Окно установки Windows 7 не отображается
Обновлено: 21.11.2024
В этой статье представлено решение проблемы, из-за которой во время установки Windows 7 в системах со встроенным DisplayPort от AMD/ATI отображается черный экран.
Применимо к: Windows 7 с пакетом обновления 1
Исходный номер базы знаний: 978226
Эта статья предназначена для опытных пользователей компьютеров. Если вы приобрели розничную копию Windows 7, нажмите на ссылку поддержки в правой части экрана.
Симптомы
На вашем компьютере установлен графический процессор (GPU) AMD/ATI Radeon, использующий встроенную технологию DisplayPort (eDP). При установке Windows 7 на компьютер в процессе установки отображается черный экран. Однако установка все еще выполняется. В этом случае вы не сможете завершить установку.
Если у вас несколько дисплеев, при возникновении этой проблемы черным становится только основной экран.
Причина
AMD реализовала поддержку eDP после завершения работы над DVD-диском с Windows 7. Поэтому графический драйвер AMD Radeon на розничном DVD-диске с Windows 7 не поддерживает eDP.
AMD выпустила обновленный драйвер, устраняющий проблему eDP. Для успешного завершения установки обновление должно быть включено в процесс установки.
Разрешение
Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:
Сохраните файл ответов Autounattend.xml и последнюю версию графического драйвера на флэш-накопитель USB. Для этого выполните следующие действия:
- Скопируйте файл Autounattend.xml в корень USB-накопителя. Если вы хотите создать файл Autounattend.xml самостоятельно, перейдите к разделу Создание файла Autounattend.xml.
- Скопируйте несжатый графический драйвер на флэш-накопитель USB. Для этого выполните следующие действия:
Загрузите последнюю версию драйвера для вашего графического адаптера с веб-сайта AMD.
Запустите загруженную программу (.exe), чтобы извлечь драйвер. Программа запросит место установки, например c:\ati\support.
После завершения извлечения найдите папку установки, указанную на предыдущем шаге.
Скопируйте папку установки на USB-накопитель.
С установочного DVD-диска Windows 7 запустите компьютер с графическим процессором AMD Radeon, использующим eDP.
Немедленно подключите флешку после загрузки компьютера с DVD.
Следуйте инструкциям для завершения процесса установки.
При первом перезапуске системы отсоедините флэш-накопитель USB.
Отказ от ответственности за стороннюю информацию
Обсуждаемые в этой статье сторонние продукты производятся компаниями, независимыми от Microsoft. Microsoft не дает никаких гарантий, подразумеваемых или иных, в отношении производительности или надежности этих продуктов.
Временное решение
Если у вас есть дополнительный монитор, подключите его к компьютеру перед установкой Windows 7. После этого вы сможете завершить процесс установки. После установки Windows 7 вы можете установить обновленный драйвер, устраняющий проблему eDP, через Центр обновления Windows или через веб-сайт AMD.
Затронутые системы
Известно, что проблема возникает в следующей системе:
Эта проблема также затрагивает системы с одним из следующих графических процессоров AMD/ATI Radeon:
- ATI Mobility Radeon HD 4650 (PCI\VEN_1002&DEV_9480)
- ATI Mobility Radeon HD 4670 (PCI\VEN_1002&DEV_9488)
- ATI Mobility Radeon HD 4870 (PCI\VEN_1002&DEV_945A)
- ATI Mobility Radeon HD 4850 (PCI\VEN_1002&DEV_944A)
- ATI Mobility Radeon HD 4330 (PCI\VEN_1002&DEV_9552)
Создайте файл Autounattend.xml
Чтобы самостоятельно создать файл Autounattend.xml, выполните следующие действия:
На любом компьютере, который вы можете использовать, запустите Блокнот, а затем вставьте следующий текст в окно Блокнота:
Сохраните файл как Autounattend.xml, используя формат кодировки UTF-8.
Ссылки
Дополнительные сведения об автоматической установке см. в разделе Пакет автоматической установки Windows для Windows 7.
Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Windows Vista Business Windows Vista Enterprise Windows Vista Home Basic Windows Vista Home Premium Windows Vista Starter Windows Vista Ultimate Еще. Меньше
Симптомы
При попытке установить программу в Windows 7 или Windows Vista появляется следующее сообщение об ошибке:
"Не удалось получить доступ к службе установщика Windows. Это может произойти, если установщик Windows установлен неправильно. Обратитесь за помощью в службу поддержки."
Разрешение
Чтобы решить эту проблему, используйте метод 1. Если метод 1 не решает проблему, используйте следующий метод из списка, пока не решите проблему.
Важно! Этот раздел, метод или задача содержат инструкции по изменению реестра.Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы можете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительных сведений о резервном копировании и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт: 322756 Как выполнить резервное копирование и восстановление реестра в Windows
Чтобы сбросить настройки службы установщика Windows в реестре, создайте файл реестра с помощью Блокнота. Затем запустите файл, чтобы обновить раздел реестра.
Для этого выполните следующие действия:
Нажмите "Пуск" и введите "Блокнот" в поле поиска.
Под заголовком "Программы" нажмите Notepad.exe.
Скопируйте следующий текст и вставьте его в блокнот:
Нажмите «Файл», нажмите «Сохранить как» и назовите файл Msirepair.reg.
В поле Тип файла выберите Все файлы (*.*).
В поле "Сохранить в" нажмите "Рабочий стол", а затем нажмите "Сохранить".
В меню "Файл" нажмите "Выход", чтобы закрыть блокнот.
На рабочем столе щелкните правой кнопкой мыши Msirepair.reg и выберите Запуск от имени администратора. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или предоставить подтверждение, введите пароль или нажмите «Продолжить».
Нажмите «Да», когда вам будет предложено установить ключи реестра.
Перезапустите процесс установки программы, которую вы хотите установить.
Чтобы запустить службу установщика Windows, выполните следующие действия:
Нажмите "Пуск" и введите CMD в диалоговом окне "Поиск программ и файлов".
Щелкните правой кнопкой мыши cmd.exe и выберите "Запуск от имени администратора".
Введите net start MSIServer и нажмите клавишу ВВОД.
Перезапустите процесс установки программы, которую вы хотите установить.
Чтобы убедиться, что служба установщика Windows запущена, выполните следующие действия:
Нажмите «Пуск», введите services.msc в поле поиска, а затем нажмите «Службы» под заголовком «Программы».
В списке "Службы (локальные)" щелкните правой кнопкой мыши "Установщик Windows" и выберите "Свойства".
Убедитесь, что в раскрывающемся списке Тип запуска установлено значение Вручную.
Служба установщика Windows запущена, если для параметра Статус службы: запись установлено значение Выполняется.
Если на компьютере уже установлена более ранняя версия программы, которую вы хотите установить, выполните следующие действия:
Нажмите "Пуск", выберите "Панель управления", а затем нажмите "Удалить программу" в разделе "Программы".
Выберите в списке программу, которую хотите установить.
Нажмите «Удалить» (или «Удалить/Изменить» в Windows Vista), а затем следуйте инструкциям или подсказкам, чтобы удалить приложение.
Перезагрузите компьютер.
Перезапустите процесс установки программы, которую вы хотите установить.
Эта проблема возникает, когда выполняется одно или несколько из следующих условий:
Вы устанавливаете или удаляете программу, использующую службу установщика Microsoft, прежде чем пытаться установить программу на свой компьютер.
Служба установщика Windows не запущена.
Параметры реестра установщика Windows повреждены или настроены неправильно.
Для получения дополнительных сведений об этой проблеме в Windows XP и Windows Server 2003 щелкните следующий номер, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
315346 Сообщение об ошибке при попытке добавить или удалить программу на компьютере под управлением Windows XP или Windows Server 2003: "Не удалось получить доступ к службе установщика Windows"
При попытке установить пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 возникают ошибки, препятствующие установке. Используйте следующие методы, чтобы найти решение этих ошибок установки.
Удалить языки отображения
Удалите неиспользуемые языки интерфейса
Нажмите "Пуск" и выберите "Панель управления".
Нажмите Часы, язык и регион.
В разделе "Язык и региональные стандарты" нажмите "Установить или удалить языки интерфейса".
В окне Установить или удалить языки для отображения нажмите Удалить языки отображения.
Выберите языки, которые установлены, но не соответствуют языку, который вы используете на своем компьютере, а затем нажмите "Далее".
После удаления языков интерфейса попробуйте установить Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1).Примечание. Если вас попросят ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.
Установите Windows 7 SP1.
Восстановление системы
Используйте восстановление системы, чтобы вернуть системные файлы и настройки к более раннему моменту времени
Восстановление системы можно использовать для устранения ошибки C0000034 или других проблем, которые могут помешать установке Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1). Этот инструмент использует точки восстановления, чтобы вернуть операционную систему на более ранний момент времени, до возникновения проблемы.
Примечание. Запуск восстановления системы удаляет все программы и обновления, установленные после даты точки восстановления.
Чтобы восстановить операционную систему до более раннего состояния, выполните следующие действия:
Нажмите "Пуск", введите восстановление системы в поле поиска, а затем нажмите "Восстановление системы" в списке программ.
В окне "Восстановление системы" нажмите "Далее".
Установите флажок Показать другие точки восстановления, выберите самую последнюю точку восстановления, созданную до возникновения проблемы, и нажмите кнопку Далее.
Нажмите "Готово".
Затем компьютер перезагружается, и функция восстановления системы возвращает его в состояние, в котором он находился до точки восстановления, которую вы выбрали.
Примечание. Если вас попросят ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение. .Установите Windows 7 SP1.
Устранение ошибки 0x80073701, ошибки 0x800f0a136 или ошибки 0x800f0826
Используйте средство проверки готовности к обновлению системы Microsoft
Инструмент готовности к обновлению системы может помочь исправить проблемы, которые могут препятствовать установке обновлений Windows и пакетов обновлений. Например, обновление может не установиться, если поврежденный системный файл не позволяет обновлению распознать версию Windows, работающую на вашем компьютере. Если на вашем компьютере возникают проблемы с установкой обновления или пакета обновления, загрузите и установите инструмент, который запускается автоматически. Затем попробуйте снова установить обновление или пакет обновлений.
Перейдите к разделу Что такое средство проверки готовности системы к обновлению? статью, а затем следуйте инструкциям по загрузке и установке средства проверки готовности системы к обновлению Microsoft для вашей версии Windows.
После завершения установки нажмите "Пуск", введите cmd в поле поиска и нажмите cmd в списке "Программы".
В командной строке введите sfc/scannow, нажмите клавишу ВВОД и дождитесь завершения процесса.
Перезапустите средство проверки готовности системы к обновлению, чтобы убедиться, что больше нет журналов ошибок. Для этого введите sfc/scannow, нажмите клавишу ВВОД и дождитесь завершения процесса.
Установите Windows 7 SP1.
Устранение ошибки 0x800F0A12
Решение 1 для ошибки 0x800F0A12
Ошибка 0x800F0A12 может возникнуть, если Windows 7 не находится в активном разделе. Программа установки Windows 7 с пакетом обновления 1 выполняет тест, чтобы убедиться, что Windows 7 может запускаться из активного раздела. Чтобы устранить эту ошибку, выполните следующие действия:Нажмите "Пуск" и выберите "Панель управления".
Нажмите "Система и безопасность".
Нажмите "Администрирование".
Нажмите Управление компьютером.
На панели навигации в разделе "Хранилище" нажмите "Управление дисками".
Щелкните правой кнопкой мыши раздел диска, на котором установлена Windows 7, и выберите пункт Пометить раздел как активный.
Установите Windows 7 SP1.
Решение 2 для ошибки 0x800F0A12
Если системный раздел не монтируется во время запуска, вы можете использовать mountvol в командной строке, чтобы снова включить автоматическое монтирование всех томов.
Примечание. Прежде чем продолжить, обратитесь к системному администратору, чтобы узнать, почему доступ к системному разделу отключен.
Нажмите «Пуск», введите «Командная строка» в поле поиска. Затем щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите «Запуск от имени администратора».
Примечание. Если вас попросят ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.
В командной строке введите mountvol/E и нажмите клавишу ВВОД.
Перезагрузите компьютер.
Установите пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7.
Ваше мнение имеет значение. Отправьте нам свой отзыв в поле для комментариев ниже. Это помогает улучшить наш контент.
Windows 7 была самой популярной операционной системой. Поскольку Windows 10 относительно нова и имеет свою долю ошибок и несовместимостей, Windows 7 по-прежнему используется миллионами людей в качестве альтернативы. Это означает, что люди по-прежнему активно покупают лицензии на Windows 7 и устанавливают операционную систему на свой ПК. Однако существует распространенная проблема, когда программа установки Windows 7 не распознает жесткий диск, на который вы хотите выполнить установку. Все, что вы видите в настройках, — это пустой список, когда дело доходит до выбора диска для установки. Существует также расплывчатое сообщение, которому предшествует восклицательный знак в желтом треугольнике: «Драйверы не найдены. Нажмите «Загрузить драйвер», чтобы предоставить драйвер запоминающего устройства для установки». В этой статье мы рассмотрим эту проблему, объясним причины, по которым она возникает, и закончим ее рабочими решениями.
Почему программа установки Windows 7 не может найти ваш жесткий диск
Для чтения жесткого диска в Windows должны быть драйверы контроллера памяти материнской платы, в отличие от настройки BIOS. Программа установки Windows обычно загружает все драйверы жесткого диска, но если ваша материнская плата была выпущена после выпуска Windows 7, то есть вероятность, что ваши драйверы не загружены, поэтому жесткий диск не может быть обнаружен. Вы можете увидеть жесткий диск в программе настройки BIOS, но программа установки Windows не сможет его найти.
Еще одна распространенная причина, по которой ваш жесткий диск не может быть обнаружен в формате файла тома. Windows обычно читает формат файлов NTFS, поэтому, если ваш жесткий диск новый или ранее использовался в Ubuntu, Mac или Linux, существует вероятность, что его формат файла не читается программой установки Windows.
Системная плата и жесткие диски также подключаются по-разному (зависит от контроллера системной платы), что определяет способ обмена данными с диском и интерфейсом, используемым в BIOS. Сюда входят EFI/UEFI, SATA/IDE, SATA/ATA, SATA/AHCI и SATA/RAID. Использование неправильного протокола подключения может привести к конфликту, поэтому ваш жесткий диск не будет обнаружен BIOS и программой установки Windows.
Ниже описано, как решить эту проблему. Начните с этого метода 3, 4 и 5, если ваш BIOS не может обнаружить ваш жесткий диск.
Способ 1. Отформатируйте/очистите жесткий диск с помощью diskpart в командной строке
Если ваш жесткий диск обнаружен BIOS, то с помощью команды «clean» вы отформатируете жесткий диск и установите формат файла NTFS.Вы потеряете все данные, которые были сохранены на жестком диске, поэтому используйте этот метод, если вы абсолютно уверены, что данные на жестком диске вам не нужны.
- Вставьте загрузочный диск Windows 7 или USB-накопитель и перезагрузите компьютер.
- Нажмите F12, чтобы вызвать параметры загрузочного устройства, и выберите USB или DVD/RW (в зависимости от того, что настроено для вашей Windows 7)
- Появится экран с предложением нажать любую клавишу для загрузки с DVD/RW или USB. Нажмите любую клавишу, чтобы загрузить программу установки Windows 7.
- Когда в программе установки Windows появится экран приветствия, нажмите Shift + F10, чтобы отобразить командную строку (аналогично выбору языка > Восстановить > Командная строка).
- Введите «diskpart» (без кавычек) и нажмите клавишу ввода.
- Введите «список дисков» и нажмите клавишу ввода.
- Надеюсь, вы видите свой диск в списке. Вы должны увидеть номер, идентифицирующий его. Теперь введите «выберите диск X» (где X – номер, идентифицирующий ваш диск) и нажмите клавишу ввода.
- Введите «clean» и нажмите клавишу ввода. Это запишет пустую MBR, и вы потеряете все данные на жестком диске, если на нем что-то было.
- Не повторять установку Windows 7
- Работая с другого ПК, загрузите драйверы хоста/контроллера хранилища жесткого диска от производителя материнской платы или с веб-сайта производителя ПК (при условии, что вы не меняли материнскую плату, поставляемую с компьютером).
- Извлеките ZIP-файл на USB-накопитель (если это файл .exe, добавьте ZIP-файл в конце и извлеките его на USB-накопитель).
- Вставьте загрузочный диск Windows 7 и USB-накопитель в компьютер с проблемой установки и перезапустите его.
- Нажмите F12, чтобы вызвать параметры загрузочного устройства, и выберите USB или DVD/RW (в зависимости от того, что настроено для вашей Windows 7)
- Появится экран с предложением нажать любую клавишу для загрузки с DVD/RW или USB. Нажмите любую клавишу, чтобы загрузить программу установки Windows 7.
- Когда в программе установки Windows появится экран приветствия, выберите язык и нажмите "Далее".
- Примите лицензию и условия, а затем нажмите "Далее".
- Выберите выборочную (расширенную) установку
- Windows спросит, куда вы хотите установить ОС, но в списке ничего не будет.
- Нажмите ссылку «Загрузить драйвер» в левом нижнем углу окна.
- Если вы получили сообщение с предложением подключить устройство с вашими драйверами, нажмите «ОК» (или нажмите «Отмена», а затем «Обзор…», чтобы вручную выполнить поиск драйвера. В этом случае вам необходимо указать драйвер. При необходимости закройте предупреждение об отсутствии подходящих драйверов и снимите флажок Скрыть драйверы…)
- Укажите правильную букву диска и расположение для USB-накопителя и нажмите "ОК".
- После того как драйвер будет найден, вам будет предложено выбрать контроллер из списка. Убедитесь, что он выбран, и нажмите "Далее":
- Теперь жесткий диск будет показан и готов к началу установки Windows 7: выберите диск и нажмите «Далее», чтобы продолжить установку.
- Выключите компьютер и перезагрузите его.
- Быстро нажмите F2 или F10, чтобы загрузиться в BIOS
- Перейдите на вкладку "Дополнительно" и прокрутите вниз до "Режим SATA".
- Нажмите Enter и выберите режим. Перейти к выходу и выйти после сохранения изменений. Перезапустите и проверьте, определяется ли теперь ваш жесткий диск BIOS. Делайте это до тех пор, пока он не будет обнаружен.
- Выключите компьютер и перезагрузите его.
- Быстро нажмите F2 или F10, чтобы загрузиться в BIOS
- Перейдите на вкладку "Выход" и выберите "Восстановить значения по умолчанию".
- Выберите «Да» в предупреждающем сообщении и выйдите после сохранения изменений.
В качестве альтернативы можно удалить жесткий диск, подключить его к машине, на которой уже установлена Windows, и отформатировать диск с использованием файловой системы NTFS. Когда закончите, закрепите жесткий диск на своем компьютере и начните установку win7.
Способ 2. Загрузите драйверы контроллера жесткого диска с USB-накопителя в программу установки Windows
Если ваш контроллер SATA/хранилища новее, чем ваша версия Windows 7, то этот метод загрузит отсутствующие драйверы контроллера хранилища, необходимые для обнаружения вашего жесткого диска.
Способ 3. Измените режим загрузочного контроллера в BIOS
Этот метод поможет, если ваш BIOS не может обнаружить жесткий диск. Изменив на правильный интерфейс BIOS и механизм обмена данными, программа установки Windows 7 сможет найти ваш жесткий диск. Вы можете выбрать EFI/UEFI или SATA с четырьмя режимами загрузки (ATA, RAID, IDE, AHCI).
Если вы используете RAID на своем компьютере, измените его на AHCI или IDE. В противном случае просто измените выбранный контроллер и проверьте, сохраняется ли проблема. После этого отформатируйте диск, используя первый метод, или вы также можете использовать Acronis True Image для завершения процесса форматирования.
На материнской плате UEFI этот параметр может отсутствовать, так как они имеют только один тип протокола контроллера хранилища. Обратите внимание, что этот метод и параметры режима контроллера могут отличаться для разных компьютеров. Вы можете получить режим контроллера в разделе «Хост-контроллер», «Конфигурация IDE», «Конфигурация SATA» или что-то подобное.
Способ 4: сброс настроек BIOS
Если вы изменили конфигурацию контроллера хранилища из-за какого-либо обновления, вы можете попробовать сбросить настройки BIOS.
Способ 5. Используйте другой порт SATA
Если вы используете настольный компьютер, попробуйте использовать другой порт SATA и посмотрите, поможет ли это вообще. Иногда они поставляются с двумя разными контроллерами.
Примечание. Иногда копирование загрузочной папки с установочного диска Windows на USB-накопитель решает эту конкретную проблему, поэтому вы можете попробовать это сделать.
Читайте также: