Не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello
Обновлено: 21.11.2024
Windows Hello — это технология на основе биометрии, которая позволяет пользователям Windows 10 аутентифицировать безопасный доступ к своим устройствам, приложениям, онлайн-сервисам и сетям с помощью всего лишь отпечатка пальца, распознавания лица, PIN-кода или сканирования радужной оболочки глаза. Это относительно новый способ входа в систему на компьютере с Windows 10 без пароля или секретного кода. Windows hello — это более удобный, безопасный и надежный способ доступа к важным устройствам и службам Windows. Не все ПК имеют возможности Windows. Windows hello требует определенных аппаратных требований. Большинство современных ПК и ноутбуков поддерживают Windows hello. Windows Hello предлагает различные варианты входа, такие как Windows Hello Face, Windows Hello Fingerprint, Windows Hello PIN и ключ безопасности. Если вы используете ноутбук со встроенной камерой, вы можете настроить Windows Hello Face в качестве метода входа. Этот метод использует распознавание лиц, чтобы вы могли начать работу менее чем за две секунды. К сожалению, не каждая веб-камера будет работать с Windows Hello. Если вы хотите использовать эту функцию, ваш ноутбук должен иметь инфракрасную (ИК) камеру. Даже если ваш ноутбук соответствует всем требованиям для настройки Windows Hello Face, иногда пользователи сообщают, что сталкиваются с одной распространенной ошибкой при использовании Windows Hello Face.
Ошибка: «Не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face»
В этой статье вы узнаете, как исправить ошибку «Не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face».
Оглавление
Исправление Не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face Error:
Для правильной работы функции распознавания лиц Windows Hello требуется три основных компонента. Драйверы Windows Hello, служба Windows Hello должны быть в рабочем состоянии. И функция приветствия Windows. Если есть какие-либо проблемы с любым из этих компонентов, вы можете столкнуться с этой ошибкой. Следуйте приведенным ниже методам решения один за другим, чтобы решить эту проблему.
Установите файлы биометрического драйвера Windows:
Откройте проводник Windows, нажав Windows + E, и перейдите по следующему пути.
C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
Здесь вы можете найти два inf-файла, как указано ниже.
Найдя файл HelloFace.inf, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Установить".
После установки перезагрузите компьютер один раз. Теперь функция распознавания лиц Windows Hello должна работать нормально.
Сбросить биометрическую базу данных Windows Hello:
Примечание. Этот метод сбросит Windows Hello для каждого пользователя, зарегистрированного на ПК.
Сначала остановите биометрическую службу Windows, откройте команду «Выполнить», нажав Windows + R, введите Services.msc и нажмите Enter.
В консоли управления службами Windows найдите биометрическую службу Windows. Щелкните службу правой кнопкой мыши и выберите Остановить службу.
Теперь перейдите к следующему пути Проводника,
C:\Windows\System32\WinBioDatabase
Скопируйте все файлы из папки WinBioDatabase и сохраните их в другом месте. Теперь удалите все файлы из папки WinBioDatabase.
После удаления всех файлов запустите биометрическую службу Windows. Теперь снова зарегистрируйте Windows Hello Face.
Выберите "Пуск" > "Настройки" > "Учетные записи" > "Параметры входа", нажмите Windows Hello Face и зарегистрируйте его.
Переустановите Windows Hello Face:
Вы можете попробовать этот метод как окончательный. Запустите настройки Windows 10 и выберите "Приложения" > "Приложения и функции" > "Дополнительные функции".
Нажмите «Дополнительные функции» и в списке найдите лицо Windows Hello. И нажмите «Удалить», затем перезагрузите систему и установите ее обратно.
Эта статья поможет вам исправить ошибку, из-за которой Windows Hello не удалось найти совместимую камеру в Windows 10.
Перед этим расскажите нам немного о Windows Hello и о том, почему вам следует использовать эту функцию.
Что такое Windows Hello?
Среди различных вариантов входа Windows Hello является последним дополнением.Это считается наиболее безопасным способом входа на компьютер с Windows 10. Поскольку он использует вашу совместимую камеру для распознавания лиц и позволяет быстро войти в систему.
Часто мы забываем наши пароли для входа, или иногда даже отпечатки пальцев не работают. Таким образом, Windows Hello — это просто способ мгновенного входа в систему без запоминания пароля.
Однако, чтобы активировать Windows Hello или отпечаток пальца, вам нужно сначала настроить свой PIN-код как часть настроек. PIN-код — это двухзначный код, который также можно использовать для входа в ОС Windows. Это также помогает восстановить вашу учетную запись, синхронизированную с Microsoft.
Самое приятное то, что оно совместимо с большинством приложений Microsoft и другими приложениями, такими как Drobox и iHeartRadio. Таким образом, вам не нужен пароль для входа в них. Достаточно твоей улыбки..
Но большинство пользователей борются с проблемой Windows Hello, которая гласит:
Windows Hello не удалось найти совместимую камеру
"Эта опция в настоящее время недоступна. Нажмите, чтобы узнать больше
Мы не можем найти камеру, совместимую с Windows Hello".
Итак, прежде чем пытаться исправить ошибку Windows Hello, которая не может найти совместимую камеру в Windows 10. Вы должны знать, что Windows Hello использует инфракрасную (ИК) камеру для распознавания лиц. И, к сожалению, не большинство встроенных веб-камер имеют ИК-камеры. Таким образом, в этом случае вы будете тратить свое время на устранение этой проблемы.
Но сейчас появилось множество новых ноутбуков с ИК-камерой, совместимой с Windows Hello.
Итак, сначала вам нужно проверить, совместима ли ваша камера с Windows Hello.
Как проверить, совместима ли ваша камера с Windows Hello?
Распознавание лиц Windows 10 Hello поддерживает Intel RealSense или 3D-камеру для распознавания лиц.
Самый простой способ проверить, совместима ли камера вашего устройства с Windows hello, – определить ИК-камеру, если она есть.
Проверьте установленную камеру в Windows 10:
- В поле поиска введите "Диспетчер устройств";
- В окне "Диспетчер устройств" проверьте "Устройства обработки изображений".
- Если в вашей системе есть поддерживаемая камера, она будет отображаться как «ИК-камера HP» или «Глубина 3D-камеры Intel(R) RealSense(TM) (R200)». Драйвер ИК-камеры для Windows 10
- Если нет, значит, у вас нет ИК-камеры.
Теперь, если ваша камера совместима с Windows 10, вы можете приступить к устранению неполадок, связанных с Windows Hello, не удалось найти совместимую камеру.
Существует 5 способов исправить проблему, из-за которой Windows Hello не удалось найти совместимую камеру.
- Обновление драйверов ИК-камеры
- Установка биометрических файлов Windows Hello
- Сброс биометрической базы данных Windows Hello
- Установите дополнительную функцию Windows Hello Face
- Сброс входа в Windows Hello
Давайте вместе исправим проблему Windows Hello, которая не может найти совместимую камеру:
Обновление драйверов ИК-камеры
Распознавание лиц Windows Hello может не работать, если ваша инфракрасная (ИК) камера не включена или ее драйверы не обновлены. В таком случае вы можете столкнуться с некоторыми проблемами. Таким образом, переустановка драйверов ИК-камеры может решить эту проблему.
- В поле поиска на панели задач введите "Диспетчер устройств".
- В окне "Диспетчер устройств" найдите раздел "Устройства обработки изображений", дважды щелкните его, чтобы развернуть;
- Нажмите на название «ИК-камера» и выберите «Обновить»; Обновление ИК-камеры для Windows 10
- Или вы можете удалить драйвер, а затем выполнить поиск в Интернете, чтобы загрузить драйверы и установить их.
- Теперь перезагрузите компьютер, чтобы проверить, нормально ли работает вход с распознаванием лиц Windows Hello.
Установка биометрических файлов Windows Hello
Файлы биометрии Windows Hello находятся в следующем расположении: C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.
- Откройте проводник и введите «C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver»;
- Здесь вы увидите два файла с именами:
- HelloFace.inf
- HelloFaceMigration.inf
Сброс биометрической базы данных Windows Hello
Далее исправление заключается в сбросе файлов биометрической базы данных Windows Hello. Это может помочь решить проблему, из-за которой Windows Hello не удалось найти совместимую камеру.
Теперь снова установите флажок для входа в Windows Hello.
Выберите "Пуск" > "Настройки" > "Учетные записи" > "Параметры входа" > нажмите Windows Hello Face.
Установить дополнительную функцию Windows Hello Face
Windows 10 предлагает ряд дополнительных функций, и Windows Hello также является одной из них. Поэтому вам следует проверить, активна ли эта функция и установлена ли она в вашей Windows 10 или нет.
- Выберите "Пуск" > "Настройки" > "Приложения" > "Приложения и функции".
- Вы найдете опцию «Дополнительные функции».
- Нажмите на него, чтобы проверить наличие «Windows Hello Face». Установите дополнительную функцию Windows Hello Face
- Если он уже установлен, ничего делать не нужно. А если нет, то вы можете «Установить».
- После этого перезагрузите компьютер.
Сброс входа в Windows Hello
Если вы ранее использовали вход Windows Hello Face, и он внезапно перестал работать или отображать ошибку, сброс может решить эту проблему. Поэтому вам следует попробовать удалить параметр входа в Windows Hello с помощью лица и повторить настройку процесса.
- Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа».
- В параметрах Windows Hello Face нажмите «Удалить».
- В области PIN-кода нажмите «Удалить», а затем еще раз нажмите «Удалить» для подтверждения.
- Введите свой пароль в поле "Пароль" и нажмите "ОК".
Как настроить вход в Windows Hello по лицу?
- Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа».
- Вы увидите такие параметры, как Windows Hello Face, Windows Hello Fingerprint, PIN-код, пароль, графический пароль и ключ безопасности.
- Выберите Windows Hello и нажмите «Настроить».
- Прежде чем настраивать какие-либо другие биометрические данные, вам необходимо ввести свой PIN-код, поэтому, если вы не настроили свой PIN-код, он может попросить вас сделать это с помощью кнопки «Начать».
- Теперь после ввода PIN-кода откроется ИК-камера для настройки распознавания лиц.
- Итак, теперь все готово.
Что делать, если ваш компьютер не поддерживает распознавание лиц Windows Hello?
Если ваш компьютер не совместим с Windows Hello Face, вы можете запланировать покупку нового компьютера, который поддерживает распознавание лиц Windows. В противном случае у вас может быть внешняя камера с поддержкой технологии 3D или ИК.
-
: Этот трансформируемый на 360 градусов ноутбук оснащен ИК-камерой HP True Vision. Построен на базе новейшего шестиядерного процессора Intel i7 10-го поколения. Полностью сенсорный экран 15.6 4K, 16 ГБ ОЗУ, 1 ТБ SSD, графическая карта Nvidia GTX 1650Ti 4 ГБ, Windows Pro и поддержка Pen. : Сенсорный дисплей Full HD с ИК-камерой. Четырехъядерный процессор Intel Core i7 с тактовой частотой 1,8 ГГц, 16 ГБ оперативной памяти DDR и твердотельный накопитель на 512 ГБ, поддержка LTE, сканер отпечатков пальцев и Windows 10 Pro. : Это новейший сверхлегкий и самый портативный ноутбук 11-го поколения с цифровой клавиатурой и Thunderbolt 4. Имеет дисплей Full HD, процессор Intel Core i7, 8 ГБ ОЗУ, 512 ГБ SSD, встроенную ИК-камеру и Windows 10 Home. – 12,3″: последняя модель оснащена полноценным сенсорным экраном – Intel Core i7 10-го поколения – 16 ГБ памяти – 1 ТБ SSD, задняя камера 8 МП. Великолепный дисплей, поддержка пера для касания, письма и рисования, встроенная поддержка распознавания лиц Windows 10 Hello. – Этот 15,6-дюймовый ноутбук с разрешением Full HD (1920×1080), ИК-камерой, процессором Intel i7, 32 ГБ оперативной памяти DDR4 и 2 ТБ SSD. Кроме того, он имеет подсветку, сканер отпечатков пальцев, Win10 Pro, а также гарантию Lenovo на 1 год.
Вот несколько рекомендаций для ноутбуков с Windows 10, оснащенных технологией распознавания лиц Windows Hello.
Кроме того, вы можете выбрать внешнюю ИК-камеру, которая поддерживает распознавание лиц, и при этом будет дешевле, чем покупка нового ноутбука.
-
: Logitech Brio 4K обеспечивает наилучшую производительность видеоконференций. Он автоматически регулирует экспозицию и контракты для получения изображения качества HDR. Наличие инфракрасной камеры для поддержки распознавания лиц с помощью Windows Hello. Также отлично подходит для потокового видео, записи и видеоконференций. : Обеспечивая качество видео 720p, эта веб-камера обеспечивает скорость распознавания лиц 1 секунду с помощью ИК-камеры. Это лучшая веб-камера с поддержкой Windows Hello, которая идеально подходит для вашего бюджета. Пока не предлагает 4k, но видеоконференции работают нормально. : Он предлагает вход в Windows Hello с высоким уровнем безопасности, защиту от спуфинга и двойной микрофон. Он имеет многопользовательскую адаптивную функцию, которая позволяет легко делиться им с другими членами вашей семьи. Опять же, это недорогая веб-камера с возможностью видеоконференций 720p.
Администратор
Нупур — технический писатель в TechGeekSpace. Ей нравится изучать новейшие технологии и гаджеты, и она пишет на различные темы, связанные с технологиями, программным обеспечением, гаджетами, Windows, Mac, Интернетом, Android, а также последними советами и рекомендациями.
Windows 10 Hello Face — это функция быстрого входа в Windows 10, которая позволяет пользователю входить в свой компьютер, даже не касаясь клавиатуры или мыши. Эта замечательная функция может сделать вашу жизнь проще, поскольку она быстрая и надежная. Но в случае, если вы видите «Windows Hello не удалось включить камеру» во время входа в систему, эта же функция может сделать вашу жизнь невыносимой. Эта проблема обычно возникает из-за устаревших драйверов веб-камеры. Просто выполните эти простые действия на своем компьютере, и проблема будет решена в кратчайшие сроки.
Примечание. Обратите внимание, что ваш компьютер должен быть совместим с Windows hello, чтобы он работал.
Оглавление
Fix-1 Отключить и включить веб-камеру-
Отключение и включение веб-камеры помогло многим пользователям, столкнувшимся с похожими проблемами.
<р>1. Нажмите клавишу Windows+R, чтобы открыть окно Выполнить. <р>2. Чтобы открыть утилиту, введите или скопируйте и вставьте этот код и нажмите Enter.Откроется окно
Диспетчер устройств.
<р>3. В окне Диспетчера устройств разверните раздел "Камеры", чтобы просмотреть доступные камеры. <р>4. Нажмите правой кнопкой мыши на «Встроенная веб-камера» и выберите «Отключить устройство».<р>6. Нажмите правой кнопкой мыши на «Встроенная веб-камера», а затем выберите «Включить устройство».
Перезагрузите компьютер.
Примечание: – На некоторых компьютерах веб-камера/камера находится под устройствами обработки изображений.
В этом случае просто найдите устройства обработки изображений. Дважды щелкните устройства обработки изображений.
Просто щелкните правой кнопкой мыши и отключите, а затем щелкните правой кнопкой мыши и включите веб-камеру.
После перезагрузки компьютера вы сможете войти в систему с помощью Windows 10 Hello Face.
Решение 2. Переустановите веб-камеру в диспетчере устройств
Отключение и включение веб-камеры помогло многим пользователям, столкнувшимся с похожими проблемами.
<р>1. Нажмите клавишу Windows+R, чтобы открыть окно Выполнить. <р>2. Чтобы открыть утилиту, введите или скопируйте и вставьте этот код и нажмите Enter.Откроется окно
Диспетчер устройств.
<р>3. В окне Диспетчера устройств разверните раздел "Камеры", чтобы просмотреть доступные камеры. <р>4. Нажмите правой кнопкой мыши на "Встроенная веб-камера" и выберите "Удалить". <р>5. Теперь нажмите «Действие», а затем нажмите «Сканировать на наличие изменений оборудования».Fix-3 Удаление драйвера камеры и перезагрузка
<р>1. Вы можете получить доступ к окну Выполнить, нажав клавишу Windows+R. <р>2. Теперь введите «devmgmt.msc» и нажмите Enter.Откроется утилита
Диспетчер устройств.
<р>3. Теперь разверните системные устройства.<р>4. Теперь щелкните правой кнопкой мыши и удалите Surface Camera Windows Hello
<р>5. Перезагрузите компьютер.Fix-4 Включить биометрию (только для пользователей Windows Pro)
<р>1. Нажмите одновременно клавишу Windows + R на клавиатуре. <р>2. Теперь напишите в нем gpedit.msc и нажмите, чтобы открыть редактор локальной групповой политики. <р>3. Теперь перейдите в раздел Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Компоненты Windows. <р>4. Затем нажмите «Биометрия». <р>5. Затем нажмите «Разрешить использование биометрии».Самбит — инженер-механик по квалификации, который любит писать о Windows 10 и решениях самых странных проблем.
Похожие сообщения:
Взаимодействие с читателем
Комментарии
Fix1 мне помог. Большое спасибо!
проблема решена Большое спасибо…
сработало, спасибо
Отлично. Это сработало для меня. Большое спасибо.
Спасибо, моя проблема решена
Потрясающе — у меня сработало (июнь 2021 г.)
Марк "Большой Кахуна" говорит Э.
Я перепробовал все эти исправления, и ничего не помогло. Я купил эту камеру специально, так как она работает с windows hello (не у всех). Камера работает в любом другом приложении, Skype, Microsoft Teams, Zoom и даже в самом приложении камеры Windows. Он просто не включается для Windows Hello, несмотря на то, что Windows Hello распознает его. Ничего не сработало, и я не в себе, поскольку я сильно полагался на него, чтобы войти в свой компьютер при входе в систему. У кого-нибудь есть другие предложения?
C920 Pro здесь. Windows указывает его как устройство обработки изображений, а не как камеру. Может это быть?
Спасибо за совет. Мне помогло!
Мне помогло исправление 1. Большое вам спасибо!
Тони Олтвис говорит
Недавно я столкнулся с проблемой, при которой при запуске не удается правильно включить камеру. Попробовав несколько вариантов перезагрузки, которые работали только временно, прежде чем снова произошел сбой, я провел несколько экспериментов и обнаружил, что если отключить «Быстрый запуск» на панели настроек питания, камера каждый раз будет правильно включаться. Поскольку опция «Быстрый запуск» экономит всего около 10 секунд во время запуска, я предпочел бы распознавание лиц при запуске.
Фархан Ханиф говорит
Спасибо, Самбит, мне помогло.
Говорит Даниэль П. Рамирес
Спасибо! Это сработало!
Отлично сработало
Я думаю, что должно быть недавнее обновление, которое нарушило эту функцию, поскольку у меня могут быть точно такие же симптомы с Logitech C920. Все остальные приложения (как Windows, так и сторонние) могут запускать камеру без проблем.
Я испробовал советы из этой и нескольких других статей, и пока ничего не помогло.
Я использую камеру Razer Kiyo, и эти исправления мне не помогли. Камера отлично работает во всех других приложениях, с которыми я пытался ее использовать. Есть еще мысли по исправлению? Спасибо!
Windows Hello Face — это альтернатива стандартному паролю Windows 10. Вы можете использовать его для разблокировки устройства с Windows 10, но иногда функция распознавания лиц может отображать сообщение об ошибке «Нам не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face». Здесь MiniTool Partition Wizard расскажет вам, как решить эту проблему.
Быстрая навигация:
Итак, как исправить ошибку «Нам не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face»? Ниже приведены три метода, и вы можете исправить ошибку, попробовав эти методы.
Способ 1. Убедитесь, что Windows Hello Face установлен
Если ваш Windows Hello не может включить камеру, самый простой способ исправить ошибку — установить дополнительную функцию Windows Hello Face. Как это сделать? Вот руководство:
Шаг 1. Откройте "Настройки" и нажмите "Приложения".
Шаг 2. Выберите "Приложения и функции" и нажмите "Дополнительные функции".
Шаг 3. Нажмите Добавить функцию. Затем введите Windows Hello Face в поле поиска, чтобы найти параметр Windows Hello Face. Установите этот флажок и нажмите «Установить».
Если параметр Windows Hello Face недоступен на странице добавления дополнительных функций, необходимо вернуться на страницу дополнительных функций. Найдите параметр Windows Hello Face, нажмите «Удалить», а затем переустановите компонент.
После добавления функции Windows Hello Face перезагрузите компьютер, чтобы проверить, устранена ли проблема.
Способ 2: сканирование системных файлов на наличие ошибок
Если системные файлы Windows Hello повреждены, это вызовет ошибку «Нам не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face». Итак, второй метод — это сканирование и исправление ваших системных файлов на наличие ошибок. Вы можете сделать это с помощью инструмента SFC (Проверка системных файлов). Пожалуйста, следуйте инструкциям:
Шаг 1. Нажмите клавиши Win + S и введите cmd в поле поиска.Затем щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
Шаг 2. Введите sfc /scannow и нажмите Enter. Затем поврежденные системные файлы будут найдены и восстановлены.
Если ваш Windows Hello не может включить камеру после этого метода, вам нужно перейти к следующему методу.
Способ 3. Сброс биометрической базы данных
Если описанные выше методы не работают, последний метод – сбросить биометрическую базу данных Windows Hello. Шаги следующие:
Совет. Прежде чем выполнять описанные ниже действия, имейте в виду, что они будут сбрасывать настройки Windows Hello для каждого пользователя, зарегистрированного на вашем компьютере. Если вас это устраивает, продолжайте.
Шаг 1. Нажмите Win + S на клавиатуре. Введите services.msc в поле поиска и нажмите клавишу ВВОД.
Шаг 2. В этом интерфейсе вам нужно найти параметр Windows Biometric Service. Затем щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Остановить" в контекстном меню.
Шаг 3. Теперь вам нужно открыть Проводник и перейти в папку C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
Шаг 4. Удалите файлы из папки WinBioDatabase, а затем вернитесь к опции биометрической службы Windows и нажмите «Пуск».
Шаг 5. Откройте "Настройки" и выберите "Учетные записи".
Шаг 6. Нажмите «Параметры входа». Найдите лицо Windows Hello и снова зарегистрируйте данные.
Теперь вы знаете, как исправить ошибку «Нам не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face». Вы можете выбрать один для решения вашей проблемы. Если у вас есть какие-либо вопросы по этой теме, оставьте их в зоне комментариев, и мы постараемся ответить на них как можно скорее.
Читайте также: