Порты USB не работают после установки Windows 7

Обновлено: 03.07.2024

В этом посте я предложил 7 простых решений для устранения проблемы «USB-порты не работают». Я уверен, что хотя бы один из них, если не больше, подойдет вам.

Конечно, вам не обязательно пробовать все перечисленные решения. Начните с первого решения, и если оно не сработает, перейдите к следующему решению и т. д.

Решение первое. Перезагрузите компьютер

Неработающие порты USB могут быть временной проблемой. Перезагрузите систему и посмотрите, решена ли проблема.

Решение второе. Проверьте, не поврежден ли USB-порт

Прежде чем продолжить, необходимо исключить возможность неисправности USB-порта.

Вы можете проверить это, подключив USB-устройство к другому USB-порту на вашем компьютере. Вы также можете попробовать подключить USB-устройство к другому компьютеру.

Если USB-устройство обнаружено на другом USB-порту вашего компьютера или на другом компьютере, это означает, что указанный USB-порт неисправен.

В этом случае вы можете прекратить использование неисправного USB-порта и подключить USB-устройства к другим USB-портам на вашем компьютере.

Решение третье. Удерживайте кнопку питания

Удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд или чуть больше. Это разрядит конденсаторы. Теперь перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема.

Решение четвертое. Проверьте блок питания вашего ноутбука

Для работы портов USB требуется достаточное питание. Такая проблема может возникнуть, если блок питания не обеспечивает достаточную мощность материнской платы.

Это можно исправить, выполнив следующие действия.

Отсоедините шнур питания/зарядного устройства от ноутбука.
Перезагрузите ноутбук
Теперь подключите USB-устройство к одному из USB-портов.
Снова подключите шнур питания/зарядного устройства к ноутбуку.

Проверьте, работают ли сейчас порты USB. Если проблема остается нерешенной, перейдите к следующему решению.

Решение пятое. Проверьте настройки управления питанием

В Windows есть функция управления питанием, которая прекращает подачу питания на неиспользуемые USB-порты.

Иногда эти настройки могут вызывать такие проблемы, как "USB-порты не работают". Вам необходимо проверить настройки управления питанием и при необходимости внести изменения.

Вот шаги, которые необходимо выполнить.

Нажмите одновременно клавишу с логотипом Windows и R, чтобы вызвать команду «Выполнить».
В команде «Выполнить» введите devmgmt.msc и нажмите «ОК».
В окне диспетчера устройств перейдите в категорию «Контроллеры универсальной шины» и разверните ее.

Теперь проверьте, работают ли порты USB. Если проблема не устранена, перейдите к следующему решению.

Решение шестое. Отключите функцию выборочной приостановки USB

Иногда функции управления питанием, такие как выборочная приостановка USB, могут игнорировать обнаружение USB и вызывать такие проблемы, как неработающие порты USB.

В таких случаях проблему может решить отключение функций выборочной приостановки USB.

Вот шаги, которые необходимо выполнить.

Открыть панель управления
Нажмите "Оборудование и звук".
Нажмите "Электропитание".
В разделе "Предпочитаемый план" нажмите ссылку "Изменить настройки плана" для плана, который вы используете в данный момент. Например, сбалансированный или энергосберегающий.
Нажмите ссылку "Изменить дополнительные параметры питания".
В окне «Электропитание» разверните «Настройки USB».
Развернуть настройку выборочной приостановки USB

Решение седьмое. Обновите программное обеспечение драйверов для контроллера универсальной последовательной шины

Возможно, драйвер контроллера универсальной последовательной шины USB поврежден, и, следовательно, вы столкнулись с проблемой неработающих портов USB.

Вам необходимо обновить драйверы, что можно сделать вручную или автоматически.

Здесь мы предоставили шаги для обоих методов.

Действия по ручному обновлению драйверов для контроллера универсальной последовательной шины

Откройте Диспетчер устройств
Перейдите в категорию контроллеров универсальной последовательной шины и разверните ее.
Ищите USB-устройства с желтым восклицательным знаком.
Щелкните правой кнопкой мыши запись USB-устройства с желтым восклицательным знаком и выберите Обновить программное обеспечение драйвера.
В следующем окне выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».
Подождите, пока Windows выполнит поиск обновлений драйверов.
Если Windows не может найти обновление драйвера, перейдите к USB-устройству с желтым восклицательным знаком.
Нажмите правой кнопкой мыши проблемное USB-устройство в списке и выберите "Удалить".

Дождитесь завершения процесса удаления.
Теперь перейдите в меню "Действие" в окне "Диспетчер устройств".
Нажмите "Сканировать на наличие изменений в оборудовании".

Примечание. Windows установит новый драйвер для USB-устройства, который может решить проблему

Действия по автоматическому обновлению драйвера

Гораздо проще использовать инструмент автоматического обновления драйверов для обновления драйвера USB.

Я рекомендую DriverDownloader, поскольку он быстрый, надежный и простой в использовании.

И самое приятное:

Поставляется с 30-дневной гарантией возврата денег. Так что вы можете попробовать его без каких-либо проблем.

Вы можете скачать DriverDownloader, нажав на ссылку ниже.

Я уверен, что к настоящему времени вы смогли бы решить проблему. Дайте нам знать, какое решение сработало для вас. Здоровья!

В этом документе описываются распространенные ошибки и общие советы по устранению неполадок для устройств с универсальной последовательной шиной (USB) в Windows 7.

Прежде чем начать

Некоторые USB-устройства, такие как многофункциональные принтеры, сканеры и копировальные аппараты, требуют установки программного обеспечения и драйверов USB-устройств перед подключением USB-устройства к компьютеру. Всегда следуйте инструкциям по установке от производителя USB-устройства.

Всегда следуйте инструкциям производителя по отключению USB-устройств от компьютера. Некоторые USB-устройства необходимо выключать и/или извлекать перед отсоединением от компьютера. Некоторые другие USB-устройства поддерживают функцию Windows Safely Remove Hardware.

Этапы устранения неполадок

Выполните следующие шаги, если применимо, для устранения неполадок USB-устройств, которые не работают должным образом:

Питание. Если USB-устройство работает от батареи, убедитесь, что батареи правильно установлены и работают. Если USB-устройство работает от внешнего источника питания, убедитесь, что все соединения питания надежно закреплены, а шнур питания подключен к источнику питания.

Проверьте USB-подключение: иногда простое отключение и повторное подключение USB-устройства к компьютеру может решить проблему:

Отсоедините ВСЕ USB-устройства, подключенные к компьютеру, кроме USB-мыши и клавиатуры (если они используются). Сюда входят концентраторы, флэш-накопители, принтеры и видеокамеры.

Если у вас есть настольный компьютер, подключите устройство, которое не работает должным образом, к одному из портов USB на задней панели компьютера (порты подключены непосредственно к материнской плате).

Если у вас есть ноутбук, подключите неисправное устройство к порту USB на ноутбуке. Не используйте репликатор портов USB (например, док-станцию или концентратор USB).

Устройство работает правильно: проблема, скорее всего, связана с питанием или низкой общей производительностью системы.

Если USB-устройство поставлялось с программным обеспечением, которое ранее не было установлено, установите программное обеспечение сейчас, следуя инструкциям производителя.

После установки программного обеспечения производителя снова подключите USB-устройство, на котором возникли проблемы, и проверьте его работу.

Microsoft Fix it: Microsoft предоставляет веб-приложение для автоматической диагностики и восстановления. Перейдите на страницу Автоматическая диагностика и устранение проблем Windows USB (на английском языке) и нажмите зеленую кнопку Запустить сейчас. Затем следуйте инструкциям на экране. Если устройство по-прежнему не работает, перейдите к следующему шагу.

Центр обновления Windows. Запуск Центра обновления Windows проверит наличие обновлений операционной системы, необходимых для вашего компьютера. Перейдите в Центр обновления Windows (на английском языке) и следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить наличие обновлений и согласиться на все рекомендуемые и необязательные обновления драйверов. Если устройство по-прежнему не работает, перейдите к следующему шагу.

Устранение неполадок USB-устройства с помощью диспетчера устройств. USB-устройства перечислены в диспетчере устройств. Выполните следующие действия, в зависимости от того, как устройство указано в диспетчере устройств:

Неизвестное устройство: драйвер не установлен или настроен неправильно (например, когда USB-устройство было удалено, когда Windows все еще настраивала его как вновь найденное оборудование). Чтобы устранить эту проблему, удалите и переустановите драйвер для устройства следующим образом:

Другое устройство: порты USB работают, но необходимо установить драйверы устройств. Чтобы исправить эту проблему:

Отображается имя устройства: USB-порты и базовые функции plug-and-play работают нормально. Физическая проблема с устройством или проблема с драйверами устройства. Один из следующих шагов может решить проблему:

Отключите USB-устройство, удалите программное обеспечение устройства (если оно есть), а затем переустановите программное обеспечение.

Подключив устройство, щелкните правой кнопкой мыши имя устройства в Диспетчере устройств и выберите Удалить.

Если устройство является коммуникационным, дважды щелкните имя устройства и установите для COM-порта другой номер; например, с COM4 на COM3.

Удаление корневых концентраторов USB. Удаление корневых концентраторов USB заставляет систему переустанавливать корневые концентраторы при следующем запуске компьютера. Чтобы удалить корневые концентраторы USB, выполните следующие действия:

Отсоедините все USB-устройства, подключенные к компьютеру, кроме USB-мыши и клавиатуры (если они используются). Сюда входят концентраторы, флэш-накопители, принтеры и видеокамеры.

Если проблемное USB-устройство поставлялось с программным обеспечением, которое ранее не было установлено, установите программное обеспечение сейчас, следуя инструкциям производителя.

Если на вашем компьютере установлен HP Client Security Manager, внесите следующие изменения в настройки безопасности.

USB-устройство не обнаружено Windows 7 (имя устройства отсутствует в диспетчере устройств) — возможна проблема с требованиями к питанию

Подключите устройство и подождите 5 секунд. Если устройство не распознано, отключите его и перейдите к следующему шагу.

Отображаются устройства, подключенные к концентратору, а также мощность, которая им требуется. Если общая отображаемая мощность превышает 500 мА, удалите устройства и используйте концентратор с питанием.

Продолжайте смотреть характеристики питания каждого USB-концентратора. Если общая требуемая мощность превышает общую мощность, доступную для концентратора, удалите устройство на этом концентраторе, чтобы снизить значение требуемой мощности.

Удалите высокоскоростные USB-кабели длиной более трех метров и используйте высокоскоростные кабели короче трех метров.

Используйте только высокоскоростные кабели длиной менее трех метров с высокоскоростными USB-устройствами (многофункциональными устройствами, сканерами и камерами).

Если USB-устройство подключено к USB-порту на клавиатуре, отключите его и подключите к USB-порту на компьютере или к концентратору с питанием.

Возможна проблема с портом USB. Попробуйте подключиться к другому порту USB. Если USB-устройство отображается в диспетчере устройств после подключения кабеля к другому порту, удалите и переустановите программный драйвер USB-устройства.

Запоминающее устройство USB не отображается в окне «Безопасное извлечение устройства» на компьютерах под управлением Windows 7

При подключении USB-накопителя, например флэш-накопителя, устройство может не отображаться в окне "Безопасное извлечение устройства" при нажатии значка "Безопасное извлечение устройства" в области уведомлений на рабочем столе Windows.

Запоминающее устройство USB: USB-устройство может не отображаться, если оно было ранее остановлено и не отсоединено от USB-порта. Выполните следующие действия, чтобы устройство появилось в окне «Безопасное извлечение устройства»:

Карта памяти в USB-кардридере. Если устройство представляет собой карту памяти в USB-кардридере, перезагрузка компьютера должна устранить проблему.

Не используйте значок безопасного извлечения устройства для извлечения карты памяти. Чтобы извлечь карту памяти, используйте Windows для извлечения карты, выполнив следующие действия:

С картой памяти связана буква диска, точно так же, как с флэш-накопителем, дисководом компакт-дисков, флоппи-дисководом или жестким диском. Используйте карту памяти так же, как и любой другой диск на компьютере. Например, дважды щелкните значок карты памяти, чтобы открыть новое окно с файлами на карте CompactFlash.

После завершения работы с файлами на карте памяти щелкните правой кнопкой мыши значок карты памяти и выберите "Извлечь" .

Подождите, пока индикатор устройства чтения карт памяти не погаснет или не перестанет мигать. Затем извлеките карту памяти из слота.

Порты USB 3.0 перестают работать после обновления контроллера Texas Instruments XHCI

Несовместимое обновление для контроллера Texas Instruments XHCI было доставлено через Центр обновления Microsoft Windows. Если ваш компьютер получил это обновление, выполните следующие действия, чтобы откатить драйвер контроллера до предыдущей версии:

Нажмите «Пуск» , введите «Диспетчер устройств» в поле поиска, а затем нажмите «Диспетчер устройств» в результатах поиска.

В диспетчере устройств нажмите значок плюса (+) рядом с пунктом Контроллеры универсальной последовательной шины, чтобы развернуть список.

Если контроллер XHCI Texas Instruments отсутствует в списке, проблема не в нем. Остановитесь на этом и попробуйте другое решение, предложенное в этом документе.

Если порты USB по-прежнему не работают, возможно, провода, соединяющие плату USB с контактами USB на материнской плате, подключены ненадежно. Возможно, потребуется обслуживание компьютера для подключения проводов платы USB к разъемам материнской платы.

Windows 7 зависает или не удается передать данные при использовании USB-устройства

Передача данных завершается сбоем или Windows 7 может перестать отвечать на запросы при использовании USB-устройства с улучшенным интерфейсом хост-контроллера NVIDIA USB (EHCI).Если на вашем компьютере используется набор микросхем NVIDIA USB Enhanced Host Controller Interface (EHCI), загрузите и установите исправление от Microsoft. Дополнительную информацию см. в статье службы поддержки Microsoft. У вас возникают проблемы при перемещении данных через USB с компьютера под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2, оснащенного набором микросхем NVIDIA USB EHCI и не менее 4 ГБ ОЗУ (на английском языке).

Ошибка: сбой активации BIOS USB

Включите устаревшую поддержку USB в базовой системе ввода-вывода (BIOS), выполнив действия, перечисленные в разделе О поддержке устаревшей версии USB.

Передние порты USB не работают на настольном ПК

Если ваш настольный компьютер поставляется с портами USB на передней панели компьютера, но они не работают, возможно, кабель внутри компьютера отсоединен. Во-первых, убедитесь, что USB-порты на задней панели компьютера работают, подключив USB-устройство к заднему порту. Если устройство не распознается в заднем порту, используйте другие разделы этого документа для решения проблемы. Выполните следующие действия, чтобы проверить, не отсоединились ли передние USB-порты от материнской платы:

Этот продукт содержит компоненты, которые могут быть повреждены электростатическим разрядом (ЭСР). Чтобы уменьшить вероятность повреждения от электростатического разряда, работайте на полу без коврового покрытия, используйте рабочую поверхность, рассеивающую статическое электричество (например, токопроводящую прокладку из пеноматериала), и надевайте антистатический браслет, подключенный к заземленной поверхности.

Выключите компьютер, отсоедините шнур питания и расположите компьютер таким образом, чтобы вам было удобно с ним работать. При необходимости отсоедините кабели и переместите его на стол на полу без коврового покрытия.

Снимите боковую панель. При необходимости вы можете найти инструкции, специально предназначенные для вашего компьютера, выполнив поиск в службе поддержки клиентов HP (в верхней части этой страницы), указав номер модели вашего компьютера и термин «вскрытие корпуса».

Загляните внутрь компьютера. Провода, идущие от платы USB PCA на передней панели компьютера, направляются к набору контактов USB на материнской плате. Проверьте, является ли это соединение безопасным. Если провода не подсоединены или подсоединены частично, закрепите их в правильном разъеме USB на материнской плате.

Чтобы найти разъем USB на материнской плате, найдите 5 пар контактов с меткой, начинающейся с USB, JUSB, FRONT_USB или F_USB. Если ваша материнская плата имеет два набора контактов, например, FUSB1 и USB2, сначала используйте меньший номер. Кроме того, вы можете обратиться к спецификации материнской платы, которая соответствует вашей конкретной модели компьютера. Найдите спецификацию материнской платы на странице поддержки клиентов HP для вашего компьютера.

Порт USB не работает после установки и загрузки новой Windows 7. Я пытался загрузить другие Windows, такие как 10 и 8, но порт USB по-прежнему не работает. Он просто перестал работать после загрузки Windows. Какие есть предложения?

BC AdBot (войдите для удаления)

Здравствуйте, добро пожаловать в Британскую Колумбию.

Недостаточно информации.

Зашли ли вы на страницу поддержки производителя материнской платы или производителя системы и установили набор микросхем и какие-либо драйверы USB?? Как и все остальное, например, обновления BIOS. ???

Вы зашли в Диспетчер устройств и нашли USB, щелкните правой кнопкой мыши и найдите драйвер. ?

Если нет с тех пор, как вы запустили Win7, у вас остался сторонний поиск драйверов. Предложите сделать точки резервного копирования/восстановления, запустить его один раз только для отсутствующего драйвера и удалить средство обновления с помощью Revo Uninstaller, чтобы получить его.

Я не боюсь фотографии, пока ее нельзя использовать ни в раю, ни в аду. -- приписывается - Эдвард Мунк

I-7 ASUS Rampage Extreme II / ASUS TUF Gaming F17 / I-7 4770K ASUS Maximus VII Hero / I-7 4790K ASUS Maximus VI Extreme

Извините, что не публикую дополнительную информацию. Так что я был на окнах 8.1 раньше. Это ноутбук asus r510d. Итак, на Win 8 я заметил, что мой графический драйвер продолжал удаляться сам по себе. Пошел установить его, но он продолжал удалять. Затем я понял, что другие мои драйверы, такие как USB-драйверы, также доставляли проблемы. Каким-то образом исправил их, но установил Win 7, думая, что что-то не так с Windows 8, которую я использовал. Теперь после загрузки Windows после установки Windows 7 индикатор USB-клавиатуры погас. Пожалуйста, обратите внимание, что встроенная клавиатура на ноутбуке asus не будет работать, потому что ленточный кабель был поврежден. Я пробовал другие ОС, такие как 10, но произошло то же самое. Я также пытался загрузиться с флэшки, но это не сработает, даже если это отображается в биосе. Я использую порты USB 3.0. Мой порт usb 2.0 не будет работать, потому что ленточный кабель для него тоже был поврежден, лол. Так что, может быть, если я куплю ленточный кабель для usb 2.0 и попробую, моя usb-клавиатура снова сможет работать🤔
Извините за плохой английский

Из-за того, что я нахожусь в другой стране, я не могу найти ваш ноутбук r510D, посмотрите на нижнюю часть ноутбука, и там должна быть информация, это r510DP?

Я не боюсь фотографии, пока ее нельзя использовать ни в раю, ни в аду. -- приписывается - Эдвард Мунк

I-7 ASUS Rampage Extreme II / ASUS TUF Gaming F17 / I-7 4770K ASUS Maximus VII Hero / I-7 4790K ASUS Maximus VI Extreme

Установочный носитель Windows поставляется с универсальными драйверами оборудования (аудио, видео, сети, USB и т. д.), и в большинстве случаев вы можете рассчитывать только на драйвер мыши.

PS/2 (круглый штекер) также обычно работает, но до тех пор, пока вы не установите правильные драйверы, вероятно, не USB (плоский штекер).

Майкрософт не сможет включить драйверы оборудования для каждого производителя оборудования на планете под названием Земля, особенно драйверы USB 3.0.

Возможно, можно будет использовать порт USB 2.0 и в BIOS поэкспериментировать с настройками USB (например, установить Legacy) и заставить что-то работать — может быть.

Перед установкой Windows с работающей системы вам следует посетить WWW-сайт производителя оборудования и загрузить такие компоненты, как набор микросхем, аудио, видео, локальная сеть (по крайней мере, локальная сеть), скопировать их на что-нибудь вроде флэш-накопителя USB, носить с собой на новую установку (Sneakernet) и установите их.

По крайней мере, получить достаточно, чтобы получить систему в Интернете, чтобы загрузить остальные драйверы, которые вам нужны.

Из любопытства, где вы взяли этот установочный носитель Windows 7 и какая у него лицензия (розничная, сборщик систем и т. д.), потому что вы можете обнаружить, что он не выполняет аутентификацию/активацию.

Возможно, это не имеет значения, так как ASUS не предлагает драйверы для Windows 7 для этой модели:

Отредактировано joseibarra, 27 июля 2021 г., 09:11.

Посредственный учитель рассказывает. Объясняет хороший учитель. Превосходный учитель демонстрирует.

Предложения, начинающиеся со слова "попробовать", часто являются бесполезными. Попробуйте не. Делать или не делать. Нет попытки.

Внушает ли уверенность предложение, в котором говорится: "Стоит попробовать" и "Сообщите нам, что получилось"?

Переустановка Windows не должна считаться "решением".

Из-за того, что я нахожусь в другой стране, я не могу найти ваш ноутбук r510D. Посмотрите на нижнюю часть ноутбука, там должна быть информация, это r510DP?

Установочный носитель Windows поставляется с общими аппаратными (аудио, видео, сетевыми и т. д.) драйверами, и практически единственным, на работу которого вы можете рассчитывать в большинстве случаев, является драйвер мыши.
PS/2 (круглый штекер) также обычно работает, но до тех пор, пока вы не установите правильные драйверы, вероятно, не USB (плоский штекер).

Возможно, это не имеет значения, так как ASUS не предлагает драйверы для Windows 7 для этой модели:

Эй, спасибо за ответ, Windows 7 работала без проблем до этого события, даже если на веб-сайте нет USB-драйверов для него

Если вы быстро и неоднократно вставляете и извлекаете USB-устройство, USB-порт может перестать отвечать. Когда порт находится в этом состоянии, он больше не распознает USB-устройство, и USB-устройство не будет работать.

Эта статья поможет вам устранить проблему.

Предпосылки

Вы должны использовать учетные данные администратора для входа в Windows, чтобы использовать некоторые методы устранения неполадок, перечисленные в этой статье. Если это ваш персональный компьютер, скорее всего, вы уже вошли в систему с учетной записью администратора. Если это компьютер, который является частью рабочей сети, возможно, вам придется обратиться за помощью к системному администратору.

Разрешение

Чтобы решить эту проблему, используйте следующие методы в том порядке, в котором они перечислены. После каждого метода проверяйте USB-устройство, чтобы убедиться, что проблема устранена. Если проблема не устранена, попробуйте следующий способ.

В этой статье также содержится обходной путь, который можно попробовать, если эти методы не работают.

Способ 1. Используйте Диспетчер устройств для поиска аппаратных изменений

Используйте Диспетчер устройств для поиска изменений в оборудовании. После того, как ваш компьютер выполнит поиск изменений в оборудовании, он может распознать USB-устройство, подключенное к USB-порту, чтобы вы могли использовать это устройство.

Чтобы найти изменения в оборудовании, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", а затем "Выполнить".

Примечание. Если вы работаете в Windows Vista, нажмите кнопку "Пуск", а затем используйте поле "Начать поиск".

Введите devmgmt.msc и нажмите OK. Откроется Диспетчер устройств.

В диспетчере устройств щелкните свой компьютер, чтобы он был выделен.

Нажмите «Действие», а затем — «Сканировать на наличие изменений в оборудовании».

Проверьте USB-устройство, чтобы убедиться, что оно работает.

Если поиск изменений в оборудовании устранил проблему, все готово. Если этот метод не устранил проблему, перейдите к способу 2.

Способ 2. Перезагрузите компьютер

Если поиск нового оборудования не устранил проблему, попробуйте перезагрузить компьютер. После перезагрузки компьютера проверьте USB-устройство, чтобы убедиться, что оно работает.

Если перезагрузка компьютера устранила проблему, все готово. Если этот метод не устранил проблему, перейдите к способу 3.

Способ 3. Отключите и снова включите USB-контроллер

Используйте Диспетчер устройств, чтобы отключить и снова включить все USB-контроллеры. Это позволяет контроллерам восстанавливать USB-порт из состояния, в котором он не отвечает. Контроллеры USB представляют порты USB в диспетчере устройств. Если вас не устраивают расширенные способы устранения неполадок, попробуйте выполнить действия, описанные в разделе «Временное решение».

Чтобы отключить и снова включить контроллеры USB, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", а затем "Выполнить".

Примечание. Если вы работаете в Windows Vista, нажмите кнопку "Пуск", а затем используйте поле "Начать поиск".

Введите devmgmt.msc и нажмите OK. Откроется Диспетчер устройств.

Развернуть контроллеры универсальной последовательной шины.

Примечание. Возможно, вам придется прокрутить список вниз, чтобы найти этот элемент.

Щелкните правой кнопкой мыши первый USB-контроллер в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины и выберите Удалить, чтобы удалить его.

Повторите шаг 4 для каждого контроллера USB, указанного в списке контроллеров универсальной последовательной шины.

Перезагрузите компьютер. После запуска компьютера Windows автоматически выполнит поиск изменений в оборудовании и переустановит все удаленные контроллеры USB.

Проверьте USB-устройство, чтобы убедиться, что оно работает.

Если USB-порт распознает устройство и вы можете его использовать, все готово.

Если этот метод устранил проблему, все готово. Если этот способ не устранил проблему, перейдите в раздел «Временное решение».

Временное решение

Если ни один из этих методов вам не помог, вы можете отключить функцию выборочной приостановки. Однако имейте в виду, что когда функция выборочной приостановки отключена, это влияет на все драйверы хост-контроллера USB (и, следовательно, на все порты USB и подключенные устройства USB) в системе. Таким образом, ваш компьютер не может приостановить работу каких-либо USB-устройств, подключенных к нему, и USB-устройства могут продолжать потреблять энергию, пока они подключены к компьютеру. Кроме того, флажок «Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии» не отображается на вкладке «Управление питанием» для корневого концентратора USB.

Этот раздел предназначен для опытных пользователей компьютеров.

Вы можете отключить функцию выборочной приостановки USB в качестве обходного пути, отредактировав реестр. USB-устройство может перестать отвечать на запросы из-за состояния гонки в функции выборочной приостановки. Функция выборочной приостановки приостанавливает работу USB-устройства для эффективного поддержания заряда батареи, позволяя компьютеру выключать USB-устройство. Однако иногда эта функция может неправильно активировать USB-устройство. Поэтому USB-устройство не отвечает, когда вы пытаетесь его использовать.

Возможно, вы захотите отключить эту функцию для серверных продуктов, где управление питанием не важно или не требуется.

Важно! Этот раздел, метод или задача содержат инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы можете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительных сведений о резервном копировании и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

322756 Как создать резервную копию и восстановить реестр в WindowsЧтобы отключить функцию выборочной приостановки, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", а затем "Выполнить".

Примечание. Если вы работаете в Windows Vista, нажмите кнопку "Пуск", а затем используйте поле "Начать поиск".

Введите regedit и нажмите OK. Откроется редактор реестра.

Найдите и щелкните следующий подраздел реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB

Если присутствует запись реестра DisableSelectiveSuspend, дважды щелкните ее. Если его нет, создайте запись. Чтобы создать запись, выполните следующие действия:

В меню "Правка" выберите "Создать" и нажмите "DWORD".

Введите DisableSelectiveSuspend и нажмите клавишу ВВОД.

В меню "Правка" нажмите "Изменить".

В поле "Значение" введите 1, чтобы отключить функцию выборочной приостановки, а затем нажмите "ОК".

Причина

Эта проблема может возникнуть из-за ошибки синхронизации, из-за которой компьютер не может обнаружить USB-устройство.

Майкрософт и поставщики оборудования, которые производят микросхемы, используемые для USB, изучили проблему. Однако результаты были неубедительными из-за непостоянного характера проблемы.

Статус

Microsoft изучает эту проблему и опубликует дополнительную информацию в этой статье, когда она станет доступной.

Читайте также: