Принтер требует вашего внимания Windows 10

Обновлено: 21.11.2024

Вы пытаетесь распечатать онлайн-документ и вдруг видите сообщение об ошибке «принтер требует вашего внимания». Эта ошибка не позволяет вам получить печать из-за проблемы с конфигурацией или из-за проблем с самим принтером. Вы можете увидеть разные сообщения об ошибках для одних и тех же проблем, например, «Принтер требует вмешательства пользователя», «Требуется внимание принтера Canon, Brother, Epson» и т. д. Итак, Если вы столкнулись с ошибкой «принтер требует вашего внимания» на ПК с Windows 10, вы можете попробовать следующие возможные решения.

Оглавление

Способ 1. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Шаг 1. Нажмите сочетание клавиш Win + R на клавиатуре, чтобы открыть окно команды «Выполнить».

Шаг 2. В поле поиска «Выполнить команду» введите services.msc и нажмите Enter, чтобы открыть окно диспетчера служб.

Шаг 3. В окне "Службы" перейдите в правую часть панели и в столбце "Имя" найдите службу "Диспетчер очереди печати".

Щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите "Перезапустить".

Теперь, когда службы диспетчера очереди печати перезапущены, попробуйте получить печать, и теперь все должно работать нормально.

Способ 2. Обновите драйвер принтера

Решение 1. Автоматическая установка драйверов

Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши меню "Пуск" и выберите "Диспетчер устройств", чтобы открыть окно "Диспетчер устройств".

Шаг 2. В окне диспетчера устройств разверните раздел "Очереди печати".

Теперь щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите Обновить драйвер.

Шаг 3. Здесь вы можете выбрать автоматический поиск драйверов.

Шаг 4. Теперь Windows начнет обнаруживать все последние доступные драйверы и, если они будут найдены, автоматически загрузит и установит их.

Дождитесь завершения процесса. Затем перезагрузите компьютер, и теперь вы сможете печатать.

Решение 3. Установите драйверы вручную

Чтобы загрузить и установить драйверы вручную, посетите веб-сайт производителя принтера и загрузите последние версии драйверов. Сохраните их в удобном для вас месте. Теперь выполните следующие шаги:

Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Выполнить», чтобы открыть командное окно «Выполнить».

Шаг 2. В поле поиска «Выполнить команду» введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть окно диспетчера устройств.

Шаг 3. В окне диспетчера устройств перейдите в раздел "Очереди печати" и разверните его.

Теперь щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите «Обновить драйвер».

Шаг 4. В окне "Обновить драйверы" в разделе "Как вы хотите искать драйверы" нажмите "Выполнить поиск драйверов на моем компьютере".

Шаг 5. Затем в поле "Поиск драйверов в этом местоположении" нажмите "Обзор".

Шаг 6. Теперь вы можете выбрать загруженный драйвер из папки, в которой вы его сохранили, и завершить установку.

Перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать. Теперь вы сможете распечатать документы.

Способ 2. Запустите средство устранения неполадок Windows

Шаг 1. Нажмите одновременно клавиши Win + I на клавиатуре, чтобы открыть окно настроек.

Шаг 2. В окне "Настройки" нажмите "Обновление и безопасность".

Шаг 3. В следующем окне нажмите "Устранение неполадок" слева.

Шаг 4. Теперь в правой части панели прокрутите вниз и нажмите Дополнительные средства устранения неполадок.

Шаг 5. Затем в разделе "Подготовка и запуск" нажмите "Принтер", а затем нажмите кнопку "Запустить средство устранения неполадок" ниже.

Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. После этого вернитесь и попробуйте распечатать документ. Вы больше не должны видеть ошибку «принтер требует вашего внимания».

Способ 3. Отключение защищенного режима в Internet Explorer

Если вы используете Internet Explorer в качестве браузера по умолчанию и столкнулись с проблемой печати в нем, попробуйте следующий метод.

Шаг 1. Запустите Internet Explorer и перейдите в правый верхний угол браузера.

Нажмите "Инструменты" (значок шестеренки) и выберите "Свойства обозревателя".

Шаг 2. В диалоговом окне "Свойства обозревателя" перейдите на вкладку "Безопасность" и снимите флажок "Включить защищенный режим".

Нажмите «Применить», а затем «ОК», чтобы сохранить изменения и выйти.

Теперь перезапустите Internet Explorer и попробуйте распечатать. Теперь все должно работать правильно.

Способ 5. Добавление принтера с использованием его IP-адреса

Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас есть IP-адрес вашего принтера. Давайте посмотрим, как его получить.

Как проверить IP-адрес сетевых принтеров

Шаг 1. Нажмите одновременно клавиши Win + E на клавиатуре, чтобы открыть окно Проводника.

Шаг 2. В окне проводника щелкните ярлык сети слева.

Теперь в правой части панели перейдите к своему принтеру и дважды щелкните, чтобы открыть его интерфейс.

Шаг 3. Найдите здесь IP-адрес вашего принтера.

*Примечание. Наш принтер является сетевым принтером, поэтому вам необходимо искать IP-адрес принтера в локальной сети (LAN).

Для других принтеров вы можете найти IP-адрес, используя описанный ниже процесс:

Как проверить IP-адрес других принтеров

Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши "Пуск" и выберите "Выполнить".

Шаг 2. Откроется командное окно «Выполнить».

Теперь введите Панель управления в поле поиска и нажмите OK, чтобы открыть окно панели управления.

Шаг 3. В окне панели управления выберите параметр "Устройства и принтеры" справа.

Шаг 4. Теперь в окне "Устройства и принтеры" щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите "Свойства".

Шаг 5. В окне "Свойства" перейдите на вкладку "Веб-службы".

Теперь в разделе Информация для устранения неполадок запишите IP-адрес.

Теперь давайте перейдем к способу добавления принтера с использованием его IP-адреса:

Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши "Пуск" и выберите "Выполнить", чтобы открыть командное окно "Выполнить".

Шаг 2. Когда откроется окно команды «Выполнить», напишите control.exe в поле поиска и нажмите Enter, чтобы открыть окно панели управления.

Шаг 3. В окне панели управления перейдите в поле «Просмотр по» и установите для него значение «Категория».

Теперь нажмите «Оборудование и звук».

Шаг 4. В окне "Оборудование и звук" перейдите вправо и нажмите "Устройства и принтеры".

Шаг 5. В окне "Устройства и принтеры" вверху нажмите "Добавить принтер".

Шаг 6. Если принтер не обнаружен, нажмите «Нужный принтер отсутствует в списке».

Шаг 7. Затем в разделе «Найти принтер с помощью других параметров» установите переключатель рядом с пунктом «Добавить принтер, используя адрес TCP/IP или имя хоста».

Нажмите "Далее", чтобы продолжить.

Шаг 8. В следующем окне установите для параметра Тип устройства значение Автоопределение.

Теперь вставьте IP-адрес вашего принтера, указанный выше, в поле Имя хоста или IP-адрес.

Нажмите "Далее", чтобы продолжить.

Шаг 9. Затем в разделе «Какую версию драйвера вы хотите использовать» установите переключатель рядом с «Заменить текущий драйвер».

Нажмите "Далее", чтобы продолжить.

Шаг 10. В следующем окне в разделе «Введите имя принтера» оставьте поле «Имя принтера» без изменений и нажмите «Далее».

Шаг 11. Нажмите кнопку "Далее" еще раз и нажмите кнопку "Готово".

Теперь вы увидите новый принтер, который вы добавили, с зеленой галочкой. Вы можете попробовать распечатать документ сейчас на только что добавленном принтере, и он должен работать нормально.

*Примечание. Во избежание путаницы вы можете удалить старый принтер. Следуйте приведенному ниже процессу:

Шаг 1. Нажмите одновременно клавиши Win + X на клавиатуре и выберите «Выполнить», чтобы открыть команду «Выполнить».

Шаг 2. Напишите Control.exe в командном окне «Выполнить» и нажмите Enter, чтобы открыть окно панели управления.

Шаг 3. В окне панели управления перейдите в поле «Просмотр по» и выберите «Категория» в раскрывающемся списке рядом с ним.

Теперь выберите «Оборудование и звук» из списка.

Шаг 4. В следующем окне перейдите в правую часть панели и нажмите «Устройства и принтеры».

Шаг 5. Теперь в окне «Устройства и принтеры» щелкните правой кнопкой мыши старый принтер и выберите «Удалить устройство».

Теперь вы сможете нормально распечатывать свои документы.

Кроме того, вы также можете попробовать обновить Windows до последней версии и проверить, работает ли она, поскольку иногда проблема может быть связана с пропущенными обновлениями Windows. Также возможно, что в вашем принтере низкий уровень чернил, поэтому убедитесь, что вы извлекаете чернильные картриджи через частые промежутки времени и встряхиваете их, чтобы проверить, работает ли он. Это временное решение. Если ошибка возникает из-за чернильных картриджей, для окончательного решения необходимо заменить картриджи новыми.

Вы также можете проверить, правильно ли установлен принтер. Если вы не уверены, удалите и переустановите принтер, чтобы убедиться, что он работает правильно. Но если проблема связана с браузером, попробуйте другой браузер, чтобы распечатать документ.

Мэттью – фрилансер, написавший множество статей на различные темы, связанные с технологиями. Его основное внимание уделяется ОС Windows и всему, что с ней связано. Он увлечен. Подробнее

Ошибка Требуется внимание принтера может быть вызвана программной проблемой, например неисправными драйверами.
Если вы используете принтер HP и получаете сообщение о необходимости внимания, перезапустите службу.
Если в Windows 10 возникает ошибка Требуется внимание принтера, убедитесь, что драйверы обновлены, а принтер установлен правильно.
Для Epson и других компаний уровень чернил может привести к появлению сообщения Требуется внимание принтера.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Некоторые пользователи Windows столкнулись с ошибкой Принтер требует вашего внимания при печати в Windows 10. В диалоговом окне ошибки указано:

Принтер требует вашего внимания. Перейдите на рабочий стол, чтобы позаботиться об этом.

Иногда вы можете перейти на рабочий стол и следовать указаниям в диалоговом окне. Однако открытие рабочего стола не всегда дает представление о том, в чем проблема и как ее исправить.

Если вас также беспокоит эта проблема, вот несколько советов по устранению неполадок, которые помогут вам устранить ошибку внимания принтера в Windows 10.

Вот некоторые распространенные проблемы, о которых сообщают пользователи:

Требуется внимание к принтеру Canon, Brother, Epson. Эта проблема может затронуть практически любой бренд принтера, и большинство наших решений универсальны, поэтому они будут работать практически с любым брендом принтера.
Требуется вмешательство пользователя, принтер Windows 10. Это сообщение часто встречается в Windows 10, и если вы столкнулись с ним, убедитесь, что ваши драйверы обновлены.
Внимание требует принтер Lexmark. Эта проблема может возникать с принтерами Lexmark, и если вы столкнетесь с этой проблемой, попробуйте переустановить принтер.
Принтер требует вмешательства пользователя. Другой способ решить эту проблему – проверить уровень чернил в принтере. Если уровень чернил низкий, обязательно замените картриджи и проверьте, решает ли это проблему.

Как исправить ошибку Принтер требует вашего внимания?

1. Печать страниц веб-сайта с помощью альтернативного браузера

Некоторые обнаружили, что ошибка Принтер требует вашего внимания возникает только при печати с использованием определенного браузера.

Поэтому, если вы получаете сообщение об ошибке при печати страниц веб-сайта в браузере, откройте и распечатайте страницы в других браузерах.

Помимо Firefox, Google Chrome и IE, часто забывают о другом браузерном решении, с помощью которого можно печатать страницы без ошибок: Opera предлагает удобные функции, которых нет ни в одной другой программе.

Чтобы еще больше улучшить возможности печати в Opera, вы также можете установить специальное дополнение для печати, которое предлагает вам дополнительные параметры печати, и вы можете печатать веб-страницы одним щелчком мыши.

Если вы не хотите устанавливать какие-либо надстройки, вы можете просто настроить пользовательское сочетание клавиш для печати без предварительного просмотра.

Кроме того, Opera предлагает все основные функции современного браузера и дополняет их полезными дополнениями.

Опера

Opera – отличный веб-браузер, который позволяет сохранять и распечатывать любимые веб-страницы одним щелчком мыши.

2. Обновите драйверы

Иногда драйвер может быть устаревшим, что приводит к этой и многим другим проблемам. Однако вы можете решить эту проблему, просто обновив драйверы.

Это можно сделать несколькими способами, но лучше всего посетить веб-сайт производителя вашего принтера и загрузить драйвер для вашей модели принтера.

Хотя это лучший метод, некоторые пользователи могут использовать более простое решение.

Если вы хотите автоматически обновлять драйверы, вы можете использовать сторонний инструмент, например Driverfix. Этот инструмент прост в использовании, и вы сможете обновить драйверы одним щелчком мыши.

Чтобы ваш компьютер, включая аппаратные компоненты, был безопасным и эффективным, всегда должны быть установлены последние версии драйверов, например драйверы принтера.

Driverfix был разработан, чтобы вам не приходилось беспокоиться о ручной загрузке и установке драйверов самостоятельно.

Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

Программа сканирует ваше оборудование, в том числе драйверы принтеров, и предлагает их обновить. Для обновления всех драйверов требуется всего несколько щелчков мышью, а все остальное инструмент сделает автоматически.

3. Запустите средство устранения неполадок

Устранение неполадок Windows 10 – это встроенный инструмент, который может помочь вам устранить различные проблемы с программным обеспечением или оборудованием на вашем компьютере.

4. Отключить защищенный режим в Internet Explorer

Защищенный режим — это функция IE, которая защищает ваш компьютер от вредоносных программ. Иногда это может неправильно мешать работе программного обеспечения принтера.

5. Установите последние обновления

Обновления для Windows 10 могут добавить новые функции в вашу систему или устранить многочисленные ошибки или утечки безопасности. Вот почему важно обновлять ОС.

6. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Эта служба буферизует задания на печать и управляет взаимодействием с принтером. Иногда он больше не работает должным образом, и вам нужно перезапустить его.

7. Назначьте принтеру статический IP-адрес

По словам пользователей, сообщение Принтер требует вашего внимания может появиться, если вы используете сетевой принтер. Чтобы решить эту проблему, пользователи предлагают удалить принтер и установить его снова.

Помимо переустановки принтера, обязательно назначьте ему статический IP-адрес. Несколько пользователей сообщили, что это решение сработало для них, поэтому обязательно попробуйте его.

Если вам нужна помощь в назначении статического IP-адреса, мы предоставим вам несколько простых шагов.

8. Проверьте уровень чернил

В нескольких случаях пользователи сообщали, что принтер требует вашего внимания из-за низкого уровня чернил.

Если вы подозреваете, что проблема заключается в уровне чернил, обязательно извлеките чернильные картриджи и немного встряхните их.

После этого проблема должна быть хотя бы временно решена. Если вам нужно постоянное решение, вы можете заменить картриджи.

9. Убедитесь, что ваш принтер правильно установлен

Иногда может появиться сообщение Принтер требует вашего внимания, если принтер установлен неправильно.

Чтобы убедиться, что все работает правильно, обязательно переустановите принтер правильно и следуйте каждому шагу.

Даже если вы используете беспроводной принтер, обязательно выполните самые основные шаги, например подключите принтер к компьютеру, если это необходимо. Иногда небольшие шаги могут иметь значение, поэтому обязательно выполните их все.

Мы перечислили все возможные решения, которые помогут вам устранить эту ошибку принтера в Windows.

Выполните каждый из этих шагов и сообщите нам, какой из них лучше всего подходит для вас, оставив сообщение в разделе комментариев ниже.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Ошибка «Принтер требует внимания» очень распространена и обычно возникает из-за проблем с конфигурацией или физических проблем с принтером. Если вы хотите исправить это, вы можете прочитать этот пост, подготовленный IR Cache, чтобы получить методы.

Сообщение об ошибке «Принтер требует внимания» может помешать печати. Ниже приведены некоторые распространенные проблемы.

Содержание:

Что вызывает сообщение об ошибке «Принтер требует вашего внимания»?

После получения и анализа пользовательских отчетов мы также провели эксперименты с нашими собственными системами и обнаружили следующие причины, по которым это сообщение об ошибке может появиться на вашем компьютере. Вот несколько причин, по которым может возникнуть эта проблема:

Проблемы с печатью веб-страниц: мы также сталкивались со случаями, когда это сообщение об ошибке появлялось при попытке распечатать веб-страницы непосредственно с принтера. Здесь могут работать другие альтернативы.

Защищенный режим в Internet Explorer. Обычно в Internet Explorer включен защищенный режим, который отклоняет определенные запросы от непроверенных веб-страниц, пытающихся получить доступ к вашему оборудованию. Вы можете попробовать отключить безопасный режим и посмотреть, поможет ли это.

Проблема конфигурации принтера. Во многих случаях принтер имеет внутреннюю проблему конфигурации. Поскольку каждый принтер настроен по-разному, Windows обычно использует драйвер производителя и собственную систему связи для работы с принтером. В этом случае может появиться сообщение об ошибке принтера.

Устаревшие версии Windows. Мы также столкнулись с несколькими версиями Windows, в которых сборка вызывала ошибку, и у пользователей возникали проблемы с принтерами. Обновление принтеров до последней версии решило проблему.

Служба диспетчера очереди печати. Известно, что служба диспетчера очереди печати плохо настроена или сама по себе испытывает проблемы при появлении запроса на печать. Перезапуск службы диспетчера очереди немедленно решит проблему.

Устаревшие драйверы. Другая проблема, с которой могут столкнуться пользователи, заключается в том, что драйверы принтера не работают, потому что они либо устарели, либо повреждены. Это очень распространенная проблема, которую легко решить, переустановив драйверы.

Проверка уровня чернил: когда принтер просит пользователя проверить его, обычно это уровень чернил или заблокированная страница. Это очень распространенный сценарий, который обычно можно исправить, управляя принтером вручную.

Прежде чем переходить к решениям, убедитесь, что у вас есть активное и открытое подключение к Интернету и вы вошли в систему как администратор на своем компьютере.

Как исправить ошибку «Принтер требует вашего внимания»

Установите последние обновления Windows

Откройте приложение "Настройки", нажав Windows + I.
Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
Нажмите кнопку "Проверить наличие обновлений".
Перезагрузите компьютер.

Обновления Windows 10 могут добавить новые функции в вашу систему или исправить множество ошибок или дыр в системе безопасности. Вот почему так важно постоянно обновлять операционную систему.

Назначьте принтеру статический IP-адрес

Согласно пользователям, сообщение "Принтер требует внимания" может появиться при использовании сетевого принтера. Чтобы решить эту проблему, пользователи предлагают удалить и переустановить принтер.

Помимо переустановки принтера, ему необходимо назначить статический IP-адрес. Несколько пользователей сообщили, что это решение помогло им, поэтому не стесняйтесь попробовать его.

Убедитесь, что ваш принтер установлен правильно

Иногда может появиться сообщение Принтер требует внимания, если принтер установлен неправильно. Чтобы убедиться, что все работает правильно, необходимо переустановить принтер и выполнить каждый шаг.

Даже если вы используете беспроводной принтер, вам необходимо выполнить самые основные шаги, например, при необходимости подключить принтер к компьютеру.

Иногда небольшие шаги могут иметь значение, поэтому обязательно выполняйте их все.

Запустите средство устранения неполадок

Нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть приложение "Настройки".
Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
Выберите в меню Устранение неполадок.
Выберите «Принтеры», а затем нажмите «Запустить средство устранения неполадок».
Для устранения неполадок следуйте инструкциям на экране.

Устранение неполадок Windows 10 – это встроенный инструмент, который помогает устранять различные программные и аппаратные проблемы на вашем компьютере.

Отключение безопасного режима в Internet Explorer

Откройте Internet Explorer.
Нажмите "Инструменты" и выберите "Свойства обозревателя".
Перейдите в раздел "Безопасность" и снимите флажок "Включить безопасный режим".
Нажмите кнопки "Применить" и "ОК".
Закройте IE, щелкните правой кнопкой мыши значок браузера и выберите "Запуск от имени администратора".

Защищенный режим — это функция IE, которая защищает ваш компьютер от вредоносных программ. Иногда это может неправильным образом мешать работе программного обеспечения принтера.

Часто задаваемые вопросы

Как привлечь внимание принтера?

Нажмите "Пуск", введите "Выполнить" и нажмите клавишу ВВОД.
В команде "Выполнить" введите "Службы".
Найдите Диспетчер очереди печати в списке служб и проверьте статус и тип статуса.
Если статус "Остановлен", выберите программу и нажмите "Перезапустить службу".

Что означает сообщение «Требуется внимание» на принтере?

Ошибка «Требуется внимание принтера» очень распространена и обычно возникает из-за проблем с конфигурацией или физических проблем с принтером.

Как избавиться от ошибки состояния принтера?

Измените настройки порта. Нажмите клавишу с логотипом Windows + R на клавиатуре -> введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.
Убедитесь, что ваш принтер подключен к сети.
Переустановите драйвер принтера.
Настройте драйвер принтера на автоматическое обслуживание.
Обновите Windows.

Как устранить ошибки принтера или загрузки?

Если очередь большая или документ в очереди поврежден, может появиться сообщение "Принтер занят или ошибка". Лучший способ решить эту проблему — очистить очередь печати, перейдя в «Настройки принтера» на панели управления.

Некоторые пользователи принтеров сталкиваются с сообщением об ошибке «Принтер требует вашего внимания» при попытке распечатать что-либо с помощью Windows. Это очень распространенное сообщение об ошибке, которое обычно появляется при возникновении проблем с конфигурацией или физических проблемах с принтером.

Принтер требует вашего внимания

Обычно сообщение об ошибке сопровождается советами, которые обычно помогают решить проблему, но это происходит не каждый раз. Здесь, в этой статье, мы рассмотрим возможные причины возникновения этой ошибки, а также какие средства необходимы для ее устранения. Убедитесь, что вы начинаете с первого решения и продвигаетесь вниз по мере того, как они упорядочены по степени полезности и сложности.

Что вызывает сообщение об ошибке «Принтер требует вашего внимания»?

После получения отчетов от пользователей и их анализа, мы также провели эксперименты на наших собственных системах и пришли к следующим причинам того, почему это сообщение об ошибке может появиться на вашем компьютере. Вот некоторые из причин, по которым у вас может возникнуть эта проблема, но не ограничиваются ими:

Проблема в конфигурации принтера. Во многих случаях у принтера возникают проблемы с внутренней конфигурацией. Поскольку каждый принтер имеет разную сборку, Windows обычно использует драйвер производителя и собственную систему связи для управления принтером. Если что-то пойдет не так, может появиться сообщение об ошибке.
Проблемы с принтером веб-страниц. Мы также сталкивались со случаями, когда это сообщение об ошибке появлялось при попытке печати веб-страниц напрямую через принтер. Здесь могут помочь другие варианты.
Защищенный режим в Internet Explorer. Обычно в Internet Explorer включен защищенный режим, при котором некоторые непроверенные запросы веб-сайтов на получение доступа к вашему оборудованию отклоняются и отклоняются. Вы можете попробовать отключить защищенный режим и посмотреть, поможет ли это.
Устаревшие драйверы. Другая потенциальная проблема, с которой сталкиваются пользователи, заключается в том, что драйверы принтера не работают, потому что они либо устарели, либо повреждены. Это очень распространенная проблема, и ее легко решить, переустановив драйверы.
Устаревшая Windows. Мы также столкнулись с несколькими версиями Windows, в которых была обнаружена ошибка, из-за которой у пользователей возникали проблемы с принтерами. Обновление принтеров до последней сборки решило проблему.
Служба диспетчера очереди печати. Служба диспетчера очереди печати печально известна тем, что либо попадает в неправильную конфигурацию, либо имеет проблемы сама по себе, когда дается директива на печать. Перезапуск службы очереди печати решает проблему мгновенно.
Проверка уровня чернил. Обычно, когда принтер запрашивает у пользователя проверку, проблема в основном связана либо с уровнем чернил, либо с застреванием страницы. Это очень распространенный сценарий, и обычно его можно решить, обратившись к принтеру вручную.

Прежде чем мы перейдем к решениям, убедитесь, что у вас есть активное и открытое подключение к Интернету, а также вы вошли в систему на своем компьютере как администратор.

Решение 1. Запуск средства устранения неполадок принтера

Прежде чем мы попробуем что-нибудь еще, попробуйте запустить средство устранения неполадок принтера на своем компьютере. Средство устранения неполадок принтера автоматически анализирует все компоненты, связанные с вашим принтером, и пытается перезапустить их. Если есть какие-либо решаемые проблемы, он решает их сам, поэтому проблема решена.

Нажмите Windows + R, введите «control» в диалоговом окне и нажмите Enter.
Введите «Устранение неполадок» в строке поиска панели управления в верхней правой части окна и выберите параметр «Устранение неполадок», когда появятся результаты.

В меню устранения неполадок нажмите «Просмотреть все» на панели навигации в левой части окна. Теперь Windows заполнит все средства устранения неполадок, доступные на вашем компьютере.
Перемещайтесь по параметрам, пока не найдете Принтер. Выберите параметр, чтобы запустить средство устранения неполадок.

Отметьте обе опции: «Запуск от имени администратора» и «Автоматически применять исправления». Эти варианты гарантируют, что вы обнаружите максимальное количество проблем, а ремонт будет выполнен быстро.
Следуйте инструкциям на экране и дождитесь завершения устранения неполадок.

Решение 2. Обновление Windows до последней сборки

В некоторых случаях принтер отображает сообщение об ошибке не из-за какой-либо ошибки модулей, а из-за самой операционной системы. Это случалось ранее в прошлом много раз и может быть легко решено путем обновления Windows до последней сборки. Инженеры Microsoft обычно обнаруживают это несоответствие и устраняют его как можно скорее. Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету и терпение.

Нажмите Windows + S, введите «Обновить» в диалоговом окне и откройте приложение.

Откроются настройки. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений. Теперь ваш компьютер будет автоматически проверять наличие последних доступных обновлений и устанавливать их на свой компьютер.

Решение 3. Перезапуск диспетчера очереди печати

Диспетчер очереди печати — это программный компонент, которому поручено управлять всеми вашими заданиями на печать, передаваемыми операционной системой, а затем перенаправляемыми драйверам принтера. Это позволяет пользователям получать функциональные возможности проверки текущего состояния всех заданий печати, а также функциональные возможности их отмены при необходимости. Когда этот модуль переходит в состояние ошибки, пользователи видят сообщение об ошибке, не зная, что делать.

В этом решении мы перейдем к вашим настройкам, а затем перезапустим саму службу диспетчера очереди печати и посмотрим, будет ли это иметь какое-либо значение. Мы также удалим текущие временные файлы конфигурации и посмотрим, поможет ли это.

Нажмите Windows + R, чтобы запустить запущенное приложение, введите «services.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
Найдите в списке службу «Диспетчер очереди печати» и дважды щелкните ее, чтобы открыть ее свойства. Нажмите кнопку «Стоп» под статусом системы и нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения.

Поскольку мы отключили службу, теперь мы можем сосредоточиться на удалении файлов принтера. Нажмите Windows + R, введите следующий путь в диалоговом окне и нажмите Enter, чтобы перейти к нему.

Возможно, вам потребуется аутентифицировать себя как администратора компьютера. При появлении запроса нажмите Продолжить.

Оказавшись в папке, удалите все файлы в папке ПРИНТЕРЫ и закройте окно.

Теперь вернитесь к службам и запустите службу. После запуска службы попробуйте распечатать документы и посмотрите, решит ли это проблему.

Решение 4. Перезапуск всей системы

В некоторых случаях вы можете столкнуться с проблемой, когда принтер переходит в состояние внутренней ошибки. Обычно это связано с собственной конфигурацией принтера, и единственный способ исправить это — выключить и снова включить компьютер. Циклическое включение питания — это выключение всех устройств, включая компьютер, а затем устранение всех статических зарядов и временных конфигураций. Поэтому, когда мы снова запустим систему, временные конфигурации будут созданы снова.

Выключите принтер и компьютер с помощью кнопок питания.
Теперь отсоедините кабель питания от каждого модуля, нажмите и удерживайте кнопку питания каждого устройства в течение примерно 10 секунд.

Теперь подождите 10 минут, прежде чем подключить все обратно и попробовать печатать.Проверьте, решена ли проблема.

Решение 5. Проверка принтера физически

Прежде чем мы приступим непосредственно к переустановке принтера и его драйверов, очень важно физически проверить принтер на наличие проблем. С принтером может быть много проблем, когда страницы застревают в принтере или заканчиваются чернила/тонер. В этом случае вместо правильного отображения сообщения об ошибке «Проверьте страницу» или «Мало тонера» принтер отображает сообщение об ошибке «Принтер требует вашего внимания».

Если вы не знаете, как проверить уровень тонера или если страница застряла, вы можете легко найти в Интернете информацию о модели вашего принтера, а затем выполнить шаги для проверки. Следуйте инструкциям, и как только вы будете абсолютно уверены, что с принтером физически нет проблем, вы можете перейти к следующим решениям.

Решение 6. Альтернативная установка веб-страниц

Если вы получаете сообщение об ошибке при прямой печати веб-страницы, возможно, браузер вызывает проблемы при передаче инструкций на принтер. Это очень распространенный сценарий, и его можно решить, полностью отключив принтер. Это можно сделать, сохранив веб-страницу в доступном месте, а затем распечатав ее вручную с помощью другого браузера. Выполните следующие действия:

Откройте веб-сайт, который вы хотите распечатать. Щелкните правой кнопкой мыши любое пустое место и выберите "Сохранить как".

После локального сохранения HTML-файла щелкните его правой кнопкой мыши, выберите "Открыть с помощью" и выберите другой браузер, который не вызывал проблемы.

Теперь вы можете попробовать распечатать с помощью этого браузера и посмотреть, решена ли проблема.

Решение 7. Отключение защищенного режима

Если вы видите сообщение об ошибке печати при использовании Internet Explorer, мы можем перейти к настройкам Internet Explorer и отключить там защищенный режим. Защищенный режим позволяет компьютеру блокировать запросы на доступ к оборудованию и другой внутренней файловой структуре, если источник не проверен. Несмотря на то, что это полезная функция, она может оказаться проблемой в подобных ситуациях. Следовательно, мы отключим защищенное и повторим попытку.

Нажмите Windows + R, введите «inetcpl.cpl» в диалоговом окне и нажмите Enter.
Теперь переместите ползунок вниз, чтобы снизить уровень безопасности, и снимите флажок «Включить защищенный режим (требуется перезапуск Internet Explorer).

Нажмите «Применить», чтобы сохранить текущие изменения и выйти. Теперь перезапустите Internet Explorer и повторите попытку печати. Проверьте, решена ли проблема.

Примечание. Все текущие окна будут закрыты при перезапуске проводника, поэтому убедитесь, что все изменения сохранены.

Решение 8. Переустановка принтера

Если все описанные выше методы не сработали, это, вероятно, означает, что возникла проблема с установкой самого принтера на ваш компьютер. Обычно каждый принтер устанавливается автоматически при подключении принтера к компьютеру. Компьютер автоматически обнаружит драйверы и, если они отсутствуют, загрузит их из Интернета вручную.

В этом решении мы удалим принтер из вашей системы, а также удалим драйверы. Затем мы переподключим принтер и найдем устройство. Если принтер будет найден, драйверы будут установлены автоматически.

Нажмите Windows + R, введите «control» в диалоговом окне и нажмите Enter. Находясь на панели управления, нажмите «Просмотр» и выберите категорию «Большие». Когда появятся большие значки, нажмите «Устройства и принтеры».

Все принтеры, установленные в вашей системе, будут установлены здесь. Щелкните правой кнопкой мыши принтер, который вызывает проблему, и выберите Удалить устройство.

Теперь нажмите Windows + R, введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter. Затем нажмите «Очереди печати», щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите «Удалить устройство».

Примечание. В некоторых случаях принтер может не отображаться здесь, если он был удален указанным выше способом, так что не о чем беспокоиться.

После выполнения всех вышеуказанных шагов отключите принтер от компьютера. Вам придется отключить провод, если он подключен с помощью провода, или отключить Интернет, если он подключен по беспроводной сети. Снова выполните решение Power Cycling (решение 2).
После успешного выключения и выключения всей системы снова запустите систему и снова подключите принтер. Теперь после подключения принтер должен автоматически распознаваться системой. Если нет, можно немного подождать, пока не установятся соответствующие драйверы.
Теперь вернитесь к панели управления, щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите «Установить как принтер по умолчанию». Теперь попробуйте распечатать документ и проверьте, устранена ли проблема.

Решение 9. Установите драйверы вручную

Если драйверы принтера не обнаруживаются автоматически с помощью системы Windows, вы можете снова перейти к диспетчеру устройств и установить оттуда драйверы вручную. Драйверы являются основными компонентами, которые связывают операционную систему с оборудованием. Если они устарели или недействительны, вы можете получить несколько сообщений об ошибках, включая обсуждаемое. Выполните указанные ниже действия, чтобы установить драйверы вручную.

Нажмите Windows + R, чтобы запустить «Выполнить». Введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter. Это запустит диспетчер устройств вашего компьютера.
Пройдитесь по всему оборудованию, откройте подменю «Очереди печати», щелкните правой кнопкой мыши оборудование принтера и выберите «Обновить драйвер».

Теперь Windows откроет диалоговое окно с вопросом, каким образом вы хотите обновить драйвер. Выберите второй вариант (Поиск драйверов на моем компьютере) и продолжайте.

Выберите загруженный файл драйвера с помощью кнопки обзора, когда она появится, и обновите его соответствующим образом.

Примечание. Могут быть случаи, когда принтер не виден на странице. Здесь вы можете просто скачать необходимый установочный файл с веб-сайта и запустить установочный пакет.

Читайте также: