Неизвестное устройство usb windows 7 как исправить

Обновлено: 03.07.2024

Когда я проверил Диспетчер устройств на панели управления, он показал 3 "Неизвестных устройства".

Это проблема портов USB или отсутствие достаточного количества драйверов?

Я использую 64-разрядную версию Windows 7 Ultimate.

Это скриншот Диспетчера устройств моего ПК в панели управления.

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (4) 

<р>1. Вы недавно устанавливали какое-либо новое оборудование до возникновения проблемы?

<р>2. Какова марка и модель компьютера?

<р>3. Находите ли вы какие-либо аппаратные устройства, которые в последнее время не работают должным образом? Подключали ли вы какие-либо внешние устройства к компьютеру?

Это также может произойти, если вы подключили какие-либо внешние устройства и отключили их после использования.

Способ 1. Исправление

Давайте запустим Fixit, указанный в статье, и посмотрим, поможет ли это.

Способ 2:

Поскольку все аппаратные устройства имеют драйверы, связанные аналогичным образом, USB-устройства также имеют их. Иногда правильные драйверы не обнаруживаются после первоначальной установки, поэтому переустановка драйверов помогает решить проблемы.

После удаления и повторной установки драйверов USB вы можете проверить, можете ли вы подключиться. Вы можете отключить все USB-устройства, а затем выполнить следующие действия:

а. Нажмите «Пуск», а затем — «Панель управления».

б. Нажмите «Система и обслуживание», нажмите «Система», а затем нажмите «Диспетчер устройств».

Примечание. Если панель управления находится в классическом виде, дважды щелкните «Система», а затем щелкните «Диспетчер устройств».

Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите «Разрешить».

<р>в. В диспетчере устройств дважды щелкните, чтобы развернуть "Контроллеры универсальной последовательной шины", щелкните правой кнопкой мыши хост-контроллер, выберите "Удалить" и нажмите "ОК".

Примечание. Восклицательный знак рядом с драйверами указывает на проблемы с установленным драйвером.

д. Повторите шаг 2, чтобы удалить все элементы в разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины».

Затем перезагрузите компьютер, и Windows 7 автоматически переустановит все USB-контроллеры.

Я бы также попросил вас проверить наличие обновлений драйверов чипсета, которые вы можете получить на веб-сайте производителя. Драйверы набора микросхем обычно включают в себя драйверы контроллера USB, а также все другие необходимые драйверы.

Способ 3: сканирование SFC

Выполните сканирование SFC на вашем компьютере. Перейдите по следующей ссылке:

Как использовать средство проверки системных файлов для устранения неполадок с отсутствующими или поврежденными системными файлами в Windows Vista или Windows 7

Надеюсь, эта информация поможет. Ответьте со статусом, чтобы мы могли помочь вам в дальнейшем.

Когда вы подключаете флэш-накопитель USB, в области уведомлений появляется всплывающее предупреждение о том, что USB-устройство не распознано. Иногда вы даже не видите этого уведомления, и ваш USB-флеш-драйвер просто перестает работать. Не беспокойтесь, это возможно, а в некоторых случаях довольно легко исправить. Вот 3 решения, которые вы можете попробовать. Возможно, вам не нужно пробовать их все, просто пройдитесь по ним и найдите тот, который работает для вас. Способ 1. Переустановите драйвер USB Способ 2. Автоматическое обновление драйвера USB (рекомендуется) Способ 3. Удаление внешних устройств Способ 4. Создание INF-файлов

Способ 1: переустановите USB-драйвер

Неисправный или устаревший драйвер USB может привести к тому, что ваши USB-устройства не будут отвечать. Чтобы это исправить: 1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R, чтобы вызвать команду «Выполнить». Введите devmgmt.msc и нажмите Enter.

2) Разверните узел Контроллеры универсальной последовательной шины. Посмотрите, можете ли вы поставить желтый восклицательный знак перед хост-контроллером. Если вы не видите такое устройство в разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины», проверьте, видите ли вы его в разделе «Другие устройства». 3) Дважды щелкните устройство с желтым восклицательным знаком.Перейдите в раздел «Драйвер», нажмите «Удалить». 4) Установите флажок «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства» и нажмите «ОК». 5) Перезагрузите компьютер с подключенным USB-накопителем. Посмотрите, поможет ли Microsoft обнаружить и установить новый USB-драйвер. Если у вас есть несколько хост-контроллеров с желтыми восклицательными знаками впереди, повторите эти процедуры несколько раз.

Способ 2. Автоматическое обновление драйвера USB

Если корпорации Майкрософт не удастся найти для вас последнюю версию драйвера USB, возможно, вам придется найти ее самостоятельно. Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy. Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее правильные драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке. Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с версией Pro это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег): 1) Загрузите и установите Driver Easy. 2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы. 3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с отмеченным USB-устройством, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (это можно сделать с помощью БЕСПЛАТНОЙ версии). Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все»).

Способ 3. Удаление внешних устройств

Если к компьютеру подключено слишком много USB-устройств, некоторые из них могут не отвечать или работать неправильно. Чтобы исправить это, вы можете попробовать перезагрузить компьютер: удалите или отключите все ненужные диски и устройства от вашего компьютера. Убедитесь, что компьютер выключен, а затем извлеките все диски, USB-устройства и карты памяти из слота устройства чтения карт. Отключите второстепенные устройства, такие как камера, MP3-плееры, принтеры, сканеры, внешние жесткие диски и т. д., и оставьте мышь, клавиатуру и монитор подключенными. Если вы пользователь ноутбука: 1) Выключите компьютер и убедитесь, что вы отключили или отключили все ненужные внешние устройства. Отсоедините компьютер от любого репликатора портов или док-станции. 2) Отключите адаптер переменного тока от компьютера и извлеките аккумулятор из батарейного отсека. 3) Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение примерно 15 секунд, чтобы снять остаточный электрический заряд с конденсаторов, защищающих память. 4) Вставьте аккумулятор и адаптер переменного тока обратно в ноутбук, но пока не подключайте внешние устройства. 5) Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер. Затем повторно подключите USB-устройства по одному. Если вы используете настольный компьютер: 1) Полностью выключите компьютер и отсоедините шнур питания от задней панели компьютера. 2) Нажмите кнопку питания на компьютере на 5 секунд. 3) Снова подсоедините шнур питания и включите питание. Затем снова подключите USB-устройства по одному.

Способ 4: создание INF-файлов

Версию этой статьи для Microsoft Windows 2000 см. в разделе 244601.

ВВЕДЕНИЕ

Диспетчер устройств отображает список всех устройств, установленных на компьютере под управлением Windows XP. Когда вы просматриваете информацию об устройстве в диспетчере устройств, вы можете увидеть устройство в списке «Неизвестное устройство» рядом с желтым знаком вопроса. Определить причину появления этого неизвестного устройства может быть сложно, поскольку сведений о том, что его генерирует, немного. В этой статье рассматриваются возможные причины появления неизвестного устройства в диспетчере устройств.

Дополнительная информация

Основная причина, по которой в Диспетчере устройств отображается Неизвестное устройство, заключается в том, что у вас есть устройство, которое работает неправильно. Чтобы устранить эту проблему, получите обновленный драйвер для устройства.

Используйте следующие способы, чтобы Windows распознала ваше устройство.

Способ 1: Центр обновления Windows

Посетите следующий веб-сайт Microsoft, чтобы узнать, определяет ли он автоматически обновленный драйвер для вашего устройства. Установите все рекомендуемые драйверы.

Способ 2. Загрузите и установите последнюю версию драйвера из Интернета

При загрузке драйвера из Интернета загрузите версию драйвера для Windows XP, если в списке указано несколько версий Windows. Используйте один из следующих вариантов:

Посетите веб-сайт производителя компьютера, если устройство поставляется вместе с компьютером.

Посетите веб-сайт производителя устройства, если устройство было установлено после покупки компьютера.

Посетите веб-сайт производителя устройства, если устройство было предварительно установлено на вашем компьютере, а у производителя компьютера нет обновленного драйвера.

Найдите раздел «Драйверы» или «Загрузки» на веб-сайте производителя и найдите имя устройства. Загрузите и установите версию драйвера для Windows XP.

Раздел для опытных пользователей

Этот раздел предназначен для опытных пользователей компьютеров. Если вас не устраивает расширенное устранение неполадок, вы можете попросить кого-нибудь о помощи или обратиться в службу поддержки. Для получения сведений о том, как это сделать, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:

Причины появления неизвестных устройств в диспетчере устройств

У устройства нет драйвера устройства. Если драйвер устройства недоступен, диспетчер устройств отображает устройство как неизвестное устройство и помещает его в ветку «Другие устройства». Это очень распространено в универсальной последовательной шине (USB) и составных устройствах Института электротехники и электроники (IEEE) 1394. Кроме того, статус Error Code 1 или Error Code 10 может отображаться при просмотре свойств устройства в диспетчере устройств.

Примечание. Большинство устройств USB и IEEE 1394 правильно работают без дополнительных драйверов устройств, поскольку они настраиваются драйверами, входящими в состав Windows для этих типов шин. Однако дополнительный драйвер устройства необходим, если устройство не соответствует определенным и поставляемым драйверам класса Windows. Если шина не может идентифицировать устройство, она интерпретирует его как составное устройство и сообщает об этом в Диспетчере устройств.

Вы используете драйвер устройства Microsoft Windows 98 или Microsoft Windows 95: вы не можете использовать файлы драйвера виртуального устройства (.vxd), которые являются общими для драйверов Windows 98 или Windows 95 в Windows XP. Если вы попытаетесь установить их на свой компьютер под управлением Windows XP, устройство может быть указано как неизвестное в диспетчере устройств. Обычно это происходит, когда производитель драйвера устройства неправильно различает два драйвера или предполагает, что Windows XP может использовать файлы .vxd Windows 98 или Windows 95.

Неопознанный идентификатор устройства. У каждого аппаратного устройства есть специальный идентификатор, который используется Plug and Play. Этот идентификатор может включать в себя несколько различных типов, таких как идентификатор поставщика, идентификатор устройства, идентификатор подсистемы, идентификатор поставщика подсистемы или идентификатор версии. Если идентификатор устройства отсутствует или ваш компьютер под управлением Windows XP не распознает идентификатор устройства, диспетчер устройств может указать устройство как неизвестное.

Примечание Программное обеспечение, требующее виртуального подключения к оборудованию, может создавать такие устройства. Кроме того, известно, что устройства, являющиеся мостом между типами шин, такие как драйвер устройства, который позволяет устройству с параллельным портом эмулировать шину SCSI или AT Attachment Packet Interface (ATAPI), также генерируют ответ неизвестного устройства в диспетчере устройств.< /p>

Устранение неполадок для опытных пользователей

Устранение неполадок с программным обеспечением

Запустите компьютер в безопасном режиме

Хотя это и не на 100% надежно, запуск компьютера в безопасном режиме может быть одним из самых простых способов определить, создано ли неизвестное устройство программой.

Чтобы запустить компьютер в безопасном режиме, нажмите F8 после перезагрузки компьютера. В появившемся меню дополнительных параметров Windows используйте клавиши со стрелками, чтобы выбрать безопасный режим, а затем нажмите клавишу ВВОД. Если неизвестное устройство больше не отображается в диспетчере устройств, вероятно, неизвестное устройство не является аппаратным.

Проверьте папку автозагрузки

Если вы подозреваете, что причиной неизвестного устройства является определенная программа, проверьте папку «Автозагрузка» на вашем компьютере, чтобы узнать, какие программы настроены для запуска при загрузке компьютера. Папка автозагрузки находится в следующем месте на вашем жестком диске, где C — это диск, на котором установлена Windows, а профиль пользователя — это ваш профиль пользователя:

C:\Documents and Settings\профиль пользователя\Главное меню\Программы

Использовать инструмент "Информация о системе"

Инструмент "Информация о системе" может быть полезен, когда вам нужно определить причину неизвестного устройства.

Чтобы использовать инструмент "Информация о системе" для просмотра списка программ, которые запускаются при включении компьютера, выполните следующие действия:

Нажмите «Пуск», выберите «Выполнить», введите msinfo32 и нажмите «ОК».

Разверните раздел Программная среда и дважды щелкните Автозапуск программ.

Отображается список программ, которые настроены для запуска при включении компьютера.

Проверьте журнал событий на наличие ошибок, относящихся к любой из этих программ. Если вы найдете событие, связанное с программой в этом списке, удалите эту программу. Имейте в виду, что когда программа создает неизвестное устройство, это не обязательно указывает на то, что программа не работает, если только запуск программы не зависит от этого устройства.

Чтобы использовать инструмент "Информация о системе" для просмотра списка проблемных устройств, выполните следующие действия:

Нажмите «Пуск», выберите «Выполнить», введите msinfo32 и нажмите «ОК».

Разверните Компоненты и дважды щелкните Проблемные устройства.

Список установленных на вашем компьютере устройств, на которых может возникнуть проблема, отображается в области сведений следующим образом:

В столбце "Устройство" указано общее имя устройства или имя связанного с ним драйвера устройства.

В столбце "Идентификатор устройства PNP" перечислены идентификаторы устройств, например идентификатор соединения периферийных компонентов (PCI), идентификатор ISA, идентификатор шины другого типа или неизвестный тип.

В столбце "Код ошибки" указан код ошибки, связанный с этой конкретной проблемой. Часто код ошибки диспетчера устройств помогает определить, что создало неизвестное устройство. Например, если ваш компьютер выдает сообщение об ошибке «Неверный или отсутствующий драйвер устройства», в разделе «Проблемные устройства» могут отображаться записи трех типов, в зависимости от типа устройства:

Идентификатор устройства PCI PnP:

Имя устройства | PCI\VEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00\0&0000 | Код ошибки

Имя устройства | ?\PNP0000\0

Неверный или несовместимый драйвер устройства:

Имя устройства | КОРЕНЬ\НЕИЗВЕСТНО\0000

Просмотр файла Setupapi.log

Если устройство имеет понятное имя, используйте информацию в файле Setupapi.log, чтобы определить причину неизвестного устройства. По умолчанию файл Setupapi.log находится в папке %SystemRoot%.

Иногда указанное имя устройства может вводить в заблуждение. Например, устройство может быть указано в диспетчере устройств как последовательное устройство, хотя на самом деле оно не связано с последовательным портом. Обычно это происходит, когда доступен частичный идентификатор Plug and Play, и диспетчер устройств интерпретирует его как последовательное устройство. Такая интерпретация может происходить из-за совместимого идентификатора, указанного устройством. Опять же, это можно исправить, найдя программу запуска, которая может вести себя неправильно.

Имейте в виду, что простое удаление неизвестного устройства в диспетчере устройств не работает, если причиной появления неизвестного устройства является программа. Вы должны удалить программу, а затем перезагрузить компьютер. Если неизвестное устройство по-прежнему отображается в диспетчере устройств после перезагрузки компьютера в безопасном режиме, обратитесь в службу поддержки клиентов Майкрософт за помощью в удалении устройства.

Устранение проблем с оборудованием

Чтобы определить причину неизвестного устройства, используйте один из следующих методов:

Удалите аппаратные устройства с вашего компьютера

Удаляйте аппаратные устройства по одному, пока неизвестное устройство не исчезнет из списка в диспетчере устройств. Имейте в виду, что этот метод может занять много времени и не всегда надежен.

Определить, имеет ли драйвер устройства цифровую подпись

Когда вы устанавливаете драйвер устройства, и Windows обнаруживает, что он не имеет цифровой подписи, вы можете получить предупреждающее сообщение и возможность отменить или продолжить установку. Это сообщение отображается только в том случае, если ваш компьютер настроен на отображение предупреждающего сообщения. всякий раз, когда программа установки пытается установить драйвер устройства без цифровой подписи.

Примечание. Драйвер устройства с цифровой подписью может отображаться в Диспетчере устройств как неизвестное устройство.

Для получения дополнительных сведений о подписи драйверов для Windows посетите следующий веб-сайт Microsoft:

Вы можете заблокировать установку драйверов устройств, не содержащих цифровую подпись. Используйте этот подход, если хотите предотвратить намеренные попытки дестабилизировать работу компьютера. Для этого выполните следующие действия:

Нажмите «Пуск», выберите «Выполнить», введите control sysdm.cpl в поле «Открыть» и нажмите «ОК».

Перейдите на вкладку "Оборудование".

В разделе "Драйверы" нажмите "Подписание драйверов", а затем нажмите "Блокировать – никогда не устанавливать неподписанные драйверы".

Нажмите "ОК" два раза.

Чтобы просмотреть список драйверов устройств, установленных на вашем компьютере и не имеющих цифровой подписи, воспользуйтесь одним из следующих способов:

Просмотр файла Setupapi.log

Ищите записи, похожие на следующие:

Файл (C:\Windows\inf\ntapm.inf) не имеет цифровой подписи, дата драйвера игнорируется.

Установка раздела epatapi_inst из папки C:\documents and settings\имя пользователя\мои документы\тестовые драйверы параллельного порта\epatapnt.inf
Неподписанный или неправильно подписанный драйвер (C:\documents and settings\имя пользователя\my Были установлены документы\тестовые драйверы параллельного порта\epatapnt.inf) для адаптера Parallel ATAPI. Ошибка 0xe000022f: Сторонний INF-файл не содержит информации о цифровой подписи. мои документы\тестовые драйверы параллельного порта\epatapnt.mpd в C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd.
Неподписанный или неправильно подписанный драйвер (C:\documents and settings\имя пользователя\мои документы\parallel port test drivers\epatapnt.mpd) был установлен для адаптера Parallel ATAPI. Ошибка 0xe000022f: сторонний INF-файл не содержит информации о цифровой подписи.

Используйте инструмент проверки подписи файлов

Инструмент проверки подписи файлов содержит список всех неподписанных драйверов, установленных на вашем компьютере. Он создает Sigverif.txt, который находится в папке %SystemRoot%. Воспользуйтесь любым текстовым редактором (например, Блокнотом) для просмотра файла. Чтобы использовать средство проверки подписи файлов для отображения списка драйверов без цифровой подписи, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", выберите "Выполнить", введите sigverif и нажмите "ОК".

Нажмите "Дополнительно", перейдите на вкладку "Поиск" и нажмите "Искать другие файлы без цифровой подписи".

Установите флажок «Включить вложенные папки», а затем нажмите «Обзор».

Найдите и выберите папку %SystemRoot%\System32\Drivers, дважды нажмите "ОК", а затем нажмите "Пуск".

Просмотрите список, а затем обратитесь к производителю драйвера за информацией о том, как получить обновленный драйвер с цифровой подписью.

Устройства USB, основанные на более ранних версиях спецификации USB, могут создавать фантомные устройства, которые появляются при подключении устройства и затем исчезают при отключении устройства. Кроме того, устройство может работать нормально, но может создать отсоединенное неизвестное устройство. Обычно это вызвано устаревшей или неправильно настроенной прошивкой. В этом случае обратитесь к производителю устройства за обновленной прошивкой.

Призрачное устройство может появиться, если вы вручную установили драйвер для устройства Plug and Play, которое компьютер уже обнаружил и установил. Вы можете решить эту проблему, удалив фантомное устройство.

Способ 2 — обновить драйвер устройства

Если Windows не может распознать устройство, вы также можете увидеть в диспетчере устройств, что устройство отображается как «Неизвестное устройство». Вы можете перейти к диспетчеру устройств, нажав «Пуск» и введя devmgmt.msc, или перейдя в «Панель управления» и нажав «Диспетчер устройств».

В этом случае следует щелкнуть правой кнопкой мыши Неизвестное устройство, выбрать "Свойства", затем вкладку "Драйвер" и затем нажать "Обновить драйвер".

Если это не сработает, вы также можете попробовать загрузить драйвер для своего устройства с веб-сайта производителя. Если USB-устройство представляет собой просто флэш-накопитель, то, вероятно, проблема не в драйвере. Однако, если вы устанавливаете USB-принтер, блокнот для рисования и т. д., возможно, стоит загрузить драйвер для этого конкретного устройства.

Способ 3 – перезагрузить и отключить USB-устройства

Следующее, что вы можете попробовать, это отключить все USB-устройства и перезагрузить компьютер. после перезагрузки попробуйте подключить USB-устройство, которое вызывало проблему.

Если этот конкретный USB-порт не распознается, попробуйте другой. Если устройство распознается другим USB-портом, возможно, возникла аппаратная проблема с одним из USB-портов. Если ни один порт USB не распознает устройство, продолжайте читать, потому что, вероятно, это что-то другое.

Способ 4 – корневой USB-концентратор

Вы также можете попробовать открыть Диспетчер устройств, развернуть Контроллеры последовательной шины USB, щелкнуть правой кнопкой мыши корневой концентратор USB и выбрать Свойства.

Перейдите на вкладку "Управление электропитанием" и снимите флажок "Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии". Если у вас в списке несколько корневых концентраторов USB, вам необходимо повторить эти шаги для каждого из них.

Нажмите «ОК», а затем перезагрузите компьютер. Попробуйте повторно подключить USB-устройство и посмотреть, распознается ли оно. Если нет, вернитесь на вкладку управления питанием для каждого из них и снова установите флажок. Если он распознает устройство, оставьте их неотмеченными.

Способ 5 – подключение напрямую к ПК

Мой друг столкнулся с этой проблемой, и причиной оказался его USB-концентратор. У него на компьютере было только три USB-порта, поэтому он купил концентратор, к которому можно было подключить еще 8 USB-устройств.

Думаю, это оказалось слишком много для его компьютера, и он начал время от времени не распознавать различные устройства. После удаления концентратора и подключения устройства напрямую к компьютеру все заработало нормально.

На самом деле мы не смогли найти никакого другого решения этой проблемы, кроме сокращения количества элементов, подключенных к хабу. На самом деле работало еще одно решение, но оно означало покупку нового USB-концентратора большей мощности.

Если у вас возникла эта проблема с Windows 8 или Windows 8.1, возможно, вам повезло. Microsoft выпустила исправление для Windows 8, которая неправильно определяет USB-устройства. Обязательно установите это исправление, если вы используете Windows 8.

Способ 6. Устранение неполадок USB

Если до сих пор ничего не помогло, вы можете загрузить инструмент Fixit для устранения неполадок Windows USB. Это бесплатный инструмент, который работает с Windows XP, Vista и 7.

Вы можете либо попросить специалиста по устранению неполадок исправить проблемы, либо выбрать исправления самостоятельно. Я бы просто позволил исправить их для вас, так как выбор иногда может быть запутанным и технически сложным для начинающего пользователя.

Способ 7. Обновление универсального USB-концентратора

Если вы получаете сообщение об ошибке "Неизвестное устройство" в диспетчере устройств, вы также можете попробовать еще кое-что. Откройте Диспетчер устройств, а затем разверните узел Контроллеры универсальной последовательной шины.

Вы должны увидеть хотя бы один элемент под названием Generic USB Hub. На некоторых компьютерах вы можете увидеть два, три или более из них. Щелкните правой кнопкой мыши первый и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера».

Когда появится диалоговое окно обновления, выберите Поиск драйверов на моем компьютере.

Затем нажмите «Позвольте мне выбрать из списка драйверов устройств на моем компьютере внизу».

Из списка выберите Универсальный концентратор USB. Обычно кроме этого единственного варианта в списке нет ничего другого. Нажмите «Далее», а затем нажмите «Закрыть», когда он завершит установку.

В этот момент экран диспетчера устройств должен обновиться, и либо неизвестное устройство все еще будет там, либо теперь оно может быть распознано. Если он по-прежнему отображается как нераспознанный, повторите процесс для каждого перечисленного универсального USB-концентратора.

Способ 8. Удаление USB-устройств

В крайнем случае вы также можете попробовать удалить все USB-устройства из вашей системы, а затем перезагрузить ее. Я упоминаю об этом в последнюю очередь, потому что, хотя Windows должна автоматически распознавать USB-контроллеры, концентраторы и устройства, иногда это может дать сбой, и в конечном итоге вы перестанете работать с USB-портами.

У меня был компьютер с 6 портами USB, и только один порт не работал должным образом. Я удалил все в разделе «Контроллеры последовательной шины USB» в диспетчере устройств и перезапустил. Вместо того, чтобы переопределить все, у меня остался неработающий USB-порт, поэтому будьте осторожны при использовании этого метода.

Перейдите в Диспетчер устройств и начните удаление каждого элемента из раздела Контроллеры последовательной шины USB. Прежде чем приступить к работе с тем, что уже работает, удалите элементы с восклицательными знаками или с пометкой «Неизвестное устройство».

Способ 9. Удаление скрытых устройств

По умолчанию Диспетчер устройств не показывает все устройства, установленные в системе. Он в основном показывает только те, которые в настоящее время подключены. Однако если вы ранее установили USB-принтер и больше его не используете, он все равно будет установлен, но не будет отображаться в диспетчере устройств.

Некоторые скрытые или призрачные USB-устройства могут вызывать конфликты с текущими USB-устройствами и, следовательно, приводить к этой ошибке. Вы можете просмотреть скрытые устройства в диспетчере устройств, сначала открыв командную строку, а затем введя следующие две команды:

установить DEVMGR_SHOW_DETAILS=1

установить DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES=1

запустить devmgmt.msc

После загрузки Диспетчера устройств необходимо нажать «Просмотр», а затем «Показать скрытые устройства».

Теперь вы хотите расширить раздел Устройства обработки изображений, Контроллеры универсальной последовательной шины и Неизвестные устройства. Если вы видите что-либо в списке, выделенное серым цветом или с надписью «Неизвестное устройство», щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Надеемся, что удаление старых устройств позволит правильно работать новым устройствам.

Другие возможные решения

Если до этого момента ничего не работало, можно с уверенностью сказать, что это может быть проблема с аппаратным обеспечением. Лучше всего подключить устройство к другому компьютеру и посмотреть, работает оно или нет. Если нет, то это определенно проблема с устройством.

Надеемся, что одно из многих решений, приведенных выше, решит вашу проблему с USB. Если нет, напишите комментарий, и я постараюсь помочь. Наслаждайтесь!

Основатель Online Tech Tips и главный редактор.Он начал вести блог в 2007 году и уволился с работы в 2010 году, чтобы вести блог на постоянной основе. Он имеет более чем 15-летний опыт работы в отрасли ИТ и имеет несколько технических сертификатов. Прочитать полную биографию Асема

Понравился ли вам этот совет? Если это так, загляните на наш собственный канал на YouTube, где мы рассказываем о Windows, Mac, программном обеспечении и приложениях, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и видео с практическими рекомендациями. Нажмите кнопку ниже, чтобы подписаться!

Читайте также: