Подождите, принтер отправляет информацию в систему Windows, что делать
Обновлено: 21.11.2024
Проверка состояния принтера
Когда вы отправляете задание на печать на принтер, появляется индикатор выполнения, как показано на рисунке ниже.
Индикатор выполнения показывает ход выполнения текущего задания на печать и предоставляет информацию о состоянии принтера, когда установлена двусторонняя связь между принтером и компьютером. Этот индикатор также отображает сообщения об ошибках, а также полезные советы по улучшению качества печати. См. соответствующий раздел ниже.
Советы по печати Epson
Советы по максимально эффективному использованию программного обеспечения принтера Epson отображаются в текстовом поле в нижней части окна индикатора выполнения. Новый совет появляется каждые 30 секунд. Чтобы получить дополнительные сведения о подсказке, отображаемой в окне, нажмите кнопку «Подробнее».
Сообщения об ошибках
Если во время печати возникает проблема, в текстовом поле в верхней части окна индикатора выполнения появляется сообщение об ошибке.
Когда чернила заканчиваются или заканчиваются, под текстовым полем появляется кнопка "Как сделать". Щелкните Как сделать, и EPSON Status Monitor 3 шаг за шагом проведет вас через процедуру замены картриджа.
Использование EPSON Spool Manager
EPSON Spool Manager похож на Windows Print Manager. Если он получает два или более заданий на печать одновременно, он хранит их в том порядке, в котором они были получены (для принтеров в сети это может называться очередью печати). Когда задание на печать достигает начала строки, EPSON Spool Manager отправляет задание на принтер. В диспетчере спула вы можете просмотреть информацию о состоянии печати о заданиях печати, которые были отправлены на ваш принтер. Вы также можете отменить, приостановить и возобновить выбранные задания на печать.
После отправки задания на печать на панели задач появляется кнопка EPSON Stylus Photo R800. Нажмите эту кнопку, чтобы открыть EPSON Spool Manager.
Использование EPSON Status Monitor 3
EPSON Status Monitor 3 отображает подробную информацию о состоянии принтера.
Доступ к EPSON Status Monitor 3
Есть два способа доступа к EPSON Status Monitor 3:
<УЛ>См. настройки мониторинга
При доступе к EPSON Status Monitor 3 появляется следующее окно.
Просмотр информации в EPSON Status Monitor 3
EPSON Status Monitor 3 предоставляет следующую информацию:
<УЛ>EPSON Status Monitor 3 предоставляет подробную информацию о состоянии принтера, графический дисплей и сообщения о состоянии. Если чернила заканчиваются или заканчиваются, в окне EPSON Status Monitor 3 появляется кнопка Как сделать. При нажатии кнопки Как отобразятся инструкции по замене чернильного картриджа, и печатающая головка переместится в положение замены чернильного картриджа.
EPSON Status Monitor 3 обеспечивает графическое отображение количества оставшихся чернил и оценку количества страниц, которые можно напечатать до того, как закончатся чернила.
Вы можете просмотреть информацию об установленных чернильных картриджах, нажав Информация .
Для Macintosh
Использование EPSON StatusMonitor
EPSON StatusMonitor контролирует принтер. Если он обнаружит ошибку принтера, он сообщит вам сообщение об ошибке.
Когда чернила заканчиваются или заканчиваются, появляется кнопка Как сделать. Щелкните How to, и EPSON StatusMonitor шаг за шагом проведет вас через процедуру замены чернильного картриджа.
Эту утилиту также можно использовать для проверки уровня чернил перед печатью. При открытии EPSON StatusMonitor отображает количество чернил, оставшихся на момент открытия. Чтобы обновить информацию об уровне чернил, нажмите Обновить .
Доступ к EPSON StatusMonitor
Для доступа к EPSON StatusMonitor выполните следующие действия.
Для Mac OS 8.6–9.x
| Доступ к диалоговому окну "Печать". |
| Доступ к программному обеспечению принтера для Mac OS 8.6–9.x |
| Нажмите кнопку со значком StatusMonitor или нажмите кнопку Утилита кнопку со значком, а затем кнопку EPSON StatusMonitor в диалоговом окне «Утилита». Появится диалоговое окно EPSON StatusMonitor. |
Для Mac OS X
| Доступ к диалоговому окну EPSON Printer Utility. |
| Доступ к программному обеспечению принтера для Mac OS X | < /TR>
| Выберите свой принтер и нажмите OK . Появится диалоговое окно EPSON Printer Utility. |
| Нажмите кнопку EPSON StatusMonitor. Появится диалоговое окно EPSON StatusMonitor. |
Использование диалогового окна "Параметры конфигурации"
Чтобы изменить способ, которым утилита EPSON StatusMonitor контролирует ваш принтер, или изменить способ, которым ваш принтер обрабатывает задания на печать, выполните следующие действия.
| Нажмите «Печать» или «Параметры страницы» в меню «Файл» ваше приложение. |
| Нажмите кнопку со значком утилиты. |
| Нажмите Конфигурация . Появится диалоговое окно «Параметры конфигурации». |
В диалоговом окне "Настройки конфигурации" вы можете настроить следующие параметры.
Выберите способ уведомления EPSON StatusMonitor в случае ошибки.
Выберите способ, которым EPSON StatusMonitor будет уведомлять вас о предупреждающем сообщении.
Временная папка очереди
Укажите папку, в которой будут временно храниться данные печати.
Временная папка высокоскоростных копий
Укажите папку, в которой будут временно храниться данные для многократной печати.
Данные будут отправлены на принтер после сохранения на диске.
Установите этот флажок, чтобы предотвратить появление горизонтальных полос на распечатках, содержащих изображения, за счет временного сохранения данных изображения на жестком диске компьютера. Затем компьютер отправит данные изображения на принтер целиком, а не в виде прямоугольных полос.
Проверьте наличие ошибок перед началом печати.
Установите этот флажок, чтобы перед началом печати принтер проверял наличие ошибок.
Проверьте уровень чернил перед началом печати.
Установите этот флажок, чтобы принтер проверял уровень чернил перед началом печати.
Использование EPSON MonitorIV
После того как вы отправите задание на печать на принтер, вы можете использовать утилиту EPSON MonitorIV для проверки, отмены или изменения приоритета заданий печати, поставленных в очередь на печать. Эта утилита также показывает состояние текущего задания на печать.
Доступ к EPSON MonitorIV
Чтобы получить доступ к EPSON MonitorIV, выполните следующие действия.
| Сначала включите фоновую печать в Chooser или в диалоговом окне "Фоновая печать". |
| Отправить задание печати на принтер. |
| Выберите EPSON MonitorIV в меню приложения справа конец строки меню. Появится диалоговое окно EPSON MonitorIV. |
Управление заданиями на печать с помощью EPSON MonitorIV
С помощью EPSON MonitorIV вы можете управлять заданиями на печать, как описано ниже:
<УЛ>Приостанавливает печать и сохраняет текущее задание печати в начале очереди печати.
Остановка печати и удаление задания печати из очереди печати.
<УЛ>Чистка печатающей головки
Запускает утилиту очистки печатающей головки.
Запускает EPSON Status Monitor, который отображает количество оставшихся чернил.
<УЛ>Изменение приоритета заданий на печать
Чтобы изменить приоритет заданий печати в очереди печати, выполните действия, описанные в этом разделе.
Возникли проблемы с принтером? Будь то проблема с программным или аппаратным обеспечением, вот как устранить неполадки с принтером.
(Фото: Andrey_Popov/Shutterstock)
Технологии иногда бывают странными. Я могу управлять своим термостатом с помощью голоса, но почему-то принтеры кажутся такими же запутанными и ненадежными, как и 10 лет назад. Если ваш принтер выдает ошибку (или просто полностью игнорирует ваши требования), вот как устранить проблему, чтобы вы могли вернуться к работе.
Проверьте индикаторы ошибок вашего принтера
Как бы неприятно это ни было, принтеры иногда сообщают вам, в чем проблема, чтобы вы могли избежать проб и ошибок в процессе устранения неполадок. Ваш принтер может отображать сообщение об ошибке в виде серии загадочных миганий цветных индикаторов на самом принтере.
Однако не всегда ясно, какие индикаторы что означают, поэтому вам может потребоваться обратиться к руководству, чтобы расшифровать то, что говорит ваш принтер. Если вы потеряли руководство, вы обычно можете загрузить копию в формате PDF со страницы поддержки производителя вашего принтера.
После того как вы выяснили причину ошибки (например, замятие в принтере или отсутствие чернил), перейдите к соответствующему разделу этого руководства, чтобы диагностировать ее дальше. (Если ваш принтер не показывает ошибку, продолжайте читать.)
Очистить очередь печати
Иногда очередь печати вашего компьютера может быть забита старыми документами, которые не удалось распечатать по той или иной причине, что задерживает документ, который вам нужен прямо сейчас.
Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области уведомлений Windows, затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы просмотреть список элементов, находящихся в очереди. В macOS очередь можно увидеть в «Системных настройках» > «Принтеры и сканеры» > «Открыть очередь печати». Щелкните правой кнопкой мыши все старые элементы и очистите их, чтобы все снова заработало.
Кроме того, в Windows вы можете перезапустить диспетчер очереди печати, который попытается напечатать эти документы, как если бы они были только что добавлены в очередь (поэтому вам не нужно их очищать).
Есть несколько способов сделать это, но самый простой, вероятно, из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши появившийся параметр и выберите «Запуск от имени администратора». Затем вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:
сетевая очередь очереди
del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q /F /S
сетевая очередь очереди
Если повезет, это вернет к жизни ваш принтер, и вы получите долгожданный документ.
Укрепите связь
Это может показаться глупым, но если бы я получал по пять центов за каждый час, потраченный на поиск и устранение неисправностей чего-то, что не было подключено к сети, я был бы уже на полпути к покупке батончика Snickers. Убедитесь, что кабель USB плотно вставлен с обоих концов, а кабель питания подключен к розетке. Вы никогда не знаете, когда кто-то отключил его, чтобы зарядить свой телефон, не сказав вам об этом.
Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер через USB. Если это работает, вы знаете, что проблема связана с подключением к Wi-Fi, и можете сосредоточить свои усилия на ней.
У вашего принтера достаточно хороший сигнал? Посмотрите, отображается ли принтер в списке сетей вашего маршрутизатора, или попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору, чтобы убедиться, что он просто находится вне зоны действия. Шутка ли, принтер моего тестя не работает, если все двери наверху не открыты, потому что они мешают и без того слабому сигналу Wi-Fi.
Убедитесь, что у вас правильный принтер
Опять же, это может показаться элементарным, но уверены ли вы, что отправили документ на правильный принтер? Если вы использовали свой компьютер с несколькими принтерами — скажем, если вы ходите туда-сюда между домом и офисом или если у вас только что появился новый принтер дома — Windows может пытаться отправить документы не на тот принтер.
Попробуйте распечатать документ еще раз и обязательно выберите в меню «Файл» > «Печать», а не используйте ярлык. Затем обратите особое внимание на отображаемые параметры: если в раскрывающемся меню отображается другой принтер, чем тот, который вы хотите, щелкните его, чтобы выбрать правильный принтер, прежде чем продолжить. В некоторых программах, таких как Google Chrome, вам может даже потребоваться нажать «Подробнее», чтобы просмотреть полный список подключенных принтеров.
Установите драйверы и программное обеспечение
Когда вы подключаете принтер к компьютеру, Windows обычно загружает для вас необходимые драйверы. Но в редких случаях вам может потребоваться зайти на веб-сайт производителя принтера, найти страницу поддержки для вашей модели и вручную загрузить драйвер или программный пакет. Если вы еще этого не сделали, попробуйте прямо сейчас.
Добавить принтер
Если вы используете свой принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции. В Windows 10 перейдите в «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». Если вы все еще используете Windows 7 (а этого делать не следует), перейдите в Панель управления > Устройства и принтеры.
На Mac откройте «Системные настройки» > «Принтеры и сканеры» и нажмите значок «плюс».Ваш компьютер должен выполнить поиск принтеров в сети, и когда он найдет тот, который вы ищете, щелкните его, чтобы добавить принтер в свой список. Теперь вы сможете распечатать документ.
Убедитесь, что бумага установлена (не замята)
Я предполагаю, что вы уже убедились, что бумага есть в лотке, но на всякий случай: положите бумагу в лоток. Однако иногда принтеры привередливы — бумага может быть загружена, но если принтер не может ее захватить, он будет думать, что она пуста. Попробуйте вынуть лоток для бумаги, заново выровнять бумагу и вставить ее обратно.
В других случаях в механизме может быть замята бумага. Обычно ваш принтер говорит вам об этом, и вам просто нужно открыть панель доступа и вытащить скомканную бумагу. (Опять же, вам может понадобиться обратиться к руководству, если вы не уверены, где оно открывается.)
Рекомендовано нашими редакторами
В некоторых случаях ваш принтер может сообщить о замятии бумаги, даже если вы не видите лист бумаги, застрявший в механизме. Когда это произойдет, внутри роликов могут застрять мелкие кусочки бумаги или другие остатки, которые вы не можете видеть. Это означает, что вам придется удалить некоторые из этих компонентов, чтобы устранить проблему. Если вам это неудобно, обратитесь за помощью в мастерскую по ремонту компьютеров.
Поиграйтесь с картриджами
Если ваш принтер сообщает вам, что в нем закончились чернила, но вы знаете, что это не так, вы можете сделать несколько вещей. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить ее с помощью встроенной процедуры очистки вашего принтера (о которой вы найдете подробное описание в руководстве).
В качестве альтернативы, если головки вашего принтера лежат на самих чернильных картриджах — маленькой медной полоске, через которую выходят чернила, — вы можете промокнуть ее влажным бумажным полотенцем, чтобы очистить ее. Как только чернила начнут более свободно стекать на полотенце, быстро промокните его сухим бумажным полотенцем, прежде чем снова вставлять картридж.
Если у вас есть лазерный принтер, вы можете получить немного больше тонера из картриджа, встряхнув его из стороны в сторону, а затем снова вставив.
Возможно также, что ваш принтер просто не понимает, что вы установили новые чернильные картриджи. Если он не обнаруживает новые чернила автоматически, возможно, в принтере есть настройка, позволяющая «сбросить» уровни заполнения. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера, чтобы узнать, как это сделать на вашей конкретной модели.
Помните, что некоторые сторонние картриджи также могут вызвать проблемы, поэтому попробуйте оригинальные картриджи от производителя принтера, чтобы проверить, работают ли они лучше.
Запустите самопроверку принтера
Если вы все еще не можете понять проблему, попробуйте выполнить несколько диагностических тестов. И ваш принтер, и ваш компьютер могут распечатать тестовые страницы, которые могут помочь вам сузить круг проблем.
Обычно вы можете запустить самопроверку принтера, нажав ряд кнопок во время загрузки принтера, как описано в руководстве к принтеру. Тестовые страницы Windows можно распечатать, выбрав «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры». Выберите свой принтер, затем нажмите «Управление» > «Напечатать пробную страницу».
Если собственная тестовая страница вашего принтера печатается нормально, но Windows выдает ошибку, вы можете быть уверены, что проблема связана с программным обеспечением. Если принтер не может распечатать даже собственную тестовую страницу, вам следует сосредоточиться на ремонте принтера, а не на проблемах с драйверами или программным обеспечением. Если вам повезет, ваш принтер может даже выдать вам тестовую страницу с кодом ошибки или другой информацией, которую вы сможете расшифровать.
информационный бюллетень с советами экспертов по максимально эффективному использованию вашей технологии.","first_published_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z","published_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z ","last_published_at":"2021-09-30T21:23:13.000000Z","created_at":null,"updated_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z">)" x-show="showEmailSignUp ()">
Нравится то, что вы читаете?
Подпишитесь на информационный бюллетень с советами и рекомендациями, чтобы получить советы экспертов, чтобы максимально эффективно использовать свои технологии.
Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.
Принтер не может печатать с компьютера, так как задание на печать застряло в очереди печати Windows. Это зависшее задание на печать нельзя отменить или удалить, и оно препятствует печати других заданий на печать. Нажатие кнопки "Отмена" для задания в очереди ничего не делает.
Эта проблема может возникать по разным причинам, например из-за перебоев в подаче электроэнергии, но всегда связана с процессом буферизации заданий на печать в Windows.
Чтобы решить эту проблему, выполните шаги, описанные в этом документе поддержки, чтобы сбросить настройки среды печати.
Шаг 1. Проверьте IP-адрес принтера в настройках порта Windows
Проверьте IP-адрес принтера в настройках порта Windows, чтобы убедиться, что он совпадает с IP-адресом принтера.
Шаг 1. Удалите файлы заданий и перезапустите диспетчер очереди печати
Всякий раз, когда задание на печать отправляется на принтер, в Windows создается файл. Иногда эти файлы повреждаются и вызывают проблемы. Чтобы правильно сбросить настройки среды печати, удалите эти файлы заданий печати вручную и перезагрузите компьютер и принтер.
Перезапуск ПК или диспетчер очереди печати также отменяет все задания на другом принтере, поэтому убедитесь, что все принтеры, установленные на ПК, простаивают, или подождите, пока они завершат печать.
После остановки службы закройте окно службы и с помощью проводника Windows перейдите в папку C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
Шаг 2. Переустановите драйвер принтера
Если задания на печать продолжают зависать при печати, сбросьте системные файлы программного обеспечения печати, удалив и переустановив драйвер принтера.
Если принтер подключается к компьютеру с помощью кабеля USB, отсоедините кабель USB от принтера.
Перейдите в раздел Поддержка HP — Программное обеспечение и драйверы, чтобы найти и загрузить программное обеспечение для принтера, которое соответствует вашей модели принтера HP.
Если вы используете USB-подключение, подключайте кабель только в том случае, если это указано во время установки программного обеспечения.
Шаг 3. Что еще можно попробовать
Убедитесь, что принтер приостановлен или находится в автономном режиме
Если принтер находится в автономном режиме, задания на печать остаются в очереди до тех пор, пока принтер снова не станет активным. Откройте окно очереди печати и убедитесь, что флажок «Приостановить печать» или «Использовать принтер в автономном режиме» не выбран. Если рядом с каким-либо элементом отображается галочка, выберите элемент, чтобы снять галочку.
Временно отключите брандмауэр
Временно отключите брандмауэр на своем компьютере, чтобы проверить, не мешает ли он выполнению задания на печать. Чаще всего это можно сделать, щелкнув правой кнопкой мыши небольшой значок на панели задач, связанный с вашим программным обеспечением безопасности, а затем выбрав «Отключить брандмауэр» или аналогичный. После отключения брандмауэра очистите очередь печати и повторите попытку печати. Если задания на печать продолжают зависать, проблема не в брандмауэре. Если ваш принтер печатает, измените настройки брандмауэра, чтобы разрешить службе диспетчера очереди печати Windows доступ к системе.
Войдите в Windows, используя другую учетную запись
Перезагрузите компьютер и войдите в Windows, используя другую учетную запись Windows. Если принтер работает из другой учетной записи, убедитесь, что учетная запись, из которой вы пытаетесь печатать, имеет необходимые разрешения для печати.
Использовать средство проверки системных файлов
Служба диспетчера очереди печати Windows состоит из системных файлов. Используйте средство проверки системных файлов, чтобы обнаружить любые проблемы с системными файлами и выполнить ремонт.
Чтобы решить проблему с печатью, необходимо понимать, как работает этот процесс. В этом документе будет подробно описано, что происходит с вашим документом с момента нажатия кнопки «Печать» до момента его выхода из принтера, а также даны советы по устранению любых проблем, которые могут возникнуть.
На пути от компьютера к принтеру есть 4 основные остановки:
Подробности:
- Визуализация документа. Когда вы нажимаете «Печать» в приложении (например, Microsoft Word, Finale, Internet Explorer и т. д.), этот документ создается на языке, понятном принтеру. Когда вы выбираете «Печать», вы получаете диалоговое окно, которое позволяет вам выбрать принтер (если определено более одного), а также параметры, касающиеся количества копий и т. д. Когда вы нажимаете кнопку «Печать» в этом окне, ваше приложение отправляет задание локальному спулеру. Это обманывает компьютер, заставляя его думать, что задание действительно напечатано, чтобы вы могли продолжать использовать свое приложение. Но ведь он еще не напечатан!
- Локальный диспетчер очереди. Локальный диспетчер очереди — это процесс, который передает задание на принтер, создавая у операционной системы иллюзию, что документ распечатан, чтобы вы могли продолжать использовать свое приложение. Вы можете проверить состояние задания на печать после того, как оно помещено в очередь (значок на панели задач).В данном случае это печать на СЕРВЕР печати.
- Удаленный диспетчер очереди печати/сервер печати. Сервер печати – это компьютер, который принимает задания от многих клиентов (компьютеров) и может отправлять их на любой из нескольких принтеров. Наш сервер печати также имеет возможность анализировать задание в поисках имени пользователя, количества страниц и т. д., поскольку оно передается на реальный принтер. Серверы печати обычно действуют как «воронки» для реальных принтеров в загруженных сетевых средах, гарантируя, что на принтер будет отправлено только одно задание за раз. Для других компьютеров он ничем не отличается от обычного принтера.
- Принтер! Когда сервер печати завершает учет вашего задания, он связывается с принтером, которому адресовано ваше задание, и убеждается, что он готов к приему задания. Если это так, задание отправляется.
Если все пойдет хорошо, этот процесс займет всего одну-две секунды, и к тому времени, когда вы действительно подойдете к принтеру после нажатия кнопки «Печать», ваша работа уже ждет вас там. Если это большая работа, это может занять несколько минут.
Устранение неполадок
Увы, не всегда все идет хорошо. Вы полностью контролируете этот процесс, пока задание не покинет ваш компьютер и не будет передано на сервер печати. Если вы нажали «Печать» и все прошло нормально, вам нужно проверить статус вашего задания в соответствии с вашим локальным диспетчером очереди печати. Обратите внимание на то, что это говорит о работе. Если это очень большое задание, буферизация на сервер печати может занять несколько секунд. Если кажется, что он просто сидит там, попробуйте удалить его и отправить снова. Если он не выходит из принтера, плата за распечатку не взимается.
Если вы видите свое задание, но оно никуда не денется, удалите его и попробуйте распечатать что-нибудь другое. Что-то простое, например, документ Word, содержащий только одну букву. Если ЭТО печатается, а то, что вы действительно хотите напечатать, не печатается, то в вашем документе есть что-то, что препятствует его печати. Обратитесь за помощью к монитору лаборатории или в службу ИТ-поддержки в Стиллман-холле. Если ничего из того, что вы пытаетесь распечатать, не печатается, попробуйте войти на другой компьютер.
Если по-прежнему не удается, сообщите о проблеме в службу ИТ-поддержки (itservicedesk@potsdam.edu, x4444). Если такая же проблема возникает на другой рабочей станции, возможно, что-то не так с сетью, сервером печати или принтер. Сначала проверьте принтер; посмотрите, отображает ли он какие-либо сообщения об ошибках. Если это указывает на застревание, пустой тонер или пустую бумагу, сообщите об этом персоналу службы поддержки. Если это указывает на какую-либо другую ошибку, выключите принтер, а затем снова включите его.
Если после того, как вы попробовали все эти вещи, вы все еще не увидели, что ваша работа вышла, обратитесь в службу поддержки CTS со следующей информацией:
Читайте также:
- Почему игры Одноклассников не работают в Windows 10?
- Как установить Word на Windows 10
- Не удалось перечислить объекты в контейнере, доступ к которому запрещен в Windows 10
- Cisco anyconnect не запускается в Windows 10
- Как изменить имя компьютера в Windows 10