Ошибка 638 при подключении к интернету windows 7 как исправить

Обновлено: 21.11.2024

Этот документ содержит решения для наиболее распространенных проблем, возникающих при использовании модемов с коммутируемым доступом. Проблемы с подключением могут быть вызваны плохим качеством звука по телефонной линии, плохим кабельным соединением (согнутые кабели или контакты), высокой громкостью звонков у поставщика услуг Интернета или неправильно настроенными драйверами модема и программным обеспечением. Этот документ может помочь решить большинство из этих типов проблем. Прочитайте и ответьте на каждый шаг, пока не будет найдено решение вашей проблемы.

Модемы удаленного доступа установлены не на всех компьютерах. Если модем коммутируемого доступа не установлен на вашем компьютере, вы можете подключить модем с помощью USB-кабеля или установить модемную карту.

Из-за характера устранения неполадок модемного соединения рекомендуется полностью прочитать этот документ, прежде чем пытаться устранять неполадки модемного соединения. Также рекомендуется распечатать этот документ для справки при устранении неполадок.

Прежде чем приступить к устранению неполадок с коммутируемым подключением

Чтобы подготовить Windows к устранению неполадок и решить большинство проблем, связанных с работой в Интернете, сбросьте настройки Интернета следующим образом:

Убедитесь, что телефонный кабель подключен к порту RJ11 модема, а не к порту RJ45 сетевой карты. Попробуйте подключиться еще раз, если телефонный кабель был подключен не к тому разъему.

Убедитесь, что учетная запись настроена у поставщика услуг Интернета (ISP). Интернет-провайдер должен был предоставить важную информацию, необходимую для настройки вашей учетной записи: как минимум один номер телефона для доступа, пароль (если требуется), специальное программное обеспечение для настройки учетной записи (если оно используется) и специальную информацию для настройки (электронная почта pop3 и информация о группе новостей, настройки шифрования или сжатия и многие другие настройки). Интернет-провайдер может ответить на эти вопросы по настройке и помочь вам внести необходимые изменения в Windows, если вы еще этого не сделали.

Найдите телефонный кабель RJ11 длиной 6 футов (1,83 м) или меньше. Если возможно, найдите шнур, отличный от того, который уже подключен к модему.

Шаг 1. Проверка подключения к телефонной линии и качества звука при коммутируемом соединении

Плохое качество телефонной линии может быть причиной невозможности подключения, периодических отключений и низкой скорости передачи данных через модем. Проверьте, не является ли причиной проблемы телефонная линия или соединение.

Если вы пытаетесь подключить модем коммутируемого доступа к сотовому телефону, цифровой линии или устройству VOIP, этот документ вам не поможет, поскольку для эмуляции аналоговой телефонной линии обычно требуется специальное оборудование. Некоторые сотовые телефоны могут быть подключены к компьютеру через USB-кабель и отображаться в Windows как WinModems. В любом случае, если у вас возникнут проблемы с подключением или настройкой любого из этих типов подключений, обратитесь в службу поддержки производителя сотового телефона или устройства. Изготовитель может предложить настроить модем для набора номера таким образом, чтобы он игнорировал сигнал набора номера, или установить временную задержку перед набором номера. Производитель сотового телефона или устройства должен иметь возможность предоставить информацию, которая требуется его устройству.

Отключите телефонную линию от модема и подключите его к обычному аналоговому телефону (не цифровому). В целях тестирования телефонный шнур должен подключаться непосредственно от телефонного разъема в здании (на стене или полу) к телефону.

Как узнать, аналоговая у вас телефонная система или цифровая? Посмотрите на заднюю часть телефона, подключенного к нему. Если в телефоне есть RJ11 (только два или четыре контакта), соединение и номер эквивалентности кольца (REN) указаны на этикетке под телефоном, телефон и линия, вероятно, являются аналоговыми. Если вам нужно набрать номер (обычно «9») для внешней линии и/или телефон использует тональный сигнал для звонка, вероятно, телефон цифровой. В этой статье не рассматриваются цифровые телефонные системы, поскольку они не предназначены для работы с коммутируемыми модемами.

В целях тестирования убедитесь, что выполняются все следующие условия, чтобы устранить как можно больше помех от линий:

Телефонный шнур не должен находиться рядом с домашними стереодинамиками, а любые динамики, которые находятся рядом, не должны использоваться во время тестирования.

Все остальные телефонные устройства на той же линии (с тем же телефонным номером) отключаются. Сюда входят устройства для кредитных карт, факсимильные аппараты, DSL-модемы, которые используют тот же телефонный номер, что и ваш номер дозвона, беспроводные телефоны (они также должны быть отключены). Устройства, подключенные к одной линии, могут ослабить сигнал REN.

Что слышно? В зависимости от того, что вы слышите, используйте следующую информацию для устранения проблемы:

Если вы слышите гудок, проверьте качество телефонной линии. Наберите номер друга на том же телефоне и прислушайтесь к помехам, хлопкам или другим голосам на линии:

Если вы считаете, что в телефонной линии есть проблемы с качеством звука, позвоните в телефонную компанию, чтобы решить эту проблему. Как только проблемы с качеством линии будут устранены, подключите модем к сетевой розетке и снова попробуйте подключиться к Интернету.

Если вы можете позвонить кому-то и говорить и слышать четко, не отключайте телефон. Перейдите к шагу 2. Набор номера доступа для устранения неполадок коммутируемого подключения, чтобы проверить, отвечает ли интернет-провайдер.

Если гудок не слышен, возможно, телефонный разъем на стене (или полу) неисправен или отсутствует телефонная связь. Проверьте телефон и телефонный шнур, чтобы убедиться, что они работают. Подключите телефон и шнур к настенной розетке в другой комнате (используя тот же номер телефона) и снова прослушайте гудок:

Если вы не слышите гудок из другой комнаты, обратитесь в свою телефонную компанию, чтобы повторно включить телефонную связь для этой линии. Как только появится тональный сигнал, подключите модем к настенной розетке и снова попробуйте подключиться к Интернету.

Если в другой комнате слышен гудок, отремонтируйте настенную розетку, которую использовал модем. Когда настенный разъем будет отремонтирован и вы услышите гудок на той же линии, подключите модем к настенному разъему и снова попробуйте подключиться к Интернету.

Шаг 2. Набор номера доступа для устранения неполадок коммутируемых соединений

Что слышно? В зависимости от того, что вы слышите, используйте следующую информацию для устранения проблемы:

Если человек поднимает трубку, значит, вы используете неправильный номер или номер доступа изменился. Найдите правильный номер коммутируемого доступа в Интернет и повторите попытку.

Если номер доступа продолжает звонить и никогда не берет трубку, доступ может быть недоступен. Попробуйте использовать другой номер доступа, если он доступен, или позвоните в службу поддержки вашего интернет-провайдера, чтобы узнать, не возникают ли у него проблемы с обслуживанием. Повторите попытку.

Если слышен сигнал "занято", все линии для этого номера заняты. Попробуйте использовать другой номер доступа или продолжайте набирать номер, пока номер доступа не освободит линию.

Если номер доступа принимает линию и вы слышите пронзительные визжащие сигналы, значит, модем может подключиться к Интернету. Завершите вызов и снова подключите модем к стенной розетке с помощью телефонного кабеля и повторите попытку подключения. Если соединение по-прежнему не удается, перейдите к следующему шагу и проверьте параметры набора номера.

Шаг 3. Проверка параметров набора номера для устранения неполадок коммутируемого подключения

Нужно ли набирать цифру 9 перед звонком? Вы используете ожидание вызова на той же линии? Вы обычно используете телефонную карточку для набора номера? Если модем не может установить соединение с поставщиком услуг Интернета или соединение с Интернетом внезапно потеряно из-за того, что по той же линии поступает другой вызов, выполните следующие действия, чтобы настроить правила набора номера для модема. Если модем ранее успешно подключался к интернет-провайдеру с того же номера телефона, пропустите этот шаг.

Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

Если вам нужно набрать дополнительный номер при звонке на номер за пределами здания, введите номер в поле «Если вам нужно набрать номер для доступа к внешней линии».

Если для набора телефонного номера требуется номер телефонной карты, перейдите на вкладку "Телефонная карта" и введите информацию.

Нажмите "ОК" и повторите попытку подключения к Интернету. Если модем по-прежнему не может подключиться к Интернету, перейдите к следующему шагу для проверки оборудования модема.

Шаг 4. Проверка модема и настроек модема для удаленного доступа в Windows 7

HP предоставляет инструмент диагностики модема на всех компьютерах с модемами и ОС Windows 7. Используйте этот инструмент для диагностики и устранения любых проблем:

Нажмите "Пуск", выберите "Все программы", нажмите "Справка и инструменты для ПК", а затем нажмите "Средства диагностики оборудования".

Когда тест переходит к тесту Simple Connection, открывается окно. При простом тесте соединения набирается внешний телефонный номер, чтобы проверить, может ли модем установить соединение. Для этого заполните любые специальные требования для набора номера, чтобы выйти на внешнюю линию.

Введите код города, из которого вы звоните, в поле Код города.
Если перед набором внешней линии необходимо набрать номер, введите этот номер в поле Префикс правила набора номера.
Если телефонная система использует ожидание вызова, введите последовательность номеров, которая отключает ожидание вызова, в поле Отключить ожидание вызова. Если вы не знаете номер, тест все равно может быть пройден, если номер не введен. Если вызов поступает во время выполнения теста и происходит сбой, повторите тест.

После завершения теста все ошибки отображаются на экране "Информация о результатах теста".Под результатами отображается полезная информация, помогающая устранять любые обнаруженные сбои. В зависимости от результатов выполните следующие действия:

FAIL. Если этот тест не пройден, простой тест подключения также должен завершиться неудачей при использовании телефонной линии с гудком. Обычно это проблема с телефонной линией, телефонным шнуром или соединением. При использовании телефонной линии без гудка, если модем игнорирует гудок, это может решить проблемы с подключением к Интернету. Чтобы модем игнорировал гудок, выполните следующие действия:

Эти тесты относятся только к определенным функциям модема и не должны применяться к подключению к Интернету — пройдено или не пройдено.

PASS — Указывает, что информация о внутреннем оборудовании успешно передана из микропрограммы модема в диагностическое программное обеспечение. Модем, скорее всего, не является причиной каких-либо проблем с подключением. Проблема, вероятно, вызвана программным обеспечением или подключением к линии.

НЕУДАЧА. Если какой-либо из тестов замыкания на себя не пройден, все остальные тесты также могут завершиться неудачей. Это указывает на то, что соединение между модемом и слотом материнской платы (или USB-контроллером при использовании USB-модема) плохое или модем неисправен. Если повторная установка модема в гнездо не решает проблему, замените модем. Если вы используете USB-модем, попробуйте отключить модем от порта, перезагрузить компьютер, дождаться полного открытия Windows, а затем вставить модем в другой USB-порт на задней панели компьютера.

ПРОШЕЛ. Если проверка соединения прошла успешно, проблема связана с подключением к вашему интернет-провайдеру. Подтвердите пароль для подключения и обратитесь по номеру службы поддержки вашего интернет-провайдера. Интернет-провайдер должен помочь вам подключиться. Если интернет-провайдер попытается помочь вам устранить неполадки с модемом, обязательно сообщите им, что модем прошел проверку подключения к удаленному тестовому серверу.

НЕУДАЧА. Модему не удается установить соединение с удаленным тестовым сервером. Если тест гудка также дает сбой, проблема, скорее всего, связана с подключением к телефонной линии. Если во время этого теста слышны пронзительные шумы соединения, значит, модем смог набрать номер, но соединение установить не удалось. Читайте и отвечайте на любую полезную информацию. Если дальнейшие действия по устранению неполадок не помогли решить проблему, возможно, модем необходимо заменить.

Шаг 5. Свяжитесь с поставщиком услуг Интернета после проверки коммутируемого соединения

Если у компьютера по-прежнему возникают проблемы с подключением к Интернету, а аппаратные тесты модема проходят успешно, возможно, программное обеспечение для подключения к Интернету, предоставленное поставщиком услуг Интернета, настроено неправильно или параметры модема не настроены для подключения. к телефонной системе провайдера. Обратитесь к интернет-провайдеру за помощью в настройке параметров в Windows и программном обеспечении интернет-провайдера.

В этой статье содержится код ошибки 638, широко известный как Ошибка 638 в Windows 8, описанный как Ошибка 638: Windows 8 столкнулась с проблемой и должна быть закрыта. Приносим извинения за неудобства.

Информация об ошибке

Этот инструмент восстановления может исправлять распространенные компьютерные ошибки, такие как BSOD, зависания и сбои системы. Он может заменять отсутствующие файлы операционной системы и библиотеки DLL, удалять вредоносное ПО и устранять вызванный им ущерб, а также оптимизировать работу ПК для достижения максимальной производительности.

О коде выполнения 638

Код выполнения 638 возникает, когда Windows 8 дает сбой или аварийно завершает работу во время работы, отсюда и его название. Это не обязательно означает, что код был каким-то образом поврежден, а просто означает, что он не работал во время выполнения. Такая ошибка будет отображаться как раздражающее уведомление на вашем экране, если ее не обработать и не исправить. Вот симптомы, причины и способы устранения проблемы.

Определения (бета)

Здесь мы перечисляем некоторые определения слов, содержащихся в вашей ошибке, чтобы помочь вам понять вашу проблему. Эта работа еще не завершена, поэтому иногда мы можем дать неверное определение слову, так что не стесняйтесь пропустить этот раздел!

Windows — ОБЩАЯ ПОДДЕРЖКА WINDOWS НЕ ПО ТЕМЕ
Windows 8 — преемница Microsoft Windows 7, в которой основное внимание уделяется новому стилю интерфейса для сенсорных устройств и планшетов.

Симптомы кода 638 — ошибка Windows 8 638

Ошибки во время выполнения происходят без предупреждения. Сообщение об ошибке может появиться на экране в любое время при запуске Windows 8. Фактически, сообщение об ошибке или какое-либо другое диалоговое окно может появляться снова и снова, если не принять меры на раннем этапе.

Могут быть случаи удаления файлов или появления новых файлов. Хотя этот симптом в значительной степени связан с заражением вирусом, его можно отнести к симптому ошибки времени выполнения, поскольку заражение вирусом является одной из причин ошибки времени выполнения. Пользователь также может столкнуться с внезапным падением скорости интернет-соединения, но опять же, это не всегда так.

Причины ошибки 638 в Windows 8 — код 638

Во время разработки программного обеспечения программисты пишут код, предвидя возникновение ошибок. Однако идеальных дизайнов не бывает, так как даже при самом лучшем дизайне программы можно ожидать ошибок.Сбои могут возникать во время выполнения, если определенная ошибка не обнаружена и не устранена во время проектирования и тестирования.

Ошибки выполнения обычно возникают из-за одновременного запуска несовместимых программ. Это также может произойти из-за проблем с памятью, плохого графического драйвера или заражения вирусом. В любом случае, проблема должна быть решена немедленно, чтобы избежать дальнейших проблем. Вот способы исправить ошибку.

Методы ремонта

Ошибки во время выполнения могут быть раздражающими и постоянными, но это не совсем безнадежно, ремонт доступен. Вот как это сделать.

Если метод восстановления работает для вас, нажмите кнопку "Проголосовать" слева от ответа, это позволит другим пользователям узнать, какой метод восстановления в настоящее время работает лучше всего.

Ошибка 638: удаленный сервер не отвечает своевременно. я использовал reliance netconnect проблема?

Ошибка 638: удаленный сервер не отвечает вовремя. Я использовал Reliance NetConnect.

Как я могу получить доступ к Reliance NetConnect No в случае проигрыша?
Просматриваете информацию о reliance netconnect?
Можем ли мы вставить SIM-карту Tata Docomo GSM в Reliance NetConnect?
Можно ли использовать docomo sim в зависимости от сети для серфинга или просмотра?
Есть ли у вас какие-либо идеи об ОС Android, как мы можем установить Reliance NetConnect?
Я не могу подключиться к сети Reliance netconnect. это нет. 7483112529?
Могу ли я использовать другую сим-карту с Reliance NetConnect и взломать ее код?
Могу ли я установить reliance netconnect и mblaze на одном компьютере?
Я потерял номер карты данных Reliance NetConnect, как мне восстановить свой номер?
Reliance 3g netconnect отключается после открытия. Как к нему подключиться?

Нам нужна ваша помощь! Пожалуйста, помогите нам улучшить наш контент, удалив вопросы, которые по сути одинаковы, и объединив их в этот вопрос. Пожалуйста, сообщите нам, какие вопросы ниже похожи на этот: