Ошибка состояния принтера в Windows 10

Обновлено: 21.11.2024

Одна большая проблема, возникающая при обновлении до Windows 10 с других версий, – несовместимость устройств. Вы заметите, что некоторые из ваших устройств не работают нормально, включая графику, сетевые устройства и дисковые накопители. Для некоторых пользователей это может даже повлиять на службу печати. Печать — это очень простое использование компьютера, и каждый хочет, чтобы он работал постоянно. Однако некоторые люди получают сообщение об ошибке «Ошибка печати» при попытке печати со своего компьютера с Windows 10. Эта ошибка не сопровождается каким-либо сообщением, и ее также можно увидеть в очереди печати.

Процедура печати более обширна, чем вы думаете, и требует нескольких компонентов. Во-первых, для успешной печати ваших документов должна быть запущена служба печати и буферизации. Когда вы вызываете свой принтер, задача вызывает службу очереди печати, которая затем добавляет ваш документ в очередь печати. Выбранный принтер выполнит вашу задачу и завершит печать на бумаге. Данные для печати отправляются через USB, Wi-Fi или другие кабели в зависимости от используемого принтера.

В промежутках между процессами многое может пойти не так. В этой статье мы рассмотрим причины, по которым ваш принтер возвращает ошибку «Ошибка печати». Решения будут предоставлены на основе этих причин.

Как мы уже говорили, ошибка может возникнуть где угодно в процессах печати. Вот несколько причин, которые могут привести к ошибке печати.

Возможно, ваша служба «Диспетчер очереди печати» захлебнулась из-за неверных данных и прекратила работу, перестала работать правильно или вообще не запустилась (это происходит в безопасном режиме). Поврежденные данные в буфере/лотке для печати могут быть причиной остановки этой службы.

Другой наиболее вероятной причиной ошибки печати является соединение между вашим компьютером и принтером. Если вы уверены, что кабель передачи работает нормально (проверил принтер на другом компьютере), то проблема может быть в драйверах. Это могут быть драйверы принтера или драйверы порта USB. Поэтому связь между компьютером и принтером зашифрована. Обычно это происходит, когда вы обновились до Windows 10 с предыдущих версий. Иногда драйверы предыдущих версий не всегда совместимы с Windows 10.

Вот несколько решений, которые вернут ваши принтеры в нужное русло.

Способ 1. Обновите драйверы USB

Если ваш принтер работает на другом компьютере, скорее всего, проблема заключается в драйверах USB. Чтобы обновить драйверы:

Нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
Введите devmgmt.msc в диалоговом окне «Выполнить», затем нажмите Enter. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите «Разрешить».
В диспетчере устройств разверните узел Контроллеры универсальной последовательной шины.
Найдите драйвер USB-порта (обычно с названием набора микросхем и/или контроллера). Игнорируйте драйверы с такими названиями, как запоминающее устройство, универсальный USB и т. д.
Щелкните правой кнопкой мыши драйвер USB-контроллера и выберите "Обновить программное обеспечение драйвера".
В следующем появившемся окне выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов» (подключитесь к Интернету, чтобы получить последнюю версию драйверов).
Дождитесь завершения процесса и нажмите "ОК".

Если у вас USB 3.0, найдите в Интернете драйверы и установите их. Для пользователей ASUS вы можете найти драйвер Fresco USB3.0 (версия V3.0.108.16 или новее) здесь. Установите драйверы и перезагрузите компьютер.

Если ваш порт USB 3.0 (синий) по-прежнему показывает эту ошибку, вы можете попробовать порты USB 2.0 (черные).

Способ 2. Перезапустите службу очереди печати и сбросьте задачи печати

Перезапуск службы очереди печати после удаления отложенных задач может вернуть ситуацию в нужное русло.

Нажмите клавиши Windows/Пуск + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
Введите «services.msc» в приглашении, которое откроет окно «Службы».
Прокрутите вниз алфавитный список в правой части окна, пока не дойдете до записи с названием «Диспетчер очереди печати».
Нажмите правой кнопкой мыши на эту запись и выберите "Стоп". Это остановит компьютер, на котором запущен процесс, содержащий ваши очереди печати.
Оставив это окно пока открытым, снова нажмите «Пуск», а затем нажмите «Мой компьютер», чтобы открыть окно проводника Windows.

Мы остановили службу очередей, теперь нам просто нужно устранить затор, который уже есть. Для этого мы переходим к папке очереди печати, которая скрывается в папках Windows. Обычно Windows устанавливается на локальный диск C:.

Обычный путь к папке спулинга — C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS, но ваш путь может немного отличаться. Windows может предупредить вас о том, что вы собираетесь просмотреть системные файлы, но нажмите «Все равно просмотреть файлы».

Удалите все файлы в этой папке, чтобы очистить застрявшую очередь печати. При нажатии клавиш «Ctrl» и «a» будут выбраны все файлы, а затем вы можете просто нажать «Удалить»). Закройте окно проводника после очистки файлов буфера и вернитесь в окно «Службы».
Мы должны перезапустить службу очереди печати, щелкнув правой кнопкой мыши запись очереди печати и выбрав «Пуск» из списка. Закройте окно служб и повторите попытку печати.

Способ 3. Устранение неполадок принтера с помощью этих ручных процедур

Если вы не уверены в причине проблемы, выполните следующие действия.

Шаг 1. Воспользуйтесь средством устранения неполадок, чтобы найти проблему

Это перезапустит принтер и драйверы и проверит наличие ошибок. Во время этой процедуры ваш принтер должен быть подключен.

Нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
Введите control в диалоговом окне "Выполнить" и нажмите Enter.
В поле поиска на панели управления введите средство устранения неполадок, а затем нажмите Устранение неполадок.
В разделе «Оборудование и звук» нажмите «Использовать принтер». Если вам будет предложено ввести пароль администратора или предоставить подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.
Нажмите "Далее" и дайте средству устранения неполадок выполнить поиск проблем. Исправьте все возникающие проблемы.

Шаг 2. Очистите очередь принтера, используя способ 2 выше

Шаг 3. Выключите и перезапустите принтер

Иногда это все, что нужно для решения проблемы. Если в очереди есть какие-либо задания, которые нельзя сдвинуть, перезапуск должен сбросить их. Выключите принтер, отсоедините его от ПК, снова подключите и включите. Теперь попробуйте распечатать. Чаще всего это должно решить проблему. Вы также можете перезагрузить компьютер на всякий случай.

Шаг 4. Проверьте лоток для бумаги

Проверьте бумагу в принтере. У него могут возникнуть проблемы с захватом бумаги из входного лотка, особенно если у вас многофункциональное устройство и вы все еще можете использовать его другие функции.

Способ 4. Разрешение конфликта портов

Современные принтеры используют порт WSD, который не работает у некоторых людей, из-за чего возникает эта ошибка. Поэтому рекомендуется попробовать добавить простой порт «TCP/IP» в свойствах вашего принтера и проверить, устранена ли проблема.

Принтер с ошибкой — это буквально самое худшее, что может быть.

Существуют различные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при работе с принтером. Одним из них является то, что ваш компьютер с Windows 10 сообщает, что на вашем принтере возникла ошибка, но больше ничего не объясняет. Когда это происходит, вы не можете отправлять задания на печать на свой принтер, так как он просто ничего не печатает.

Если это мешает вам печатать важные документы, пришло время узнать, как исправить неисправный принтер в Windows 10.

1. Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру

Первое, что нужно проверить, это подключение вашего принтера к компьютеру.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель правильно подключен как к компьютеру, так и к принтеру. Убедитесь, что кабель не поврежден.

Если вы используете беспроводной принтер, вы должны подключить принтер к работающей сети Wi-Fi. Ему также должен быть назначен IP-адрес.

Чтобы убедиться, что ваш компьютер правильно распознает принтер, сделайте следующее:

Введите панель управления в строке поиска меню "Пуск" и выберите наиболее подходящее.
На панели управления в разделе "Оборудование и звук" нажмите "Просмотр устройств и принтеров".
Теперь вы можете видеть установленные устройства на своем ПК. Найдите здесь свой принтер и выберите его.
На нижней панели в поле «Состояние» вашего принтера должно быть указано «Готово». Это означает, что ваш компьютер распознает принтер и может взаимодействовать с ним.

2. Перезагрузите принтер

Перезагрузка устройства помогает решить многие временные проблемы, в том числе и принтеры. Когда ваш компьютер сообщает, что ваш принтер находится в состоянии ошибки, стоит выключить принтер, а затем снова включить его.

На большинстве принтеров это можно сделать, нажав кнопку питания на самом принтере. Затем подождите примерно полминуты и снова нажмите кнопку питания.

Ваш компьютер больше не должен отображать сообщение об ошибке.

3. Проверка уровня чернил в бумаге и картридже

Возможная причина, по которой ваш компьютер сообщает о проблеме с принтером, заключается в том, что в вашем принтере недостаточно чернил и/или недостаточно бумаги в лотке для бумаги.

Технически это проблема вашего принтера, а не компьютера.

Сначала загрузите в лоток принтера бумагу для печати. Затем включите принтер и проверьте уровень чернил в картридже. Если эти уровни находятся на нижнем уровне, замените картриджи.

4. Переустановите драйверы принтера

Драйверы вашего принтера определяют, как он подключается к вашему компьютеру. Если эти драйверы устарели или неисправны, переустановите их и посмотрите, решит ли это вашу проблему.

Установка, удаление и переустановка драйверов в Windows 10 довольно проста, и вот как это сделать:

Отключите принтер от ПК.
Запустите панель управления на своем компьютере.
Выберите параметр «Просмотр устройств и принтеров» в разделе «Оборудование и звук».
Найдите свой принтер в списке устройств.
Нажмите правой кнопкой мыши на свой принтер и выберите Удалить устройство.
Появляется запрос, действительно ли вы хотите удалить выбранный принтер. Чтобы продолжить, выберите Да в приглашении.
Подключите принтер к компьютеру, и ваш компьютер должен автоматически установить драйверы.

Если драйверы не устанавливаются автоматически, посетите веб-сайт производителя принтера, загрузите и установите драйверы вручную.

5. Автоматизируйте службу диспетчера очереди печати

Стоит настроить службу диспетчера очереди печати в автоматическом режиме, чтобы посмотреть, решит ли это проблему «принтер в состоянии ошибки» на вашем ПК.

Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», введите services.msc и нажмите Enter.
Найдите в списке службу диспетчера очереди печати, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите "Свойства".
Нажмите раскрывающееся меню рядом с типом запуска и выберите "Автоматически".
Нажмите «Применить», а затем «ОК» внизу.
Перезагрузите компьютер.

6. Обновите Windows 10

Само собой разумеется, что вы всегда должны обновлять свой ПК с Windows 10. Запуск более старой версии операционной системы может вызвать множество проблем, в том числе сообщение «принтер в состоянии ошибки».

Обновить Windows 10 легко, и вы можете сделать это следующим образом:

Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть приложение "Настройки".
Нажмите «Обновление и безопасность» на экране «Настройки».
Выберите Центр обновления Windows на боковой панели слева.
Нажмите Проверить наличие обновлений справа.
Установите доступные обновления.

Устранение ошибки «Принтер в состоянии ошибки» в Windows 10

Ваш принтер не может ничего печатать, пока он находится в состоянии ошибки. К счастью, используя описанные выше методы, вы можете вывести принтер из этого состояния и снова начать печатать на нем документы.

Если у вас возникли проблемы с печатью из определенных приложений в Windows 10, Microsoft предлагает обходной путь. Вот что нужно сделать.

Элисон ДеНиско Райоме

Элисон ДеНиско Райоме (Alison DeNisco Rayome) – главный редактор CNET. Теперь она освещает темы умного дома после того, как написала об услугах и программном обеспечении. Элисон ранее была редактором в TechRepublic.

У Microsoft есть исправление для ошибки принтера в Windows 10.

Если вы используете Windows 10 и столкнулись с раздражающей ошибкой при попытке распечатать элементы из определенных приложений. У Microsoft есть обходной путь, поскольку она работает над решением, которое должно быть готово на следующей неделе, — написала компания на странице поддержки.

После установки мартовского обновления KB5000802 вы можете увидеть ошибку APC_INDEX_MISMATCH с синим экраном при попытке печати на определенных принтерах из определенных приложений. Проблема затрагивает подмножество драйверов принтеров типа 3. Чтобы узнать, затронут ли ваш принтер, выполните следующие действия, согласно Microsoft. Вы также можете ознакомиться с коллекцией советов CNET по устранению распространенных проблем с Windows 10 .

<р>1. Нажмите клавишу Windows + r или выберите «Пуск», введите «выполнить» и выберите его.

<р>2. Введите printmanagement.msc и нажмите клавишу ВВОД или выберите кнопку ОК.

<р>3. Если откроется «Управление печатью», перейдите к шагу 4. Если вы получили сообщение об ошибке, Windows не может найти «printmanagement.msc». затем выберите «Пуск», введите «Управление дополнительными функциями» и выберите его. Выберите «Добавить компонент» и введите «печать», установите флажок рядом с «Консоль управления печатью» и выберите «Установить». Теперь вам нужно снова начать с шага 1.

<р>4. Разверните Серверы печати, разверните имя своего компьютера и выберите Принтеры.

<р>5. Теперь вы можете увидеть тип драйвера для каждого из установленных драйверов принтера.

Если вы получаете эту ошибку, вот как ее исправить:

<р>1. Откройте «Пуск» > «Настройки» и найдите «Принтеры и сканеры».

<р>2. Убедитесь, что у вас установлен драйвер, в котором возникла проблема (например, драйвер KX для универсальной печати).

<р>3. Перейдите в «Пуск» и найдите «Командная строка». Выберите Запуск от имени администратора.

Мне не удается выполнить печать с ноутбука Lenovo на принтер HP. Я удалял, переустанавливал, выключал, отключал, проверял наличие обновлений драйверов, проверял настройки беспроводной сети, что угодно. Я получил множество сообщений, таких как «Принтер отключен», но последнее — «Принтер находится в состоянии ошибки». Я могу без проблем печатать со своего iPhone, поэтому проблема связана с моим устройством Windows. Пожалуйста помоги. Я использую этот принтер для колледжа, и его отсутствие крайне неудобно. Моя модель принтера — HP Laser Jet 200 color M251nw.

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (9) 

Согласно описанию проблемы, я понял, что у вас проблема с принтером. Я обязательно помогу вам решить ее.
Пожалуйста, следуйте приведенным ниже методам и проверьте, работает ли он.

После запуска средства устранения неполадок принтера поделитесь с нами результатами.

Способ 3. Если принтер находится в автономном режиме, выполните следующие действия, чтобы
переключить его в режим онлайн.
1. Нажмите Windows + X, перейдите в Панель управления и щелкните Устройства и принтеры.

<р>2. Щелкните Принтер.
3. Если принтер находится в автономном режиме, он показывает статус «Не в сети». Если принтер подключен к сети, он показывает «Готово».
4. Если принтер находится в автономном режиме, установите его в режим онлайн.
5. Щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите «Использовать принтер онлайн».
6. Дисплей должен измениться на готовность, когда принтер будет подключен к сети.

Надеюсь, приведенная выше информация окажется полезной. Сообщите нам статус проблемы. Мы будем рады помочь вам в дальнейшем.

Сообщить о нарушении

Читайте также: