Ошибка очереди документов при печати, как исправить Windows 10

Обновлено: 21.11.2024

Мэттью – фрилансер, написавший множество статей на различные темы, связанные с технологиями. Основное внимание он уделяет ОС Windows и всему, что с ней связано. Он увлечен. Подробнее

Хотя мир пытается отказаться от бумаги, принтер по-прежнему очень полезен и распространен как в офисе, так и дома.
Ошибки принтера обычно проявляются именно тогда, когда мы торопимся и нам нужны документы как можно скорее. Очистите папку очереди печати и запустите устранение неполадок, чтобы возобновить печать.
Похожие руководства по этой теме можно найти в разделе "Принтеры" на сайте.
Нам нравится решать любые проблемы с вашим техническим устройством. Посетите Центр устранения неполадок с ПК, чтобы найти руководства по различным темам.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Некоторые пользователи сообщали на форумах Microsoft о статусе "Ошибка печати в Windows 10", который они видят в окне очереди печати.

Всякий раз, когда я пытаюсь распечатать документ из WordPad, Adobe Reader, Word и т. д., он просто появляется в очереди печати со статусом «Ошибка — печать». Пользователи не могут печатать, когда « Ошибка печати».

Давайте рассмотрим еще некоторые проблемы, о которых сообщали наши читатели в связи с этой ситуацией.

Где и когда может возникнуть эта ошибка и как она выглядит?

Ошибка сетевого принтера Windows 10 (одним из явных признаков этой проблемы является то, что Windows не может подключиться к принтеру)
Печать ошибки состояния
Ошибка печати на беспроводном принтере
Ошибка принтера 0x00000709 в Windows 10
Принтер постоянно сообщает об ошибке печати
Ошибка печати HP/Brother/Canon/Epson
Ошибка печати Windows 10/11/7
Проблемы с печатью при обновлении Windows 10
Ошибка печати PDF в Windows 10
Ошибка печати при перезапуске Windows 10

Сначала попробуйте перезагрузить принтер. Выключите принтер, а затем отсоедините его от сети. Снова подключите принтер и снова включите его.

Сброс настроек принтера — это простое решение, но для некоторых пользователей этого может быть достаточно для решения проблемы. Если проблема не устранена, перейдите к решениям ниже.

Как исправить ошибку принтера в Windows 10?

1. Откройте средство устранения неполадок принтера

2. Очистите папку очереди печати

Пользователи также сообщили, что исправили ошибку печати, очистив папку диспетчера очереди печати. Для этого нажмите клавишу Windows + горячую клавишу R, чтобы открыть «Выполнить».
Введите services.msc в поле "Открыть" и нажмите кнопку "ОК".
Затем дважды щелкните службу диспетчера очереди печати, чтобы открыть окно, показанное непосредственно ниже.
Нажмите кнопку "Стоп", чтобы отключить службу.
Выберите вариант "Применить" и нажмите кнопку "ОК".
Нажмите сочетание клавиш Windows + E.
Введите %WINDIR%system32spoolprinters в адресной строке Проводника и нажмите клавишу Enter.
Нажмите сочетание клавиш Ctrl + A, чтобы выбрать все файлы в папке "Принтеры".
Затем нажмите кнопку "Удалить" в проводнике.
Закройте окно Проводника.
Снова откройте окно "Службы", введя "services.msc" в поле "Выполнить".
Дважды щелкните Диспетчер очереди печати, чтобы открыть его окно, и нажмите кнопку Пуск.
Нажмите кнопку "Применить".
Выберите вариант "ОК", чтобы закрыть окно.

3. Проверьте настройки порта принтера

Войдите в «Панель управления» в меню «Выполнить» и выберите вариант «ОК».
Нажмите «Устройства и принтеры», чтобы открыть апплет панели управления на снимке экрана непосредственно ниже.
Щелкните правой кнопкой мыши принтер по умолчанию, чтобы выбрать Свойства принтера.
Затем выберите вкладку "Порты", показанную непосредственно ниже.
Проверьте, выбран ли порт, к которому вы обычно подключаете принтер. Если нет, отмените выбор текущего выбранного порта.
Затем выберите порт, к которому обычно подключается принтер.
Выберите вариант «Применить» и нажмите «ОК», чтобы закрыть окно.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Известно, что принтеры вызывают множество неисправностей. Сообщение об ошибке Ошибка — печать не является исключением. Оно может появиться на принтере любого поставщика, Canon, HP, Epson. Обычно это сообщение отображается в очереди печати в разделе «Статус» справа от имени документа.

Если задание на печать повреждено (это может быть вызвано различными причинами), другие задания на печать не будут обрабатываться. Чтобы узнать, есть ли задания в очереди печати и есть ли у них статус ошибки, выполните следующие действия:

Нажмите «Пуск», нажмите «Настройки», нажмите «Устройства», нажмите «Принтеры и сканеры»
Кроме того, вы можете выполнить поиск «Принтеры» в меню «Пуск» и нажать «Принтеры и сканеры»
В меню "Принтеры и сканеры" нажмите на принтер, на который хотите напечатать, и выберите "Открыть очередь".
В очереди печати отображаются все ожидающие задания на печать.

Как удалить документы Ошибка — печать из очереди печати

Если в очереди печати застряли документы со статусом «Ошибка — печать», вы должны удалить их, чтобы исправить и запустить принтер. Чтобы удалить все документы из очереди, выполните следующие действия:

В очереди печати нажмите "Принтер" и нажмите "Отменить все документы".
При появлении запроса Вы уверены, что хотите отменить все документы для «имя_вашего_принтера» нажмите «Да»
Документы, вероятно, будут зависать в очереди на печать. В этом случае перезагрузите компьютер

Как удалить документы Ошибка — печать из очереди печати, которые действительно зависли?

Если отмена всех документов и перезагрузка компьютера не помогли устранить проблему, выполните следующие действия, чтобы принудительно удалить все документы из очереди печати:

Нажмите «Пуск», введите «services» и нажмите «Services (App)». Откроется окно службы.
В окне "Службы" щелкните правой кнопкой мыши службу "Диспетчер очереди печати" и выберите "Остановить".
Откройте Проводник Windows, перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\printers
Удалить все файлы в этой папке
Вернитесь в окно "Службы". Щелкните правой кнопкой мыши службу "Диспетчер очереди печати" и выберите "Пуск".

Очередь печати вашего принтера теперь пуста. Повторите попытку печати документа. В крайнем случае вы можете попытаться удалить и снова добавить принтер на свой компьютер. Но в данном случае это не обязательно. Хотя это напоминает проблему с печатью с ошибкой 0x8007007e, которая тоже решалась переустановкой драйвера принтера (каким-то неортодоксальным способом).

Если эта статья не помогла вам решить вашу проблему, оставьте комментарий! Этот сайт посещают тысячи раз в день. Есть большая вероятность, что у меня или у кого-то еще есть ответ на ваш вопрос.

Кроме того, если у вас есть лучшее решение этой проблемы, пожалуйста, оставьте комментарий! Это может помочь мне улучшить эту статью, а вы можете помочь другим пользователям, столкнувшимся с этой проблемой.

И если говорить об ошибках, одной из таких ошибок является «Ошибка печати» в Windows 10. Многие пользователи сообщали о сообщении о состоянии «Ошибка печати» в Windows 10.

Это новый ноутбук, 64-разрядная версия Windows 7 Home Premium, и я установил драйверы для своего HP Laserjet CP1215 полностью по инструкции, а также исчерпал поддержку HP. Этот принтер предположительно полностью поддерживается 64-разрядной версией W7.

Всякий раз, когда я пытаюсь распечатать документ из WordPad, Adobe Reader, Word и т. д., он просто появляется в очереди печати со статусом «Ошибка — печать».
Если я запускаю утилиту диагностики HP, она может распечатать тестовые страницы без проблем. Таким образом, USB-соединение и реальный принтер в порядке. Они также отлично работают с другими ПК.

Я проверил, что диспетчер очереди печати запущен и работает в разделе «Службы». Если я остановлю, а затем снова запущу диспетчер очереди печати, документ будет распечатан!

Любая помощь приветствуется, у меня заканчиваются варианты!
Первоначально опубликовано в сообществе Microsoft

Ну, это очень раздражающая ошибка, так как печать является основным требованием на компьютере.

Так что, если вы столкнулись с ошибкой печати при попытке печати с компьютера с Windows 10, эта статья для вас.

Процедура печати очень широка, и для ее правильного запуска служба печати и буферизации должна быть запущена. И когда вы запускаете свой принтер, задача вызывает службу очереди печати, которая добавляет ваш документ в очередь печати.

После этого выбранный принтер берет задание и печатает вашу работу. Что ж, данные для печати устанавливаются через USB, Wi-Fi или другие кабели в зависимости от вашего принтера.

Но в этом процессе многие вещи могут пойти не так, из-за чего вы начнете сталкиваться с сообщением об ошибке печати.

Здесь вы узнаете, как исправить сообщение «Ошибка печати» в Windows 10 и почему ваш компьютер показывает сообщение об ошибке при печати?

Прежде чем перейти к исправлениям, ознакомьтесь с причинами возникновения ошибки.

Почему я получаю сообщение об ошибке при попытке печати?

Как обсуждалось выше, процесс печати очень широк, поэтому ошибка может быть где угодно в процессе печати.

Итак, ознакомьтесь с несколькими причинами, вызывающими ошибку печати.

Возможно, из-за ошибки соединения между компьютером и принтером.
Из-за того, что служба очереди печати перестает работать из-за неверных данных или прерывается и перестает работать корректно.
Причиной могут быть поврежденные данные в лотке спулинга.
Из-за драйверов принтера или драйверов USB-порта.
После обновления Windows 10 с предыдущих версий.

Итак, вот некоторые из возможных причин появления сообщения об ошибке при печати. Теперь попробуйте приведенные ниже решения, чтобы привести принтер в рабочее состояние.

Как исправить ошибки принтера в Windows 10?

Задолго до того, как приступить к исправлениям, попробуйте перезагрузить принтер > выключить принтер > отключить и снова подключить его, а затем включить.

Теперь проверьте, заработал ли ваш принтер. Но если по-прежнему появляется сообщение об ошибке печати Windows 10, внимательно попробуйте приведенные ниже решения одно за другим.

Решение 1. Обновите драйверы USB

Прежде чем использовать это решение, проверьте, работает ли ваш принтер на другом компьютере. Если он работает нормально, проблема, скорее всего, в драйверах USB-порта.

Итак, вам нужно обновить драйвер, чтобы устранить ошибку печати Windows 10.

Если будет предложено ввести пароль администратора >, введите пароль > или нажмите "Разрешить".
Затем в Диспетчере устройств > разверните Контроллеры универсальной последовательной шины.
И найдите драйвер USB-порта по названию чипсета/контроллера. (Избегайте драйверов с такими названиями, как запоминающее устройство, универсальный USB и т. д.)
Теперь щелкните правой кнопкой мыши драйвер USB-контроллера > нажмите "Обновить программное обеспечение драйвера".
Затем нажмите на следующее появившееся окно > выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов».
Убедитесь, что вы подключены к Интернету для поиска последних версий драйверов.
Дождитесь завершения всего процесса > нажмите "ОК".

Теперь установите драйверы и перезагрузите компьютер. Если порт USB 3.0 (синий) по-прежнему показывает ошибку, попробуйте порт USB 2.0 (черный).

Кроме того, вы также можете легко обновить драйвер USB или принтера, запустив Driver Easy. Это автоматически сканирует и обновляет драйверы, совместимые с вашей системой Windows 10.

Get Driver Easy для автоматического обновления драйверов USB/принтера

Решение 2. Откройте средство устранения неполадок принтера

Если обновление драйвера не поможет вам исправить сообщение об ошибке печати Windows 10, здесь предлагается запустить средство устранения неполадок принтера.

Для этого выполните следующие действия:

В поле поиска Windows > введите «устранение неполадок» > найдите параметры устранения неполадок.
Теперь нажмите Настройки устранения неполадок >, чтобы открыть окно настроек.

Затем нажмите кнопку "Принтер", чтобы нажать кнопку "Запустить средство устранения неполадок".
И выберите принтер, который нужно починить > нажмите "Далее", чтобы приступить к устранению неполадок.

И проверьте, сообщает ли мой принтер об ошибке и не печатает ли ошибка устранена. Или перейдите к следующему решению.

Решение 3. Перезапустите службу очереди печати и сбросьте задачи печати

Если ни одно из приведенных выше решений вам не помогло, очистите отложенные задачи после перезапуска службы очереди печати принтера и проверьте, устранена ли проблема.

Следуйте приведенным ниже инструкциям:

Затем в окне "Службы" > прокрутите алфавитный список вниз и найдите запись "Диспетчер очереди печати".

Щелкните правой кнопкой мыши запись очереди печати > выберите «Стоп». Теперь запущенный на компьютере процесс, содержащий очереди печати, остановится.

Оставьте это окно открытым. И нажмите «Пуск» > нажмите «Мой компьютер», чтобы открыть окно проводника Windows.

Теперь, после остановки службы очереди, вам нужно очистить все, что там представлено. Для этого перейдите в папку очереди печати, скрытую в папке Windows. Обычно Windows устанавливается на локальный диск C:.

Обычно путь к папке спулинга — C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS, но в вашем случае он может немного отличаться.

Вы можете получить предупреждающее сообщение о том, что собираетесь просмотреть системные файлы, но нажмите «Все равно просмотреть файлы».

Теперь в этой папке, чтобы очистить застрявшую очередь печати, удалите все файлы, выбрав все и удалив.
И после очистки файлов папки спулинга > закройте окно проводника > вернитесь в окно "Службы".
Наконец, щелкните правой кнопкой мыши запись "Диспетчер очереди печати" > выберите "Пуск" из списка, чтобы перезапустить службу "Диспетчер очереди печати".
Закройте окно служб > повторите попытку печати

По оценкам, сообщение об ошибке печати исправлено.

Решение 4. Проверьте настройки порта принтера

Это может произойти из-за настроек порта принтера, из-за которых вы не можете печатать, или из-за появления сообщения об ошибке.

Для этого выполните следующие действия:

Нажмите клавишу Windows + R > введите «Панель управления» > нажмите «ОК».
Затем нажмите «Устройства и принтеры» > щелкните правой кнопкой мыши принтер по умолчанию >, чтобы выбрать свойства принтера.

Выберите вкладку «Порты» и убедитесь, что там выбран порт, к которому вы обычно подключаете принтер. Но если нет, отмените выбор текущего выбранного порта.
И выберите порт, к которому обычно подключается принтер

Выберите вариант «Применить» > нажмите «ОК», чтобы закрыть окно.

Альтернативные быстрые настройки

Надеемся, что приведенное выше решение работает для вас, но если нет, то есть альтернативное быстрое решение, которое вы можете попробовать до или после применения данных решений:

Здесь предлагается выключить и перезапустить принтер. Простой перезапуск поможет вам очистить очередь, которую нельзя сдвинуть.

Просто выключите принтер > отключите его от сети >, снова подключите и включите. И попробуйте распечатать. Вы также можете перезагрузить компьютер.

Надеюсь, теперь сообщение об ошибке печати в Windows 10 исправлено,

Убедитесь, что лоток для бумаги в принтере не может захватить бумагу из входного лотка. Кроме того, если у вас есть все в одном принтере, вы также можете использовать другие его функции.

Проверьте работоспособность ПК/ноутбука с Windows

Если ваш ПК с Windows вызывает проблемы и ошибки или работает медленно, лучше всего запустить инструмент восстановления ПК. Это расширенный инструмент для восстановления, который при однократном сканировании обнаруживает и исправляет различные стойкие ошибки компьютера.

При этом вы также можете исправлять ошибки DLL, ошибки реестра, ошибки BSOD, предотвращать заражение вирусами или вредоносными программами, восстанавливать поврежденные системные файлы Windows и многое другое.

Это не только исправляет ошибки компьютера, но и оптимизирует производительность ПК с Windows, как нового.

Получить инструмент восстановления ПК, чтобы ускорить работу ПК и ноутбука с Windows

Вывод:

Итак, это все о сообщении «Ошибка печати» в Windows 10.

Я изо всех сил старался перечислить возможные решения для исправления ошибки печати Windows 10. Внимательно следуйте приведенным исправлениям одно за другим.

Надеюсь, ваш принтер начнет печатать без каких-либо ошибок.

Если статья оказалась полезной, поставьте нам лайк на нашей странице в Facebook и подпишитесь на нас в Twitter.

Хардип всегда была поклонницей Windows с тех пор, как получила свой первый ПК с Windows XP. Она всегда с энтузиазмом относилась к технологическим вещам, особенно к вычислениям искусственного интеллекта (ИИ). До прихода в PC Error Fix она работала фрилансером и работала над многочисленными техническими проектами.

Если ваш принтер отказывается печатать, это может быть проблемой, препятствующей правильной работе диспетчера очереди печати — вот как решить эту проблему.

В Windows 10 при попытке печати документ может застрять в очереди, а если вы попытаетесь отменить задание, он останется навсегда удаленным.

Хотя может быть много причин, по которым вы не можете печатать, например, проблемы с подключением или физические проблемы с принтером, обычно проблема связана с «диспетчером очереди печати» Windows 10. Это служба, которая буферизует задания на печать и обрабатывает взаимодействие с принтером, и иногда она перестает работать даже после перезагрузки устройства и принтера.

Если вы столкнулись с этой проблемой, вы можете решить эту конкретную проблему с принтером, сбросив диспетчер очереди печати на устройстве с помощью консоли «Службы» или командной строки.

В этом руководстве вы узнаете, как исправить диспетчер очереди печати в Windows 10, чтобы исправить принтер. (См. также этот видеоурок, чтобы выполнить эту задачу.)

Как исправить диспетчер очереди печати с помощью служб

Чтобы исправить службу диспетчера очереди печати для продолжения печати в Windows 10, выполните следующие действия:

Откройте Пуск в Windows 10.

Выполните поиск services.msc и щелкните верхний результат, чтобы открыть консоль служб.

Щелкните правой кнопкой мыши службу диспетчера очереди печати и выберите параметр "Свойства".

Перейдите на вкладку "Общие".

Нажмите кнопку "Стоп".

Используйте сочетание клавиш Windows + R, чтобы открыть команду «Выполнить».

Введите следующий путь к папке принтеров и нажмите Enter:

Нажмите кнопку "Продолжить" (если применимо).

Выделите все в папке «printers» (сочетание клавиш Ctrl + A) и нажмите кнопку «Удалить», чтобы удалить содержимое.

На странице "Свойства диспетчера очереди печати" перейдите на вкладку "Общие".

Нажмите кнопку "Пуск", чтобы перезапустить службу.

Нажмите кнопку ОК.

После выполнения этих шагов вы можете попробовать распечатать документ еще раз, и принтер должен работать должным образом.

Как исправить диспетчер очереди печати с помощью командной строки

Чтобы устранить проблемы с диспетчером очереди печати с помощью командной строки, выполните следующие действия:

Открыть Пуск.

Выполните поиск командной строки, щелкните правой кнопкой мыши верхний результат и выберите параметр «Запуск от имени администратора».

Введите следующие команды (по одной строке за раз), чтобы остановить диспетчер очереди печати, удалить содержимое папки принтеров и перезапустить диспетчер очереди печати, а затем нажмите Enter:

После выполнения этих шагов вы сможете отправить задание на печать на принтер, и на этот раз принтер должен работать.

Хотя это руководство посвящено Windows 10, возможность сброса диспетчера очереди печати существует уже давно, а это означает, что вы можете использовать те же действия в Windows 8.1, Windows 7 и старые версии.

Обновление от 2 июля 2021 г. Если вы нашли это руководство из-за уязвимости PrintNightmare, окончательного решения этой проблемы пока нет. Однако Microsoft рекомендует временно отключить службу с помощью команд Stop-Service -Name Spooler -Force и Set-Service -Name Spooler -StartupType Disabled PowerShell, пока не будет выпущено обновление. Кроме того, вы можете отключить политику, разрешающую входящие подключения к серверу печати, в разделе «Групповая политика» > «Конфигурация компьютера» > «Административные шаблоны» > «Принтеры» и отключить политику «Разрешить диспетчеру очереди печати принимать клиентские подключения».

Обновление от 7 июля 2021 г.: Microsoft выпустила обновление KB5004945 для Windows 10 21H1, 20H2 и 2004, устраняющее уязвимость PrintNightmare. Аналогичное обновление также доступно для версии 1909 и исходной версии операционной системы.

Обновление от 8 июля 2021 г.: если обновление для устранения уязвимости PrintNightmare вызывает проблемы, вы всегда можете удалить его, выполнив следующие действия:

Откройте Пуск в Windows 10.

Введите следующую команду, чтобы просмотреть историю обновлений, и нажмите Enter:

Проверьте историю обновлений Windows вашего устройства и определите обновление по его HotFixID и информации InstalledOn.

Введите следующую команду, чтобы удалить обновление с компьютера, и нажмите Enter:

Нажмите кнопку "Да".

После выполнения этих шагов обновление будет удалено из вашей установки, что устранит все проблемы с принтером.

Pureinfotech рассчитывает на вашу поддержку.Вы можете внести свой вклад с помощью кнопки ниже, чтобы продолжать создавать отличный контент.

Мы можем получать комиссию за покупки по нашим ссылкам, чтобы продолжать предлагать бесплатный контент. Информация о политике конфиденциальности.

Все материалы на этом сайте предоставляются без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий. Используйте любую информацию на свой страх и риск. Всегда делайте резервную копию вашего устройства и файлов, прежде чем вносить какие-либо изменения. Информация о политике конфиденциальности.

Читайте также: