Приложения из магазина Windows 10 не устанавливаются

Обновлено: 21.11.2024

Microsoft Store — это официальный магазин для загрузки и установки приложений и игр в Windows 10. Но иногда вы не можете загружать приложения, игры из магазина Microsoft, даже не можете обновлять существующие приложения из Магазина в Windows 10. Число пользователей сообщают о похожих проблемах. Магазин Microsoft ничего не загружает или выдает ошибку «Произошла непредвиденная ошибка…»

Есть много факторов, которые могут вызвать эту проблему, неправильная конфигурация системы, поврежденная база данных кэша хранилища, программное обеспечение безопасности, блокирующее соединение, и многое другое. Какой бы ни была причина, здесь мы перечислили различные решения, которые помогут устранить проблему.

Не удается установить приложения из Microsoft Store

Прежде чем применять какие-либо другие решения, мы рекомендуем перезагрузить компьютер, чтобы решить проблему, если проблема вызвана временным сбоем.
Проверьте и убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к Интернету для загрузки приложений, игр или обновлений приложений с сервера Microsoft.
Отключите программное обеспечение безопасности и отключитесь от VPN (если настроено), чтобы обойти геоблокировку, вызывающую проблему.
Если вы получаете сообщение об ошибке при загрузке или установке какого-либо приложения, выйдите из Microsoft Store, а затем снова войдите в свою учетную запись Microsoft.

Проверьте настройки даты и времени

Нажмите на время и дату в дальнем правом углу панели задач.
На появившейся панели выберите Настройки даты и времени, чтобы открыть приложение настроек.
Убедитесь, что время указано правильно.
Если это не так, убедитесь, что ползунки Автоматически устанавливать время и Автоматически устанавливать часовой пояс включены.

Очистить кэш Магазина Windows

Очистить кеш магазина очень просто. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть «Выполнить».
Затем введите wsreset.exe и нажмите OK.
Откроется пустое окно командной строки, но будьте уверены, что выполняется очистка кеша.
Примерно через десять секунд окно закроется, и Магазин откроется автоматически.

Установите последние обновления Windows

Нажмите Windows + I, чтобы открыть приложение "Настройки".
Нажмите «Обновление и безопасность», а затем нажмите «Центр обновления Windows».
нажмите кнопку "Проверить наличие обновлений", чтобы разрешить загрузку обновлений с сервера Microsoft,
После этого вам нужно перезапустить Windows, чтобы применить их.

Изменить DNS-адрес

Нажмите сочетание клавиш Windows + R, введите ncpa.cpl и нажмите "ОК".
Откроется окно сетевых подключений,
Щелкните правой кнопкой мыши активное сетевое подключение, выберите "Свойства"
В новом окне прокрутите вниз и дважды щелкните «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)».
Выберите переключатель Использовать следующий адрес DNS-сервера и установите предпочитаемый DNS-сервер 8.8.8.8, Альтернативный DNS-сервер 8.8.4.4.
Поставьте галочку на подтверждении настроек после выхода и нажмите "Применить".

Проверьте настройки прокси-сервера

Выполните поиск и выберите параметры Интернета,
Перейдите на вкладку "Подключения", затем нажмите "Настройки локальной сети".
Здесь снимите флажок Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети.
И убедитесь, что флажок "Автоматически определять настройки" установлен.
Нажмите "Применить" и "ОК", чтобы сохранить изменения.

Запустить средство устранения неполадок приложений Магазина Windows

Щелкните правой кнопкой мыши в меню "Пуск" Windows 10, выберите "Настройки",
Нажмите «Обновление и безопасность», а затем «Устранение неполадок».
Прокрутите вниз и найдите Магазин Windows, щелкните по нему,
Теперь нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок, чтобы начать процесс диагностики.
Откроется окно, в котором начнется обнаружение проблем.
Если обнаружены проблемы, средство устранения неполадок попытается их решить.
После завершения диагностики перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Сбросить настройки магазина приложений Microsoft

Щелкните правой кнопкой мыши в меню "Пуск", выберите приложения и функции,
Найдите и выберите Магазин Windows в списке приложений и компонентов.
Далее нажмите на ссылку дополнительных параметров.

Откроется новое окно с возможностью сброса настроек магазина Microsoft, щелкните его,
Вы получите предупреждение о потере данных в этом приложении. Нажмите «Сброс» еще раз, и все готово.
Перезагрузите компьютер, откройте магазин Microsoft и попробуйте загрузить любое приложение или игру.

Перерегистрируйте Microsoft Store

Еще один способ сброса настроек магазина Microsoft — повторная регистрация на вашем ПК.

Щелкните правой кнопкой мыши в меню "Пуск" и выберите powershell (admin)

Теперь скопируйте приведенную ниже команду и вставьте ее в Power Shell, затем нажмите клавишу ввода, чтобы выполнить команду.

После этого закройте PowerShell и просто перезагрузите компьютер с Windows, а затем проверьте, возможно, ваша проблема решена.

Настроить реестр, чтобы исправить ошибки подключения

Нажмите сочетание клавиш Windows + R, введите Regedit и нажмите OK.
Откроется редактор реестра Windows.
Теперь, используя папки слева, перейдите по следующему пути к папке:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

Помогли ли эти решения решить проблему с невозможностью установки приложений из магазина Microsoft в Windows 10? Дайте нам знать в комментариях ниже.

сообщить об этом объявлении

Если вы не можете найти приложение или нашли его, но не можете установить, вот несколько причин, по которым оно может не отображаться:

Приложение недоступно в вашей стране или регионе. Не все приложения доступны по всему миру. Приложение, доступное во Франции, может быть недоступно в Германии. Если вы купили приложение в одной стране или регионе, а затем переехали в другую, приложения, которые у вас были, могут исчезнуть.

Примечание. Ливанский магазин Microsoft Store для потребителей закрыт 28 октября 2021 г. Однако поддержка клиентов по-прежнему доступна через службу поддержки Microsoft, а продукты Microsoft доступны через наших партнеров в регионе.

Семейные настройки Microsoft могут скрывать приложения. Родители могут использовать семейные настройки, чтобы убедиться, что их ребенок не может просматривать или устанавливать приложения, не соответствующие его возрасту. Начало работы с Microsoft Family Safety

Приложение больше недоступно. Когда приложение удаляется из Магазина Microsoft, для удаления страницы описания приложения требуется некоторое время. Кроме того, некоторые приложения и игры недоступны в Microsoft Store, но их можно загрузить напрямую с сайта издателя.

Приложение несовместимо с вашим устройством. Microsoft Store автоматически скрывает или блокирует кнопку покупки в приложениях, несовместимых с вашим устройством. Приложение из Microsoft Store может быть доступно на вашем ПК, но не на другом ПК или Xbox.

Ваш компьютер был недавно обновлен, но не перезагружен. Если обновления для Windows были недавно установлены, вам потребуется перезагрузить компьютер, прежде чем вы сможете устанавливать приложения из Microsoft Store.

Ваш компьютер не авторизован для использования приложений Microsoft Store. Вам нужно будет войти в приложение с помощью своей учетной записи Microsoft. Чтобы проверить, авторизован ли ваш компьютер, см. статью Добавление устройства в вашу учетную запись Microsoft.

Сбросить приложение Microsoft Store

Нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".

Введите wsreset.exe и нажмите OK.

Откроется пустое окно командной строки, и примерно через десять секунд окно закроется, и Microsoft Store откроется автоматически.

Приложения Microsoft Store не загружаются с ошибкой: 0x80070005

Хотя эта известная проблема исправлена в обновлении Windows 10 версии 20H1 (май 2020 г.), вам может потребоваться выполнить следующие действия, если вы все еще сталкиваетесь с этой ошибкой:

Обновите Windows до обновления Windows 10 версии 20H1 (май 2020 г.) или более поздней версии.

Когда я нажимаю кнопку "Получить", магазин начинает загружать приложение, а затем просто останавливается. На мгновение я увижу индикатор выполнения со словом «Рабочая вспышка», а затем снова увижу кнопку «Получить».

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (5) 

Это известная проблема последних нескольких дней.Просто выйдите, а затем снова войдите, нажмите на изображение профиля в правом верхнем углу в окне, выберите свою учетную запись, нажмите «Выйти», а затем снова войдите.

Сообщите мне, если у вас возникнут дополнительные вопросы или дополнения. Удачи.

Сообщить о нарушении

41 человек сочли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Пожалуйста, попробуйте эти варианты один за другим и проверьте после каждого варианта. (Первый шаг обычно решает проблему)

<р>1. Откройте MS Store> Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу и выйдите. Затем снова войдите в систему.

<р>2. Запустите средство устранения неполадок приложения Windows
Ключ Windows+X > нажмите "Настройки" > нажмите "Обновление и безопасность" > нажмите "Устранение неполадок" > прокрутите вниз > нажмите "Приложения Магазина Windows" > нажмите "Запустить средство устранения неполадок"

<р>3. Сброс Магазина Windows через командную строку
Введите cmd в поле поиска Windows > Щелкните правой кнопкой мыши командную строку > Запуск от имени администратора > Введите WSreset.exe и нажмите Enter > Перезагрузите компьютер

<р>4. Перерегистрируйте все приложения из магазина
Щелкните правой кнопкой мыши Пуск в Windows > Щелкните правой кнопкой мыши Windows Powershell (Admin) > Скопируйте следующее снизу и щелкните правой кнопкой мыши в Powrshell, чтобы вставить ? Введите > Перезагрузите компьютер
Get-AppXPackage -AllUsers | Для каждого

<р>5. Удаление и переустановка магазина
Щелкните правой кнопкой мыши на Пуск в Windows > Щелкните правой кнопкой мыши на Windows Powershell (Admin) > Скопируйте следующее снизу и щелкните правой кнопкой мыши в Powershell, чтобы вставить > Enter

Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Remove-AppxPackage

Скопируйте следующее снизу и щелкните правой кнопкой мыши в Powershell, чтобы вставить> Enter> Reboot your computer

Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Для каждого

Сообщите мне, если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется дополнительная помощь. Если описанное выше не сработало, я предоставлю дополнительные шаги по устранению неполадок, чтобы решить эту проблему.

Сообщить о нарушении

69 человек сочли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Сначала попробуйте выйти из Microsoft Store. Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу, выберите свою учетную запись и выйдите.

Перезагрузите компьютер, запустите приложение Microsoft Store, снова войдите в систему и повторите попытку загрузки.

Другие вещи, которые вы можете попробовать.

Начните с запуска средства устранения неполадок приложений Магазина Windows.

Откройте "Пуск" > "Настройки" > "Обновление и безопасность" > "Устранение неполадок"
Прокрутите вниз
Нажмите "Приложения Магазина Windows"

Нажмите Запустить средство устранения неполадок

После завершения попробуйте снова открыть Магазин.

Также проверьте, работает ли Магазин в другом аккаунте пользователя.

Нажмите клавишу Windows + R
Введите: wsreset.exe
Нажмите Enter

Проделайте это пару раз, а затем снова попробуйте запустить Магазин.

Возможно, ваш антивирус мешает работе Магазина, попробуйте отключить его «временно», чтобы посмотреть, запустится ли он.

Проверьте Центр обновления Windows и установите последние обновления.Иногда Microsoft выпускает исправления инфраструктуры для Магазина через Центр обновления Windows.

Вы также можете попробовать сбросить настройки приложения магазина, выполнив следующие инструкции:

Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Для каждого

Если это не помогло, попробуйте сбросить папку с дистрибутивом ПО:
Перед выполнением этой процедуры отключитесь от Интернета. Это означает отключение Wi-Fi и отключение от проводного соединения. Если вы этого не сделаете, Windows 10 укажет, что некоторые файлы используются и не могут быть изменены, или команда не будет отвечать. Также следует перезагрузить компьютер после отключения от интернета. Самый простой способ сделать это — включить режим полета из Центра уведомлений — клавиша Windows + A.

<р>1. Откройте «Пуск», введите: CMD
Щелкните правой кнопкой мыши CMD
Нажмите «Запуск от имени администратора»

Введите каждый из следующих вариантов и нажмите Enter

taskkill /F /FI "SERVICES eq wuauserv" (сделайте это несколько раз)
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
rmdir C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore
rmdir C:\Windows\SoftwareDistribution\Download

Если это не сработает.

<р>1. Откройте «Пуск», введите: CMD
Щелкните правой кнопкой мыши CMD
Нажмите «Запуск от имени администратора»

Введите каждый из следующих вариантов и нажмите Enter

Запустите следующие коды:
Стоповые биты сети
Стоп-сеть wuauserv
Стоп-сети appidsvc
Стоп-сети cryptsvc
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
/>Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
Биты Net Start
Net Start wuauserv
Net Start appidsvc
Net Start cryptsvc
После выполнения этих команд проверьте, устранена ли ваша проблема.

По завершении нажмите Enter, затем перезапустите и повторите попытку обновления.

Сообщить о нарушении

Увлеченный всеми элементами, связанными с Windows, и в сочетании с его врожденной любознательностью, Иван глубоко погрузился в понимание этой операционной системы, специализируясь на драйверах и устранении неполадок с драйверами. Когда он не занимается. Подробнее

Если Магазин Windows не работает или не запускается, обычно проблему можно решить самостоятельно, выполнив несколько простых действий.
Чтобы приступить к устранению этой проблемы, вам необходимо проверить настройки брандмауэра Windows, а затем выполнить следующие действия.
Посетите наш раздел Windows 10, чтобы ознакомиться с широким спектром полезных руководств, созданных и рекомендованных нашими экспертами.
Посетите наш Центр исправлений, где вы найдете отличные технические руководства, а также различные советы и рекомендации.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Многие пользователи жаловались, что после покупки приложений и игр в Microsoft Store они почему-то не могут их загрузить, и это становится очень раздражающим.

Но деньги, вложенные в эти приложения, не пропадут даром, потому что есть пара простых решений этой проблемы.

Мы подготовили список возможных решений, которые могут пригодиться. Обязательно ознакомьтесь с ними ниже.

Что делать, если я не могу установить приложения из магазина Microsoft?

1. Проверьте, включен ли брандмауэр Защитника Windows

Откройте меню "Пуск".
Введите Панель управления и нажмите Enter.
Перейдите в раздел "Система и безопасность".
Нажмите "Брандмауэр Защитника Windows".
Перейдите к настройке включения или выключения брандмауэра Защитника Windows.
Убедитесь, что установлен флажок как в настройках частной, так и в общедоступной сети.

Оказывается, брандмауэр Защитника Windows должен быть включен, если вы хотите иметь возможность загружать приложения и игры из Microsoft Store.

Если проблема не устранена, рекомендуем установить стороннее антивирусное приложение, которое не вызовет этой проблемы.

Вы можете найти множество совместимых с Windows 10 антивирусных программ, которые могут защитить вашу систему и при этом обеспечить безопасный доступ к Microsoft Store.

Полезное антивирусное программное обеспечение содержит большие базы данных угроз и имеет низкий уровень ложных срабатываний. Убедитесь, что выбранный вами антивирус также имеет хорошую политику конфиденциальности.

2. Проверьте лицензию Магазина Windows

Перейдите в Microsoft Store.
Одновременно нажмите клавиши Windows + C.
Откройте настройки.
Перейти к синхронизации лицензий.
Перезагрузите компьютер и попробуйте снова установить приложение.

Примечание. Вы не сможете устанавливать какие-либо приложения из Microsoft Store (независимо от того, бесплатные они или платные), если лицензирование не синхронизировано должным образом.

3. Воспользуйтесь средством устранения неполадок приложения для Windows

У Microsoft есть средства устранения неполадок для различных проблем, связанных с Windows, включая средство устранения неполадок приложений Windows.

Вам просто нужно запустить его прямо из приложения настроек Windows 10. Microsoft интегрировала ряд средств устранения неполадок на страницу настроек, что позволяет гораздо быстрее устранять определенные технические проблемы.

Если вам не удается открыть средство устранения неполадок, вы также можете загрузить программу установки с официального веб-сайта Windows и запустить ее. Кроме того, он просканирует ваш App Store на наличие возможных проблем и предложит решение, если оно доступно.

4. Сбросить настройки приложения "Магазин"

Откройте приложение Microsoft Store.
Нажмите клавишу Windows + X и выберите "Выполнить".
Введите wsreset.
На несколько секунд появится черное окно MS-Dos.
Подождите, пока он не исчезнет, и автоматически откроется приложение "Магазин".

Примечание. Сбросив настройки приложения Магазина Windows, вы не потеряете ничего из ранее купленного или загруженного. Это только очистит кеш и обновит вашу библиотеку.

На этом все. Мы надеемся, что вы сможете установить купленное приложение после выполнения некоторых из этих решений.

Если у вас возникли другие проблемы с приложением Microsoft Store, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже, и мы обязательно их рассмотрим.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Читайте также: