Получить справку по Windows 10, что это такое

Обновлено: 21.11.2024

Если у вас возникли проблемы с Windows 10, вы, вероятно, хотите получить ответы как можно быстрее, чтобы вернуться к работе. К счастью, Microsoft встроила в свою операционную систему ряд служб поддержки и даже поможет вам по телефону или в чате. Вот пять способов получить помощь в Windows 10.

1. Нажмите клавишу F1

Клавиша F1 — это оригинальный способ поиска справки, аналогичный набору 411. Нажатие F1 в приложении часто открывает меню справки этой программы, но в самой Windows 10 кнопка выполняет только поиск Bing в браузере по умолчанию для « получить помощь в Windows 10, которую вы могли бы сделать самостоятельно.

Если при нажатии F1 такая помощь не появляется, вам может потребоваться включить ее, удерживая нажатой кнопку "Пуск" при нажатии клавиши. В противном случае в некоторых системах требуется отключить блокировку функций, нажав специальную клавишу Fn Lock.

2. Обратитесь за помощью к Кортане

Если вы предпочитаете говорить, а не печатать, вы можете обратиться к Кортане за помощью в понимании основных проблем с Windows 10. Цифровой помощник знает о сочетаниях клавиш для копирования и вставки и даже может направить вас к видеороликам, которые отвечают на другие вопросы.

Чтобы активировать Кортану, нажмите на значок микрофона в строке меню или скажите "Привет, Кортана", если эта функция включена.

3. Обратитесь за помощью в службу поддержки Microsoft

Для прямого взаимодействия с представителем Microsoft вы можете использовать специальное приложение, встроенное в ваш компьютер. Нажмите кнопку "Пуск" и прокрутите до пункта "Обратиться в службу поддержки", а если вы его не видите, найдите пункт "Получить помощь".

Здесь вы можете задать вопрос или выполнить поиск по ключевым словам, чтобы найти документацию Microsoft, которая поможет решить ваши проблемы.

4. Звоните или общайтесь с Microsoft

После поиска ответа в разделе «Связаться со службой поддержки» или «Получить помощь» в нижней части окна вы увидите варианты получения дополнительной помощи. Эти варианты включают организацию звонка Microsoft прямо сейчас, что должно включать оценку того, как скоро агент будет готов.

Если это время неудобно, вы можете запланировать звонок на более позднее время, выбрав время, которое лучше соответствует вашему расписанию. Те, кто предпочитает печатать, могут выбрать вариант живого чата.

5. Воспользуйтесь нашими подробными руководствами

В журнале Laptop Mag мы опубликовали более 100 советов и руководств по Windows 10, которые помогут вам ответить на ваши вопросы и стать опытным пользователем. От наших руководств по Cortana и Edge до советов по производительности и продуктивности — у нас есть все, что вам нужно для понимания Windows 10.

Все способы решения проблем в Windows 10

Сайкат пишет о технологиях более 12 лет. Его тексты публиковались на сайтах MakeUseOf, OnlineTechTips, GoSkills и многих других.

Райан Периан — сертифицированный ИТ-специалист, обладатель множества сертификатов в области ИТ и более 12 лет опыта работы на должностях поддержки и управления в сфере ИТ.

Что нужно знать:

В Windows 10 есть встроенное справочное приложение Get Help.
Вы можете связаться со специалистом службы поддержки Microsoft и поговорить с ним напрямую.
В каждой программе Windows по умолчанию есть ссылка на инструкции в справке.

В этой статье объясняются различные способы доступа к поддержке Windows 10 и помощь в устранении неполадок на вашем ПК.

Используйте приложение Get Help для поддержки Windows 10

В Windows есть специальное приложение "Получить справку", которое поможет решить наиболее распространенные проблемы. Это виртуальный чат-агент, который отвечает на ваши вопросы.

Нажмите кнопку поиска на панели задач. Введите «Получить справку» и выберите результат или нажмите Enter. Вы также можете найти его в списке программ в меню «Пуск».

Введите проблему в поле поиска. Просмотрите лучшие статьи, чтобы найти рекомендуемые решения.

Поговорите с виртуальным агентом напрямую, нажав кнопку «Связаться с нами».

Начните чат с виртуальным агентом. Выберите свой продукт (например, Windows) и задайте вопрос, чтобы начать разговор.

Если вы все еще не нашли решение, введите «поговорить с человеком» и попросите связаться с реальным сотрудником службы поддержки Microsoft.

Выберите кнопку справки

Все инструменты Windows имеют функцию «Справка» в меню или синюю кнопку «Справка» со знаком вопроса. Выберите его, чтобы открыть вспомогательный контент в браузере Bing.

Может быть несколько исключений. Вы столкнетесь с этими экземплярами в зависимости от типа программы, в которой вы находитесь:

Комплект Office отображает справку в окне программы.
В настройках есть ссылка "Получить справку", которая открывает в окне все материалы поддержки. Выберите статью поддержки, и она откроется в Bing.
Введите команду Help в окне командной строки, чтобы отобразить список команд и их синтаксис.

Использование окна поиска на панели задач

Окно поиска на панели задач — это удобный ярлык для доступа к настройкам Windows и справке Windows 10, поскольку оно также может предоставлять веб-результаты через Bing.

Введите ключевое слово или фразу, описывающую проблему.

В результатах поиска отображается наилучшее совпадение, которое может быть средством устранения неполадок Windows по умолчанию для функции или ярлыков настроек. Он также может отображать результаты онлайн-поиска, которые связаны с решениями в Интернете.

Если проблема не решается с помощью обоих методов, используйте результаты поиска Bing, чтобы открыть браузер и узнать о проблеме в Интернете.

Используйте веб-сайт поддержки Microsoft

На веб-сайте службы поддержки Microsoft размещены все статьи поддержки по всем продуктам Microsoft. Это центральный узел не только для Windows, но и для всех продуктов Microsoft. Вы можете найти страницы поддержки для администраторов, разработчиков, преподавателей и студентов, а также малого бизнеса. Выберите «Дополнительная поддержка» на верхней панели навигации, чтобы получить доступ к этим областям из раскрывающегося списка.

Используйте панель поиска для поиска статей с инструкциями по всем продуктам Microsoft. Вы даже можете обратиться к сообществу на сайте Microsoft и подключиться к обширной сети пользователей Microsoft на форумах.

Вы можете сообщить о мошенничестве в службу поддержки, если мошенники свяжутся с вами, представившись представителем Microsoft.

Используйте средства устранения неполадок Windows для пошаговых решений

В Windows есть несколько встроенных средств устранения неполадок, которые могут автоматически решить проблему. Средство устранения неполадок удобно, потому что оно может самостоятельно решать критические системные проблемы. Вы не можете отключить это.

Windows также отправляет диагностические данные на серверы Microsoft, которые анализируют и предлагают исправления в разделе «Рекомендуемые способы устранения неполадок». Вы можете следовать этим рекомендациям или игнорировать их.

Выберите «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок».

Кроме того, выполните поиск по запросу "Устранение неполадок" с помощью поиска Windows и выберите "Устранение неполадок в настройках".

Прокрутите список и выберите средство устранения неполадок для своей проблемы.

Поиск решения в Интернете

Поиск в Интернете – более распространенный способ получить помощь при проблемах с Windows 10. Будьте конкретны в своем поиске. Если вы заметили сообщение об ошибке или коды Stop Error, используйте точную формулировку, чтобы получить более точные результаты. Попробуйте добавить префикс, например [РЕШЕНО], к поисковому запросу, чтобы отфильтровать сработавшие решения.

Если вы столкнулись с проблемами и хотите узнать, как получить помощь в Windows 11/10, в этом посте перечислены некоторые встроенные варианты поддержки, а также службы поддержки, форумы сообщества и веб-сайты, где вы можете получить помощь. Взгляните на эти варианты и ресурсы.

Как получить помощь в Windows 11/10

Используйте клавишу F1.
Используйте приложение "Начало работы".
Включить подсказки в настройках Windows
Используйте панель поиска или Кортану.
Используйте приложение "Связаться со службой поддержки".
Используйте Microsoft Answer Desk
Запрос поддержки по электронной почте или в чате
Обратитесь в службу поддержки клиентов Microsoft по телефону.
Подписаться на аккаунт в Твиттере
Через Microsoft Store
Другие способы
Использовать панель поиска TWC
Использовать быструю помощь.
Другие полезные ссылки.

1] Используйте клавишу F1

Нажатие клавиши F1 обычно запускает ваш браузер, который предлагает вам результаты Bing о справке Windows 10.

2] Используйте приложение "Начало работы"

Если ввести help в поиске на панели задач, в результатах отобразится приложение "Начало работы". Здесь есть много справочных разделов, которые помогут вам начать работу.

3] Включить подсказки в настройках Windows

Убедитесь, что вы открыли «Настройки» > «Система» > «Уведомления и действия» и что для параметра «Показывать советы о Windows» установлено значение «Вкл.».

4] Используйте панель поиска или Cortana

Вы можете использовать панель поиска на панели задач или попросить Кортану найти помощь в Интернете.

5] Используйте приложение "Связаться со службой поддержки"

Используйте встроенное приложение "Связаться со службой поддержки", чтобы общаться с Microsoft. Используя его, вы сможете общаться в онлайн-чате со службой поддержки Microsoft Answer Tech. С помощью приложения также можно заказать обратный звонок.

6] Используйте службу ответов Microsoft

Вы можете воспользоваться услугами Microsoft Answer Desk, платного веб-сайта технической поддержки, чтобы пообщаться с руководителем службы поддержки Microsoft.

7] Запрос поддержки по электронной почте или в чате

Вы также можете связаться со службой поддержки Майкрософт по электронной почте и в чате. Если агент по обслуживанию клиентов находится в сети и доступен для чата здесь, вы увидите соответствующее сообщение. Если нет, справа вы увидите сообщение Мгновенный чат: агенты службы поддержки отключены. Затем вы можете попробовать посетить эту страницу для получения поддержки в чате. Используйте эту форму, чтобы отправить электронное письмо в Microsoft. Они свяжутся с вами по электронной почте.

8] Обратитесь в службу поддержки клиентов Microsoft по телефону

9] Подписаться на аккаунт в Твиттере

Официальная учетная запись службы поддержки Майкрософт в Твиттере — @MicrosoftHelps.

10] Другие способы

Существует больше способов связаться со службой поддержки Майкрософт по телефону и т. д., в том числе для OEM-поддержки.

11] Через Microsoft Store

Вы также можете получить справку и поддержку Windows в магазине Microsoft Store. В этом сообщении также перечислены некоторые платные варианты.

12] Используйте панель поиска TWC

Выполните поиск своей проблемы, указав конкретную проблему, с которой вы столкнулись, или ошибку, которую вы получили, с помощью нашего поиска TWC. Шансы высоки; вы увидите что-то полезное. Если нет, вы можете попросить нас разработать учебник. Если сможем, мы это сделаем.

13] Используйте быструю помощь

Теперь вы также можете удаленно предоставлять или получать техническую поддержку с помощью Quick Assist в Windows 11/10.

Windows 10 поставляется с набором связанных приложений, которые по умолчанию устанавливаются для всех пользователей. Некоторые из них, такие как «Калькулятор» или «Фотографии», предназначены для замены классических приложений Windows. Другие являются новыми для Windows 10 и предоставляют различные онлайн- и офлайн-сервисы. Одним из таких приложений является приложение Get Help. Если вы не нашли применение этому приложению, вы можете удалить его. В этой статье мы увидим, как это можно сделать.

Microsoft добавила новое приложение, которое позволяет клиентам быстро обращаться в службу технической поддержки при возникновении проблем. Это приложение Store под названием «Получить справку», доступное как для телефонов с Windows 10, так и для телефонов с Windows 10. Приложение представляет собой веб-обертку к специальному веб-ресурсу для связи с соответствующей службой поддержки для решения проблемы, с которой вы столкнулись.

Приложение поставляется в комплекте с Windows 10. Его можно найти в меню "Пуск".

Вы можете использовать Get Help, чтобы решать проблемы с обновлением, задавать и отслеживать вопросы, связанные с выставлением счетов и учетной записью Microsoft, а также запрашивать дополнительную информацию и темы.

Ранее это приложение называлось "Связаться со службой поддержки".

Недавно я рассказал, как избавиться от приложения «Связаться со службой поддержки» в версиях Windows до Windows 10 версии 1709 «Fall Creators Update». Ряд пользователей сообщают, что этот трюк не работает для приложения Get Help. Вот новая опция для последних сборок ОС.

Чтобы удалить Get Help в Windows 10, выполните следующие действия.

С помощью PowerShell вы можете удалить другие приложения, поставляемые вместе с ОС. К ним относятся Календарь и Почта, Калькулятор, Facebook и многие другие. Процедура подробно описана в следующей статье:

Спасибо моему другу Нику за совет.

Winaero очень рассчитывает на вашу поддержку. Вы можете помочь сайту и дальше предлагать вам интересный и полезный контент и программное обеспечение, используя следующие варианты:

Если вам понравилась эта статья, поделитесь ею с помощью кнопок ниже. Это не потребует от вас многого, но поможет нам расти. Спасибо за вашу поддержку!

Автор: Сергей Ткаченко

Сергей Ткаченко — разработчик программного обеспечения из России, который основал Winaero еще в 2011 году. В этом блоге Сергей пишет обо всем, что связано с Microsoft, Windows и популярным программным обеспечением. Следите за ним в Telegram, Twitter и YouTube. Просмотреть все сообщения Сергея Ткаченко

Автор Сергей Ткаченко Опубликовано 25 декабря 2017 г. 3 августа 2018 г. Рубрики Windows 10 Теги Удалить Получить помощь, Удалить Получить помощь Windows 10

12 мыслей о «Удалении и удалении справки в Windows 10»

После загрузки последнего обновления приложение Zoom Browser не распознает мою камеру. Я не могу перенести фотографии на ноутбук с Canon Powershot 2000. Мне нужно исправить это ИЛИ вернуться к предыдущей версии. Как.

Попробуйте загрузить более новую версию или переустановить существующее программное обеспечение камеры.

В Windows 10 Redstone 4 (версия 1803, сборка 17133) приложение Microsoft Reader, рекламирующее только дерьмовый Edge, и приложение Microsoft gethelp по-прежнему можно удалить с помощью PowerShell, но через 48 часов они будут переустановлены магазином.< /p>

Кто-нибудь нашел способ навсегда заблокировать удаление этих приложений с помощью 1803?

сэр, я не могу удалить приложение справки на своем ноутбуке, я также использую ваш гид, но мне было отказано, сэр, помогите мне удалить приложение справки

У меня проблема с приложением "Получить справку", потому что вкладка "Получить справку" всегда отображается, когда я открываю рабочий стол

это Get-AppxPackage *GetHelp* | Remove-AppxPackage not get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage

на самом деле это Get-AppxPackage *GetHelp* | Remove-AppxPackage

И вам не обязательно быть в режиме администратора

команда на самом деле:
Get-AppxPackage *GetHelp* | Remove-AppxPackage

Спасибо, Питер Ван, за это исправление. Сработало!!

Когда я использовал средство устранения неполадок со звуком после последнего обновления, вместо традиционного средства устранения неполадок появилось сообщение «Получить помощь». ВСЕ, что я устраню, вызовет традиционное средство устранения неполадок.

Ну, я сделал это, и теперь, когда я пытаюсь устранить неполадки со звуком, НИЧЕГО не происходит… что теперь?

Имеет *точно* такую же проблему. Мне нужно было избавиться от Get Help, чтобы я мог получить доступ к оригинальному средству устранения неполадок со звуком, чтобы возиться с настройками. Сейчас вообще ничего не даст. Я искренне надеюсь, что этот сайт будет предупреждать вас о любых ответах, потому что я изо всех сил работаю над этим весь день.

Это работает, и я очень благодарен за это…. так держать

Оставить ответ Отменить ответ

Свяжитесь с нами

Здесь вы можете подписаться на наши каналы. У нас есть Twitter, YouTube и Telegram, а также RSS-канал и информационный бюллетень по электронной почте.

Мы прекратили работу Facebook, чтобы доставлять обновления наших сообщений.