Процесс добавления устройства занял слишком много времени в Windows 7

Обновлено: 21.11.2024

В этой статье описывается, как использовать Диспетчер устройств для настройки аппаратных устройств, установленных на вашем компьютере под управлением Windows Server 2003.

Применимо к: Windows Server 2003
Исходный номер базы знаний: 323423

Обзор

Диспетчер устройств отображает графическое представление оборудования, установленного на вашем компьютере. Используйте этот инструмент, если вы хотите просматривать аппаратные устройства и их драйверы и управлять ими. Вы должны войти на компьютер в качестве администратора или члена группы администраторов, чтобы добавлять или удалять устройства или настраивать свойства устройств в диспетчере устройств.

При установке устройства Plug and Play Windows автоматически настраивает это устройство, чтобы оно правильно работало с другими устройствами, установленными на компьютере. В процессе настройки Windows назначает устройству уникальный набор параметров системных ресурсов. В следующем списке описаны четыре типа ресурсов, которые может использовать устройство:

Номера строк запроса на прерывание (IRQ)
Каналы прямого доступа к памяти (DMA)
Адреса портов ввода/вывода
Диапазоны адресов памяти

Каждому ресурсу, назначенному устройству, присваивается уникальное значение. Иногда может возникнуть конфликт устройств, если двум устройствам требуются одни и те же ресурсы. Если возникает этот конфликт, вы можете вручную настроить устройство для назначения уникальных ресурсов каждому устройству. В некоторых ситуациях, в зависимости от драйверов устройств и компьютера, два устройства могут совместно использовать ресурс (например, прерывания на устройствах периферийного соединения компонентов [PCI]).

При установке устройства, не поддерживающего технологию Plug and Play, Windows не настраивает параметры ресурсов для устройства автоматически. В зависимости от типа устройства вам может потребоваться настроить эти параметры вручную. Прежде чем сделать это, либо обратитесь к производителю оборудования, либо ознакомьтесь с документацией, прилагаемой к устройству, для получения дополнительной информации.

Обычно Windows идентифицирует устройства и их запросы на ресурсы, а затем автоматически предоставляет параметры ресурсов для вашего оборудования. В большинстве случаев вам не нужно изменять параметры ресурсов для вашего оборудования. Не изменяйте параметры ресурсов для устройства Plug and Play, если в этом нет необходимости. Когда вы настраиваете ресурс вручную, этот параметр фиксируется. Таким образом, Windows не может изменить назначения ресурсов, если это необходимо, и Windows не может назначить этот ресурс другому устройству.

Как настроить устройство в диспетчере устройств

Чтобы настроить устройство в диспетчере устройств, выполните следующие действия.

Соблюдайте осторожность при настройке параметров ресурсов для устройства. Если вы неправильно настроите ресурсы, вы можете вывести из строя ваше оборудование и заставить ваш компьютер перестать работать. Изменяйте параметры ресурсов только в том случае, если вы уверены, что параметры, которые вы хотите использовать, уникальны и не конфликтуют с параметрами других устройств или если производитель оборудования предоставил вам определенные параметры ресурсов для устройства.

Войдите на свой компьютер как администратор или как член группы администраторов.

Выберите «Пуск», выберите «Администрирование», а затем выберите «Управление компьютером».

В разделе "Системные инструменты" в дереве консоли выберите "Диспетчер устройств".

Устройства, установленные на вашем компьютере, перечислены на правой панели.

Дважды щелкните тип устройства, которое вы хотите настроить, например, Порты (COM и LPT).

Щелкните правой кнопкой мыши устройство, которое хотите настроить, и выберите "Свойства".

Выберите вкладку "Ресурсы".

Снимите флажок Использовать автоматические настройки.

Флажок Использовать автоматические настройки недоступен и отображается неактивным как на устройствах, для которых нет других параметров для настройки, так и на устройствах, которые управляются ресурсами Plug and Play и которые не требуют модификации пользователем.

В поле Настройки на основе выберите конфигурацию оборудования, которую вы хотите изменить, например Базовая конфигурация 0000.

В разделе "Тип ресурса" в поле "Параметры ресурса" выберите тип ресурса, который вы хотите изменить, например "Запрос на прерывание".

Выберите «Изменить настройку».

В диалоговом окне "Редактировать ресурс" введите нужное значение для ресурса и нажмите кнопку "ОК".

Повторите шаги с 8 по 11, чтобы настроить нужные параметры ресурсов для устройства.

Выйти из диспетчера устройств.

Как просмотреть настройки ресурсов в диспетчере устройств

Чтобы просмотреть список ресурсов и устройств, которые их используют, по типу или подключению, выполните следующие действия:

Выберите «Пуск», выберите «Администрирование», а затем выберите «Управление компьютером».

В разделе "Системные инструменты" в дереве консоли выберите "Диспетчер устройств".

Устройства, установленные на вашем компьютере, перечислены на правой панели. Представление по умолчанию перечисляет устройства по типу.

Используйте один из следующих методов:

Чтобы просмотреть список ресурсов по типу, выберите Ресурсы по типу в меню Вид.

Чтобы просмотреть список ресурсов по типу подключения, выберите "Ресурсы по подключению" в меню "Вид".

Используйте Диспетчер устройств для поиска конфликтов устройств

Конфликт устройств возникает, когда одни и те же ресурсы предоставляются двум или более устройствам. Используйте Диспетчер устройств для поиска конфликтов устройств. Для этого выполните следующие действия:

Выберите «Пуск», выберите «Администрирование», а затем выберите «Управление компьютером».

В разделе "Системные инструменты" в дереве консоли выберите "Диспетчер устройств".

Устройства, установленные на вашем компьютере, перечислены на правой панели.

Дважды щелкните тип устройства, которое вы хотите протестировать, например Звуковые, видео и игровые контроллеры.

Щелкните правой кнопкой мыши устройство, которое хотите проверить на наличие конфликтов, и выберите "Свойства".

Выберите вкладку "Ресурсы".

Все конфликты, существующие для устройства, перечислены в списке конфликтующих устройств.

Устранение неполадок оборудования Windows

Используйте средство устранения неполадок оборудования Windows, чтобы устранить неполадки и устранить конфликт оборудования или другие проблемы, связанные с оборудованием. Чтобы запустить средство устранения неполадок оборудования, выполните следующие действия:

Войдите на свой компьютер как администратор или как член группы администраторов.

Выберите «Пуск», выберите «Администрирование», а затем выберите «Управление компьютером».

В разделе "Системные инструменты" в дереве консоли выберите "Диспетчер устройств".

Устройства, установленные на вашем компьютере, перечислены на правой панели.

Дважды щелкните тип устройства, неполадки которого нужно устранить, например модемы.

Щелкните правой кнопкой мыши устройство, для которого нужно устранить неполадки, и выберите "Свойства".

Выберите вкладку "Общие".

Выберите Устранение неполадок.

Ссылки

Дополнительную информацию об управлении устройствами с помощью диспетчера устройств см. в разделе Коды ошибок в диспетчере устройств в Windows

Windows 8.1 Windows 8.1 Корпоративная Windows 8.1 Pro Windows 8 Windows 8 Корпоративная Windows 8 Pro Windows RT Windows 7 Корпоративная Windows 7 Домашняя базовая Windows 7 Домашняя расширенная Windows 7 Профессиональная Windows 7 Начальная Windows 7 Максимальная Еще. Меньше

Обзор

Иногда вы можете обнаружить, что ваш компьютер перестает отвечать на запросы. В этой статье приведены рекомендации, которые помогут определить возможные причины такого поведения и решить эту проблему. Если методы, описанные в этой статье, не помогли решить проблему, выполните поиск, чтобы получить дополнительную помощь от службы поддержки Майкрософт или сообщества Майкрософт, используя более точное описание вашей проблемы.

Разрешение

Первый шаг — определить категорию проблемы, с которой вы столкнулись. Для целей этой статьи мы определим четыре категории поведения для ПК, которые перестают отвечать на запросы, а именно:

Зависание. Ваш компьютер перестает отвечать на запросы всякий раз, когда вы выполняете определенный набор шагов, и вам необходимо перезагрузить компьютер, чтобы восстановить его.

Случайное зависание — ваш компьютер перестает отвечать на запросы, по-видимому, случайным образом, и вам необходимо перезагрузить компьютер, чтобы восстановить его.

Общее зависание — ваш компьютер перестает отвечать на запросы в течение определенного периода времени, а затем снова становится пригодным для использования без каких-либо действий. Вам не нужно перезагружать компьютер, чтобы его снова можно было использовать. Похоже, такое поведение влияет на все приложения.

Зависание одного приложения. Ваш компьютер ведет себя так же, как и обычное зависание, за исключением того, что это происходит только при запуске определенного приложения, например во время игры или просмотра веб-сайтов.

Устранение неполадок с зависанием

Пожалуйста, просмотрите приведенную ниже подкатегорию, которая наиболее точно соответствует ситуации, когда ваш компьютер зависает. Если приведенное ниже руководство не решает проблему, воспользуйтесь руководством Radom Hang для получения дальнейших рекомендаций.

При запуске

Если к ПК подключены внешние устройства, попробуйте запустить ПК, отключив эти устройства. Проблемы с подключением устройства и драйверами могут способствовать зависаниям. Если ПК успешно запускается без подключенных внешних устройств, попробуйте повторить с другими подключенными устройствами, чтобы определить конкретное устройство или комбинацию устройств, которые способствуют зависанию.

Дополнительная информация по конкретной проблеме с USB-накопителями приведена в следующей статье базы знаний:

2848572 Windows может зависнуть во время загрузки, если USB-накопитель подключен сразу после EFI POST

Старые ПК могут зависать при запуске, если включен быстрый запуск Windows 8.1. Лучшее первое действие — обновить прошивку ПК и драйверы, доступные у производителя ПК. Эти обновления могут решить проблему.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы после обновления всех драйверов и встроенного ПО, вы можете отключить быстрый запуск, чтобы проверить, не влияет ли это на проблему:

Нажмите или щелкните Поиск.

В поле поиска введите Кнопка питания. Затем в результатах поиска коснитесь или щелкните Изменить назначение кнопок питания.

Нажмите или щелкните Изменить настройки, которые в данный момент недоступны.

Если установлен флажок Включить быстрый запуск (рекомендуется), коснитесь или щелкните его, чтобы снять флажок.

Выберите Сохранить изменения.

Возможно, вы недавно внесли изменения на ПК, которые могли вызвать зависание. Если это так, вы можете решить проблему, вернув ПК к предыдущей конфигурации с помощью функции «Восстановление системы». Чтобы узнать, как запустить восстановление системы, нажмите на ссылку для вашей операционной системы:

Зависания во время завершения работы могут быть вызваны неисправным оборудованием, неисправными драйверами или поврежденными компонентами Windows. Чтобы решить эти проблемы:

Проверьте наличие обновлений встроенного ПО и драйверов от производителя вашего ПК. Установите доступные обновления.

Установите все рекомендуемые обновления для Windows с помощью Центра обновления Windows.

Отключите ненужное оборудование, например USB-устройства, чтобы проверить, нет ли изменений, которые могут указывать на проблему с устройством.

Посмотрите, возникает ли проблема в безопасном режиме. Если нет, проблема может быть связана с установленным программным обеспечением. Удалите программное обеспечение, которое вы больше не используете.

Проверить на наличие вредоносных программ.

В некоторых случаях вы можете увидеть сообщение о том, что что-то мешает завершению работы Windows. Дополнительную информацию см. в разделе Выключение компьютера: часто задаваемые вопросы

Во время установки обновлений Windows

Пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей, чтобы узнать, если ваш компьютер зависает во время установки обновлений Windows:

2700567 Центр обновления Windows зависает при установке обновлений в Windows 8, Windows 7 или Windows Vista

Устранение случайных зависаний

Случайные зависания часто возникают из-за повреждения конфигурации Windows, неисправного оборудования или вредоносных программ. Однако, поскольку такое поведение является случайным, определить правильную причину может быть особенно сложно. Ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями, чтобы определить причину и определить дальнейшие действия:

Проблемы с конфигурацией Windows

Если система случайно зависает, это может быть вызвано повреждением системных файлов, совместимостью программного обеспечения или поврежденными файлами реестра. Попробуйте выполнить каждый из следующих шагов, чтобы проверить, не вызвано ли зависание одной из этих причин.

Поврежденные системные файлы могут привести к зависанию Проводника Windows. Вы можете восстановить поврежденные системные файлы, запустив средство проверки готовности системы к обновлению, средство обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM) или средство проверки системных файлов (SFC).

Для Windows 7 мы рекомендуем сначала запустить средство проверки готовности к обновлению системы, выполнив действия, перечисленные в статье базы знаний:
947821 Исправьте ошибки повреждения Windows с помощью DISM или средства проверки готовности к обновлению системы

Для Windows 8 и Windows 8.1 мы рекомендуем сначала запустить команду Dism.exe, выполнив действия, перечисленные в статье базы знаний:
947821 Исправьте ошибки повреждения Windows с помощью DISM или инструмента готовности к обновлению системы

Если эти действия не помогли решить проблему, попробуйте запустить средство проверки системных файлов в Windows 7, Windows 8 или Windows 8.1, выполнив действия, описанные в статье базы знаний:
929833 Используйте средство проверки системных файлов для восстановить отсутствующие или поврежденные системные файлы

Даже если с помощью этих процедур будут обнаружены поврежденные системные файлы Windows, следует также выполнить действия, перечисленные ниже в разделе «Из-за проблем с оборудованием». Неисправное оборудование могло быть причиной того, что системные файлы Windows были неправильно записаны на диск или со временем устарели.

Если вы недавно установили приложение или драйвер и обнаружили, что Windows зависает случайным образом, попробуйте удалить недавно установленное программное обеспечение. Если у вас есть точка восстановления, сохраненная до установки программного обеспечения, попробуйте запустить восстановление системы, чтобы вернуть систему в рабочее состояние:

Если вам не удалось удалить программу или драйвер с помощью восстановления системы, возможно, вы сможете определить неисправное программное обеспечение, выполнив действия по устранению неполадок с чистой загрузкой, перечисленные в следующей статье базы знаний:
929135 Как выполнить очистку загрузиться в Windows

Инструменты очистки реестра могут повредить реестр Windows и вызвать ряд симптомов, включая случайные зависания системы. Дополнительные сведения см. в следующей базе знаний:
2563254 Политика поддержки Microsoft в отношении использования утилит очистки реестра

Если реестр поврежден, рекомендуется восстановить Windows до рабочего состояния с помощью функции «Восстановление системы» или «Обновить». Если эти инструменты не решают проблему, вам может потребоваться переустановить Windows.

Если программа Chkdsk запускается при запуске Windows, это может быть признаком неисправности жесткого диска. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний:
2854570 Check disk (Chkdsk) запускается при запуске Windows 8 или Windows 7

Обратите внимание, что Chkdsk запускается очень долго. На больших жестких дисках это может занять день или больше.

Если программа Chkdsk находит и устраняет проблему, это может быть признаком неисправности диска.Если это так, вы можете продолжать испытывать проблемы в будущем. Если проблемы обнаруживаются неоднократно или не могут быть устранены, рассмотрите возможность замены жесткого диска. При необходимости обратитесь за помощью к производителю ПК.

Случайные зависания также могут быть вызваны другим неисправным оборудованием. Проконсультируйтесь с производителем вашего ПК, чтобы запустить доступную диагностику оборудования. Это может включать:

Диагностика ПК, которая проверяет целостность основных устройств ПК, таких как вентиляторы процессора и система охлаждения

Диагностика видео и дисплеев

Дополнительная диагностика жесткого диска

Если какой-либо из этих диагностических тестов показывает проблему, свяжитесь с производителем вашего ПК.

Вредоносное или антивирусное ПО

Вредоносное ПО также может вызывать случайные зависания и другие проблемы с производительностью в Windows. Информацию о поиске и удалении вирусов см. в этой статье: Как найти и удалить вирус?

Также рекомендуется запустить один или несколько онлайн-инструментов обнаружения от авторитетных поставщиков антивирусного программного обеспечения, если вы подозреваете заражение вредоносным ПО. Одним из таких примеров является сканер безопасности Microsoft.

Антивирусное программное обеспечение иногда может вызывать проблемы с производительностью Windows. Это особенно распространено, если ваше антивирусное программное обеспечение устарело или на вашем компьютере одновременно установлено несколько антивирусных программ. Если у вас установлено несколько антивирусных решений, удалите все, кроме одного. Проверьте и установите обновления для вашего антивирусного программного обеспечения. Дополнительную информацию можно найти в следующих статьях:
Как удалить антивирусные или антишпионские программы?
Что делать, если ваше антивирусное ПО перестало работать

Устранение неполадок при общем зависании

Общее зависание обычно указывает на некоторые проблемы с производительностью из-за плохого оборудования или проблем с настройкой Windows, включая нехватку памяти или места на диске. Ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями, чтобы определить причину и определить дальнейшие действия:

Проблемы с драйвером оборудования

Вы можете наблюдать периодическое зависание Windows, если в вашей системе возникла проблема с важным драйвером. Драйверы дисплея, драйверы Bluetooth, сетевые драйверы и драйверы материнской платы могут способствовать временному зависанию системы.

Проверьте сайт производителя ПК, чтобы убедиться, что у вас установлена последняя версия микропрограммы для вашего ПК и что вы используете последние доступные драйверы для всего оборудования в вашей системе.

Установите все рекомендуемые обновления Windows. Это гарантирует, что вы используете самую улучшенную версию Windows.

Зависание может быть частью общей проблемы с производительностью, из-за которой компьютер работает медленно или зависает. Если это так, вы можете решить проблему, оптимизировав Windows для повышения производительности. Хотя устранение неполадок с производительностью не рассматривается в рамках этой статьи, вот несколько ссылок, которые предоставляют дополнительную информацию о базовой оптимизации:

Устранение неполадок, связанных с зависанием отдельного приложения

Если ваш компьютер временно зависает при использовании определенного приложения, причина, вероятно, не в базовой операционной системе, а скорее в конфликте с приложением, которое зависает. Вы можете попробовать различные шаги для решения проблемы, которые различаются в зависимости от того, какое приложение зависает:

Шаги для всех приложений

Начните с проверки того, что вы выполнили перечисленные шаги для устранения общего зависания:

Установите все рекомендуемые обновления Windows.

Попробуйте оптимизировать Windows для повышения производительности. (Подробности см. по ссылкам в разделе выше.)

Если эти шаги не решают проблему, выполните следующие дополнительные шаги, проверяя решение после каждого:

Проверьте и установите обновления для приложения.

Посмотрите, изменит ли поведение состояние подключения к Интернету. Если вы можете запустить приложение без подключения к Интернету, попробуйте его без подключения к Интернету. Это скажет вам, может ли быть причиной медленное подключение к Интернету.

Удалите и переустановите приложение, чтобы убедиться, что файлы и конфигурация приложения не повреждены.

Действия для приложений Microsoft Store

Если приложение Microsoft Store зависает, а ни один из шагов, перечисленных в разделе "Устранение неполадок для всех приложений", не помог решить вашу проблему, воспользуйтесь рекомендациями, приведенными в этой статье: Устранение неполадок с приложением

Действия для настольных приложений

Если зависание происходит с настольным приложением, и ни одно из действий, перечисленных в разделе "Устранение неполадок для всех приложений", не помогло устранить проблему, попробуйте выполнить следующие дополнительные действия:

Проверьте приложение на совместимость с вашей версией Windows. Если поставщик приложения не указывает вашу версию Windows как совместимую с приложением, вы можете попробовать включить параметры совместимости для приложения.Дополнительные сведения см. в следующей статье: Запуск старых программ в этой версии Windows

В некоторых приложениях есть возможность восстановить приложение в панели управления. Проверьте, предлагает ли проблемное приложение такую возможность, открыв панель управления и перейдя в «Программы», затем «Программы и компоненты». Коснитесь или щелкните проблемное приложение в списке. Если приложение предоставляет возможность восстановления, рядом с кнопкой «Удалить» появится кнопка «Восстановить». Нажмите «Восстановить», чтобы восстановить приложение.

Попробуйте выполнить шаги по устранению неполадок с чистой загрузкой, перечисленные в следующей статье базы знаний:
929135 Как выполнить чистую загрузку в Windows

Протестируйте приложение, войдя в систему под другим пользователем. Если приложение не вызывает никаких проблем во второй учетной записи пользователя, ваша учетная запись может иметь поврежденную конфигурацию. Попробуйте выполнить действия, перечисленные в этой статье: Исправить поврежденный профиль пользователя

Действия для Internet Explorer

Если зависание происходит в Internet Explorer, и ни одно из действий, перечисленных в разделе "Действия по устранению неполадок для всех приложений", не решило вашу проблему, попробуйте выполнить следующие дополнительные действия:

Проверьте, зависает ли Internet Explorer на разных веб-сайтах. Если проблема связана с конкретным веб-сайтом, проблема может быть связана с этим веб-сайтом.

Попробуйте выполнить действия, перечисленные в следующей статье. (Обязательно выберите свою версию Internet Explorer в раскрывающемся списке в правом верхнем углу страницы): Что делать, если Internet Explorer не работает

Windows Vista Ultimate Windows Vista Home Premium Windows Vista Home Basic Windows Vista Enterprise Windows Vista Business 64-разрядная версия Windows Vista Business Windows Vista Home Premium 64-разрядная версия Windows Vista Home Basic 64-разрядная версия Windows Vista Enterprise 64-разрядная версия Windows 7 Корпоративная Подробнее. Меньше

Поддержка Windows Vista без установленных пакетов обновления закончилась 13 апреля 2010 г. Чтобы продолжать получать обновления безопасности для Windows, убедитесь, что вы используете Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2). Дополнительные сведения см. на этой веб-странице Microsoft: Поддержка некоторых версий Windows прекращается

Симптомы

После установки устройства или обновления драйвера для устройства на компьютере под управлением Windows Vista или Windows 7 операционная система может не запуститься.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если выполняется одно из следующих условий:

Новое устройство или драйвер вызывают конфликты с другими драйверами, установленными на компьютере.

Произошла аппаратная проблема.

Установленный драйвер поврежден.

Разрешение

Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок, чтобы определить точную причину, а затем примите соответствующие меры.

Запустите Windows Vista или Windows 7

Если вы установили новое устройство, удалите его и попробуйте запустить компьютер. Если операционная система не запускается, перейдите к шагу 2. Если операционная система запускается, перейдите к разделу «Устранение причины проблемы с запуском» этой статьи.

Включите компьютер и нажмите F8. На экране «Дополнительные параметры загрузки» выберите «Последняя удачная конфигурация» и нажмите клавишу ВВОД. Если операционная система не запускается, перейдите к шагу 3. Если операционная система запускается, перейдите к разделу «Устранение причины проблемы с запуском» этой статьи.

Включите компьютер и нажмите F8. На экране «Дополнительные параметры загрузки» выберите «Безопасный режим» и нажмите клавишу ВВОД. Если операционная система запускается в безопасном режиме, перейдите к разделу «Устранение причины проблемы с запуском» этой статьи. Если вы не можете запустить операционную систему в безопасном режиме, перейдите к разделу «Использование среды восстановления Windows для восстановления Windows Vista или Windows 7» этой статьи.

Используйте среду восстановления Windows для восстановления Windows Vista или Windows 7

Важно! Этот раздел, метод или задача содержат инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы можете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительных сведений о резервном копировании и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

322756 Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows

Для использования среды восстановления Windows необходим установочный диск Windows Vista или Windows 7. Чтобы запустить среду восстановления Windows, выполните следующие действия:

Вставьте установочный диск в дисковод и запустите компьютер.

Нажмите клавишу при появлении запроса.

Выберите язык, время и валюту, а также клавиатуру или способ ввода, а затем нажмите "Далее".

Нажмите Восстановить компьютер.

В диалоговом окне "Параметры восстановления системы" выберите операционную систему, которую нужно восстановить, и нажмите "Далее".

Используйте инструменты среды восстановления Windows для восстановления Windows Vista или Windows 7. Для этого выполните следующие действия:

Если компьютер не запускается в безопасном режиме, нажмите «Восстановление при загрузке» в диалоговом окне «Параметры восстановления системы», чтобы исправить определенные проблемы, которые могут помешать правильному запуску операционной системы. Если средство восстановления при загрузке не может диагностировать или устранить проблему, перейдите к шагу 2. Если запускается Windows Vista или Windows 7, перейдите к разделу «Устранение причины проблемы с запуском».

Для получения дополнительных сведений об использовании средства восстановления при загрузке щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

925810 Возникает Stop-ошибка или компьютер перестает отвечать на запросы при попытке запустить Windows Vista или Windows 7

В диалоговом окне «Параметры восстановления системы» нажмите «Восстановление системы», чтобы восстановить операционную систему до точки восстановления, созданной при установке программы или драйвера. Если вы не можете использовать средство восстановления системы для запуска компьютера, перейдите к шагу 3.

Используйте параметр командной строки в среде восстановления Windows, чтобы отключить драйвер, мешающий запуску операционной системы. Для этого выполните следующие действия.

В диалоговом окне "Параметры восстановления системы" нажмите "Командная строка".

Введите следующие команды. Нажимайте клавишу ВВОД после ввода каждой команды.

cd \Windows\INF
блокнот setupapi.app.log

Обратите внимание на дату в начале каждого раздела установки нового устройства или драйвера. Используйте эти даты, чтобы определить последний установленный драйвер.

После того, как вы определите, какой драйвер был установлен последним, определите, требуется ли этот драйвер для запуска компьютера. Для этого прочтите информацию в разделе файла Setupapi.app.log, который описывает этот драйвер. Если драйвер связан с контроллером диска или набором микросхем или если драйвер предоставляется операционной системой, найдите имя драйвера и симптом проблемы на следующем веб-сайте Microsoft:

В командной строке введите regedit и нажмите кнопку ОК.

Нажмите HKEY_LOCAL_MACHINE, а затем нажмите «Загрузить куст» в меню «Файл».

Найдите и щелкните файл C:\Windows\System32\Config\System, а затем нажмите "Открыть".

В диалоговом окне "Загрузить куст" введите "Не в сети" и нажмите "ОК".

Разверните раздел "Система" и нажмите "Выбрать".

На правой панели найдите Текущее и запишите значение в столбце Данные.

Разверните ControlSet00x, а затем разверните Службы. x – это значение из столбца
Данные, записанное на шаге j.

Найдите подраздел, соответствующий последнему установленному драйверу. Если вы не можете найти совпадение, нажмите «Службы», нажмите «Найти» в меню «Правка», введите имя драйвера в поле «Найти», а затем нажмите «Найти далее».

Нажмите на подраздел с именем драйвера.

На правой панели щелкните правой кнопкой мыши "Пуск" и выберите "Изменить".

В поле "Значение" введите 4 и нажмите "ОК". Этот шаг останавливает запуск драйвера.

Найдите и щелкните следующий подраздел реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Не в сети

В меню "Файл" нажмите "Выгрузить куст", а затем нажмите "Да" в диалоговом окне "Подтвердить выгрузку куста".

Выйти из редактора реестра.

Перезагрузите компьютер.

Если операционная система не запускается, запустите среду восстановления Windows, а затем повторите шаги с a по s. Возможно, вам придется повторять эти шаги до тех пор, пока все драйверы, которые были установлены с момента последнего успешного запуска, не будут отключены.

Когда вы сможете запустить операционную систему, обратитесь к производителю устройства или драйвера за информацией о проблемах совместимости или доступных обновлениях.

Устранение причины проблемы с запуском

Откройте Диспетчер устройств. Для этого нажмите «Пуск» , введите «Диспетчер устройств» в поле «Начать поиск», а затем нажмите «Диспетчер устройств» в списке «Программы».

Если вы обновили драйвер для устройства, щелкните устройство правой кнопкой мыши в диспетчере устройств, выберите "Свойства", а затем нажмите "Откатить драйвер" на вкладке "Драйвер".

Если вы установили новое устройство, щелкните его правой кнопкой мыши в диспетчере устройств и выберите "Удалить".

Если вы установили программу, включающую новый драйвер, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск" , введите appwiz.cpl в поле "Начать поиск", а затем щелкните appwiz.cpl в списке "Программы".

Нажмите на имя установленной программы, а затем нажмите "Удалить/Изменить".
Если появится запрос на продолжение, нажмите "Продолжить".

По умолчанию Windows 7 автоматически устанавливает драйверы для устройств, подключенных к компьютеру. Однако если вы не хотите, чтобы Windows 7 автоматически устанавливала драйвера, вы можете воспользоваться одним из способов, перечисленных в этой статье.

Способ 1. Изменение параметров установки устройства

Нажмите «Пуск», введите устройства и принтеры в поле поиска, а затем нажмите «Устройства и принтеры».

В списке перечислены все устройства, подключенные к компьютеру, включая монитор, клавиатуру, мышь, принтер и т. д.

В разделе "Устройства" щелкните правой кнопкой мыши значок компьютера и выберите "Параметры установки устройства".

Откроется новое окно с вопросом, хотите ли вы, чтобы Windows загрузила программное обеспечение драйвера.

Нажмите, чтобы выбрать Нет, позвольте мне выбрать, что делать, выберите Никогда не устанавливать программное обеспечение драйвера из Центра обновления Windows, а затем нажмите Сохранить изменения.

Нажмите «Да», когда появится запрос на подтверждение.

Способ 2. Настройка параметров групповой политики

Примечание. Этот метод применим только к Windows 7 Профессиональная, Windows 7 Максимальная и Windows 7 Корпоративная.

Нажмите «Пуск», введите gpedit.msc в поле поиска и нажмите клавишу ВВОД. Этот шаг открывает редактор локальной групповой политики.

(Нажмите Да, если будет предложено.)

Разверните узел "Конфигурация компьютера", разверните "Административные шаблоны", разверните "Система", разверните "Установка устройства" и нажмите "Ограничения установки устройства".

В правом окне дважды щелкните Запретить установку устройств, не описанных другими параметрами политики.

Читайте также: