Произошла большая ошибка Mac OS при установке выбранных обновлений

Обновлено: 21.11.2024

Сейчас macOS Big Sur выходит на компьютеры Mac и MacBook, но некоторые пользователи уже сталкиваются с ошибкой при попытке обновления.

Обновление: компания Apple обновила страницу состояния системы, указав, что проблема решена. В результате пользователи Mac должны снова попытаться установить macOS Big Sur, не сталкиваясь с сообщением «произошла ошибка при установке выбранных обновлений».

Apple только что выпустила Big Sur, последнюю версию macOS. Однако у некоторых пользователей уже возникают проблемы с загрузкой и установкой новой операционной системы для устройств Mac и MacBook. Для тех, кто столкнулся с сообщением «произошла ошибка при установке выбранных обновлений», вот последняя информация, а также некоторые потенциальные исправления.

macOS Big Sur — это долгожданное обновление для компьютеров Mac, которое может похвастаться множеством новых функций и улучшений. Однако любое обновление операционной системы сопряжено со своими проблемами, и устройства нередко сталкиваются с проблемами. На самом деле «ошибка при установке выбранных обновлений» не является чем-то специфичным для Big Sur: пользователи сталкивались с той же ошибкой при обновлении до предыдущих версий macOS при запуске.

На данный момент еще предстоит выяснить, почему некоторые пользователи Mac сталкиваются с этой проблемой, хотя Apple знает о проблеме. На странице «Состояние системы» компании особо отмечена «проблема с обновлением программного обеспечения macOS», в которой также поясняется, что некоторые «пользователи не могут загружать обновления программного обеспечения macOS на компьютеры Mac». Далее в сообщении также указывается, что проблема в настоящее время исследуется. Apple также ответила различным пользователям в Твиттере аналогичным подтверждением.

Возможные исправления ошибки установки macOS

Несмотря на то, что Apple знает о проблеме и работает над ее решением, поскольку эта проблема уже всплывала ранее, у нас есть исправления и обходные пути. Хотя они могут не работать для всех, кто сейчас сталкивается с ошибкой установки, их все же стоит попробовать. Например, некоторые пользователи столкнулись с той же проблемой в 2019 году при обновлении устройства Mac до Mojave, и одно из рекомендуемых решений в официальном сообществе поддержки Apple было следующим:

Перезагрузите компьютер. Немедленно, во время или перед звуковым сигналом, удерживайте нажатыми клавиши Command и R, пока не появится меню «Утилиты».
Выберите Дисковую утилиту и нажмите кнопку "Продолжить".
Затем выберите запись тома с отступом (обычно Macintosh HD) из бокового списка.
Нажмите вкладку "Первая помощь" на панели инструментов и дождитесь активации кнопки "Готово". Нажмите на нее, затем закройте Дисковую утилиту.
Выберите «Перезагрузить» в меню Apple.
Попробуйте установить обновление еще раз.

Если приведенные выше инструкции не работают или слишком сложны, пользователи могут выполнить некоторые более общие проверки, чтобы убедиться, что их устройство Mac готово и может загрузить Big Sur. Одной из очень распространенных причин является количество полезного пространства, доступного в данный момент. Например, когда Big Sur выходил в бета-версии, некоторые ранние тестировщики столкнулись с проблемами свободного места при попытке применить обновление. Поэтому убедиться, что свободного места достаточно, является важной проверкой. Важно отметить, что просто полагаться на то, сколько свободного места, по словам системы, у него есть, не всегда является надежным показателем, поскольку некоторое пространство может быть все еще занято по разным причинам. Одним из примеров этого, описанным в сообщении на форуме разработчиков Apple, является то, как Time Machine иногда может занимать скрытое пространство. В этом случае сработало простое отключение Time Machine и использование терминала для ручного удаления локальных моментальных снимков.

Конечно, проблема может быть и просто в спросе. Как и следовало ожидать, многие пользователи будут пытаться загрузить обновление прямо сейчас, и этот внезапный всплеск активности также может вызывать проблемы. Если это так, то, возможно, стоит подождать, прежде чем пытаться перейти на Big Sur. Если ни одно из этих исправлений не помогает, то, по крайней мере, есть некоторое утешение в том, что это не относится к одному пользователю или устройству. Мало того, что он появился с предыдущими крупными обновлениями macOS, многие, похоже, сейчас сталкиваются с той же проблемой. Не говоря уже о том, что Apple знает об этой проблеме и работает над ней.

В сообщении может быть сказано, что при загрузке, подготовке или установке произошла ошибка, или что программа установки повреждена или не может быть проверена.

Причина подобных сообщений может быть разной, а иногда они носят временный характер. Если в сообщении рекомендуется решение, например повторно загрузить установщик и повторить попытку, сначала попробуйте его. Другие решения здесь организованы, начиная с самого простого. Если проблема не устранена или вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверьте подключение к Интернету

Даже если вы не устанавливаете macOS из Интернета, установщику нужен Интернет, чтобы получить прошивку и другую информацию, относящуюся к вашему Mac. Убедитесь, что ваш Mac имеет работающее и стабильное подключение к Интернету.

Установить в безопасном режиме

Установку следует выполнять при запуске Mac в безопасном режиме. Чтобы запустить в безопасном режиме, определите, используете ли вы Mac с процессором Apple Silicon, а затем выполните соответствующие действия:

Силикон Apple

Выключите Mac.
Включите Mac и продолжайте нажимать и удерживать кнопку питания, пока не появится окно параметров запуска.
Выберите загрузочный диск, затем нажмите и удерживайте клавишу Shift, нажав "Продолжить в безопасном режиме".
Войдите на свой Mac. Вас могут попросить снова войти в систему.

Процессор Intel

Включите или перезагрузите компьютер Mac, а затем сразу же нажмите и удерживайте клавишу Shift во время загрузки компьютера.
Отпустите клавишу, когда появится окно входа в систему, затем войдите на свой Mac.
Вас может попросить снова войти в систему. В первом или втором окне входа вы должны увидеть «Безопасная загрузка» в правом верхнем углу окна.

Установить после восстановления диска

Установить из восстановления macOS

Установить во время запуска компьютера Mac из macOS Recovery. Это дает вам последнюю версию macOS, установленную в настоящее время или последнюю установленную. Чтобы запустить программу восстановления macOS, выполните соответствующие действия:

Силикон Apple

Включите Mac и продолжайте нажимать и удерживать кнопку питания, пока не появится окно параметров запуска. Нажмите на значок шестеренки с надписью «Параметры», затем нажмите «Продолжить».

Процессор Intel

Включите Mac и сразу же нажмите и удерживайте Command (⌘) + R, пока не появится логотип Apple или другое изображение.

Если вас попросят выбрать пользователя, для которого вы знаете пароль, выберите пользователя, нажмите "Далее" и введите его пароль администратора. Когда вы увидите окно утилит в программе восстановления macOS, выберите «Переустановить macOS», затем нажмите «Продолжить» и следуйте инструкциям на экране. Узнайте больше об использовании macOS Recovery для переустановки.

Установить после удаления данных с Mac

Если никакие другие решения не помогают, сотрите данные с Mac, а затем переустановите macOS или восстановите данные из резервной копии.

Некоторые пользователи Mac столкнулись с ошибкой при попытке загрузить или установить обновления системного программного обеспечения, в которой говорится: "Установка не удалась. Произошла ошибка при установке выбранных обновлений". Это оповещение появляется в разделе "Программное обеспечение". Обновите панель настроек системы, и она встречалась в macOS Big Sur, macOS Catalina, macOS Mojave и более ранних версиях.

Существует множество причин, по которым пользователи Mac могут увидеть ошибку «Ошибка установки» при попытке загрузить и установить определенное обновление программного обеспечения MacOS, и здесь мы рассмотрим некоторые шаги по устранению неполадок, чтобы решить эту проблему.

Устранение неполадок macOS «Не удалось установить. Произошла ошибка при установке выбранных обновлений». Ошибки

Мы выполним различные шаги по устранению неполадок, а также предложим альтернативное решение для загрузки установщиков macOS, даже если на панели «Системные настройки» для обновления программного обеспечения постоянно отображаются ошибки сбоя.

Подождите немного

Пользователи могут столкнуться со сбоями при загрузке и установке обновлений macOS, когда серверы Apple перегружены, поэтому иногда может помочь простое ожидание. Это особенно актуально, если обновление программного обеспечения, которое вы пытаетесь установить, является совершенно новым, например основной выпуск системного программного обеспечения (например, это произошло с Big Sur).

Перезагрузите Mac

Иногда простая перезагрузка Mac и повторная попытка могут устранить ошибку установки.

Убедитесь, что Mac находится в сети и правильно подключен к Интернету

Некоторые пользователи Mac столкнулись с ошибкой «Сбой установки», потому что их Mac прервал подключение к Интернету или из-за проблемы с DNS.

Если у вас возникли проблемы с DNS, вы можете проверить, настроен ли пользовательский DNS на Mac (или на уровне маршрутизатора) или отключены ли DNS-серверы вашего интернет-провайдера. Если эти серверы имен не работают, среди прочих проблем могут возникнуть различные проблемы с загрузкой обновлений программного обеспечения. Многие пользователи используют Google DNS 8.8.8.8, как и OpenDNS 1.1.1.1.

Убедитесь, что MacOS не зарегистрирована в бета-обновлениях

Если вы пытаетесь загрузить окончательную версию MacOS, но у вас ничего не получается, возможно, вы все еще участвуете в программе бета-тестирования. Некоторые пользователи столкнулись с этим и обнаружили, что отмена регистрации в бета-обновлениях устраняет ошибку «Сбой установки».

На панели настроек системы «Обновление программного обеспечения» нажмите «Подробности» и выберите «Восстановить настройки по умолчанию», чтобы отказаться от получения бета-обновлений для Mac.

Попробуйте загрузить установщики macOS напрямую

Это скорее обходной путь, поскольку он обходит панель настроек системы «Обновление программного обеспечения» на Mac, но вы можете попробовать загрузить установщик macOS через App Store или по прямой ссылке от Apple, загрузив полное приложение установщика macOS напрямую, используя из командной строки или с помощью отличного бесплатного стороннего приложения MDS (Mac Deploy Stick).

Если вы выбрали маршрут MDS, загрузите и установите приложение (оно бесплатное от разработчика TwoCanoes, его можно скачать здесь), затем запустите приложение MDS и выберите «Загрузить MacOS» на боковой панели, выбрав версию macOS. системное программное обеспечение, которое вы хотите загрузить и установить.

После того, как у вас будет полный установщик macOS, вы сможете запустить его напрямую, не сталкиваясь с ошибкой «установка не удалась», поскольку она появляется только в Системных настройках.

Как бы то ни было, эта проблема периодически возникает с различными версиями системного программного обеспечения macOS.

В современной macOS 11 (Big Sur) и более поздних версиях это выглядит так:

И это выглядит так в macOS 10.15 (Catalina) и более ранних версиях:

Помог ли один из приведенных выше советов решить проблему "Ошибка установки. Произошла ошибка при установке выбранных обновлений" для вас? Вы нашли другое решение? Поделитесь своим опытом в комментариях!

Проблема: ошибка MacOs Big Sur «Произошла ошибка при установке выбранных обновлений» — как исправить?

Здравствуйте, я с нетерпением ждал выхода Big Sur для моего Mac и теперь очень разочарован, так как не могу обновить версию своей ОС. При попытке запустить обновление я получаю сообщение «Установка не удалась. Произошла ошибка при установке выбранных обновлений». Какие-нибудь советы по устранению этой проблемы?

Решение 1. Загрузите обновление Big Sur напрямую из Apple Store.
Решение 2. Перезагрузите систему
Решение 3. Восстановите диск
Решение 4. Освободите место.
Исправить 5. Подождите
Если на вашем компьютере не работают сторонние приложения (или они работают очень медленно)
Защитите свою конфиденциальность в Интернете с помощью VPN-клиента
Инструменты восстановления данных могут предотвратить безвозвратную потерю файлов.
Ссылки

Для восстановления поврежденной системы необходимо приобрести лицензионную версию Стиральной машины Mac X9 Стиральная машина Mac X9 .

Сегодня Apple выпустила семнадцатую версию macOS — Big Sur (11.0), которая пришла на смену широко популярной Catalina (10.15). Впервые анонсированная Apple в июне 2020 года, дата выпуска была назначена на 12 ноября, и многие пользователи ждали запуска. Новая версия призвана внести множество изменений в операционную систему, в том числе крупное обновление пользовательского интерфейса (UI), поддержку разработанных Apple процессоров на базе ARM64, улучшения безопасности системы и многое другое. [1]

Учитывая, что Catalina по-прежнему вызывала проблемы у пользователей, несмотря на несколько исправлений (проблемы с принтером HP, перебои с подключением к Интернету, высокая загрузка ЦП учетными записями и т. д.), многие пользователи надеялись, что Big Sur будет иметь успех с большим количеством улучшения. Однако похоже, что даже запуск не работает должным образом — многие пользователи жаловались на крайне низкую скорость загрузки файла обновления. Низкая скорость загрузки для тысяч пользователей — это лишь начало проблем для новейшей версии Apple.

Форумы сообщества Apple и другие ИТ-форумы были завалены сообщениями пользователей об ошибке «Произошла ошибка при установке выбранных обновлений» при попытке загрузить Big Sur. Проблема возникает чаще, когда пользователи пытаются загрузить его через средство запуска обновлений, а не через Mac App Store.

Кроме того, многие сервисы Apple, такие как Maps Traffic, iCloud Mail, iMessage и другие, также не работали, так как большинство пользователей с трудом подключались к ним. Технический гигант поспешил исправить ошибки «Произошла ошибка при установке выбранных обновлений», которые получали пользователи, а также возобновил работу своих сервисов и сайта Apple для разработчиков.К сожалению, даже спустя несколько часов после запуска пользователи все еще борются с теми же проблемами.

Ошибка MacOs Big Sur «Произошла ошибка при установке выбранных обновлений» — как исправить?

Что еще хуже, могут быть затронуты даже те, кто решил отложить установку Big Sure на более поздний срок. А именно, системы под управлением Catalina также могут быть затронуты запуском. Многие пользователи в Твиттере сообщали о медленной работе компьютера и приложений. [2]

Сегодня мы попытаемся предоставить способы исправления ошибки «Произошла ошибка при установке выбранных обновлений», а также других проблем, с которыми вы можете столкнуться. Прежде чем продолжить, мы настоятельно рекомендуем просканировать систему с помощью Reimage Mac Washing Machine X9, так как низкая скорость загрузки может быть результатом слишком большого беспорядка на вашем Mac.

Решение 1. Загрузите обновление Big Sur напрямую из Apple Store

Большинство пользователей, как правило, загружают новейшие обновления через программу запуска обновлений на своих компьютерах Mac. К сожалению, этот способ не всегда работает, и кажется, что скачать Big Sur удалось тем, кто скачал его из Apple Store, а не из лаунчера.

Поэтому зайдите на официальный сайт Apple и попытайтесь загрузить обновление оттуда.

Загрузить из App Store

Решение 2. Перезагрузите систему

macOS Big Sur имеет размер 12 ГБ, а это означает, что загрузка может занять некоторое время у некоторых пользователей, особенно у тех, у кого нет высокоскоростного Интернета. Однако даже те, у кого был быстрый интернет, утверждали, что им потребовалось более 12 часов, чтобы полностью загрузить обновление.

Таким образом, при ошибке «Установка не удалась. Произошла ошибка при установке выбранных обновлений» появляется в течение этого времени, это может быть очень неприятно, особенно после нескольких часов ожидания. Некоторые пользователи утверждали, что простая перезагрузка их компьютеров помогла им не прерываться из-за надоедливой ошибки.

Перезагрузите Mac

Исправить 3. Восстановить диск

Хотя это решение может помочь не всем, его стоит попробовать.

Перезагрузите Mac
Сразу после этого нажмите и удерживайте клавиши Command + R на клавиатуре.
После появления меню «Дисковая утилита» выберите «Дисковая утилита» и нажмите «Продолжить».
Выберите жесткий диск Macintosh из списка.
Нажмите «Первая помощь», а затем нажмите «Готово», как только она станет доступна.
Закройте Дисковую утилиту и перезагрузите Mac.

Решение 4. Освободите место

Как упоминалось ранее, слишком мало места на жестком диске может привести к невозможности установки Big Sur, отсюда и проблема «Произошла ошибка при установке выбранных обновлений». По словам некоторых пользователей, которые имели право попробовать новую версию macOS в бета-версии, при попытке установить ее у них возникали проблемы с местом.

Многие системы macOS, особенно старые, имеют ограниченное пространство, и многие пользователи импортируют много файлов. Кроме того, некоторые невидимые файлы могут вызывать проблемы с нехваткой места — известно, что Time Machine занимает место, которое изначально не отображается. Хотя вы можете отключить Time Machine, чтобы освободить место, это не рекомендуется — вам лучше воспользоваться некоторыми советами, которые мы даем в разделе Как освободить место на диске в Mac OS? статья. Кроме того, использование автоматического инструмента, такого как Reimage Mac Washing Machine X9, может сэкономить вам много времени.

Очистите жесткий диск

Исправить 5. Подождите

Поскольку проблема универсальна и миллионы людей одновременно пытаются загрузить Big Sur, проблема в значительной степени связана с самими серверами Apple. Поэтому технической команде необходимо решить проблемы, чтобы все пользователи могли беспрепятственно обновлять операционную систему.

Тем временем, если ни одно из вышеперечисленных действий не помогло вам исправить ошибку «Произошла ошибка при установке выбранных обновлений» и вы столкнулись с задержкой на Catalina, перейдите к следующему решению.

Если ваш компьютер не может запускать сторонние приложения (или они работают очень медленно)

Для восстановления поврежденной системы необходимо приобрести лицензионную версию Стиральная машина Mac X9 Стиральная машина Mac X9 .

Кроме того, вы можете просто отключить подключение к Интернету, это также устранит проблемы с производительностью.

Читайте также: