Невозможно установить требуемую информацию о конфигурации Windows XP

Обновлено: 04.07.2024

Об ошибке «Не удалось запустить Windows»

Следующая информация об этой ошибке была собрана NeoSmart Technologies на основе информации, собранной и представленной нашей глобальной сетью инженеров, разработчиков и технических специалистов или партнерских организаций.

Описание и симптомы

Приведенные ниже сообщения об ошибках, оповещения, предупреждения и симптомы связаны с этой ошибкой.

Симптом 1: Windows не может открыть экран ошибки при запуске

Когда компьютер включается, BIOS выбирает подходящий загрузочный жесткий диск, а затем вызывает код, хранящийся в MBR при запуске этого жесткого диска. Этот код MBR, в свою очередь, загружает загрузочный сектор из активного раздела. В Windows XP этот код загрузочного сектора отвечает за загрузку NTLDR (загрузчика Windows XP) и его зависимостей, которые используются для загрузки ядра операционной системы и запуска Windows. Затем файл NTLDR загружает файл Boot.ini, содержащий список операционных систем. Однако, если запись в файле Boot.ini указывает на несуществующий диск или раздел, процесс загрузки системы останавливается и отображается экран ошибки «Windows не удалось запустить».

Дополнительную информацию о том, как запускаются компьютеры и как работает процесс загрузки Windows XP, см. на соответствующих страницах нашей обширной вики и базы знаний.

Причины этой ошибки

Известно, что эта ошибка возникает по следующей причине:

Причина 1: запись в файле Boot.ini указывает на несуществующий диск или раздел

В Windows XP эта ошибка может появиться, если файл Boot.ini неправильно сконфигурирован или поврежден из-за пользовательских ошибок, перебоев в подаче электроэнергии или вирусных атак. Если NTLDR пытается получить доступ к недоступному диску или разделу, весь процесс загрузки останавливается.

Устранение проблемы «Не удалось запустить Windows» в Windows

Требуется установочный компакт-диск или DVD-диск Windows!
Некоторые из приведенных ниже решений требуют использования установочного компакт-диска или DVD-диска Microsoft Windows. Если к вашему компьютеру не прилагается установочный диск Windows или у вас больше нет установочного носителя Windows, вы можете вместо этого использовать Easy Recovery Essentials для Windows. EasyRE автоматически найдет и устранит многие проблемы, а также может быть использован для решения этой проблемы с помощью приведенных ниже инструкций.

Автоматическое восстановление системы Easy Recovery Essentials одним щелчком мыши устраняет проблемы, вызванные неправильно настроенным файлом Boot.ini, воссоздавая его с нуля в активном загрузочном разделе для Windows XP. Это делается автоматически в рамках автоматизированного процесса восстановления и не требует ручных действий или вмешательства пользователя.

Easy Recovery Essentials автоматически исправит ошибку «Windows не удалось запустить» с помощью встроенной функции автоматического восстановления. EasyRE в настоящее время доступен для Windows XP, Vista, 7 и 8, и его можно загрузить и создать на любом ПК.

Запишите образ. Внимательно следуйте этим инструкциям о том, как записать загрузочный ISO-образ, так как создание загрузочного компакт-диска может оказаться сложной задачей! Кроме того, в этих инструкциях объясняется, как создать загрузочный USB-накопитель EasyRE для восстановления.
Загрузите компьютер с созданного компакт-диска Easy Recovery Essentials или USB-накопителя.
После запуска EasyRE выберите параметр «Автоматическое восстановление» и нажмите «Продолжить».

Выберите «Автоматическое восстановление» в Easy Recovery Essentials

Выберите диск, связанный с установкой Windows, которую вы пытаетесь восстановить.

Easy Recovery Essentials ищет ошибки и вносит исправления в выбранную установку Windows.

Windows успешно загружается.

Вы можете скачать Easy Recovery Essentials отсюда.

Выполните следующие действия, чтобы вручную восстановить файл boot.ini:

Вставьте установочный компакт-диск Windows XP в дисковод для компакт-дисков.
Перезагрузите компьютер и загрузитесь с компакт-диска.
Нажмите любую клавишу для загрузки с компакт-диска
Нажмите R после загрузки меню параметров Windows, чтобы получить доступ к консоли восстановления.
После этого шага войдите в Windows, нажав 1, используя пароль администратора.
Введите следующую команду, когда появится командная строка:
Когда система спросит, следует ли добавить идентифицированную установку Windows в список загрузки, ответьте «Y» (Да)
Введите «Windows XP» в качестве идентификатора загрузки и «/fastdetect» в качестве параметров загрузки ОС.
Удалите установочный компакт-диск.
Перезагрузите компьютер

Вот пример того, как должен выглядеть вывод консоли ПК после правильного восстановления файла boot.ini:

Исправление файла Boot.ini

Дополнительная информация

Связанные записи

Ссылки поддержки

Easy Recovery Essentials для Windows — наш диск для ремонта и восстановления.

Это простой в использовании и автоматизированный диагностический диск. Он доступен для Windows 8, Windows 7 и Windows Vista. Он также доступен для Windows XP и Windows Server.

Применимые системы

Эта статья базы знаний, посвященная Windows, относится к следующим операционным системам:

Я выполняю ремонтную установку Windows XP и получаю сообщение об ошибке. Помогите!

Я вставил установочный диск, и до сих пор все шло нормально: старые файлы были удалены, а новые скопированы. Теперь на экране появилось следующее:
"Программе установки не удается установить требуемую информацию о конфигурации Windows XP. Это указывает на внутреннюю ошибку установки.
Обратитесь к системному администратору."

(Полагаю, я системный администратор и понятия не имею, что делать.)

Внизу услужливо написано: "F3=Выход". Где я окажусь, если нажму F3? Давай к этому, где я буду, если я этого не сделаю?

Я не знаю, куда повернуть. Пожалуйста, посоветуй мне!

Могу ли я спросить, что побудило вас запустить восстановительную установку?

Если вы нажмете F3, установка должна выйти, вернуться к исходной конфигурации и либо завершить работу, либо перезагрузиться. Однако иногда вы попадете в цикл установки, когда он продолжит загрузку с неудачной операцией установки и снова с ошибкой.

Microsoft связывает эту конкретную ошибку с аппаратным обеспечением, несовместимым с Windows XP, но я обнаружил, что это не всегда так, и можно выполнить параллельную установку до конца. Параллельная установка даст вам новую установку XP в том же разделе, что и старая установка, и оставит ваши файлы нетронутыми в старой установке, из которой их можно будет восстановить. Все программы, которые у вас были, придется переустановить.

При этом нажмите F3, и посмотрим, выйдет ли это из режима настройки или запустит цикл настройки. ЕСЛИ это позволит вам перезапустить ремонтную установку, посмотрите, завершится ли она. Если этого не произойдет, мы рассмотрим возможность параллельной установки.

Wannabe
Большое спасибо за ответ на мой пост.
Сейчас только за полночь, и я собирался выключить этот (настольный) компьютер на ночь и лечь спать (оставив один в беде - ноут - как есть). Я не думаю, что мне следует начинать действовать по вашему совету сейчас, но я сделаю это завтра.

9) Выполните восстановление системы.
Для этого вам понадобится оригинальный диск с операционной системой Windows. Вставьте диск в дисковод и перезагрузите компьютер. Когда компьютер включится, вы увидите экранное меню с рядом опций. Выберите вариант восстановления — в Windows XP это можно сделать, нажав «R».

ВНИМАНИЕ! НЕ выбирайте вариант установки Windows. Если вы сделаете это и продолжите полную установку Windows, диск будет очищен, а Windows будет переустановлена с нуля. Это приведет к потере всех ваших данных. Использование параметра восстановления не повлияет на ваши данные, но на всякий случай создайте резервную копию своих файлов, прежде чем использовать этот метод.

Думаю, большинство людей скажут, что мой ноутбук (HP Pavilion dv4000, купленный в августе 2006 года, информацию о системе см. в прикрепленном PDF-файле за месяц или два назад) списали, но я полон решимости сохранить его. пока могу.

В любом случае, я должен идти спать, но еще раз спасибо за ваш ответ.

Согласно лицензии Creative Commons: указание авторства некоммерческое

Прикрепленные файлы

Здравствуйте снова, Wannabe

Ну, сегодня днем тот факт, что вы практически держали меня за руку, придал мне уверенности, чтобы нажать F3.

Я не могу дать вам подробный отчет о том, что произошло, но я думаю, возможно, что установка началась с того места, где она остановилась. С того момента, как я нажал F3, до момента, когда мы, казалось, получили нормальную или почти нормальную загрузку, прошло около полутора часов.

Мне нужно было вводить ключ продукта (как я и ожидал), но мне не нужно было ничего делать с беспроводной сетью (чего я и ожидал).

Сейчас я изучаю, что произошло, и пока все выглядит неповрежденным.

Чтобы проверить наличие беспроводной сети, я перешел из папки "Мой компьютер" (на ноутбуке) в папку "Мое сетевое окружение" и, похоже, вижу "Мои документы" на рабочем столе. (Пока все хорошо.)

Единственная загвоздка в том, что пока я просматривал (на ноутбуке) список папок в Моих документах на рабочем столе, выскочило забавное маленькое окошко с названием PhotoGallery. Это не то, что я делал намеренно, чтобы это произошло, и я не думаю, что когда-либо был связан с чем-то, что называется так. Я оставил его на некоторое время, думая, что это была какая-то разная установка, которая произошла по какой-то причине довольно поздно, но в конце концов решил попробовать избавиться от нее, и она не хочет уходить.Под заголовком «PhotoGallery» находится один из тех желтых предупреждающих треугольников с восклицательным знаком внутри и следующими словами:
Путь
'C:\SWSETUP\HPhotoST\setup\PhotoGallery.msi'
не может быть найден. Убедитесь, что у вас есть доступ к этому расположению, и
повторите попытку или попробуйте найти установочный пакет "PhotoGallery.msi"
в папке, из которой можно установить продукт PhotoGallery.

Можно ли продолжать попытки избавиться от этого сообщения? (Я храню фотографии на компьютере, но не помню, чтобы использовал что-то под названием PhotoGallery.)

И если я так и не смогу избавиться от него, не могли бы вы предложить способ сделать это, пожалуйста?

Вам кажется, что все хорошо? Могу ли я провести какой-нибудь тест, чтобы установить, где я нахожусь?

Я продолжаю получать эту дурацкую ошибку о внутренней ошибке настройки и обращаюсь к системному администратору. И попытка восстановить, и новая установка дают одну и ту же ошибку. Я загружаюсь с компакт-диска и, разумеется, устанавливаю оттуда.

Я таааак покупаю Mac в качестве следующего компьютера.

Вот что утверждают лживые дебилы из micro$oft:

Предположительно несовместимое оборудование, что ерунда. Все полностью совместимо.

Mod Edit: объединенные темы ~ Hamluis.

Отредактировано hamluis, 17 января 2012 г., 11:14.

BC AdBot (войдите для удаления)

Не вините Microsoft, это будет проблемой вашего ПК, а все ПК время от времени выходят из строя, включая Mac.

Пожалуйста, опубликуйте точную информацию об ошибке, которую вы получаете, и характеристики вашего ПК, марку и номер модели, ноутбука или настольного компьютера.

Используете ли вы подлинную или записанную копию Windows XP, какой пакет обновлений она включает и какой пакет обновлений установлен на ПК?

Какие проблемы у вас возникли с ПК, из-за которых вам было предложено выполнить восстановительную установку?

Не вините Microsoft, это будет проблемой вашего ПК, а все ПК время от времени выходят из строя, включая Mac.

Какие у вас проблемы с ПК, из-за которых вам было предложено выполнить установку восстановления?

"Программе установки не удается установить требуемую информацию о конфигурации Windows XP. Это указывает на внутреннюю ошибку установки. Обратитесь к системному администратору"

На компьютере установлен пакет обновления 3, а на компакт-диске с Windows установлен оригинальный пакет обновления 3.

Я попытался выполнить чистую установку Windows (правда, без форматирования) после того, как мой компьютер без причины начал перезагружаться, и я не смог найти хорошего объяснения этому поведению. Сначала попробовал восстановить, получил ошибку, попробовал новую/чистую установку и снова получил.

Отредактировано vhatever, 16 января 2012 г., 10:54.

Что привело к вашим усилиям. починить/переустановить XP?

Пуск/Выполнить. введите devmgmt.msc и нажмите Enter.

Есть ли какие-либо желтые или красные отметки у какого-либо элемента?

Выполнили ли вы соответствующую диагностику жесткого диска. на жестком диске? Они доступны на соответствующих веб-сайтах производителей жестких дисков.

Я бы сам также рассмотрел возможность того, что батарейка CMOS садится. Это может привести к нелогичным, необъяснимым предполагаемым проблемам с оборудованием, IME.

Это система HP. но вы не используете диск восстановления/восстановления?

Если вы используете компакт-диск MS Genuine XP. возможно, скрытый раздел HP препятствует установке, если он есть. В таком случае вам нужно удалить все на жестком диске. как часть процесса установки. затем разделите/отформатируйте/установите, следуя инструкциям на экране.

Если вы не используете компакт-диск MS Genuine XP, не обращайте внимания на вышеизложенное и следуйте инструкциям HP по восстановлению заводских настроек по умолчанию.

Регулярное создание резервных копий ваших разделов/дисков. с помощью стороннего программного обеспечения. возможно, это самая важная деятельность, которой может заниматься любой пользователь.

Я больше не могу зайти в Windows в системе. Он зависает на черном экране после того, как ранее не удалось правильно установить Windows.

Я НЕ форматирую диск. Я только хочу удалить старые установленные окна и заменить их новой установкой, что я делал много раз раньше с окнами.

HP - компания-подонок, которая была слишком дешевой, чтобы рассылать диски восстановления/Windows для своих компьютеров xp. У них есть только деструктивный ремонт винды, который по сути формат + переустановка.

Сообщение об ошибке, которое вы получаете, обычно связано с аппаратной проблемой, несовместимостью, в данном случае это будет связано с тем, что у вас есть жесткий диск SATA.В Windows XP нет правильных драйверов для SATA, поэтому вам нужно либо зайти в Bios и настроить жесткий диск для работы в режиме IDE, либо интегрировать драйверы SATA в копию вашего диска XP.

Slipstream XP с драйверами SP3 и SATA Поскольку на вашем диске уже есть пакет обновления 3 (SP3), вы можете его не учитывать.

В этом случае (как предложил Хамлуис) я также предлагаю вам проверить жесткий диск, нет смысла продолжать попытки и переустановить, если жесткий диск неисправен.

Определите марку своего жесткого диска, а затем воспользуйтесь одной из приведенных ниже ссылок, чтобы получить диагностику производителя для ISO (CD), а не для Windows.

Когда загрузка завершится, щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите "Извлечь сюда" и запишите образ на компакт-диск.

В Windows 7 щелкните извлеченный файл правой кнопкой мыши, выберите «Открыть с помощью», затем выберите «Средство записи образа диска Windows» и следуйте инструкциям. Для всех других версий Windows (если у вас нет записывающего устройства ISO) загрузите это бесплатное программное обеспечение. ImgBurn
Установите программу и запустите приложение. Выберите опцию в верхнем левом углу, чтобы записать файл изображения на диск, а затем в следующем окне щелкните маленький желтый значок папки и перейдите к файлу, который вы скачали по ссылкам ниже. Затем нажмите на два серых диска со стрелкой между ними (внизу слева) и оставьте его, чтобы завершить операцию.

Загрузите ПК в программе настройки BIOS и установите привод CD/DVD на 1-й в последовательности загрузки. Вставьте диск в дисковод, затем перезагрузитесь, и диск загрузится в дос.

Excelstore Использовать образ компакт-диска EStest
Hitachi/IBM Использовать образ компакт-диска Drive Fitness Test.
Seagate, Samsung, Maxtor и Quantum Перейти по ссылкам SeaTools
Western Digital

Toshiba/Fujitsu
Если у вас есть жесткий диск Toshiba/Fujitsu, я бы посоветовал использовать диагностику по ссылке Seagate, поскольку она будет работать на всех марках дисков и на любой ОС.

Отредактировано mark1956, 16 января 2012 г., 14:04.

Как, черт возьми, заставить диск SATA работать в качестве IDE? Все, что я видел, это варианты полного отключения адаптеров sata в BIOS, и все, что я сделал, это показал кучу «неизвестных» дисков при попытке установить Windows с компакт-диска.

В вашем BIOS будет параметр, позволяющий изменить настройку режима, в котором работает жесткий диск.

По этой ссылке содержится вся информация о проблеме.

В вашей биосе будет настройка, позволяющая изменить настройку режима, в котором работает жесткий диск.

По этой ссылке содержится вся информация о проблеме.

У меня нет такой опции в моем биосе. Искал везде и запускал все тесты «SMART», чтобы узнать, могу ли я получить какие-либо подсказки о sata/ide.

Ммм, действительно странно. Я посмотрел в корпусе процессора и жесткий диск не SATA. Из него выходят кабели IDE. Так что, очевидно, HP полна дерьма, потому что это модель компьютера, которая у меня есть, и она утверждает, что у нее есть жесткий диск SATA. Еще более странно то, что когда я отключаю адаптеры SATA в BIOS, он говорит, что на компьютере нет жестких дисков. Так что каким-то образом это жесткий диск SATA, но не жесткий диск SATA. эмм, втф?

Все бывает впервые, я еще не встречал биос без опций режима для жесткого диска, у большинства есть несколько вариантов на выбор, включая различные варианты RAID.

Для вашего ПК нет доступных драйверов SATA, поэтому HP, очевидно, не предоставляет возможности для тех, кто хочет использовать эту модель ПК с розничной версией XP. Драйверы SATA будут на дисках восстановления, которые они предоставляют, но вы должны заплатить за них. По ссылке выше вы увидите, что можете заказать диски, если хотите.

Единственное, что я могу предложить, это перейти по ссылке, которую я дал ранее, чтобы интегрировать драйверы SATA в копию вашего диска XP. По этой ссылке есть очень полная загрузка с большой коллекцией драйверов SATA, надеюсь, один из них будет совместим с вашей материнской платой, но вы не узнаете наверняка, пока не попробуете.

После выполнения восстановительной установки на жестком диске по-прежнему будут установлены драйверы SATA, что позволит выполнить процесс. Когда вы запускаете чистую установку, система может загружать драйверы только с диска XP, поэтому без драйверов SATA она не может подключиться к жесткому диску. Поскольку на жестком диске явно что-то не так, это также вызывает проблему при попытке запустить ремонтную установку.

Из вашего поста №5.

HP — компания-подонок, которая была слишком дешевой, чтобы рассылать диски восстановления/Windows для своих компьютеров xp. У них есть только деструктивный ремонт Windows, который по сути является форматированием + переустановка.

Это относится к подавляющему большинству (возможно, ко всем) OEM-машинам, а не только к HP.Когда вы впервые запускали машину с нуля, появлялось всплывающее окно с вопросом, хотите ли вы создать набор дисков восстановления, либо это было бы объяснено в руководстве пользователя как одно из заданий, которые вы должны выполнять на своем компьютере. первая загрузка. Я могу ошибаться, но обычно так и бывает.

Что бы вы ни делали, я бы посоветовал вам запустить диагностику жесткого диска, для которой я дал инструкции, так как эта проблема может быть вызвана неисправным жестким диском, и даже если вы интегрируете драйверы SATA в копию XP, процесс не удастся, если диск неисправен.

При установке Windows 7 этой проблемы не возникнет, так как она включает поддержку SATA, поэтому обновление можно выполнить без проблем.

Мне потребовалось много времени, чтобы собрать пост выше, и ваш последний появился, пока я не смотрел.

Это новое открытие, безусловно, запутывает проблему, но, по крайней мере, теперь вы можете быть уверены, что вам не нужны драйверы SATA для диска IDE.

Поэтому я сейчас проведу диагностику и посмотрю результат.

Я долго собирал пост выше, а ваш последний появился, пока я не смотрел.

Поэтому я сейчас проведу диагностику и посмотрю результат.

Нет. Я просто был идиотом. Это сата. Я смотрел DVD.

Я вставил жесткий диск в другой компьютер. Кажется, работает нормально. Интересно, что произойдет, если я попытаюсь установить Windows сейчас?

Отредактировано vhatever, 17 января 2012 г., 00:19.

Тогда я извлеку жесткий диск и вставлю его в другой компьютер (с другими характеристиками) для использования в качестве главного диска? BSOD город или что?

Отредактировано vhatever, 17 января 2012 г., 02:15.

Пока все драйверы для другого компьютера установлены в Windows, я думаю, это должно работать.

Я не знаю, хотя я никогда не пробовал это раньше, и я не компьютерный эксперт. Это не сломает ваш компьютер, поэтому я советую попробовать. Может быть. Я думаю, подожду, пока кто-нибудь подтвердит.

Отредактировано Александром Колдуэллом, 17 января 2012 г., 03:36.

ПК представляет собой HP Slimline 7250n с XP Media Center SP2 (настольный ПК).

После обширного удаления вредоносного ПО ПК нормально работает в безопасном режиме, но в обычном режиме при загрузке появляется сообщение об ошибке Explorer.exe, которое должно закрыться, а затем все идет плохо. Затем я расширил Explorer.exe из папки i386 в папку Windows, и это НЕ решило проблему.

ВЫШЕИЗЛОЖЕННОЕ ТОЛЬКО ФОНОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ; Я СОМНЕВАЮСЬ, ЧТО ЭТО СООБЩЕНИЕ СВЯЗАНО С ВРЕДОНОСНЫМ ПО.

Затем я попытался восстановить Windows с обычного компакт-диска Windows Media Center с пакетом обновления 2 (SP2). Однако дисковод для компакт-дисков был сломан, поэтому я заменил его внутренним дисководом для компакт-дисков 2003 года, который я ношу с собой ТОЧНО ДЛЯ ЭТОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. После этапа копирования я получаю следующую ошибку: «Программе установки не удается установить требуемую информацию о конфигурации Windows XP. Это указывает на внутреннюю ошибку установки. Обратитесь к системному администратору. Нажмите F3, чтобы продолжить»

Прежде чем продолжить, прочтите следующие две ссылки

Примечание; Статья HP датирована 2006 годом, тем же периодом времени, ПК XP Media Center SP2, вероятно, вышел, поскольку Media Center был представлен в 2005 году. Также я сомневаюсь, что проблема существует только для ноутбуков HP.

Кроме того, в статье HP, по сути, говорится, что статья MS KB неверна, проблем нет, просто продолжайте.

Относительно статьи MS KB (несовместимое аппаратное обеспечение или обновление BIOS)

Я сменил дисковод компакт-дисков, но ТАК ЧТО . ВСЕ ПРИВОДЫ КОМПАКТ-ДИСКОВ 2003 ГОДА СОВМЕСТИМЫ С WINDOWS XP SP2, НЕ ТАК ЛИ ОНИ?

Кроме того, я использовал этот компакт-диск EXACT как минимум с 5 предыдущими установками восстановления XP SP2 без каких-либо проблем. Мой компакт-диск с пакетом обновления 2 (SP2) для XP Media Center также использовался как минимум 5 раз при установке для восстановления.

Кроме того, перед ремонтной установкой я проверил Диспетчер устройств и не обнаружил желтых меток, т.е. все устройства работали и, следовательно, были совместимы с ОС. Кроме того, единственными внешними подключенными устройствами являются мышь и клавиатура PS 2. Принтера не было.

Кроме того, если бы новый дисковод для компакт-дисков не был совместим с BIOS, то при установке XP Repair Install не могли быть скопированы тысячи файлов с компакт-диска на жесткий диск, верно?

Я склоняюсь к тому, чтобы последовать совету в статье HP, проигнорировать сообщение об ошибке и просто продолжить. Если это не поможет, замените привод компакт-дисков 2003 года на новый встроенный DVD-рекордер Sony 2009 года выпуска (но я не знаю, почему это имеет значение).

ТЕПЕРЬ НАСТАЛА ВАША ЧЕРЕДЬ, ЧТО ТЫ ПРЕДЛАГАЕШЬ?

Если какой-либо эксперт по вредоносным программам ответит здесь, вы, должно быть, ВИДЕЛИ ВРЕДОНОСНОЕ ПО, ВЫЗЫВАЮЩЕЕ ЭТО ТОЧНОЕ СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ ВО ВРЕМЯ УСТАНОВКИ ВОССТАНОВЛЕНИЯ.

Читайте также: