Проверка работоспособности Windows 11 не запускается

Обновлено: 21.11.2024

Сегодняшняя запись в блоге содержит два обновления. Во-первых, обновление минимальных системных требований Windows 11, частично основанное на отзывах сообщества Windows Insider. Во-вторых, информация об обновленном приложении PC Health Check, которое теперь доступно для участников программы предварительной оценки Windows.

С момента появления Windows 11 мы получили ценные отзывы от участников программы предварительной оценки Windows, наших поклонников, клиентов и партнеров. Благодарим вас за участие в выпуске Windows 11 в то время, когда ПК играет все более важную роль в том, как мы общаемся, работаем, учимся, творим и играем.

В июне мы услышали ваши вопросы о том, как мы устанавливаем минимальные системные требования для Windows 11, и поделились дополнительной информацией об установленных принципах, которыми мы руководствовались при их установке. Мы вместе с OEM-производителями взяли на себя обязательство выяснить, существуют ли устройства на базе процессоров Intel 7-го поколения и AMD Zen 1, которые соответствуют нашим принципам.

По результатам нашего тестирования мы делаем небольшое количество дополнений к списку совместимых процессоров (подробнее см. ниже), но в остальном сохраняем минимальные системные требования, установленные изначально. Мы пришли к выводу, что выбранные совместимые 64-разрядные процессоры, 4 ГБ памяти, 64 ГБ хранилища, безопасная загрузка UEFI, требования к графике и TPM 2.0 — это минимальные системные требования, соответствующие принципам, которые мы установили для наилучшей поддержки.

Мы определили набор моделей ПК, которые соответствуют принципам при работе на процессорах Intel 7-го поколения, которые мы изначально не включали в наши минимальные системные требования. Основываясь на этих выводах, мы расширили список совместимых 64-разрядных процессоров, включив в него следующее:

Intel® Core™ серии X, Xeon® серии W
Intel® Core™ 7820HQ (только некоторые устройства, поставляемые с современными драйверами, основанными на принципах декларативной, компонентной поддержки аппаратных средств (DCH), включая Surface Studio 2)

После тщательного анализа первого поколения процессоров AMD Zen в партнерстве с AMD мы вместе пришли к выводу, что в списке поддерживаемых процессоров нет дополнений. Мы будем обновлять приложение PC Health Check, чтобы определить правильные системы с недавно добавленными процессорами Intel в ближайшие недели, прежде чем инструмент будет выпущен для общего доступа. Кроме того, у нас будет больше информации об инструментах и отчетах, которые ИТ-специалисты могут использовать для понимания приемлемости оборудования своей организации в масштабе по мере того, как мы приближаемся к общедоступной версии Windows 11 в конце этого года.

Ниже мы привели более подробную информацию о наших принципах, которыми мы руководствовались при установлении минимальных системных требований для Windows 11. Вот некоторые выводы из данных, собранных нами за последние пару месяцев, которые подтвердили наше решение.

Надежность. На устройствах, которые не соответствуют минимальным системным требованиям, на 52 % чаще происходили сбои в режиме ядра. Устройства, соответствующие минимальным системным требованиям, работали без сбоев в 99,8 % случаев.
Безопасность. Windows 11 повышает базовый уровень безопасности Windows, улучшая конфигурацию безопасности по умолчанию для борьбы с растущим числом кибератак. Эти требования были сформированы на основе триллионов сигналов от службы анализа угроз Майкрософт, а также данных ведущих экспертов по безопасности, таких как АНБ, Национальный центр кибербезопасности Великобритании и Канадский центр кибербезопасности. Дополнительные сведения об истории и значение базового уровня Windows 11 приведено ниже.
Совместимость. Люди по-прежнему все чаще используют свои ПК для видеоконференций, продуктивной работы и игр. Чтобы все устройства с Windows 11 могли запускать базовый набор приложений для удовлетворения этих потребностей, мы установили минимальные системные требования, чтобы они соответствовали некоторым наиболее часто используемым приложениям.

После нашего объявления в июне мы признали, что упустили возможность обеспечить ясность и точность с помощью приложения PC Health Check. Сегодня мы выпускаем обновленную предварительную версию приложения PC Health Check для участников программы предварительной оценки Windows. В этой обновленной версии расширены функции проверки соответствия требованиям за счет более полных и улучшенных сообщений о правах и ссылок на соответствующие статьи поддержки, которые включают возможные шаги по исправлению — это показано на снимке экрана ниже. После периода обратной связи с участниками программы предварительной оценки Windows и дополнительных обновлений для недавно добавленных процессоров мы планируем повторно выпустить приложение проверки работоспособности ПК для общего доступа в ближайшие недели. Сегодня мы также одновременно выпускаем версии, поддерживающие 64-разрядную версию Windows, 32-разрядную версию Windows, Windows на ПК Arm и Windows 10 в режиме S для участников программы предварительной оценки Windows. Участники программы предварительной оценки Windows могут оставить отзыв о приложении проверки работоспособности ПК, выбрав Центр отзывов > Приложения > Проверка работоспособности ПК.

Функция проверки соответствия требованиям в приложении PC Health Check включает улучшенный обмен сообщениями о соответствии требованиям и ссылки на соответствующие статьи поддержки, которые включают возможные шаги по исправлению.

Как показало беспрецедентное количество участников программы предварительной оценки Windows, большинство людей, у которых есть подходящие устройства, предпочтут перейти на Windows 11, чтобы испытать на себе все инновации в области связи, производительности, творчества и игр, которые она может предложить. Для тех, кто использует ПК, который не подлежит обновлению, и не готов переходить на новое устройство, Windows 10 — правильный выбор. Мы будем поддерживать Windows 10 до 14 октября 2025 г., и недавно мы объявили, что следующее обновление функций для Windows 10 выйдет позже в этом году. Что бы вы ни решили, мы стремимся поддерживать вас и предлагать выбор в вашем компьютерном путешествии. Если вы хотите ознакомиться с полными минимальными системными требованиями для Windows 11, посетите эту страницу.

Вот некоторые дополнительные сведения о принципах, которыми руководствовались минимальные системные требования Windows 11:

Используя TPM и безопасную загрузку, мы нашли четыре способа обойти надоедливую ошибку установки Windows 11. Вот как решить эту проблему.

Рэй Ходж — старший редактор CNET, специализирующийся на программном обеспечении, приложениях и сервисах.

Если вы заметили, что ваш компьютер несовместим с Windows 11, это может быть связано с тем, что в вашей системе не включены два параметра безопасности: безопасная загрузка и TPM 2.0. Вот как это сделать.

В начале этого года Microsoft начала поэтапное развертывание Windows 11 с предварительной версии своей флагманской ОС. Но если вы пытаетесь использовать самую раннюю версию программного обеспечения на своем существующем ПК, вы можете столкнуться с некоторыми скачками скорости из-за системных требований для новой операционной системы. (Вот как загрузить Windows 11 и как создать установочный диск Windows 11.)

Если вы пытались установить Windows 11 Insider Preview или использовать приложение Microsoft PC Health Check и получили сообщение об ошибке «На этом компьютере не может работать Windows 11», в вашей системе может отсутствовать два основных параметра безопасности. включено: безопасная загрузка и TPM 2.0. (Вот еще две вещи, которые вы должны сделать перед загрузкой Windows 11.) Многие современные компьютеры и процессоры Intel и AMD имеют эти встроенные функции, и теперь они необходимы для всех машин под управлением Windows 11.

Загрузив приложение PC Health Check, вы можете нажать «Проверить сейчас», чтобы начать процесс сканирования. Приложение сообщит вам, будет ли ваш компьютер поддерживать Windows 11 или что в нем отсутствует, и вы можете нажать «Просмотреть все результаты», чтобы получить дополнительную информацию.

Если ваш компьютер достаточно новый, чтобы поддерживать и то, и другое, включить TPM (сокращение от Trusted Platform Module) и безопасную загрузку часто довольно просто. Никаких специальных навыков не требуется, и вы будете просто щелкать меню. Если вы никогда не слышали слова «меню BIOS», вы можете чувствовать себя не в своей тарелке, но не пугайтесь. Проявив немного терпения, это сможет сделать любой новичок.

Вот что вам нужно знать.

Что такое TPM и безопасная загрузка?

Микрочипы TPM — это небольшие устройства, известные как защищенные криптопроцессоры. Некоторые доверенные платформенные модули являются виртуальными или микропрограммными, но в качестве микросхемы доверенный платформенный модуль подключается к материнской плате во время сборки и предназначен для повышения безопасности оборудования во время запуска компьютера. Доверенный платформенный модуль является обязательной технологией на компьютерах с Windows с 2016 года, поэтому на более старых машинах может не быть необходимого оборудования или прошивки. Ранее Microsoft требовала, чтобы производители оригинального оборудования всех моделей, созданных для работы под управлением Windows 10, гарантировали, что машины поддерживают TPM 1.2. Требуется последняя версия TPM 2.0.

Доверенные платформенные модули вызывают споры среди специалистов по безопасности и правительств. Обновленный и включенный доверенный платформенный модуль является надежной защитой от атак на микропрограммы, число которых неуклонно растет и привлекает внимание Microsoft. Однако он также допускает удаленную аттестацию (уполномоченные стороны могут видеть, когда вы вносите определенные изменения в свой компьютер) и может ограничивать виды программного обеспечения, которое разрешено запускать на вашем компьютере. Машины с TPM обычно не поставляются в страны, где западное шифрование запрещено. Китай использует регулируемую государством альтернативу TCM. В России использование TPM разрешено только с разрешения правительства.

Безопасная загрузка — это функция программного обеспечения вашего компьютера, которая определяет, какие операционные системы могут быть активны на компьютере. Это и хорошо, и плохо для Windows-машины. С одной стороны, он может предотвратить захват вашего компьютера некоторыми классами агрессивных вредоносных программ и является основной защитой от программ-вымогателей.

С другой стороны, это может помешать вам установить вторую операционную систему на свой компьютер, предоставляя вам две на выбор при первом запуске компьютера. Итак, если вы хотите поэкспериментировать, например, с операционными системами Linux, безопасная загрузка может вас остановить. Безопасная загрузка также помогает предотвратить пиратство Windows.

TPM и безопасная загрузка могут стать ключом к тому, чтобы ваше устройство работало под управлением Windows 11.

Несколько слов предостережения

Теперь, когда вы знаете о технологиях безопасности, которые будете использовать, есть несколько моментов, о которых следует помнить, прежде чем приступить к самостоятельному устранению проблемы.

Обязательно осмотритесь, изучите варианты и ознакомьтесь с тем, что находится под капотом, но избегайте изменения каких-либо настроек или сохранения каких-либо изменений, если вы точно не знаете, что произойдет, когда вы это сделаете.

Новые функции Windows 11 включают интеграцию с Microsoft Teams.

Microsoft/Скриншот Сары Тью/CNET

Поддерживает ли мое устройство TPM 2.0 и безопасную загрузку?

Если средство проверки работоспособности ПК показало, что TPM не включен, сначала следует выяснить, является ли это точным диагнозом. Вот как.

<р>1. На рабочем столе нажмите клавишу Windows рядом с пробелом + R. Откроется диалоговое окно.

<р>2. В текстовом поле поля введите tpm.msc и нажмите Enter. Должно открыться новое окно с надписью «Управление TPM на локальном компьютере».

<р>3. Щелкните Статус. Если вы видите сообщение «Доверенный платформенный модуль готов к использованию», значит, средство проверки работоспособности ПК поставило вам неправильный диагноз, и приведенные ниже действия не помогут. На данный момент существует несколько причин, по которым вы можете получить неправильное сообщение об ошибке от Microsoft, поэтому лучше всего обратиться к специалисту для осмотра вашей машины.

Если вы не видите это сообщение, а вместо этого видите сообщение "Не удается найти совместимый доверенный платформенный модуль" или другое сообщение, указывающее, что доверенный платформенный модуль может быть отключен, выполните следующие действия.

Как включить TPM 2.0?

Вам потребуется открыть меню BIOS, чтобы получить доступ к переключателю TPM, и это можно сделать двумя способами. Мы рассмотрим оба здесь. Первый — для гораздо более новых ПК, второй — для компьютеров старше на несколько лет. Однако независимо от того, что вы выберете, вам потребуется перезагрузить компьютер. Так что сохраните всю работу и закройте все открытые окна или программы, прежде чем продолжить.

В меню «Пуск» Windows 10

Если у вас более новая машина под управлением Windows 10, время загрузки может быть слишком быстрым, чтобы вы могли попробовать традиционный метод нажатия определенной клавиши, чтобы попасть в меню BIOS до того, как Windows сможет полностью загрузиться. Вот как добраться до него с обычного рабочего стола.

<р>1. Запустите компьютер в обычном режиме и откройте меню «Пуск», нажав кнопку Windows в крайнем левом нижнем углу экрана. Нажмите на значок настроек в виде шестеренки в левой части меню.

<р>2. В появившемся окне «Настройки» нажмите «Обновление и безопасность». На появившейся левой панели нажмите «Восстановление». Под заголовком «Расширенный запуск» нажмите «Перезагрузить сейчас».

Ваш компьютер немедленно перезагрузится, и вместо перезагрузки и перехода к обычному экрану рабочего стола вы попадете на синий экран с несколькими вариантами.

<р>3. Нажмите «Устранение неполадок», затем «Дополнительные параметры», а затем «Настройки микропрограммы UEFI».

Ваше устройство снова перезагрузится.

Отсюда перейдите к шагу 2 в разделе ниже и выполните оставшиеся шаги.

С момента запуска

Для выполнения шага 1 вам потребуется очень быстро. У вас будет всего несколько секунд, чтобы войти в BIOS, прежде чем загрузится операционная система. Если вы пропустите свое окно, ничего страшного, вам просто нужно перезагрузить компьютер и повторить попытку.Однако после шага 1 не торопитесь.

<р>1. Перезагрузите компьютер, и когда он загрузится, вы должны увидеть сообщение о том, что вам нужно нажать определенную клавишу, чтобы войти в BIOS, независимо от того, использует ли оно это слово или другое. Например, на большинстве Dell вы должны увидеть «Нажмите F2, чтобы войти в программу установки». Другими сообщениями могут быть «Setup = Del» (что означает «Удалить») или «Конфигурация системы: F2». Нажмите любую клавишу, указанную в подсказке, и войдите в меню настройки.

В зависимости от того, какой у вас компьютер, для входа в меню настройки может потребоваться другой ключ. Это может быть F1, F8, F10, F11, Delete или другая клавиша. Если на экране нет сообщения с инструкциями, общее правило состоит в том, чтобы нажать клавишу, когда вы видите логотип производителя, но до загрузки Windows. Чтобы узнать, какой ключ поможет вам войти, найдите в Интернете марку и модель вашего ноутбука вместе с фразой "Ключ BIOS".

<р>2. В меню BIOS или UEFI должен быть хотя бы один параметр или вкладка с надписью «Безопасность». Используя клавиатуру, перейдите к нему и нажмите Enter. В некоторых системах вам может понадобиться использовать клавишу +, чтобы развернуть подменю.

<р>3. Как только вы окажетесь в разделе «Безопасность», вы будете искать настройки TPM. Это может быть четко обозначено как «Устройство TPM», «Безопасность TPM» или какой-либо другой вариант. На компьютерах Intel он иногда будет помечен как «PTT» или «Intel Trusted Platform Technology». Он также может отображаться как «Переключатель AMD fTPM».

Предупреждение. Будьте начеку. В большинстве меню настроек TPM у вас обычно есть возможность очистить свой TPM, обновить его или восстановить заводские настройки по умолчанию. Не делайте этого прямо сейчас. Очистка TPM приведет к потере всех данных, зашифрованных с помощью TPM, и всех ключей шифрования. Это действие нельзя отменить или отменить.

<р>4. В меню настроек TPM у вас есть только одна миссия: найти переключатель, который включает TPM. Вы больше ничего не трогаете. Просмотрите параметры внутри этого меню, чтобы найти тот, который показывает какую-либо форму переключателя или переключателя рядом со словом «Включить» или «Недоступно» или даже просто «Выкл.». Используйте клавиши со стрелками, чтобы переключить тумблер или переключатель.

<р>5. После того, как вы нажали на TPM, осмотрите экран для сохранения. После сохранения этого параметра перезагрузите компьютер.

Майкрософт

Как включить безопасную загрузку?

Вы избавите себя от головной боли, если будете помнить одну вещь о включении безопасной загрузки. Иногда после включения безопасной загрузки на машине с программным обеспечением, несовместимым с безопасной загрузкой, машина отказывается правильно загружать Windows при перезагрузке. Если это произойдет, не паникуйте. Вы ничего не сломали.

Независимо от того, какой метод вы использовали для входа в меню загрузки — либо через меню «Пуск» Windows 10, либо с помощью традиционного метода нажатия определенной клавиши во время запуска, — вы все равно можете использовать традиционный способ вернуться в меню загрузки и снова отключить безопасную загрузку.

В меню «Пуск» Windows 10

Выполните описанные выше действия, чтобы получить доступ к настройкам встроенного ПО UEFI.

<р>1. Как только вы окажетесь в UEFI, вы будете искать параметр безопасной загрузки. Есть несколько возможных мест, где это может быть — проверьте на любых вкладках с надписью «Загрузка», «Безопасность» или «Аутентификация».

<р>2. После того, как вы проверили вкладки и нашли параметр «Безопасная загрузка», переключите переключатель рядом с ним, чтобы включить или включить его.

<р>3. Найдите функцию «Сохранить», и после того, как вы сохраните изменения и выйдете из меню, ваш компьютер перезагрузится и вы вернетесь к обычному рабочему столу Windows.

Есть некоторые ПК, на которых вы не сможете легко найти параметр безопасной загрузки. Некоторые компьютеры будут загружать ключи безопасной загрузки на вкладке «Пользовательские». Некоторые компьютеры не позволят вам включить безопасную загрузку, пока не будут восстановлены определенные заводские настройки. Если вы не можете получить доступ к Безопасной загрузке или здесь вас заблокировали, лучше обратиться за помощью к профессионалу, а не рисковать.

С момента запуска

Если вы не работаете с UEFI, вы можете просто включить безопасную загрузку в BIOS.

<р>1. Как и при включении TPM, нажмите F2 (или любую другую клавишу, указанную производителем) во время загрузки компьютера и войдите в меню BIOS.

<р>2. Перейдите на вкладку или параметр с надписью «Настройка BIOS», а затем выберите «Дополнительно».

<р>3. Затем выберите «Параметры загрузки», после чего должен появиться их список.

<р>4. В этом списке найдите Secure Boot. Включите его.

<р>5. Нажмите «Сохранить», выйдите из системы меню и перезагрузите компьютер, если он не перезагружается автоматически.

Что ж, если вам предлагается сначала запустить приложение проверки работоспособности ПК, чтобы обеспечить совместимость при установке Windows 11 с помощью приложения «Помощник по установке Windows 11», то вот как решить эту проблему.

Мы предоставили ссылку для скачивания приложения PC Health Check ниже, чтобы вы могли легко загрузить его и сразу же запустить. Это займет всего минуту, чтобы узнать, подходит ли ваш компьютер или нет, и исправить ошибку с помощью помощника по установке Windows 11.

Исправлено: используйте приложение PC Health Check для проверки совместимости

Что ж, если помощник по установке Windows 11 просит вас проверить приложение PC Health Check от Microsoft, чтобы узнать, соответствует ли ваш компьютер требованиям или нет, вам действительно нужно сделать это в первую очередь. Вот как.

Выйдите из приложения "Помощник по установке Windows 11", нажав кнопку "Выход", как показано выше.

Сначала загрузите отсюда приложение Windows 11 PC Health Check. Загрузка начнется автоматически, но если этого не произойдет, нажмите кнопку "Загрузить" в левом верхнем углу.

Дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить приложение PC Health Check на своем ПК.

Нажмите кнопку "Проверить сейчас".

Если ваш компьютер совместим с Windows 11, вы увидите этот экран:

Однако, если ваш компьютер НЕ совместим с Windows 11, вы увидите этот экран:

Если ваш компьютер соответствует требованиям, снова запустите файл помощника по установке Windows 11. На этот раз вам не будет предложено установить приложение PC Health Check. Скорее вы увидите ту заветную кнопку «Принять и установить». Нажмите на нее, чтобы начать загрузку и установку Windows 11 на свой компьютер.

Сообщите нам в поле для комментариев ниже, если вам нужна помощь.

Капил Малани

Явный фанат футбольного клуба "Ливерпуль", Капил обожает Бэтмена, Android и уличный крикет. В таком порядке, наверное. Электронная почта: [электронная почта защищена]

Приложение Windows 11 Health Check, вероятно, вызывает много беспокойства.

Загружается аудиоплеер…

Microsoft выпустила приложение, которое проверит ваш компьютер на наличие проблем с совместимостью, чтобы узнать, может ли он работать с Windows 11. Вы можете загрузить приложение проверки работоспособности Windows 11 со страницы Знакомство с Windows 11. Ссылку на него можно найти на странице внизу страницы, и есть большая вероятность, что он выдаст сообщение об ошибке, говорящее о том, что на вашем компьютере не может работать Windows 11.

Вам может быть очень жаль, что вы не получите бесплатное обновление до Windows 11, когда наступит праздничная дата выпуска.

Процессор 1 ГГц или выше с 2 или более ядрами на совместимом 64-разрядном процессоре или системе на кристалле (SoC)
Память: 4 ГБ ОЗУ.
Хранилище 64 ГБ или больше.
Прошивка системы UEFI, поддержка безопасной загрузки
TPMTTrusted Platform Module (TPM) версии 2.0
Видеокарта, совместимая с DirectX 12/WDDM 2.x
Дисплей >9 дюймов с разрешением HD (720p)
Для установки Windows 11 Home требуется подключение к Интернету. Учетная запись Microsoft и подключение к Интернету.

Требование TPM вызовет больше всего путаницы. Хотя поддержка TPM была включена в машины уже много лет, по умолчанию она обычно отключена.

Чтобы решить эту проблему, вам просто нужно зайти в UEFI/BIOS, нажав [Del] во время загрузки компьютера и включив его. Это не должно занять много времени, но разные производители прячут его в разных местах. На моей материнской плате Gigabyte X570 Aorus Master его можно было найти, выбрав «Настройки» -> «Разное» -> «Доверенные вычисления 2.0» и установив для параметра «Поддержка устройств безопасности» значение «Включить». Мы также протестировали материнскую плату MSI с аналогичными шагами: Дополнительные настройки > Безопасность > Надежные вычисления.

После этого вы можете сохранить настройки и перезагрузить компьютер. И вуаля, теперь вы, скорее всего, совместимы.

Читайте также: