Trueconf не запускается в Windows 10

Обновлено: 02.07.2024

TrueConf Server должен быть установлен на компьютере с одной из совместимых операционных систем.

Его можно администрировать с любого компьютера как в локальной сети, так и за ее пределами.

Администратор TrueConf Server должен выполнить следующие действия, чтобы начать управлять TrueConf Server с любого ПК.

Оглавление

Шаг 1. Разрешите подключение к TrueConf Server через брандмауэр

Правила брандмауэра Windows применяются при установке TrueConf Server, поэтому настраивать их нужно только в том случае, если вы используете другой брандмауэр. В этом случае вам необходимо разрешить входящие соединения на следующих портах:

Чтобы иметь возможность управлять TrueConf Server из локальной сети, вам необходимо, чтобы статический внешний IP-адрес или FQDN вашего экземпляра TrueConf Server был виден извне сети. Если TrueConf Server подключается к Интернету через маршрутизатор, NAT или другое сетевое устройство, вам потребуется настроить IP-адресацию.

Шаг 2. Укажите диапазон разрешенных IP-адресов

Откройте панель управления TrueConf Server и выберите вкладку Интернет → Безопасность.

Установите флажок Ограничить доступ к админке по IP. После этого вы сможете редактировать поле подсети.

Если полный IP-адрес ПК, с которого вы будете управлять сервером, указан в диапазонах адресов по умолчанию, никаких изменений не требуется.

Если IP-адрес отличается, добавьте его (или диапазон, в который он входит) в строку.
Используйте пробел в качестве символа разделения диапазона.

Нажмите «Применить»:

Чтобы разрешить сеансы удаленного управления с любого IP-адреса (после входа в систему), снимите флажок Ограничить доступ к админке по IP-адресу.

Шаг 3. Добавьте пользователя в группу для Windows

На последнем этапе вам необходимо добавить пользователей в одну из следующих групп:

Администратор TrueConf Server — для предоставления доступа к администрированию TrueConf Server.
Администратор TrueConf Server Security — для просмотра отчетов и записей конференций на TrueConf Server.

Откройте Управление компьютером на своем ПК, перейдите в Локальные пользователи и группы / Пользователи и выберите учетную запись Windows пользователя (или создайте новую учетную запись, если пользователь не принадлежит к локальной группе) из списка.

Затем добавьте пользователей в одну из групп, упомянутых выше.

Как подключиться к удаленному экземпляру TrueConf Server?

Для удаленного управления TrueConf Server администраторам необходимо открыть браузер и ввести IP-адрес или доменное имя своего экземпляра TrueConf Server в адресную строку, чтобы открыть гостевую страницу. Щелкните Вход администратора и введите данные своей учетной записи пользователя Windows. Обратите внимание, что ваша учетная запись Windows создана на ПК, на котором установлен TrueConf Server.

Перед установкой TrueConf Server убедитесь, что у вас есть регистрационный ключ. Это уникальная секретная комбинация символов, которая идентифицирует лицензии для вашего экземпляра TrueConf Server. Вероятно, вы получили регистрационный ключ при загрузке TrueConf Server с нашего официального сайта или при покупке его у одного из наших партнеров. В этом случае пропустите этот шаг и перейдите к процессу установки TrueConf Server.

Если у вас нет ключа, вы можете получить бесплатную лицензию, нажав кнопку Скачать бесплатную версию на странице TrueConf Server Free.

Подробное сравнение бесплатной и платной версий TrueConf Server доступно на странице с ценами.

Здесь вы найдете форму для бесплатной загрузки TrueConf Server:

Регистрационный ключ будет отправлен на указанный вами адрес электронной почты.

Вы получите ключ в течение 15 минут

Если вы не получили ключ, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом или проверьте папку со СПАМом.

После заполнения формы выберите свою операционную систему, чтобы получить доступ к соответствующему руководству по установке.

TrueConf Server распространяется в виде установочного пакета программного обеспечения, содержащего серверные компоненты и клиентские приложения для ПК с ОС Windows. Клиентские приложения TrueConf для других популярных платформ доступны на сайте TrueConf (также вы можете найти ссылки для скачивания на гостевой странице).

После заполнения формы откройте вкладку Windows и нажмите Скачать TrueConf Server.

Загрузите и запустите дистрибутив, чтобы начать установку. Процесс установки займет не больше минуты.

Во время установки вы можете указать:

TCP-порт базы данных для серверных отчетов.

Порт базы данных для отчетов сервера по умолчанию установлен на 5432. Он выбирается в процессе установки и не может быть изменен впоследствии (для его изменения потребуется переустановка TrueConf Server). Панели управления назначается порт 80 или 8888 (если порт 80 недоступен). Если оба порта 80 и 8888 недоступны, вам нужно будет указать их вручную в процессе установки.

Можно ли установить TrueConf Server на ПК с уже установленным веб-сервером?

Да. Установщик либо автоматически выберет доступный порт, либо предоставит вам возможность назначить порт вручную.

После установки ваш браузер автоматически откроет панель управления TrueConf Server.

TrueConf Server содержит собственный веб-сервер. Во избежание возможных конфликтов и конфликтов, разверните TrueConf Server на компьютере под управлением ОС Linux без предустановленного веб-сервера.

Шаг 1.

Добавьте в свою ОС пользователя, который будет устанавливать TrueConf Server и получать доступ к панели управления TrueConf Server. Вы можете использовать учетную запись, созданную при установке ОС.

Шаг 2.

После заполнения формы откройте вкладку Linux и перейдите к нашему пошаговому руководству по установке TrueConf Server для Linux.

Прочитайте наше пошаговое руководство, чтобы узнать, как скачать и установить TrueConf Server для Linux.

Шаг 3.

Загрузите предпочтительный дистрибутив Linux .

Для каждой операционной системы также есть возможность установить TrueConf Server из репозитория. Подробное описание того, как это сделать, вы найдете в соответствующем разделе нашей статьи.

Шаг 4.

Если вы хотите развернуть TrueConf Server вручную, откройте каталог со скачанным инсталляционным пакетом. В зависимости от вашей операционной системы выполните одну из следующих команд от имени администратора, где trueconf-server-name — это имя файла.

Для Debian:

Для CentOS:

Шаг 5.

Во время установки TrueConf Server на Debian вы увидите поле, в котором вы сможете ввести учетные записи пользователей, которые будут иметь доступ администратора к панели управления TrueConf Server. Введите ранее созданную учетную запись пользователя.

В CentOS соответствующее окно не будет отображаться. Чтобы завершить установку TrueConf Server, выполните следующую команду (под пользователем root или с помощью sudo):

где пользователь – это имя ранее созданного пользователя.

Шаг 6.

В вашу ОС будут добавлены два сервиса TrueConf: веб-сервер trueconf-web и сервис основного сервера trueconf. Веб-сервер должен запускаться автоматически сразу после установки.

Используйте другой компьютер в вашей локальной сети, откройте веб-браузер и введите IP-адрес компьютера под управлением Linux, на котором установлен TrueConf Server.

Чтобы найти свой IP-адрес в Linux, введите команду ip a.

Панель управления получает порт 80 или 8888 (если порт 80 недоступен). Если оба порта 80 и 8888 недоступны, вам нужно будет указать их вручную в процессе установки.

Откроется ваша гостевая страница. Нажмите «Администратор» и войдите в систему с ранее созданной учетной записью пользователя, чтобы начать регистрацию TrueConf Server.

Для ОС Windows

параметр (например, Listen 8888 ) и сохраните изменения. После этого перезагрузите компьютер, на котором установлен TrueConf Server.

Для ОС Linux

Если вы используете Linux, вы не можете указать порты для доступа к панели управления TrueConf Server в процессе установки. При необходимости вы можете изменить этот порт только после установки.

параметр (например, Listen 8888 ) и сохраните изменения. После этого перезапустите службу веб-сервера с помощью следующей команды:

Зарегистрируйте сервер. Для этого вам потребуется ввести полученный ранее регистрационный ключ.

Вернитесь на страницу настройки TrueConf Server, введите свой ключ в соответствующее поле и нажмите кнопку Регистрация:

Если у вас нет ключа, нажмите Где взять ключ? на странице регистрации TrueConf Server и следуйте инструкциям выше.

После успешной регистрации TrueConf Server в правом верхнем углу окна панели управления вы увидите запущенный, зарегистрированный:

Чтобы зарегистрироваться в автономном режиме на компьютере без подключения к Интернету, вам потребуется устройство, подключенное к Интернету, для получения регистрационного ключа.На этом устройстве перейдите на страницу пробной регистрации на нашем веб-сайте и следуйте инструкциям в разделе «Регистрация».

После того, как вы получили электронное письмо с регистрационным ключом, откройте панель управления на ПК без подключения к Интернету, введите ключ в поле «Регистрационный ключ» и нажмите «Регистрация»:

В окне регистрации появится кнопка Создать регистрационный файл. Нажмите на нее, чтобы создать файл с регистрационной информацией:

Пожалуйста, не пытайтесь перезапустить автономную регистрацию, пока не получите ответ на свой запрос. Если вы перезапустите автономную регистрацию, вам нужно будет повторить весь процесс.

Нажмите «Выбрать файл» и выберите файл offline2.vrg. Затем нажмите «Продолжить»:

Если офлайн-регистрация прошла успешно, вы получите уведомление об успешной регистрации TrueConf Server в панели управления.

Чтобы изменить регистрационный ключ:

Открыть информационную панель → Сводка .

Обработать вкладку Информация о лицензии.

Нажмите "Зарегистрировать" и укажите новый ключ, как показано выше:

Можно ли зарегистрировать TrueConf Server Free без подключения к Интернету?

Нет, эта функция доступна только тем пользователям, которые приобрели годовую или пожизненную лицензию TrueConf Server. Если вам нужна пробная версия TrueConf Server, работающая без подключения к Интернету, смело обращайтесь к нам.

Что делать, если при смене ключа появляется сообщение Смена компьютера недоступна для этого кода сервера?

Это означает, что ваш ключ "привязан" к компьютеру, на котором установлен сервер. Чтобы отключить эту привязку, свяжитесь с нами любым удобным способом.

Что делать, если я получаю сообщение Зарегистрированный сервер не имеет действующих лицензий при вводе ключа?

Это означает, что либо срок действия ключа истек, либо время и дата на вашем компьютере сбились. Убедитесь, что на вашем компьютере правильно указаны время и дата.

По умолчанию TrueConf Server можно администрировать с любого компьютера в той же локальной сети, где он был установлен. Другими словами, по умолчанию доступ ограничен следующими диапазонами IP-адресов: 10.* , 192.168.* , 172.16-172.31 , 127.* .

Чтобы получить удаленный доступ к панели управления TrueConf Server, вам необходимо войти в систему с учетной записью администратора. Администратор является членом одной из следующих групп:

Администратор TrueConf Server для Windows (tcadmins для Linux) для управления TrueConf Server

Администратор TrueConf Server Security для Windows (tcsecadmins для Linux) для просмотра журналов и записей конференций.

Если вы устанавливаете TrueConf Server на Windows, ваша текущая учетная запись будет автоматически добавлена в первую группу. Для Linux пользователи, указанные вручную в процессе установки, добавляются в группу tcadmins . Чтобы сделать панель управления доступной для другого пользователя, администратор должен добавить учетную запись этого пользователя в одну из перечисленных выше групп.

Если вы используете Windows, члены группы «Администраторы» также будут иметь административный доступ к панели управления TrueConf Server. Для Linux доступ к панели управления предоставляется пользователям, указанным при установке сервера.

О том, как создать новую учетную запись пользователя в разных операционных системах и добавить ее в нужную группу, вы можете узнать на примере TrueConf Server Security Admin в нашей документации.

Если администратор хочет управлять TrueConf Server с удаленного компьютера, ему необходимо убедиться, что брандмауэр разрешает входящие подключения через порт доступа панели управления (по умолчанию 80) и что эта опция включена в разделе Безопасность панель управления TrueConf Server.

Узнайте, как администрировать TrueConf Server за пределами вашей локальной сети, из нашей статьи.

Статус сервера отображается в поле Статус сервера зеленым цветом (если сервер работает) или красным цветом (если он остановлен) в правом верхнем углу панели управления:

Что делать, если сервер не запущен?

Статус "Остановлен" отображается в строке состояния сервера.

Для этого есть три возможные причины:

Недействительная лицензия: обратитесь к поставщику системы, чтобы получить лицензию.

Некоторые файлы сервера отсутствуют или повреждены: переустановите TrueConf Server (см. Установка)

Аппаратный ключ недействителен: обратитесь к руководству, чтобы исправить проблемы с аппаратным ключом.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с TrueConf Server, служба поддержки TrueConf сможет помочь вам устранить их более эффективно, если вы предоставите лог-файлы вашего сервера. Чтобы получить доступ к основному журналу, перейдите в Система → Журнал сервера, расположенный в правом верхнем углу панели управления.

Отметьте Включить подробное ведение журнала в разделе Панель управления → Настройки панели управления, чтобы собирать более подробную информацию в журналах вашего сервера. Наши менеджеры службы технической поддержки могут попросить вас сделать это, чтобы упростить процесс устранения неполадок.

В рабочей директории TrueConf Server сохраняется ряд дополнительных лог-файлов. Узнайте больше о дополнительных файлах журналов в нашей статье.

Некоторые настройки можно настроить индивидуально для каждого администратора TrueConf Server. например, язык интерфейса панели управления, часовой пояс и параметры экспорта отчетов.

Перейдите к Система → Настройки. в правом верхнем углу панели управления.

Выберите язык и часовой пояс. Обратите внимание, что часовой пояс будет применяться к вашим встречам во всех журналах сервера и в процессе планирования. Вы можете использовать часовой пояс компьютера, на котором установлен ваш TrueConf Server, установив соответствующий флажок.

Вы можете задать параметры экспорта отчета (кодировку и разделитель полей для преобразования строки таблицы в текстовый формат) в разделе Экспорт в CSV.

После внесения любых изменений обязательно нажмите кнопку «Применить».

Отправьте ссылку на гостевую страницу своим пользователям, чтобы они могли подключиться к вашей системе видеоконференцсвязи. На гостевой странице они смогут скачать клиентские приложения для любой поддерживаемой платформы.

- адрес ПК с установленным TrueConf Server

- порт, используемый для доступа к панели управления (если вы используете порт по умолчанию 80, вам не нужно его указывать)

Вы можете настроить URL-адрес гостевой страницы в разделе Интернет → Настройки панели управления.

Вам необходимо указать адрес сервера в сетевых настройках вашего клиентского приложения, чтобы ваше клиентское приложение могло подключаться к вашему экземпляру TrueConf Server, а ваши пользователи могли авторизоваться. Вы можете сделать это вручную или позволить вашему клиентскому приложению найти сервер автоматически через DNS.

После подключения к серверу пользователю будет предложено пройти аутентификацию на этом экземпляре TrueConf Server с использованием имени пользователя и пароля.

Пользователи могут настроить подключение к TrueConf Server вручную. Для этого необходимо указать адрес TrueConf Server и порт подключения вручную в меню сетевых настроек приложения (или при первом запуске приложения). Подробные инструкции по подключению приложения к серверу вы найдете на гостевой странице.

Настольные клиентские приложения могут автоматически искать локальный экземпляр TrueConf Server. Чтобы сделать это возможным, администратору необходимо указать адрес сервера в основном суффиксе DNS, создав новую запись SRV для службы vcs2.

В следующем примере показано, как это сделать с помощью утилиты DNS в Microsoft Windows 2012 Server:

При попытке запустить сервер видеоконференцсвязи TrueConf Server или TrueConf Server Free вы можете обнаружить, что после завершения процесса запуска он переходит в следующий статус:

В этой статье описывается, что может вызвать эту проблему.

Оглавление

Что делать, если ваш зарегистрированный сервер останавливается?

В этой ситуации первое, что вы должны сделать, это проверить журнал сервера. Чтобы получить к нему доступ, откройте панель управления TrueConf Server и перейдите в Система → Журнал сервера в правом верхнем углу экрана.

Журналы сервера будут содержать максимальное количество информации, если установлен флажок Включить подробное ведение журнала в разделе Панель управления → Настройки.

Скорее всего, TrueConf Server остановился, так как в журнале есть следующая строка:

01.01.2000 10:00:00|0| 096с| НЕИЗВЕСТНО| ПРОВЕРЬТЕ СВИДЕТЕЛЬСТВО: аппаратный ключ неисправен!

Что такое аппаратный ключ и как его исправить?

Аппаратный ключ (аппаратный ключ) — это контрольная сумма конфигурации вашего компьютера или виртуальной машины. Если вы измените эту конфигурацию (например, изменив информацию о процессоре или MAC-адресе вашей сетевой карты, переустановив или обновив операционную систему), ваш аппаратный ключ может «сломаться», в результате чего TrueConf Server остановится и не запустится. .

Это также может произойти, когда вы обновляете свой экземпляр TrueConf Server до последней основной версии (т.е. обновляются первые две цифры номера версии, например, с 4.7 до 5.0).

В этом случае сервер останавливается службой безопасности во избежание несанкционированного использования его копии.

Если вы собираетесь обновить свой экземпляр TrueConf Server, убедитесь, что ваша текущая лицензия подходит для обновлений (дополнительную информацию см. в нашей политике продления).

Техническая поддержка TrueConf бесплатно исправит ваш аппаратный ключ.Для этого вы должны отправить заявку и сообщить нам свой идентификатор сервера. Как только наша служба технической поддержки исправит аппаратный ключ, перерегистрируйте сервер .

Перед сбросом регистрации убедитесь, что у вас есть регистрационный ключ, который вы вводили на этом сервере в прошлый раз. Его можно найти в регистрационном электронном письме вместе с идентификатором сервера .

Чтобы предотвратить поломку аппаратного ключа на виртуальной машине, установите следующие рабочие параметры для вашего компьютера:

Клиентские приложения TrueConf для настольных компьютеров (Windows, macOS, Linux) и ПО для переговорных комнат TrueConf Room на базе ПК можно запускать с помощью параметров командной строки. В этом случае при открытии приложения пользователи автоматически могут:

Войти
Подключитесь к нужному серверу
Запуск приложений в выбранном режиме (полноэкранный или свернутый)
Звонить пользователям или присоединяться к видеоконференциям
Запустите другой экземпляр приложения для управления второй камерой, например для захвата второго источника видео.

Оглавление

Список параметров

В приложениях TrueConf для macOS и Linux, если вы указываете параметры с символом «\», вам нужно экранировать его вторым символом «\», например, «/c \\c\\6427906610».

Функция	Параметры и варианты использования
Вход	-l [пользователь] -p [пароль] -e

-h 192.168.1.100:12345

Вы можете указать несколько IP-адресов или доменных имен (FQDN) TrueConf Server, разделенных запятыми. Приложение подключится к первому доступному. Например: -h 192.168.1.100,192.168.1.101.

Этот параметр можно использовать для принудительного подключения к серверу, указанному в параметре -h, а также для авторизации с заданным именем пользователя и паролем. Если ключ -lf не указан и пользователь уже авторизован на сервере, то не будет ни переподключения к нужному серверу, ни авторизации под новой учетной записью.

Если указать этот параметр, клиентское приложение не будет подключаться к сервису TrueConf Online (как это должно быть по умолчанию) при первом запуске, а выполнит запрос SRV-записи следующего вида: vcs2.tcp.[имя домена] . После этого он выберет один из доступных серверов TrueConf из полученного ответа от DNS-сервера.

При первом успешном подключении приложение TrueConf сохранит все адреса, указанные в списке Внешние адреса панели управления сервером.

Это будет полезно для автоматизации подключения приложения к нужному серверу при первом запуске, если у вас есть несколько внешних IP-адресов, соответствующих одному серверу ВКС, или если вы используете TrueConf Enterprise. Вы можете связаться с нами, чтобы мы предоставили вам программу установки с уже установленным значением домена по умолчанию.

Этот параметр следует использовать вместе с параметром -c при автоматическом приеме и совершении видеовызовов. Также важно использовать этот параметр, если вам нужно видеть изображения пользователей без элементов интерфейса во время видеоконференций.

Используя этот параметр, вы запустите экземпляр своего приложения с идентификатором, указанным пользователем. Настройки экземпляра сохраняются отдельно от исходных настроек. После закрытия эти настройки сохраняются и автоматически восстанавливаются при перезапуске с использованием того же идентификатора.

Только для TrueConf Room

По умолчанию главный экран TrueConf Room запускается на основном мониторе вашей операционной системы (например, с индексом 1 в Windows). С помощью параметра -monitor вы можете изменить эту настройку, т.е. при подключении дополнительного монитора вы можете вывести на него основной экран TrueConf Room, указав параметр -monitor 2. Это позволит вам использовать разные мониторы для отображения окна конференции и одновременно управлять TrueConf Room через веб-панель управления.

-c Джордж

-c [пользователь] @ [имя_сервера]

-c \c\6427906610

-c \с\[CID]@ [имя_сервера]

-c Кейт -ac

[user] — логин пользователя
[пароль] — пароль пользователя [сервер] — IP-адрес TrueConf Server
[server_name] — полное доменное имя TrueConf Server
[порт] — порт зарезервирован для панели управления сервером
[id] — уникальный идентификатор экземпляра приложения.
[CID] — идентификатор конференции.

Параметры можно комбинировать произвольно. Например:

Читайте также: