Ваша покупка не может быть завершена mac os

Обновлено: 07.07.2024

Проблема: как исправить ошибку «Не удалось завершить покупку» на Mac?

Я не могу загружать приложения из Mac App Store. Это дало мне «Нам не удалось завершить вашу покупку». Пробовал покупать разные приложения, но ошибка все равно появляется. Что я могу с этим сделать?

Способы устранения ошибки «Не удалось завершить покупку» на Mac
Способ 1. Устранение проблем, связанных с подключением к Интернету.
Способ 2. Сброс пароля Apple ID
Способ 3. Убедитесь, что используемый Apple ID один и тот же в iTunes и App Store.
Способ 4. Примите Условия и положения iTunes
Способ 5. Удалить кеш, связанный с Mac App Store
Способ 6. Удалить содержимое из каталогов кеша
Доступ к видеоконтенту с географическим ограничением с помощью VPN
Не платите авторам программ-вымогателей — используйте альтернативные варианты восстановления данных
Ссылки

Для восстановления поврежденной системы необходимо приобрести лицензионную версию Стиральной машины Mac X9 Стиральная машина Mac X9 .

«Нам не удалось завершить покупку» — одна из ошибок Mac App Store [1], которая беспокоит пользователей Mac OS с 2017 года. В то время казалось, что ошибка связана с macOS Catalina и связана с iCloud. проблемы с аккаунтом в Mac App Store.

Тем не менее потребность в исправлении ошибок при покупке возникла в 2020 году, когда пользователи Mac начали активно обновлять Catalina 10.15 до Mojave 10.14 [2] . Согласно сообщениям, люди не могут завершить свои покупки в App Store, так как указанная ошибка возникает на финальном этапе и указывает на отмену процесса. В большинстве отчетов люди утверждают, что не могут загружать обновления для приложений, которые уже установлены в системе.

Проблема, связанная с ошибкой «Мы не смогли завершить покупку», в настоящее время изучается. Однако может быть несколько проблем, вызывающих ошибку, например:

проблемы с интернет-соединением;
проблемы с роутером Wi-Fi;
неверные настройки DNS;
неподтвержденный Apple ID;
установка приложений, не подписанных Apple;
проблемы с кешем.

Нам не удалось завершить покупку из-за назойливой ошибки в Mac App Store

При возникновении одной из этих проблем в Mac App Store появляется всплывающее сообщение следующего содержания:

Не удалось завершить покупку.
Неизвестная ошибка.

Нам не удалось завершить покупку. Отменено.

Однако вторая строка сообщения об ошибке может также предупреждать о других проблемах, например:

Не удалось найти сервер с указанным именем хоста.
Не удалось проверить файл дистрибутива продукта. Возможно, он поврежден или не подписан.
[Имя приложения] уже установлено на этом Mac.
[Название приложения] нельзя установить на этот компьютер.
Не удалось проверить файл предварительной проверки. Он не подписан Apple.

К счастью, как и большинство ошибок Mac App Store, эту тоже можно исправить. Существует несколько способов исправить ошибку Mac «Не удалось завершить покупку»: начиная с подключения к другому Wi-Fi и заканчивая сменой пароля Apple ID.

Способы исправления ошибки «Не удалось завершить покупку» на Mac

Мы хотим отметить, что не все эти методы могут устранить ошибку. Как вы уже знаете, ошибка может быть вызвана множеством причин. Таким образом, существует множество способов их решения. Однако, если вы нашли другой способ, который вам помог, сообщите нам об этом!

Способ 1. Решить проблемы, связанные с подключением к Интернету

Проблемы с подключением часто вызывают ошибки в магазине приложений. Таким образом, вы должны убедиться, что ваше соединение работает правильно. Если вы используете Wi-Fi, попробуйте подключиться с помощью кабеля и наоборот. Кроме того, по возможности попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi.

Иногда могут возникнуть проблемы с маршрутизатором.[3] Таким образом, проверка того, появляется ли ошибка «Мы не смогли завершить вашу покупку» при подключении к другой сети, помогает выяснить это.

Кроме того, некоторые пользователи сообщили, что изменение настроек DNS [4] также помогло устранить ошибку.

Способ 2. Сбросить пароль Apple ID

Войдите на страницу своей учетной записи Apple ID.
Перейдите в раздел "Безопасность".
Нажмите «Изменить пароль».
Введите текущий пароль и новый.
Подтвердите изменения, нажав кнопку "Изменить пароль".
Перезагрузите Mac.
Войдите с новым паролем и попробуйте загрузить необходимые приложения из App Store, чтобы проверить, помогло ли это решить ошибку «Нам не удалось завершить покупку».

Если это не помогло, выполните дополнительные действия:

Открыть Finder.
В строке меню Finder нажмите «Перейти» и выберите «Перейти к папке».
Введите этот путь: ~/Library/Cookies

Способ 3. Убедитесь, что используемый Apple ID один и тот же в iTunes и App Store

Убедитесь, что вы вошли в систему с одной и той же учетной записью Apple ID как в Mac App Store, так и в iTunes.
Закройте iTunes и Mac App Store.
Снова откройте App Store и проверьте, исчезла ли ошибка «Не удалось завершить покупку».

Способ 4. Примите Условия использования iTunes

Как бы странно это ни казалось, но вы могли не согласиться с Условиями и положениями iTunes. [5] Поэтому вам следует проверить, действительно ли вы его приняли. Это особенно важно, если Apple обновила их недавно:

Откройте iTunes (однако, если вы обновили его, вам следует сначала закрыть его, а затем перезапустить).
Примите новые Условия использования (вы также должны их прочитать).
Выйти из iTunes.
Снова запустите iTunes и проверьте, помогло ли это исправить ошибку «Нам не удалось завершить покупку».

Способ 5. Удалить кеш, связанный с Mac App Store

Если Mac App Store открыт, закройте его.
Откройте Finder.
В меню Finder нажмите «Перейти» и выберите «Перейти к папке».
Введите этот адрес:
~/Library/Caches/com.apple.appstore/Cache.db
Нажмите "Перейти".
Переместите файл Cache.db в корзину.
Откройте App Store и попробуйте приобрести приложение. Надеемся, что ошибка «Не удалось завершить покупку» больше не будет появляться.

Способ 6. Удалить содержимое из каталогов кеша

Примечание. Удаление содержимого из папок /var/folders и /private/var/folders не может повредить устройству, поскольку эти папки используются только для хранения временных файлов и кешей для каждого пользователя.

Чтобы устранить ошибку Не удалось завершить покупку в macOS Mojave, удалите кеш из временных папок

Откройте терминал и выполните в нем следующую команду:

Автоматическое исправление ошибок

По-прежнему возникают проблемы?
Если вам не удалось исправить ошибку с помощью , обратитесь за помощью в нашу службу поддержки. Пожалуйста, сообщите нам все подробности, которые, по вашему мнению, нам следует знать о вашей проблеме.

— запатентованная специализированная программа восстановления Windows. Он продиагностирует ваш поврежденный компьютер. Он будет сканировать все системные файлы, библиотеки DLL и ключи реестра, которые были повреждены угрозами безопасности. - запатентованная специализированная программа восстановления Mac OS X.Он продиагностирует ваш поврежденный компьютер. Он будет сканировать все системные файлы и ключи реестра, которые были повреждены угрозами безопасности.
В этом запатентованном процессе восстановления используется база данных из 25 миллионов компонентов, которые могут заменить любой поврежденный или отсутствующий файл на компьютере пользователя.
Чтобы восстановить поврежденную систему, вам необходимо приобрести лицензионную версию инструмента для удаления вредоносных программ.

Доступ к видеоконтенту с географическим ограничением с помощью VPN

Частный доступ в Интернет – это VPN, которая может помешать вашему интернет-провайдеру, правительству и третьим лицам отслеживать ваши действия в сети и позволит вам оставаться полностью анонимным. Программное обеспечение предоставляет выделенные серверы для торрентов и потоковой передачи, обеспечивая оптимальную производительность и не замедляя работу. Вы также можете обойти географические ограничения и просматривать такие сервисы, как Netflix, BBC, Disney+ и другие популярные потоковые сервисы без ограничений, независимо от того, где вы находитесь.

Не платите авторам программ-вымогателей — используйте альтернативные варианты восстановления данных

Атаки вредоносных программ, особенно программ-вымогателей, представляют наибольшую опасность для ваших фотографий, видео, рабочих или учебных файлов. Поскольку киберпреступники используют надежный алгоритм шифрования для блокировки данных, его больше нельзя использовать, пока не будет выплачен выкуп в биткойнах. Вместо того, чтобы платить хакерам, вы должны сначала попробовать использовать альтернативные методы восстановления, которые могут помочь вам восстановить хотя бы часть потерянных данных. В противном случае вы также можете потерять свои деньги вместе с файлами. Один из лучших инструментов, который смог восстановить хотя бы часть зашифрованных файлов — Data Recovery Pro.

Элис Вудс — эксперт по безопасности, специализирующийся на расследовании и анализе киберугроз. Ее миссия на Ugetfix — делиться знаниями и помогать пользователям защищать свои компьютеры от вредоносных программ.

Не могу купить. Товары в игре. Затем слова «Ваша покупка не может быть завершена. За помощью обратитесь в службу поддержки iTunes по адресу www.apple.com/support/itunes/ww/». Пожалуйста, скажите мне, как это решить.

[Переименовано модератором]

iPhone 5, iOS 6.1.3

Опубликовано 20 апреля 2013 г., 6:44

Полезные ответы

6 мая 2014 г., 22:31

Я связывался с ними по другим причинам и всегда был очень полезен, но невозможность использовать свои деньги для IAP просто нелепа. Мне приходится связываться по электронной почте всего несколько раз в месяц, чтобы я мог играть в свои игры. Вчера получил обычное электронное письмо от Apple о том, что родители расстроены тем, что их дети используют кредитные карты, поэтому они будут более строгими. Мне 58 лет, я покупаю подарочные карты itune и использую их для оплаты своих IAP, я не нуждаюсь и не хочу, чтобы Apple играла в мамочку и контролировала свои расходы. И я знаю, что это происходит, поскольку игры, которые я редко покупаю, транзакции IAP всегда проходят через одну игру, на которую я трачу намного больше, и это та игра, которую я постоянно блокирую от покупки. Сегодня в середине турнира это случилось. Потерял все свои награды и почувствовал себя идиотом. Я пошел в другую игру и купил без проблем. У меня есть погашенные карты на пару сотен долларов, так что это не проблема кредитной карты.

Поэтому я считаю, что при некотором ограничении игр Apple блокирует покупки. Мне надоело отправлять им сообщение и ждать день или два, чтобы потратить свои собственные деньги. И если это связано с тем, что дети злоупотребляют кредитными картами родителей, то я должен задаться вопросом, какого черта родители дают им информацию. Здорово, что Apple работает над тем, чтобы вернуть им деньги, но лично, имея 5 детей, выросших на играх, у меня хватило здравого смысла никогда не давать им информацию о копиях для онлайн-игр.

5 апреля 2014 г., 4:02

У меня те же проблемы

9 мая 2014 г., 21:18

Я играю в Boom Beach, затем покупаю бриллианты, но я также не получаю бриллианты Вычитая деньги 103,90 ринггита, теперь я хочу забрать свои деньги, только пожалуйста, быстро ответьте на мою почту, спасибо

8 мая 2014 г., 14:30

В моей ситуации в чате со службой поддержки iTune они решили проблему в течение 10 минут

7 июня 2014 г., 8:20

Вы должны сделать то, что говорится в сообщении, и обратиться в службу поддержки iTunes

- нажмите на флаг своей страны

- нажмите "Связаться со службой поддержки" в нижней части левого столбца

- нажмите «Обратиться в службу поддержки iTunes Store» в правой части страницы

– затем попробуйте "Покупки, выставление счетов и погашение"

16 августа 2014 г., 23:26

У меня тоже такая проблема, кто-нибудь может мне помочь? :Л

16 августа 2014 г., 23:08

Они сказали мне, что не могут мне помочь

9 мая 2014 г., 21:19

Выберите тему (выставление счетов и учетная запись или что-то в этом роде), а затем "невозможно совершить покупку в магазине"

продолжить и отправить электронное письмо в службу поддержки iTunes Store, это не техническая проблема, а проблема с вашей учетной записью.

Поддержка магазина iTunes рассмотрит этот вопрос.

Надеюсь, это поможет 🙂

20 апреля 2013 г., 7:00

Не могу купить. Товары в игре. Затем слова «Ваша покупка не может быть завершена. За помощью, .

10 февраля 2014 г., 5:42

Это техническая проблема. У меня такая же проблема, и когда я разговаривал со службой поддержки Apple, они сказали, что не могут мне помочь

9 мая 2014 г., 21:22

У меня даже не написано "Покупка не может быть завершена", а просто написано "За помощью обратитесь в службу поддержки iTunes по адресу www.apple.com/support/itunes.ww".

Это головная боль.

30 августа 2013 г., 22:48

Не уверен, в чем проблема, я перешел по ссылке, чтобы связаться с Apple. Позвонил по указанному номеру. Звонок из Apple

Я вернулся. Прекрасная дама по имени Мишель была очень дружелюбна. Она сообщила мне

Что я этого не делал. Я уже говорил здесь, что впервые скачиваю музыку на телефон.

Она сказала, что нет проблем, ей нужно связаться со своим руководителем и в течение 5

Мин, это было решено. И из-за неудобств она дала мне 5 бесплатных покупок песен.

Вы когда-нибудь пытались совершить покупку на своем iPhone или iPad для нового приложения или покупки в приложении и получали сообщение об ошибке, что ваша покупка не может быть завершена в приложении App Store?

Здесь мы перечислим некоторые возможные причины, по которым ваша покупка не может быть завершена, и способы исправления ситуации.

Ваша покупка не может быть завершена

Товар недоступен в вашей стране

Одна из наиболее распространенных причин, по которой вы не можете совершить покупку, заключается в том, что приложение или элемент недоступны в вашей стране.

Обычно вы получите сообщение об ошибке с указанием этого; однако это не гарантируется. Поэтому зайдите в App Store в Интернете, на веб-сайт разработчика или проведите небольшое исследование, чтобы узнать, можно ли приобрести этот продукт в стране, в которой вы проживаете. Возможно, вам даже будет доступна другая версия приложения.

Ваш Apple ID отключен или заблокирован

Для вашей безопасности, если ваш пароль или другая информация учетной записи введены неверно несколько раз, Apple автоматически блокирует ваш Apple ID. Очевидно, это делается для того, чтобы защитить вас от несанкционированного доступа и использования вашей учетной записи пользователями.

При двухфакторной аутентификации используйте «доверенное» устройство или номер телефона, чтобы сбросить пароль для своего Apple ID. Если у вас нет доверенного устройства или номера и для вашего Apple ID настроены контрольные вопросы, перейдите на страницу забытого пароля и следуйте инструкциям.

Если вы не можете сделать ни то, ни другое, вы можете обратиться в службу поддержки Apple, чтобы помочь решить эту проблему.

Ваш способ оплаты не может быть использован

Возможно, в вашем файле есть кредитная карта, которая была отклонена, нуждается в обновлении из-за истечения срока действия или содержит неверную платежную информацию. Вы должны увидеть сообщение, объясняющее проблему с вашим способом оплаты.

К счастью, вы можете легко управлять способами оплаты практически на любом устройстве. Для устройств Apple, таких как iPhone, iPad и Mac, посетите эту страницу, чтобы изменить, добавить или удалить способ оплаты Apple ID. Для устройств сторонних производителей, таких как Android, ПК или Chromebook, посетите эту страницу, чтобы изменить способ оплаты Apple ID без устройства Apple.

Затем проверьте способы оплаты и информацию, внесите необходимые изменения и повторите попытку покупки. Вы также можете рассмотреть возможность добавления другого способа оплаты в свою учетную запись, если у вас есть только один. Прочтите эту статью о том, как оплачиваются покупки в App Store и iTunes.

Ваш Apple ID связан со слишком большим количеством способов оплаты

С другой стороны, если к вашему Apple ID привязан только один способ оплаты, это означает, что их слишком много. Apple считает это подозрительной активностью и может привести к блокировке вашего Apple ID.

Вы обнаружите, что это довольно распространенная проблема, которая много раз поднималась на форуме сообщества Apple. Ответ обычно заключается в том, чтобы обратиться в службу поддержки Apple. Поэтому, если вы получили сообщение о том, что к вашему Apple ID привязано слишком много кредитных карт, или считаете, что можете, обратитесь в службу поддержки Apple — лучший способ решить эту проблему.

Настройки Экранного времени не позволяют совершить покупку

Если вы используете Экранное время для себя или ребенка, использующего ваше устройство, вы можете ограничить покупки в этих настройках. Чтобы быстро это проверить, выполните следующие действия.

1) Откройте "Настройки" и выберите "Экранное время".

2) Выберите «Контент и ограничения конфиденциальности».

3) Если этот параметр включен, нажмите «Покупки в iTunes и App Store».

4) Если для встроенных покупок установлено значение "Не разрешать", коснитесь и измените значение на "Разрешить".

Примечание. Если у вас настроен пароль для экранного времени, вам будет предложено ввести его при выполнении описанных выше шагов.

Еще одно место, которое нужно проверить, находится в той же области, Ограничения содержания и конфиденциальности. Нажмите «Разрешенные приложения» и убедитесь, что iTunes Store (и, при необходимости, Book Store) включен.

Чтобы получить дополнительную информацию об использовании Экранного времени, ознакомьтесь со следующими инструкциями:

Что еще можно попробовать

Если вам по-прежнему говорят, что «Ваша покупка не может быть завершена», и ни одна из вышеперечисленных причин не является причиной вашей неспособности, вы можете попробовать другие способы.

Убедитесь, что вы используете правильный Apple ID. Вы создали Apple ID без кредитной карты? Если это так, возможно, вы используете не тот телефон для совершения покупки.
Выйдите из своего Apple ID и войдите снова. Иногда простой выход и повторный вход могут решить самые простые проблемы.
Перезагрузите устройство. Возможно, на вашем устройстве произошел кратковременный сбой, поэтому перезапуск может решить проблему.

Если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки Apple.

1) Перейдите на страницу поддержки.

2) Выберите "Выставление счетов и подписки".

3) Нажмите "Подписки и покупки".

4) Выберите Невозможно совершить покупку.

Затем решите, как вам нужна помощь; чат, позвоните сейчас или запланируйте звонок.

Подведение итогов

Неприятно, когда вы пытаетесь купить приложение, приобрести подписку или совершить покупку в приложении, но вам не разрешают. Надеемся, что одна из вышеуказанных причин и исправлений решит вашу проблему. Если нет, и вы нашли другую причину, по которой ваша покупка не может быть завершена в App Store, поделитесь ею в комментариях ниже!

iTunes Ваша покупка не может быть завершена яблоко В App Purchase ошибка App Store также может возникнуть, поскольку похоже, что валюта средств в вашем кошельке не соответствует требованиям и не соответствует валюте этой покупки.

Ваша покупка iTunes не может быть завершена Apple In App Purchase

За помощью обращайтесь в службу поддержки iTunes.

Вы можете получить эту ошибку, когда пытаетесь купить приложения, подписки или приобрести Контент в приложении в App Store. Если вы не можете приобрести какой-либо продукт или какую-либо игру в магазине приложений, ознакомьтесь и внимательно прочитайте эту статью ниже iTunes. Ваша покупка не может быть завершена.

Оглавление

Причины, по которым ваша покупка не может быть завершена из-за ошибки:

Ошибка покупки приложения
Покупка не может быть завершена

Как исправить ошибку «Покупка не может быть завершена»

Итак, вот несколько простых и подходящих решений и методов, которые помогут вам быстро избавиться от этой проблемы с iTunes. Ваша покупка не может быть завершена Apple In App Purchase Проблема с ошибкой App Store навсегда на вашем устройстве.

1. Обновите всю информацию из вашего App Store –

Откройте iTunes
Выберите вариант "Магазин".
Нажмите кнопку "Войти".
Введите свой Apple ID и пароль
Теперь нажмите "Войти".
Снова выберите магазин.
Нажмите «Просмотреть учетную запись».
Введите пароль своей учетной записи, чтобы просмотреть учетную запись.
Нажмите «Изменить» справа от страницы оплаты
На странице информации об учетной записи Apple
Нажмите кнопку "Готово"
(после обновления всей информации)
После завершения закройте все вкладки.
Вот и все

Обновление всей информации из вашего App Store может помочь вам избавиться от этой проблемы с iTunes. Ваша покупка не может быть завершена из-за ошибки покупки приложения.

2. Измените платежную информацию с помощью устройства IOS –

Перейти на главный экран
Нажмите "Настройки".
Выберите пункт iTunes и App Store.
Нажмите на Apple ID
(введите свой Apple ID и пароль)
Нажмите «Просмотреть Apple ID».
Снова введите свой пароль Apple ID.
Нажмите на платежную информацию
(в разделе "Правка")
Обновите информацию, которую вы хотите изменить.
Нажмите кнопку "Готово", чтобы сохранить эту конфигурацию.
После завершения закройте все вкладки.
Готово.

Изменив платежную информацию с помощью устройства iPhone (IOS), вы можете решить эту проблему Apple: «Ваша покупка не может быть завершена» с ошибкой Steam PSN.

3. Проверка используемого Apple ID в iTunes и App Store одинакова —

Подтверждение и проверка того, что используемый Apple ID такой же, как в iTunes и App Store, может помочь вам исправить это яблоко. Ваша покупка не может быть завершена, проверьте историю транзакций. iTunes устранит проблему от вас полностью.

4. Полностью закройте приложение, откройте его и повторите попытку покупки —

Закройте приложение. Нажав кнопку "Домой"
Когда вы вернетесь на главный экран устройства,
Дважды нажмите кнопку "Домой".
В меню нажмите и удерживайте значок приложения
(в котором вы собираетесь что-то купить)
Теперь нажмите на знак "минус", чтобы закрыть приложение.
Нажмите кнопку "Домой" еще раз
Еще раз, чтобы вернуться на главный экран
Теперь откройте приложение. снова
Попробуйте совершить покупку еще раз.
После завершения закройте все вкладки.
Готово.

Если вы полностью закроете приложение, откроете его и попытаетесь купить еще раз, это может помочь вам быстро решить проблему с яблоком. Ваша покупка не может быть завершена.

5. Проверить и принять Условия и положения iTunes –

Теперь вы можете загружать и покупать что угодно в магазине приложений, а также можете избавиться от этой проблемы с ошибкой Steam "Ваша покупка не может быть завершена".

Проверив и приняв новые Условия и положения iTunes, вы полностью решите проблему с ошибкой, связанной с ошибкой, связанной с покупкой в приложении Xbox PlayStation.

6. Перезагрузите устройство для повторной попытки совершить покупку —

Перезагрузите устройство для повторной попытки купить, это поможет вам избавиться от его яблока. Ваша покупка не может быть завершена, чтобы избавиться от ошибки.

7. Обратитесь в службу поддержки Apple за помощью в решении этой проблемы —

Свяжитесь с официальной службой поддержки Apple, чтобы помочь вам с этим яблоком. Ваша покупка не может быть завершена Проблема с ошибкой покупки приложения iTunes PSN будет устранена из этой проблемы.

**ПРИМЕЧАНИЕ. – Вы также можете обратиться в компанию, выпустившую вашу кредитную карту, или в свой банк и убедиться, что используемая вами карта активирована и на ней есть свободные средства.

Вывод:

Итак, вот все о том, как исправить и решить этот тип iTunes. Ваша покупка не может быть завершена Apple. Проблема с ошибкой App Purchase App Store от вас полностью и полностью. Я надеюсь, что эти руководства, несомненно, будут полезны для вас, чтобы избавиться от этой проблемы с iTunes. Ваша покупка не может быть завершена. Apple iPhone.

Если вы столкнулись или обнаружили какую-либо проблему с ошибкой при попытке исправить iTunes, Ваша покупка не может быть завершена, ошибка Apple In App Purchase в App Store или любая другая проблема, прокомментируйте это здесь, в в разделе комментариев ниже, или вы также можете связаться с нами напрямую на нашей странице контактов с нами.

Читайте также: