Оценка системы недоступна для Windows 7, как исправить

Обновлено: 21.11.2024

Software Center — это компонент клиента SCCM, установленный на компьютерах Windows. Это позволяет вошедшему в систему пользователю устанавливать дополнительное программное обеспечение, которое было объявлено на компьютер.

Если вы ожидали найти программное обеспечение в Центре программного обеспечения, но оно не появилось, воспользуйтесь этими рекомендациями, чтобы устранить причину.

Эти рекомендации также подходят для развертывания последовательности задач.

  • Убедитесь, что вы единственный пользователь, выполнивший вход на компьютер.
    • Последовательности задач никогда не появятся, если другой пользователь уже вошел в систему на компьютере.
    • Вы можете выйти из аккаунта других пользователей, запустив диспетчер задач и перейдя на вкладку "Пользователи".
    • Обновите Центр программного обеспечения с помощью клавиши F5
      • Если Центр программного обеспечения оставить открытым, он может не обновляться автоматически при появлении нового программного обеспечения.
      • Нажмите F5, когда Центр программного обеспечения находится в центре внимания, чтобы обновить список доступного программного обеспечения.
      • Убедитесь, что компьютер находится в правильном организационном подразделении в AD
        • Некоторые развертывания программного обеспечения основаны на AD OU. Если компьютер не был перемещен в правильное подразделение, программное обеспечение может быть недоступно в Центре программного обеспечения.
        • Переместите компьютер в правильную организационную единицу для отдела или лаборатории, к которой он принадлежит (или дождитесь запуска ADSorter).
        • После перемещения компьютера в правильную организационную единицу может потребоваться обновить членство в коллекции (обычно это происходит автоматически в течение 1 дня или раньше или может быть выполнено вручную).
        • Убедитесь, что компьютер присутствует в коллекции SCCM Software Deployment
          • Запустите консоль SCCM, используя соответствующие учетные данные.
          • В разделе «Активы и соответствие» перейдите в «Коллекции устройств» → «Преподавательский состав» → «Развертывание программного обеспечения для преподавателей» и найдите коллекцию, названную в честь развертываемого вами программного обеспечения (не все программное обеспечение будет развернуто в коллекции с точным названием программного обеспечения). .
          • Проверьте членство в коллекции и посмотрите, отображается ли имя компьютера.
          • Если это не так, значит, компьютер либо не находится в правильном подразделении, необходимо обновить членство в коллекции, либо компьютер необходимо добавить в коллекцию.
          • Если компьютер необходимо добавить вручную, см. раздел Обеспечение доступности программного обеспечения в Центре программного обеспечения для клиентских компьютеров.
          • Вы можете вручную обновить членство в коллекции, если вы только что добавили компьютер в подразделение. На коллекции используйте правый клик | Обновить членство. Не запускайте повторно команду Update Membership без необходимости.
          • Подождите, пока коллекция обновится. Это может занять до 5 минут (время зависит от размера коллекции и выполняемого запроса, в большинстве случаев это занимает менее 5 минут).
          • Убедитесь, что клиент SCCM работает на компьютере, и принудительно выполните оценку развертывания программного обеспечения
            • Откройте панель управления и выберите Диспетчер конфигураций.
            • Если элемент Configuration Manager отсутствует, возможно, клиент SCCM не установлен. Вы можете подтвердить, проверив, существует ли C:\Windows\CCM. Если он отсутствует, клиент SCCM не установлен. См. раздел «Переустановка клиента SCCM».
            • В окне Диспетчера конфигураций перейдите на вкладку Действия. Должно быть доступно от 9 до 11 действий (см. Примеры клиентских действий). Если их меньше, клиент SCCM устанавливает/самообновляется или ему требуется больше времени для связи с сервером SCCM и получения политики.
            • Если доступны все 9 или 11 действий, запустите цикл извлечения и оценки политик компьютера и цикл оценки развертывания приложений. Через пять минут обновите Центр программного обеспечения с помощью клавиши F5. Вы также можете закрыть и снова открыть Центр программного обеспечения.
            • Убедитесь, что на компьютере запущена инвентаризация оборудования
              • Определенное программное обеспечение выбирается на основе определенных требований к оборудованию (например, производителя или поставщика). Инвентаризация оборудования необходима, чтобы SCCM знал, какое оборудование установлено на машине.
              • Откройте панель управления и выберите Диспетчер конфигураций.
              • Если элемент Configuration Manager отсутствует, возможно, клиент SCCM не установлен. Вы можете подтвердить, проверив, существует ли C:\Windows\CCM. Если он отсутствует, клиент SCCM не установлен. См. раздел «Переустановка клиента SCCM».
              • В окне Диспетчера конфигураций перейдите на вкладку Действия. Должно быть доступно от 9 до 11 действий (см. Примеры клиентских действий). Если их меньше, клиент SCCM устанавливает/самообновляется или ему требуется больше времени для связи с сервером SCCM и получения политики.
              • Если доступны все 9 или 11 действий, запустите цикл инвентаризации оборудования. Цикл может занять до 30 минут.
              • Вы можете проверить, выполнялась ли инвентаризация оборудования, проверив компьютер в консоли SCCM и выполнив сканирование оборудования в разделе "Действия клиента".
              • Если отображается недавняя дата/время, запустите цикл извлечения и оценки политики компьютера. Через пять минут обновите Центр программного обеспечения с помощью клавиши F5.
              • Убедитесь, что объект компьютера в SCCM активен
                • Найдите компьютер в консоли SCCM, выполнив поиск или найдя его в коллекции, и проверьте столбец Действия клиента. На нем должно быть указано «Активно» и указано количество дней, прошедших с момента последней связи. Если компьютеры подключены к сети, количество дней с момента последней связи: должно быть установлено на 0 (в идеале компьютер будет регистрироваться один раз в день, компьютеры, которые находятся за пределами кампуса, выключены или иным образом не связывались с сервером по разным причинам, будут иметь число не равно 0. Это не обязательно проблема).
                • Если компьютер показывает Неактивно, он не выходил на связь в течение нескольких дней. Убедитесь, что компьютер имеет сетевое подключение в кампусе или VPN-подключение за пределами кампуса. (Лучше в кампусе.)
                • Если поле состояния активности клиента пусто, объект SCCM, вероятно, помечен как устаревший и должен быть удален из SCCM. Добавьте столбец Obsolete в представление SCCM для подтверждения. Устаревшие компьютеры периодически автоматически удаляются из SCCM.
                • Обновить политику компьютера и/или запустить цикл оценки развертывания приложения
                  • Если программное обеспечение не отображается в Центре программного обеспечения, но находится в правильной коллекции, вероятно, клиент еще не получил политику обновления.
                    • Это наиболее очевидно, когда программное обеспечение недоступно вскоре после добавления в коллекцию или после включения компьютера.

                    Если требуется переустановка клиента SCCM, см. раздел Переустановка клиента SCCM

                    В большинстве случаев переустановка клиента SCCM не заменяет ни одно из приведенных выше предложений. Это может привести к тому, что процесс предоставления программного обеспечения в Центре программного обеспечения займет больше времени.

                    Компьютер оснащен процессором с более чем 16 мегабайтами (МБ) кэш-памяти L3.

                    Вы запускаете индекс производительности Windows.

                    В этом случае появляется следующее сообщение об ошибке:

                    Не удалось измерить производительность системной памяти

                    Сценарий 2

                    У вас есть компьютер под управлением Windows 7.

                    Компьютер оснащен процессором с более чем 16 МБ кэш-памяти третьего уровня.

                    Вы выполняете полный тест Windows System Assessment Tests (WinSAT) или тест WinSAT только для памяти (Winsat.exe mem).

                    В этом случае тест завершается неудачно, и вы получаете следующее сообщение об ошибке:

                    Размер буфера слишком велик. Максимальный размер – 32 МБ.

                    Причина

                    Эта проблема возникает из-за того, что жестко запрограммированное ограничение размера буфера составляет 32 МБ. Все процессоры с размером кэша L3 больше 16 МБ будут сталкиваться с этой проблемой, когда процессоры будут выполнять тест памяти.

                    Разрешение

                    Информация об исправлении

                    Поддерживаемое исправление доступно в Microsoft. Однако это исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только к системам, в которых возникла проблема, описанная в этой статье. Это исправление может пройти дополнительное тестирование. Поэтому, если эта проблема не оказывает серьезного влияния на вас, мы рекомендуем дождаться следующего обновления программного обеспечения, содержащего это исправление.

                    Если исправление доступно для загрузки, в верхней части этой статьи базы знаний есть раздел «Исправление доступно для загрузки». Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки клиентов Майкрософт, чтобы получить исправление.

                    Примечание. Если возникают дополнительные проблемы или требуется их устранение, вам может потребоваться создать отдельный запрос на обслуживание. Обычная стоимость поддержки будет применяться к дополнительным вопросам поддержки и проблемам, которые не подходят для этого конкретного исправления. Чтобы получить полный список номеров телефонов службы поддержки и обслуживания клиентов Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт Майкрософт:

                    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если вы не видите свой язык, это означает, что для него недоступно исправление.

                    Предпосылки

                    Чтобы применить это исправление, необходимо использовать Windows 7 или Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1).

                    Для получения дополнительной информации о том, как получить пакет обновления для Windows 7, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:

                    976932 Информация о пакете обновления 1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

                    Информация о реестре

                    Чтобы использовать исправление в этом пакете, вам не нужно вносить какие-либо изменения в реестр.

                    Требование перезапустить

                    После установки этого исправления перезагружать компьютер не требуется.

                    Информация о замене исправлений

                    Это исправление не заменяет ранее выпущенное исправление.

                    Информация о файле

                    Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, перечисленными в следующих таблицах. Даты и время для этих файлов указаны в формате всемирного координированного времени (UTC). Даты и время для этих файлов на вашем локальном компьютере отображаются по вашему местному времени вместе с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, даты и время могут меняться при выполнении определенных операций с файлами.

                    Информация о файлах Windows 7

                    Важные обновления для Windows 7 и Windows Server 2008 R2 включены в одни и те же пакеты.

                    Файлы, относящиеся к определенному продукту, вехе (окончательная первоначальная версия, SPn) и ветви обслуживания (LDR, GDR), можно определить, изучив номера версий файлов, как показано в следующей таблице:

                    Похоже, проблема связана с жестким диском или материнской платой.

                    Вы можете запустить Check Disk и SFC, как показано ниже:

                    <р>1. Нажмите «Пуск», введите «CMD» (без кавычек) в поле «Начать поиск».

                    <р>2. Щелкните правой кнопкой мыши CMD и выберите «Запуск от имени администратора». Нажмите «Продолжить», если появится запрос UAC.

                    <р>3. Введите Chkdsk C: /f /r

                    Проверка системных файлов (SFC)

                    <р>1. Нажмите «Пуск», введите «cmd» (без кавычек) в строке «Начать поиск», щелкните правой кнопкой мыши cmd.exe и выберите «Запуск от имени администратора».

                    <р>2. Введите следующую команду и нажмите Enter.

                    Если проблема не устранена, чтобы определить, вызвана ли она несовместимостью оборудования, можно параллельно установить новую систему Windows 7 и проверить результат.

                    Вивиан Син - MSFT

                    Все ответы

                    К сожалению, проблема не в этом. Я могу перейти к выбору безопасного режима, но после выбора через 5-8 секунд после появления экрана приветствия безопасного режима компьютер перезагружается.

                    Прежде чем двигаться дальше, я хотел бы знать, появляется ли какая-либо ошибка на экране при возникновении этой проблемы.

                    Сначала вы можете протестировать его во встроенной учетной записи администратора.

                    Включить встроенную учетную запись администратора

                    <р>1. Нажмите «Пуск», введите «cmd» в строке «Начать поиск», щелкните правой кнопкой мыши cmd.exe и выберите «Запуск от имени администратора».

                    <р>2. Введите следующую команду и нажмите Enter.

                    сетевой администратор пользователя /активный:да

                    <р>3. Выйдите из системы и войдите в учетную запись администратора.

                    ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы отключить эту учетную запись, запустите "net useradmin/active:no"

                    Если проблема не устранена, вы можете отключить автоматический перезапуск и проверить, что произойдет:

                    Отключить автоматический перезапуск
                    ==============
                    1. Нажмите кнопку «Пуск», введите «SYSDM.CPL» (без кавычек) в поле «Начать поиск» и нажмите клавишу ВВОД.

                    <р>2. Перейдите на вкладку "Дополнительно" и нажмите кнопку "Параметры" в разделе "Загрузка и восстановление".

                    <р>3. Снимите флажок "Автоматически перезапускаться".

                    Перезапустите в безопасном режиме. Что происходит?

                    Вивиан Син - MSFT

                    В текущем состоянии ошибки не отображаются. Я включил учетную запись администратора, но получил тот же результат. Я отключил автоматический перезапуск и попытался войти в систему по одному разу с каждой учетной записью, но получил тот же результат. Сообщений об ошибках по-прежнему нет, и даже с отключенным автоматическим перезапуском компьютер перезагружается точно так же, как и раньше.

                    К сожалению, проблема не в этом. Я могу перейти к выбору безопасного режима, но после выбора через 5-8 секунд после появления экрана приветствия безопасного режима компьютер перезагружается.


                    Просто подумал, кроме перезагрузки, отображается ли какая-либо ошибка? Убедитесь, что ваш процессор не нагревается, проверив настройки BIOS в состоянии работоспособности или аппаратном мониторе (в зависимости от того, какой BIOS вы используете)

                    Определенно никаких ошибок не отображается. На самом деле единственное, что я могу найти, это в средстве просмотра событий, и все, что оно говорит, это то, что был перезапуск, инициированный пользователем. Все температуры в норме. ОС отлично работает в обычном режиме. Единственное, что он не может сделать, это правильно войти в безопасный режим. Как ни странно, из всех попыток войти в безопасный режим я дважды был успешен. Каждый раз он просто перезагружался ранее указанным способом. Кроме того, как я уже говорил ранее, эти две успешные попытки были предприняты сразу после чистой установки с активацией. Но было три других чистых установки с последующей активацией, затем немедленная попытка входа в безопасный режим, и эти три не удались, как и все остальные. ОС — 64-разрядная версия Windows 7 Enterprise, но я также пробовал 32-разрядную версию, и у нее была точно такая же проблема. На этом ПК установлены Windows Vista SP2 и Windows XP SP3, и они отлично работают в обычном и безопасном режимах. Все ОС находятся на разных жестких дисках.

                    Появилась еще одна проблема. При включении ПК он вообще не загружался (питание было, вентиляторы работали), а монитор не получал сигнала. Он сделал это один раз после перехода в спящий режим с использованием гибридного сна, поэтому я отключил гибридный сон, и тогда гибернация, похоже, работала нормально.В другой раз я выключил компьютер с помощью ASUS Express Gate, а позже, когда я включил питание, этого не произошло. В первый раз я загрузил компьютер, отключив диски SATA Win7 и Vista и оставив подключенным только диск Windows XP SATA. Когда я выключил и снова подключил диск Win7, он загрузился нормально. Во второй раз это не сработало, поэтому я отключил все жесткие диски и кабель питания и зажал кнопку питания на 10 секунд. Когда я снова подключился, он загрузился нормально. В этот момент я удалил ASUS Express Gate, обновил BIOS до самой последней версии, обновил до последних видеодрайверов для моей видеокарты ATI Radeon 4870 с веб-сайта ATI и обновил материнскую плату ASUS M3N78 Pro последними драйверами чипсета (бета-версия). . Я сделал это для Win7, WinXP и Vista, а затем перепроверил. К сожалению, проблема с безопасным режимом сохраняется и, возможно, проблема с загрузкой, но я не уверен в этом, так как еще не дал ему возможности сделать это.

                    Software Center (SC) может показывать вам сообщения, когда у вас возникают проблемы. На этой странице перечислены наиболее распространенные ошибки.

                    Переустановите клиент SC

                    Если клиент Центра программного обеспечения не работает и его необходимо установить:

                    Удалить существующий клиент

                    1. Откройте командную строку с повышенными привилегиями
                    2. Выполните следующие команды:
                      cd C:\Windows\CCMSetup
                      ccmsetup.exe /uninstall

                    В диспетчере задач найдите и отслеживайте процесс ccmexec

                    После исчезновения ccmexec удаление приложения завершено

                    (Пере)установить новый клиент

                    1. Открыть планировщик заданий
                    2. В папке CAS найдите и запустите ConfigMgr ClientHealth
                    3. Эта работа займет много времени (10–15 минут).
                    4. Обновлять окно планировщика заданий, пока процесс не сообщит об успешном завершении.

                    Размер кэша SC

                    Кэш вашего компьютера — это локальная копия установленного вами носителя. Кэш нужен для доступа к вашим файлам при установке новых программ.

                    CAS ITS имеет две настройки размера кэша в зависимости от типа системы:

                    • Лаборатории/классы: 30 ГБ
                    • FacStaff: политика отсутствует
                      • Не применяя политику, мы можем настроить кеш при необходимости. Если мы применим требуемый размер, размер кеша не может быть изменен на клиенте, а указанный объем пространства будет заблокирован на диске и не может использоваться ни для чего другого.

                      Проблема:

                      Некоторое программное обеспечение может привести к тому, что кеш превысит лимит, что помешает загрузке файлов.

                      Решение:

                      Используя системный администратор, вы можете использовать эти два разрешения:

                      1. Увеличьте размер кэша.
                        • Откройте Свойства диспетчера конфигурации в панели управления.
                        • Выберите вкладку Кэш.
                        • Настройте объем используемого дискового пространства по желанию.
                      2. Удалите файлы кэша.
                        • Откройте Свойства диспетчера конфигурации в панели управления.
                        • Выберите вкладку Кэш.
                        • Нажмите кнопку Удалить файлы.
                        • При необходимости выберите Удалить содержимое сохраняемого кэша.
                        • Нажмите кнопку Да.

                      Список доступного программного обеспечения SC устарел.

                      Вы можете заметить, что на вашем компьютере нет некоторых программ, которые есть у вашего коллеги. Ваше программное обеспечение может выглядеть устаревшим по двум причинам:

                      1. В списках «Доступное ПО» и «Установленное ПО» отсутствует название программного обеспечения.
                        • ?Причина:
                          • ?Доступ может быть ограничен определенным программным обеспечением.
                          • CAS ITS недавно опубликовала новое или обновленное название программного обеспечения.
                        • Разрешение:
                          • ?Если доступ ограничен программным обеспечением, мы напишем инструкции о том, как его получить. Эти инструкции доступны на странице нашего программного обеспечения.
                          • Терпение. Если CAS ITS недавно опубликовала новый заголовок, он должен стать доступным для компьютера в течение 24 часов — при условии, что компьютер подключен к физической сети. Если компьютер подключен к сети Wi-Fi на территории кампуса или находится за его пределами, для получения обновлений компьютеру требуется VPN-подключение. Вы можете принудительно обновить SC после подключения к VPN.
                      2. Версия названия программного обеспечения не соответствует версии названия программного обеспечения, указанной в SC на компьютере коллеги.
                        • Причина:
                          • ?SC не запрашивает постоянно новые наименования программного обеспечения. Вместо этого он обновляется примерно каждые 24 часа.
                        • Разрешение:
                          • ?Терпение. SC должен обновить списки программного обеспечения в течение 24 часов — при условии, что компьютер подключен к физической сети. Если компьютер подключен к сети Wi-Fi на территории кампуса или находится за его пределами, для получения обновлений компьютеру требуется VPN-подключение. Вы можете принудительно обновить SC после подключения к VPN.

                      Принудительное обновление Центра программного обеспечения (SC)

                      Есть несколько причин, по которым может потребоваться принудительное обновление SC:

                      • SC не имеет программного обеспечения, которое только что стало доступным, и оно вам нужно быстро.
                      • SC не обновлялся в течение последних 24 часов.
                      • Компьютер подключен через VPN и нуждается в обновлении, пока подключение доступно.

                      Вот как заставить SC обновляться. Ваш SC будет обновляться в фоновом режиме в течение следующих 5–30 минут (в зависимости от скорости вашего компьютера и сетевого подключения).

                      1. Откройте Диспетчер конфигурации из панели управления
                        2. .
                      2. Перейдите на вкладку Действия в окне Свойства диспетчера конфигурации.
                      3. Выберите Цикл извлечения и оценки политики компьютера в списке Действия.
                      4. Нажмите кнопку Выполнить сейчас в правом нижнем углу окна. Затем нажмите ОК.
                      5. Выберите Цикл оценки развертывания приложения в списке Действия.
                      6. Нажмите кнопку Выполнить сейчас в правом нижнем углу окна. Затем нажмите ОК.

                      Не стесняйтесь инициировать все действия из этого списка. Однако чем больше инициируемых действий будет замедлять работу компьютера в течение следующих нескольких минут, пока выполняются действия. Как правило, для обновления SC требуются только Цикл получения и оценки политики компьютера и Цикл оценки развертывания приложения.

                      Нажмите кнопку ОК, когда все необходимые действия будут инициированы.

                      Проблема с отображением текущего статуса.

                      Причина: локальные службы, требуемые SC, недоступны. Обычно это происходит потому, что компьютер только что был перезагружен. Локальные службы настроены на автоматический запуск (с задержкой). Это означает, что служба запускается вскоре после завершения запуска системы.

                      Решение: терпение. SC должен заполниться в течение 15 минут после загрузки. Если эта ошибка повторяется, самым быстрым решением может быть переустановка SC.

                      Другие проблемы

                      Чтобы выяснить причину, нажмите стрелку вниз рядом с дополнительными сведениями, как показано на рисунке:

                      Не удалось запустить последовательность задач

                      Эта последовательность задач не может быть запущена, так как программные файлы для . не может быть расположен в точке распространения

                      Прежде чем последовательность задач может быть запущена, она должна сначала подтвердить, что все приложения и пакеты в TS могут быть расположены в точке распространения. Если это невозможно, отображается указанная выше ошибка. Чтобы решить эту проблему:

                      Читайте также: