Синий экран смерти Windows 10 как исправить

Обновлено: 21.11.2024

«Синий экран» (или «стоп-ошибка») — это то, что обычно называют «синим экраном смерти» (BSOB), и он может появиться при обновлении до новой версии ОС, при запуске вашего компьютер или просто "ни с того ни с сего" при использовании Windows 10.

Самая большая проблема с синим экраном заключается в том, что это буквально экран с синим фоном и грустным лицом, на котором недостаточно информации, чтобы понять, в чем проблема.

Обычно (не всегда) вы видите сообщение следующего содержания: "Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке. Мы просто собираем некоторую информацию об ошибке, а затем перезагрузим для вас". И общий код ошибки (например, HAL_INITIALIZATION_FAID, PAGE_FAULT_IN_NONPAGE_AREA, CRITICAL_PROCESS_DIED или BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO), который может дать вам представление о проблеме. Но в большинстве случаев этого недостаточно для решения проблемы.

К счастью, синий экран часто можно сузить до проблемы с обновлением для Windows или неисправным драйвером, несовместимым программным обеспечением или оборудованием, которое вы недавно настроили.

В этой статье о Windows 10 мы покажем вам ряд шагов по устранению неполадок, чтобы устранить ошибку синего экрана и как можно скорее начать работу.

Как устранить синий экран во время обновления

Часто вы будете сталкиваться с BSOD при попытке выполнить обновление до новой версии Windows 10. Как правило, причиной может быть результат работы стороннего приложения, например антивирусного программного обеспечения или программного обеспечения для обеспечения безопасности. несовместимое оборудование.

Когда вы получаете ошибку "синий экран", ваша система автоматически отменяет все изменения и восстанавливает предыдущую версию ОС.

Вы можете устранить эту проблему при попытке обновления, выполнив следующие действия.

Удалить приложения

Вероятнее всего, причиной проблемы является несовместимая часть программного обеспечения, например старая программа или сторонний антивирус.

Чтобы решить эту проблему, попробуйте удалить все ненужные приложения или части программного обеспечения, которое вы недавно установили, выполнив следующие действия:

Выберите приложение и нажмите кнопку "Удалить".

Повторите шаги, чтобы удалить каждую часть программного обеспечения, которая может вызывать проблему.

После успешного обновления до последней версии Windows 10 вы можете переустановить приложения, и они должны работать должным образом.

Отключите ненужное оборудование

Это также может быть связано с аппаратным обеспечением. При попытке установить Windows 10 не забывайте всегда отключать второстепенные периферийные устройства, включая дополнительные мониторы, принтеры, телефоны, внешние жесткие диски и другие USB-устройства (вам нужны только мышь, клавиатура и основной монитор).

Вы всегда можете повторно подключить оборудование после установки. Если у вас по-прежнему возникает та же проблема, возможно, вам необходимо установить более новые драйверы, или это также может указывать на несовместимое оборудование.

Повторная загрузка файлов обновления

Возможно, у вас появляется синий экран из-за поврежденных установочных файлов, и в этом случае вам потребуется повторно загрузить установочные файлы.

Если вы пытаетесь выполнить обновление с помощью Центра обновления Windows, вы можете сделать это с помощью инструмента очистки диска, чтобы удалить ранее загруженные установочные файлы. Когда вы сделаете это, Центр обновления Windows повторно загрузит файлы для обновления ОС.

Чтобы использовать инструмент очистки диска, выполните следующие действия:

Откройте Пуск.
Выполните поиск по запросу «Очистка диска» и нажмите на результат.
Выберите диск «Windows (C:)» и нажмите «ОК».

Нажмите кнопку Очистить системные файлы.

Отметьте параметр «Временные установочные файлы Windows».

После выполнения этих шагов вы можете попробовать выполнить обновление еще раз с помощью Центра обновления Windows.

Если вы пытаетесь выполнить обновление с помощью загрузочного USB-носителя, вы можете использовать инструмент создания носителя для повторного создания загрузочного носителя для перехода на последнюю версию Windows 10.

Выполнение чистой установки

Кроме того, вы можете предотвратить появление синих экранов во время обновления, если решите удалить все и начать заново с чистой копии ОС вместо обновления на месте с помощью загрузочного USB-носителя.

Важно! Это дружеское напоминание о том, что при чистой установке Windows 10 все содержимое вашей системы будет удалено. Прежде чем продолжить, рекомендуется сделать полную резервную копию.

Прежде чем начать, если вы выполняете обновление с Windows 7 или Windows 8.1 вам потребуется ключ продукта для активации Windows 10. Если вы выполняете обновление до новой версии Windows 10, вы можете не вводить ключ продукта, так как после обновления ОС будет повторно активирована автоматически.

Кроме того, BIOS вашего ПК должен быть настроен на загрузку с флэш-накопителя USB. Это может отличаться в зависимости от вашего устройства, поэтому обязательно посетите веб-сайт поддержки производителя вашего компьютера для получения инструкций.

Чтобы выполнить чистую установку Windows 10, выполните следующие действия:

Запустите компьютер с загрузочного установочного USB-носителя.
Нажмите «Далее».

Нажмите «Установить сейчас».

Выберите ОС, которую хотите установить.

Выберите вариант «Пользовательский: установить только Windows (дополнительно)».

Выберите и удалите основной раздел с установкой Windows 10. (Обычно он помечен: Диск 0 Раздел 2).

После завершения установки Windows 10 вам потребуется переустановить все приложения и восстановить файлы из резервной копии.

Как устранить синий экран при загрузке с доступом к рабочему столу

Когда вы видите BSOD и можете получить доступ к рабочему столу, проблема может заключаться в устаревшем драйвере или отсутствующем обновлении. Также это может быть связано с недавно установленным приложением, обновлением Windows или драйвером устройства.

Как установить обновления и драйверы

Вы можете убедиться, что ваша установка Windows 10 и драйверы обновлены, выполнив следующие действия.

Установка последних обновлений Windows 10

Несмотря на то, что ОС устанавливает обновления автоматически, возможно, что обновление все еще отсутствует на вашем компьютере.

Чтобы проверить наличие обновлений в Windows 10, выполните следующие действия:

Нажмите Центр обновления Windows.

Установка последних обновлений драйверов устройств

Если вы получаете стоп-ошибку из-за устаревшего драйвера устройства, вы можете сделать следующее:

Используйте сочетание клавиш Windows + X, чтобы открыть меню опытных пользователей.
Нажмите "Диспетчер устройств".
Раскройте устройство, вызывающее проблему.

Щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите «Обновить драйвер».

Выберите параметр Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера.

Чтобы обновления драйверов устройств появились в Центре обновления Windows, требуется время. Это означает, что если вы не можете найти новые обновления с помощью диспетчера устройств, вам, возможно, придется проверить веб-сайт поддержки производителя вашего устройства, чтобы загрузить и установить более новые драйверы.

Как удалить обновления, драйверы и приложения

Ошибка типа "синий экран" также может появиться в результате несовместимого или ошибочного обновления для Windows 10 или драйвера. Если вы можете запустить компьютер и перейти к рабочему столу, вы можете решить проблему, выполнив следующие действия.

Удаление обновлений Windows 10

Ошибка BSOD чаще возникает после установки нового накопительного обновления для Windows 10 из-за ошибок или проблем несовместимости.

Если вы все еще можете получить доступ к рабочему столу, попробуйте удалить все недавно установленные обновления, выполнив следующие действия:

Откройте панель управления.
Нажмите ссылку Удалить программу.

Нажмите ссылку "Просмотр установленных обновлений" на левой панели.

Выберите Удалить, чтобы удалить обновление.

После выполнения задачи, если вы больше не видите стоп-ошибку, вы можете временно заблокировать автоматическую установку обновления с помощью этого руководства.

Удаление драйверов устройств

Если стоп-ошибка возникает после установки драйвера, вы можете удалить его, выполнив следующие действия:

Используйте сочетание клавиш Windows + X, чтобы открыть меню опытных пользователей.
Нажмите "Диспетчер устройств".
Раскройте устройство, вызывающее проблему.

Нажмите правой кнопкой мыши на устройстве и выберите Удалить.

Кроме того, иногда можно вернуться к предыдущей версии драйвера, чтобы проверить, устраняет ли проблема старая версия. Вы можете выполнить те же шаги, что и выше, но на шаге № 4 выберите «Свойства» и на вкладке «Драйвер» нажмите кнопку «Откатить драйвер», если она доступна.

После выполнения задачи, если вы больше не видите стоп-ошибку, вы можете временно заблокировать Windows 10 от автоматической установки драйвера с помощью этого руководства.

Удаление программного обеспечения

Также может случиться так, что вы недавно установили приложение, несовместимое с текущей версией Windows 10, и каждый раз, когда вы пытаетесь открыть приложение, появляется BSOD.

Чтобы решить эту проблему, посетите веб-сайт поддержки вашей компании-разработчика программного обеспечения, чтобы узнать, доступно ли новое обновление или обновление, которое вы можете загрузить и установить на свой компьютер.

Если новых обновлений нет, вам необходимо удалить рассматриваемое приложение, выполнив следующие действия:

Выберите приложение и нажмите кнопку "Удалить".

Отключите ненужное оборудование

Иногда после подключения нового оборудования к компьютеру появляется синий экран. В этом случае проблема может заключаться в том, что устройство несовместимо, сломано или ОС пытается установить неправильный драйвер.

Если вы пытаетесь подключить старое устройство, возможно, оно несовместимо с Windows 10. Вы можете проверить веб-сайт поддержки производителя вашего оборудования, чтобы узнать, совместимо ли оно. Если это не так, вам может потребоваться найти более новую модель или подходящую замену.

Также может случиться так, что ваше периферийное устройство испортилось, и в этом случае вам нужно будет получить новое в рабочем состоянии.

В случае, если ОС пытается установить неправильный драйвер, вам необходимо загрузить последнюю версию драйвера устройства с веб-сайта поддержки вашего производителя. Используйте описанные выше шаги, чтобы удалить текущий драйвер и установить тот, который вы загрузили вручную.

Как устранить синий экран при загрузке без доступа к рабочему столу

В других случаях BSOD появляется в Windows 10 после установки нового обновления или драйвера устройства, и вы не сможете получить доступ к рабочему столу, чтобы решить проблему.

Совет. Если вы не можете загрузить свой рабочий стол и недавно подключили новое оборудование, например внешний жесткий диск, дополнительный монитор или принтер, попробуйте отключить все ненужное оборудование, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

В этом случае вы можете использовать восстановление системы или безопасный режим для устранения неполадок и решения проблемы.

Устранение синего экрана с помощью точки восстановления

Если вы не можете получить доступ к рабочему столу, подождите, пока ваш компьютер не запустится как минимум три раза, чтобы запустить среду автоматического восстановления, а затем выполните следующие действия:

На экране "Выберите вариант" выберите Устранение неполадок.

Нажмите "Восстановление системы".

Нажмите "Далее".

Обычно точки восстановления системы создаются автоматически при установке нового обновления, драйвера или приложения. Вы также можете создать точку восстановления системы вручную. Выберите точку восстановления, созданную до появления синего экрана.

После выполнения этих шагов при восстановлении системы будут удалены обновления и драйверы, настроенные после создания точки восстановления, что может помочь исправить ошибку остановки.

Устранение синего экрана в безопасном режиме

Кроме того, вы можете удалить обновление или драйвер устройства в безопасном режиме, если не можете получить доступ к рабочему столу.

Выберите Устранение неполадок на экране выбора варианта.

Нажмите "Начать настройки".

Нажмите кнопку «Перезагрузить».

После перезагрузки компьютера нажмите F4 или клавишу 4, чтобы выбрать Включить безопасный режим.

В безопасном режиме, в зависимости от причины проблемы, вы можете выполнить следующие действия, чтобы удалить обновление или драйвер устройства.

Удаление обновлений Windows 10

Откройте панель управления.
Нажмите ссылку Удалить программу.

Нажмите ссылку "Просмотр установленных обновлений" на левой панели.

Выберите Удалить, чтобы удалить обновление.

Удаление драйверов устройств

Используйте сочетание клавиш Windows + X, чтобы открыть меню опытных пользователей.
Нажмите "Диспетчер устройств".
Раскройте устройство, вызывающее проблему.

Нажмите правой кнопкой мыши на устройстве и выберите Удалить.

Подведение итогов

Получение BSOD-ошибки в Windows 10 может быть неприятным опытом, но, как вы можете видеть в этом руководстве, вы можете многое сделать для устранения неполадок и устранения проблемы.

Если вам по-прежнему не удается решить проблему, вы также можете записать любое сообщение об ошибке и обратиться за помощью к производителю. Иногда у них может не быть обновления для решения проблемы, но они могут предложить обходной путь.

И не только синий экран в Windows 10 сигнализирует о проблеме. Вы также можете столкнуться с черным экраном, проблемой, которая может быть вызвана графическим драйвером, проблемой подключения к вашему дисплею или во время установки ОС (или обновлений). Кроме того, вы также можете столкнуться с мерцанием экрана, что обычно вызвано проблемой приложения или видеодрайвера.

Примечание. Проблемы с памятью также могут вызывать проблемы с синим экраном. Вы можете проверить объем ОЗУ (памяти) здесь.

Что такое синий экран в Windows? Как исправить ошибки синего экрана? Вот несколько решений этой распространенной проблемы с Windows.

Синий экран смерти (BSOD) — это то, с чем рано или поздно сталкивается каждый пользователь Windows. Это неприятная проблема, так как ее часто сложно устранить, и она может возникнуть из ниоткуда.

Мы дадим вам несколько основных советов по устранению синего экрана в Windows 10, а также предоставим ресурсы для определенных кодов ошибок синего экрана.

Что такое синий экран?

Если вы не знаете, что такое синий экран, давайте сначала рассмотрим этот важный термин Windows.

То, что обычно называют "синим экраном смерти" в Windows 10, технически известно как стоп-ошибка или неустранимая системная ошибка. Это происходит, когда происходит сбой операционной системы, что означает, что она столкнулась с какой-то проблемой, которая помешала ее безопасной работе. Когда это происходит, Windows отображает синий экран с некоторой информацией о проблеме, а затем перезагружается.

Синие экраны могут возникать по многим причинам, которые мы рассмотрим ниже. Распространенными причинами BSOD являются плохие драйверы, проблемы с оборудованием и ошибки операционной системы.

Новые версии Windows, такие как Windows 10, более стабильны, чем более ранние версии, поэтому мы надеемся, что вы не будете слишком часто сталкиваться с синими экранами. Вы также должны знать, что синий экран, возникающий один раз, не обязательно является проблемой.Иногда Windows выдает BSOD, а после перезагрузки работает нормально.

Таким образом, вам нужно копаться в следующих исправлениях ошибок синего экрана только в том случае, если вы постоянно сталкиваетесь с синим экраном.

1. Обратите внимание на код остановки синего экрана Windows

Сложно говорить о том, как устранить ошибки типа "синий экран", не зная конкретной ошибки, с которой вы столкнулись. Таким образом, лучше всего начинать с исправления синего экрана, обращая внимание на настоящую проблему.

В Windows 10 BSOD содержит смайлик с грустным лицом и простое сообщение об ошибке. Ниже вы увидите ссылку на страницу устранения неполадок синего экрана Microsoft, QR-код и поле Stop Code. При желании вы можете отсканировать QR-код камерой своего телефона, чтобы перейти на страницу поддержки Microsoft.

Самое важное — запомнить код остановки, указанный на странице. Это поможет вам сузить круг поиска и устранения неполадок. Если вы изначально пропустили код, следуйте нашему руководству по получению кодов остановки в Windows 10.

2. Попробуйте выполнить конкретные действия по устранению неполадок с кодом ошибки "синий экран"

Теперь, когда вы знаете, в чем заключается ваша конкретная проблема, вы можете перейти к соответствующим исправлениям синего экрана. Мы написали статьи о некоторых из них:

Как исправить код остановки Critical Process Died
Устранение синего экрана исключения системной службы
Руководство по устранению неполадок, связанных с управлением памятью BSOD
Исправление неожиданной ошибки остановки Store Exception в Windows
Как устранить ошибки «Недоступное загрузочное устройство»
Как исправить ошибку «Неверная информация о конфигурации системы»
Как исправить ошибку Windows 10 с кодом 0xc00000e

Это не единственные ошибки синего экрана, с которыми вы можете столкнуться, но они являются одними из самых распространенных. Если вы не можете определить точный код ошибки или устранение неполадок в этих руководствах не помогло решить ваши проблемы, перейдите к приведенным ниже более общим решениям для устранения ошибок синего экрана.

3. Просмотрите последние изменения компьютера

Часто после внесения изменений в систему вы начнете видеть ошибки синего экрана. Такие изменения могут внести проблемные элементы в стабильную среду. Выявление этого может помочь в устранении неполадок.

Например, если вы только что установили новый принтер, попробуйте отключить его от компьютера, чтобы проверить, сохраняется ли синий экран. Если вы недавно запускали обновление Windows, выберите «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» и нажмите «Просмотреть историю обновлений».

На следующей странице со списком нажмите Удалить обновления вверху и удалите самое последнее обновление, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

То же самое относится и к программному обеспечению. Если вы начали замечать синий экран после установки новой программы, попробуйте удалить приложение и посмотреть, решит ли это ваши проблемы.

4. Проверить наличие обновлений Windows и драйверов

Хотя плохие обновления иногда могут вызывать проблемы, Microsoft и сторонние компании часто выпускают обновления для устранения подобных проблем. Откройте «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» и примените все ожидающие обновления, если в них есть исправление.

Также важно проверить драйверы, так как они часто могут быть источником синих экранов Windows 10. Нажмите Win + X (или щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск»), чтобы открыть меню опытного пользователя. Затем выберите Диспетчер устройств, чтобы открыть эту утилиту.

Здесь проверьте наличие желтых треугольных значков в любых записях, которые указывают на проблему с драйвером. Вы должны перепроверить все устройства, которые отображаются с этим, так как вам может потребоваться переустановить драйвер или удалить устройство.

Вы можете щелкнуть запись правой кнопкой мыши и выбрать "Обновить драйвер", чтобы проверить наличие обновлений, но это не всегда надежно.

Вместо этого вам следует посетить веб-сайт производителя и загрузить последние версии драйверов оттуда. Следуйте нашему руководству по обновлению драйверов Windows.

5. Запустите восстановление системы

Функция восстановления системы в Windows позволяет вернуть систему в предыдущее состояние. Это удобный инструмент для устранения неполадок, поскольку он прост в использовании и позволяет определить, связана ли ваша проблема с программным обеспечением.

Введите recovery в меню «Пуск» и откройте появившуюся запись панели управления восстановлением. Здесь нажмите «Открыть восстановление системы», чтобы запустить инструмент. Нажав кнопку «Далее» один раз, вы увидите список точек восстановления, к которым можно вернуться. Выберите одну из них, а затем нажмите Сканировать на наличие уязвимых программ, если вы хотите увидеть, какое программное обеспечение будет изменено.

Запуск восстановления системы не влияет на ваши файлы, но удаляет все драйверы или программное обеспечение, которые вы установили с момента создания точки восстановления. Кроме того, он переустановит все, что вы удалили с того времени.

Подтвердите восстановление системы, затем вы можете начать процесс. Это займет несколько минут, после чего вы вернетесь к своей системе, какой она была в то время. Если после этого у вас не появляется синий экран, проблема, скорее всего, связана с программным обеспечением.

6. Сканировать на наличие вредоносного ПО

Вредоносное ПО может повредить системные файлы Windows и привести к появлению синего экрана.Вы должны запустить сканирование на наличие инфекций, чтобы исключить что-либо подобное.

Мы рекомендуем использовать Malwarebytes для запуска сканирования. Это будет искать все виды мошеннического программного обеспечения и удалять его для вас. Если он что-нибудь найдет, перезагрузитесь после очистки и посмотрите, исчезнут ли ваши ошибки синего экрана.

7. Проверьте аппаратное обеспечение вашего компьютера

Если вы не поняли, почему появляется синий экран смерти, проверьте физические компоненты компьютера. Иногда неисправная планка ОЗУ или что-то подобное может привести к синему экрану.

Мы уже показывали, как проверить компьютер на наличие аппаратных сбоев. Используйте эти инструменты для тестирования вашей системы, и вы сможете спланировать замену всего неисправного.

8. Запустите сканирование SFC

В состав Windows входит инструмент командной строки под названием SFC (Проверка системных файлов). Запустив его, он проверяет наличие поврежденных системных файлов Windows и пытается их исправить. Это может решить проблему с синим экраном.

Снова нажмите Win + X (или щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск»), чтобы открыть контекстное меню опытного пользователя. Выберите «Командная строка» (администратор) или Windows PowerShell (администратор), затем введите следующее:

Подождите некоторое время, и вскоре вы увидите результаты.

9. Загрузитесь в безопасном режиме

В зависимости от серьезности проблемы вы можете выполнить все вышеперечисленные действия по устранению неполадок, работая в Windows в обычном режиме. Однако, если у вас есть серьезная проблема, ошибки синего экрана могут помешать вам нормально работать. В этом случае вам нужно загрузиться в безопасном режиме.

Безопасный режим позволяет загрузить базовую конфигурацию Windows только с теми элементами, которые необходимы для ее работы. Это предотвращает вмешательство сторонних приложений в нормальную работу. Если вы можете работать в безопасном режиме без появления синего экрана, вероятно, проблема связана с установленным приложением или службой.

Находясь в безопасном режиме, вы можете запускать сканирование на наличие вредоносных программ, использовать восстановление системы и устранять другие неполадки, как мы обсуждали.

10. Используйте дополнительные инструменты

Для более глубокого устранения неполадок вы можете использовать инструменты, которые интерпретируют информацию, которую Windows выдает после сбоя. Обычно они предназначены только для опытных пользователей.

Следуйте нашим инструкциям по устранению ошибок синего экрана с помощью WinDbg и BlueScreenView, чтобы получить помощь в использовании некоторых из этих инструментов.

11. Переустановите Windows

Если ничего не помогло, вам потребуется переустановить Windows на свой компьютер. На этом этапе вы исключили проблемы с драйверами, оборудованием, вредоносными программами и программным обеспечением, поэтому в вашей системе должна быть какая-то более глубокая проблема.

Следуйте нашему руководству по сбросу настроек Windows 10, чтобы узнать, как это сделать лучше всего.

Теперь вы знаете, как решить проблему с синим экраном в Windows 10

Ошибки типа «синий экран» доставляют массу неудобств, особенно потому, что они могут помешать вам правильно устранить неполадки. Но, ознакомившись с приведенными выше советами, вы знаете, что такое ошибка синего экрана и как ее устранить.

В будущем разумно следить за признаками того, что ваш компьютер вот-вот выйдет из строя, чтобы вы могли предотвратить эти проблемы в первую очередь.

Немногие вещи вызывают большее разочарование. Вы находитесь в середине работы над проектом, достигаете важной вехи в игре или, может быть, просто загружаете свой компьютер с Windows 10, и в этот момент вся ОС падает и представляет вам синий экран смерти, обычно для нет очевидной причины.

На языке Windows термин «синий экран смерти» обычно обозначается аббревиатурой BSOD. В нем описывается какая-то ошибка, которая настолько сильно влияет на операционную систему, что она вынуждена завершить работу. Сама Microsoft помечает такие ошибки как «стоп-коды». Таким образом, эти ошибки также могут быть в общем названы «стоп-ошибками». Вот пример, который показывает, как иногда выглядит BSOD:

Понимание экрана BSOD

Экран начинается со старомодного недовольного смайлика « :( « (двоеточие, за которым следует открывающая скобка). Затем вы видите краткое пояснение, что «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке». Windows записывает один или несколько файлов журнала при возникновении стоп-ошибки, поэтому выше вы видите формулировку о «сборе некоторой информации об ошибке» и счетчик, который отслеживает запись этих данных (отображается как «выполнено на 25%).

Microsoft предоставляет сканируемый QR-код в современных BSOD (внизу слева), который можно сканировать с помощью смартфона и искать таким образом. В сообщении также содержится URL-адрес для поиска кодов остановки, где вы можете ввести числовой код остановки (и где вы увидите наиболее распространенные коды остановки, включая показанный выше). Наиболее распространенные коды остановки включают:

Вы также можете загрузить Microsoft Error Lookup Tool (текущая версия: Err_6.4.5.exe), чтобы искать числовые коды ошибок в командной строке или в PowerShell, если хотите.

В Windows 10 BSOD не всегда синего цвета

До выхода Windows 8 в октябре 2012 года BSOD всегда появлялся на темно-синих экранах. Они были битком набиты текстом и инструкциями (см. ниже). В Windows 8 Microsoft перешла на более мягкий формат, показанный на предыдущем снимке экрана. Они также сократили информацию, которая появляется на экране. На самом деле цвет фона в Windows 10 иногда бывает зеленым, поэтому некоторые из них называются GSOD («зеленые экраны смерти»). Вот пример старомодного BSOD до Windows 8, чтобы поместить эту информацию в исторический контекст:

Старомодный BSOD включает советы по устранению неполадок, числовой код остановки и многое другое. Как показано, он всегда появлялся на темно-синем фоне. (Изображение предоставлено Tom's Hardware)

Понимание данных BSOD

Хотя никто не хочет видеть BSOD на ПК с Windows, время от времени они случаются. В подавляющем большинстве случаев ПК автоматически перезагружается после создания журнала ошибок, который называется аварийным дампом или файлом дампа (расширение .dmp). По умолчанию Windows 10 хранит файлы дампа в одном из двух мест.

Вы можете управлять аварийными дампами с помощью дополнительных параметров системы в Windows 10 (введите «Дополнительные параметры системы» в поле поиска, затем нажмите «Параметры» на панели «Запуск и восстановление»). Вы также можете отключить «Автоматический перезапуск» здесь, если вы предпочитаете, чтобы любые будущие BSOD оставались на экране, пока вы не увидите их и не запишете (или не сфотографируете) любые соответствующие данные.

Если вы выберете «Малый дамп памяти» в качестве параметра для сохранения аварийных дампов, такие файлы будут отображаться как файлы Minidump.dmp. Для всех остальных вариантов аварийный дамп называется Memory.dmp. Аварийные дампы записываются в папку %SystemRoot%, которая обычно расширяется до C:\Windows. Размер небольших файлов дампа памяти ограничен 256 КБ. Другие дампы памяти будут различаться по размеру в зависимости от объема памяти на ПК, где создается дамп. Таким образом, на ПК с 16 ГБ ОЗУ файл полного дампа памяти всегда будет иметь размер 16 ГБ (и другие файлы дампа памяти, за исключением небольших дампов памяти, могут достигать 16 ГБ, но часто будут меньше) .

Просмотр файла аварийного дампа может быть полезен при устранении связанных с этим причин. Дополнительные сведения см. в нашей статье о том, как использовать файл минидампа для исправления BSOD Windows. Тем не менее, многие пользователи просто выполняют поиск по стоп-коду и/или числовому коду ошибки при поиске совета по исправлению. (Обратите внимание, что Microsoft называет этот числовой код «кодом проверки ошибок» или «строкой проверки ошибок».

Что делать при устранении BSOD

Непосредственной тенденцией после BSOD является переход в режим исправления, поиск проблем и попытка ремонта. Не так быстро! Microsoft объясняет весь процесс устранения неполадок в своем руководстве «Устранение ошибок синего экрана». Хотя вы можете и, вероятно, должны полностью прочитать совет Microsoft, вот краткое изложение основных рекомендаций:

Выключите компьютер с ОС Windows, на котором возник BSOD.
Отключите все USB-устройства, кроме мыши и клавиатуры (или беспроводных адаптеров).
Перезагрузите систему в безопасном режиме из среды восстановления Windows (WinRE)
Если вы недавно установили новое программное обеспечение, удалите его.
Если вы недавно установили новый драйвер устройства (или ваш BSOD-информация указывает на драйвер или устройство), удалите или откатите этот драйвер (если устройство вам действительно не нужно, вы можете вместо этого временно отключить его)
Перезагрузите компьютер и проверьте, повторяется ли BSOD. Если нет, то вы, вероятно, изолировали причину и можете приступить к поиску решения.

Если BSOD повторяется, несмотря на то, что элементы были исключены из поля зрения путем их удаления, отключения или удаления, то все, что осталось на картинке, остается проблематичным. На этом этапе вы хотите снова перезагрузиться в безопасном режиме и открыть административную командную строку или сеанс PowerShell. В командной строке введите эти команды по одной:

DISM/Online/Cleanup-image/Restorehealth
SFC/scannow

Первая из этих двух команд находит и заменяет любые поврежденные компоненты операционной системы в параллельном хранилище файлов (также известном как WinSxS). Вторая из этих команд запускает средство проверки системных файлов (SFC) и восстанавливает все найденные поврежденные файлы.

Обратите внимание: если SFC что-то находит и исправляет, вы должны запускать команду до тех пор, пока она не вернется с чистым свидетельством о работоспособности (в некоторых случаях мне приходилось запускать ее два или три раза, прежде чем она возвращалась чистой). Обратите внимание, что выполнение одной или обеих этих команд может занять некоторое время, особенно если одна или обе находят элементы, нуждающиеся в исправлении. Вот что вы хотите увидеть после финального запуска SFC:

Попробуйте инструмент BlueScreenView от NirSoft

Компания Microsoft предлагает полную инфраструктуру обработки BSOD, построенную на основе инструмента под названием Windows Debugger (также известного как WinDBG).Вы можете загрузить его как часть бесплатного Windows Developer Kit от Microsoft, если вы действительно хотите углубиться в кровавые подробности. Есть много деталей, о которых нужно узнать, и мелочей, которые нужно решить, если вы хотите, чтобы этот инструмент работал с аварийными дампами. Для тех, кто не является ИТ-специалистом или не является разработчиком, я рекомендую отличную утилиту BlueScreenView от Nir Sofer. Он настроен на автоматическую загрузку таблиц символов, необходимых для устранения кодов ошибок, и знает, где найти аварийные дампы, нуждающиеся в анализе. Он также представляет данные аварийного дампа в удобочитаемой форме.

В качестве примера я заставил один из своих тестовых ноутбуков (Lenovo ThinkPad X390 Yoga) отображать синий экран в административной командной строке. Там я ввел строку taskkill /im svchost.exe /f. Предупреждение: ввод этой строки в административной командной строке или сеансе PowerShell немедленно приведет к сбою ПК. Это связано с тем, что он убивает ключевую программу с именем svchost.exe (Service Host), которая поддерживает библиотеки DLL в среде выполнения Windows. Поскольку большинство (если не все) программ Windows используют одну или несколько библиотек DLL, это делает Windows неработоспособной. Таким образом, это вызывает немедленный BSOD с кодом остановки CRITICAL_PROCESS_DIED (показан на вступительном рисунке к этой самой истории).

Когда я запустил BlueScreenView на этом ПК, он обнаружил файл Memory.dmp, который этот BSOD создал на этапе очистки после сбоя. Вот как выглядит приложение:

BlueScreenView находит последний аварийный дамп. На верхней панели отображаются ключевые значения, а на нижней — подробные сведения. (Изображение предоставлено Tom's Hardware)

В верхней части окна отображаются все аварийные дампы, найденные на целевом ПК. Поскольку в этом случае есть только один, я уменьшил его, чтобы показать как можно больше деталей на нижней панели. Тем не менее, данные в верхней панели важны, а информация в определенных столбцах представляет особый интерес. Столбец 1 показывает имя файла дампа. В столбце 3 показан стоп-код, помеченный как «Строка проверки ошибок». В столбце 3 показан соответствующий шестнадцатеричный код ошибки 0x000000ef, который помечен как «Код проверки ошибок».

Для большинства настоящих BSOD (помните, что это произошло по принуждению) стоп-код и код ошибки часто помогают пострадавшим пользователям сосредоточиться на причинах и потенциальных средствах лечения их бед. По моему опыту, по крайней мере 90% BSOD можно исправить просто на основе этой информации. Это связано с тем, что ее часто решают путем отключения, отключения или удаления связанных устройств, драйверов, приложений или обновлений — как рекомендует Microsoft, и я резюмировал в предыдущем разделе.

А как насчет других проблемных 10% BSOD?

Некоторые BSOD не поддаются быстрому и простому исправлению. Когда они возникают, а они иногда случаются, самое время попросить помощи, чтобы разобраться во всем. Я могу порекомендовать два потрясающих источника помощи по устранению неполадок, доступных в Интернете, каждый из которых имеет собственный специализированный пользовательский форум, специально посвященный решению проблем BSOD. Кроме того, каждый из них предъявляет определенные требования к пользователям, обращающимся за помощью по BSOD.

: ряд подробных вопросов, на которые читатели должны ответить, чтобы обратиться к экспертам Sysnative за помощью в решении проблем BSOD. : какую информацию должны собирать пользователи (на основе загрузки и запуска приложения Sysnative), чтобы получить необходимые файлы дампа и содержимое. : инструкции о том, как настроить ПК с Windows для создания файлов дампа всякий раз, когда возникает BSOD. Важно знать, потому что диагностика без дампов практически невозможна.

Поэтому вам придется немного почитать, скачать некоторые инструменты, запустить несколько скриптов и/или собрать несколько журналов, которые вы отправите, чтобы сделать полуофициальный запрос на помощь по BSOD. Это займет один или несколько часов и заставит вас сделать домашнее задание, прежде чем такая помощь станет доступной. Это также может включать в себя многочисленные обмены данными, когда вас просят запустить дополнительные инструменты диагностики и собрать дополнительные журналы и данные, чтобы пролить больше света на вашу ситуацию. Поверьте мне: эти ребята знают, что делают. Я видел лишь несколько проблем, когда пользователи делали все, о чем их просили, а специалисты по BSOD не могли помочь им исправить ситуацию.

В конечном счете, там, где есть желание исправить BSOD Windows, есть способ сделать это. Продолжайте в том же духе, и вы научитесь этому сами.

Это пугающий момент для всех пользователей Windows 10, когда вы отправляете электронное письмо, просматриваете веб-страницы, играете в игру или общаетесь в видеочате с любимым человеком, и вдруг ваш компьютер зависает, издает заикание и ваш экран показывает это:

Ах! Как это исправить?! Не волнуйтесь, мы здесь, чтобы помочь вам.

Вы только что столкнулись с тем, что многие называют «синим экраном смерти» или «BSOD».При использовании Windows 10 вы можете получить множество ошибок BSOD.

Если вы получаете сообщение об ошибке «Синий экран смерти», подобное изображенному выше, мы можем помочь вам исправить его и восстановить работоспособность вашего компьютера с Windows 10 в кратчайшие сроки!

Если вам нужны руководства по версии Windows, у нас есть несколько вариантов:

В этой статье мы расскажем о нескольких методах (перечисленных ниже), которые должны исправить ошибку BSOD «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке». Во-первых, мы рекомендуем попытаться определить, что вызвало ошибку в первую очередь (например, новое обновление Windows 10, обновление драйвера или недавно установленное оборудование), что облегчит выбор оптимального решения для вас.< /p>

Обновляйте устройства ПК и повышайте безопасность в Интернете
Всего за 9,99 доллара США в месяц. Поддержка драйверов | ONE поможет вам сэкономить время и нервы при решении распространенных проблем с устройствами Windows, а также предоставит дополнительные функции оптимизации и безопасности.
Попробуйте поддержку водителей сегодня

Если у вас есть флэш-накопитель USB, флэш-накопитель или внешний жесткий диск USB, подключенный к компьютеру, это может быть причиной. Отключите эти устройства, прежде чем снова включать компьютер.

Проверьте свой компьютер, чтобы убедиться, что он работает правильно. Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке «Синий экран смерти», перейдите к следующему решению.

Вы недавно устанавливали новое программное обеспечение на свой компьютер или устанавливали новое оборудование (например, новую видеокарту, жесткий диск или новую оперативную память?

Если это так, попробуйте удалить подозрительное новое программное обеспечение или осторожно удалите новое оборудование. Не рискуйте сломать новое оборудование.

Наш следующий шаг — убедиться, что ваша операционная система Windows 10 обновлена. Если ваша операционная система устарела, это может привести к конфликту с программным обеспечением и устройствами на вашем ПК или подключенными к нему, что, в свою очередь, может вызвать упомянутую выше ошибку синего экрана.

Выполните шаги, описанные ниже, чтобы вручную проверить наличие обновлений Windows.

Шаг 1. Откройте меню "Пуск" и щелкните значок настроек в виде шестеренки.

Шаг 2. Когда откроется окно настроек Windows, найдите параметр «Обновление и безопасность» и щелкните его.

Шаг 3. Открыв окно Центра обновления Windows, вы захотите посмотреть, доступны ли обновления. Нажмите «Проверить наличие обновлений». Если какие-либо обновления доступны, Windows начнет их загружать. После загрузки обновлений перезагрузите компьютер. Если обновления недоступны, а на вашем компьютере по-прежнему появляется ошибка «Синий экран смерти», перейдите к следующему решению.

Восстановление системы – это бесплатный инструмент восстановления, встроенный в Microsoft Windows 10, который можно использовать для отмены определенных изменений, внесенных в ваш компьютер.

Это полезно для устранения таких проблем, как недавно установленные программы, недавние обновления драйверов и т. п., сохраняя при этом важные документы и фотографии в безопасности. На самом деле, просто представьте себе, что это большая кнопка «Отменить».

Мы рассказали, как выполнить восстановление системы, до чего вы можете добраться, перейдя по ссылке ниже:
Как сделать: создание восстановления системы Windows 10

Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке BSOD, мы рекомендуем попробовать наше последнее решение, которое предоставит выделенного технического специалиста после регистрации.

Решение. Загрузите и установите поддержку драйверов с активной оптимизацией (рекомендуется)

Если вышеуказанные методы не работают для вас; или если у вас нет терпения, времени или навыков работы с компьютером, для обновления/исправления вручную можно сделать это автоматически с помощью службы поддержки драйверов.

Подписавшись на полный пакет услуг, вы получаете доступ к полной поддержке по любой проблеме на вашем ПК с помощью специального специалиста по поддержке ПК.

Автоматическое обновление драйверов Windows и оптимизация ПК (рекомендуется)

Поддержка драйверов просканирует ваш компьютер, чтобы обнаружить проблемные драйверы.Вам не нужно знать, какая операционная система работает на вашем компьютере. Драйверы можно обновить автоматически с помощью Премиум-версии Driver Support.

<р>2. Позвольте программе запустить бесплатное сканирование, чтобы обнаружить все проблемы с драйверами и любые другие возможности оптимизации

<р>3. Нажмите кнопку "ИСПРАВИТЬ" и зарегистрируйтесь в службе поддержки драйверов, чтобы приступить к обновлению драйверов для печатающих устройств на вашем компьютере

<р>4. После регистрации и в Премиум-режиме программное обеспечение проведет вас через весь процесс, а после регистрации вы получите неограниченную техническую поддержку с нашей службой подписи поддержки водителей! Просто позвоните нам по бесплатному телефону после регистрации.

Читайте также: