши службу по отдельности и выберите "Запустить", чтобы запустить службу вручную. Теперь проверьте, разрешено ли вам запускать обновление Windows.

Надеюсь, это поможет. Если проблема не решится, свяжитесь с нами. Мы поможем вам в дальнейшем.

Сообщить о нарушении

7 человек сочли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

На ПК никаких изменений не вносилось.
Windows 8.1 не обновляется до версии 10
Код ошибки: C1900101-2000C
Пробовал средство устранения неполадок, но оно не помогло
Служба обновления Windows запущена

Я не понимаю, почему обновления Windows должны быть такими сложными.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения.Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

1 человек нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Кроме того, у меня есть список примерно из 10 обновлений программного обеспечения, которые необходимо запустить для Windows 8.1, но я не могу их запустить, потому что, если я попытаюсь, запустится средство обновления Windows 10 и пройдет долгий процесс только для того, чтобы снова выйти из строя. Итак, мой компьютер не получает никаких обновлений Microsoft из-за загрузчика Windows 10.

Сообщить о нарушении

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Я прочитал ряд статей об этой ошибке, и почти все они заканчиваются двумя возможными причинами.

1) Стороннее программное обеспечение Antivirus\Security, которое необходимо удалить или УДАЛИТЬ с помощью инструмента для записи программ.

2) Перегрев. особенно с ноутбуком. Я лично знаю, что это проблема.

Я не получил код ошибки, но машина попыталась немного нагреться.

Даже мой рабочий стол с дополнительным охлаждением перегревался.

В итоге я подпер переднюю часть ноутбука и разместил небольшой 12-дюймовый настольный вентилятор, чтобы он дул под ноутбук.

Еще одна проблема может быть связана с подключением к Wi-Fi. может помочь установка режима полета или его отключение другим способом..

Сообщить о нарушении

1 человек нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Программа McAfee Anti-virus удалена с компьютера. Защитник Windows отключился во время загрузки и обновления, проблем с перегревом нет. Спасибо за ваш ответ, но я просто не знаю, что мешает компьютеру даже получать обновления Windows 8.1. Ну, я как бы знаю; это обновление Windows 10 останавливает обновления 8.1, а затем не завершает обновление до 10.

Сообщить о нарушении

4 человека сочли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Вы описываете отдельные проблемы. но оба связаны с Win 10.

Попытка установки Win 10 блокирует обновления Win 8.1.

Что касается обновления до Win 10, вы можете попробовать его с другого веб-сайта или создать носитель и выполнить обновление вручную.

Если вы хотите сохранить версию 8.1 и иметь возможность обновлять ее, вам необходимо удалить все обновления, которые запускают Win 10, чтобы попытаться установить ее. Затем вам нужно будет щелкнуть по ним правой кнопкой мыши и выбрать СКРЫТЬ, когда они снова появятся в Центре обновления Windows.

KB2976978. Это обновление выполняет диагностику систем Windows, участвующих в программе улучшения качества программного обеспечения Windows, чтобы определить, могут ли возникнуть проблемы совместимости при установке последней версии операционной системы Windows.

KB3035583. ВЫИГРАЙТЕ 10 АКЦИЯ. Это обновление включает дополнительные возможности для уведомлений Центра обновления Windows, когда пользователю доступны новые обновления. Это относится к компьютеру под управлением Windows 8.1 или Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1).

KB3044374. ПОБЕДА 10 ОБНОВЛЕНИЕ. Обновление, позволяющее перейти с Windows 8.1 на более позднюю версию Windows

KB3068708. Это обновление представляет службу отслеживания диагностики и телеметрии для существующих устройств. Применяя эту услугу, вы можете добавить преимущества последней версии Windows к системам, которые еще не обновлены.

KB3058168. В этой статье описывается обновление, которое позволяет узлам службы управления ключами (KMS) Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 и Windows Server 2012 активировать Windows 10.

KB3075249. В этой статье описывается обновление, добавляющее точки телеметрии в файл согласия.exe в Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) и Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1).

KB3080149. Обновление для взаимодействия с клиентами и диагностической телеметрии. Этот пакет обновляет службу диагностики и отслеживания телеметрии для существующих устройств. Эта услуга предоставляет преимущества последней версии Windows для систем, которые еще не обновлены.

KB3112336. Клиент Центра обновления Windows для Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2: декабрь 2015 г. Это обновление включает поддержку дополнительных сценариев обновления с Windows 8.1 до Windows 10 и обеспечивает более плавную работу, когда вам нужно повторить попытку обновления операционной системы из-за определенных условий сбоя. Это обновление также расширяет возможности Microsoft по отслеживанию качества процесса обновления.

Сообщить о нарушении

Разрекламированное Microsoft бесплатное обновление до Windows 10 закончилось много лет назад, верно? Не совсем так.

Эд Ботт – отмеченный наградами писатель, специализирующийся на технологиях, с более чем двадцатилетним опытом работы в основных СМИ и онлайн-изданиях.

Предложение Microsoft по бесплатному обновлению до Windows 10 закончилось более пяти лет назад, но никто не сообщил об этом людям, использующим серверы активации Windows. В результате вы по-прежнему можете выполнить обновление до Windows 10 с Windows 7 или Windows 8.1 и запросить бесплатную цифровую лицензию на последнюю версию Windows 10 без каких-либо препятствий.

ZDNet рекомендует

Вот лучший выбор ZDNet для различных вариантов использования.

Это обновление стало как никогда важным, когда в январе 2020 года официально прекратилась поддержка Windows 7.И оказалось, что это стало большим облегчением для семейного бюджета, когда пандемия сделала работу из дома (или посещение школы через удаленные занятия) внезапно популярной. За последние два года миллионы людей вынули старые ПК из хранилища и быстро набрали скорость благодаря этим бесплатным обновлениям.

Вы также можете обновить Windows 10 Домашняя до Windows 10 Pro, используя ключ продукта из предыдущей бизнес-версии Windows 7, 8 или 8.1 (Pro/Ultimate). Это может сэкономить вам до 100 долларов на плате за обновление OEM, если вы купите новый ПК с предустановленной Windows 10 Home. (Подробнее см. в разделе «Как без проблем перейти с Windows 10 Home на Pro».)

Каждый метод, который я описываю в этой статье, работает одинаково и для Windows 11, хотя на большинстве старых ПК будет заблокировано обновление до новейшей операционной системы Microsoft из-за строгих требований совместимости оборудования с Windows 11. Для этих ПК Windows 10 остается приемлемым вариантом как минимум до октября 2025 года.

В этом посте я расскажу об основах установки Windows 10 в качестве обновления на старом оборудовании. Я также расскажу о связанных с этим проблемах лицензирования, которые (как всегда) сбивают с толку.

Я написал и опубликовал первую версию этого поста в начале 2017 года, через несколько месяцев после того, как закончилось первоначальное предложение Microsoft о бесплатном обновлении. Предложение бесплатного обновления только что закончилось, и когда я загрузил средство обновления до Windows 10 и запустил его на старом ПК с Windows 7, я полностью ожидал, что обновление не активируется и меня попросят ввести ключ продукта.

Представьте мое удивление, когда вместо этого я увидел этот экран.

Одна цифровая лицензия, ключ продукта не требуется.

В течение следующих четырех с лишним лет я регулярно повторял эти шаги на тестовых ПК и убедился, что инструмент бесплатного обновления все еще работает. Я продолжаю регулярно получать сообщения по электронной почте от читателей, которые сообщают из первых рук, что их бесплатные обновления были успешными, без покупки или ключа продукта.

Небольшое количество читателей сообщило, что обновление не удается из-за ошибки установки или блокировки совместимости. Подробнее об устранении этих ошибок см. в статье «Это бесплатное предложение по обновлению до Windows 10 все еще работает. Вот почему — и как его получить». Справку по расшифровке ошибок установки см. в разделе «Windows 10: использование файлов журнала установки для устранения неполадок при установке».

Хотите собственную цифровую лицензию на последнюю версию Windows 10? Следуйте этим инструкциям.

Как обновить старый ПК до Windows 10

ZDNet рекомендует

Ищете ли вы планшет для потоковой передачи видео или замену ноутбуку, вот несколько привлекательных вариантов.

Если на вашем ПК установлена «подлинная» копия Windows 7/8/8.1 (Windows 7 Домашняя, Pro или Максимальная версия или Windows 8.x Домашняя или Бизнес, правильно лицензированная и активированная), вы можете те же шаги, что и для установки Windows 10 в качестве обновления.

Прежде чем приступить к работе, я рекомендую выполнить несколько предварительных задач, которые могут предотвратить возможные проблемы:

Подтвердите, что ваша копия Windows правильно активирована. Это особенно важно, если вы недавно переустанавливали Windows.
Проверьте наличие последних обновлений драйверов, особенно для сетевого оборудования и устройств хранения данных.
Загрузите и установите все доступные обновления BIOS для вашего оборудования; этот шаг особенно важен для систем, которые изначально были проданы в 2017 году или ранее, когда производители аппаратного обеспечения все еще решали проблемы с Windows 10.
Создавайте резервные копии файлов данных на внешний жесткий диск или в облачное хранилище (или в оба). Попробуйте выполнить полное резервное копирование системы на внешний жесткий диск с помощью программы резервного копирования Windows 7, которая также доступна в Windows 8.x и Windows 10. Просто запустите команду Sdclt.exe, а затем выберите параметр «Создать образ системы». /li>
Временно удалите стороннее программное обеспечение безопасности и низкоуровневые системные утилиты, которые могут помешать обновлению. Вы можете переустановить эти программы после завершения обновления.
Наконец, отключите все ненужные внешние устройства, особенно флэш-накопители USB и внешние жесткие диски. (Некоторые распространенные ошибки установки могут быть связаны с тем, что программа установки путается с этими дополнительными дисками.)

Удалив эти предварительные сведения, перейдите на веб-страницу загрузки Windows 10 и нажмите кнопку Загрузить средство сейчас. После завершения загрузки дважды щелкните исполняемый файл, чтобы запустить Media Creation Tool.

Вы можете выполнить обновление напрямую с помощью этого инструмента или создать отдельный носитель.

Если вы загрузили Media Creation Tool на машину, которую планируете обновить, и планируете обновить этот компьютер и только этот компьютер, вы можете выбрать вариант «Обновить этот компьютер сейчас». Этот вариант устанавливает самую последнюю версию Windows 10. Обычно это занимает около часа, в зависимости от вашего оборудования. (Использование SSD в качестве системного диска — лучший способ ускорить процесс.)

Если вы знаете, что хотите выполнить обновление до Windows 10 более чем на одном компьютере, или если вам просто нужна большая гибкость в случае сбоя мгновенного обновления, выберите второй вариант и сохраните установочные файлы на USB-накопителе. или как файл ISO. Загрузка занимает немного времени, но когда она будет завершена, вы можете запустить программу установки Windows вручную, чтобы установить Windows 10 на любой компьютер с любой поддерживаемой версией Windows (извините, это не будет работать с ПК с Windows Vista или Windows XP). Точные шаги зависят от того, какой вариант загрузки вы выбрали:

USB-накопитель Вставьте только что созданный USB-накопитель в свободный разъем USB на компьютере, который вы хотите обновить. Затем откройте Проводник (Проводник Windows в Windows 7) и дважды щелкните «Установка», чтобы установить Windows 10. Обратите внимание, что вы не можете загрузиться с только что созданного USB-накопителя или DVD-диска, чтобы выполнить обновление до Windows 10. необходимо запустить программу установки Windows 10 из текущей установленной и активированной копии Windows.
Файл ISO После завершения загрузки вам необходимо смонтировать файл ISO и открыть его в проводнике Windows/Проводнике. На ПК под управлением Windows 8.1 или Windows 10 вы можете дважды щелкнуть файл ISO, чтобы открыть его как виртуальный диск. На ПК под управлением Windows 7 вам потребуется установить стороннюю утилиту, например бесплатную WinCDEmu с открытым исходным кодом. После подключения ISO-файла дважды нажмите «Установка», чтобы начать процесс установки.

Затем просто следуйте инструкциям, чтобы завершить обновление до Windows 10. Вам не будет предложено ввести ключ продукта, а когда обновление будет завершено и вы подключитесь к Интернету, у вас будет цифровая лицензия на самая последняя версия Windows 10, которую вы можете подтвердить, выбрав «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Активация». Все ваши приложения и файлы данных будут доступны.

Цифровая лицензия связана с этим конкретным устройством, что означает, что вы можете переформатировать диск и выполнить чистую установку того же выпуска Windows 10 в любое время. (Если вы думаете об обновлении старого системного диска до SSD, выполните обновление до Windows 10 на старом оборудовании; после подтверждения того, что новая версия Windows 10 правильно активирована, установите SSD, а затем либо восстановите из образа резервной копии или загрузитесь с USB-накопителя, чтобы выполнить чистую установку. Вам не понадобится ключ продукта, и активация будет выполнена автоматически.)

Действительна ли ваша лицензия?

А теперь большой вопрос: если вы воспользуетесь этим обновлением до Windows 10, будет ли полученная лицензия действительной?

Все предложения «бесплатного обновления» всегда сопровождались формулировками, которые были, мягко говоря, немного хлипкими. И формулировка в конце этого предложения была такой же расплывчатой. Например, см. ответы, которые я выделил здесь, в часто задаваемых вопросах Microsoft по обновлению до Windows 10:

Здесь формулировка удивительно расплывчата.

Это очень странный язык. Бесплатное обновление через приложение Get Windows 10 закончилось 29 июля 2016 г. Аналогичным образом, при обсуждении ключей продукта говорится, что ключ будет необходим «для работы этого инструмента» (неправда), но это не так. ни слова о лицензировании.

И в отличие от мягкого ярлыка "Подлинная Windows" на старых обновлениях, экраны активации для обновления до Windows 10 конкретно подтверждают наличие "цифровой лицензии".

ZDNet рекомендует

Новый год, новый ноутбук? Это устройства, которые должны быть в верхней части вашего списка.

В любом случае предложение бесплатного обновления было ненадолго продлено, по крайней мере, для людей, использующих вспомогательные технологии. В часто задаваемых вопросах на отдельной странице это даже названо «предложением бесплатного обновления» и многозначительно отмечено, что оно не ограничивается конкретными вспомогательными технологиями. (Я регулярно использую утилиту Magnifier в Windows, которая, несомненно, является вспомогательной технологией.)

Конечно, я не юрист, и эта колонка не является юридической консультацией. Но я скажу, что я лично уверен в статусе активации любого ПК, обновленного с помощью инструмента на этой странице в течение приемлемого периода.

Это расширение было, я думаю, очень большим кивком и подмигиванием, призванным облегчить тем, кто хотел получить обновление до Windows 10, получить его, а также успокоить OEM-партнеров, которые были не слишком довольны годичным обновлением. упор на обновления, а не на продажу новых ПК.

Увы, я говорю "было", потому что расширение (которое само было расширено) официально закончилось 16 января 2018 года. Страница, на которой раньше работал помощник по обновлению, теперь возвращает сообщение об ошибке.

Сейчас главный вопрос заключается в том, отключит ли Microsoft когда-нибудь код на своих серверах активации, который выдает цифровые лицензии после обновления с более ранней версии Windows. Я продолжал тестировать этот сценарий и могу подтвердить, что даже после прекращения поддержки Windows 7 он все еще работает.

Я продолжаю получать сообщения от читателей, которые делятся своим опытом. Если вы использовали этот метод на ПК, щелкните мое имя в верхней части этого сообщения и используйте контактную форму, чтобы сообщить мне, как это было для вас.

Примечание. Первоначально эта статья была опубликована в январе 2017 года. С тех пор она несколько раз обновлялась, чтобы отражать самую последнюю информацию.

Большинство обновлений Windows 10 и обновлений компонентов выполняются без происшествий. Но если вы столкнулись с проблемами, особенно на старом ПК, используйте эти инструменты и методы, чтобы выяснить, что происходит не так.

Поскольку все больше и больше людей во всем мире начинают работать из дома, я наблюдаю возрождение интереса к обновлению до Windows 10. Этот старый ПК, который пылился в глубине шкафа, вероятно, будет прекрасно работать с Windows 10, а постоянный поток отчетов от моих читателей подтверждает, что Microsoft продолжает разрешать бесплатное обновление до Windows 10 с Windows 7 и Windows 8/8.1. (Подробнее см. в разделе «Как получить бесплатное обновление до Windows 10».)

последние разработки

От отмененных конференций до сбоев в цепочках поставок — ни один уголок мировой экономики не застрахован от распространения COVID-19.

Но небольшой процент читателей сообщил о проблемах с обновлением, обычно из-за проблем совместимости с существующим программным или аппаратным обеспечением. В этом посте я подробно расскажу об инструментах и методах, которые можно использовать для выявления и устранения проблемы, блокирующей обновление.Эти шаги также могут помочь вам диагностировать проблемы с установкой обновлений функций на ПК, на которых уже установлена Windows 10.

Обратите внимание, что некоторые из этих шагов требуют технических навыков от среднего до продвинутого. Если вы не уверены в некоторых деталях или не знаете, как интерпретировать результаты, попросите друга или коллегу с опытом работы в ИТ помочь. (Они могут сделать это с помощью инструментов удаленной поддержки, как я объясняю в статье «Основы удаленной поддержки: 4 шага, которые вы можете предпринять прямо сейчас, чтобы поддерживать связь с друзьями и семьей».)

Проверьте наличие обновленной версии BIOS

Этот шаг особенно важен для старых ПК, которые были разработаны и изготовлены до выпуска Windows 10. На устаревших ПК BIOS обеспечивает запуск ПК и управление подключениями к важным системным устройствам, таким как клавиатуры и контроллеры дисков. Еще в 2015 и 2016 годах многие производители ПК выпускали обновления для своего кода BIOS, специально предназначенные для решения проблем с обновлением, и иногда достаточно просто обновить BIOS, чтобы решить проблему неудачного обновления.

Чтобы найти сведения о вашей системе, нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить», введите msinfo32 и нажмите клавишу ВВОД. Откроется приложение «Информация о системе». На вкладке «Сводка системы» найдите элемент с надписью «Версия/дата BIOS», как показано здесь.

Если дата BIOS предшествует 2016 году, проверьте, есть ли у производителя ПК доступное обновление.

Если дата BIOS более ранняя, чем 2016 год, стоит посетить веб-сайт производителя компьютера, чтобы узнать, доступно ли обновление. Даже некоторые старые системы, срок поддержки которых истек, получили свежий код BIOS примерно во время выпуска Windows 10 в середине 2015 года.

Выполните основные действия по устранению неполадок

Наиболее распространенные ошибки обновления связаны с несколькими основными причинами: несовместимостью программного обеспечения, проблемами с хранилищем и ошибками в мастере установки. Даже если вы не знаете точную причину проблемы с обновлением, вы можете решить ее с помощью простых мер по устранению неполадок.

Во-первых, временно удалите все ненужное программное обеспечение. Обратите особое внимание на низкоуровневые системные инструменты, такие как антивирусное программное обеспечение, инструменты управления дисками и так далее. В случае антивирусного программного обеспечения вам может потребоваться загрузить инструмент от разработчика, чтобы полностью удалить программу.

Затем проверьте в Центре обновления Windows текущую установленную версию Windows. Если ожидаются какие-либо обновления, установите их и перезапустите, прежде чем продолжить.

Отключите все второстепенные периферийные устройства, особенно внешние жесткие диски и USB-накопители.

Наконец, пропустите мастер обновления, который иногда может дать сбой, потому что он не может запросить ваше разрешение на устранение ошибки. Вместо этого запустите программу установки Windows непосредственно из загруженных установочных файлов. Для этого с помощью Windows 10 Media Creation Tool загрузите необходимые файлы на USB-накопитель; вы также можете сохранить установщик в виде файла ISO, который затем можно смонтировать как виртуальный диск с собственной буквой диска. (Инструкции по загрузке этих файлов и инструкции по монтированию файлов ISO см. в разделе «Вот как вы все еще можете получить бесплатное обновление до Windows 10».)

Используйте Проводник Windows или Проводник, чтобы открыть внешний или виртуальный диск, а затем дважды щелкните Настройка, чтобы начать обновление.

Поиск известных проблем

Используйте эту панель навигации, чтобы быстро найти известные проблемы с определенным выпуском Windows 10.

Прежде чем тратить много времени на попытки обновить старый ПК или установить новое обновление функций, ознакомьтесь со списком известных проблем на информационной панели Microsoft Windows 10. Разверните каждую запись слева, чтобы увидеть список известных и решенных проблем для поддерживаемых выпусков Windows 10.

Известные проблемы чаще всего появляются в первые несколько месяцев после выпуска нового обновления функции. Несовместимость программного и аппаратного обеспечения может привести к тому, что Microsoft наложит временные блокировки совместимости для систем с этими конкретными конфигурациями.

Возможно, вы сможете обойти одну из этих блокировок, обновив или удалив несовместимую программу, или вы можете отложить это обновление до тех пор, пока проблема с блокировкой не будет решена.

Запустите встроенную проверку совместимости в программе установки Windows

Хотя последние обновления функций на современном оборудовании обычно устанавливаются очень быстро, некоторые обновления могут занять много времени.Очень неприятно дойти до конца этого процесса через час или два и обнаружить, что система откатила обновление и восстановила предыдущую версию Windows без каких-либо указаний на проблему.

Если вы предпочитаете пропустить этот процесс, вы можете запустить программу установки Windows с помощью пары переключателей, которые предписывают ей выполнить проверку совместимости и вернуть результаты. Для этого вам необходим доступ к полным установочным файлам Windows, как описано в предыдущем разделе.

Откройте Проводник (Проводник Windows в Windows 7) и запишите букву диска, назначенную внешнему или виртуальному диску, на котором доступны файлы установки Windows.

Затем откройте окно командной строки (самый простой способ — нажать клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить»), затем введите cmd.exe и нажмите Ctrl+Shift+Enter, чтобы запустить его от имени администратора. В командной строке введите следующие команды, подставив вместо d: букву диска, на котором находятся файлы установщика. Нажимайте Enter после каждого.

d:
Настройка/Только сканирование

Следуйте инструкциям на экранах настройки так же, как если бы вы выполняли обновление. Когда вы дойдете до последнего экрана, нажмите «Установить». Программа должна завершиться в этот момент, а не начинать обновление. Когда это происходит, он записывает некоторую информацию в файл BlueBox.log, который находится в папке C:\Windows\Logs\MoSetup.

Дважды щелкните этот файл, чтобы открыть его в Блокноте, а затем прокрутите вниз и найдите окончательный код ошибки. Если вы видите 0xC1900210, все готово. Это означает, что нет проблем с блокировкой совместимости.

Если вы видите другой код ошибки, вам нужно выяснить, что он означает. Вот четыре распространенные ошибки, расшифрованные:

Обнаружены проблемы совместимости (жесткая блокировка): 0xC1900208
Выбор миграции (автоматическое обновление) недоступен (вероятно, неправильный артикул или архитектура) 0xC1900204
Не соответствует системным требованиям для Windows 10: 0xC1900200
Недостаточно свободного места на диске: 0xC190020E

Существуют и другие, менее распространенные коды ошибок, с которыми вы можете столкнуться. Информацию о том, что означают эти коды, см. в этом официальном документе службы поддержки Microsoft: Устранение ошибок обновления до Windows 10: техническая информация для ИТ-специалистов.

Для блокировки совместимости вы должны увидеть более подробную информацию о блокировке, а также ссылку на инструкции по устранению проблемы.

После неудачной установки проверьте журналы установки

Обязательно посмотрите предложение

Вы ищете Windows 10 Home или Windows 10 Pro? Не уверен? Узнайте больше о версиях Windows 10 в Microsoft.

Если вы попытались выполнить обновление до Windows 10, но оно не удалось, у вас может возникнуть соблазн повторить попытку. Это каноническое определение безумия: делать одно и то же снова и ожидать других результатов.

В случае сбоя обновления Windows 10 или обновления функций перейдите на эту страницу и загрузите SetupDiag.exe. Держите эту страницу открытой, чтобы вы могли обращаться к ее инструкциям по мере необходимости. Он также содержит ссылки на подробные сведения о расшифровке кодов ошибок.

Скопируйте SetupDiag.exe в отдельную папку на ПК, на котором произошла ошибка установки, а затем дважды щелкните исполняемый файл. Текущая версия программы достаточно умна, чтобы искать в местах, где обычно сохраняются файлы журналов, поэтому вам не нужно указывать какие-либо переключатели командной строки для инструмента.

Выводом для SetupDiag является обычный текстовый файл, который сохраняется в той же папке, что и файл программы. Вы можете открыть файл результатов в любом текстовом редакторе, включая Блокнот, чтобы изучить его вывод и выяснить, что делать дальше.

Если у вас есть какие-либо вопросы об этих инструментах или предложения, отправьте их мне напрямую. Щелкните здесь, чтобы открыть мою биографию, затем щелкните значок конверта, чтобы отправить мне личное сообщение. Обязательно укажите свой реальный адрес электронной почты, если вы хотите получить ответ, и убедитесь, что вы ввели его правильно. Я обещаю, что предоставленная вами информация будет использоваться исключительно для нашей переписки по этому вопросу, и я не передам ее никому другому без вашего разрешения.

Читайте также: