Ошибка загрузки приложения Mac OS

Обновлено: 02.07.2024

Сталкиваетесь с проблемами в Mac App Store? Вот исправления для зависших загрузок, пустых страниц App Store, отсутствующих приложений и т. д.

Установка программного обеспечения из Mac App Store обычно занимает всего несколько кликов. Но что происходит, когда что-то идет не так?

Если приложения не загружаются, вы получаете ошибки при покупке приложений или даже видите пустую страницу в App Store, мы покажем вам, как решить распространенные проблемы Mac App Store.

1. Отсутствующие покупки в App Store

Приложения, которые вы покупаете в Mac App Store, попадают в раздел «Покупки». Приложения связаны с вашим Apple ID, а это означает, что если у вас есть несколько компьютеров Mac, вы можете установить свои приложения на всех из них. Приложения всегда доступны для обновления, и вы можете переустановить их в любое время.

На странице покупок перечислены все приложения в хронологическом порядке. Вы можете открыть или установить их прямо с этой страницы, но иногда вы заметите, что они пропали. Это может быть вызвано различными причинами:

Apple удалила это приложение, поскольку оно устарело или не соответствует правилам проверки приложений.
Разработчик больше не заинтересован в продаже приложения.
App Store может автоматически скрывать приложения, которые вы не устанавливаете в течение длительного времени или которые имеют проблемы с совместимостью.

Когда приложение будет скрыто, вы больше не увидите его на экране «Покупки» и не будете получать уведомления об обновлении. Но вы все равно можете просмотреть эти скрытые приложения, немного покопавшись.

Откройте App Store и нажмите "Магазин" > "Просмотреть мой аккаунт". Войдите, чтобы просмотреть данные своей учетной записи. Затем на странице "Информация об учетной записи" прокрутите вниз до раздела "Скрытые элементы" и нажмите "Управление".

Теперь нажмите кнопку "Показать" для каждого приложения, которое вы хотите снова отобразить.

С помощью этого исправления вы сможете восстановить все отсутствующие приложения. Просто обратите внимание, что если приложение недоступно, нажатие на это приложение ничего не сделает. Проверьте веб-сайт разработчика или страницы в социальных сетях, чтобы узнать, активен ли разработчик.

2. Приложения неправильно отображаются как установленные

В Mac App Store есть вся информация о вашем Apple ID. Он знает, какую учетную запись вы используете, и отслеживает ваше право собственности на приложение. Иногда вы можете столкнуться с проблемой, когда App Store ложно сообщает, что определенное приложение установлено, и поэтому не позволяет вам его загрузить.

Вы также можете увидеть вводящее в заблуждение сообщение У вас есть обновления, доступные для других учетных записей, даже если вы используете один Apple ID. Ошибки такого типа могут возникать по разным причинам.

Причина 1: проблема с папкой кеша

В этом случае необходимо вручную очистить папку кеша, чтобы устранить проблему. Прежде чем приступить к этим шагам, убедитесь, что вы создали резервную копию своего Mac.

Выйдите из Mac App Store с помощью сочетания клавиш Cmd + Q. Откройте Терминал и введите следующую команду:

Нажмите Enter, и в Finder откроется папка com.apple.appstore. Удалите содержимое этой папки. Перезапустите Mac App Store. Обратите внимание, что это системный кеш и временная папка. Не удаляйте здесь никакие файлы или папки, кроме этого каталога.

Если вы сталкиваетесь с постоянными ошибками проверки или некорректным статусом загрузки, используйте этот метод для устранения проблемы.

Причина 2: Бета-приложения на других дисках

Проблема такого типа возникает при установке бета-версии macOS на другой раздел или внешний диск. Приложения, которые вы устанавливаете на него, индексируются Spotlight. Индекс, который создает система, заставит App Store думать, что дубликат приложения существует на другом диске. Он откажется загружать или обновлять приложение в основном разделе.

Решить эту проблему просто. вы должны удалить дубликат приложения и перестроить индекс Spotlight.

Откройте меню Apple и выберите «Системные настройки». Выберите запись Spotlight и перейдите на вкладку Конфиденциальность.

Перейдите на вкладку "Плюс" в нижней части списка. Откроется новое окно Finder. Добавьте Macintosh HD (или как вы его назвали) в этот список и закройте окно «Системные настройки». Я также рекомендую выйти из своей учетной записи и войти снова. Индексация для этого диска будет остановлена.

Теперь вернитесь на вкладку «Конфиденциальность» и нажмите значок «Минус», чтобы удалить диск Macintosh HD. Закройте окно «Системные настройки». Система начнет переиндексировать все на диске, что займет некоторое время.

Причина 3: обновления приложений в других учетных записях пользователей

Если вы используете общий компьютер с другой учетной записью пользователя, вы можете столкнуться с аналогичной проблемой. Приложения, которые вы устанавливаете в других учетных записях, не должны вызывать проблем. Но если вы удалите учетную запись пользователя, App Store не узнает об этом и столкнется с аналогичными проблемами.

Чтобы устранить эту проблему, выполните действия, описанные в предыдущем разделе, чтобы перестроить индекс Spotlight.

3. Обновления или загрузки приложений зависают

App Store предоставляет регулярные обновления как для системных, так и для сторонних приложений.В некоторых случаях загрузка не завершается и может зависнуть в середине процесса. Вы можете увидеть знакомое сообщение «Ожидание» или «Установка — расчет» прямо под индикатором выполнения загрузки.

Чтобы решить эту проблему, мы посмотрим, что происходит за кулисами.

Удалить папку кэша

Когда начинается загрузка, App Store создает множество временных файлов в папке кеша. Они включают файл метаданных Spotlight, незавершенный файл установщика и файл PLIST с подробной информацией о загружаемом приложении.

На первом этапе необходимо очистить папку кеша App Store, как указано выше. Закройте Mac App Store, затем откройте окно терминала и введите следующую команду:

Нажмите Enter, и в Finder откроется папка com.apple.appstore. Удалите все внутри. Далее необходимо удалить пользовательскую папку com.apple.appstore. Для этого перейдите на

и удалите все файлы в папке fsCachedData.

Удалить содержимое папки обновлений

По завершении загрузки приложения пакет перемещается из папки временного кэша в папку

Если приложение зависает во время установки или по какой-либо причине повреждается, очистите содержимое этой папки. В противном случае пропустите этот шаг.

Уничтожить процессы Culprit App Store

После удаления содержимого папки кеша вам нужно будет завершить процессы-виновники в мониторе активности. Это гарантирует, что при повторной загрузке обновления процессы не будут снова зависать.

Откройте «Мониторинг активности» и установите для него вид «Все процессы». Введите store, чтобы найти процессы, связанные с App Store, и принудительно завершите все эти демонические процессы:

storedownloadd: обрабатывает загрузки приложений, найденных в App Store.
storeinstalld: охватывает установку приложений и их обновления.
storeassetd: обрабатывает все ресурсы и языковые файлы в App Store.
storeaccountd: отвечает за аутентификацию и выступает в качестве связующего звена с вашей учетной записью Apple ID.

Пока не открывайте App Store, так как есть еще один шаг, чтобы решить эту проблему.

Удалить файл настроек

Перейдите в Finder и нажмите Cmd + Shift + G, чтобы открыть окно «Перейти к папке». Перейдите в следующую папку:

Здесь удалите следующие файлы:

И удалите этот файл:

После удаления всех файлов настроек выберите «Меню Apple» > «Выключить». Затем нажмите кнопку питания, чтобы снова запустить Mac, и проблема должна исчезнуть.

4. Пустая страница в магазине приложений

Одной из самых известных проблем Mac App Store является отображение сообщения об ошибке Не удается подключиться к App Store. У этого есть несколько причин, но вы можете их решить.

Во-первых, вы должны проверить подключение к Интернету. Откройте Меню Apple > Системные настройки. Выберите элемент «Сеть» и убедитесь, что рядом с сетью на левой боковой панели есть зеленый значок. Если рядом с сетью есть красный значок, подключение к Интернету не работает.

Иногда проблема может быть не с вашей стороны. Посетите страницу состояния системы Apple. Здесь вы можете увидеть информацию о статусе служб Apple, таких как iCloud, App Store и т. д.

Если рядом с определенной службой стоит красный значок, значит, она не работает.

Если вы по-прежнему видите сообщение об ошибке даже при зеленом свете, выберите «Магазин» > «Выйти» и закройте App Store. Перезапустите приложение и снова войдите в систему.

5. Ошибки при покупке приложений

В редких случаях при покупке приложений вы можете увидеть необычное сообщение "Мы не смогли завершить покупку: неизвестная ошибка". Эта проблема возникает при обновлении macOS или использовании нескольких идентификаторов Apple ID.

Откройте App Store и iTunes и убедитесь, что вы используете одинаковые идентификаторы Apple ID в обоих приложениях. Если вы используете два разных Apple ID, выйдите из приложений, закройте их и снова войдите, используя один Apple ID.

Если вы по-прежнему видите то же сообщение об ошибке, возможно, у вас проблема с Условиями и положениями iTunes. Когда вы делаете значительное обновление macOS, Apple хочет, чтобы вы снова приняли условия. В этом случае закройте приложения, примите новые Условия и положения и перезапустите их. Вам может потребоваться перезагрузка, чтобы открыть диалоговое окно подтверждения.

Не забывайте получать большие скидки в App Store

Все эти годы Apple игнорировала Mac App Store. Он медленный и страдает от множества ошибок и проблем со стабильностью. Устранение ошибок затруднено, потому что, когда в App Store возникают проблемы, он не падает, а просто отказывается работать.

С запуском macOS Mojave App Store получит масштабное обновление. Мы не знаем, исправит ли это распространенные ошибки или нет.

После устранения проблем с App Store не забывайте, что вы можете сэкономить деньги на приложениях из магазина. Воспользуйтесь этими способами, чтобы найти скидки в App Store для Mac и iPhone.

Может помочь исправление прав доступа к файлам или удаление настроек

Том Нельсон — инженер, программист, сетевой администратор, а также разработчик компьютерных сетей и систем. Он пишет для Other World Computing и других компаний. Том также является президентом Coyote Moon, Inc., консалтинговой фирмы для Macintosh и Windows.

Когда вы запускаете регулярно используемое приложение для Mac, но оно не запускается или никогда не завершает запуск, вы обязательно будете разочарованы. Если повезет, это разовое мероприятие. Вы можете принудительно закрыть приложение и повторить попытку, надеюсь, у вас все получится.

Если приложение по-прежнему не запускается, есть несколько исправлений, которые можно использовать, чтобы решить, почему ваш Mac внезапно не может открыть приложение.

Информация в этой статье относится к macOS Catalina (10.15) через OS X Lion (10.10), если не указано иное.

Причины, по которым приложение Mac не запускается

Если вы какое-то время запускали приложение, которое не запускалось успешно, а теперь оно не запускается, что-то изменилось.

Возможно, файл был поврежден из-за сбоя системы.
Возможно, приложение необходимо обновить.
Возможно, оно конфликтует с другим приложением.
Файл разрешений или настроек приложения может быть поврежден.

Как исправить приложение, которое не открывается на Mac

Какой бы ни была причина, существует несколько возможных решений этой проблемы, от простых до более сложных.

Перезагрузите Mac. Всегда разумно начинать с самого простого исправления.

Обновите приложение. Убедитесь, что у вас установлена самая последняя версия приложения, и если нет, обновите ее с помощью Mac App Store. Этот шаг необходим после обновления операционной системы Mac. Во многих случаях проблема решается обновлением уязвимого приложения.

Удалите файл настроек приложения (файл plist). Вы можете удалить этот файл вручную или с помощью программы удаления приложений Mac, например AppDelete. Файлы Plist могут быть повреждены, когда Mac неожиданно выключается или перезагружается, или когда приложение зависает или дает сбой. В результате приложение может не открыться.

Когда вы удаляете неправильный файл настроек, ваш Mac автоматически создает новый файл plist, содержащий все настройки приложения по умолчанию. После этого вам придется изменить настройки приложения.

Чтобы найти и удалить файлы настроек:

Перейдите в Finder >Библиотека >Настройки.
Ищите plist в следующем формате: com.developer_name.app_name.plist.
Удалите файл plist, соответствующий приложению.

Apple по умолчанию скрывает папку «Библиотека», чтобы вы не могли случайно внести в нее изменения. Вам нужно знать, как отобразить скрытые файлы и папки на Mac, если вы не видите папку «Библиотека» на своем Mac.

Запустите Mac в безопасном режиме. Эта среда запуска для устранения неполадок ограничивает большинство элементов автозагрузки. Это также ограничивает использование операционной системой только базового ядра ОС. Если вы можете запустить Mac в безопасном режиме, а затем использовать рассматриваемое приложение, вероятной причиной являются не разрешения или файлы настроек. Конфликт может быть вызван другим приложением или элементом автозагрузки.

Используйте Дисковую утилиту для восстановления разрешений приложений. В OS X Yosemite и более ранних версиях первое, что нужно сделать при обнаружении приложения, которое не запускается, — восстановить разрешения. Этот шаг гарантирует, что приложение и любые связанные файлы, которые ему нужны, имеют правильные разрешения, необходимые для запуска.

Вам не нужно знать, какими должны быть разрешения. Ваш Mac хранит базу данных разрешений по умолчанию для большинства устанавливаемых вами приложений.

В выпуске OS X El Capitan Apple добавила новую функцию, которая избавила от необходимости вручную восстанавливать права доступа к файлам. Права доступа к файлам автоматически восстанавливаются с помощью обновлений программного обеспечения в OS X 10.11 и более поздних версиях.

Переустановите приложение. После проверки App Store, чтобы убедиться, что приложение все еще доступно, удалите проблемное приложение с вашего Mac. Затем переустановите его из App Store.

Свяжитесь с разработчиком приложения. Посетите веб-сайт разработчика приложения и найдите примечания о совместимости с вашей версией macOS или OS X или другими используемыми вами приложениями и службами.

Откройте Finder на Mac и выберите приложение. Нажмите пробел, чтобы открыть окно Quicklook, в котором указан номер версии приложения. Откройте Mac App Store и найдите приложение. Если доступна более новая версия, загрузите ее.

Значок подпрыгивания обычно означает, что приложение пытается привлечь ваше внимание. Найдите небольшое диалоговое окно где-нибудь на экране. Перед запуском приложения может потребоваться ввести пароль или другую информацию.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с macOS 11 Big Sur, вы не одиноки. Операционная система, возможно, была выпущена некоторое время назад — 12 ноября 2020 года, если быть точным, — но некоторые проблемы остаются при работе с относительно новой ОС. Хотя большинство людей разобрались с этими первоначальными проблемами, ничего страшного, если вы этого не сделаете.

macOS 11 Big Sur стала самым большим скачком вперед, сделанным ОС Apple за долгое время, что отличает ее от предыдущих итераций. Кроме того, с его запуском были выпущены первые компьютеры, оборудованные M1, от Mac mini (M1, 2020 г.) до MacBook Air (M1, 2020 г.) и MacBook Pro 13 дюймов (M1, 2020 г.), из которых Big Sur был создан, чтобы в полной мере использовать все преимущества.

Хотя это уже не новинка, а ее преемник macOS 12 Monterey, только что выпущенный, любая последняя операционная система все еще имеет некоторые недостатки, которые необходимо исправить. И мы здесь, чтобы помочь вам справиться с наиболее распространенными проблемами Big Sur, с которыми вы можете столкнуться, от проблем с установкой до проблем с вашим программным обеспечением и оборудованием, которые не работают должным образом.

Если вы еще не приобрели Big Sur, ознакомьтесь с нашим руководством по загрузке и установке macOS 11 Big Sur. Или, если вы готовы перейти на следующую ОС, узнайте, как загрузить macOS 12 Monterey, хотя сначала обязательно прочитайте наш обзор macOS 12. перед прыжком.

И если у вас возникла проблема, которую мы здесь не рассмотрели, обязательно подпишитесь на нас и сообщите подробности в Твиттере, чтобы мы могли помочь найти решение.

Неудачная загрузка macOS 11 — одна из самых распространенных проблем с macOS Big Sur, с которой сталкиваются люди. (Изображение предоставлено Shutterstock)

Как исправить проблемы с загрузкой macOS Big Sur

Одна из распространенных проблем с macOS Big Sur, с которой сталкивались пользователи, заключается в том, что macOS 11 не загружается, а некоторые пользователи видят сообщение об ошибке «Ошибка установки».

Другие, с другой стороны, видят сообщения об ошибках "Сетевое подключение потеряно" при попытке загрузить macOS Big Sur.

И это еще не все. Некоторые получают следующее сообщение об ошибке: «Установка macOS не может быть продолжена. Установка требует загрузки важного контента. Этот контент не может быть загружен в настоящее время. Повторите попытку позже».

Есть несколько причин, по которым вы можете столкнуться с этой проблемой. Возможно, это связано с тем, что многие люди одновременно пытаются загрузить macOS Big Sur. Если вы считаете, что это так, попробуйте еще раз позже в непиковое время, чтобы увидеть, работает ли загрузка. Вы также можете проверить текущий статус Apple Server, чтобы убедиться, что на стороне Apple все в порядке.

Должен быть раздел с надписью «Обновление программного обеспечения macOS». Если на нем есть зеленая точка, проблем нет, но другие цвета указывают на проблему с доставкой обновления Apple.

Как видно из приведенного выше снимка экрана, на момент написания статьи были проблемы с обновлением программного обеспечения, которые с тех пор были решены.

Еще одна причина может заключаться в том, что на вашем компьютере просто недостаточно места. Как правило, загрузка macOS завершается ошибкой, если на вашем Mac недостаточно свободного места.

Чтобы убедиться в этом, откройте меню Apple и нажмите «Об этом Mac». Выберите «Хранилище», затем убедитесь, что на жестком диске достаточно места. Вам нужно как минимум 15 ГБ свободного места. Если у вас мало места, откройте меню Apple, нажмите «Об этом Mac», затем перейдите в «Хранилище» > «Управление» и освободите там место на диске.

Возможно, также стоит переключиться с подключения Wi-Fi на кабель Ethernet, чтобы обеспечить максимальную надежность подключения к Интернету.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с загрузкой macOS Big Sur, попробуйте найти на жестком диске частично загруженные файлы macOS 11 и файл с именем «Установить macOS 11». Удалите их, затем перезагрузите Mac и попробуйте снова загрузить macOS Big Sur.

И, если это не сработает, попробуйте открыть App Store и нажать «Просмотреть мой аккаунт», чтобы посмотреть, есть ли что-нибудь в разделе «Незавершенные загрузки». Вы можете перезапустить загрузку оттуда.

Наконец, попробуйте выйти из Магазина, чтобы проверить, перезапустит ли это загрузку.

Как исправить ошибку «время ожидания шлюза истекло» при загрузке macOS Big Sur

Кроме того, было много жалоб на остановку загрузки и выдачу системой сообщений об ошибке "время ожидания шлюза истекло" или "неверный шлюз".

Если у вас возникла эта проблема, попробуйте запустить Mac в безопасном режиме (во время загрузки удерживайте нажатой клавишу Shift на клавиатуре), а затем снова загрузите и установите macOS Big Sur.

Как исправить проблемы с установкой macOS Big Sur

Если ваша проблема с macOS Big Sur связана с установкой операционной системы, сначала обязательно ознакомьтесь с нашим руководством как загрузить и установить macOS Big Sur, которое проведет вас через шаги, необходимые для возьмите, чтобы безопасно установить новую операционную систему.

Прежде всего убедитесь, что ваш Mac поддерживает macOS Catalina. Совместимы следующие компьютеры Mac:

12-дюймовый MacBook (2015 года и новее)
MacBook Air (2013 г. и новее)
MacBook Pro (конец 2013 г. и более поздние версии)
Mac mini (2014 г. и новее)
iMac (2014 года и новее)
iMac Pro (все модели)
Mac Pro (2013 г. и новее)

Если у вас есть совместимый Mac и загрузка macOS Big Sur завершена, но нет запроса на продолжение установки, найдите в папке приложений вашего Mac файл с названием «Установить macOS 11». Двойной щелчок по файлу должен начать установку.

Если вы столкнулись с проблемой macOS Big Sur, когда установка не удалась из-за нехватки места на диске, просто перезагрузите Mac и во время загрузки нажмите клавиши Control + R, чтобы войти в режим восстановления. Выберите «Загрузка с диска», чтобы загрузиться в обычном режиме, затем удалите ненужные файлы, чтобы освободить место.

macOS Big Sur зависает в разделе «Настройка Mac»

Если вы установили macOS Big Sur, но ваш Mac зависает с сообщением «Настройка вашего Mac», вам потребуется принудительно перезагрузить ваш Mac или MacBook. Не волнуйтесь, сообщение «Настройка вашего Mac» означает, что обновление завершено, поэтому вы не потеряете данные и ничего не повредите, перезапустив Mac.

Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, пока Mac или MacBook не выключится. Подождите еще несколько секунд, затем снова включите его. Теперь ваш Mac или MacBook должен успешно загрузиться в macOS Big Sur.

Проблемы MacOS Big Sur во время установки не так редки, как вы думаете, и есть несколько способов решить эту проблему.

Если вы изо всех сил пытаетесь освободить место на диске, обратите внимание на скрытые файлы Time Machine, которые могут занимать много места.

После того как вы освободите достаточно места, повторите попытку установки.

Если в конце установки macOS Catalina возникает проблема, а затем отображается сообщение об ошибке, перезагрузите Mac и нажмите Command + Option + R на клавиатуре во время загрузки Mac, чтобы запустить систему восстановления через Интернет. Вы также можете попробовать Shift + Option + Command + R.

Если ваш Mac по-прежнему не загружается, следуйте инструкциям Apple по созданию внешнего загрузочного диска Mac.

Возможно, стоит перезагрузить Mac в безопасном режиме, а затем попытаться установить оттуда macOS 11 Big Sur, чтобы устранить проблему.

Как исправить проблемы со входом в macOS Big Sur

Если у вас возникли проблемы со входом в систему Mac или MacBook после установки macOS Big Sur или вы застряли в цикле, когда вы входите в систему, а затем снова выходите из нее, следующие шаги могут помочь.

Сначала перезагрузите Mac и, удерживая нажатыми клавиши Command + S на клавиатуре, пока он загружается.

Это загрузит вас в командную строку. Теперь введите следующее:

Нажмите Enter на клавиатуре. Затем введите следующее:

Это удаляет файл, из-за чего создается впечатление, что вы запускаете Big Sur в первый раз. Не волнуйтесь, ничего важного не удаляется. Нажмите Enter, затем перезагрузите Mac.

Затем вам будет предложено создать новую учетную запись администратора.

Вентиляторы MacBook стали шуметь после обновления до Big Sur

Некоторые люди сообщают, что после обновления до macOS Big Sur вентиляторы их MacBook стали заметно громче.

Вероятно, это связано с тем, что MacBook продолжает усердно работать за кулисами, обновляя остальную часть операционной системы, включая обновление приложений и переиндексацию Finder. Это может привести к тому, что вентиляторы сработают, чтобы охладить MacBook. Надеюсь, через несколько часов вентиляторы вернутся в нормальное состояние.

Медленно ли работает macOS Big Sur? Вот как это исправить

После установки macOS Big Sur на ваш Mac или MacBook вы можете заметить, что ваше устройство работает медленнее, чем раньше.

Если в macOS Big Sur также отображалось уведомление «Оптимизация вашего Mac: производительность и время автономной работы могут быть затронуты до завершения», то это нормально, поскольку macOS Big Sur за кулисами выполняет действия, которые изначально могут повлиять на производительность.

Примерно через день ваш Mac должен работать так же хорошо (если не лучше), как и раньше. Если вы не заметите улучшения к тому времени, попробуйте перезагрузить Mac или MacBook.

Еще один момент, который необходимо проверить, — убедиться, что все ваши приложения и программное обеспечение обновлены до последней версии. Если у кого-то из них есть проблемы с Big Sur, это может привести к замедлению работы вашего компьютера.

Если вы используете новый MacBook или Mac с процессором Apple M1, возможно, вы используете приложения, которые еще не оптимизированы для него. Хотя инструмент Apple Rosetta помогает запускать приложения для компьютеров Mac с процессором Intel на устройствах Apple M1 с Big Sur, некоторые проблемы с производительностью все же могут возникать. Следите за последними версиями, чтобы узнать, выпущено ли обновление для компьютеров Mac M1.

Вы также можете открыть меню Apple и выбрать «Системные настройки». В появившемся окне нажмите «Пользователи и группы». Выберите «Элементы входа», а затем выберите приложения, которые вы не хотите открывать при запуске, и нажмите на маленький знак минуса под списком.

Также стоит убедиться, что все ваши приложения обновлены. Проверьте наличие доступных обновлений в App Store или на веб-сайте приложения.

Вы также можете попробовать перезагрузить Mac, чтобы посмотреть, поможет ли это.Если это не так, принудительно закройте все приложения, которые занимают много оперативной памяти. Вы можете определить их с помощью Activity Monitor (в /Applications/Utilities), чтобы определить, какие приложения и процессы используют больше всего ЦП или ОЗУ. На вкладке ЦП перечислены активные процессы с представлением того, что происходит в режиме реального времени.

Чтобы принудительно закрыть элемент, щелкните его в списке монитора активности, нажмите X слева от панели инструментов, затем подтвердите, что хотите принудительно закрыть.

Также удалите кеш. Откройте окно Finder, выберите «Перейти» в верхнем меню и выберите «Перейти к папке».

В появившемся текстовом поле введите /Library/Caches.

Удалите данные из каждой папки. Теперь повторите процесс с /Library/Caches (без символа). Также может помочь запуск инструмента «Восстановить диск» из Дисковой утилиты, а дополнительные решения см. в нашем руководстве Как ускорить работу Mac.

Как исправить проблемы с батареей macOS Big Sur

Как и в случае с проблемами производительности, описанными выше, вы можете обнаружить, что поначалу время работы от батареи вашего MacBook намного меньше. Опять же, это, вероятно, связано с тем, что macOS Big Sur выполняет некоторую фоновую работу по настройке, и через несколько часов или дней все должно успокоиться, и время работы от батареи должно вернуться к норме.

Если это не так, убедитесь, что все ваши приложения обновлены. Вы также можете щелкнуть значок батареи в верхней строке меню, который покажет вам, какие приложения и процессы занимают большую часть времени автономной работы. Закройте их и посмотрите, улучшится ли заряд батареи.

Если это так, убедитесь, что соответствующие приложения были обновлены, и проверьте все их настройки, чтобы понять, почему они занимают так много времени автономной работы в macOS Big Sur.

Как исправить проблемы с мышью в macOS Big Sur

Если вы установили macOS Big Sur и обнаружили, что ваша мышь больше не работает, откройте каталог ~/Library/Preferences/ в Finder, выберите и удалите следующие файлы:

com.apple.AppleMultitouchMouse.plist
com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist

Возможно, вам придется перезагрузить Mac, чтобы мышь заработала.

Как исправить проблемы с Bluetooth в macOS Big Sur

Чтобы устранить проблемы с устройствами Bluetooth, которые не работают в macOS Big Sur, попробуйте открыть Finder, затем нажмите «Перейти» в верхнем меню, а затем «Перейти к папке». '. Введите «/Library/Preferences».

Оттуда вы должны увидеть файл с именем 'com.apple.Bluetooth.plist'. Выберите и удалите файл (или переместите его в другую папку для безопасного хранения), затем перезагрузите Mac и попробуйте снова подключить устройство Bluetooth.

Как исправить проблемы с загрузкой macOS Big Sur

Если вы установили macOS Big Sur, но ваш Mac не запускается, перезагрузите Mac и удерживайте нажатыми клавиши Command, Option, P и R, что приведет к сбросу NVRAM (энергонезависимой ОЗУ).

Удерживайте клавиши, пока компьютер не перезагрузится и вы не услышите сигнал запуска во второй раз. Отпустите клавиши после того, как услышите второй сигнал запуска. PRAM также будет сброшена.

Находясь в безопасном режиме, запустите Дисковую утилиту, чтобы узнать, решит ли это какие-либо проблемы с загрузкой macOS Big Sur.

Чтобы узнать о других способах починить Mac, который не запускается, ознакомьтесь с нашими руководствами, как использовать параметры загрузки OS X для устранения неполадок с Mac и как исправить Mac, который не запускается.

Приложения не будут работать в macOS Big Sur

Одно из самых противоречивых изменений, включенных в macOS Catalina (и до сих пор присутствующих в Big Sur), заключается в том, что она больше не поддерживает 32-разрядные приложения. Это означает, что любые приложения, не имеющие 64-разрядной версии, больше не будут работать.

Приложения, которые будут удалены в macOS Catalina (и, следовательно, в Big Sur), включают Transmist 4.1.7, 1Password 2.12.2, меню iStats 2.9 и QuickBooks 2015. Полный список приложений можно просмотреть на The Tape Drive.

Хотя мы надеемся, что большинство приложений будут иметь 64-разрядные обновления, многие из них не будут, и это плохая новость, если вы полагаетесь на них и обновляетесь до macOS Big Sur.

Если вы обеспокоены тем, что приложение, на которое вы полагаетесь, больше не будет работать в macOS Big Sur, вам следует проверить, есть ли в вашей системе какие-либо 32-разрядные приложения.

Для этого нажмите значок Apple в верхней части экрана, затем выберите «Об этом Mac». Нажмите «Системный отчет» и перейдите в раздел «Программное обеспечение».

Нажмите «Приложения», и вы увидите список приложений. Там будет столбец под названием «64-разрядная версия (Intel)». Если в этом столбце для приложения указано «Нет», это означает, что оно не будет поддерживаться в macOS Big Sur.

Вы также можете проверить список на The Tape Drive, чтобы увидеть, есть ли там ваши приложения.

Если у вас установлены какие-либо 32-разрядные приложения, вам необходимо проверить, существует ли 64-разрядная версия (если у приложения есть веб-сайт, на нем должно быть указано, доступен ли он).

В противном случае вам потребуется найти альтернативное приложение, которое выполняет ту же функцию, но является 64-разрядным. Наш гид по лучшим приложениям для Mac поможет вам.

Как исправить проблемы с Wi-Fi в MacOS Big Sur

Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету через Wi-Fi или Ethernet (проводное) после установки macOS Big Sur, попробуйте запустить Mac в безопасном режиме и проверьте, сможете ли вы подключиться.

Если да, это означает, что возникла проблема с установленным вами приложением или расширением. Убедитесь, что вы обновили свои драйверы и приложения, и следите за обновлениями Apple в будущем.

Старший редактор отдела вычислительной техники

Мэтт (Twitter) — старший редактор отдела вычислительной техники TechRadar. Написав для ряда изданий, таких как PC Plus, PC Format, T3 и Linux Format, нет ни одного аспекта технологии, которым бы Мэтт не увлекался, особенно вычислений и компьютерных игр. Если вы столкнулись с проблемой или вам нужен совет с вашим ПК или Mac, напишите ему в Твиттере.

За последние несколько недель многие пользователи Mac обнаружили, что попытка запуска некоторых приложений, полученных из Mac App Store, завершается сбоем, что приводит к немедленному сбою приложений и, следовательно, невозможности их открытия в Mac OS X. Обычно вы видите приложение значок появляется на долю секунды в доке, а затем исчезает. Для тех, кто копается немного глубже в консольных и системных журналах, вы увидите расплывчатую ссылку на ошибку «служба завершилась с ненормальным кодом: 173». Оказывается, причиной сбоя приложения Mac App Store является проблема с сертификатом, вызванная Apple (если это звучит как дежавю, то это потому, что аналогичная проблема с сертификатом возникла всего несколько месяцев назад, что также помешало запуску приложения).

Хотя это, несомненно, раздражает и, безусловно, должен был быть предотвращен кем-то, кроме конечного пользователя, хорошая новость заключается в том, что эту проблему сбоя приложения легко решить, и вы снова сможете пользоваться своим Mac App Store и получать доступ к нему. приложения снова в кратчайшие сроки.

Устранение сбоя приложений Mac App Store при запуске в Mac OS X

Закройте все открытые приложения из Mac App Store (при условии, что некоторые из них открылись успешно)
Откройте приложение "App Store", перейдя в меню Apple и выбрав "App Store".

Приложения для Mac должны работать и открываться как обычно. Если по какой-то причине они все еще вылетают при попытке запуска, вам придется сначала удалить приложения, а затем повторно загрузить те же приложения, которые были только что удалены, из Mac App Store.

Приложения для Mac по-прежнему не открываются? Перезагрузить

Иногда помогает перезагрузка. Так что вы можете попробовать и это. Сохраните все несохраненные документы, а затем перейдите в меню  APPLE и выберите «Перезагрузить», чтобы сделать это.

Весело провести время, правда? Но если серьезно, то с точки зрения устранения неполадок это не так уж плохо, и в любом случае обновление приложений до последних доступных версий является хорошим обслуживанием.

Для тех, кто заботится о мельчайших деталях, вот как выглядит ошибка 173 при обнаружении в консоли, в данном случае показанная с помощью превосходного приложения для редактирования текста TextWrangler:

Безусловно, эта проблема с сертификатом досадна и хорошо задокументирована разработчиками и пользователями. Судя по всему, срок действия сертификата истек несколько недель назад, но не все пользователи сразу обнаружили проблему, тем более что не все используют одни и те же приложения каждый день. В моем случае я открыл приложение, которым пользуюсь несколько раз в месяц, и обнаружил, что оно тут же зависло, и после нескольких неудачных попыток запуска наконец-то появилось это очень полезное диалоговое окно:

Отлично! Поскольку чтение этого диалогового текста ясно как грязь «. », подсказкой был значок App Store, появляющийся рядом с сообщением об ошибке, и с учетом этого диалоговое окно смутно выглядит как диалоговое окно входа в App Store. Итак, я отправился в App Store, обновил приложения, и все заработало нормально. Именно тогда я понял, что приложения не будут открываться из-за проблемы с истечением срока действия сертификата, которую Apple объясняет разработчикам здесь, но, тем не менее, это то, с чем не должен сталкиваться средний конечный пользователь.

TLDR: если ваши приложения для Mac сразу же аварийно завершают работу при запуске и вообще не открываются, обновите приложения для Mac из App Store. После этого вы также можете перезагрузить Mac.

Связанные

Понравился этот совет? Подпишитесь на нашу рассылку!

Получите больше наших замечательных советов, рекомендаций и важных новостей Apple, доставленных в ваш почтовый ящик с информационным бюллетенем OSXDaily.

Спасибо!

Вы успешно присоединились к нашему списку подписчиков.

Статьи по теме:

14 комментариев

мой рабочий стол Mac делал то же самое, что и я, меняя работу, и у меня были хорошие источники, поэтому я убедился, что обновил и купил приложение, сначала оно работало отлично, я смог получить доступ к веб-страницам, затем менее чем через месяц он разбился и делать то же самое. Я только что попробовал ваше предложение и собираюсь посмотреть, работает ли оно. Кажется, я борюсь с этим больше, чем у меня есть время.

Я даже не могу заставить свой App Store оставаться открытым, он тоже падает

Здравствуйте,
У меня похожая проблема с моим Mac: один из моих пользователей не позволяет мне открывать какие-либо приложения или документы (кроме Safari). Когда я нажимаю на них, мне пишет «приложение неожиданно закрыто». Эта проблема связана с одним пользователем, а не с другими. Что мне делать?
С уважением;
Маттео

А как насчет случая, когда даже App Store тоже не открывается?

Недавно я обновил свой Mac с версии 10.7.5 до версии 10.11.3 на своем старом MacBook Pro конца 2008 года. Не то чтобы драйверы для моего Airport Extreme полностью исчезли, но у меня также были проблемы с M-Audio Firewire 410, драйверы которых больше не поддерживались производителем. Однако решил эту проблему с дружеской помощью на аудиофоруме.

Все прошло хорошо, и я доволен скоростью новой ОС, до последних дней мое приложение Почта не открывалось. То же самое для iCal и адресной книги. Через несколько минут обнаружил, что App Store тоже не открывается.

Я восстановил свою старую ОС и жду новой версии 10.11… или даже более новой.

Не поймите меня неправильно. Мне нравилась новая ОС, но у меня не было времени, и я не мог позволить себе тратить время на отладку. Я также знаю, что мой Mac старый, но они говорят, что эта ОС должна поддерживаться на моей машине.

Спасибо за каждую хорошую статью на этом сайте

Wharf,
Здесь читатели устали от вашего постоянного плача и нытья об Apple. Сделай нам всем одолжение и переключись на Windows. Тогда у вас действительно будет повод поплакать и поныть. И поменяй средство женской гигиены, ты жалуешься больше, чем любая 100 знакомых мне женщин!

Вы выиграли сексистский приз дня...

Я бы сказал, что пришло время вернуться к старому доброму парню с Windows. Windows 7 была надежной. До сих пор на моей машинке спустя 6 лет подряд без глюков. Однако на Mac, за последние 2 года, когда я его использую, у меня было около 9 чистых установок, 3 замены платы за первые 7 месяцев, и из-за высокого уровня отказов Apple, наконец, заменила все это на бренд. новый мак. Apple явно обречена. Это может быть не очевидно для масс сразу, но я верю, что это произойдет.

Apple стала слишком самоуверенной в своем положении на рынке, и то, что Apple сейчас в моде, не означает, что все не откажутся от этой платформы, когда массы осознают, что платят огромные деньги за низкокачественное программное обеспечение.

р>

Реальность такова, что Windows 10 действительно очень хороша, и если вы избегаете обычных ошибок в Windows, она стабильна, не дает сбоев и, конечно же, не содержит ошибок, подобных этой, потому что кто-то заснул за рулем, а затем бросил задание.

Apple относится к Mac как к дерьму, и это позор, потому что это отличная платформа, которая оказалась в канаве.

Windows 7 — хороший продукт, но не такой стабильный, как OSX. Когда вам вскоре придется перейти на Windows 10, вы будете делиться большим количеством информации с Microsoft и другими. И вам заменили ваш Mac.

Вот почему я отказываюсь загружать приложения из магазина. Совершил эту ошибку один раз и больше никогда не повторю.

Согласен. Не покупайте программное обеспечение в App Store, это не более чем проблема.

Apple не поддерживает свой собственный «App Store», эта вещь бесполезна, и эти проблемы продолжают возникать, потому что НИКТО в Apple даже не поддерживает его.

Два срока действия сертификата подряд? Давай.

Apple наплевать на Mac App Store, и точка. То, что мы должны получать наши общие обновления программного обеспечения из Crap Store, также раздражает. У Apple есть 150 миллиардов долларов наличными, и они не могут нанять пару человек для обслуживания своего собственного продукта, который они заставляют использовать всех пользователей Mac, которые платят более 2000 долларов за ноутбук, что за компания.

Похоже, этой ошибки очень легко избежать. Почему срок действия сертификата истекает, а в Apple никто этого не замечает и не работает над устранением проблемы? Никто в Apple не пользуется App Store? Вы могли бы подумать, что их служба поддержки была бы переполнена людьми, у которых внезапно перестали работать приложения. Или, может быть, вместо этого заказчики связались с поставщиками программного обеспечения, на которых ложилась вина за ошибку Apple?Это уже третий раз, когда я помню, что App Store и какая-то проблема с «сертификатом» (что бы это ни было) привели к тому, что приложения перестали работать, приложения, за которые уже заплатили. Что делать, если компьютер был отключен, а вы были где-то в поле и вдруг столкнулись с этой проблемой? Это недостаток облака. Apple обманывает всех, позволяя этому случиться.

App Store обычно работает хорошо и позволяет легко поддерживать и обновлять приложения, однако похоже, что Apple не особо заботится о поддержке Mac App Store, что весьма прискорбно. Я думаю, поскольку мы покупаем только один Mac каждые 3-5 лет, поток доходов невелик по сравнению с текущими $$$, поступающими от iPhone и связанных с ним услуг, и в результате они практически никому не поручили следить за линейкой продуктов. < /p>

Apple не заботятся о Mac или Mac App Store. Очевидным доказательством этого являются агрессивные ошибки и бесконечные проблемы, которые полностью предотвратимы. Надеюсь, мы получим Apple Watch для настольных компьютеров, потому что это все, на чем они сейчас сосредоточены. Apple Watch Pro с 15-дюймовым дисплеем.

Сегодня я столкнулся с этой проблемой на своем рабочем Mac. Первое, что я сделал, это обновил свои приложения, затем перезагрузился, и все они заработали. Приятно осознавать, что это всего лишь проблема App Store.

Читайте также: