Работа в Windows начинается и чем заканчивается

Обновлено: 25.11.2024

Windows 8.1 Windows 8.1 Корпоративная Windows 8.1 Pro Windows 8 Windows 8 Корпоративная Windows 8 Pro Windows 7 Корпоративная Windows 7 Домашняя базовая Windows 7 Домашняя расширенная Windows 7 Профессиональная Windows 7 Начальная Windows 7 Максимальная Windows 10 Еще. Меньше

Примечания. Если из-за вашей проблемы вы не можете загрузиться в Windows, вы не сможете выполнить действия, описанные в этой статье. После того, как устройство попытается перезагрузиться несколько раз, вы должны получить параметры восстановления Windows, которые вы можете использовать, чтобы попытаться решить проблему. Щелкните ссылку ниже, соответствующую вашей версии Windows:

Обзор

«Чистая загрузка» запускает Windows с минимальным набором драйверов и запускаемых программ, чтобы вы могли определить, мешает ли фоновая программа вашей игре или программе. Это похоже на запуск Windows в безопасном режиме, но дает вам больше контроля над тем, какие службы и программы запускаются при запуске, чтобы помочь вам определить причину проблемы.

Как выполнить чистую загрузку

На первый взгляд эти шаги могут показаться сложными, но выполнение их по порядку, шаг за шагом, поможет вам вернуться на правильный путь.

Выполните следующие действия, чтобы выполнить чистую загрузку в Windows 10. Выполните чистую загрузку в Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1

Войдите на компьютер как администратор. Если у вас нет учетной записи администратора, вы можете создать ее. Создайте учетную запись локального пользователя или администратора в Windows 10.

В поле поиска на панели задач введите msconfig и в результатах выберите Конфигурация системы.

Важно! Если компьютер подключен к сети, настройки сетевой политики могут помешать вам выполнить следующие действия. Используйте утилиту System Configuration только для изменения дополнительных параметров загрузки на компьютере под руководством инженера службы поддержки Microsoft. Использование утилиты настройки системы может сделать компьютер непригодным для использования.

На вкладке "Службы" конфигурации системы выберите "Скрыть все службы Microsoft", а затем выберите "Отключить все".

На вкладке "Автозагрузка" конфигурации системы выберите "Открыть диспетчер задач".

В разделе «Автозагрузка» в диспетчере задач для каждого элемента автозагрузки выберите элемент, а затем выберите «Отключить».

Закрыть диспетчер задач.

На вкладке «Автозагрузка» конфигурации системы выберите «ОК». Когда вы перезагружаете компьютер, он находится в чистой загрузочной среде. Следуйте инструкциям по устранению неполадок, чтобы установить, удалить или запустить приложение. Ваш компьютер может временно потерять некоторые функции в среде чистой загрузки. Перезагрузите компьютер для нормальной загрузки после устранения неполадок с чистой загрузкой и возобновления работы.

Проведите пальцем от правого края экрана и выберите Поиск. Или, если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый нижний угол экрана и выберите "Поиск".

На вкладке "Службы" конфигурации системы выберите "Скрыть все службы Microsoft", а затем выберите "Отключить все".

На вкладке «Автозагрузка» конфигурации системы выберите «Открыть диспетчер задач».

Выберите «Автозагрузка» в диспетчере задач, затем для каждого элемента автозагрузки выберите элемент, а затем выберите «Отключить».

Закрыть диспетчер задач.

Компьютер перезагрузится в среде чистой загрузки. Следуйте инструкциям по устранению неполадок, чтобы установить, удалить или запустить приложение. Ваш компьютер может временно потерять некоторые функции в чистой загрузочной среде, однако эти функции вернутся. Завершите устранение неполадок и перезагрузите компьютер для нормальной загрузки.

Войдите на компьютер, используя учетную запись с правами администратора.

Выберите «Пуск», введите msconfig.exe в поле «Начать поиск», а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить утилиту настройки системы.
Примечание. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

На вкладке «Общие» выберите «Выборочный запуск», а затем снимите флажок «Загружать элементы автозагрузки». (Флажок Use Original Boot.ini недоступен.)
Важно! Если компьютер подключен к сети, параметры сетевой политики могут помешать вам выполнить эти действия. Используйте утилиту System Configuration только для изменения дополнительных параметров загрузки на компьютере под руководством инженера службы поддержки Microsoft. Использование утилиты настройки системы может сделать компьютер непригодным для использования.

На вкладке "Службы" выберите "Скрыть все службы Microsoft", а затем выберите "Отключить все".

Примечание. Этот шаг позволяет продолжить работу служб Microsoft. Эти службы включают сетевые службы, Plug and Play, регистрацию событий, отчеты об ошибках и другие службы. Если вы отключите эти службы, вы можете навсегда удалить все точки восстановления. Не делайте этого, если хотите использовать утилиту восстановления системы вместе с существующими точками восстановления.

Выберите «ОК», а затем выберите «Перезагрузить». Компьютер перезагружается в чистой загрузочной среде. Следуйте инструкциям по устранению неполадок, чтобы установить, удалить или запустить приложение. Ваш компьютер может временно потерять некоторые функции в чистой загрузочной среде, однако эти функции вернутся. Завершите устранение неполадок и перезагрузите компьютер для нормальной загрузки.

Установить, удалить или запустить приложение

После перезагрузки компьютера у вас будет чистая загрузочная среда. Затем выполните одно из следующих действий в зависимости от ситуации:

Если вам не удалось установить или удалить программу или обновление до выполнения чистой загрузки, попробуйте установить или удалить программу или выполнить обновление еще раз

Примечание. Если вы получаете сообщение об ошибке «Не удалось получить доступ к службе установщика Windows» во время установки или удаления, вам потребуется дополнительная информация. Как запустить службу установщика Windows, когда системные службы не загружены. Затем установите или удалите программу или обновите ее снова.

Если установка или удаление прошли успешно, ваша проблема решена, и вы можете начать, как обычно. Как перезагрузить компьютер, чтобы он запускался как обычно

Если установка или удаление по-прежнему не удается, это означает, что проблема не вызвана вмешательством приложения или службы. Вам может потребоваться связаться с производителем программы для получения более конкретной поддержки.

Если программа работает правильно, проблема вызвана вмешательством приложения или службы. Вы можете узнать, какое приложение или служба вызывает проблему. Как определить причину проблемы, выполнив чистую загрузку

Если программа по-прежнему не работает должным образом, эта проблема не вызвана вмешательством приложения или службы. Возможно, вам придется обратиться к производителю программы за более подробной поддержкой.

Как определить причину проблемы после чистой загрузки

Если ваша проблема не возникает, когда компьютер находится в чистой загрузочной среде, вы можете определить, какое запускаемое приложение или служба вызывает проблему, систематически включая или выключая их и перезагружая компьютер. Хотя включение одной службы или элемента автозагрузки и перезагрузка каждый раз в конечном итоге обнаружат проблемную службу или приложение, наиболее эффективный способ сделать это — протестировать половину из них за раз, тем самым исключив половину элементов как потенциальную причину с помощью каждой перезагрузки компьютера. Затем вы можете повторять этот процесс, пока не изолируете проблему. Вот как:

Войдите на компьютер, используя учетную запись с правами администратора. Если у вас нет учетной записи администратора, вы можете создать ее. Создайте учетную запись локального пользователя или администратора в Windows 10

В Windows 10 в поле поиска на панели задач введите msconfig. (В Windows 8 или 8.1 проведите пальцем от правого края экрана и выберите «Поиск». Или, если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый нижний угол экрана и выберите «Поиск». В окне поле поиска, введите msconfig.)

Выберите msconfig или System Configuration в результатах поиска.

Выберите Службы, а затем выберите Скрыть все службы Microsoft.

Установите все флажки в верхней половине списка служб.

Нажмите "ОК", а затем выберите "Перезагрузить".

После перезагрузки компьютера проверьте, сохраняется ли проблема.

Если проблема не устранена, одним из отмеченных элементов является проблемная служба. Повторите шаги с 1 по 6, но на шаге 5 очистите нижнюю половину полей в списке служб, которые вы выбрали в последнем тесте.

Если проблема не возникает, отмеченные элементы не являются причиной проблемы. Повторите шаги с 1 по 6, но на шаге 5 включите верхнюю половину полей, которые вы сняли в списке служб в последнем тесте.

Повторяйте эти шаги до тех пор, пока не изолируете проблему в одной службе или не определите, что ни одна из служб не является причиной проблемы. Если вы столкнулись с проблемой, когда в списке служб выбрана только одна служба, перейдите к шагу 10. Если ни одна из служб не вызывает проблемы, перейдите к шагу 8.

Выберите «Автозагрузка», а затем установите верхнюю половину флажков в списке «Элемент автозагрузки».

Нажмите "ОК", а затем выберите "Перезагрузить".

Если проблема не устранена, повторите шаг 8, но на этот раз очистите нижнюю половину полей в списке элементов автозагрузки, которые вы выбрали в предыдущем тесте.

Если проблема не возникает, повторите шаг 8 и включите верхнюю половину полей, которые вы сняли в списке элементов автозагрузки в последнем тесте.

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой после того, как в списке элементов автозагрузки выбран только один элемент автозагрузки, это означает, что выбранный элемент автозагрузки вызывает проблему, и вам следует перейти к шагу 10. Если ни один элемент автозагрузки не вызывает эту проблему, может быть проблема со службой Microsoft. Восстановите службу, перезагрузите или переустановите Windows

После того, как вы определите элемент автозагрузки или службу, вызывающую проблему, обратитесь к производителю программы, чтобы определить, можно ли решить проблему. Или запустите Windows с отключенным проблемным элементом. Для этого запустите утилиту «Конфигурация системы» и включите службы и элементы автозагрузки, но снимите флажок для проблемного элемента.

Войдите на компьютер, используя учетную запись с правами администратора.

Перейдите на вкладку "Службы", а затем выберите "Скрыть все службы Microsoft".

Отметьте верхнюю половину флажков в списке услуг.

Нажмите "ОК", а затем выберите "Перезагрузить".

После завершения перезагрузки компьютера проверьте, сохраняется ли проблема.

Если проблема не устранена, повторите шаги с 1 по 5, но на шаге 4 снимите нижнюю половину полей в списке служб, которые вы выбрали в ходе последнего теста.

Если проблема не возникает, отмеченные элементы не являются причиной проблемы. Повторите шаги с 1 по 5, но на шаге 4 включите верхнюю половину флажков, которые вы сняли в списке служб в последнем тесте.

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой после того, как в списке служб выбрана только одна служба, это означает, что выбранная служба вызывает проблему. Перейдите к шагу 9. Если ни одна служба не вызывает эту проблему, перейдите к шагу 7.

Выберите «Автозагрузка», а затем установите верхнюю половину флажков в списке «Элемент автозагрузки».

Нажмите "ОК", а затем выберите "Перезагрузить".

Если проблема не устранена, повторите шаг 7, но на этот раз снимите нижнюю половину полей в списке элементов автозагрузки, которые вы выбрали в предыдущем тесте.

Если проблема не возникает, повторите шаг 7 и установите только верхнюю половину оставшихся флажков, снятых в списке Элемент автозагрузки. Повторяйте эти шаги, пока не установите все флажки.

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой после выбора только одного элемента автозагрузки в списке элементов автозагрузки, это означает, что выбранный элемент автозагрузки вызывает проблему. Перейдите к шагу 10. Если ни один элемент автозагрузки не вызывает эту проблему, возможно, проблема вызвана службой Microsoft. Чтобы восстановить службу, Microsoft рекомендует сбросить или переустановить Windows.

После того, как вы определите элемент автозагрузки или службу, вызывающую проблему, обратитесь к производителю программы, чтобы определить, можно ли решить проблему. Или запустите Windows с отключенным проблемным элементом. (Запустите утилиту настройки системы и включите службы и элементы автозагрузки, но снимите флажок для проблемного элемента.)

Перезагрузите компьютер для нормальной загрузки после устранения неполадок с чистой загрузкой

После устранения неполадок выполните следующие действия, чтобы восстановить нормальный запуск компьютера.

Выберите msconfig или System Configuration в результатах поиска.

На вкладке "Общие" выберите "Обычный запуск".

Выберите «Службы», снимите флажок «Скрыть все службы Microsoft» и выберите «Включить все».

Выберите «Автозагрузка», а затем выберите «Открыть диспетчер задач».

В диспетчере задач включите все автоматически запускаемые программы и нажмите кнопку ОК.

Когда вам будет предложено перезагрузить компьютер, выберите «Перезагрузить».

Нажмите "Пуск", введите msconfig.exe в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.
Примечание. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтвердить его, введите пароль или выберите "Продолжить".

На вкладке "Общие" выберите "Обычный запуск", а затем нажмите кнопку "ОК".

Когда вам будет предложено перезагрузить компьютер, выберите «Перезагрузить».

Как запустить службу установщика Windows, когда системные службы не загружены

Если запустить программу установки без запуска службы установщика Windows, может появиться следующее сообщение об ошибке:

Не удалось получить доступ к службе установщика Windows. Обратитесь в службу поддержки, чтобы убедиться, что служба установщика Windows правильно зарегистрирована.

Служба установщика Windows не запускается, если снять флажок Загрузить системные службы в утилите настройки системы. Чтобы использовать службу установщика Windows, когда системные службы не загружены, запустите службу вручную. Вот как:

В Windows 10 в поле поиска на панели задач введите управление компьютером. (В Windows 8 или 8.1 проведите пальцем от правого края экрана и выберите «Поиск». Или, если вы используете мышь, наведите курсор на правый нижний угол экрана и нажмите «Поиск». Введите компьютер управление.)

Щелкните правой кнопкой мыши или проведите пальцем вниз по элементу «Управление компьютером» в результатах поиска, а затем выберите «Управление».

В дереве консоли выберите Службы и приложения, а затем выберите Службы.

В области сведений щелкните правой кнопкой мыши или проведите пальцем вниз по установщику Windows, а затем выберите "Пуск".

Нажмите "Пуск", щелкните правой кнопкой мыши "Компьютер" и выберите "Управление".
Примечание. Если появится запрос на ввод пароля администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

В дереве консоли выберите Службы и приложения, а затем выберите Службы.

В области сведений щелкните правой кнопкой мыши установщик Windows и выберите "Пуск".

История активности помогает отслеживать действия, которые вы совершаете на своем устройстве, например используемые вами приложения и службы, открываемые файлы и просматриваемые веб-сайты. История вашей активности хранится локально на вашем устройстве, и если вы вошли на свое устройство с рабочей или учебной учетной записью и получили разрешение, Windows отправляет историю вашей активности в Microsoft. Microsoft использует данные истории активности, чтобы предоставлять вам персонализированные возможности (например, упорядочивать ваши действия в зависимости от продолжительности использования) и соответствующие предложения (например, прогнозировать, какие ваши потребности могут быть основаны на вашей истории активности).

Следующие функции Windows используют историю ваших действий. Обязательно вернитесь на эту страницу после будущих выпусков и обновлений Windows, чтобы узнать, какие дополнительные службы и функции используют историю вашей активности:

Временная шкала. Просматривайте временную шкалу действий и сможете возобновить эти действия с вашего устройства. Например, предположим, что вы редактировали документ Word на своем устройстве, но не смогли закончить до того, как вам пришлось покинуть офис на весь день. Если вы установили флажок «Сохранить мою историю активности на этом устройстве» на странице настроек истории активности, вы увидите эту активность Word на своей временной шкале на следующий день и в течение следующих нескольких дней, и оттуда вы сможете возобновить работу над ней. . Если вы вошли на устройство с рабочей или учебной учетной записью и установили флажок «Отправить историю моих действий в Microsoft» и не смогли завершить работу до того, как вам пришлось покинуть офис на день, вы можете возобновить работу над ним позже с другого устройства. устройство.

Майкрософт Эдж. Когда вы используете Microsoft Edge Legacy, ваша история просмотров будет включена в историю вашей активности. История действий не будет сохранена при просмотре в окнах InPrivate.

Если вы вошли на свое устройство с помощью рабочей или учебной учетной записи и включили параметр для отправки в Microsoft истории вашей активности, Microsoft использует данные вашей истории активности, чтобы обеспечить работу на нескольких устройствах. Таким образом, даже при смене устройства вы сможете видеть уведомления о своих действиях и возобновлять их.Например, история вашей активности также может быть отправлена в Microsoft при использовании другого устройства Windows. Вы можете продолжить действия, которые вы начали с этих других устройств, на своем устройстве Windows.

Microsoft также будет использовать историю ваших действий для улучшения продуктов и услуг Microsoft, если включена настройка отправки истории ваших действий в Microsoft. Мы делаем это, применяя методы машинного обучения, чтобы лучше понять, как клиенты в целом используют наши продукты и услуги. Мы также диагностируем, где клиенты сталкиваются с ошибками, а затем помогаем их исправить.

Настройки вашей учетной записи Microsoft не позволяют отправлять историю ваших действий в Microsoft, но ваша история действий будет храниться на вашем устройстве, чтобы отслеживать ваши действия.

Что касается нескольких учетных записей: история действий собирается и хранится локально для каждой локальной учетной записи, учетной записи Microsoft, рабочей или учебной учетной записи, которую вы связали с устройством в разделе «Настройки» > «Учетные записи» > «Электронная почта и учетные записи». Когда вы выбираете отправку журнала действий для вашей рабочей или учебной учетной записи в Microsoft, действия из основной рабочей или учебной учетной записи на этом устройстве отправляются в Microsoft. Если у вас более одного устройства и у вас есть несколько учетных записей на одном или нескольких из этих устройств, вы можете просматривать историю действий из основной учетной записи вашего второго устройства на первом устройстве (в качестве дополнительной учетной записи). Вы также можете увидеть эти учетные записи в Windows 10 в разделе «Настройки»> «Конфиденциальность»> «История действий» и в Windows 11 в разделе «Настройки»> «Конфиденциальность и безопасность»> «История действий», где вы можете отфильтровать действия из определенных учетных записей, чтобы они не отображались на вашей временной шкале. Скрытие учетной записи не удаляет данные ни на устройстве, ни в облаке. Дополнительные сведения об управлении данными см. в следующем разделе.

Чтобы узнать больше о том, как продукты и службы Microsoft используют эти данные для персонализации взаимодействия при соблюдении вашей конфиденциальности, см. Заявление о конфиденциальности.

Управление настройками истории активности

На вашем устройстве

Чтобы прекратить локальное сохранение истории активности на вашем устройстве

Выполните одно из следующих действий:

В Windows 10 нажмите «Пуск» , затем выберите «Настройки» > «Конфиденциальность» > «История действий».

В Windows 11 нажмите «Пуск» , затем выберите «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «История действий».

Снимите флажок Хранить историю моих действий на этом устройстве.

Если вы отключите этот параметр, вы не сможете использовать какие-либо функции на устройстве, которые зависят от истории активности, например свою хронологию. Вы по-прежнему сможете просматривать историю посещенных страниц в Microsoft Edge.

В предыдущих версиях Windows этот параметр назывался Разрешить Windows собирать информацию о моих действиях на этом компьютере.

Чтобы прекратить отправку истории активности вашей рабочей или учебной учетной записи в Microsoft

Выполните одно из следующих действий:

В Windows 10 нажмите «Пуск» , затем выберите «Настройки» > «Конфиденциальность» > «История действий».

В Windows 11 нажмите «Пуск» , затем выберите «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «История активности».

Снимите флажок "Отправлять историю моих действий в Microsoft".

В предыдущих версиях Windows этот параметр назывался Разрешить Windows синхронизировать мои действия с этого компьютера в облако.

В Windows есть дополнительные настройки конфиденциальности, которые определяют, будут ли данные об активности приложений и истории браузера отправляться в Microsoft, например, настройка диагностических данных.

Вы можете очистить и удалить как историю активности, хранящуюся на вашем устройстве, так и историю активности, которая отправляется в облако Microsoft.

Чтобы очистить историю действий

Выполните одно из следующих действий:

В Windows 10 нажмите «Пуск» , затем выберите «Настройки» > «Конфиденциальность» > «История действий».

В разделе "Очистить историю действий" выберите "Очистить".

Если у вас есть несколько учетных записей, а ваша рабочая или учебная учетная запись является основной учетной записью на устройстве, то при очистке истории вашей активности будет удалена вся ваша рабочая и/или учебная история активности, синхронизированная с облаком.

На временной шкале вы можете удалить отдельные действия или все действия за отдельный день. Для этого щелкните действие правой кнопкой мыши и выберите нужный вариант.

Чтобы устранить следующие проблемы, выберите любой заголовок, чтобы просмотреть дополнительную информацию. Затем следуйте инструкциям, чтобы попытаться восстановить работу.

Если вы не видите меню "Пуск" или панель задач, возможно, панель задач скрыта. Чтобы увидеть это, выполните следующие действия.

Нажмите клавишу с логотипом Windows + I, затем выберите Персонализация > Панель задач .

Выберите варианты поведения панели задач, чтобы развернуть ее.

Снимите флажок Автоматически скрывать панель задач.

Нажмите клавишу с логотипом Windows + I, чтобы открыть настройки.

Выберите Центр обновления Windows, затем выберите Проверить наличие обновлений. Установите все доступные обновления и при необходимости перезагрузите компьютер.

Примечание. Нужен другой способ доступа к настройкам?Нажмите клавишу с логотипом Windows + R, затем введите ms-settings: (обратите внимание на двоеточие) в поле «Открыть». Нажмите OK, чтобы открыть настройки.

Если у вас не было обновлений, требующих перезагрузки, все равно рекомендуется перезагрузить устройство, чтобы убедиться, что все ожидающие обновления установлены.

Чтобы перезагрузить устройство, когда нет доступа к меню "Пуск", нажмите Ctrl + Alt + Delete, выберите "Питание", а затем выберите "Перезагрузить" .

Примечание. Вы также можете вручную выключить устройство, нажав и удерживая кнопку питания. Выключение таким образом может привести к потере несохраненных данных, поэтому сначала обязательно сохраните и закройте все, над чем вы работаете. Если вы выключите устройство таким образом, вы сможете перезагрузить устройство, снова нажав кнопку питания.

Хотя у вас, вероятно, установлены самые последние драйверы, если у вас по-прежнему возникают проблемы с меню «Пуск», вы можете попытаться исправить это, вручную обновив графические или звуковые драйверы. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление драйверов в Windows.

Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач. Возможно, вам придется выбрать Подробнее внизу окна, чтобы увидеть все.

Примечание. Если вы коснулись или выбрали окно браузера до того, как нажали Ctrl + Shift + Esc, вы получите диспетчер задач браузера. Закройте диспетчер задач браузера, коснитесь или выберите окно, не являющееся браузером, а затем выполните указанные ниже действия.

Выберите вкладку "Процессы".

Прокрутите вниз до Проводника Windows, выберите его, а затем выберите Перезапустить.

Процесс может занять несколько секунд, и ваша панель задач и меню "Пуск" могут не отображаться при перезапуске проводника Windows. Вы можете закрыть Диспетчер задач, когда процесс завершится.

Если вам по-прежнему не удается решить проблему с меню «Пуск», попробуйте войти в систему с учетной записью администратора. Чтобы узнать, в какой аккаунт вы вошли, выполните следующие действия:

Выберите Пуск .

Нажмите правой кнопкой мыши на изображение или имя профиля.

Выберите Изменить настройки учетной записи. Если рядом со своим именем вы видите «Администратор», значит, вы используете учетную запись администратора.

Если вы не используете учетную запись администратора и у вас ее нет, вы можете создать учетную запись и установить ее в качестве учетной записи администратора.

Создайте новую учетную запись администратора

Нажмите клавишу с логотипом Windows + I.

Выберите Учетные записи > Семья и другие люди (или Другие пользователи , если вы используете Windows 11 Корпоративная).

В разделе "Другие пользователи" выберите "Добавить другого пользователя на этот компьютер" или "Добавить учетную запись".

Предоставьте запрошенную информацию и следуйте инструкциям по созданию учетной записи.

Сделайте новую учетную запись учетной записью администратора

В разделе Семья и другие люди (или Другие пользователи , если вы используете Windows 11 Корпоративная) выберите созданную учетную запись, а затем выберите Изменить тип учетной записи.

В разделе "Тип учетной записи" выберите "Администратор" > "ОК".

Выйдите из своей учетной записи, а затем войдите в новую. Если все исправлено, переместите свои личные данные и файлы в новый аккаунт.

Чтобы переместить личные файлы из старой учетной записи в новую, попробуйте открыть Проводник, развернуть Этот компьютер, выбрать OSDisk (C:) и просмотреть папку «Пользователи», где вы должны увидеть папки для обеих учетных записей. Затем вы можете скопировать и вставить файлы из папки старой учетной записи в аналогичные места в папке новой учетной записи. Или, если хотите, вы можете загрузить файлы из старой учетной записи в OneDrive, а затем войти в новую учетную запись и загрузить файлы из OneDrive.

Если проблема не устранена, попробуйте удалить старую учетную запись администратора

Предупреждение. Если вы удалите учетную запись администратора, связанную с учетной записью Microsoft, и у вас нет резервной копии ключа BitLocker, вы заблокируете устройство и потеряете все данные. Вы не сможете использовать устройство, пока не выполните чистую установку.

Нажмите клавишу с логотипом Windows + I.

В разделе «Другие пользователи» выберите старую учетную запись администратора, затем выберите «Удалить» > «Удалить учетную запись и данные».

После удаления старой учетной записи перезагрузите устройство и снова войдите в новую учетную запись.

Свяжите учетную запись Microsoft с новой учетной записью администратора (если для входа вы использовали локальную учетную запись):

В настройках выберите «Учетные записи» > «Ваша информация».

Выберите «Войти с учетной записью Microsoft» и введите данные своей учетной записи. Вы увидите эту ссылку, только если используете локальную учетную запись, и вы можете ее не увидеть, если ваше устройство подключено к сети.

Примечание. Нужен другой способ доступа к настройкам? Нажмите клавишу с логотипом Windows + R, затем введите ms-settings: (включая двоеточие) в поле «Открыть». Нажмите OK, чтобы открыть настройки.

Если ни один из предыдущих вариантов не работает, попробуйте перезагрузить компьютер, используя параметры восстановления в Windows для других параметров.

Нажмите клавишу с логотипом Windows + I, чтобы перейти к настройкам, затем выберите «Персонализация» > «Панель задач».

Включите блокировку панели задач.

Отключите параметр Автоматически скрывать панель задач в режиме рабочего стола или Автоматически скрывать панель задач в режиме планшета.

Нажмите клавишу с логотипом Windows + I, чтобы открыть настройки.

Выберите Обновление и безопасность > Центр обновления Windows, а затем выберите Проверить наличие обновлений. Установите все доступные обновления и при необходимости перезагрузите компьютер.

Примечание. Нужен другой способ доступа к настройкам? Нажмите клавишу с логотипом Windows + R, затем введите ms-settings: (обратите внимание на двоеточие) в поле «Открыть». Нажмите OK, чтобы открыть настройки.

Выберите вкладку "Процессы".

Прокрутите вниз до Проводника Windows, выберите его, а затем выберите Перезапустить.

Если вы по-прежнему не можете решить проблему с меню "Пуск", попробуйте создать новую учетную запись локального администратора.

Если вы вошли в свою учетную запись Microsoft, сначала удалите ссылку на эту учетную запись, выполнив следующие действия (если вы не вошли в систему, перейдите к созданию новой учетной записи администратора):

Нажмите клавишу с логотипом Windows + I.

В настройках выберите «Учетные записи» > «Ваша информация» (в некоторых версиях она может находиться в разделе «Электронная почта и учетные записи»).

Выберите «Войти с локальной учетной записью». Вы увидите эту ссылку, только если используете учетную запись Майкрософт, и вы можете ее не увидеть, если ваше устройство подключено к сети.

Введите пароль своей учетной записи Microsoft и нажмите Далее.

Выберите имя новой учетной записи, пароль и подсказку для пароля, затем нажмите «Готово» и выйдите.

Создайте новую учетную запись администратора

Нажмите клавишу с логотипом Windows + I.

В настройках выберите «Учетные записи» > «Семья и другие пользователи» (или «Другие пользователи», если вы используете Windows 10 Корпоративная).

В разделе "Другие пользователи" выберите "Добавить кого-то еще на этот компьютер".

В Windows 10 Домашняя и Windows 10 Профессиональная укажите имя пользователя и пароль, а затем нажмите кнопку Далее. В Windows 10 Корпоративная выберите У меня нет данных для входа этого человека, а затем выберите Добавить пользователя без учетной записи Майкрософт.

Задайте имя пользователя, пароль и подсказку к паролю. Затем выберите Далее > Готово.

Сделайте новую учетную запись учетной записью администратора

Нажмите клавишу с логотипом Windows + I.

В настройках выберите «Учетные записи» , затем выберите «Семья и другие пользователи».

В разделе Ваша семья (или Другие пользователи , если вы используете Windows 10 Корпоративная) выберите созданную учетную запись, а затем выберите Изменить тип учетной записи.

В разделе "Тип учетной записи" выберите "Администратор" > "ОК".

Чтобы переместить личные файлы из старой учетной записи в новую, попробуйте открыть Проводник, развернуть Этот компьютер > OSDisk (C:) и посмотреть в папке «Пользователи», где вы должны увидеть папки для обеих учетных записей. Затем вы можете скопировать и вставить файлы из папки старой учетной записи в аналогичные места в папке новой учетной записи. Или, если хотите, вы можете загрузить файлы из старой учетной записи в OneDrive, а затем войти в новую учетную запись и загрузить файлы из OneDrive.

Если проблема все еще не устранена, попробуйте удалить старую учетную запись администратора

Нажмите клавишу с логотипом Windows + I.

В настройках выберите «Учетные записи» , затем выберите «Семья и другие пользователи».

После удаления старой учетной записи перезагрузите устройство и снова войдите в новую учетную запись.

Если вы раньше использовали для входа учетную запись Microsoft, свяжите учетную запись Microsoft с новой учетной записью администратора.

В меню "Настройки" выберите "Учетные записи" > "Ваша информация" (в некоторых версиях она может находиться в разделе "Электронная почта и учетные записи").

Windows 10 Pro, выпущенная в июле 2015 г. Windows 10, версия 1511, все выпуски Windows 10 Домашняя Windows 10, версия 1607, все выпуски Windows 10, версия 1703, все выпуски Windows 10, версия 1709, все выпуски Windows 10, версия 1803 , все выпуски Подробнее. Меньше

Версии с автоматическим помощником по обновлению

Если вы в настоящее время используете Windows 10 версии 1507, 1511, 1607, 1703, 1709 или версии 1803, вы можете ожидать получения уведомления о том, что на вашем устройстве должны быть установлены последние обновления безопасности, а затем предлагает обновите свое устройство.

Чтобы проверить свою версию Windows 10, в поле поиска на панели задач введите winver, а затем выберите Winver, чтобы открыть О Windows. Чтобы узнать, как выполнить обновление до последней версии Windows или узнать больше о статусе «окончание обслуживания» для этих версий Windows 10, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами.

После того, как вы получите уведомление об обновлении, обязательно оставьте компьютер подключенным и включенным, пока загрузка не завершится. Перезагрузите компьютер при появлении запроса.

Это уведомление об обновлении также предлагается непосредственно клиенту Центра обновления Windows для некоторых устройств, на которых не установлены самые последние обновления.

Ответ на уведомление

Мы рекомендуем обновить все эти более ранние версии до Windows 10 версии 20H2, чтобы продолжать получать обновления безопасности и качества, обеспечивая защиту от новейших угроз безопасности.

Поддержка Windows 10 версий 1507, 1511, 1607, 1703, 1709 и 1803 в настоящее время прекращается. Это означает, что устройства, работающие под управлением этих операционных систем, больше не получают ежемесячные обновления безопасности и качества, содержащие защиту от последних угроз безопасности.

Если установка останавливается до завершения, см. раздел Устранение неполадок при обновлении Windows 10. Если вы хотите получить информацию о любых появляющихся кодах ошибок, см. раздел Получение помощи при обновлении Windows 10 и ошибках установки.

Удаление помощника по обновлению

Если обновление 4023814 указано в списке Просмотр истории установленных обновлений или Помощник по обновлению Windows 10 отображается в разделе Программы и компоненты, на вашем компьютере уже установлено обновление 4023814 или отдельная версия Помощника по обновлению Windows 10.

Чтобы удалить помощник по обновлению Windows 10, используйте один из следующих способов:

Нажмите правой кнопкой мыши "Пуск", выберите пункт "Приложения и компоненты" в разделе "Параметры", нажмите "Помощник по обновлению", а затем нажмите "Удалить".

Выполните следующую команду из административной командной строки:

C:\Windows10Upgrade\Windows10UpgraderApp.exe /ForceUninstall

Примечание. Процесс удаления может занять несколько минут.

Выполните следующие две команды из административной командной строки, чтобы удалить папки помощника по обновлению Windows 10:

При удалении этих двух папок Помощник по обновлению Windows 10 удаляется из системы.

Если вы не можете удалить папки с помощью этих команд, запустите диспетчер задач (taskmgr.exe) и завершите процесс Windows10UpgraderApp.exe. Затем попробуйте ввести команды еще раз.

Если вы пользуетесь Центром обновления Windows для бизнеса и хотите предотвратить обновление компонентов, см. раздел Развертывание обновлений с помощью Центра обновления Windows для бизнеса.

Известные проблемы

В августе 2018 г. обновление 4023814 было установлено Центром обновления Windows, поскольку групповая политика «Разрешить телеметрию» для устройств Центра обновления Windows для бизнеса не учитывалась службой Центра обновления Windows.

Проблема уже решена. Вы можете заблокировать обнаружение обновления 4023814, установив политику Выбирать при получении предварительных сборок и обновлений компонентов. Дополнительную информацию см. в разделе Развертывание обновлений с помощью Центра обновления Windows для бизнеса.

Информация о файле

В английской (США) версии этого обновления программного обеспечения устанавливаются файлы с атрибутами, перечисленными в следующих таблицах. Даты и время для этих файлов указаны в формате всемирного координированного времени (UTC).Даты и время для этих файлов на вашем локальном компьютере отображаются по вашему местному времени вместе с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, даты и время могут меняться при выполнении определенных операций с файлами.

Читайте также: