В указанном месте отсутствует информация об оборудовании Windows 10

Обновлено: 21.11.2024

Windows Server 2012 R2 Datacenter Windows Server 2012 R2 Standard Windows Server 2012 R2 Foundation Windows Server 2012 R2 Essentials Windows 8.1 Enterprise Windows 8.1 Pro Windows 8.1 Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Standard Windows Server 2012 Standard Windows Server 2012 Foundation Windows Server 2012 Foundation Windows Server 2012 Essentials Windows 8 Enterprise Windows 8 Pro Windows 8 Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Foundation Windows Server 2008 R2 для систем на базе Itanium Windows Server 2008 R2 Web Edition Windows 7 Ultimate Windows 7 Enterprise Windows 7 Professional Windows 7 Home Premium Windows 7 Home Basic Windows 7 Starter Windows Server 2008 Datacenter Windows Server 2008 Enterprise Windows Server 2008 Standard Windows Server 2008 Foundation Windows Server 2008 для систем на базе Itanium Windows Server 2008 Web Редакция Windows Vis ta Ultimate Windows Vista Enterprise Windows Vista Business Windows Vista Home Basic Windows Vista Home Premium Windows Vista Starter Больше. Меньше

Симптомы

Предположим, вы изменили расположение личной папки в Windows, например «Документы» или «Загрузки», и сопоставили эту папку с другой личной папкой. При повторной попытке изменить расположение папки операция завершается сбоем.

Например:
Если личная папка была сопоставлена с личной папкой в папке OneDrive на компьютере, будет получено следующее сообщение об ошибке:

Невозможно переместить папку, так как в том же месте есть папка, которую нельзя перенаправить. Доступ запрещен.

Если личная папка была сопоставлена с локальной личной папкой, например, Документы были сопоставлены с Видео, сообщение об ошибке не отображается. Однако после операции расположение двух папок не разделяется.

Дополнительные сведения о том, как изменить расположение личной папки и сопоставить ее с другой папкой, см. в разделе "Дополнительная информация".

Временное решение

Важно!
Внимательно выполняйте действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Прежде чем изменять его, создайте резервную копию реестра для восстановления в случае возникновения проблем.

Чтобы обойти эту проблему, выполните следующие действия:

Щелкните правой кнопкой мыши логотип Windows в левом нижнем углу экрана и выберите "Выполнить".

Введите regedit.exe и нажмите Enter. Если появится окно контроля учетных записей, нажмите Да.

В редакторе реестра перейдите по следующему пути: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

В следующей таблице найдите раздел реестра для папки, в которой возникает эта проблема, и измените его на значение по умолчанию.

Эта статья предназначена для начинающих пользователей компьютеров.

Симптомы

После установки пакета обновления для Windows Vista на компьютер под управлением Windows Vista аппаратное устройство работает неправильно. Кроме того, если вы откроете Диспетчер устройств, вы можете увидеть восклицательный знак рядом с именем аппаратного устройства.

Разрешение

Возможно, драйвер устройства не установлен или установлен неправильно. Выполните следующие действия, чтобы определить, может ли Диспетчер устройств найти устройство, и при необходимости установить или переустановить драйвер устройства:

Шаг 1. Определите, найден ли драйвер устройства в диспетчере устройств

Нажмите "Пуск", введите "Диспетчер устройств" в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.

Нажмите «Продолжить». Отобразится диалоговое окно диспетчера устройств.

Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите «Продолжить».

В списке типов устройств выберите тип устройства, а затем найдите конкретное устройство, которое не работает.

Если рядом с именем неработающего устройства отображается восклицательный знак, диспетчер устройств не может найти драйвер устройства. Перейдите к шагу 3, "Используйте Центр обновления Windows, чтобы найти драйвер устройства".

Если рядом с именем устройства, которое работает неправильно, не отображается восклицательный знак, перейдите к шагу 2, "Удалите и переустановите драйверы устройств".

Закройте Диспетчер устройств.

Шаг 2. Удалите и переустановите драйверы устройств

Если рядом с именем устройства нет восклицательного знака и устройство не работает должным образом, вручную удалите и переустановите драйверы устройств. Для этого выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", введите "Диспетчер устройств" в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.

Нажмите «Продолжить». Отобразится диалоговое окно диспетчера устройств.

Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите "Свойства".

Перейдите на вкладку "Драйвер".

Нажмите «Удалить».

В диалоговом окне "Диспетчер устройств" откройте меню "Действие" и выберите "Сканировать на наличие изменений оборудования".

Вы можете получить сообщение о том, что Windows должна установить драйвер для вашего неизвестного устройства. Если вы получили это сообщение, нажмите Найти и установить драйвер (рекомендуется).

Вы также можете получить сообщение о том, что аппаратное устройство устанавливается и что удаленное устройство теперь присутствует в диспетчере устройств.

Примечание. Если вы не получили сообщение или аппаратное устройство не установлено, перейдите к шагу 3 "Используйте Центр обновления Windows, чтобы найти драйвер устройства".

Если устройство установлено правильно и работает правильно, проблема решена, и все готово. Если устройство установлено, но по-прежнему работает неправильно, перейдите к разделу «Дальнейшие действия».

Шаг 3. Используйте Центр обновления Windows, чтобы найти драйвер устройства

Примечание. Чтобы использовать Центр обновления Windows, вы должны войти на компьютер в качестве администратора. Чтобы убедиться, что вы вошли в систему Windows с учетной записью администратора компьютера, посетите следующий веб-сайт Microsoft:

Нажмите "Пуск" , выберите "Все программы", а затем нажмите "Центр обновления Windows".

Нажмите Проверить наличие обновлений.

Чтобы определить, доступны ли обновленные драйверы, нажмите Просмотр доступных обновлений.

Если обновления доступны, выберите драйвер, который хотите установить, а затем нажмите Установить.

Если Центр обновления Windows не может найти требуемый драйвер устройства, обратитесь к производителю устройства, чтобы загрузить последнюю версию драйвера устройства для Windows Vista. Информацию о том, как это сделать, см. в разделе "Дополнительная информация".

Если эти методы не помогли решить проблему, перейдите к разделу "Дальнейшие действия".

ДАЛЬНЕЙШИЕ ШАГИ

Если эти шаги не помогли решить вашу проблему, вы можете обратиться за помощью к кому-то из своих знакомых или к производителю устройства. Вы также можете использовать веб-сайт службы поддержки клиентов Microsoft, чтобы найти другие решения вашей проблемы. Некоторые услуги, предоставляемые веб-сайтом службы поддержки клиентов Майкрософт, включают следующее:

База знаний с возможностью поиска: поиск информации о технической поддержке и инструментов самопомощи для продуктов Microsoft.

Центры решений: ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами по конкретным продуктам и рекомендациями по поддержке.

Другие варианты поддержки. Используйте Интернет, чтобы задать вопрос, обратиться в службу поддержки клиентов Майкрософт или оставить отзыв.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы после использования этих веб-сайтов Microsoft или если вы не можете найти решение проблемы на веб-сайте службы поддержки Microsoft, щелкните следующую ссылку, чтобы связаться со службой поддержки.

Дополнительная информация

Для получения информации о том, как связаться с поставщиками оборудования и программного обеспечения, щелкните соответствующий номер статьи в следующем списке, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:

65416 Контактная информация поставщиков аппаратного и программного обеспечения, A–K

60781 Контактная информация поставщиков аппаратного и программного обеспечения, LP

60782 Контактная информация поставщиков оборудования и программного обеспечения. Q-ZMicrosoft предоставляет контактную информацию третьих лиц, чтобы помочь вам найти техническую поддержку. Эта контактная информация может быть изменена без предварительного уведомления. Microsoft не гарантирует точность этой сторонней контактной информации.

Для получения дополнительных сведений об устранении неполадок со звуком, которые могут возникнуть после установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

948481 Проблемы со звуком после установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista

Чтобы получить справку по устранению проблем с устройствами в Windows Vista, посетите следующую веб-страницу Microsoft:

Версию этой статьи для Windows 2000 см. в разделе 124550.

Симптомы

При попытке запустить Windows XP может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:

Сообщение об ошибке 1

Не удалось запустить Windows из-за проблемы с конфигурацией аппаратного диска компьютера.

Не удалось выполнить чтение с выбранного загрузочного диска. Проверьте путь загрузки и дисковое оборудование.

Для получения дополнительной информации см. документацию Windows о конфигурации аппаратного диска и справочные руководства по оборудованию.

Сообщение об ошибке 2

Не удалось запустить Windows NT, так как следующий файл отсутствует или поврежден:

Winnt_root\System32\Ntoskrnl.exe

Переустановите копию вышеуказанного файла.

Сообщение об ошибке 3

Winnt_root\System32\Hal.dll отсутствует или поврежден:

Переустановите копию вышеуказанного файла.

Кроме того, вы можете столкнуться с одним или несколькими из следующих действий:

Если вы запустите на компьютере консоль восстановления, может появиться командная строка без возможности входа в систему установки Windows.

При попытке доступа к папке Windows может появиться следующее сообщение об ошибке:

Если вы попытаетесь выполнить операцию восстановления с компакт-диска Windows XP, установка Windows не будет обнаружена, и вы не сможете восстановить Windows.

Причина

Это может произойти, если выполняются какие-либо или некоторые из следующих условий:

Значение по умолчанию в разделе [Boot Loader] файла Boot.ini отсутствует или недействительно.

Windows XP не установлена в папку, указанную в файле Boot.ini.

Файл Ntoskrnl.exe отсутствует или поврежден.

Путь к разделу в файле Boot.ini задан неправильно.

Общий аппаратный сбой.

Разрешение

Чтобы решить эту проблему, используйте один из следующих способов.

Способ 1

Отредактируйте файл Boot.ini, чтобы восстановить или исправить запись по умолчанию и убедиться, что другие записи в разделе [Operating Systems] файла Boot.ini указывают на соответствующие каталоги.

Для получения дополнительной информации о том, как редактировать файл Boot.ini, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

289022 Как редактировать файл Boot.ini в Windows XP

Метод 2

Используйте утилиту Bootcfg в консоли восстановления, чтобы исправить файл Boot.ini:

Для загрузки компьютера используйте компакт-диск Windows XP.

Когда вы получите сообщение о необходимости нажать R, чтобы восстановить Windows с помощью консоли восстановления, нажмите клавишу R.

Выберите нужную установку Windows, а затем введите пароль администратора при появлении запроса.

Введите bootcfg /rebuild и нажмите клавишу ВВОД.

При обнаружении установки Windows отображаются следующие инструкции:

Добавить установку в список загрузки? (Да/Нет/Все)
[Введите Y в ответ на это сообщение.]

Введите идентификатор загрузки:
[Это название операционной системы. Введите Windows XP Professional или Windows XP Home Edition.]

Введите параметры загрузки ОС:
[Оставьте это поле пустым и нажмите ENTER].
После выполнения предыдущих шагов перезагрузите компьютер и выберите первый пункт в меню загрузки. Это должно обеспечить нормальный запуск Windows XP.

После успешной загрузки Windows XP файл Boot.ini можно изменить, чтобы удалить неправильную запись.

289022 Как редактировать файл Boot.ini в Windows XP

Способ 3

Запустите компьютер с компакт-диска Windows XP. Нажмите любую клавишу для загрузки с компакт-диска.

После загрузки установочных файлов нажмите R для восстановления с помощью консоли восстановления.

Когда вы находитесь в консоли восстановления, выберите установку для входа (обычно номер 1), а затем нажмите клавишу ВВОД.

Войдите в учетную запись администратора, введя пароль для этой учетной записи, а затем нажмите клавишу ВВОД.

В командной строке консоли восстановления введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

Для однопроцессорных систем:

расширить :\i386\ntoskrnl.ex_ :\Windows\system32\ntoskrnl.exeДля многопроцессорных систем:

expand :\i386\ntkrnlmp.ex_ :\Windows\system32\ntoskrnl.exe
Примечание. В этих двух командах заполнитель представляет букву дисковода для компакт-дисков, а заполнитель представляет букву диска жесткий диск, на котором установлена Windows.

Если вам будет предложено перезаписать файл, нажмите Y.

Введите exit и нажмите ENTER в командной строке.

Метод 4

Запустите компьютер с помощью консоли восстановления, а затем выполните команду CHKDSK /r.

Примечание. Не обязательно включать параметр /p в командную строку Chkdsk, поскольку параметр /r заставляет утилиту Chkdsk обнаруживать поврежденные сектора и восстанавливать читаемую информацию. Эта команда подразумевает ключ /p..

Дополнительная информация

Если значение по умолчанию в разделе [Boot Loader] файла Boot.ini отсутствует, Windows XP отображает новую запись Windows (по умолчанию) в меню OS Loader (загрузчик), а затем по умолчанию используется новая запись. Запись Windows (по умолчанию) указывает на следующий путь для загрузки Windows XP:

multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS
Для получения дополнительных сведений о файле Boot.ini щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

102873 Соглашения об именах путей Boot.ini и ARC и их использование

Для получения дополнительных сведений о консоли восстановления в Windows XP щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

При попытке установить драйвер устройства на компьютер с 64-разрядной версией Microsoft Windows может появиться следующее сообщение об ошибке:

В указанном месте нет совместимого программного драйвера для вашего устройства. Если в расположении есть драйвер, убедитесь, что он предназначен для работы с операционной системой Windows x64 Edition.

Причина

Такое поведение обычно возникает, когда драйвер устройства написан не для 64-разрядной версии Windows. Это также может происходить, если драйвер устройства правильно написан для 64-разрядной версии Windows, но установочный INF-файл оформлен неправильно.

Для получения дополнительной информации о требованиях к файлам .inf для компьютеров с архитектурой x64 посетите следующий веб-сайт Microsoft:

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, воспользуйтесь одним или несколькими из следующих способов:

Убедитесь, что вы используете драйвер, предназначенный для 64-разрядной версии Windows.

Получите новые или обновленные драйверы с правильно оформленными INF-файлами. Посетите веб-сайт Центра обновления Windows или веб-сайт производителя устройства, чтобы получить эти драйверы.

Вручную украсьте INF-файл. Однако мы не рекомендуем вручную украшать INF-файл драйвера. Вместо этого мы рекомендуем вам обратиться к производителю устройства за обновленным драйвером устройства.

Вы не можете изменить INF-файл 32-разрядного драйвера для соответствия требованиям оформления INF-файла. Для 64-разрядных версий Windows требуются 64-разрядные файлы драйверов.

Статус

Такое поведение предусмотрено дизайном.

Дополнительная информация

Для получения дополнительных сведений о требованиях к оформлению INF-файлов для 64-разрядных версий Windows Server 2003 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

888728 Описание требований к оформлению INF-файла драйвера устройства для Windows Server 2003 x64 Editions и Windows XP Professional x64 Edition

Техническая поддержка 64-разрядных версий Windows

Производитель вашего оборудования предоставляет техническую поддержку и помощь для выпусков Microsoft Windows x64. Производитель вашего оборудования предоставляет поддержку, поскольку 64-разрядная версия Windows входит в комплект поставки вашего оборудования. Производитель вашего оборудования мог настроить установку версии Windows x64 с уникальными компонентами. Уникальные компоненты могут включать в себя определенные драйверы устройств или дополнительные параметры для повышения производительности оборудования. Microsoft окажет разумную помощь, если вам потребуется техническая помощь по выпуску Windows x64. Однако, возможно, вам придется связаться с производителем напрямую. Ваш производитель лучше всего подходит для поддержки программного обеспечения, установленного производителем на оборудовании.

Для получения информации о продукте Microsoft Windows XP Professional x64 Edition посетите следующий веб-сайт Microsoft:

Читайте также: