Установка обновления Windows 7 зависла

Обновлено: 19.05.2024

Несколько дней назад я установил Windows 7 на свой компьютер. Раньше я устанавливал обновления Windows без проблем.

Вчера я выключил компьютер, чтобы позволить Windows установить обновления. (Я не знаю, какие обновления устанавливаются)

Компьютер завис:

"Пожалуйста, не выключайте питание и не отключайте компьютер от сети.

Установка обновления 2 из 3"

Круг занятости перемещается.

Значок ".." после "установка обновления 2 из 3" также перемещается.

Он простоял так более 20 часов.

Это Windows 7 Professional.

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Шаг 1. Если он по-прежнему зависает на странице установки обновления, перезагрузите компьютер, выберите обычную загрузку и проверьте, что происходит.

Если вы зашли в Windows и не все обновления были установлены, вы можете установить обновления по одному и посмотреть, есть ли проблема с одним из них.

Шаг 2: Если вы не можете нормально загрузиться на рабочий стол, вы можете выполнить шаги, указанные в этой ссылке, чтобы выполнить восстановление при загрузке или восстановление системы, загрузившись с диска полной версии Vista, чтобы загрузиться на рабочий стол:

Обновление не установлено успешно, вы получаете сообщение, и компьютер перезагружается при попытке установить обновление в Windows Vista и Windows 7

Шаг 3. Когда вы сможете нормально загрузиться, проверьте историю обновлений, чтобы узнать об установленных обновлениях, перейдя по ссылке:

Просмотр установленных обновлений Windows

Если есть какие-либо неудачные обновления, попробуйте загрузить и установить автономный пакет обновлений из центра загрузки Microsoft.

<р>2. Введите номер статьи базы знаний в поле поиска и загрузите ее.

<р>3. Дважды щелкните загруженный файл.

<р>3. И нажмите «Выполнить» и следуйте указаниям мастера, чтобы установить его.

Надеюсь, эта информация окажется полезной.

Praseetha K
Инженер службы поддержки Microsoft Answers
Посетите наш форум обратной связи Microsoft Answers и дайте нам знать, что вы думаете.

Если это сообщение поможет решить вашу проблему, нажмите кнопку "Пометить как ответ" или "Полезно" в верхней части этого сообщения. Отметив запись как "Отвечено" или "Полезно", вы поможете другим быстрее найти ответ.

Сообщить о нарушении

Как восстановиться после зависшей установки Центра обновления Windows

Тим Фишер имеет более чем 30-летний опыт работы в сфере технологий. Он пишет о технологиях более двух десятилетий и является вице-президентом и генеральным директором Lifewire.

Майкл Хайне — сертифицированный CompTIA писатель, редактор и сетевой инженер с более чем 25-летним опытом работы в сфере телевидения, обороны, интернет-провайдеров, телекоммуникаций и образования.

В этой статье

Перейти к разделу

В большинстве случаев Центр обновления Windows выполняет свою работу практически без нашего внимания.

Хотя время от времени мы можем проверять и устанавливать обновления вручную, большинство компьютеров с Windows 11/10 настроены на автоматическое применение важных обновлений, в то время как более старые версии, такие как Windows 7 и Windows 8, обычно применяют эти исправления в ночь после вторника исправлений.< /p>

Однако иногда, когда исправление или, может быть, даже пакет обновлений устанавливается во время выключения или запуска, установка обновления застревает — зависает, блокируется, останавливается, зависает, часы, как бы вы это ни называли. Центр обновления Windows требует вечности, и очевидно, что нужно что-то делать.

Возможно, установка одного или нескольких обновлений Windows застряла или зависла, если одно из следующих сообщений не исчезает в течение длительного времени:

Подготовка к настройке Windows. / Не выключайте компьютер.
Настройка обновлений Windows / завершено x% / Не выключайте компьютер.
Пожалуйста, не выключайте питание и не отсоединяйте компьютер от сети. / Установка обновления x из x.
Работа над обновлениями / завершено x% / Не выключайте компьютер
Оставьте компьютер включенным, пока это не будет сделано / установка обновления x из x.
Подготовка Windows / Не выключайте компьютер

Вы также можете увидеть этап 1 из 1 или этап 1 из 3 или подобное сообщение перед вторым примером. Иногда «Перезагрузка» — это все, что вы видите на экране. Также могут быть некоторые различия в формулировках в зависимости от используемой версии Windows.

Если вы вообще ничего не видите на экране, особенно если вы считаете, что обновления могли быть установлены полностью, но могут быть причиной того, что вы испытываете, см. вместо этого наше руководство по устранению проблем, вызванных обновлениями Windows. .

Причина зависания или зависания обновления Windows

Существует несколько причин, по которым установка или завершение одного или нескольких обновлений Windows может зависнуть.

Чаще всего такие проблемы возникают из-за конфликта программного обеспечения или ранее существовавшей проблемы, которая просто не выявлялась до тех пор, пока не началась установка обновлений. Гораздо реже они вызваны ошибкой Microsoft в самом обновлении, но такое бывает.

При обновлении Windows могут возникать проблемы с зависанием любой из операционных систем Microsoft, включая Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP и другие.

Существует актуальная проблема с Windows, которая может привести к зависанию установки Центра обновления Windows, но она применима только к Windows Vista и только в том случае, если пакет обновления 1 (SP1) еще не установлен. Если ваш компьютер соответствует этому описанию, установите Windows Vista SP1 или более позднюю версию, чтобы решить проблему.

Убедитесь, что обновления действительно зависают

Для настройки или установки некоторых обновлений Windows может потребоваться несколько минут и более, поэтому прежде чем двигаться дальше, убедитесь, что обновления действительно зависли. Попытка решить проблему, которой на самом деле не существует, может просто создать проблему.

Вы можете узнать, зависли ли обновления Windows, если на экране ничего не происходит в течение 3 часов или более. Если спустя столько времени возникнут какие-либо сомнения, взгляните на индикатор активности жесткого диска. Вы увидите либо полное отсутствие активности (зависание), либо очень регулярные, но очень короткие вспышки света (не зависание).

Скорее всего, обновления зависают до истечения 3 часов, но это разумное время для ожидания и больше, чем когда-либо требовалось для успешной установки обновления Windows.

Как исправить зависшую установку Центра обновления Windows

Нажмите Ctrl+Alt+Del. В некоторых случаях обновление может зависнуть на определенном этапе процесса установки, и вы можете отобразить экран входа в систему Windows после выполнения клавиатурной команды Ctrl+Alt+Del.

Если это так, войдите в систему, как обычно, и дайте обновлениям успешно установиться.

Если ваш компьютер перезагружается после Ctrl+Alt+Del, прочтите второе примечание в шаге 2 ниже. Если ничего не происходит (скорее всего), перейдите к шагу 2.

Перезагрузите компьютер с помощью кнопки сброса или выключив его, а затем снова включив с помощью кнопки питания. Windows запустится в обычном режиме и завершит установку обновлений.

Если установка обновления Windows действительно зависла, у вас нет другого выбора, кроме полной перезагрузки.

В зависимости от конфигурации Windows и BIOS/UEFI может потребоваться удерживать кнопку питания в течение нескольких секунд, прежде чем компьютер выключится. На планшете или ноутбуке может потребоваться извлечение аккумулятора.

Если вы используете Windows 11, 10 или 8 и после перезагрузки вы попадаете на экран входа в систему, попробуйте коснуться или щелкнуть значок питания в правом нижнем углу и выбрать «Обновить и перезапустить», если доступно.

Если после перезапуска вы автоматически попадаете в меню «Дополнительные параметры загрузки» или «Параметры запуска», выберите «Безопасный режим» и ознакомьтесь с комментариями к шагу 3 ниже.

Запустите Windows в безопасном режиме.Этот специальный диагностический режим Windows загружает только минимальное количество драйверов и служб, которые абсолютно необходимы Windows, поэтому, если другая программа или служба конфликтует с одним из обновлений Windows, установка может завершиться нормально.

Если обновления Windows успешно установлены и вы продолжаете работать в безопасном режиме, просто перезапустите оттуда, чтобы нормально войти в Windows.

< /p>

Выполните восстановление системы, чтобы отменить изменения, внесенные до сих пор в результате незавершенной установки обновлений Windows.

Поскольку у вас нет доступа к Windows в обычном режиме, попробуйте сделать это в безопасном режиме. См. ссылку в шаге 3, если вы не знаете, как запустить безопасный режим.

Во время восстановления системы обязательно выберите точку восстановления, созданную Windows непосредственно перед установкой обновления.

При условии, что точка восстановления была создана и восстановление системы прошло успешно, ваш компьютер должен вернуться в состояние, в котором он находился до запуска обновлений. Если эта проблема возникла после автоматического обновления, как это происходит во вторник исправлений, обязательно измените настройки Центра обновления Windows, чтобы эта проблема не повторилась сама по себе.

Попробуйте восстановить систему с помощью дополнительных параметров запуска (Windows 11, 10 и 8) или параметров восстановления системы (Windows 7 и Vista), если вы не можете получить доступ к безопасному режиму или если восстановление из безопасного режима не удалось.

Поскольку эти меню инструментов доступны "извне" Windows, вы можете попробовать это, даже если Windows полностью недоступна.

Восстановление системы доступно только из-за пределов Windows, если вы используете Windows 11 до Windows Vista. Этот параметр недоступен в Windows XP.

Запустите «автоматический» процесс восстановления вашего компьютера. Хотя восстановление системы является более прямым способом отмены изменений, в случае с обновлением Windows иногда требуется более комплексный процесс восстановления.

Windows 11, 10 и 8: попробуйте восстановление при загрузке. Если это не помогает, попробуйте выполнить сброс этого компьютера (конечно, неразрушающий вариант).
Windows 7 и Windows Vista: попробуйте процесс восстановления при загрузке.
Windows XP: попробуйте восстановить установку.

Проверьте память вашего компьютера с помощью бесплатной программы. Возможно, сбой оперативной памяти может привести к зависанию установки исправлений. К счастью, память действительно легко проверить.

Обновите BIOS. Устаревший BIOS не является распространенной причиной этой проблемы, но это возможно.

Если одно или несколько обновлений, которые Windows пытается установить, влияют на работу Windows с вашей материнской платой или другим встроенным оборудованием, проблему может решить обновление BIOS.

Выполните чистую установку Windows. Чистая установка включает полное стирание жесткого диска, на котором установлена Windows, а затем повторную установку Windows с нуля на тот же жесткий диск. Очевидно, вы не хотите делать это, если вам это не нужно, но это очень вероятное решение, если предыдущие шаги не увенчались успехом.

Может показаться вероятным, что переустановка Windows, а затем точно такие же обновления Windows вызовут ту же проблему, но обычно это не так. Поскольку большинство проблем с зависанием, вызванных обновлениями Microsoft, на самом деле являются конфликтами программного обеспечения, чистая установка Windows, за которой сразу же следует установка всех доступных обновлений, обычно приводит к идеальной работе компьютера.

По-прежнему возникают проблемы с зависанием/зависанием, связанные с Центром обновления Windows?

Если обновления зависают во время или сразу после вторника исправлений (второй вторник месяца), ознакомьтесь с нашими сведениями о последнем вторнике исправлений, чтобы узнать больше об этих конкретных исправлениях.

Зависание Центра обновления Windows 7 на этапе «Проверка обновлений», за которым иногда следует ошибка 0x80070057, является распространенной проблемой обновления. Ошибка обычно возникает во время обновления Windows. Пользователи Windows 7, столкнувшиеся с этой проблемой, не могут загрузить обновления. Центр обновления Windows либо не запускается, либо зависает в какой-то момент во время загрузки. Из-за этой проблемы Центр обновления Windows может зависнуть на несколько часов.

Существует множество факторов, которые могут вызвать это. Это может произойти из-за того, что вам не разрешено загружать Центр обновления Windows, или из-за неправильной настройки параметров обновления Windows. Причиной также могут быть проблемы с административными правами или заражение.

< /p>

Исправить поврежденные файлы

Загрузите отсюда и запустите Restoro для сканирования и восстановления поврежденных и отсутствующих файлов. После этого перейдите к решениям, приведенным ниже.

Способ 1. Загрузка обновлений Windows

Нажмите клавишу Windows один раз и выберите Панель управления.
Нажмите "Категории" и выберите "Мелкие значки".
Выберите Центр обновления Windows.
Выберите «Изменить настройки».
Выберите Никогда не проверять наличие обновлений (не рекомендуется) в раскрывающемся списке в разделе «Важные обновления».
Нажмите "ОК" и перезагрузите компьютер.

Перейдите сюда, загрузите KB3020369 и установите его. Не беспокойтесь о том, что это обновление уже установлено на вашем компьютере. Если вы уже установили его, вы не сможете установить его снова. Загрузите KB3020369 где-нибудь, где вы можете его найти, для вашей версии Windows и запустите загруженный файл.

Установщик определит, установлено ли уже обновление или нет. Как только он будет установлен или появится сообщение о том, что он у вас уже установлен, перезагрузите компьютер.

Теперь перейдите сюда и загрузите KB3172605. Выполните ту же процедуру для KB3172605, что и выше. После установки перезагрузите компьютер.

Выполните следующие действия после перезагрузки ПК.

Теперь подождите, пока система проверит, загрузит и установит обновления.

Способ 2. Каталог Windows

Чтобы этот метод работал, вам необходимо использовать Internet Explorer. Этот метод НЕ будет работать, если он выполняется из любого браузера, кроме Internet Explorer. Вы будете использовать Internet Explorer, чтобы выбрать два обновления, необходимых для решения проблемы, и загрузить их.

Нажмите клавишу Windows один раз и выберите Панель управления.
Нажмите "Категории" и выберите "Мелкие значки".
Выберите Центр обновления Windows.
Выберите «Изменить настройки».
Выберите Никогда не проверять наличие обновлений (не рекомендуется) в раскрывающемся списке в разделе «Важные обновления».
Нажмите "ОК" и перезагрузите компьютер.

Введите KB3020369 в строку поиска каталога Windows и нажмите Enter.
Нажмите кнопку "Добавить" перед надписью Убедитесь, что вы выбрали правильный битовый формат (32 или 64) для вашей Windows. Пакет X64 предназначен для 64-разрядной версии Windows, а пакет x86 — для 32-разрядной версии Windows.
Вы должны увидеть, что товар добавлен в вашу корзину.
Теперь введите KB3172605 в строку поиска каталога Windows и нажмите Enter.
Повторите шаг 2 для KB3172605. Теперь у вас должно быть 2 товара в корзине.
Нажмите "Просмотреть корзину".
Нажмите "Загрузить".
Нажмите "Рабочий стол" (или любое другое место, куда вы хотите загрузить файлы), затем нажмите "ОК".

После завершения загрузки перейдите на рабочий стол (или туда, куда вы загрузили файлы) и дважды щелкните установщик KB3020369. Установщик проверит, установили ли вы уже KB3020369 или нет. Как только это будет сделано, перезагрузите систему. Это необходимо, чтобы обновление вступило в силу.

Теперь перейдите на рабочий стол (или туда, куда вы загрузили файлы) и дважды щелкните установщик KB3172605. Перезагрузите компьютер после завершения установки.

Выполните следующие действия после перезагрузки ПК.

Дождитесь завершения обновления. Это должно решить проблему.

Напоминание

После того, как вы закончите с обновлениями, вы можете вернуться к старым настройкам в панели управления. Вы также можете сохранить настройки, если не хотите, чтобы система автоматически проверяла наличие обновлений. Если вы сохраняете параметр «Никогда не проверять наличие обновлений (не рекомендуется)», не забудьте проверить наличие обновлений вручную. Вы должны проверять наличие обновлений не реже одного раза в месяц, особенно после второго вторника каждого месяца, поскольку Microsoft обычно выпускает обновления в это время.

Способ 3: сброс компонентов обновления

В этом методе мы вручную перезапустим BITS, Cryptographic, установщик MSI и службы Windows Update и переименуем папки SoftwareDistribution и Catroot2, что определенно решит проблему.

Удерживая клавишу Windows, нажмите X (отпустите клавишу Windows). Нажмите "Командная строка" ("Администратор").
Введите net stop wuaauserv и нажмите Enter.
Введите net stop cryptSvc и нажмите Enter.
Введите стоповые биты сети и нажмите Enter.
Введите net stop msserver и нажмите Enter.
Введите ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old и нажмите Enter.
Введите ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old и нажмите Enter.
Введите net start wuaauserv и нажмите Enter.
Введите net start cryptSvc и нажмите Enter.
Введите стартовые биты сети и нажмите Enter.
Введите net start msserver и нажмите Enter.
Закройте командную строку

Способ 4. Изменение настроек DNS-сервера

Изменение настроек DNS-сервера также решает проблему Центра обновления Windows.Шаги по изменению настроек DNS-сервера приведены ниже

Теперь проверьте наличие обновлений Windows и посмотрите, решена ли проблема. Если ваша проблема все еще существует или проблема решена, но вы хотите изменить настройки DNS на прежние, просто выполните приведенные выше шаги и введите старые значения DNS на шаге 11/12.

Способ 5. Мастер установки обновлений Windows

Упомянутые выше решения обычно связаны с загрузкой и установкой обновлений вручную. Это может быть немного утомительно и технично, особенно если вы не разбираетесь в технологиях. Это решение для тех, кто не хочет устанавливать обновления вручную. Вы можете загрузить мастер обновлений, который автоматически загрузит и установит важные обновления. Все, что вам нужно сделать, это загрузить мастер и запустить его. После того, как вы закончите, ваши обновления больше не будут зависать.

Примечание. Этот мастер будет работать, только если у вас установлена Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1). Он не будет работать с SP2 или чем-то еще.

Примечание. После загрузки мастера антивирус может поместить его в карантин, особенно если в вашей системе установлен Norton Antivirus. Итак, если вы не можете найти загруженный файл, поищите раздел карантина вашего антивируса. Более простое решение для этого — просто отключить антивирус перед загрузкой файлов. Просто щелкните правой кнопкой мыши значок антивируса на панели значков (справа внизу) и выберите «Отключить».

Отключите компьютер от Интернета (перед этим обязательно загрузите два файла на шагах 2 и 3). Если вы не знаете, как это сделать, выполните следующие действия
1. Удерживая нажатой клавишу Windows, нажмите R.
2. Введите ncpa.cpl и нажмите Enter.
3. Найдите и щелкните правой кнопкой мыши подключение к Интернету. Выберите Отключить