Не удается подключиться к магазину приложений mac os

Обновлено: 21.11.2024

Несколько пользователей сообщили о проблемах с подключением к Mac App Store. Кроме того, пользователи заявили, что эта проблема началась после обновления их устройств Mac. Сообщение об ошибке:

«Не удается подключиться к App Store».

Вы также можете увидеть похожие сообщения об ошибках:

  • Произошла неизвестная ошибка.
  • Нам не удалось выполнить ваш запрос.

В этой статье объясняется, что делать, если ваш Mac не может подключиться к Apple App Store и не загружает, не устанавливает и не обновляет приложения.

Почему мой Mac не может подключиться к App Store?

  1. Сначала убедитесь, что нет проблем с сетевым подключением. Убедитесь, что ваш Mac подключен к Интернету. Проверьте, загружаются ли веб-сайты в Safari или других браузерах. Если нет, попробуйте воспользоваться следующими советами по устранению неполадок:
    1. Перезагрузите Mac. (Меню Apple > Перезагрузить).
    2. Перезагрузите маршрутизатор/модем (отсоедините блок питания, подождите 30 секунд и снова включите его).
    3. Выключите и снова включите Wi-Fi. (Нажмите значок Wi-Fi в строке меню).
    4. Свяжитесь со своим интернет-провайдером и убедитесь, что перебоев в работе нет.
      1. откройте приложение "Связка ключей" ("Приложения" > "Утилиты" > "Связка ключей").
      2. Нажмите "Системные корни".
      3. Дважды щелкните «Корневой ЦС DigiCert High Assurance EV».
      4. Нажмите "Доверять", чтобы развернуть его.
      5. Измените «При использовании этого сертификата» с «Использовать системные значения по умолчанию» на «Никогда не доверять».
      6. Теперь перезагрузите Mac.
      7. Когда компьютер Mac включен, выполните те же действия, чтобы изменить параметр «При использовании этого сертификата» на «Использовать системные значения по умолчанию».
        1. Открыть Finder.
        2. В верхнем меню нажмите «Перейти» > «Перейти к папке» и введите следующее:
        3. /var/db/crls/
        4. Нажмите "Перейти".
        5. Удалите эти файлы: «crlcache.db» и «ocspcache.db». Возможно, вам придется ввести пароль администратора.
        6. Затем перезагрузите Mac.

        Если все вышеперечисленное не помогло и проблема не устранена, вы можете связаться с Apple.

        Серхат Курт

        Доктор. Серхат Курт работал старшим директором по технологиям. Он имеет докторскую степень (или докторскую степень) Иллинойсского университета в Урбане/Шампейне и степень магистра Университета Пердью. Вот его профиль в LinkedIn.

        Спасибо, что решили оставить комментарий.

        • Все комментарии модерируются.
        • Ваша электронная почта НЕ будет ни опубликована, ни предоставлена ​​другим пользователям.
        • Все СПАМ-комментарии будут удалены.
        • Дополнительную информацию см. на нашей странице политики в отношении комментариев.

        40 мыслей о «Mac: не удается подключиться к App Store, исправить»

        Ребята, я пытался решить эту хрень с утра, и сейчас уже 6 вечера, и, наконец, мне удалось найти решение, я просмотрел все документы и блоги, ютуб и бла-бла-бла.. ничего не сработало.. Наконец где-то я нашел этот доступ к связке ключей и, к счастью, слово «предпочтения». Я пошел туда и выбрал файловые настройки, что-то показало «установить по умолчанию», я нажал «ОК», затем я перешел в свой магазин приложений и попытался войти, он снова показал что-то по умолчанию, я нажал «ОК», затем это предварительно заполненное яблоко id исчез, и появились пустые текстовые поля, я ввел свой appleId и прошел без всякой надежды, затем, на удивление, это сработало, и я увидел вариант выхода из системы вместо входа в магазин приложений. не знаю кому поможет. Но мне помогло.

        Спасибо, приятель. У меня тоже сработало.

        Можете ли вы быть немного более конкретным? Вы вводите доступ к связке ключей, где отображаются настройки? вы имеете в виду верхнее меню> связка ключей> настройки?
        Я схожу с ума, пытаясь это сделать

        О боже, большое спасибо. наконец понял это в 4:24 утра. Попробуйте все и используйте свой метод, но запутался, затем попробуйте еще раз в последний раз, и он работает. Это мучило меня месяцами. Спасибо

        P.S. для тех, кто запутался с инструкцией: откройте окно связки ключей->перейдите в верхний левый угол (Доступ к связке ключей, выберите->Настройки->Выберите «Сбросить мои связки ключей по умолчанию». Затем откройте магазин приложений.

        Моя проблема в том, что я использую старый iMac (середина 2011 года) со старой ОС (Mountain Lion).
        Я пытаюсь перейти на High Sierra (бесплатно и совместимо с моей моделью), но я никогда раньше не пользовался магазином приложений, и он не позволит мне загрузить его, пока я не обновлю свое программное обеспечение.
        Поймай 22!
        Есть решение?
        Большое спасибо

        В середине 2011 года у меня только что произошел сбой жесткого диска на моем imac. Я установил новый жесткий диск SSD. чтобы обновиться до high sierra, вам нужно нажать и удерживать cmd+alt+r при загрузке. Это запустит Internet Recovery, и вы сможете обновиться до High Sierra, так как это последняя версия, совместимая с нашими старыми компьютерами Mac.

        Используйте это решение на своем Mac, отключите цифровой сертификат на своем Mac и протестируйте его.

        1. Откройте Finder на Mac, нажмите «Приложения» > «Утилиты».
        2. Теперь откройте доступ к связке ключей.
        3. Далее в окне связки ключей выберите «Системные инструменты» в разделе «Связки ключей» и «Все элементы» в разделе «Категории».

        Исправление 5. Удалить файл БД из папки кэша Mac

        Прежде всего найдите папку Cache на компьютере MacBook Mac. Путь к папке сложный, поэтому следуйте приведенной ниже команде,

        1. Откройте Finder на Mac.
        2. Далее в верхнем меню Mac выберите «Переход» > «Перейти к папке…».
        3. Теперь введите эту команду: /var/db/crls/ и нажмите "Перейти".
        4. Здесь вы увидите имена файлов базы данных: «crlcache.db» и «ocspcache.db»

        Исправление 6. Обновите Mac до последней версии программного обеспечения

        Проверьте, какую версию macOS вы используете. Если доступно обновление, обновите его.

        • Шаг 1. Нажмите на значок «Apple» и выберите «Об этом Mac».
        • Шаг 2. Здесь вы можете увидеть, какая версия установлена ​​на вашем Mac.
        • Попробуйте нажать на кнопку "Обновление ПО", чтобы узнать, перенаправит ли вас в App Store.

        Исправление 7. Убедитесь, что подключение к Интернету активно

        Чтобы использовать Mac App Store, ваш Mac должен быть подключен к Интернету, иначе появится сообщение об ошибке «Вы не подключены к Интернету». Поэтому, если вы получаете ту же строку с ошибкой, возможно, интернет-соединение вашего Mac работает медленно или вообще не работает. Чтобы перепроверить это, откройте браузер Safari и загрузите любой веб-сайт, если он работает отлично, вам нужно перейти к следующему исправлению.

        А пока попробуйте эти приемы;

        1. Переключение на другие сети Wi-Fi или подключение широкополосного кабеля к Mac.
        2. Перезагрузите модем или маршрутизатор Wi-Fi. , если он активен.
        3. Если ни один из них не работает, обратитесь в INS.

        Исправление 8: выход и вход на Mac

        Если вы по-прежнему не можете подключиться к Mac App Store, а App Store не загружает приложения на Mac, рекомендуется выполнить выход из системы и перезапустить Mac, а затем войти в систему, используя Apple ID. Это быстро устранит проблему, если Apple ID вызывает какие-либо проблемы при загрузке приложений на Mac.

        1. Запустите App Store и нажмите "Магазин" в строке меню.
        2. Нажмите «Выйти».
        3. Затем нажмите App Store, а затем "Выйти из App Store".
        4. Перезагрузите Mac, затем откройте App Store и снова выберите Store для входа.

        Исправление 9. Удаление настроек App Store с Mac

        Настройки App Store можно назвать кеш-файлами Mac App Store, которые используются для ускорения работы App Store, но могут создавать множество подобных проблем. Иногда их удаление является единственным решением для восстановления функциональности программы, и в вашем случае это может решить проблему с App Store, не работающей на Mac.

        1. Перейдите к поисковику.
        2. Нажмите «Перейти» и выберите «Перейти к папке».
        3. Введите следующий путь: ~/Library/Caches/ и перейдите.
        4. Теперь найдите следующие файлы и переместите их в корзину.
        • apple.appstore
        • apple.applestoreagent
        • аккаунт магазина
        • хранить активы
        • загрузить из магазина
        • магазин в приложении

        Далее введите путь, как вы делали ранее, ~/Library/Containers/, нажмите «Перейти» и удалите файлы, как указано ниже.

        Исправление 10. Проверьте настройки брандмауэра на вашем Mac

        Настройки брандмауэра на вашем Mac настроены на защиту системы от угроз и усиление безопасности. Однако это также может вызвать проблему, если выбран какой-либо неправильный параметр, поэтому вы должны выбрать один из них и проверить следующие параметры, чтобы исправить App Store, не работающий на macOS MacBook Pro.

        1. Перейдите к Системным настройкам.
        2. Перейдите в раздел "Безопасность и конфиденциальность".
        3. Откройте брандмауэр.
        4. Возможно, вам потребуется щелкнуть значок блокировки внизу и ввести пароль администратора, чтобы изменить настройки брандмауэра.
        5. Установите флажок Автоматически разрешать встроенному программному обеспечению принимать входящие подключения.

        Исправление 11. Очистите кеш брандмауэра на Mac

        Если настройки брандмауэра уже правильные, попробуйте удалить кеш брандмауэра Mac. Не беспокойтесь, брандмауэр автоматически создаст новый кеш.

        1. Запустить поиск.
        2. Нажмите «Перейти» > «Перейти к папке».
        3. Введите путь /var/db/crls/ и нажмите "Перейти".
        4. После того, как вы войдете в папку, найдите следующие файлы и переместите их в корзину.
        • crlcache.db
        • ocspcache.db
        1. Если потребуется, введите пароль администратора и удалите их.

        Исправление 12. Перезагрузите Mac в безопасном режиме

        Попробуйте перезапустить Mac в безопасном режиме. Это может исправить ошибку Mac, которая не может подключиться к App Store. Выключите Mac, а затем включите его. Немедленно нажмите и удерживайте кнопку Shift, пока не появится экран входа в систему.

        Магазин App Store для Mac — это прекрасное место, где можно загрузить всевозможные приложения и программы, разработанные специально для вашего Mac. Тем не менее, Mac App Store, как и все другие магазины приложений, не лишен недостатков. Одна из самых известных проблем с Mac App Store заключается в том, что он отображает сообщение об ошибке «Не удается подключиться к App Store» каждый раз, когда затронутый пользователь пытается его запустить.

        Примечание. Прежде чем продолжить, убедитесь, что на вашем компьютере установлены точные дата и время. Если время и дата неверны, магазин приложений откажет в подключении.

        Решение 1. Проверьте, работает ли ваше подключение к Интернету

        Если вы столкнулись с сообщением об ошибке «Не удается подключиться к App Store», вы в первую очередь подозреваете, что виновато подключение к Интернету. В таком случае первое решение, которое вы можете попробовать, — это проверить, работает ли ваше подключение к Интернету.

        Нажмите логотип Apple на панели инструментов вверху. Нажмите «Системные настройки» в контекстном меню. Щелкните Сеть. Проверьте, есть ли зеленый значок рядом с сетью, к которой вы подключены. Если зеленый значок присутствует, ваше интернет-соединение не виновато. Однако, если рядом с сетью, к которой вы подключены, есть красный значок, ваше интернет-соединение не работает, и, скорее всего, именно поэтому ваш Mac не может подключиться к Mac App Store.

        Решение 2. Настройте DNS-серверы вашего Mac на DNS Google

        Нажмите логотип Apple на панели инструментов вверху. Нажмите «Системные настройки» в контекстном меню.

        Выберите свою сеть на левой панели и нажмите «Дополнительно».

        Перейти к DNS

        Нажмите + под полем DNS-серверы и добавьте следующий DNS-адрес:

        Нажмите + под полем DNS-серверы и добавьте следующий DNS-адрес:

        Оба добавленных вами DNS-адреса являются глобальными DNS-адресами Apple. Нажмите «ОК», выйдите из настроек сети и перезагрузите Mac. Проверьте, была ли проблема решена при загрузке Mac.

        Решение 3. Избавьтесь от всех недействительных или неправильных сертификатов

        Запустите Finder. Нажмите «Перейти». Нажмите «Перейти к папке» в контекстном меню.

        Введите следующее в окно «Перейти» и нажмите «Перейти»:

        Удалите cricache.db и ocspcache.db, перетащив оба этих файла один за другим в корзину. При появлении запроса подтвердите действие, введя и подтвердив пароль администратора.

        Очистить корзину.

        Перезагрузите Mac и проверьте, устранена ли проблема при загрузке.

        Решение 4. Отредактируйте определенные сертификаты в приложении KeyChain

        Приложение KeyChain содержит пароли и сертификаты, которые ваш Mac использует для установки безопасных подключений из приложений, включая Mac App Store. Проблема с некоторыми сертификатами, которые содержит приложение KeyChain, также может привести к появлению сообщения об ошибке «Не удается подключиться к App Store». Если в вашем случае это вызывает проблему, вот что вам нужно сделать, чтобы отредактировать определенные сертификаты в приложении KeyChain и решить эту проблему:

        Откройте KeyChain Access в /Applications/Utilities/.

        На левой панели нажмите Сертификаты в категории. В поле поиска в правом верхнем углу окна KeyChain Access введите Class и нажмите клавишу Return.

        Среди результатов поиска найдите и дважды щелкните сертификат со значком с синим контуром. Откроется окно с информацией о сертификате.

        Нажмите треугольник рядом с надписью "Доверять", чтобы открыть разрешения сертификата. Установите Secure Sockets Layer (SSL): на Always Trust и закройте окно. Подтвердите действие, введя пароль администратора в появившемся всплывающем окне.

        Дважды щелкните тот же сертификат, который вы открыли на шаге 4.

        Нажмите треугольник рядом с надписью "Доверять", чтобы открыть разрешения сертификата.

        Установите При использовании этого сертификата: Использовать пользовательские настройки и закрыть окно.

        Подтвердите действие, введя пароль администратора в появившемся всплывающем окне.

        Повторите шаги 4–11 для каждого сертификата среди результатов поиска, который имеет значок с синим контуром.

        Перезагрузите Mac и проверьте, устранена ли проблема.

        Решение 5. Измените протокол прокси в настройках сети

        1. Нажмите логотип Apple на панели инструментов вверху и выберите «Системные настройки» в контекстном меню, затем нажмите «Параметры сети». Откройте «Системные настройки» и выберите «Настройки сети».
        2. Выберите параметр «Дополнительно» в настройках сети. Выберите «Дополнительно» в настройках сети.
        3. Выберите вкладку «Прокси», затем установите флажок «Автоматическое обнаружение прокси», снимите флажок «Прокси-сервер SOCKS» в списке протоколов и нажмите «ОК».

          4. Раньше App Store был простым приложением для моего Mac. До одного дня, когда мне нужно было загрузить приложение для управления задачами, но App Store не позволил мне это сделать. В окне приложения появилось сообщение «Не удается подключиться к App Store». В конце концов я загрузил приложение, но не после того, как попробовал некоторые из приведенных ниже способов устранения неполадок.

          В основном проблема связана с сетью. В других случаях настройки даты и времени вашего Mac также могут испортить производительность App Store. Ниже мы перечислили шесть различных решений этой ошибки. Проверьте их.

          1. Проверьте подключение к Интернету

          Во-первых, правильно ли работает ваше подключение к Интернету? Как упоминалось ранее, вы, скорее всего, столкнетесь с этой ошибкой из-за плохого подключения к Интернету. Чтобы быть уверенным, мы рекомендуем вам выполнить следующие тесты по устранению неполадок. Сначала запустите Safari или предпочитаемый вами браузер Mac и проверьте, можете ли вы без проблем получить доступ к какому-либо веб-сайту. Если вы можете получить доступ к нескольким веб-страницам в браузере, значит, с вашим интернет-соединением все в порядке. В противном случае отключите Wi-Fi на Mac и снова включите его.

          Вы также можете перезагрузить маршрутизатор Wi-Fi или воспользоваться некоторыми советами по устранению неполадок с сигналом Wi-Fi, чтобы усилить сетевой сигнал вашего маршрутизатора. Для проводного подключения к Интернету отсоедините кабель Ethernet от компьютера Mac (или USB-концентратора) и снова подключите его, чтобы восстановить подключение к Интернету. Наконец, вы также можете попробовать подключить свой Mac к другой проводной/беспроводной сети и проверить, можете ли вы теперь использовать App Store.

          2. Принудительно закрыть магазин приложений

          Если вашему Macbook не удается подключиться к App Store, принудительно завершите работу и перезапустите приложение, чтобы восстановить его обычную функциональность. Есть несколько способов принудительно закрыть приложение на вашем Mac. Ознакомьтесь с ними ниже.

          Способ 1. Использование сочетания клавиш

          Самый простой способ принудительно закрыть активное приложение (в данном случае App Store) — использовать сочетание клавиш Command + Option + Shift + Esc. Удерживайте эти четыре клавиши вместе, пока открыто окно App Store, и приложение и другие связанные процессы будут остановлены, пока вы не перезапустите его.

          Способ 2. Использование меню принудительного закрытия приложений

          Шаг 1. Открыв окно App Store на переднем плане, коснитесь значка Apple в строке меню и выберите «Принудительно закрыть» или «Принудительно закрыть App Store».

          Откроется меню «Принудительный выход из приложений».

          Шаг 2. Убедитесь, что App Store выделен, и нажмите кнопку принудительного выхода.

          Шаг 3. Чтобы продолжить, выберите "Завершить принудительно" в запросе подтверждения.

          Способ 3. Использование монитора активности

          Шаг 1. Нажмите «Command + пробел», чтобы запустить поиск Spotlight.

          Шаг 2. Введите Мониторинг активности в поле поиска и дважды коснитесь Монитора активности в области результатов.

          Шаг 3. Выберите App Store из списка процессов и коснитесь значка «x» в левом верхнем углу монитора активности.

          Шаг 4. Выберите «Принудительный выход» во всплывающем окне.

          И все. Принудительно закройте App Store, запустите его снова и проверьте, работает ли он теперь.

          3. Проверить конфигурацию даты и времени

          Еще одна распространенная основная причина этой ошибки – неточные настройки даты и времени на вашем устройстве. Чтобы исправить это, убедитесь, что информация о дате и времени вашего Mac обновляется автоматически.

          Шаг 1. Откройте Системные настройки и выберите «Дата и время».

          Шаг 2. Коснитесь значка блокировки в левом нижнем углу раздела "Дата и время".

          Вам будет предложено пройти аутентификацию (с помощью пароля или Touch ID), прежде чем продолжить.

          Шаг 3. Убедитесь, что установлен флажок "Установить дату и время автоматически". Наконец, коснитесь значка замка, чтобы сохранить изменения.

          4. Отключить VPN

          Некоторым пользователям Mac удалось восстановить работу App Store, отключив VPN-подключение. Вместо отключения VPN-подключения вы можете изменить настройки раздельного туннелирования VPN, чтобы исключить App Store.

          5. Отключить прокси

          Если вы не подключены к сети, для доступа в Интернет которой требуются прокси-серверы, вам следует отключить прокси-серверы на вашем устройстве. В противном случае вы не сможете использовать некоторые приложения и службы, такие как App Store. Следуйте инструкциям, чтобы проверить настройки прокси-сервера.

          Шаг 1. Запустите Системные настройки и выберите Сеть.

          Шаг 2. Затем выберите "Дополнительно".

          Шаг 3. Перейдите на вкладку "Прокси".

          Шаг 4. Снимите флажки со всех прокси-серверов на странице и нажмите "ОК", чтобы сохранить изменения.

          6. Обновите macOS

          Вы также должны убедиться, что на вашем устройстве установлена ​​последняя версия macOS. Это помогает обновлять App Store и устраняет ошибки, влияющие на производительность и удобство использования приложения.Коснитесь значка Apple в строке меню, выберите «Об этом Mac» и коснитесь «Обновление ПО».

          Ваш Mac выполнит поиск доступных обновлений; убедитесь, что он подключен к Интернету. Нажмите «Обновить сейчас», чтобы загрузить и установить обновление.

          Является ли магазин приложений онлайн

          Ошибка может быть не связана с вашей сетью, конфигурацией устройства или программными ошибками. Иногда это просто Apple. Если серверы App Store не работают, вы не можете получить доступ к магазину. Хотя это редко случается, это реальная возможность. Если ошибка не устранена, мы рекомендуем посетить страницу состояния системы Apple, чтобы проверить, подключен ли сервер App Store к сети и доступен ли он. Вы также можете перезагрузить устройство и снова попытаться получить доступ к App Store.

          Далее. Прочтите статью ниже, чтобы узнать о некоторых полезных приложениях для macOS, которые могут помочь оптимизировать производительность вашего Mac за счет правильной организации файлов и приложений, удаления ненужных данных, улучшения поиска и многого другого.

          Последнее обновление: 2 февраля 2022 г.

          Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Контент остается беспристрастным и аутентичным.

          Читайте также: