Принтер без данных Windows 10

Обновлено: 21.11.2024

Одна большая проблема, возникающая при обновлении до Windows 10 с других версий, – несовместимость устройств. Вы заметите, что некоторые из ваших устройств не работают нормально, включая графику, сетевые устройства и дисковые накопители. Для некоторых пользователей это может даже повлиять на службу печати. Печать — это очень простое использование компьютера, и каждый хочет, чтобы он работал постоянно. Однако некоторые люди получают сообщение об ошибке «Ошибка печати» при попытке печати со своего компьютера с Windows 10. Эта ошибка не сопровождается каким-либо сообщением, и ее также можно увидеть в очереди печати.

Процедура печати более обширна, чем вы думаете, и требует нескольких компонентов. Во-первых, для успешной печати ваших документов должна быть запущена служба печати и буферизации. Когда вы вызываете свой принтер, задача вызывает службу очереди печати, которая затем добавляет ваш документ в очередь печати. Выбранный принтер выполнит вашу задачу и завершит печать на бумаге. Данные для печати отправляются через USB, Wi-Fi или другие кабели в зависимости от используемого принтера.

В промежутках между процессами многое может пойти не так. В этой статье мы рассмотрим причины, по которым ваш принтер возвращает ошибку «Ошибка печати». Решения будут предоставлены на основе этих причин.

Как мы уже говорили, ошибка может возникнуть где угодно в процессах печати. Вот несколько причин, которые могут привести к ошибке печати.

Возможно, ваша служба «Диспетчер очереди печати» захлебнулась из-за неверных данных и прекратила работу, перестала работать правильно или вообще не запустилась (это происходит в безопасном режиме). Поврежденные данные в буфере/лотке для печати могут быть причиной остановки этой службы.

Другой наиболее вероятной причиной ошибки печати является соединение между вашим компьютером и принтером. Если вы уверены, что кабель передачи работает нормально (проверил принтер на другом компьютере), то проблема может быть в драйверах. Это могут быть драйверы принтера или драйверы порта USB. Поэтому связь между компьютером и принтером зашифрована. Обычно это происходит, когда вы обновились до Windows 10 с предыдущих версий. Иногда драйверы предыдущих версий не всегда совместимы с Windows 10.

Вот несколько решений, которые вернут ваши принтеры в нужное русло.

Способ 1. Обновите драйверы USB

Если ваш принтер работает на другом компьютере, скорее всего, проблема заключается в драйверах USB. Чтобы обновить драйверы:

Нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
Введите devmgmt.msc в диалоговом окне «Выполнить», затем нажмите Enter. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите «Разрешить».
В диспетчере устройств разверните узел Контроллеры универсальной последовательной шины.
Найдите драйвер USB-порта (обычно с названием набора микросхем и/или контроллера). Игнорируйте драйверы с такими названиями, как запоминающее устройство, универсальный USB и т. д.
Щелкните правой кнопкой мыши драйвер USB-контроллера и выберите "Обновить программное обеспечение драйвера".
В следующем появившемся окне выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов» (подключитесь к Интернету, чтобы получить последнюю версию драйверов).
Дождитесь завершения процесса и нажмите "ОК".

Если у вас USB 3.0, найдите в Интернете драйверы и установите их. Для пользователей ASUS вы можете найти драйвер Fresco USB3.0 (версия V3.0.108.16 или новее) здесь. Установите драйверы и перезагрузите компьютер.

Если ваш порт USB 3.0 (синий) по-прежнему показывает эту ошибку, вы можете попробовать порты USB 2.0 (черные).

Способ 2. Перезапустите службу очереди печати и сбросьте задачи печати

Перезапуск службы очереди печати после удаления отложенных задач может вернуть ситуацию в нужное русло.

Нажмите клавиши Windows/Пуск + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
Введите «services.msc» в приглашении, которое откроет окно «Службы».
Прокрутите вниз алфавитный список в правой части окна, пока не дойдете до записи с названием «Диспетчер очереди печати».
Нажмите правой кнопкой мыши на эту запись и выберите "Стоп". Это остановит компьютер, на котором запущен процесс, содержащий ваши очереди печати.
Оставив это окно пока открытым, снова нажмите «Пуск», а затем нажмите «Мой компьютер», чтобы открыть окно проводника Windows.

Мы остановили службу очередей, теперь нам просто нужно устранить затор, который уже есть. Для этого мы переходим к папке очереди печати, которая скрывается в папках Windows. Обычно Windows устанавливается на локальный диск C:.

Обычный путь к папке спулинга — C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS, но ваш путь может немного отличаться. Windows может предупредить вас о том, что вы собираетесь просмотреть системные файлы, но нажмите «Все равно просмотреть файлы».

Удалите все файлы в этой папке, чтобы очистить застрявшую очередь печати. При нажатии клавиш «Ctrl» и «a» будут выбраны все файлы, а затем вы можете просто нажать «Удалить»). Закройте окно проводника после очистки файлов буфера и вернитесь в окно «Службы».
Мы должны перезапустить службу очереди печати, щелкнув правой кнопкой мыши запись очереди печати и выбрав «Пуск» из списка. Закройте окно служб и повторите попытку печати.

Способ 3. Устранение неполадок принтера с помощью этих ручных процедур

Если вы не уверены в причине проблемы, выполните следующие действия.

Шаг 1. Воспользуйтесь средством устранения неполадок, чтобы найти проблему

Это перезапустит принтер и драйверы и проверит наличие ошибок. Во время этой процедуры ваш принтер должен быть подключен.

Нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
Введите control в диалоговом окне "Выполнить" и нажмите Enter.
В поле поиска на панели управления введите средство устранения неполадок, а затем нажмите Устранение неполадок.
В разделе «Оборудование и звук» нажмите «Использовать принтер». Если вам будет предложено ввести пароль администратора или предоставить подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.
Нажмите "Далее" и дайте средству устранения неполадок выполнить поиск проблем. Исправьте все возникающие проблемы.

Шаг 2. Очистите очередь принтера, используя способ 2 выше

Шаг 3. Выключите и перезапустите принтер

Иногда это все, что нужно для решения проблемы. Если в очереди есть какие-либо задания, которые нельзя сдвинуть, перезапуск должен сбросить их. Выключите принтер, отсоедините его от ПК, снова подключите и включите. Теперь попробуйте распечатать. Чаще всего это должно решить проблему. Вы также можете перезагрузить компьютер на всякий случай.

Шаг 4. Проверьте лоток для бумаги

Проверьте бумагу в принтере. У него могут возникнуть проблемы с захватом бумаги из входного лотка, особенно если у вас многофункциональное устройство и вы все еще можете использовать его другие функции.

Способ 4. Разрешение конфликта портов

Современные принтеры используют порт WSD, который не работает у некоторых людей, из-за чего возникает эта ошибка. Поэтому рекомендуется попробовать добавить простой порт «TCP/IP» в свойствах вашего принтера и проверить, устранена ли проблема.

Милан с детства увлекался ПК, и это побудило его проявить интерес ко всем технологиям, связанным с ПК. До прихода в WindowsReport он работал веб-разработчиком. Подробнее

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем DriverFix:
Это программное обеспечение будет поддерживать работоспособность ваших драйверов, тем самым защищая вас от распространенных компьютерных ошибок и сбоев оборудования. Проверьте все свои драйверы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:

Печать — одна из наиболее часто выполняемых задач во всем мире с момента появления компьютеров, и если ваш принтер не печатает в Windows 10, это, должно быть, разочаровывает.

Независимо от того, работаете ли вы дома или в офисе, принтер необходим, особенно если речь идет о бумажной работе.

Проблемы с принтером приходят и уходят, особенно те, которые можно легко устранить с помощью перезагрузки. Но их больше, чем мы можем справиться, тогда это становится ошеломляющим, и нам нужно искать помощь извне.

Одна из проблем, о которых сообщалось пользователям Windows 10, заключается в том, что либо принтер не будет печатать в Windows 10, либо возникают некоторые проблемы с работой принтера после обновления до Windows 10.

Вот несколько быстрых решений, которые помогут исправить ошибку, когда ваш принтер не печатает в ОС Windows 10.

Что делать, если принтер не печатает в Windows 10

Решение 1. Проверьте, совместим ли ваш принтер с Windows 10

Некоторые принтеры могут не обязательно работать с Windows 10 или иметь ограниченную функциональность, поэтому вам необходимо проверить, относится ли ваш принтер к этой категории, прежде чем использовать приведенные ниже решения.

Выполните следующие действия, чтобы проверить, совместим ли ваш принтер:

Нажмите правой кнопкой мыши кнопку "Пуск".
Выберите панель управления
Нажмите "Оборудование и звук".
Выберите Устройства и принтеры. Вы увидите список устройств и еще один для принтеров.
Проверьте в разделе Не указано, указан ли там ваш принтер.

После того, как вы определите, является ли ваш принтер неуказанным или нет, перейдите к следующим решениям, чтобы устранить проблему.

Решение 2. Проверьте питание и подключение принтера

Убедитесь, что принтер правильно подключен к розетке и включен, включая сетевой фильтр. Убедитесь также, что USB-кабель, соединяющий принтер с компьютером, надежно подключен.

Если вы используете беспроводное соединение для своего принтера, убедитесь, что выполнены следующие условия:

Включите беспроводную связь и убедитесь, что она доступна для вашего принтера.
Выполните тест беспроводного подключения для вашего принтера, а также убедитесь, что ваш компьютер подключен к беспроводной сети (это должно быть одинаковым для вашего принтера и компьютера).

Если это не сработает, перейдите к следующему решению.

Решение 3. Удалите принтер, а затем переустановите его снова

Это одно из быстрых решений проблемы.

Выполните следующие действия, чтобы удалить и переустановить принтер:

Как переустановить принтер после его удаления:

Нажмите правой кнопкой мыши кнопку "Пуск".
Выберите панель управления
Нажмите "Оборудование и звук".
Выберите Устройства и принтеры. Вы увидите список устройств и еще один для принтеров.
Нажмите «Добавить принтер». Появится всплывающее окно с поиском новых устройств. Если ваш конкретный принтер включен, Windows автоматически просканирует и найдет его.
Выполните тестовую печать страницы, чтобы проверить, работает ли она.

Чтобы установить или добавить локальный принтер, подключите принтер к компьютеру и включите его.

Решение 4. Обновите драйверы

Если вы выполнили обновление до Windows 10 или обновили ее, существует вероятность, что текущий драйвер вашего принтера не будет работать с операционной системой. Другие проблемы, из-за которых драйверы вашего принтера не работают, включая скачки напряжения, вирусы и другие проблемы с компьютером, которые могут привести к повреждению драйверов вашего принтера.

Чтобы обновить драйверы, вы можете использовать любой из этих трех способов:

Центр обновления Windows
Установка программного обеспечения принтера
Загрузите и установите драйвер вручную

Способ 1. Обновите драйверы принтера с помощью Центра обновления Windows

Способ 2. Обновите драйверы принтера, установив программное обеспечение принтера от вашего производителя

Проверьте аппаратное обеспечение вашего принтера на предмет прилагаемого к нему диска, чтобы установить любое программное обеспечение для вашего принтера.

Способ 3. Загрузите и установите драйвер вручную

Перейдите на веб-сайт производителя вашего принтера.
Проверьте наличие обновлений драйверов в разделе поддержки
Определите свой принтер и загрузите последнюю версию драйверов для вашего принтера.
Следуйте инструкциям по установке, чтобы обновить драйверы.

Иногда после загрузки драйверов вы можете дважды щелкнуть по ним, чтобы автоматически запустить процесс установки, выполнив следующие действия:

Нажмите правой кнопкой мыши кнопку "Пуск".
Выберите Диспетчер устройств.
Нажмите "Принтеры", чтобы развернуть список.
Найдите свое устройство и щелкните его правой кнопкой мыши.
Выберите «Обновить драйвер».
Выберите автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера.

Если ни один из этих методов не работает, вы можете переустановить драйвер, но сначала удалите старые драйверы, выполнив следующие действия:

Отсоедините USB-кабель, соединяющий принтер с компьютером.
Нажмите правой кнопкой мыши кнопку "Пуск".
Выберите панель управления
Нажмите "Оборудование и звук".
Выберите Устройства и принтеры. Вы увидите список устройств и еще один для принтеров.
Выберите свой принтер
Нажмите правой кнопкой мыши и выберите "Удалить устройство".
Введите "Управление печатью" в поле поиска и выберите "Управление печатью".
Выбрать все принтеры
Проверьте свой принтер в списке
Нажмите правой кнопкой мыши и выберите "Удалить".
Перезагрузите компьютер
Подсоедините USB-кабель, чтобы соединить принтер и компьютер.
Переустановите драйвер и программное обеспечение принтера.

Способ 4. Используйте стороннее средство обновления драйверов

Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

Более простой и быстрый способ восстановить и обновить драйверы – использовать специальное программное обеспечение, такое как DriverFix. Получив приложение, просто откройте главное окно и нажмите кнопку сканирования.

Программное обеспечение сообщит вам, есть ли у вас устаревшие или проблемные драйверы. Вы можете исправить/обновить их массово или выбрать один конкретный драйвер, над которым хотите работать.

Ваш принтер по-прежнему не будет печатать в Windows 10? Попробуйте следующее решение.

Решение 5. Перезагрузите компьютер

Это первая линия действий при возникновении такой проблемы (или любых других проблем с вашим компьютером и любым другим оборудованием, которое вы можете использовать вместе с ним). Однако, если вы перезагрузите компьютер, а на принтере ничего не произойдет, вы можете перейти к следующему решению.

Решение 6. Запустите средство устранения неполадок печати

Если ваш принтер не печатает в Windows 10 или вы не можете подключиться к принтеру, запустите средство устранения неполадок, выполнив следующие действия:

Подключите принтер к источнику питания.
Включите принтер
Проверьте USB-соединение, если вы используете проводной принтер, или беспроводное соединение для беспроводных принтеров.
Скачайте и запустите средство устранения неполадок печати.

Это решило проблему? Если нет, попробуйте следующее решение.

Решение 7. Очистите файлы очереди печати и перезапустите службу очереди печати

Вот как это сделать:

Это очищает файлы очереди печати, поэтому теперь перезапустите службу очереди печати, выполнив следующие действия:

Проверьте, не будет ли ваш принтер печатать в Windows 10 после этих шагов. Если нет, попробуйте другое решение.

Решение 7. Отключите печать в фоновом режиме

Для этого выполните следующие действия:

Решение 8. Печать в режиме чистой загрузки

Выполнение чистой загрузки для вашего компьютера уменьшает конфликты, связанные с программным обеспечением, которые могут выявить основные причины, по которым принтер не будет печатать в Windows 10. Эти конфликты могут быть вызваны приложениями и службами, которые запускаются и работают в фоновом режиме при обычном запуске Windows.

Вот как выполнить чистую загрузку перед печатью:

Чтобы успешно выполнить чистую загрузку в Windows 10, вы должны войти в систему как администратор, а затем выполнить следующие действия:

После тщательного выполнения всех этих шагов у вас будет чистая загрузочная среда, после чего вы можете попробовать и проверить, не исчезла ли проблема с принтером в Windows 10.

Решение 9. Загрузитесь в безопасном режиме, а затем проверьте печать

В безопасном режиме ваш компьютер загружается с ограниченным количеством файлов и драйверов, но Windows по-прежнему работает. Чтобы узнать, находитесь ли вы в безопасном режиме, вы увидите слова в углах экрана.

Если принтер не печатает в Windows 10, проблема не устранена, проверьте, не возникает ли она, когда компьютер находится в безопасном режиме.

Есть две версии:

Безопасный режим
Безопасный режим с поддержкой сети

Они похожи, хотя последний включает в себя сетевые драйверы и другие службы, необходимые для доступа в Интернет и к другим компьютерам в той же сети.

Выполните следующие действия, чтобы запустить компьютер в безопасном режиме:

Более быстрый способ войти в безопасный режим — перезагрузить компьютер и выполнить следующие действия:

На экране "Выберите вариант" выберите "Устранение неполадок"> "Дополнительные параметры"> "Параметры запуска"> "Перезагрузить".
После перезагрузки компьютера появится список параметров.
Выберите 4 или F4, чтобы запустить компьютер в безопасном режиме.

Перейдя в безопасный режим, попробуйте распечатать документ.

Если принтер не печатает в Windows 10, проблема отсутствует в безопасном режиме, значит, ваши настройки по умолчанию и базовые драйверы не влияют на проблему.

После того, как вы закончите, и принтер не будет печатать в Windows 10, проблема устранена, выйдите из безопасного режима, чтобы вы могли вернуть компьютер в обычный режим.

Как выйти из безопасного режима:

Подошло ли вам какое-либо из этих решений? Поделитесь с нами своим опытом в разделе комментариев ниже.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Мэттью – фрилансер, написавший множество статей на различные темы, связанные с технологиями. Основное внимание он уделяет ОС Windows и всему, что с ней связано. Он увлечен. Подробнее

В некоторых случаях вы можете столкнуться с сообщением об ошибке, в котором говорится, что Принтер не отвечает при попытке распечатать документы.
Чтобы избавиться от этой ошибки, проверьте антивирус/брандмауэр и установите последние версии драйверов для вашего принтера.
Для получения точных решений подобных проблем вы также можете посетить наш раздел "Ошибки принтера".
Узнайте, как решить несколько проблем с периферийными устройствами, в нашем Центре устранения неполадок с периферийными устройствами.

Вы получаете сообщение об ошибке Принтер не отвечает при попытке распечатать документ в Windows 10? Если это так, существует множество потенциальных исправлений.

Не имеет значения, если вы не профессионал. Мы здесь, чтобы помочь вам, поэтому читайте дальше, чтобы узнать о них все.

Что делать, если принтер не отвечает?

1. Проверьте антивирус и брандмауэр

В некоторых случаях сообщение Принтер не отвечает может появиться из-за вашего антивируса или брандмауэра. Обычно это происходит, если вы используете Wi-Fi или сетевой принтер.

Чтобы проверить, не является ли причиной проблемы ваш антивирус, мы советуем вам временно отключить его и проверить, помогает ли это. Если нет, следующим шагом будет удаление стороннего антивирусного программного обеспечения.

После этого проверьте, сохраняется ли проблема. Если удаление антивируса решит проблему, вам определенно следует подумать о переходе на другое антивирусное решение.

На рынке представлено множество отличных антивирусных решений, и вы можете проанализировать их и выбрать наиболее эффективное антивирусное программное обеспечение прямо сейчас.

2. Проверьте все подключения принтера

Самое очевидное, что нужно проверить в первую очередь, — это соединения принтера с настольным компьютером или ноутбуком, чтобы убедиться, что все они подключены правильно.

Если принтер подключается через USB-порт, попробуйте подключить его к другому USB-порту. Для принтеров с поддержкой Wi-Fi необходимо убедиться, что принтер подключен к нужной сети Wi-Fi.

Например, может случиться так, что принтер не определяет правильное сетевое имя.

3. Обновите драйвер устройства принтера

Устаревшие драйверы принтера могут привести к появлению сообщения Принтер не отвечает. Однако вы можете решить эту проблему, просто установив последние версии драйверов для вашего принтера.

Самый простой способ сделать это — использовать Диспетчер устройств. Windows попытается загрузить подходящий драйвер для вашего принтера.

Если это не сработает, вы всегда можете загрузить последнюю версию драйвера непосредственно с веб-сайта производителя.

Если вы не хотите загружать драйверы вручную, вы можете использовать специальное программное обеспечение для автоматической загрузки отсутствующих драйверов.

⇒ Получить DriverFix

4. Запустите средство устранения неполадок принтера в Windows 10

Если на вашем компьютере появляется сообщение Принтер не отвечает, возможно, вы сможете решить проблему, просто запустив средство устранения неполадок на своем компьютере.

В Windows 10 есть различные средства устранения неполадок, которые могут решить распространенные проблемы, и если у вас возникли проблемы с принтером, вам просто нужно запустить средство устранения неполадок, выполнив описанную выше процедуру.

После того, как средство устранения неполадок завершит устранение проблемы, проблема должна быть полностью решена.

5. Убедитесь, что выбран принтер по умолчанию

Сначала введите принтер по умолчанию в поле поиска Cortana и выберите Изменить принтер по умолчанию, чтобы открыть окно непосредственно ниже.
В этом окне есть параметр Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию, который теперь при необходимости можно отключить.
Теперь на вкладке «Устройства и принтеры» на панели управления появится зеленая галочка, чтобы выделить принтер по умолчанию, как показано непосредственно ниже. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши альтернативный принтер и выбрать Установить как принтер по умолчанию.

Также следует проверить, не является ли принтер, который не отвечает, принтером по умолчанию. Обратите внимание, что в Windows 10 есть параметр Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию, который автоматически настраивает последний принтер, на котором вы печатали, в качестве принтера по умолчанию.

Вы можете отключить эту опцию и выбрать принтер по умолчанию следующим образом.

6. Проверьте совместимость принтера с Windows 10

Если вы недавно обновились до Windows 10, проверьте, совместим ли ваш принтер с этой платформой.

Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана.Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

Почти все новые принтеры, безусловно, будут совместимы с Windows 10, но старые принтеры могут быть несовместимы.

Вы можете проверить, совместим ли принтер с Windows 10, на веб-сайте производителя.

Например, на этой странице сайта Canon представлены сведения о совместимости принтеров. Если вы щелкнете по серии SELPHY на этой странице, вы обнаружите, что большинство моделей этой серии несовместимы с Windows 10.

На странице также подчеркивается, что Canon не выпускает драйверы устройств Windows 10 для серии фотоструйных принтеров. Поэтому поищите аналогичную страницу на веб-сайте производителя вашего принтера.

7. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Для печати Windows использует службу диспетчера очереди печати, но иногда могут возникать определенные проблемы с этой службой.

Эти проблемы могут привести к появлению сообщения Принтер не отвечает и другим подобным проблемам. Однако вы можете решить эту проблему, выполнив описанные выше действия.

После перезапуска этой службы проблема должна быть полностью решена, и все снова начнет работать.

Некоторые пользователи рекомендуют полностью остановить эту службу, а затем удалить связанные с ней файлы. Остановить службу очень просто, и вы можете сделать это прямо из окна Службы.

После отключения службы перейдите в каталог C:WindowsSystem32spoolPRINTERS и удалите из него все файлы. После этого запустите службу еще раз и проверьте, сохраняется ли проблема.

8. Убедитесь, что ваш принтер правильно настроен

По словам пользователей, сообщение Принтер не отвечает может появиться, если ваш принтер настроен неправильно.

После внесения этих небольших изменений проверьте, устранена ли проблема с вашим принтером.

9. Установите последние обновления

Если на вашем компьютере появляется сообщение Принтер не отвечает, проблема может заключаться в отсутствующем обновлении.

Иногда в вашей системе могут возникать определенные сбои, и для их устранения необходимо установить последние обновления.

Microsoft часто выпускает новые обновления, и Windows обычно загружает эти обновления автоматически.

Однако иногда вы можете пропустить одно или два обновления, но их всегда можно установить вручную. Теперь Windows проверит наличие доступных обновлений и загрузит их в фоновом режиме.

После загрузки обновлений перезагрузите компьютер, чтобы установить их. После обновления вашего ПК проблема должна быть полностью решена.

Теперь вы сможете заставить принтер отвечать и печатать снова.

Однако, если нет, вы всегда можете ознакомиться с другими статьями отчета Windows, в которых содержатся дополнительные исправления для принтера.

Как вы видели выше, сообщение Принтер не отвечает может вызвать определенные проблемы на вашем ПК и помешать вам печатать документы.

Однако описанные ранее решения могут быть использованы для устранения любой из этих проблем, о которых сообщают пользователи:

Принтер не отвечает Canon, HP, Epson, Samsung. Эта проблема может возникнуть с принтером любой марки, и если вы столкнетесь с ней, обязательно попробуйте некоторые из наших решений.
Принтер Canon не отвечает на ПК, компьютер — эта проблема может возникнуть, если ваши драйверы устарели. Просто обновите драйверы принтера и проверьте, решает ли это проблему на вашем ПК.
Беспроводной принтер не отвечает. Эта проблема иногда возникает, если вы используете беспроводной принтер на своем ПК. Временно отключите антивирус/брандмауэр и проверьте, помогает ли это.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Возникли проблемы с принтером? Будь то проблема с программным или аппаратным обеспечением, вот как устранить неполадки с принтером.

(Фото: Andrey_Popov/Shutterstock)

Технологии иногда бывают странными. Я могу управлять своим термостатом с помощью голоса, но почему-то принтеры кажутся такими же запутанными и ненадежными, как и 10 лет назад. Если ваш принтер выдает ошибку (или просто полностью игнорирует ваши требования), вот как устранить проблему, чтобы вы могли вернуться к работе.

Проверьте индикаторы ошибок вашего принтера

Как бы неприятно это ни было, принтеры иногда сообщают вам, в чем проблема, чтобы вы могли избежать проб и ошибок в процессе устранения неполадок. Ваш принтер может отображать сообщение об ошибке в виде серии загадочных миганий цветных индикаторов на самом принтере.

Однако не всегда ясно, какие индикаторы что означают, поэтому вам может потребоваться обратиться к руководству, чтобы расшифровать то, что говорит ваш принтер.Если вы потеряли руководство, вы обычно можете загрузить копию в формате PDF со страницы поддержки производителя вашего принтера.

После того как вы выяснили причину ошибки (например, замятие в принтере или отсутствие чернил), перейдите к соответствующему разделу этого руководства, чтобы диагностировать ее дальше. (Если ваш принтер не показывает ошибку, продолжайте читать.)

Очистить очередь печати

Иногда очередь печати вашего компьютера может быть забита старыми документами, которые не удалось распечатать по той или иной причине, что задерживает документ, который вам нужен прямо сейчас.

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области уведомлений Windows, затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы просмотреть список элементов, находящихся в очереди. В macOS очередь можно увидеть в «Системных настройках» > «Принтеры и сканеры» > «Открыть очередь печати». Щелкните правой кнопкой мыши все старые элементы и очистите их, чтобы все снова заработало.

Кроме того, в Windows вы можете перезапустить диспетчер очереди печати, который попытается напечатать эти документы, как если бы они были только что добавлены в очередь (поэтому вам не нужно их очищать).

Есть несколько способов сделать это, но самый простой, вероятно, из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши появившийся параметр и выберите «Запуск от имени администратора». Затем вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:

сетевая очередь очереди
del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q /F /S
сетевая очередь очереди

Если повезет, это вернет к жизни ваш принтер, и вы получите долгожданный документ.

Укрепите связь

Это может показаться глупым, но если бы я получал по пять центов за каждый час, потраченный на поиск и устранение неисправностей чего-то, что не было подключено к сети, я был бы уже на полпути к покупке батончика Snickers. Убедитесь, что кабель USB плотно вставлен с обоих концов, а кабель питания подключен к розетке. Вы никогда не знаете, когда кто-то отключил его, чтобы зарядить свой телефон, не сказав вам об этом.

Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер через USB. Если это работает, вы знаете, что проблема связана с подключением к Wi-Fi, и можете сосредоточить свои усилия на ней.

У вашего принтера достаточно хороший сигнал? Посмотрите, отображается ли принтер в списке сетей вашего маршрутизатора, или попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору, чтобы убедиться, что он просто находится вне зоны действия. Шутка ли, принтер моего тестя не работает, если все двери наверху не открыты, потому что они мешают и без того слабому сигналу Wi-Fi.

Убедитесь, что у вас правильный принтер

Опять же, это может показаться элементарным, но уверены ли вы, что отправили документ на правильный принтер? Если вы использовали свой компьютер с несколькими принтерами — скажем, если вы ходите туда-сюда между домом и офисом или если у вас только что появился новый принтер дома — Windows может пытаться отправить документы не на тот принтер.

Попробуйте распечатать документ еще раз и обязательно выберите в меню «Файл» > «Печать», а не используйте ярлык. Затем обратите особое внимание на отображаемые параметры: если в раскрывающемся меню отображается другой принтер, чем тот, который вы хотите, щелкните его, чтобы выбрать правильный принтер, прежде чем продолжить. В некоторых программах, таких как Google Chrome, вам может даже потребоваться нажать «Подробнее», чтобы просмотреть полный список подключенных принтеров.

Установите драйверы и программное обеспечение

Когда вы подключаете принтер к компьютеру, Windows обычно загружает для вас необходимые драйверы. Но в редких случаях вам может потребоваться зайти на веб-сайт производителя принтера, найти страницу поддержки для вашей модели и вручную загрузить драйвер или программный пакет. Если вы еще этого не сделали, попробуйте прямо сейчас.

Добавить принтер

Если вы используете свой принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции. В Windows 10 перейдите в «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». Если вы все еще используете Windows 7 (а этого делать не следует), перейдите в Панель управления > Устройства и принтеры.

На Mac откройте «Системные настройки» > «Принтеры и сканеры» и нажмите значок «плюс». Ваш компьютер должен выполнить поиск принтеров в сети, и когда он найдет тот, который вы ищете, щелкните его, чтобы добавить принтер в свой список. Теперь вы сможете распечатать документ.

Убедитесь, что бумага установлена (не замята)

Я предполагаю, что вы уже убедились, что бумага есть в лотке, но на всякий случай: положите бумагу в лоток. Однако иногда принтеры привередливы — бумага может быть загружена, но если принтер не может ее захватить, он будет думать, что она пуста. Попробуйте вынуть лоток для бумаги, заново выровнять бумагу и вставить ее обратно.

В других случаях в механизме может быть замята бумага. Обычно ваш принтер говорит вам об этом, и вам просто нужно открыть панель доступа и вытащить скомканную бумагу. (Опять же, вам может понадобиться обратиться к руководству, если вы не уверены, где оно открывается.)

Поиграйтесь с картриджами

Если ваш принтер сообщает вам, что в нем закончились чернила, но вы знаете, что это не так, вы можете сделать несколько вещей. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить ее с помощью встроенной процедуры очистки вашего принтера (о которой вы найдете подробное описание в руководстве).

В качестве альтернативы, если головки вашего принтера лежат на самих чернильных картриджах — маленькой медной полоске, через которую выходят чернила, — вы можете промокнуть ее влажным бумажным полотенцем, чтобы очистить ее. Как только чернила начнут более свободно стекать на полотенце, быстро промокните его сухим бумажным полотенцем, прежде чем снова вставлять картридж.

Если у вас есть лазерный принтер, вы можете получить немного больше тонера из картриджа, встряхнув его из стороны в сторону, а затем снова вставив.

Возможно также, что ваш принтер просто не понимает, что вы установили новые чернильные картриджи. Если он не обнаруживает новые чернила автоматически, возможно, в принтере есть настройка, позволяющая «сбросить» уровни заполнения. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера, чтобы узнать, как это сделать на вашей конкретной модели.

Помните, что некоторые сторонние картриджи также могут вызвать проблемы, поэтому попробуйте оригинальные картриджи от производителя принтера, чтобы проверить, работают ли они лучше.

Запустите самопроверку принтера

Если вы все еще не можете понять проблему, попробуйте выполнить несколько диагностических тестов. И ваш принтер, и ваш компьютер могут распечатать тестовые страницы, которые могут помочь вам сузить круг проблем.

Обычно вы можете запустить самопроверку принтера, нажав ряд кнопок во время загрузки принтера, как описано в руководстве к принтеру. Тестовые страницы Windows можно распечатать, выбрав «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры». Выберите свой принтер, затем нажмите «Управление» > «Напечатать пробную страницу».

Если собственная тестовая страница вашего принтера печатается нормально, но Windows выдает ошибку, вы можете быть уверены, что проблема связана с программным обеспечением. Если принтер не может распечатать даже собственную тестовую страницу, вам следует сосредоточиться на ремонте принтера, а не на проблемах с драйверами или программным обеспечением. Если вам повезет, ваш принтер может даже выдать вам тестовую страницу с кодом ошибки или другой информацией, которую вы сможете расшифровать.

информационный бюллетень с советами экспертов по максимально эффективному использованию вашей технологии.","first_published_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z","published_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z ","last_published_at":"2021-09-30T21:23:13.000000Z","created_at":null,"updated_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z">)" x-show="showEmailSignUp ()">

Нравится то, что вы читаете?

Подпишитесь на информационный бюллетень с советами и рекомендациями, чтобы получить советы экспертов, чтобы максимально эффективно использовать свои технологии.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Читайте также: