Осторожно сотрите защитный слой, чтобы увидеть код продукта Windows 10

Обновлено: 21.11.2024

При вводе ключа я получаю сообщение об ошибке

Проверьте этот список ошибок, чтобы получить советы по устранению неполадок.

Я получаю языковую или географическую ошибку

Это может произойти при попытке погасить ключ продукта, приобретенный в другой стране или регионе. В этом списке приведены советы по устранению неполадок.

Каковы ограничения для учетных записей Microsoft?

Прочитайте эти советы, если у вас несколько ключей продукта или много устройств.

Вот распространенные ошибки и способы их исправления.

Этот ключ продукта уже использовался

Ваш ключ продукта можно активировать только один раз. Он не предназначен для повторного использования или совместного использования. Если вы получили сообщение о том, что ваш ключ продукта уже использован, вы можете перейти непосредственно к своей учетной записи Microsoft, странице «Услуги и подписки», чтобы установить продукт и управлять преимуществами подписки.

Если вы приобрели Microsoft 365 для семьи и хотите разрешить другим пользователям устанавливать Office, не отправляйте им ключ продукта, так как они увидят ту же ошибку. Вместо этого отправьте им электронное письмо или ссылку, используя процедуру, описанную в разделе Как поделиться преимуществами подписки на Office 365 для дома. Это добавит их учетные записи Microsoft в вашу подписку и позволит им перейти на страницу своей учетной записи Microsoft, Службы и подписки, чтобы установить приложения Office на свои устройства.

К сожалению, мы не можем найти этот ключ продукта в нашей базе данных (ERR_INVALID_TOKEN) или К сожалению, мы не можем настроить вашу учетную запись в данный момент (ERR_MISSING_PARTNUMBER или ERR_PKPN_DETAILS_NOTFOUND)

Office 2011 для Mac и Office 2010 больше не поддерживаются и недоступны для загрузки, если у вас больше нет носителя для загрузки этих версий. Дополнительные сведения см. в статье Прекращение поддержки Office для Mac 2011 или Прекращение поддержки Office 2010.

Если вы не уверены, какой у вас ключ продукта, вы можете воспользоваться услугами виртуального агента поддержки (только на английском языке). Если ваш ключ продукта предназначен для поддерживаемой версии Office, агент виртуальной поддержки предоставит ссылку для загрузки Office. Виртуальный агент поддержки также может сообщить вам, если ваш ключ продукта заблокирован, и связать вас с живым агентом.

К сожалению, мы не можем настроить вашу учетную запись прямо сейчас (NoMatchingOrEligibleProductsFound)

Если вы получили это сообщение, это означает, что ваш ключ продукта был приобретен не в той стране или регионе, где вы сейчас находитесь. Ключи продукта Office должны быть активированы в стране или регионе, где они были приобретены. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Microsoft.

Это также может произойти, если вы попытаетесь продлить срок действия текущей подписки на Microsoft 365 с помощью ключа продукта, который был приобретен в другой стране или регионе, отличном от того, который изначально использовался для запуска вашей подписки. Например, вы настроили подписку на Office в Китае с помощью приобретенного там ключа продукта, а затем приобрели ключ продукта в США и пытаетесь расширить с его помощью свою подписку на Office. В этом случае вы можете активировать новый ключ для другой учетной записи Майкрософт или подождать, пока истечет срок действия вашей подписки (по крайней мере, через день после даты истечения срока действия), чтобы использовать новый ключ с той же учетной записью Майкрософт.

Ключ продукта недействителен (INVALID_PRODUCT_KEY или ERR_INVALID_TOKEN)

Вы увидите это сообщение вместе с кодом ошибки INVALID_PRODUCT_KEY или кодом ошибки ERR_INVALID_TOKEN, если вы введете неправильный ключ продукта или если в ключе продукта есть опечатка.

Примеры использования неправильного ключа продукта

Большинство продуктов Microsoft используют 25-значный ключ продукта. Если вы владеете несколькими продуктами Microsoft, легко перепутать ключи и использовать неправильный. Вот некоторые распространенные вещи, которые могут произойти:

Использование ключа продукта с наклейки на ПК

Эти ключи продукта обычно предназначены для Microsoft Windows. Проверьте название продукта на наклейке, чтобы убедиться, что оно относится к продукту Office, который вы пытаетесь установить.

Использование ключей продукта для Office 2010 или более ранней версии

Использование ключа продукта Microsoft 365 для бизнеса

Эти ключи продукта вводятся в другом месте. Справку см. в разделе Ввод ключа продукта для Office 365 для бизнеса.

Использование ключа продукта, предоставленного учебным заведением или организацией

Если в вашем учебном заведении или организации заключено корпоративное лицензионное соглашение для Office, значит, вы используете другую версию Office, в которой используются ключи корпоративной лицензии.Эти ключи нельзя использовать для розничных версий Office, таких как Домашняя и студенческая, Домашняя и бизнес или Профессиональная, и их нельзя ввести на этой странице. Дополнительную информацию см. в разделе Активация корпоративных выпусков Office.

Распространенные ошибки при вводе ключа продукта

Чтение ключа продукта с этикетки может быть затруднено. Буквы и цифры могут выглядеть одинаково.

Чтобы избежать опечаток, вот список символов, которые часто допускают опечатки:

Буква Б и цифра 8.

Буква Г и цифра 6.

Буква О и цифра 0.

Буква Q и цифра 0.

Буквы V и V вплотную (VV) выглядят как буква W.

Совет. Если вы купили Office в интернет-магазине и получили электронное письмо с подтверждением, попробуйте скопировать и вставить ключ продукта из этого письма, а не вводить его вручную.

Ключ продукта недействителен (KEY_NOT_ACTIVATED)

Вы увидите это сообщение, если продавец, у которого вы приобрели Office, не активировал ключ продукта в точке продажи. Ключ продукта должен быть активирован продавцом, прежде чем вы сможете его использовать.

Чтобы решить эту проблему, вернитесь в магазин, где вы приобрели Office, и попросите активировать ключ продукта.

"К сожалению, вы достигли лимита" (ERR_SUBSCRIPTION_MAX_SPAN_REACHED)

Вы увидите это сообщение, если попытаетесь продлить срок подписки на Microsoft 365 за последние 5 лет.

С вашей учетной записью Microsoft может быть связана только одна подписка на Microsoft 365 для семьи. Если вы используете одну и ту же учетную запись Майкрософт для покупки или погашения нескольких подписок Microsoft 365, вы продлеваете срок своей подписки максимум до 5 лет. Это не увеличивает количество устройств Office, на которые вы можете войти, и не увеличивает объем онлайн-хранилища, доступного по подписке. Дополнительные сведения см. в статье Что произойдет, если я добавлю в свою учетную запись другой план подписки на Office 365 для дома? и Как работает вход в Office 365.

К сожалению, мы не можем настроить вашу учетную запись прямо сейчас. Сохраните ключ продукта и повторите попытку позже (ConversionBlockedSubscriptionViolations)

Мы не можем погасить ваш ключ продукта из-за проблемы с выставлением счетов в вашей учетной записи Microsoft. Перейдите в свою учетную запись Microsoft, на страницу «Оплата и выставление счетов», найдите раздел «Настройки оплаты» и выберите ссылку «Изменить способ оплаты» или «Исправить способ оплаты».

Вы достигли максимального количества продуктов Office, которые можно связать с вашей учетной записью Microsoft

Вы можете активировать до 25 разовых покупок Office 2019, 2016 или Office 2013 в одной учетной записи Microsoft. Чтобы активировать дополнительные продукты, вам потребуется создать еще одну учетную запись Microsoft. Дополнительную справку см. в статье Ошибка максимального числа при попытке выкупить Office?

Примечание. Это не относится к подпискам Microsoft 365. С вашей учетной записью Microsoft может быть связана только одна подписка на Microsoft 365 для семьи.

Я получаю сообщение об ошибке, что для завершения процесса активации требуется JavaScript

После ввода действительного ключа продукта кнопка "Далее" должна стать активной. Однако, если в нашем браузере отключен JavaScript, кнопка «Далее» не будет работать. Используйте руководство в разделе Включение JavaScript, чтобы включить JavaScript в вашем браузере. Если вы используете iPad, для активации ключа продукта необходимо использовать другое устройство, поскольку JavaScript не поддерживается на iPad.

Пограничный (Windows 10)

В окне Edge выберите Дополнительно (. ) > Настройки > Просмотреть дополнительные настройки.

Интернет-обозреватель

В Internet Explorer в строке меню выберите Инструменты > Свойства обозревателя > Конфиденциальность > Дополнительно.

Выберите «Принять или предложить» в разделе «Основные файлы cookie» и «Принять или предложить» в разделе «Сторонние файлы cookie».

В окне Chrome выполните одно из следующих действий:

В поле адреса браузера введите chrome://settings/content.

В меню Chrome выберите "Настройки" > "Показать дополнительные настройки", а затем в разделе "Конфиденциальность" выберите "Настройки контента".

В диалоговом окне "Настройки контента" в разделе "Файлы cookie" убедитесь, что выбран параметр "Разрешить установку локальных данных" (рекомендуется).

Выберите «Готово» и обновите браузер.

Мозилла Фаерфокс

Если вы используете Windows, в окне Firefox выберите Открыть меню > Параметры.

Совет. Если вы используете Mac, перейдите в Firefox > Настройки.

Выберите вкладку "Конфиденциальность".

В разделе «История» в Firefox выберите «Использовать пользовательские настройки для истории».

На Mac выберите Safari > «Настройки» > «Конфиденциальность».

В разделе "Файлы cookie и данные веб-сайтов" выберите "Всегда разрешать".

Выберите Закрыть и обновите браузер.

Проблемы с языком или географическим положением

Вот распространенные ошибки и способы их исправления.

Моей страны или региона нет в списке

После того как вы введете ключ продукта, ваша текущая страна или регион могут не отображаться в списке или может измениться язык веб-сайта. Это может произойти, если вы покупаете ключ продукта не в той стране или регионе, где вы его активировали. Ваш ключ продукта действителен только для перечисленных стран или регионов. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Microsoft.

Я получаю сообщение об ошибке "Этот ключ продукта не предназначен для вашего региона"

Я получаю сообщение об ошибке "К сожалению, мы не можем использовать этот ключ продукта, так как ваша текущая подписка была настроена в другой стране/регионе" (BillingAccount)

Ограничения учетной записи Microsoft для Office

Если у вас есть Microsoft 365 для семьи и вам нужно поддерживать более 6 человек по подписке, мы рекомендуем вместо этого приобрести подписку на Office 365 для бизнеса или продукты Office с корпоративной лицензией.

Вы можете активировать до 25 разовых покупок Office 2019, Office 2016 или Office 2013 в одной учетной записи Microsoft. Если вы хотите приобрести более 25 копий Office для работы, мы рекомендуем вместо этого приобрести подписку на Office 365 для бизнеса или продукты Office с корпоративной лицензией.

Я купил компакт-диск с Windows 10 Pro в Microcenter 28 декабря 2017 года для компьютера, который собирал, потому что продавцы сказали мне, что для некоторых компонентов, которые я купил, требуется Windows 10.

Сегодня я завершил сборку и установил Windows. Когда я попытался показать ключ активации на конверте, части номера стерлись с серым материалом.

Я пытался позвонить в службу поддержки, но женщина пыталась сказать мне позвонить продавцу. ее английский был плохим, и я не думаю, что она поняла, что это не готовый компьютер с установленной Windows. Когда я пожаловался, что она не может помочь мне с этой программой за 150 долларов, которую я купил, она перевела меня к человеку, который отключил меня!

Есть ли отдел или адрес электронной почты, куда я могу отправить фотографии чека, упаковки и поврежденного ключа продукта, чтобы получить помощь? Это абсолютно нелепо.

Заранее спасибо за любую помощь!

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Недавно ряд пользователей сообщали о проблемах со снятием защитной печати с наклеек с ключами продукта Windows 10 OEM System Builder. В отличие от розничных лицензий Windows 10, которые поставляются на карточке бизнес-класса в коробке; ключ продукта OEM Windows 10 System Builder находится на наклейке сертификата подлинности снаружи или внутри упаковки. Для предотвращения кражи ключ продукта закрыт защитной пломбой. Подобно телефонной карте с оплатой по мере использования, пользователи могут использовать острый инструмент, такой как нож, ножницы или даже монета, для снятия защитной пломбы. См. ниже:

Иногда при слишком сильном давлении или попадании жидкости на наклейку символы ключа продукта могут быть повреждены. В этом случае лучше всего вернуть его продавцу для замены или возврата денег; так как это может быть дефектный продукт. Обращение к Microsoft может быть вариантом, хотя фирма-разработчик программного обеспечения не несет ответственности за поврежденные ключи продукта; поскольку производством занимается сторонний источник. Если поставщик может предоставить замену, попросите его снять защитную пломбу для вас, чтобы вы не несли ответственности за ущерб, если это произойдет снова.

Если вы не можете получить какую-либо помощь от поставщика, обратитесь в службу поддержки Microsoft, и они, возможно, смогут заменить его для вас.

Что делать, если Microsoft тоже не может помочь?

Ваши возможности ограничены, возможно, вам придется сократить свои потери или попытаться спасти ключ самостоятельно. Первый вариант, который вы можете попробовать использовать, — это увеличительное стекло для увеличения символов. Если у вас нет увеличительного стекла, вы можете использовать цифровую камеру или смартфон, чтобы сделать снимок, а затем увеличить его на компьютере. Ниже приведен список символов, используемых и не используемых в ключах продуктов Microsoft:

Используемые символы и цифры:
2346789BCDFGHJKMPQRTVWXY

Неиспользуемые символы и цифры:
015AEILNOSUZ

Иногда 6 можно легко принять за G, а B за 8, поэтому смотрите внимательно. Если наклейка с ключом продукта испачкалась, попробуйте влажной ватной палочкой осторожно почистить пятно, покрывающее буквы.

Крис Хоффман

Крис Хоффман
Главный редактор

Крис Хоффман – главный редактор How-To Geek. Он писал о технологиях более десяти лет и два года был обозревателем PCWorld. Крис писал для The New York Times, давал интервью в качестве эксперта по технологиям на телевизионных станциях, таких как NBC 6 в Майами, и освещал свою работу в таких новостных агентствах, как BBC. С 2011 года Крис написал более 2000 статей, которые были прочитаны почти миллиард раз — и это только здесь, в How-To Geek. Подробнее.

Всякий раз, когда упоминается антивирусное программное обеспечение, кто-то всегда соглашается и говорит, что антивирус им не нужен, потому что они «осторожны» и «все, что вам нужно, это здравый смысл». Это неправда. Независимо от того, насколько вы умны, вы все равно можете воспользоваться антивирусом для Windows.

Идея о том, что антивирусное программное обеспечение необходимо только безответственным пользователям Windows, является мифом, и его опасно распространять. В эпоху, когда уязвимости нулевого дня обнаруживаются и продаются организованной преступности с угрожающей частотой, уязвимы даже самые осторожные пользователи.

Быть умным очень помогает

Многие считают, что вредоносное ПО можно получить, только загружая подозрительные файлы, запуская неисправленное программное обеспечение, посещая сомнительные веб-сайты и совершая другие безответственные действия, например, включив подключаемый модуль Java в веб-браузере. Но хотя это, безусловно, самый распространенный способ заражения вредоносным ПО, это не единственный способ его распространения.

Ранее мы писали об эксплойтах «нулевого дня» — уязвимостях, которые злоумышленники находят первыми. О которых мы не знаем, от которых не можем защититься. На таких мероприятиях, как Pwn2Own и Pwnium, участникам предлагается скомпрометировать полностью исправленное программное обеспечение, такое как Chrome, Firefox, Internet Explorer, Adobe Flash и другие, за финансовое вознаграждение. Эти браузеры и подключаемые модули неизбежно выходят из строя, поскольку участники используют неисправленные бреши в системе безопасности, чтобы взломать свою систему безопасности.

Эти недостатки исправляются сразу после их обнаружения, но неизбежно появляются новые.

Другими словами, ваш компьютер может быть заражен только при посещении вами веб-сайта. Даже законные веб-сайты, которым вы доверяете, могут быть скомпрометированы из-за рекламодателей или других уязвимостей, и в наши дни это происходит с угрожающей частотой.

Антивирус — ваш последний уровень защиты

Антивирус — это ваш последний уровень защиты. Если веб-сайт использует уязвимость в системе безопасности вашего браузера или подключаемый модуль, такой как Flash, для взлома вашего компьютера, он часто пытается установить вредоносное ПО — кейлоггеры, трояны, руткиты и другие вредоносные программы. В наши дни вредоносное ПО — это сфера деятельности организованной преступности, стремящейся собрать финансовую информацию и использовать ваш компьютер для ботнетов.

Если нулевой день в программном обеспечении, которое вы используете, действительно дает злоумышленникам возможность занести вредоносное ПО в вашу систему, антивирус — ваш последний уровень защиты. Возможно, он не защитит вас от уязвимости нулевого дня, но, скорее всего, обнаружит и поместит это вредоносное ПО в карантин до того, как оно сможет нанести какой-либо ущерб. Это не должен быть ваш единственный уровень защиты (внимательно просматривать все равно важно), но он обязательно должен быть одним из ваших уровней защиты. И нет веских причин не запускать антивирус в Windows.

Почему бы вам не запустить антивирус?

Некоторые люди считают, что антивирусное программное обеспечение тяжелое и замедляет работу компьютера. Это, безусловно, верно для некоторых антивирусных программ. Старые пакеты антивирусного программного обеспечения Norton и McAfee были печально известны тем, что замедляли работу вашего компьютера больше, чем настоящие вирусы. Даже некоторые современные антивирусные программы полны уведомлений и побуждений продолжать платить за подписку и покупать более дорогие пакеты безопасности, точно так же, как рекламное ПО раздражает вас просьбами купить продукты.

Однако ситуация стала намного лучше. Компьютеры стали настолько быстрыми, что антивирусное программное обеспечение уже не отягощает их, как раньше. Кроме того, антивирус, который мы рекомендуем для Windows — встроенный Защитник Windows от Microsoft — требует гораздо меньше ресурсов и не содержит дополнительных нежелательных программ, рекламы или платных обновлений, которые есть в других антивирусных пакетах. Он вообще не пытается вам что-то продать — он просто делает свою работу. Мы также рекомендуем установить Malwarebytes вместе с Защитником Windows для дополнительной защиты при работе в Интернете — он легкий и удобный, как и Защитник.

(Защитник Windows не входит в состав Windows 7, но его можно загрузить как Microsoft Security Essentials.)

Самое главное, поскольку Защитнику Windows не нужны хакерские обходные пути для подключения к вашей системе (поскольку он создан корпорацией Майкрософт как часть системы), он на самом деле безопаснее других антивирусных программ на рынке. Беспроигрышный вариант.

Поэтому нет причин не использовать Защитник Windows, если только вы не хотите похвастаться в Интернете, что вы слишком умны для антивируса.

Вы все равно должны быть осторожны

Антивирус — это только один уровень безопасности. Ни одна антивирусная программа не идеальна, так как все антивирусные тесты показывают, что ни одна из вредоносных программ постоянно не ловит. если вы не проявите осторожность, вы можете заразиться вредоносным ПО, даже если вы используете антивирус (конечно, выполнение сканирования с помощью других антивирусных программ может помочь найти вредоносное ПО, которое не может найти ваш антивирусный пакет).

Будьте осторожны с файлами, которые вы загружаете и запускаете, обновляйте программное обеспечение, удаляйте уязвимые программы, такие как Java, и т. д., но не отключайте полностью антивирусную защиту только потому, что вы проявляете осторожность. Нулевой день в вашем браузере, подключаемый модуль, такой как Flash, или сама Windows могут открыть дверь для заражения, а антивирус — ваш последний уровень защиты.

Вредоносное ПО уже не то, что раньше: большая его часть создается организованной преступностью для сбора финансовой информации и других конфиденциальных данных. Антивирусное программное обеспечение поможет вам немного опередить злоумышленников, и его стоит использовать.

Конечно, этот совет относится только к Windows. Компьютеры с Linux не нуждаются в антивирусном программном обеспечении, а сообщаемая угроза вредоносных программ для Android преувеличена, если вы не рискуете. Windows по-прежнему остается диким западом во многих отношениях, и даже Mac недавно были поставлены на колени — конечно, из-за недостатков безопасности Java.

Программное обеспечение не может быть безопасным без надежного фонда, нефтегазового обеспечения аппаратным обеспечением. Вот почему устройства Apple — с iOS, iPadOS, macOS, tvOS и watchOS — имеют встроенные в микросхему функции безопасности.

Безопасность системы

Концепция безопасности системы дополняется исключительными возможностями оборудования Apple, реализуя реализацию безопасности систем на использовании Apple без использования возможностей пользователей. Средства системы безопасности охватывают процесс загрузки, обновляют программное обеспечение и текущую работу системы.

Шифрование и защита данных

Устройства Apple включают в себя функции обнаружения, которые защищают данные пользователя и позволяют отключать удаленное удаление в случае потери или кражи устройства.

Безопасность приложений

Разработанная Apple многоуровневая защита была взломана. Другие меры защиты требуют тщательного контроля доступа к приложениям для пользователей, занимающихся по среднему уровню системы.

Безопасность службы

Читайте также: