Порты USB не работают на компьютере с Windows 7

Обновлено: 21.11.2024

Возможно, мир движется в сторону мобильных технологий, но компьютер по-прежнему находится в центре всего. Не только мы подключаем все наши устройства к компьютеру. Но мы также подключаем наш компьютер к другим компьютерам в мире через Интернет. Для этой взаимосвязи требуются порты, концентраторы и шлюз, и одним из самых популярных портов, которые мы используем сегодня, является USB (универсальная последовательная шина).

Мы используем USB для обмена документами с друзьями и семьей, синхронизации данных со смартфонами и планшетами, сохранения фотографий и видео с цифровой камеры и множества других повседневных действий. Вот почему мы не можем позволить себе момент, когда USB-порт не работает.

Если порты USB вашего ноутбука HP не работают, вот несколько способов, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться исправить неработающие порты USB ноутбука HP в Windows 7.

Способ 1. Перезагрузка компьютера

Знаете ли вы, что многие проблемы в Windows можно решить простой перезагрузкой? В следующий раз, когда ваш USB-порт не даст вам ответа, паниковать — это последнее, что вам следует делать. Вы можете вернуть все в нормальное состояние, просто нажав кнопку Windows - Перезагрузить.

Итак, прежде чем делать что-либо еще, перезагрузите ноутбук HP и посмотрите, решена ли проблема. Не забудьте отключить все во время перезагрузки, включая блок питания. Подключите USB-устройства обратно после включения ноутбука.

Если проблема не устранена, попробуйте следующие возможные решения.

Способ 2. Настройка управления питанием

Поскольку использование батареи означает ограниченный срок службы между зарядками, Windows включает инструмент автоматического управления питанием, который настроен на отключение USB-контроллера после некоторого времени простоя для экономии энергии. Инструмент снова включит контроллер, когда система обнаружит некоторые действия. Но иногда системе не удается повторно включить питание контроллера, что приводит к сбоям в работе USB-порта.

Вы можете решить эту проблему и предотвратить подобные ситуации в будущем, отключив это автоматическое управление питанием.

Откройте Диспетчер устройств и разверните ветку Контроллеры универсальной последовательной шины.

Дважды щелкните корневой USB-концентратор и перейдите на вкладку «Управление питанием». Если у вас несколько корневых USB-концентраторов, повторите шаги для каждого дополнительного устройства.

Отключите параметр Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии и нажмите кнопку ОК.

Способ 3. Обновление драйверов устройств

Трудно следить за всеми доступными на рынке USB-устройствами и обновлять операционную систему, чтобы она была совместима со всеми из них. Вот почему каждое устройство должно поставляться с драйвером, чтобы ваш компьютер мог к нему подключиться.

Но чаще всего сам драйвер не успевает за операционной системой и устаревает. Это может привести к тому, что компьютер не сможет обнаружить устройство, и пользователи часто видят это событие, как если бы USB-порт не работал.

Решение заключается в том, чтобы убедиться, что у вас установлена самая последняя и совместимая версия драйвера для вашего устройства. Откройте Диспетчер устройств и разверните Другие устройства и контроллеры универсальной последовательной шины.

Найдите все драйверы с желтой меткой и обновите их вручную.

Вы также можете использовать один из доступных сторонних инструментов, например DriverEasy, для автоматического обновления драйверов. Этот инструмент поможет вам просканировать компьютер, чтобы найти проблемные драйверы и порекомендовать обновления.

Способ 4. Доверьте работу профессионалам

Вы испробовали возможные решения, но проблема все еще не устранена? Тогда это означает, что ваша проблема на аппаратной стороне. И последнее, что вам нужно сделать, это открыть корпус ноутбука HP и самостоятельно заменить неисправный компонент.

Лучший способ действий – отнести свой ноутбук в сервисный центр и позволить им сделать свою работу. Вы не только устраните риск поломки компьютера и аннулирования гарантии, но и сэкономите свое время и энергию.

Защита вашей системы

Последнее, что вам нужно сделать, это переустановить всю систему и сбросить все с нуля. Но устранение аппаратных проблем сопряжено с этим риском.Этот процесс также требует многократной перезагрузки компьютера.

Чтобы вернуться в систему, вам могут понадобиться ваши пароли. Чтобы помочь вам сохранить и восстановить пароли, вам может понадобиться помощь Windows Password Key для восстановления пароля пользователя. Инструмент также может восстанавливать, утерянные или забытые пароли администратора и пользователя в любой Windows 10/8.1/8/7/XP/Vista.

Если одно из ваших USB-устройств не работает в Windows 7, будь то USB-клавиатура, флеш-накопитель, принтер или какое-либо другое USB-устройство, это руководство должно решить вашу проблему.

Обратите внимание, что здесь есть 5 возможных методов. Возможно, вам не придется пробовать их все. Просто начните с верхней части списка и продвигайтесь вниз.

Способ 1. Удерживайте кнопку питания

Самый простой способ решить проблему – удерживать кнопку питания в течение примерно 30 секунд. Это разрядит конденсатор. После этого перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Способ 2. Проверьте блок питания (только для ноутбука)

Блок питания питает большинство USB-устройств. Если по какой-то причине ваш блок питания не может обеспечить достаточное питание для всех USB-устройств, они могут перестать работать. Иногда это можно исправить довольно просто:

1) Отключите блок питания и зарядное устройство от ноутбука

2) Перезагрузите ноутбук

3) Снова подключите USB-устройство к ПК

4) Снова подключите блок питания

ВАЖНО! Чтобы попробовать любое из приведенных ниже решений, вам потребуется клавиатура или мышь. . Если ваша USB-клавиатура или мышь перестали работать, используйте вместо них клавиатуру PS2.

Способ 3. Проверьте настройки управления питанием

В целях экономии энергии Windows по умолчанию выключает ваши USB-контроллеры, когда они не используются, и снова включает их, когда они нужны. К сожалению, иногда этот подход не работает должным образом, и Windows не может снова включить ваши USB-контроллеры. контроллер или устройства.

Чтобы исключить это как причину ваших проблем с USB, просто запретите Windows «управлять» питанием ваших USB-контроллеров и устройств:

2) Разверните ветку Контроллеры универсальной последовательной шины.

3) Дважды щелкните первое корневое устройство-концентратор USB в списке и перейдите на вкладку «Управление питанием». (Если вы видите только одно устройство USB Root Hub, это нормально)

4) Снимите флажок Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии и нажмите OK .

5) Повторите шаги 3–4 для каждого устройства USB Root Hub в вашем списке контроллеров универсальной последовательной шины

Способ 4. Проверьте драйверы устройства

Проблема с неработающими USB-портами, вероятно, вызвана проблемами с драйверами. Описанные выше шаги могут решить эту проблему, но если это не так или вы не уверены в том, что можете работать с драйверами вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с помеченным драйвером USB, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии). Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить, когда вы нажмете Обновить все).

В этом документе описываются распространенные ошибки и общие советы по устранению неполадок для устройств с универсальной последовательной шиной (USB) в Windows 7.

Прежде чем начать

Некоторые USB-устройства, такие как многофункциональные принтеры, сканеры и копировальные аппараты, требуют установки программного обеспечения и драйверов USB-устройств перед подключением USB-устройства к компьютеру. Всегда следуйте инструкциям по установке от производителя USB-устройства.

Всегда следуйте инструкциям производителя по отключению USB-устройств от компьютера. Некоторые USB-устройства необходимо выключать и/или извлекать перед отсоединением от компьютера. Некоторые другие USB-устройства поддерживают функцию Windows Safely Remove Hardware.

Этапы устранения неполадок

Выполните следующие шаги, если применимо, для устранения неполадок USB-устройств, которые не работают должным образом:

Питание. Если USB-устройство работает от батареи, убедитесь, что батареи правильно установлены и работают. Если USB-устройство работает от внешнего источника питания, убедитесь, что все соединения питания надежно закреплены, а шнур питания подключен к источнику питания.

Проверьте USB-подключение: иногда простое отключение и повторное подключение USB-устройства к компьютеру может решить проблему:

Отсоедините ВСЕ USB-устройства, подключенные к компьютеру, кроме USB-мыши и клавиатуры (если они используются). Сюда входят концентраторы, флэш-накопители, принтеры и видеокамеры.

Если у вас есть настольный компьютер, подключите устройство, которое не работает должным образом, к одному из портов USB на задней панели компьютера (порты подключены непосредственно к материнской плате).

Если у вас есть ноутбук, подключите неисправное устройство к порту USB на ноутбуке. Не используйте репликатор портов USB (например, док-станцию или концентратор USB).

Устройство работает правильно: проблема, скорее всего, связана с питанием или низкой общей производительностью системы.

Если USB-устройство поставлялось с программным обеспечением, которое ранее не было установлено, установите программное обеспечение сейчас, следуя инструкциям производителя.

После установки программного обеспечения производителя снова подключите USB-устройство, на котором возникли проблемы, и проверьте его работу.

Microsoft Fix it: Microsoft предоставляет веб-приложение для автоматической диагностики и восстановления. Перейдите на страницу Автоматическая диагностика и устранение проблем Windows USB (на английском языке) и нажмите зеленую кнопку Запустить сейчас. Затем следуйте инструкциям на экране. Если устройство по-прежнему не работает, перейдите к следующему шагу.

Центр обновления Windows. Запуск Центра обновления Windows проверит наличие обновлений операционной системы, необходимых для вашего компьютера. Перейдите в Центр обновления Windows (на английском языке) и следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить наличие обновлений и согласиться на все рекомендуемые и необязательные обновления драйверов. Если устройство по-прежнему не работает, перейдите к следующему шагу.

Устранение неполадок USB-устройства с помощью диспетчера устройств. USB-устройства перечислены в диспетчере устройств. Выполните следующие действия, в зависимости от того, как устройство указано в диспетчере устройств:

Неизвестное устройство: драйвер не установлен или настроен неправильно (например, когда USB-устройство было удалено, когда Windows все еще настраивала его как вновь найденное оборудование). Чтобы устранить эту проблему, удалите и переустановите драйвер для устройства следующим образом:

Другое устройство: порты USB работают, но необходимо установить драйверы устройств. Чтобы исправить эту проблему:

Отображается имя устройства: USB-порты и базовые функции plug-and-play работают нормально. Физическая проблема с устройством или проблема с драйверами устройства. Один из следующих шагов может решить проблему:

Отключите USB-устройство, удалите программное обеспечение устройства (если оно есть), а затем переустановите программное обеспечение.

Подключив устройство, щелкните правой кнопкой мыши имя устройства в Диспетчере устройств и выберите Удалить.

Если устройство является коммуникационным, дважды щелкните имя устройства и установите для COM-порта другой номер; например, с COM4 на COM3.

Удаление корневых концентраторов USB. Удаление корневых концентраторов USB заставляет систему переустанавливать корневые концентраторы при следующем запуске компьютера. Чтобы удалить корневые концентраторы USB, выполните следующие действия:

Отсоедините все USB-устройства, подключенные к компьютеру, кроме USB-мыши и клавиатуры (если они используются). Сюда входят концентраторы, флэш-накопители, принтеры и видеокамеры.

Если проблемное USB-устройство поставлялось с программным обеспечением, которое ранее не было установлено, установите программное обеспечение сейчас, следуя инструкциям производителя.

Если на вашем компьютере установлен HP Client Security Manager, внесите следующие изменения в настройки безопасности.

USB-устройство не обнаружено Windows 7 (имя устройства отсутствует в диспетчере устройств) — возможна проблема с требованиями к питанию

Подключите устройство и подождите 5 секунд. Если устройство не распознано, отключите его и перейдите к следующему шагу.

Отображаются устройства, подключенные к концентратору, а также мощность, которая им требуется. Если общая отображаемая мощность превышает 500 мА, удалите устройства и используйте концентратор с питанием.

Продолжайте смотреть характеристики питания каждого USB-концентратора. Если общая требуемая мощность превышает общую мощность, доступную для концентратора, удалите устройство на этом концентраторе, чтобы снизить значение требуемой мощности.

Удалите высокоскоростные USB-кабели длиной более трех метров и используйте высокоскоростные кабели короче трех метров.

Используйте только высокоскоростные кабели длиной менее трех метров с высокоскоростными USB-устройствами (многофункциональными устройствами, сканерами и камерами).

Если USB-устройство подключено к USB-порту на клавиатуре, отключите его и подключите к USB-порту на компьютере или к концентратору с питанием.

Возможна проблема с портом USB. Попробуйте подключиться к другому порту USB. Если USB-устройство отображается в диспетчере устройств после подключения кабеля к другому порту, удалите и переустановите программный драйвер USB-устройства.

Запоминающее устройство USB не отображается в окне «Безопасное извлечение устройства» на компьютерах под управлением Windows 7

При подключении USB-накопителя, например флэш-накопителя, устройство может не отображаться в окне "Безопасное извлечение устройства" при нажатии значка "Безопасное извлечение устройства" в области уведомлений на рабочем столе Windows.

Запоминающее устройство USB: USB-устройство может не отображаться, если оно было ранее остановлено и не отсоединено от USB-порта. Выполните следующие действия, чтобы устройство появилось в окне «Безопасное извлечение устройства»:

Карта памяти в USB-кардридере. Если устройство представляет собой карту памяти в USB-кардридере, перезагрузка компьютера должна устранить проблему.

Не используйте значок безопасного извлечения устройства для извлечения карты памяти. Чтобы извлечь карту памяти, используйте Windows для извлечения карты, выполнив следующие действия:

С картой памяти связана буква диска, точно так же, как с флэш-накопителем, дисководом компакт-дисков, флоппи-дисководом или жестким диском. Используйте карту памяти так же, как и любой другой диск на компьютере. Например, дважды щелкните значок карты памяти, чтобы открыть новое окно с файлами на карте CompactFlash.

После завершения работы с файлами на карте памяти щелкните правой кнопкой мыши значок карты памяти и выберите "Извлечь" .

Подождите, пока индикатор устройства чтения карт памяти не погаснет или не перестанет мигать. Затем извлеките карту памяти из слота.

Порты USB 3.0 перестают работать после обновления контроллера Texas Instruments XHCI

Несовместимое обновление для контроллера Texas Instruments XHCI было доставлено через Центр обновления Microsoft Windows. Если ваш компьютер получил это обновление, выполните следующие действия, чтобы откатить драйвер контроллера до предыдущей версии:

Нажмите «Пуск» , введите «Диспетчер устройств» в поле поиска, а затем нажмите «Диспетчер устройств» в результатах поиска.

В диспетчере устройств нажмите значок плюса (+) рядом с пунктом Контроллеры универсальной последовательной шины, чтобы развернуть список.

Если контроллер XHCI Texas Instruments отсутствует в списке, проблема не в нем. Остановитесь на этом и попробуйте другое решение, предложенное в этом документе.

Если порты USB по-прежнему не работают, возможно, провода, соединяющие плату USB с контактами USB на материнской плате, подключены ненадежно. Возможно, потребуется обслуживание компьютера для подключения проводов платы USB к разъемам материнской платы.

Windows 7 зависает или не удается передать данные при использовании USB-устройства

Передача данных завершается сбоем или Windows 7 может перестать отвечать на запросы при использовании USB-устройства с улучшенным интерфейсом хост-контроллера NVIDIA USB (EHCI). Если на вашем компьютере используется набор микросхем NVIDIA USB Enhanced Host Controller Interface (EHCI), загрузите и установите исправление от Microsoft. Дополнительную информацию см. в статье службы поддержки Microsoft. У вас возникают проблемы при перемещении данных через USB с компьютера под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2, оснащенного набором микросхем NVIDIA USB EHCI и не менее 4 ГБ ОЗУ (на английском языке).

Ошибка: сбой активации BIOS USB

Включите устаревшую поддержку USB в базовой системе ввода-вывода (BIOS), выполнив действия, перечисленные в разделе О поддержке устаревшей версии USB.

Передние порты USB не работают на настольном ПК

Если ваш настольный компьютер поставляется с портами USB на передней панели компьютера, но они не работают, возможно, кабель внутри компьютера отсоединен.Во-первых, убедитесь, что USB-порты на задней панели компьютера работают, подключив USB-устройство к заднему порту. Если устройство не распознается в заднем порту, используйте другие разделы этого документа для решения проблемы. Выполните следующие действия, чтобы проверить, не отсоединились ли передние USB-порты от материнской платы:

Этот продукт содержит компоненты, которые могут быть повреждены электростатическим разрядом (ЭСР). Чтобы уменьшить вероятность повреждения от электростатического разряда, работайте на полу без коврового покрытия, используйте рабочую поверхность, рассеивающую статическое электричество (например, токопроводящую прокладку из пеноматериала), и надевайте антистатический браслет, подключенный к заземленной поверхности.

Выключите компьютер, отсоедините шнур питания и расположите компьютер таким образом, чтобы вам было удобно с ним работать. При необходимости отсоедините кабели и переместите его на стол на полу без коврового покрытия.

Снимите боковую панель. При необходимости вы можете найти инструкции, специально предназначенные для вашего компьютера, выполнив поиск в службе поддержки клиентов HP (в верхней части этой страницы), указав номер модели вашего компьютера и термин «вскрытие корпуса».

Загляните внутрь компьютера. Провода, идущие от платы USB PCA на передней панели компьютера, направляются к набору контактов USB на материнской плате. Проверьте, является ли это соединение безопасным. Если провода не подсоединены или подсоединены частично, закрепите их в правильном разъеме USB на материнской плате.

Чтобы найти разъем USB на материнской плате, найдите 5 пар контактов с меткой, начинающейся с USB, JUSB, FRONT_USB или F_USB. Если ваша материнская плата имеет два набора контактов, например, FUSB1 и USB2, сначала используйте меньший номер. Кроме того, вы можете обратиться к спецификации материнской платы, которая соответствует вашей конкретной модели компьютера. Найдите спецификацию материнской платы на странице поддержки клиентов HP для вашего компьютера.

В этом посте я предложил 7 простых решений для устранения проблемы «USB-порты не работают». Я уверен, что хотя бы один из них, если не больше, подойдет вам.

Конечно, вам не обязательно пробовать все перечисленные решения. Начните с первого решения, и если оно не сработает, перейдите к следующему решению и т. д.

Решение первое. Перезагрузите компьютер

Неработающие порты USB могут быть временной проблемой. Перезагрузите систему и посмотрите, решена ли проблема.

Решение второе. Проверьте, не поврежден ли USB-порт

Прежде чем продолжить, необходимо исключить возможность неисправности USB-порта.

Вы можете проверить это, подключив USB-устройство к другому USB-порту на вашем компьютере. Вы также можете попробовать подключить USB-устройство к другому компьютеру.

Если USB-устройство обнаружено на другом USB-порту вашего компьютера или на другом компьютере, это означает, что указанный USB-порт неисправен.

В этом случае вы можете прекратить использование неисправного USB-порта и подключить USB-устройства к другим USB-портам на вашем компьютере.

Решение третье. Удерживайте кнопку питания

Удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд или чуть больше. Это разрядит конденсаторы. Теперь перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема.

Решение четвертое. Проверьте блок питания вашего ноутбука

Для работы портов USB требуется достаточное питание. Такая проблема может возникнуть, если блок питания не обеспечивает достаточную мощность материнской платы.

Это можно исправить, выполнив следующие действия.

Отсоедините шнур питания/зарядного устройства от ноутбука.
Перезагрузите ноутбук
Теперь подключите USB-устройство к одному из USB-портов.
Снова подключите шнур питания/зарядного устройства к ноутбуку.

Проверьте, работают ли сейчас порты USB. Если проблема остается нерешенной, перейдите к следующему решению.

Решение пятое. Проверьте настройки управления питанием

В Windows есть функция управления питанием, которая прекращает подачу питания на неиспользуемые USB-порты.

Иногда эти настройки могут вызывать такие проблемы, как "USB-порты не работают". Вам необходимо проверить настройки управления питанием и при необходимости внести изменения.

Вот шаги, которые необходимо выполнить.

Нажмите одновременно клавишу с логотипом Windows и R, чтобы вызвать команду «Выполнить».
В команде «Выполнить» введите devmgmt.msc и нажмите «ОК».
В окне диспетчера устройств перейдите в категорию «Контроллеры универсальной шины» и разверните ее.

Теперь проверьте, работают ли порты USB. Если проблема не устранена, перейдите к следующему решению.

Решение шестое. Отключите функцию выборочной приостановки USB

Иногда функции управления питанием, такие как выборочная приостановка USB, могут игнорировать обнаружение USB и вызывать такие проблемы, как неработающие порты USB.

В таких случаях проблему может решить отключение функций выборочной приостановки USB.

Вот шаги, которые необходимо выполнить.

Открыть панель управления
Нажмите "Оборудование и звук".
Нажмите "Электропитание".
В разделе "Предпочитаемый план" нажмите ссылку "Изменить настройки плана" для плана, который вы используете в данный момент. Например, сбалансированный или энергосберегающий.
Нажмите ссылку "Изменить дополнительные параметры питания".
В окне «Электропитание» разверните «Настройки USB».
Развернуть настройку выборочной приостановки USB

Решение седьмое. Обновите программное обеспечение драйверов для контроллера универсальной последовательной шины

Возможно, драйвер контроллера универсальной последовательной шины USB поврежден, и, следовательно, вы столкнулись с проблемой неработающих портов USB.

Вам необходимо обновить драйверы, что можно сделать вручную или автоматически.

Здесь мы предоставили шаги для обоих методов.

Действия по ручному обновлению драйверов для контроллера универсальной последовательной шины

Откройте Диспетчер устройств
Перейдите в категорию контроллеров универсальной последовательной шины и разверните ее.
Ищите USB-устройства с желтым восклицательным знаком.
Щелкните правой кнопкой мыши запись USB-устройства с желтым восклицательным знаком и выберите Обновить программное обеспечение драйвера.
В следующем окне выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».
Подождите, пока Windows выполнит поиск обновлений драйверов.
Если Windows не может найти обновление драйвера, перейдите к USB-устройству с желтым восклицательным знаком.
Нажмите правой кнопкой мыши проблемное USB-устройство в списке и выберите "Удалить".

Дождитесь завершения процесса удаления.
Теперь перейдите в меню "Действие" в окне "Диспетчер устройств".
Нажмите "Сканировать на наличие изменений в оборудовании".

Примечание. Windows установит новый драйвер для USB-устройства, который может решить проблему

Действия по автоматическому обновлению драйвера

Гораздо проще использовать инструмент автоматического обновления драйверов для обновления драйвера USB.

Я рекомендую DriverDownloader, поскольку он быстрый, надежный и простой в использовании.

И самое приятное:

Поставляется с 30-дневной гарантией возврата денег. Так что вы можете попробовать его без каких-либо проблем.

Вы можете скачать DriverDownloader, нажав на ссылку ниже.

Я уверен, что к настоящему времени вы смогли бы решить проблему. Дайте нам знать, какое решение сработало для вас. Здоровья!

Если вы быстро и неоднократно вставляете и извлекаете USB-устройство, USB-порт может перестать отвечать. Когда порт находится в этом состоянии, он больше не распознает USB-устройство, и USB-устройство не будет работать.

Эта статья поможет вам устранить проблему.

Предпосылки

Вы должны использовать учетные данные администратора для входа в Windows, чтобы использовать некоторые методы устранения неполадок, перечисленные в этой статье. Если это ваш персональный компьютер, скорее всего, вы уже вошли в систему с учетной записью администратора. Если это компьютер, который является частью рабочей сети, возможно, вам придется обратиться за помощью к системному администратору.

Разрешение

Чтобы решить эту проблему, используйте следующие методы в том порядке, в котором они перечислены. После каждого метода проверяйте USB-устройство, чтобы убедиться, что проблема устранена. Если проблема не устранена, попробуйте следующий способ.

В этой статье также содержится обходной путь, который можно попробовать, если эти методы не работают.

Способ 1. Используйте Диспетчер устройств для поиска аппаратных изменений

Используйте Диспетчер устройств для поиска изменений в оборудовании. После того, как ваш компьютер выполнит поиск изменений в оборудовании, он может распознать USB-устройство, подключенное к USB-порту, чтобы вы могли использовать это устройство.

Чтобы найти изменения в оборудовании, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", а затем "Выполнить".

Примечание. Если вы работаете в Windows Vista, нажмите кнопку "Пуск", а затем используйте поле "Начать поиск".

Введите devmgmt.msc и нажмите OK. Откроется Диспетчер устройств.

В диспетчере устройств щелкните свой компьютер, чтобы он был выделен.

Нажмите «Действие», а затем — «Сканировать на наличие изменений в оборудовании».

Проверьте USB-устройство, чтобы убедиться, что оно работает.

Если поиск изменений в оборудовании устранил проблему, все готово. Если этот метод не устранил проблему, перейдите к способу 2.

Способ 2. Перезагрузите компьютер

Если поиск нового оборудования не устранил проблему, попробуйте перезагрузить компьютер. После перезагрузки компьютера проверьте USB-устройство, чтобы убедиться, что оно работает.

Если перезагрузка компьютера устранила проблему, все готово. Если этот метод не устранил проблему, перейдите к способу 3.

Способ 3. Отключите и снова включите USB-контроллер

Используйте Диспетчер устройств, чтобы отключить и снова включить все USB-контроллеры. Это позволяет контроллерам восстанавливать USB-порт из состояния, в котором он не отвечает. Контроллеры USB представляют порты USB в диспетчере устройств. Если вас не устраивают расширенные способы устранения неполадок, попробуйте выполнить действия, описанные в разделе «Временное решение».

Чтобы отключить и снова включить контроллеры USB, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", а затем "Выполнить".

Примечание. Если вы работаете в Windows Vista, нажмите кнопку "Пуск", а затем используйте поле "Начать поиск".

Введите devmgmt.msc и нажмите OK. Откроется Диспетчер устройств.

Развернуть контроллеры универсальной последовательной шины.

Примечание. Возможно, вам придется прокрутить список вниз, чтобы найти этот элемент.

Щелкните правой кнопкой мыши первый USB-контроллер в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины и выберите Удалить, чтобы удалить его.

Повторите шаг 4 для каждого контроллера USB, указанного в списке контроллеров универсальной последовательной шины.

Перезагрузите компьютер. После запуска компьютера Windows автоматически выполнит поиск изменений в оборудовании и переустановит все удаленные контроллеры USB.

Проверьте USB-устройство, чтобы убедиться, что оно работает.

Если USB-порт распознает устройство и вы можете его использовать, все готово.

Если этот метод устранил проблему, все готово. Если этот способ не устранил проблему, перейдите в раздел «Временное решение».

Временное решение

Если ни один из этих методов вам не помог, вы можете отключить функцию выборочной приостановки. Однако имейте в виду, что когда функция выборочной приостановки отключена, это влияет на все драйверы хост-контроллера USB (и, следовательно, на все порты USB и подключенные устройства USB) в системе. Таким образом, ваш компьютер не может приостановить работу каких-либо USB-устройств, подключенных к нему, и USB-устройства могут продолжать потреблять энергию, пока они подключены к компьютеру. Кроме того, флажок «Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии» не отображается на вкладке «Управление питанием» для корневого концентратора USB.

Этот раздел предназначен для опытных пользователей компьютеров.

Вы можете отключить функцию выборочной приостановки USB в качестве обходного пути, отредактировав реестр. USB-устройство может перестать отвечать на запросы из-за состояния гонки в функции выборочной приостановки. Функция выборочной приостановки приостанавливает работу USB-устройства для эффективного поддержания заряда батареи, позволяя компьютеру выключать USB-устройство. Однако иногда эта функция может неправильно активировать USB-устройство. Поэтому USB-устройство не отвечает, когда вы пытаетесь его использовать.

Возможно, вы захотите отключить эту функцию для серверных продуктов, где управление питанием не важно или не требуется.

Важно! Этот раздел, метод или задача содержат инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы можете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительных сведений о резервном копировании и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

322756 Как создать резервную копию и восстановить реестр в WindowsЧтобы отключить функцию выборочной приостановки, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", а затем "Выполнить".

Примечание. Если вы работаете в Windows Vista, нажмите кнопку "Пуск", а затем используйте поле "Начать поиск".

Введите regedit и нажмите OK. Откроется редактор реестра.

Найдите и щелкните следующий подраздел реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB

Если присутствует запись реестра DisableSelectiveSuspend, дважды щелкните ее. Если его нет, создайте запись. Чтобы создать запись, выполните следующие действия:

В меню "Правка" выберите "Создать" и нажмите "DWORD".

Введите DisableSelectiveSuspend и нажмите клавишу ВВОД.

В меню "Правка" нажмите "Изменить".

В поле "Значение" введите 1, чтобы отключить функцию выборочной приостановки, а затем нажмите "ОК".

Причина

Эта проблема может возникнуть из-за ошибки синхронизации, из-за которой компьютер не может обнаружить USB-устройство.

Майкрософт и поставщики оборудования, которые производят микросхемы, используемые для USB, изучили проблему. Однако результаты были неубедительными из-за непостоянного характера проблемы.

Статус

Microsoft изучает эту проблему и опубликует дополнительную информацию в этой статье, когда она станет доступной.

Читайте также: