Произошла ошибка, повторите попытку или нажмите кнопку отмены Windows 10

Обновлено: 21.11.2024

Эта статья поможет администраторам Intune понять и устранить сообщения об ошибках при регистрации устройств Windows в Microsoft Intune. Дополнительные общие сценарии устранения неполадок см. в разделе Устранение неполадок при регистрации устройств в Microsoft Intune.

Следующий сценарий не поддерживается:

  • В вашей организации есть два локальных домена: домен А и домен Б. Между доменом А и доменом Б нет связи.
  • Домен B подключен к вашему арендатору Azure AD через Azure AD Connect.
  • У вас есть устройства, присоединенные к домену А. Вы пытаетесь присоединиться к этим устройствам с помощью службы регистрации устройств (DRS) или присоединения к рабочему месту и настроить регистрацию MDM в домене Б.

Ошибка hr 0x8007064c: машина уже зарегистрирована

При регистрации возникает ошибка "Машина уже зарегистрирована". В журнале регистрации отображается ошибка hr 0x8007064c.

Причина. Этот сбой может произойти по одной из следующих причин:

  • Компьютер был ранее зарегистрирован
  • Компьютер имеет клонированный образ уже зарегистрированного компьютера.
  • Сертификат учетной записи предыдущей учетной записи все еще присутствует на компьютере.

Решение:

В меню "Пуск" введите "Выполнить" -> MMC.

Выберите «Файл» > «Добавить/удалить оснастки».

Дважды щелкните "Сертификаты", выберите "Учетная запись компьютера" > "Далее" и выберите "Локальный компьютер".

Дважды щелкните Сертификаты (локальный компьютер) и выберите Личные > Сертификаты.

Найдите сертификат Intune, выданный Sc_Online_Issuing, и удалите его, если он есть.

Если существует следующий раздел реестра, удалите его: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OnlineManagement и все подключи.

Попробуйте повторно зарегистрироваться.

Если компьютер по-прежнему не может зарегистрироваться, найдите и удалите этот ключ, если он существует: KEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\6985F0077D3EEB44AB6849B5D7913E95.

Попробуйте повторно зарегистрироваться.

Этот раздел, метод или задача содержат инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы можете восстановить реестр, если возникнет проблема. Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в статье Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows

Ошибка 8018000a: Устройство уже зарегистрировано.

Ошибка 8018000a: "Что-то пошло не так. Устройство уже зарегистрировано. Вы можете обратиться к системному администратору с кодом ошибки 8018000a".

Причина. Верно одно из следующих условий:

  • Другой пользователь уже зарегистрировал устройство в Intune или присоединил его к Azure AD. Чтобы определить, так ли это, перейдите в «Настройки» > «Учетные записи» > «Рабочий доступ». Ищите сообщение, похожее на "Другой пользователь в системе уже подключен к рабочему или учебному заведению. Удалите это рабочее или учебное подключение и повторите попытку".

Решение:

Выполните следующие действия, чтобы удалить другую рабочую или учебную учетную запись.

  1. Выйдите из Windows, затем войдите, используя другую учетную запись, которая зарегистрировала устройство или присоединилась к нему.
  2. Откройте "Настройки" > "Аккаунты" > "Рабочий доступ" и удалите рабочую или учебную учетную запись.
  3. Выйдите из Windows, затем войдите, используя свою учетную запись.
  4. Зарегистрируйте устройство в Intune или присоедините его к Azure AD.

Эта учетная запись не разрешена на этом телефоне.

Ошибка: "Эта учетная запись не разрешена на этом телефоне. Убедитесь, что предоставленная вами информация верна, а затем повторите попытку или обратитесь за поддержкой в ​​свою компанию".

Причина: у пользователя, пытавшегося зарегистрировать устройство, нет действующей лицензии Intune.

Решение. Назначьте пользователю действующую лицензию Intune, а затем зарегистрируйте устройство.

Похоже, конечная точка условий использования MDM настроена неправильно.

Причина. Верно одно из следующих условий:

Вы используете как MDM для Microsoft 365, так и Intune в клиенте. А у пользователя, пытающегося зарегистрировать устройство, нет действующей лицензии Intune или лицензии Office 365. В этом случае вы можете получить следующее сообщение об ошибке:

Что-то пошло не так.
Похоже, мы не можем подключиться к URL-адресу для условий использования MDM вашей организации. Повторите попытку или обратитесь к системному администратору с информацией о проблеме с этой страницы.

Положения и условия MDM в Azure AD пусты или не содержат правильного URL-адреса.

Решение:

Чтобы устранить эту проблему, воспользуйтесь одним из следующих способов:

Назначить пользователю действующую лицензию

Перейдите в Центр администрирования Microsoft 365 и назначьте пользователю лицензию Intune или Microsoft 365.

Исправьте URL условий использования MDM

Что-то пошло не так.

Ошибка 80180026: "Что-то пошло не так. Подтвердите, что вы используете правильную информацию для входа и что ваша организация использует эту функцию. Вы можете попробовать сделать это еще раз или обратиться к системному администратору с кодом ошибки 80180026."

Причина. Эта ошибка может возникнуть при попытке присоединить компьютер с Windows 10 к Azure AD, если выполняются оба следующих условия:

  • Автоматическая регистрация MDM включена в Azure.
  • Программный клиент Intune для ПК (агент Intune для ПК) установлен на компьютере с Windows 10.

Решение:

Для решения этой проблемы используйте один из следующих способов:

Отключить автоматическую регистрацию MDM в Azure.

  1. Войдите на портал Azure.
  2. Перейдите в раздел Azure Active Directory > Мобильность (MDM и MAM) > Microsoft Intune.
  3. Задайте для области пользователя MDM значение "Нет" и нажмите "Сохранить".

Удалите клиент Intune

Удалите программный клиентский агент Intune для ПК с компьютера.

Программное обеспечение не может быть установлено.

Ошибка: «Программное обеспечение не может быть установлено, 0x80cf4017».

Причина: клиентское программное обеспечение устарело.

Решение:

Сертификат учетной записи недействителен и может быть просрочен.

Ошибка: "Сертификат учетной записи недействителен и может быть просрочен, 0x80cf4017".

Причина: клиентское программное обеспечение устарело.

Решение:

Ваша организация не поддерживает эту версию Windows.

Ошибка: "Произошла проблема. Ваша организация не поддерживает эту версию Windows. (0x80180014)"

Причина. Регистрация Windows MDM отключена в вашем арендаторе Intune.

Решение:

Чтобы устранить эту проблему в автономной среде Intune, выполните следующие действия:

  1. В центре администрирования Microsoft Endpoint Manager выберите Устройства > Ограничения регистрации > выберите ограничение типа устройства.
  2. Выберите «Свойства» > «Изменить» (рядом с параметрами платформы) > «Разрешить для Windows (MDM)».
  3. Нажмите "Просмотреть + Сохранить".

При массовой регистрации произошла ошибка установки.

Причина. Учетным записям пользователей Azure AD в пакете учетных записей (Package_GUID) для соответствующего пакета подготовки не разрешено присоединять устройства к Azure AD. Эти учетные записи Azure AD создаются автоматически при настройке пакета подготовки с помощью конструктора конфигураций Windows (WCD) или приложения «Настройка учебных компьютеров». Затем эти учетные записи используются для присоединения устройств к Azure AD.

Решение:

Войдите на портал Azure как администратор.

Перейдите в Azure Active Directory > Устройства > Параметры устройства.

Установите, что пользователи могут присоединять устройства к Azure AD для всех или выбранных.

Если вы выберете «Выбрано», нажмите «Выбрано», а затем нажмите «Добавить участников», чтобы добавить всех пользователей, которые могут присоединять свои устройства к Azure AD. Убедитесь, что все учетные записи Azure AD для пакета подготовки добавлены.

Дополнительные сведения о том, как создать пакет подготовки для конструктора конфигураций Windows, см. в статье Создание пакета подготовки для Windows 10.

Дополнительную информацию о приложении "Настройка учебных компьютеров" см. в разделе Использование приложения "Настройка учебных компьютеров".

Автоматическая регистрация MDM: ошибка

При попытке автоматически зарегистрировать устройство Windows 10 с помощью групповой политики возникают следующие проблемы:

В планировщике заданий в разделе Microsoft > Windows > EnterpriseMgmt последний результат выполнения расписания, созданного клиентом регистрации для автоматической регистрации в MDM из задачи AAD, выглядит следующим образом: Событие 76 Автоматическая регистрация MDM: сбой (неизвестный код ошибки Win32: 0x8018002b)

В средстве просмотра событий в журнале приложений и служб/Microsoft/Windows/DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider/Admin регистрируется следующее событие:

Причина. Верно одно из следующих условий:

  • Имя участника-пользователя содержит непроверенный или немаршрутизируемый домен, например .local (например, joe@contoso.local).
  • У области пользователя MDM установлено значение "Нет".

Решение:

Если имя участника-пользователя содержит непроверенный или немаршрутизируемый домен, выполните следующие действия:

На сервере, на котором работают доменные службы Active Directory (AD DS), откройте Active Directory Users and Computers, введя dsa.msc в диалоговом окне «Выполнить», а затем нажмите OK.

Нажмите Пользователи в своем домене и выполните следующие действия:

Дождитесь следующей синхронизации. Или принудительно выполните дельта-синхронизацию с сервера синхронизации, выполнив следующие команды в командной строке PowerShell с повышенными привилегиями:

Еще одним решением этой проблемы является настройка альтернативного идентификатора входа. Обязательно ознакомьтесь со статьей, прежде чем решите реализовать это решение.

Если для области пользователя MDM установлено значение «Нет», выполните следующие действия:

  1. Войдите на портал Azure и выберите Azure Active Directory.
  2. Выберите Мобильность (MDM и MAM), а затем выберите Microsoft Intune.
  3. Задайте для области пользователей MDM значение Все. Или задайте для области пользователей MDM значение «Некоторые» и выберите группы, которые могут автоматически регистрировать свои устройства с Windows 10.
  4. Установите для области пользователя MAM значение "Нет".

Произошла ошибка при создании профиля Autopilot.

Причина. Указанный в шаблоне имени устройства формат имени не соответствует требованиям. Например, вы используете строчные буквы для серийного макроса, например %serial% вместо %SERIAL%.

Решение:

Убедитесь, что формат именования соответствует следующим требованиям:

  • Создайте уникальное имя для своих устройств. Имена должны содержать не более 15 символов и могут содержать буквы (a–z, A–Z), цифры (0–9) и дефисы (-).
  • Имена не могут состоять только из цифр.
  • Имена не могут содержать пробелы.
  • Используйте макрос %SERIAL%, чтобы добавить серийный номер для конкретного оборудования. Или используйте макрос %RAND: %, чтобы добавить случайную строку чисел, строка содержит цифры. Например, MYPC-%RAND:6% создает такое имя, как MYPC-123456.

Что-то пошло не так. OOBEIDPS.

Причина. Эта проблема возникает, если прокси-сервер, брандмауэр или другое сетевое устройство блокирует доступ к поставщику удостоверений (IdP).

Решение:

Убедитесь, что необходимый доступ к интернет-сервисам для автопилота не заблокирован. Дополнительные сведения см. в разделе Требования к сети Windows для автопилота.

Сбой регистрации устройства Autopilot с ошибкой HRESULT = 0x80180022

Причина: Подготавливаемое устройство работает под управлением Windows Home Edition

Решение. Обновите устройство до версии Pro или выше

Регистрация устройства для управления мобильными устройствами (сбой: 3, 0x801C03EA).

Причина. Устройство оснащено микросхемой TPM, поддерживающей версию 2.0, но еще не обновленной до версии 2.0.

Решение:

Обновите чип TPM до версии 2.0.

Если проблема не устранена, проверьте, входит ли одно и то же устройство в две назначенные группы, причем каждой группе назначается отдельный профиль автопилота. Если он находится в двух группах, определите, какой профиль автопилота следует применить к устройству, а затем удалите назначение другого профиля.

Дополнительные сведения о том, как развернуть устройство Windows в режиме киоска с помощью автопилота, см. в разделе Развертывание киоска с помощью автопилота Windows.

Защита вашего оборудования (ошибка: 0x800705b4).

Защита вашего оборудования (ошибка: 0x800705b4)
Подключение к сети вашей организации (не удалось выполнить предыдущий шаг)
Регистрация устройства для управления мобильными устройствами (не удалось выполнить предыдущий шаг)

Причина. Целевое устройство Windows не соответствует ни одному из следующих требований:

  • На устройстве должен быть физический чип TPM 2.0. Устройства с виртуальными доверенными платформенными модулями (например, виртуальными машинами Hyper-V) или чипами TPM 1.2 не работают в режиме самостоятельного развертывания.
  • На устройстве должна быть установлена ​​одна из следующих версий Windows:
    • Windows 10, сборка 1709 или более поздняя версия.
    • Если используется гибридное присоединение к Azure AD, Windows 10 сборка 1809 или более поздняя версия.

    Решение:

    Убедитесь, что целевое устройство соответствует обоим требованиям, описанным в разделе "Причина".

    Дополнительные сведения о том, как развернуть устройство Windows в режиме киоска с помощью автопилота, см. в разделе Развертывание киоска с помощью автопилота Windows.

    Что-то пошло не так. Код ошибки 80070774.

    Ошибка 0x80070774: что-то пошло не так. Подтвердите, что вы используете правильную информацию для входа и что ваша организация использует эту функцию. Вы можете попробовать сделать это еще раз или обратиться к системному администратору с кодом ошибки 80070774.

    Эта проблема обычно возникает перед перезапуском устройства в гибридном сценарии Azure AD Autopilot, когда время ожидания устройства истекает во время начального экрана входа. Это означает, что контроллер домена не может быть найден или успешно подключен из-за проблем с подключением. Или устройство перешло в состояние, при котором невозможно присоединиться к домену.

    Причина. Наиболее распространенная причина заключается в том, что используется гибридное присоединение к Azure AD, а функция «Назначить пользователя» настроена в профиле автопилота. Использование функции «Назначить пользователя» выполняет присоединение к Azure AD на устройстве во время начального экрана входа. Он переводит устройство в состояние, при котором оно не может присоединиться к вашему локальному домену. Поэтому функцию «Назначить пользователя» следует использовать только в стандартных сценариях автопилота присоединения к Azure AD. Эту функцию не следует использовать в сценариях гибридного присоединения к Azure AD.

    Еще одна возможная причина этой ошибки заключается в том, что связанное с объектом Autopilot устройство AzureAD было удалено. Чтобы решить эту проблему, удалите объект Autopilot и повторно импортируйте хэш, чтобы сгенерировать новый.

    Решение 1.

    1. В центре администрирования Microsoft Endpoint Manager выберите >Устройства >Windows >Устройства Windows.
    2. Выберите устройство, на котором возникла проблема, и нажмите на многоточие (…) справа.
    3. Выберите Отменить назначение пользователя и дождитесь завершения процесса.
    4. Перед повторной попыткой запуска при первом включении убедитесь, что профиль гибридного автопилота Azure AD назначен.

    Решение 2.

    Если проблема не устранена, на сервере, на котором размещается автономный соединитель Intune для присоединения к домену, проверьте, зарегистрировано ли событие с идентификатором 30312 в журнале службы соединителя ODJ. Событие 30312 похоже на следующее событие:

    Эта проблема обычно возникает из-за неправильного делегирования разрешений организационному подразделению, в котором создаются устройства Windows Autopilot. Дополнительные сведения см. в разделе Увеличение лимита учетных записей компьютеров в организационном подразделении.

    1. Откройте "Пользователи и компьютеры Active Directory" (DSA.msc).
    2. Щелкните правой кнопкой мыши организационное подразделение, которое вы будете использовать для создания гибридных компьютеров, присоединенных к Azure AD, > Делегировать управление.
    3. В мастере делегирования управления выберите "Далее" > "Добавить" > "Типы объектов".
    4. На панели "Типы объектов" установите флажок "Компьютеры" > "ОК".
    5. На панели "Выбор пользователей, компьютеров или групп" в поле "Введите имена объектов для выбора" введите имя компьютера, на котором установлен соединитель.
    6. Выберите "Проверить имена", чтобы подтвердить ввод >ОК >Далее.
    7. Выберите Создать пользовательскую задачу для делегирования >Далее.
    8. Установите флажок Только следующие объекты в папке, а затем установите флажки Объекты компьютера, Создать выбранные объекты в этой папке и Удалить выбранные объекты в этой папке.
    9. Нажмите "Далее".
    10. В разделе "Разрешения" установите флажок "Полный доступ". Это действие выбирает все остальные параметры.
    11. Выберите "Далее" > "Готово".

    Время ожидания страницы статуса регистрации истекло

    В этом случае время ожидания страницы статуса регистрации (ESP) истекает до загрузки экрана входа.

    Причина. Эта проблема может возникнуть, если выполняются все следующие условия:

    Office 365 профессиональный плюс переименовывается в Приложения Microsoft 365 для предприятий. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте эту запись в блоге.

    Симптомы

    Вы получаете следующее сообщение об ошибке в Microsoft Excel. Эта ошибка указывает на то, что какой-то процесс, запущенный внутри Excel, не позволяет закрыть Excel. Произошла ошибка при отправке команд в программу

    Разрешение

    Чтобы решить эту проблему, попробуйте следующие методы в указанном порядке.

    Метод 1: игнорировать DDE

    Чтобы исправить эту настройку, выполните следующие действия:

    1. Выберите «Файл» > «Параметры».
    2. Выберите «Дополнительно», прокрутите вниз до раздела «Общие» и снимите флажок «Игнорировать другие приложения, использующие динамический обмен данными (DDE)» в области «Общие».
    3. Выберите ОК.

    Эта проблема может возникнуть, если установлен флажок Игнорировать другие приложения, использующие динамический обмен данными (DDE) в параметрах Excel.

    Если дважды щелкнуть книгу Excel в проводнике Windows, в Excel будет отправлено сообщение динамического обмена данными (DDE). Это сообщение указывает Excel открыть книгу, которую вы дважды щелкнули.

    Если вы выберете параметр «Игнорировать», Excel будет игнорировать сообщения DDE, отправленные ему другими программами. Поэтому сообщение DDE, отправляемое в Excel проводником Windows, игнорируется, и Excel не открывает книгу, которую вы дважды щелкнули.

    Дополнительные сведения о том, как отключить DDE, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

    Если эти шаги не помогли решить проблему, перейдите к способу 2.

    Метод 2. Восстановление виртуализации взаимодействия с пользователем (UE-V)

    Если вы не уверены, используете ли вы UE-V, проверьте список программ в элементе «Программы и компоненты» панели управления. Запись «Центр настроек компании» указывает на то, что вы используете UE-V.

    Если эти шаги не помогли решить проблему, перейдите к Способу 3.

    Способ 3. Сбросить ассоциации файлов

    Чтобы проверить правильность работы ассоциаций файлов в системе, сбросьте ассоциации файлов Excel до значений по умолчанию. Для этого выполните действия для вашей операционной системы.Windows 10

    1. Щелкните правой кнопкой мыши книгу Excel, выберите Открыть с помощью и выберите Другие приложения.
    2. Выберите версию Excel, которую вы хотите использовать для открытия этого типа файлов, например Excel 2016.
    3. Нажмите, чтобы выбрать Всегда использовать это приложение для открытия файлов .xlsx.
    4. Нажмите "ОК".

    Windows 8

    1. На начальном экране введите Панель управления.
    2. Выберите Панель управления.
    3. Выберите «Программы по умолчанию» > «Установите программы по умолчанию».
    4. Выберите Excel >Выберите значение по умолчанию для этой программы.
    5. На экране "Установить ассоциации программ" выберите "Выбрать все" > "Сохранить".

    Windows 7

    1. Выберите «Пуск» > «Панель управления».
    2. Выберите программы по умолчанию.
    3. Выберите «Связать тип файла или протокол с определенной программой».
    4. Выберите Рабочий лист Microsoft Excel, а затем выберите программу изменения.
    5. В разделе "Рекомендуемые программы" выберите Microsoft Excel.
    6. Если Excel не отображается в этом списке, нажмите «Обзор», найдите папку установки Excel, выберите «Excel.exe» > «Excel».

    Если эти шаги не помогли решить проблему, перейдите к способу 4.

    Метод 4: Ремонт офиса

    Попробуйте восстановить программы Office. Для этого выполните действия для вашего типа установки и операционной системы.

    Для установки Office 365 по технологии "нажми и работай"

    1. В поле поиска введите Панель управления, а затем нажмите Панель управления в результатах поиска.
    2. В разделе "Программы" нажмите "Удалить программу".
    3. Нажмите Microsoft Office 365 > Изменить.
    4. Нажмите "Онлайн-восстановление" > "Восстановить".

    Возможно, вам придется перезагрузить компьютер после завершения процесса восстановления. Windows 8

    1. На начальном экране введите Панель управления.
    2. Выберите Панель управления.
    3. В разделе "Программы" выберите "Удалить программу".
    4. Выберите **Microsoft Office 365 **>Изменить.
    5. Выберите онлайн-восстановление > Восстановить.

    Возможно, вам придется перезагрузить компьютер после завершения процесса восстановления.

    Возможно, вам придется перезагрузить компьютер после завершения процесса восстановления.

    Для установки Office 2016, 2013, Office 2010 или Office 2007

    Чтобы восстановить Office 2013, Office 2010 или Office 2007, выполните действия, описанные в следующем разделе веб-сайта Office:

    Если эти шаги не помогли решить проблему, перейдите к способу 5.

    Способ 5. Отключите надстройки

    Эту проблему также могут вызывать надстройки Excel и COM. Эти два вида надстроек находятся в разных папках. Для тестирования отключите и изолируйте конфликт, отключив каждую надстройку по одной. Для этого выполните следующие действия:

    1. В меню "Файл" выберите "Параметры" > "Надстройки".
    2. В списке "Управление" в нижней части экрана выберите "Надстройки COM" > "Перейти".
    3. Очистите одну из надстроек в списке и нажмите кнопку "ОК".
    4. Перезапустите Excel, дважды щелкнув значок или имя файла книги, которую вы пытаетесь открыть.
    5. Если проблема не устранена, повторите шаги 1–4, но выберите другую надстройку на шаге 3.
    6. Если проблема сохраняется после удаления всех надстроек COM, повторите шаги 1–4, за исключением выбора надстроек Excel на шаге 2, а затем попробуйте каждую из надстроек Excel по одной на шаге 3. .

    Если Excel загружает файл, причиной проблемы является надстройка, которую вы отключили в последний раз. В этом случае мы рекомендуем вам посетить веб-сайт производителя надстройки, чтобы узнать, доступна ли обновленная версия надстройки. Если более новая версия надстройки недоступна или вам не нужно использовать надстройку, ее можно оставить отключенной.

    Если Excel не открывает файл после отключения всех надстроек, проблема имеет другую причину.

    Если эти шаги не помогли решить проблему, перейдите к способу 6.

    Способ 6. Отключите аппаратное ускорение

    Чтобы обойти эту проблему, отключите аппаратное ускорение, пока производитель видеокарты не выпустит исправление. Обязательно регулярно проверяйте наличие обновлений драйвера видеокарты.

    Чтобы отключить аппаратное ускорение, выполните следующие действия:

    Запустите любую программу Office 2013.

    На вкладке "Файл" выберите "Параметры".

    В диалоговом окне "Параметры" выберите "Дополнительно".

    В списке доступных параметров установите флажок «Отключить аппаратное ускорение графики».

    На следующем снимке экрана показан этот параметр в Excel.

    Выберите ОК.

    Если эти действия не помогли решить проблему, перейдите к способу 7.

    Способ 7. Проверьте или установите последние обновления

    Возможно, вам придется настроить Центр обновления Windows на автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений. Установка любых важных, рекомендуемых и необязательных обновлений часто может исправить проблемы, заменив устаревшие файлы и устранив уязвимости.

    Для получения дополнительных сведений об обновлениях Office щелкните следующий номер статьи, чтобы перейти к статье в базе знаний Майкрософт:

    Дополнительная информация

    Есть много возможных причин, которые могут привести к этой ошибке.

    • Книга Excel пытается получить доступ к данным из другого активного приложения.
    • В программу добавлено слишком много надстроек Excel, или одна из надстроек повреждена.
    • Возможно, вы предприняли одно из следующих действий:
      • Использовать стороннюю надстройку или приложение
      • Попробуйте открыть внедренный объект
      • Сохранить или открыть файл
      • Попробуйте использовать параметр "Отправить как вложение".
      • Вызов другого приложения из книги Excel

      Дополнительные сведения об этой проблеме и дополнительные действия по устранению неполадок см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:

      YouTube – это популярная платформа, на которой люди могут смотреть, делиться или создавать видео для своей аудитории, но иногда пользователи могут получать сообщение: "Произошла ошибка, повторите попытку позже, когда они пытаются воспроизвести популярное видео; это предотвратит загрузку видео и может раздражать пользователей.

      Исправить Произошла ошибка. Повторите попытку позже на YouTube

      1] Перезагрузите веб-страницу в браузере

      Долгое время в Интернете могут возникнуть проблемы; Вам необходимо принудительно перезагрузить веб-страницу, чтобы обеспечить правильную скорость интернета для правильного воспроизведения видео.

      Чтобы выполнить принудительное обновление, нажмите клавиши Ctrl+F5 или, удерживая нажатой клавишу Ctrl, нажмите кнопку «Обновить» рядом с адресной строкой. Вы также можете использовать Ctrl+Shift, а затем нажать R.

      2] Перезагрузите модем

      Плохое подключение к Интернету может вызвать проблемы; попробуйте перезагрузить модем и подождите, пока соединение восстановится после перезапуска модема, затем проверьте, сохраняется ли ошибка.

      3] Очистить кеш браузера

      Перейдите к настройкам вашего веб-браузера — здесь мы используем Edge в качестве примера.

      Затем нажмите Конфиденциальность, поиск и службы.

      В разделе "Очистить данные браузера" нажмите Выберите, что нужно очистить.

      Установите флажок Кэшированные изображения и файлы

      Затем установите флажок Файлы cookie и другие данные сайта.

      Теперь выберите Очистить.

      Пользователи Chrome и Firefox могут увидеть эти инструкции по очистке кеша браузера.

      Опять же, мы используем Edge в качестве примера.

      Нажмите на точки в правом верхнем углу веб-браузера и наведите курсор на Справка и отзывы.

      Затем выберите О Microsoft Edge.

      Edge автоматически проверит наличие обновлений.

      Edge обновлен.

      5] Используйте другой браузер

      Если используемый вами браузер вызывает ошибку, используйте другой браузер и проверьте, сохраняется ли проблема.

      6] Очистите кеш DNS сервера

      1. Откройте окно административной командной строки от имени администратора
      2. Введите ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
      3. Вы должны увидеть — Конфигурация Windows IP. Кэш преобразователя DNS успешно очищен.
      4. Выйти из CMD
      5. Кэш DNS должен быть сброшен.

      7] Обновите графические и звуковые драйверы

      Microsoft упростила поиск доступных обновлений компонентов Windows, ежемесячных обновлений, не связанных с безопасностью, и обновлений драйверов. Теперь вам больше не нужно использовать Диспетчер устройств для поиска обновлений драйверов устройств. Следовательно, диспетчер устройств больше не будет искать в Интернете доступные обновления. Вы сможете использовать его, только если на вашем компьютере есть файл обновления драйвера.

      1. Чтобы обновить драйверы, вы можете проверить наличие обновлений драйверов через Центр обновления Windows.
      2. Вы можете посетить сайт производителя, чтобы загрузить драйверы.
      3. Используйте бесплатное программное обеспечение для обновления драйверов.
      4. Если на вашем компьютере уже есть файл драйвера, то:
        • Откройте Диспетчер устройств.
        • Нажмите Аудиовход и выход, чтобы развернуть меню.
        • Затем выберите динамик и нажмите на него правой кнопкой мыши.
        • Выберите Обновить драйвер.
        • Следуйте указаниям мастера на экране, чтобы завершить обновление аудиодрайверов.

      8] Изменить разрешение видео

      Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы изменить разрешение видео на Youtube.

      Нажмите Настройка видео Youtube.

      Затем нажмите Качество и выберите качество для текущего видео.

      Теперь проверьте, сохраняется ли ошибка.

      9] JavaScript должен быть включен

      Чтобы включить JavaScript, выполните следующие действия:

      Нажмите на точки в правом верхнем углу веб-браузера Edge и выберите Настройки.

      Введите в поле поиска JavaScript, затем найдите раздел JavaScript.

      Раздел Javascript будет выделен; щелкните по нему.

      Включите кнопку Разрешено (рекомендуется).

      Теперь проверьте, сохраняется ли ошибка.

      Почему я постоянно получаю сообщение об ошибке на YouTube?

      Проблему могут вызвать поврежденный браузер, плохие сетевые подключения, неправильное кэширование данных DNS и отсутствие обновлений браузера.

      Как исправить ошибку на YouTube?

      Мы надеемся, что это руководство поможет вам понять, как исправить ошибку YouTube "Произошла ошибка, повторите попытку позже". ; если у вас есть вопросы по поводу руководства, сообщите нам об этом в комментариях.

      Дата: 13 декабря 2021 г. Теги: YouTube

      Похожие записи

      Как воспроизвести аудио только на YouTube

      Xbox постоянно отключает меня от YouTube

      Как удалить все видео «Просмотреть позже» на YouTube

      [электронная почта защищена]

      Шантель учится в университете и получает степень бакалавра наук в области информационных технологий. Ее цель — стать администратором базы данных или системным администратором. Она любит читать и смотреть исторические документальные фильмы и драмы.

      YouTube чрезвычайно популярен, многие из нас просматривают видео хотя бы раз в день, поэтому рано или поздно мы обязательно столкнемся с какой-либо ошибкой. Наиболее распространенным является сообщение об ошибке «Произошла ошибка, повторите попытку позже».

      Видео не воспроизводится, когда появляется эта ошибка, но есть несколько способов ее исправить.

      Сообщение об ошибке обычно появляется, когда вы пытаетесь воспроизвести любое видео на YouTube, потому что его причина влияет на всю платформу. В некоторых случаях вы можете столкнуться с этим только при воспроизведении определенных видео. В любом случае, вы, вероятно, имеете дело с поврежденными файлами браузера, неисправным кешем DNS или блокировщиком рекламы, который выходит из строя.

      В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные проблемы, которые вызывают появление сообщения "Произошла ошибка, повторите попытку позже" на YouTube, и покажем, как их исправить.

      В чем может быть причина появления сообщения «Произошла ошибка, повторите попытку позже» на YouTube

      Большинство этих сообщений об ошибках вызвано рядом проблем:

      1. Поврежденные файлы браузера. Эта ошибка может быть вызвана отсутствием или повреждением файлов браузера в результате неправильного кэширования данных или компьютерного вируса. Лучшее решение — переустановить браузер.
      2. Провайдер назначил неверный DNS. Ваш интернет-провайдер автоматически предоставляет вам DNS, но иногда это мешает работе видео на YouTube. Чтобы исправить это, мы можем использовать общедоступный DNS.
      3. Вмешательство блокировщика рекламы. Многие из нас используют блокировщики рекламы, чтобы избавиться от надоедливой рекламы, размещаемой в видео на YouTube. Иногда блокировщик рекламы не позволяет воспроизводить все видео, а не только рекламу. Чтобы проверить это, отключите блокировщик рекламы и перезапустите браузер.
      4. Неисправный кеш DNS. Данные DNS влияют на ваш браузер, а неправильный кеш вызывает проблемы. Это можно исправить простой очисткой кеша DNS.
      5. Устаревшие драйверы и подключаемые модули. Сообщается, что некоторые драйверы, особенно звуковые, вызывают ошибки при воспроизведении видео на YouTube. Убедитесь, что они обновлены. На ваш браузер также могут повлиять некоторые плагины, которые устарели или несовместимы с YouTube.

      Если вы не знаете, что вызывает сообщение об ошибке воспроизведения, давайте рассмотрим каждую из перечисленных выше проблем. Ниже вы найдете несколько исправлений, которые могут решить эту проблему.

      Попробуйте другой браузер

      Произошла ли ошибка в другом браузере? Попробуйте воспроизвести видео YouTube в только что установленном браузере Firefox, Edge, Safari или Chrome, чтобы увидеть, появляется ли такое же сообщение об ошибке.

      Очистить кеш DNS

      Если сообщение об ошибке появляется в каждом используемом вами браузере, проблема может заключаться в кэше DNS.Вы можете исправить многие ошибки браузера, просто очистив кеш DNS.

      Чтобы очистить его, откройте командную строку от имени администратора и введите следующую команду:

      ipconfig /flushdns

      Это удалит все данные из кэша DNS, заставив систему получить новые данные. Если это не поможет, следующим шагом будет смена провайдера DNS.

      Измените свой DNS

      Ваш сервер доменных имен обычно автоматически устанавливается вашим интернет-провайдером. В некоторых случаях этот определенный DNS не позволит вам воспроизводить видео на YouTube. Чтобы обойти это, вы меняете его на любой общедоступный DNS, который вы хотите. Одним из самых надежных является общедоступный DNS Google. Однако есть из чего выбирать, поэтому обязательно ознакомьтесь с нашей статьей о лучших бесплатных общедоступных DNS-серверах.

      <р>1. Чтобы изменить свой DNS, перейдите в «Настройки» > «Сеть и настройки» > «Сетевые подключения» и нажмите «Изменить параметры адаптера».

      <р>2. Щелкните правой кнопкой мыши активное сетевое подключение, выберите "Свойства", и вы увидите список сетевых адаптеров.

      <р>3. Выберите Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите «Свойства». Откроется окно, в котором вы можете изменить DNS-сервер.

      <р>4. Выберите параметр Использовать следующие адреса DNS-серверов и введите новые адреса DNS-серверов.

      Если вы хотите использовать бесплатные общедоступные DNS-серверы Google, введите следующие адреса в поля предпочтительного и альтернативного DNS-сервера:

      8.8.8.8

      8.8.4.4

      Вы можете использовать любой из них в качестве предпочтительного адреса. Кроме того, таким же образом можно настроить общедоступные адреса DNS IPv6.

      Эти шаги такие же, за исключением того, что вам нужно выбрать Интернет-протокол версии 6 (TCP/IPv6) из списка сетевых адаптеров и ввести следующие адреса бесплатных общедоступных DNS-серверов Google:

      2001:4860:4860::8888

      001:4860:4860::8844

      Очистить данные просмотра

      Большинство проблем, связанных с браузером, можно устранить, очистив данные браузера. Очистить данные кеша очень просто, и мы покажем вам, как это сделать с помощью Firefox. По сути, шаги одинаковы независимо от того, используете ли вы Firefox, Chrome, Safari или Edge. Если вам нужна помощь с вашим браузером, ознакомьтесь с нашей подробной статьей о том, как очистить кеш любого веб-браузера.

      Чтобы начать, откройте браузер Firefox, нажмите значок трехстрочного меню в правом верхнем углу экрана и выберите "Настройки".

      Открыв панель настроек, выберите «Конфиденциальность и безопасность». Прокрутите вниз, пока не найдете раздел «Файлы cookie и данные сайта», и нажмите кнопку «Очистить данные».

      При этом откроется новое окно, в котором вы сможете удалить все файлы cookie, данные сайта и кэшированный веб-контент. Выберите оба варианта, чтобы удалить весь код и временные файлы, хранящиеся в вашей системе на различных сайтах.

      Теперь вы можете перезапустить браузер и попробовать посмотреть видео на YouTube. Если ошибка все еще возникает, перейдите к следующему исправлению.

      Отключить и включить автозапуск YouTube

      Согласно некоторым сообщениям, функция автоматического воспроизведения YouTube приводит к ошибке "Произошла ошибка, повторите попытку позже". Чтобы убедиться, что это не так, попробуйте отключить и включить функцию автовоспроизведения.

      Перейдите на YouTube и воспроизведите любое видео. Вы найдете функцию автовоспроизведения на панели управления видео в правом нижнем углу. По умолчанию он включен.

      Если он включен, отключите его и обновите страницу YouTube. Если он отключен, включите его вместо этого. Затем закройте веб-браузер и снова откройте его. Повторите предыдущий шаг включения/отключения. Проверьте, возникает ли ошибка.

      Отключить расширения браузера

      Некоторые расширения могут препятствовать правильной работе YouTube. Чтобы узнать, не мешает ли одно из дополнений вашего браузера воспроизведению видео, отключите все расширения.

      Мы будем использовать Firefox в качестве примера отключения расширений браузера, но вы можете применить те же действия и в других браузерах.Названия параметров могут отличаться, поэтому ищите Расширения или Надстройки.

      Запустите Firefox и перейдите в меню браузера, где вы найдете дополнения и темы.

      Нажмите на параметр «Расширения» на левой панели, и вы увидите все свои активные расширения под заголовком столбца «Включено». Чтобы отключить некоторые или все из них, просто нажмите на переключатель включения/выключения.

      Если вы отключили их все, и YouTube начал работать нормально, вы должны начать включать расширения одно за другим, пока ошибка не начнет появляться снова. Таким образом, вы узнаете, какое расширение является проблемой, и удалите его навсегда.

      Проверьте блокировщик рекламы

      Используете ли вы блокировщик рекламы, чтобы предотвратить воспроизведение рекламы? Если да, возможно, он блокирует одну из функций YouTube, что и вызывает ошибку. Самый простой способ проверить это — выполнить описанный выше шаг и отключить расширение блокировщика рекламы.

      Если виновато программное обеспечение для блокировки рекламы, вы можете удалить его и установить другое или добавить YouTube в его белый список. В каждом блокировщике рекламы есть раздел «Исключить», где можно ввести веб-адрес сайта, который вы хотите добавить в белый список. Однако некоторые из них, такие как uBlock Origin, еще проще, и все, что вам нужно сделать, это нажать кнопку «Отключить» при посещении определенного сайта.

      Проверьте свой антивирус

      Если вы используете антивирусное программное обеспечение в дополнение к Защитнику Windows, вам следует отключить его, чтобы проверить, не является ли оно причиной проблемы на YouTube. Это редко бывает проблемой, но ее стоит изучить.

      Если проблема вызвана антивирусом, попробуйте использовать его функцию «Восстановить» или удалить его.

      Переустановите веб-браузер

      Если вы все перепробовали, но ошибка на YouTube по-прежнему возникает, пора переустановить браузер. Независимо от того, используете ли вы Firefox, Chrome, Edge или любой другой, процесс переустановки удалит все, что могло вызвать ошибку.

      Чтобы удалить браузер, откройте Панель управления > Программы > Программы и компоненты и найдите свой браузер в списке программ. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Удалить".

      После завершения процесса загрузите и переустановите браузер с официального сайта. Кроме того, вы можете попробовать другой веб-браузер.

      Мы надеемся, что одно из этих решений устранило ошибку «Произошла ошибка, повторите попытку позже». Дайте нам знать в комментариях, какое исправление сработало для вас!

      Понравился ли вам этот совет? Если это так, загляните на наш канал YouTube на нашем родственном сайте Online Tech Tips. Мы охватываем Windows, Mac, программное обеспечение и приложения, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и обучающих видеороликов. Нажмите кнопку ниже, чтобы подписаться!

      Читайте также: