Устранение неполадок в Windows 10

Обновлено: 21.11.2024

Microsoft Windows 10 — сложная операционная система, но пользователи часто могут решить основные проблемы с конфигурацией с помощью средства устранения неполадок. В этом практическом руководстве показано, как это работает.

Программное обеспечение операционной системы, необходимое для работы любого из наших вычислительных устройств, сложное и подвержено ошибкам конфигурации. Координация десятков аппаратных компонентов и периферийных устройств так, чтобы все работало так, как предполагается, и когда должно, часто терпит неудачу по необъяснимым причинам именно тогда, когда нам это нужно больше всего. Такова природа нашего современного компьютерного мира: иногда вычислительные устройства не работают и требуют устранения неполадок.

Windows: обязательно к прочтению

Microsoft Windows 10 не является исключением из этой распространенной проблемы. Фактически, некоторые люди утверждают, что устройство Windows более подвержено ошибкам конфигурации, чем большинство других операционных систем. К счастью для нас, разработчики Microsoft внедрили в Windows 10 систему устранения неполадок, которая может одним щелчком мыши или касанием пальца найти проблему, а затем исправить ее практически без участия пользователя.

В этом учебном пособии показано, как использовать средство устранения неполадок Windows 10 для поиска и устранения практически любой простой проблемы с конфигурацией, с которой вы когда-либо сталкивались на своем компьютере.

Устранение неполадок

Инструмент устранения неполадок находится в разделе «Обновление и безопасность» на экране настроек Windows. Нажмите или коснитесь кнопки «Пуск» в левом нижнем углу рабочего стола Windows, а затем щелкните значок «Настройки», чтобы открыть экран настроек Windows. При необходимости прокрутите вниз и щелкните элемент «Обновление и безопасность».

Используя левое навигационное меню, щелкните элемент "Устранение неполадок", чтобы перейти к экрану, показанному на рисунке A.

Рисунок А

Прокручивая страницу вниз, вы можете увидеть множество записей для устранения некоторых из наиболее распространенных проблем с конфигурацией, с которыми пользователи Windows 10 регулярно сталкиваются. Основные моменты включают:

Подключение к Интернету
Обновления Windows
Синие экраны
Оборудование и устройства
Сетевые адаптеры
Подключения Bluetooth

Нажав на любую из этих записей об устранении неполадок, вы запустите определенную серию запросов конфигурации, которые приведут к одной из трех возможностей:

Инструмент устранения неполадок обнаружит проблему и устранит ее без дополнительных действий или
Устранение неполадок обнаружит проблему и предложит пользователю действия, которые необходимо выполнить для устранения проблемы, или
Инструмент устранения неполадок не сможет найти или устранить проблему. Могут быть предложены дополнительные шаги, но не всегда.

Независимо от того, что вы пытаетесь исправить, средство устранения неполадок не предоставит много информации о том, что оно делает в фоновом режиме во время работы. Как вы можете видеть на рисунке B, экран устранения неполадок показывает, что он работает, но не более того.

Рисунок Б

Устранение проблем

Во многих случаях проблемы с конфигурацией Windows 10 представляют собой незначительные неудобства, которые можно устранить, просто если знать, где искать правильный параметр. Однако для многих пользователей главной проблемой является незнание того, где найти параметр конфигурации. Благодаря встроенному средству устранения неполадок Windows 10 пользователям не нужно знать, где находится параметр конфигурации, — они могут просто позволить компьютеру исправить ситуацию самостоятельно.

Ваши мысли:

Вы пробовали использовать средство устранения неполадок Windows 10? Это сработало для вас? Поделитесь своими мыслями и мнениями с коллегами из TechRepublic в обсуждении ниже.

У нас есть решения для ваших проблем с Windows 10, независимо от того, страдаете ли вы от неконтролируемой прокрутки, проблем с обновлением или вашего собственного перемещения курсора.

Элисон ДеНиско Райоме

Элисон ДеНиско Райоме (Alison DeNisco Rayome) – главный редактор CNET. Теперь она освещает темы умного дома после того, как написала об услугах и программном обеспечении. Элисон ранее была редактором в TechRepublic.

Возникли проблемы с Windows 10? У нас есть ответы.

Если у вас возникли проблемы на компьютере с Windows 10, обещаем, вы не одиноки. Microsoft выпускает ежемесячные исправления безопасности и более крупные обновления функций два раза в год для более чем 1,3 миллиарда устройств по всему миру, работающих на ее программном обеспечении, но досадные проблемы все еще возникают.(А поскольку поддержка ОС Windows 10 прекратится через несколько лет, сейчас самое время подумать о переходе на Windows 11, которая бесплатна для всех пользователей Windows 10.)

Не волнуйтесь, мы вас прикроем. Вот инструкции по устранению 10 распространенных проблем с Windows 10, собранные на форумах CNET, других сайтах и досках объявлений. Следует отметить одну вещь: часто существует несколько способов решить проблему с Windows 10, и то, что вам подходит, может зависеть от марки и модели вашего устройства и ряда других факторов. (Если вы все еще используете Windows 7, вы все равно можете бесплатно загрузить Windows 10 с помощью этого трюка. Просто обязательно ознакомьтесь с нашим руководством, чтобы узнать все, что нужно знать, прежде чем переходить с Windows 7 на Windows 10.)

Проблемы с обновлением до последней версии Windows 10

Основные обновления функций Microsoft выходят два раза в год, последним из которых является обновление за май 2021 г., которое включает в себя такие изменения, как поддержка нескольких камер для Windows Hello и усовершенствования Application Guard в Защитнике Windows. (Запуск Windows 11 заменил собой то, что должно было стать вторым крупным обновлением в этом году.) Однако обычно вы должны получать уведомление, когда обновление выходит на ваше устройство. (Вот почему вы можете все еще ждать уведомления Windows 11.) Или вы можете перейти в «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Центр обновления Windows» и нажать «Проверить наличие обновлений». Если доступно, вы увидите обновление функций до Windows 10 версии 21H1. Нажмите Загрузить и установить.

Если вы столкнулись с проблемой или ошибкой при обновлении, по словам Microsoft, вы можете попробовать следующее:

Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету (для обновления потребуется подключение к Интернету).
Попробуйте установить обновление вручную, следуя приведенным выше инструкциям.
Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows. Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок». В разделе "Начать работу" выберите Центр обновления Windows.

Если средство устранения неполадок не устраняет проблему, ознакомьтесь с руководством Microsoft по устранению проблем с обновлением.

Недостаточно места для завершения обновления

Для обновления Windows 10 требуется место на диске, поэтому вам может потребоваться его освободить.

Для обновлений Windows 10 может потребоваться много места на диске. Если вы столкнулись с ошибкой из-за нехватки места на диске, Microsoft предлагает вам сделать следующее:

Сохраняйте файлы, которые вам не нужны, на рабочем столе, на внешнем жестком диске или флэш-накопителе либо в облачной учетной записи, такой как Google Диск или OneDrive.
Рассмотрите возможность включения функции Контроля памяти, с помощью которой Windows будет автоматически освобождать место, избавляясь от ненужных файлов, таких как временные файлы и элементы в корзине, когда у вас мало места на диске или в определенные интервалы. Чтобы включить контроль памяти, откройте «Пуск» > «Настройки» > «Система» > «Хранилище», откройте «Настройки хранилища» и включите «Контроль памяти». Выберите Настроить или запустить сейчас.
Если на вашем устройстве нет контроля памяти, вы можете использовать инструмент очистки диска, чтобы удалить временные и системные файлы. В поле поиска на панели задач введите очистка диска и выберите его из результатов. Установите флажки рядом с типом файлов, которые вы хотите удалить — по умолчанию выбраны Загруженные файлы программы, Временные файлы Интернета и Миниатюры.

Курсор мыши начинает двигаться сам по себе

Иногда курсор вашего ноутбука или рабочего стола с Windows 10 начинает двигаться сам по себе, мешая вашей работе или просмотру страниц. Вот несколько возможных способов исправить это от Microsoft.

Запустите средство устранения неполадок оборудования. Нажмите Windows + X и выберите Панель управления. Перейдите в раздел «Устранение неполадок» и на левой панели нажмите «Просмотреть все элементы». Выберите Средство устранения неполадок оборудования и устройств и следуйте инструкциям.

Обновите драйверы мыши и других указывающих устройств. Нажмите Windows + R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter. Разверните Драйверы мышей и других указывающих устройств. Щелкните правой кнопкой мыши драйвер мыши и выберите «Обновить».

Неконтролируемая прокрутка. и прокрутка.

Ваше устройство продолжает прокручивать каждое меню и страницу вниз, даже если вы не двигаете мышью. Есть несколько различных способов устранения этой неполадки. Во-первых, попробуйте отсоединить мышь от сети или отключить ее соединение Bluetooth, а затем снова подключить.

Вы также можете узнать, связана ли проблема с вашим браузером. Например, в Chrome вы можете попробовать перейти в «Настройки» > «Дополнительно» > «Специальные возможности» и включить «Навигация по страницам с помощью текстового курсора».

Возможно, вам также потребуется обновить драйвер мыши или сенсорной панели. Зайдите в Диспетчер устройств и посмотрите, нет ли предупреждений рядом с именами ваших мышей. Если это так, вы сможете починить их там.

Еще одно возможное решение: попробуйте создать нового локального пользователя. Это часто появляется на досках объявлений как решение ряда проблем. Вам не нужно перемещать все свои элементы в новую учетную запись, но создание нового пользователя (или вход в другую локальную учетную запись, которая уже существует), вход в эту учетную запись, а затем повторный вход в вашу учетную запись кажется помощь. Чтобы создать нового пользователя, перейдите в «Настройки» > «Учетные записи» > «Семья и другие пользователи». Нажмите «Добавить кого-то еще на этот компьютер» и нажмите ссылку «У меня нет данных для входа этого человека». Нажмите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft и введите новое имя пользователя.

Файлы открываются не в тех приложениях

Если ваши файлы Windows 10 начинают открываться в разных приложениях, можно попробовать несколько исправлений.

При обновлении Windows 10 ваши приложения и файлы могут вернуться к своим настройкам по умолчанию или изменить настройки. Один из способов изменить это — перейти в «Пуск» > «Настройки» > «Приложения» > «Приложения по умолчанию». Выберите значение по умолчанию, которое вы хотите установить, а затем выберите приложение.

Когда вы открываете файл, вы также можете щелкнуть его правой кнопкой мыши, чтобы просмотреть параметры. Вы можете выбрать «Открыть с помощью», а затем «Выбрать другое приложение» и найти нужное. Вы увидите вариант с вопросом, хотите ли вы всегда использовать это приложение при открытии файла этого типа.

Не удалось настроить 3 монитора

После обновления с Windows 7 или 8 до Windows 10 многие пользователи сообщают, что больше не могут подключить три монитора. Пользователь на форумах CNET порекомендовал это исправление: подключите все мониторы и выберите «Панель управления» > «Экран» > «Изменить параметры дисплея». Вы должны увидеть все три экрана, отображаемые там. Если один отображается как отключенный (экран более темного цвета, чем другие), щелкните этот экран и выберите «Расширить рабочий стол на этот дисплей». (Возможно, вам придется перезагрузить компьютер после подключения всех трех мониторов, а затем попробовать это.)

Bluetooth не работает

Если вы вдруг не можете подключить Bluetooth-наушники, мышь или клавиатуру, вы можете попробовать следующее:

Убедитесь, что Bluetooth включен. Вы можете сделать это, перейдя на панель задач и выбрав Центр уведомлений (он выглядит как квадрат сообщения). Если вы не видите Bluetooth, выберите Развернуть. Затем вы должны увидеть Bluetooth и выбрать его, чтобы включить. Если ваше устройство не сопряжено с какими-либо аксессуарами Bluetooth, на нем будет написано «Не подключено». Другой вариант — перейти в «Пуск» > «Настройки» > «Устройства» > Bluetooth и включить его там.

Проверьте свое устройство Bluetooth. Убедитесь, что ваш аксессуар включен, заряжен или имеет свежие батареи и находится рядом с вашим устройством с Windows 10. Затем вы можете попробовать выключить устройство Bluetooth и снова включить его через несколько секунд. Если он по-прежнему не работает, убедитесь, что он не находится слишком близко к любому другому USB-устройству, подключенному к порту USB 3.0, так как они могут создавать помехи.

Проверьте свое устройство с Windows 10. Убедитесь, что режим полета отключен (Пуск > Настройки > Сеть и Интернет > Режим полета). Попробуйте включить и выключить Bluetooth (см. выше). Наконец, попробуйте удалить устройство и снова добавить его (Пуск > Настройки > Устройства > Bluetooth и другие устройства. Выберите устройство, с подключением которого возникли проблемы, и выберите Удалить устройство > Да).

Убедитесь, что вы можете подключить Bluetooth-мышь и другие устройства.

Проблемы с подключением к принтеру

Windows 10 поддерживает большинство принтеров, но возникают проблемы с подключением. Чтобы установить или добавить принтер (сетевой, беспроводной или Bluetooth), выберите «Пуск» > «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры». Выберите Добавить принтер или сканер. Ваше устройство должно найти принтер (при условии, что он включен и подключен к сети Wi-Fi или сети) и позволить вам выбрать «Добавить устройство».

Если вашего принтера нет в списке, выберите «Нужный принтер отсутствует в списке», а затем следуйте инструкциям, чтобы добавить его вручную, используя один из вариантов.

Если вы пытаетесь установить локальный принтер, вы обычно можете просто подключить его к USB-порту и следовать тем же инструкциям. Если ваш принтер перестанет работать, попробуйте повторить процедуру еще раз.

В какой-то момент вы или ваш друг столкнетесь с проблемой компьютера. Хотя есть и коммерческие программы, но есть и бесплатные ресурсы. Приведенные ниже элементы являются хорошим введением, чтобы показать друзьям и членам семьи, как устранять неполадки в Windows 10 и решать их проблемы. Многие из них работают со старыми версиями Windows.

Этот список не является исчерпывающим или подробным, поэтому я предоставил ссылки на дополнительную информацию. Перед внесением изменений в систему сделайте резервную копию важных данных и убедитесь, что у вас есть пароли Windows. Это помогает, если у вас есть менеджер паролей на другом устройстве, на которое вы можете ссылаться, например на телефоне. Упомянутые шаги относятся к компьютеру с Windows 10 и могут отличаться от более старых версий Windows.

Как загрузиться в безопасном режиме Windows

Безопасный режим в основном используется для устранения неполадок с минимальной конфигурацией. Думайте об этом как о базовой конфигурации. Теоретически, если ваша проблема исчезает при использовании безопасного режима, то проблема, скорее всего, связана с чем-то, что вы добавили на свой компьютер, а не с проблемой Microsoft Windows. Это может быть программное или аппаратное обеспечение.

Это диагностический режим, который не предназначен для эстетики, поскольку ваши значки и рабочий стол загружаются со словами «Безопасный режим» в каждом углу. Windows не загружает драйверы или службы, необходимые для звуков, внешних дисков, сети и т. д. Многие программы или службы, которые обычно загружаются во время запуска, не будут выполняться. Вот почему его часто рекомендуют в качестве отправной точки для удаления вирусов и вредоносных программ.

Если ваш компьютер работает в безопасном режиме, вы можете догадаться, что причиной проблемы с компьютером является нечто, выходящее за рамки основ. Вы можете подумать об элементах, недавно добавленных на компьютер.

Чтобы загрузиться в безопасном режиме,

Нажмите клавишу Windows + i .
На панели "Настройки" введите безопасный режим в текстовое поле "Найти параметр" вверху.
Нажмите Enter .
Выберите Изменить дополнительные параметры запуска.
На панели восстановления нажмите кнопку «Перезагрузить сейчас» в разделе «Дополнительные параметры».
На панели выбора параметров выберите Устранение неполадок.
На панели "Устранение неполадок" выберите "Дополнительные параметры".
На экране "Дополнительные параметры" выберите "Параметры запуска".
На экране "Параметры запуска" нажмите кнопку "Перезагрузить".

Ваш экран на некоторое время станет пустым, а затем снова появится страница параметров запуска с некоторыми параметрами. Два, на которых вы хотите сосредоточиться, — это варианты 4 и 5. Вариант 4 — это обычный безопасный режим. Вариант 5 позволяет загружать сетевые драйверы и доступ в Интернет. Если ваша проблема связана с программой, которой требуется доступ в Интернет, выберите вариант 5.

Ваш компьютер перезагрузится, и вам может потребоваться ввести пароль. Слова «Безопасный режим» будут отображаться в каждом углу экрана. Если вы выберете вариант 4, появится подсказка о том, как подключиться к Интернету без использования сети.

Попробуйте воссоздать первоначальную проблему в безопасном режиме.

Дополнительная информация: Microsoft KB по параметрам безопасного режима. Это написано для Windows 7, но они по-прежнему применимы.

Как выполнить восстановление системы

Подумайте о восстановлении системы, как о простом в использовании инструменте восстановления исторических данных. Восстановление системы позволяет вернуться к предыдущему набору системных файлов и разделов реестра. В него не входят личные файлы, такие как элементы, созданные вами в Моих документах. Другими словами, программа не сможет вам помочь, если вы удалили электронную таблицу Excel, бизнес-план, электронную почту и так далее. Это лучше всего использовать, если вы столкнулись с проблемой недавно установленной программы или обновления.

Чтобы использовать восстановление системы,

Нажмите клавишу Windows + i .
На панели "Настройки" введите безопасный режим в текстовое поле "Найти параметр" вверху.
Нажмите Enter .
Выберите Изменить дополнительные параметры запуска.
На панели восстановления нажмите кнопку «Перезагрузить сейчас» в разделе «Дополнительные параметры».
На панели выбора параметров выберите Устранение неполадок.
На панели "Устранение неполадок" выберите "Дополнительные параметры".
На экране "Дополнительные параметры" выберите "Восстановление системы".
На панели «Восстановление системы» выберите свою учетную запись.
Введите пароль своей учетной записи.
Нажмите кнопку "Далее" в программе восстановления системы.
Выберите точку восстановления, ближайшую к моменту возникновения проблемы.
Нажмите кнопку Сканировать на наличие уязвимых программ. Это может предоставить более подробную информацию о том, что было изменено.
Нажмите кнопку "Далее".

⚠ Перед подтверждением точки восстановления закройте все открытые файлы. Также подумайте, не меняли ли вы свой пароль с момента восстановления. Если это так, создайте диск для сброса пароля.

Подтвердите точку восстановления и нажмите кнопку "Готово".
Нажмите "Да", чтобы продолжить.
Оставьте компьютер в покое, пока восстановление не будет завершено.
Нажмите "Перезагрузить".
Нажмите "Закрыть".
Проверьте свой компьютер, чтобы убедиться, что проблема устранена.

Дополнительная информация: статья Microsoft о вариантах восстановления.

Как перезагрузить компьютер

Со временем все компьютеры начинают капризничать. Возможно, вы заметили странные ошибки и замедление работы ПК. Это просто не та машина, в которую вы влюбились, но вы не хотите расставаться.

В таких случаях можно попробовать сбросить параметры восстановления. Эта процедура предоставляет дополнительные параметры, например, что делать с вашими личными файлами. Тем не менее, это более инвазивно, чем использование точки восстановления выше. Процесс занимает намного больше времени. В идеале вам понадобится список программ, которые необходимо переустановить, и установочные файлы.

Сброс настроек компьютера

Удалите все свои приложения, программы и личные файлы*
Вернуться к настройкам Windows по умолчанию
Переустановите Windows

* Если вы выберете вариант «Сохранить мои файлы», Windows не удалит ваши личные файлы. Личные файлы находятся в вашем профиле пользователя, например, в папках с документами, изображениями, музыкой и видео. Для получения дополнительной информации о личных файлах вы можете просмотреть эту ветку SuperUser.

Нажмите клавишу Windows + i .
На панели "Настройки" выберите "Обновление и безопасность".
В разделе «Обновление и безопасность» выберите «Восстановление».
На панели восстановления нажмите кнопку «Начать» в разделе «Сбросить этот компьютер».

Откроется диалоговое окно с различными параметрами. Это может варьироваться в зависимости от вашего производителя. Например, на моем ноутбуке у меня нет возможности восстановить заводские настройки. Я должен сохранить свои файлы и удалить все.

Независимо от вашего выбора, вы должны убедиться, что у вас есть копии ваших личных файлов и любых установочных файлов. Особенно это касается программ, которые вы приобрели онлайн, и любых лицензионных кодов. В краткосрочной перспективе вы можете загружать важные файлы в онлайн-облачное решение, такое как Dropbox, Google Drive, OneDrive и т. д.

На панели «Сбросить этот компьютер» выберите нужный вариант.

Если вы выберете Сохранить мои файлы, Windows покажет вам прокручиваемый список программ, которые будут удалены. Список, вероятно, длиннее, чем вы ожидаете, поскольку он включает файлы поставщиков. Просмотрите список, чтобы убедиться, что нет никаких сюрпризов. Хорошей новостью является то, что после сброса Windows создает файл с именем Removed Apps.html, который будет отображаться на вашем рабочем столе. В файле будет список:

В некоторых случаях этот файл также может содержать гиперссылки на издателя.

Если вы выберете Удалить все, вам может быть предложено узнать, есть ли у вас другие диски, кроме C:\

Как использовать CHKDSK

Люди, которые использовали DOS, возможно, помнят эту команду. Хотя программа по-прежнему проверяет ваши диски на наличие проблем, следует обратить внимание на три момента:

Теперь у этой программы есть графический интерфейс.
Чтобы исправить файлы, вам, вероятно, придется перезагрузить компьютер.
Жесткие диски теперь намного больше.

У программы есть несколько опций. Самый простой и быстрый вариант — запустить программу на наличие ошибок. Если он находит проблемы, появляется диалоговое окно, и вы можете сделать следующий шаг, который заключается в устранении проблем.

Чтобы использовать CHKDSK для сканирования файлов,

Нажмите клавишу Windows + e, чтобы открыть Проводник.
Щелкните правой кнопкой мыши диск, который хотите проверить.
В подменю выберите "Свойства".
В диалоговом окне "Свойства диска" выберите вкладку "Инструменты".
В разделе "Проверка ошибок" нажмите кнопку "Проверить".
Нажмите "Пуск".

Если вы хотите, чтобы программа исправляла файлы, а не просто сканировала диск, запланируйте это действие. Убедитесь, что вы сделали резервную копию важных файлов. В зависимости от размера диска, работа этой утилиты может занять несколько часов. На огромных дисках это может занять больше суток. В это время нельзя пользоваться компьютером.

CHKDSK — хороший бесплатный инструмент. Однако, если вы столкнулись с большим количеством ошибок, вы можете попробовать коммерческий инструмент, такой как SpinRite, для проверки жесткого диска. Это инструмент, которым я пользуюсь и который разработал тот же человек, который написал инструмент InSpectre.

Как использовать Диспетчер устройств для выявления проблемных устройств

Если вы хотите привлечь внимание, одним из способов является использование пунктуации и цвета. Microsoft делает то же самое, идентифицируя устройства в проблемных состояниях. В диспетчере устройств проблемы обозначаются желтым кружком с черным восклицательным знаком или красным крестиком.

Пример вывода проблемного драйвера

Восклицательный знак слева от элемента означает, что устройство или драйвер устройства установлены неправильно. Красный крестик означает, что устройство отключено или его невозможно найти. На приведенном выше снимке экрана видно, что у одного из моих драйверов Bluetooth возникли проблемы.

Чтобы открыть Диспетчер устройств,

Нажмите клавишу Windows + клавишу паузы.
В диалоговом окне «Система» нажмите «Диспетчер устройств». Это будет отображаться в столбце панели управления слева.

Если вы обнаружите, что устройство находится в проблемном состоянии, вы можете щелкнуть его правой кнопкой мыши и выбрать "Свойства". Откроется диалоговое окно «Свойства», в котором содержится дополнительная информация об устройстве.В приведенном ниже примере видно, что один из моих драйверов Bluetooth не запустился.

Не удалось загрузить драйвер PIN-кода Bluetooth

Как видно из примера, идентификационные коды могут быть. Корпорация Майкрософт предоставляет вспомогательный документ, объясняющий эти и другие ошибки.

В некоторых случаях вам может потребоваться принять меры к водителю. Если вы перейдете на вкладку «Драйвер», вы увидите ряд кнопок. Параметры будут различаться в зависимости от ваших разрешений и конкретного драйвера. Например, я не могу откатить этот драйвер.

Закрепить действия, которые я могу выполнить с водителем

Эти пять инструментов не решат всех компьютерных проблем. Тем не менее, эти действия могут помочь вам исправить или улучшить устранение неполадок в Windows 10. Они также пригодятся, когда рядом нет специалиста по компьютерам, и все смотрят на вас, чтобы решить проблемы.

Проблемы с Windows 10: наиболее распространенные проблемы с Windows 10 и способы их устранения, включая множество советов по юбилейному обновлению о том, что делать, если юбилейное обновление Windows 10 зависает на вашем компьютере или вы не можете установить его с самого начала.

Windows 10 оказалась отличным обновлением по сравнению с Windows 8.1 и Windows 7, но, несмотря на то, что она появилась на рынке с июля 2015 года, люди по-прежнему сталкиваются с множеством проблем.

Некоторые из них являются недостатками, некоторые — функциями, а некоторые — явными ошибками, но все они вызывают у людей недоумение.

Это самые неприятные проблемы с Windows 10, с которыми мы сталкивались, и с чего начать их устранение, начиная с самых общих проблем.

По теме: Windows 10 и Windows 7 — стоит ли обновлять ?

1. Юбилейное обновление Windows 10 испортило мой компьютер!

Да, мы знаем. С тех пор, как началось развертывание Anniversary Update, пользователи сообщают, что их машины зависают при перезагрузке, а некоторые полностью блокируют ввод с помощью мыши и клавиатуры. Все это до проблемы с зависанием было официально задокументировано.

Помимо приведенных ниже решений для конкретных зависаний, есть несколько дополнительных обходных путей, которые, судя по этой ветке Reddit, работают у людей, включая отключение безопасной загрузки, но они не подходят (или эффективны) для всех.

Microsoft дополнительно рекомендует затронутым пользователям выполнить чистую установку Windows. Первый способ сделать это — загрузить Media Creation Tool, щелкнуть правой кнопкой мыши файл MediaCreationTool.exe и выбрать «Запуск от имени администратора». Выберите «Обновить этот компьютер сейчас» и нажмите «Далее».

Другой способ – выполнить обновление с помощью ISO-файла Windows 10, что является гораздо более сложной задачей. Лучше всего сразу перейти на соответствующую страницу сообщества Microsoft и следовать приведенным там рекомендациям.

2. Юбилейное обновление зависает на моем компьютере!

Помимо того, что ваш компьютер обычно не работает, существует особая проблема Windows 10, когда ОС полностью зависает на компьютерах, где она хранится на SSD. Microsoft подтвердила эту ошибку, хотя и признала, что не знает, почему.

В нерешительном mea culpa Microsoft признается:

«Microsoft получила небольшое количество сообщений о зависании Windows 10 после установки юбилейного обновления в системах, в которых операционная система хранится на твердотельном диске (SSD), а приложения и данные хранятся на отдельном диске. Эта проблема не возникает при запуске Windows 10 в безопасном режиме».

Тем не менее, сейчас из Редмонда выходит по крайней мере какое-то официальное руководство, в котором Microsoft рекомендует пользователям, столкнувшимся с ошибкой, перейти на более старую версию Windows 10.

Существует два способа отката в зависимости от того, как давно вы выполняли обновление, в соответствии с инструкциями Microsoft.

«Установка Anniversary Update включает возможность «вернуться назад» или вернуться к предыдущей версии Windows в течение 10 дней после обновления. Если вы не можете войти в Windows 10 и выбрать удаление Anniversary Update, можно использовать два метода:

Способ 1. Использование консоли восстановления

Перезагрузите компьютер. Когда вы перейдете к экрану входа, удерживайте нажатой клавишу Shift и выберите «Питание» > «Перезагрузить».

После перезагрузки компьютера на экране выбора варианта выберите Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Вернуться к предыдущей сборке. Если вы не видите эту опцию, попробуйте способ 2.

Способ 2. Использование приложения "Настройки" в безопасном режиме

После перезагрузки компьютера на экране выбора параметра выберите Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Параметры запуска > Перезагрузить.

После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите 4 или F4, чтобы запустить компьютер в безопасном режиме.

Откройте приложение "Настройки".

Выберите «Обновление и безопасность», а затем вкладку «Восстановление».

В разделе "Вернуться к более ранней сборке" нажмите кнопку "Начать" и следуйте инструкциям".

Смотрите: что нового в Windows 10?

3. Почему я не могу воспроизводить DVD?

Это считается особенностью, а не ошибкой. По какой-то странной причине Microsoft решила запустить свою последнюю ОС без медиаплеера.

К счастью, с тех пор компания выпустила приложение Windows DVD Player, которое прямо сейчас доступно в Microsoft Store.

Обычно это обойдется вам в 11,59 фунтов стерлингов, но если вы выполнили обновление до Windows 10 с Windows 7 Домашняя расширенная, Windows 7 Профессиональная, Windows 7 Максимальная, Windows 8 с Windows Media Center или Windows 8.1 с Windows Media Center, это бесплатно. .

По теме: Лучшие ноутбуки

4. Проблемы с принтером

Не удается заставить принтер работать в Windows 10? Ты не один. Самый простой способ решить эту проблему – удалить и переустановить драйверы принтера. Как вы это делали в 1995 году.

Просто зайдите в панель управления, выберите "Устройства и принтеры", щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите его удаление.

Теперь перейдите на веб-сайт производителя вашего принтера и установите соответствующие драйверы для вашей модели. Это даже не обязательно должны быть драйверы Windows 10 — Windows 7 или Windows 8.1 также подойдут.

5. Недостаточно виртуальной памяти

Одна из проблем с производительностью, возникшая в Windows 10, связана с использованием виртуальной памяти. ОС немного скупа на выделение, и если у вас мало оперативной памяти, это может вызвать проблемы с производительностью.

Чтобы исправить это, перейдите в поле поиска панели управления и введите «Производительность». Теперь выберите «Настроить внешний вид и производительность Windows». Перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите «Изменить» в разделе «Виртуальная память».

Снимите флажок «Автоматически управлять размером файла подкачки для всех дисков», выберите диск с Windows 10 (возможно, C:) и выберите «Нестандартный размер». Теперь измените начальный размер и максимальный размер на значения, рекомендованные Windows.

Установите и подтвердите настройки, а затем перезагрузите компьютер.

6. Почему мои файлы открываются не в тех приложениях?

Возможно, потому что вы изменили приложения по умолчанию для определенных типов файлов в предыдущей версии Windows и забыли об этом.

Windows 10 вернула этим ассоциациям их статус по умолчанию. К сожалению, вам придется пройти и изменить их вручную вручную.

К счастью, это не так уж сложно сделать. Просто щелкните правой кнопкой мыши файл, который не открывается, как вы хотите, выделите «Открыть с помощью» и нажмите «Выбрать другое приложение». Теперь выберите приложение, которое вы хотите использовать, чтобы открыть тип файла, и установите флажок «Всегда использовать это app". Теперь нажмите "ОК".

7. Microsoft Edge съел мои фавориты

Хорошо, что Microsoft отказалась от Internet Explorer в пользу браузера нового поколения Microsoft Edge. Но как насчет всех тех избранных вещей, которые вы сохранили в старом суровом IE или даже в другом браузере?

Не волнуйтесь, вы можете просто импортировать их в Microsoft Edge. Просто откройте трехстрочное меню в Edge и выберите «Импортировать в избранное», затем выберите соответствующие браузеры, из которых вы хотите получить закладки, и нажмите «Импорт».

Это так просто.

8. Что случилось с быстрым запуском?

Когда вы впервые устанавливали Windows 10, вы, вероятно, заметили, насколько быстрым был процесс запуска. Теперь, всего через несколько месяцев, все почти как в старые добрые дни MSDOS.

Возможно, это связано с тем, что у вас есть множество приложений, которые должны запускаться каждый раз, когда Windows 10 запускается. В большинстве случаев это совершенно не нужно.

Чтобы изменить это, перейдите в диспетчер задач и нажмите "Подробнее". Нажмите вкладку "Автозагрузка" вверху, затем нажмите столбец "Статус", чтобы отфильтровать приложения, о которых идет речь.

Теперь просмотрите приложения с пометкой «Включено» и посмотрите, есть ли какие-либо из них, которые вам не нужны при запуске. Щелкните правой кнопкой мыши такие второстепенные приложения, выберите «Отключить» и перезагрузите компьютер.

9. Центр обновления Windows навязывает мне ошибочное программное обеспечение

Microsoft сделала процесс обновления в Windows 10 обязательным. Вы не можете отказаться. Это может быть проблематично, когда, как иногда бывает, обновление программного обеспечения содержит ошибки.

Можно найти и включить Защиту системы, которая затем создаст точку восстановления, к которой можно будет вернуться, если последнее обновление не работает.

Кроме того, есть способы помешать Microsoft навязывать вам обновления до Windows 10, которые становятся все более популярными.

Шаги, описанные в нашем руководстве ниже, должны оказаться эффективными, но сообщите нам об этом в комментариях ниже, если это не так.

10. Должен ли я входить в систему каждый раз?

Надоело каждый раз вводить пароль учетной записи, чтобы включить компьютер с Windows 10? Знаете, есть способ обойти это.

Просто нажмите WIN+R, затем введите «netplwiz» и нажмите Enter. Нажмите на учетную запись пользователя, в которую вы хотите автоматически входить при запуске, и снимите флажок «Пользователи должны ввести имя пользователя…», если он доступен, и нажмите «ОК».

Теперь в поле Автоматический вход дважды введите свой пароль и нажмите OK.

Смотрите: что нового в Windows 10?

11. Куда делось все мое хранилище?

Возможно, вы обнаружили, что Windows 10 требует гораздо больше места для хранения, чем вы ожидали. На самом деле это ваша старая версия Windows, занимающая место.

Microsoft настроила все так, что ваша старая версия Windows по-прежнему находится в фоновом режиме, ожидая отката, если вы решите использовать ее последнюю версию. Что довольно мило, если подумать.

Однако для большинства людей Windows 10 будет просто прекрасной, и вы можете позволить себе удалить старые файлы Windows, чтобы освободить место.

Для этого откройте приложение "Очистка диска" (попробуйте ввести "Очистка" в меню "Пуск"). Теперь выберите диск, на котором установлена Windows, и нажмите OK, чтобы начать сканирование.

Ищите вариант удаления предыдущих установок Windows и выберите его, если он есть. В противном случае выберите Очистить системные файлы, что, в свою очередь, должно предоставить вам вышеупомянутый вариант удаления. Пройдите процедуру утверждения, и вы обнаружите, что на вашем жестком диске появилось несколько ГБ дополнительного места.

12. Куда пропал безопасный режим?

В последующих версиях Windows безопасный режим предоставлял надежный запасной вариант на случай, если ваша система выйдет из строя. Просто удерживайте F8 (или Shift и F8) во время загрузки, чтобы запустить урезанную версию Windows и устранить проблему.

Похоже, Microsoft убрала эту защитную оболочку функции Windows 10, но безопасный режим по-прежнему доступен. Однако, чтобы добраться до него, вам нужно пройти через несколько препятствий.

Основной способ получить доступ к безопасному режиму в Windows 10 — перезагрузить систему из Windows, удерживая левую клавишу Shift. Либо перейдите в раздел «Обновление и безопасность» в меню «Настройки» и выберите нужный вариант.

Конечно, если ваша система вообще не загружается (что вполне возможно, если вам нужен безопасный режим), ни один из этих вариантов не поможет. Единственный способ обойти это — создать свой собственный вариант загрузки в безопасном режиме, который требует небольшой закулисной работы. Просто следуйте этим рекомендациям.

Сначала нажмите Win+X и нажмите «Командная строка» (администратор), затем введите bcdedit /copy (current) /d «Безопасный режим Windows 10», а затем нажмите Enter.

Далее в меню "Пуск" введите msconfig, запустите "Конфигурация системы" в результатах и перейдите на вкладку "Загрузка". Теперь выделите параметр «Безопасный режим Windows 10», который вы только что создали, установите флажок «Безопасная загрузка» и выберите «Минимальный» в разделе «Параметры загрузки». Установите флажок «Сделать все параметры загрузки постоянными» и нажмите «ОК».

13. Я хочу перейти на Anniversary Update и не могу!

Мы вас слышим. По иронии судьбы, для компании, которая так агрессивно приставала к вам, чтобы вы включили функцию автоматического обновления Windows 10, Microsoft на самом деле ошеломляет развертывание Anniversary Update и подтвердила, что вам не будет предложено сделать переход до ноября.

Однако есть простой способ немедленно принудительно выполнить обновление. Просто перейдите на страницу инструмента обновления Windows 10 и следуйте инструкциям, которые помогут вам создать файл ISO, образ диска или Windows 10, которую затем можно будет установить вручную.

Смотрите обновление: лучшие технические сплетни и обзоры каждую неделю

Помогла ли вам эта функция? У вас есть другие проблемы с Windows 10, особенно после Anniversary Update?Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже

Читайте также: