Мышь и клавиатура не работают после загрузки Windows 7

Обновлено: 27.06.2024

Один из USB-портов на моем настольном компьютере перестал работать после того, как я подключил USB-устройство и извлек его, не извлекая. Я делал это миллион раз, но, похоже, моя удача наконец закончилась. В Диспетчере устройств порт выглядел нормально, потому что не было значков ошибок или предупреждений.

Итак, немного почитав в Интернете, я наткнулся на статью Microsoft, в которой говорилось, что мне следует удалить хост-контроллеры USB в разделе Контроллеры последовательной шины USB в диспетчере устройств. После этого вам просто нужно перезагрузить компьютер, и Windows должна снова найти оборудование и установить его. Ну, не совсем так. Я делал это раньше, и обычно это работало просто отлично, но на этот раз мне снова не повезло, и вместо того, чтобы снова заработал один мертвый USB-порт, все мои USB-порты были мертвы!

Что было действительно забавно, так это то, что подключенные USB-мышь и клавиатура нормально работали в BIOS и даже работали, когда я загружал другую операционную систему в свою систему с двойной загрузкой, но в момент запуска Windows 7 отключалась вся энергия. на USB-устройства.

Теперь каждая справочная статья, которую я читал, в которой говорилось, что нужно нажать на это, удалить этот драйвер или загрузить XYZ, была совершенно бесполезна, потому что у меня не было устройства ввода, чтобы щелкнуть что-либо! Примерно через час я начал нервничать из-за того, что мне действительно придется переустанавливать ОС, но, к счастью, последнее решение, которое я пробовал, наконец сработало. Мертвый USB-порт все еще мертв, но это уже другой пост. В этой статье я расскажу о различных шагах, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться восстановить доступ к вашей системе, если у вас в настоящее время нет доступа к мыши или клавиатуре.

Способ 1. Попробуйте порты для PS2

В первой статье, которую я прочитал при поиске этой проблемы, упоминалось о подключении клавиатуры и мыши PS2 с последующим получением доступа. Я уже думал об этом, но мой компьютер новее и поэтому имеет только порты USB! Если вам повезло, что у вас все еще есть порты PS2, вам просто нужно найти старую клавиатуру и мышь, чтобы использовать их, чтобы снова получить доступ. Если вы похожи на меня и у вас есть только порты USB, читайте дальше!

Способ 2. Проверка BIOS

Следующий шаг — проверить BIOS и убедиться, что USB каким-либо образом отключен. Вы можете быть уверены, что он не отключен, если вы все еще можете использовать свое USB-устройство в предзагрузочной среде. Если он зависает только при загрузке Windows, возможно, он включен.

Будьте очень осторожны, чтобы не изменить настройки на USB Disabled! Если вы это сделаете, вы даже не сможете использовать свою USB-клавиатуру в BIOS, и у вас действительно будут проблемы. Единственный способ включить USB-клавиатуру после отключения USB в BIOS — это либо использовать мышь PS2, либо извлечь батарею CMOS из материнской платы! Если вы не хотите разбирать свой компьютер, определенно не отключайте USB, если у вас нет портов PS2. Если USB включен, что, вероятно, так и будет, перейдите к следующему способу.

Способ 3 – восстановление системы

Этот метод, наконец, сработал для меня. Мне действительно повезло, потому что я только что установил программу накануне, и Windows автоматически создала для меня точку восстановления. Надеюсь, вы не отключили восстановление системы в своей системе, потому что если вы это сделаете, вам придется принять более решительные меры, чтобы ваша клавиатура и мышь снова заработали.

Для этого нужно нажать клавишу F8 прямо перед загрузкой Windows. Как только вы увидите логотип производителя компьютера, вы должны начать удерживать клавишу F8. Если у вас система с двойной загрузкой или многодисковая система, где вам нужно выбрать, с какого диска вы хотите загрузиться, выберите эту ОС или диск из списка и сразу после нажатия Enter нажмите и удерживайте F8 ключ. Это должно привести вас к диалоговому окну дополнительных параметров загрузки Windows 7.

Вы собираетесь продолжить и выбрать «Восстановить компьютер». Я также пытался войти в безопасный режим, но клавиатура и мышь по-прежнему отказывались работать, так что это был тупик. Теперь вы увидите список вариантов восстановления системы.

Нажмите «Восстановление системы», и вы увидите знакомое диалоговое окно, в котором вы можете выбрать точку восстановления.Вы, очевидно, хотите выбрать тот, который был создан до возникновения вашей проблемы. По умолчанию он выберет один для вас, но вы можете выбрать другой, если хотите.

После восстановления у вас снова будет доступ к клавиатуре и мыши. Если у вас не была создана точка восстановления, то вам не повезло. К сожалению, на данный момент я не смог найти никаких других гарантированных решений, кроме портов PS2 и восстановления системы. Я перечислил несколько крайних вариантов, которые я перечислил ниже.

Способ 4 — Батарея CMOS

Возможно, это не поможет, поскольку проблема связана с Windows, но вы можете попробовать. К счастью, удаление микросхемы CMOS не так уж и плохо. Вам просто нужно открыть корпус и найти на материнской плате маленькую круглую батарею, которую обычно хорошо видно.

Способ 5 — восстановить установку Windows 7

Если у вас нет точки восстановления, в крайнем случае можно выполнить восстановительную установку. Это заменит драйверы мыши и клавиатуры оригинальными, и вы снова сможете работать. Восстановительная установка просто переустановит ОС Windows, но не удалит ваши данные.

Это довольно длительный процесс, который займет некоторое время, но это лучше, чем полностью переустанавливать Windows. На SevenForums есть отличный учебник, который проведет вас через весь процесс и объяснит все предостережения и т. д.

Способ 6 — обновить Windows 8

Если вы используете Windows 8, вам может повезти немного больше. Вы можете попробовать обновить компьютер, который является новой опцией в Windows 8. Прочитайте мой предыдущий пост о том, как выполнить обновление в Windows 8. Для этого вам сначала нужно войти в Windows 8 System Recovery. Диалоговое окно параметров.

Вы также можете прочитать руководство по восстановлению для Windows 8, созданное EightForums, тем же сайтом, что и SevenForums, только для Windows 8. Опять же, вы не потеряете данные, но у вас снова должны быть рабочие мышь и клавиатура.

Надеюсь, вы сможете получить доступ к своему компьютеру одним из описанных выше способов! Если нет, напишите здесь комментарий о том, что вы пробовали, где застряли и т. д., и мы постараемся помочь. Наслаждайтесь!

Основатель Online Tech Tips и главный редактор. Он начал вести блог в 2007 году и уволился с работы в 2010 году, чтобы вести блог на постоянной основе. Он имеет более чем 15-летний опыт работы в отрасли информационных технологий и имеет несколько технических сертификатов. Прочитать полную биографию Асема

Понравился ли вам этот совет? Если это так, загляните на наш собственный канал на YouTube, где мы рассказываем о Windows, Mac, программном обеспечении и приложениях, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и видео с практическими рекомендациями. Нажмите кнопку ниже, чтобы подписаться!

Может быть неприятно, если ни мышь, ни клавиатура не работают одновременно. Если ваша USB-мышь и клавиатура перестают работать в Windows 7 даже на экране входа в систему, не беспокойтесь. Вы можете устранить проблему с помощью одного из решений, описанных в этой статье.

Прежде чем приступать к другим решениям, убедитесь, что с мышью и клавиатурой все в порядке. Если есть возможность, попробуйте использовать их на другом компьютере. Если на другом компьютере они работают нормально, значит проблем с мышью и клавиатурой нет, то можно попробовать решения ниже. В противном случае вам может потребоваться заменить их новыми.

Есть шесть вариантов решения проблемы. Возможно, вам не придется пробовать их все. Просто спускайтесь вниз по списку, пока не найдете то, что вам подходит.

Решение 1. Отсоедините клавиатуру и мышь, а затем снова подключите их

Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать отключить и снова подключить клавиатуру и мышь, тогда Windows автоматически переустановит драйвер, и клавиатура и мышь снова подключатся.

Решение 2. Отключите кабель питания на некоторое время

Сначала выключите компьютер. Затем отсоедините кабель питания (если вы используете портативный компьютер, вы также можете извлечь аккумулятор.). Затем удерживайте кнопку питания около 10 секунд. После этого перезагрузите компьютер и посмотрите, решится ли проблема. Этот метод работал для других пользователей, которые столкнулись с этой проблемой, как и вы.

Решение 3. Отключите обязательное использование подписи драйверов

Выполните следующие действия:

1) Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер. После включения компьютера продолжайте нажимать клавишу F8 на клавиатуре с интервалом в 1 секунду. (Если ваш компьютер уже был включен, выключите его, затем нажмите кнопку питания, чтобы снова включить его.)

2) Когда появится экран «Дополнительные параметры загрузки», с помощью клавиши со стрелкой выберите «Отключить обязательное использование подписи драйверов».

3) Нажмите клавишу Enter на клавиатуре, после чего Windows перезагрузится.

Решение 4. Обновите драйвер USB

Эта проблема может возникнуть, если драйвер USB отсутствует или поврежден. Чтобы решить эту проблему, вы можете обновить драйвер USB.

ВАЖНО! Чтобы попробовать это исправление, вам нужно использовать клавиатуру или мышь на проблемном компьютере. Если вы не можете использовать один из них в Windows, перезапустите его в безопасном режиме с поддержкой сети и попробуйте.

Перед обновлением драйверов сначала удалите драйвер. Выполните следующие действия:

1) На клавиатуре одновременно нажмите Win+R (клавиша с логотипом Windows и клавиша R), чтобы вызвать окно запуска.

2) Введите devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК.

3) Разверните категорию «Контроллеры универсальной последовательной шины» и найдите устройство Расширяемый хост-контроллер USB 3.0 (в вашем случае имя может быть другим. Просто найдите USB-устройство). Если вы не можете найти USB-устройство в этой категории, разверните категорию Другие устройства. Там вы можете найти устройство с желтой меткой.

4) На клавиатуре нажмите клавишу Del (на некоторых клавиатурах это может быть Delete).

5) Установите флажок рядом с пунктом Удалить драйвер для этого устройства.

6) Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить удаление.

После удаления драйверов обновите их.

Вы можете перейти на веб-сайт производителя вашего ПК, чтобы загрузить последнюю версию драйвера. Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с помеченным драйвером USB, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии).

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить при нажатии кнопки Обновить все).

Решение 5. Отключите сторонние службы

Проблема может быть вызвана некоторыми сторонними службами. Поэтому отключение сторонних сервисов может решить проблему.

ВАЖНО! Чтобы попробовать это исправление, вам нужно использовать клавиатуру или мышь на проблемном компьютере. Если вы не можете использовать один из них в Windows, перезапустите его в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов, а затем попробуйте.

1) На клавиатуре одновременно нажмите Win+R (клавиша с логотипом Windows и клавиша R), чтобы вызвать окно запуска.

2) Введите msconfig в поле «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК».

3) Перейдите на вкладку «Услуги». Установите флажок рядом с пунктом «Скрыть все службы Microsoft» и нажмите «Отключить все».

4) Нажмите кнопку ОК.

5) Когда вам будет предложено перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу, нажмите «Перезагрузить». Затем ваш компьютер перезагрузится.

Если проблема устранена после запуска компьютера, попробуйте отключить сторонние службы одну за другой, чтобы определить, какая служба вызывает проблему.

Решение 6. Включите устаревшую поддержку USB в BIOS

Проблема возникает, если в BIOS отключена поддержка устаревших USB. Поэтому войдите в BIOS (базовая система ввода/вывода) и убедитесь, что поддержка Legacy USB включена.Ключевая команда для входа в BIOS и доступа к устаревшему USB-порту зависит от марки ПК, который вы используете. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы добраться до устаревшего USB-порта.

2) В BIOS используйте специальную клавишу для перехода к Advanced (Вы можете увидеть значение этой клавиши в нижней части экрана).

3) Найдите Legacy USB Support или аналогичный вариант USB. Если он отключен, включите его. Выйдите после сохранения изменений.

Обратите внимание, что если в BIOS нет поддержки старых USB-устройств, возможно, в BIOS нет этой опции, и это решение вам не подходит. Если вы все еще не знаете, как это сделать, обратитесь за помощью к производителю ПК.

Надеемся, что приведенные здесь решения помогут вам решить проблему с неработающей мышью и клавиатурой в Windows 7.

Клавиатура не работает в программе установки Windows или после первой перезагрузки

Если ваша клавиатура нормально работает в настройках BIOS/UEFI, но не работает во время установки Windows или перестает работать после первой перезагрузки в Windows, то наиболее вероятной причиной является отсутствие драйверов USB 3.0.

Хотя вы можете решить эту проблему, вернувшись к клавиатуре PS/2 или переключив различные параметры в настройках BIOS/UEFI, гораздо лучше будет интегрировать драйверы USB 3.0 в установочный носитель Windows.

Почему я не могу просто подключить клавиатуру и мышь к порту USB 2.0?

Вы не можете просто подключить клавиатуру и мышь к порту USB 2.0 (черный) вместо порта USB 3.0 (синий), потому что на современных компьютерных платформах (Intel Skylake, Intel Kaby Lake, Intel Cannon Lake и AMD Ryzen) все USB порты, включая порты USB 2.0, с точки зрения программного обеспечения выглядят как порты USB 3.0, поэтому для всех них требуются драйверы USB 3.0.

Порт PS/2 выглядит так:

Если на вашем компьютере все еще есть такой порт, и у вас все еще есть клавиатура PS/2 и мышь PS/2, самый простой способ решить эту проблему — вернуться к устройствам с интерфейсом PS/2 времен Windows. установка.

После завершения установки Windows вы можете загрузить драйверы USB 3.0 с веб-сайта производителя материнской платы, установить эти драйверы, а затем, наконец, подключить современные USB-клавиатуру и USB-мышь.

Обычно в настройках BIOS/UEFI предусмотрена возможность эмулировать программный интерфейс PS/2 для USB-устройств с интерфейсом пользователя (таких как мыши, клавиатуры и сенсорные панели). Обратите внимание, что на современных ноутбуках встроенная клавиатура и тачпад часто подключаются через внутренний USB-интерфейс, поэтому они попадают в эту категорию.

Эмуляция PS/2 означает, что клавиатура и мышь по-прежнему подключены к порту USB, но с точки зрения программного обеспечения (включая драйверы) они выглядят так, как если бы они были подключены к порту PS/2.

После завершения установки Windows вы можете загрузить драйверы USB 3.0 с веб-сайта производителя вашей материнской платы, установить эти драйверы и, наконец, отключить эмуляцию PS/2 для USB HID.

Обратите внимание: на некоторых материнских платах и ноутбуках эмуляция PS/2 для USB HID автоматически включается при загрузке со съемного носителя (например, с USB-накопителя или CD/DVD-диска), но эмуляция PS/2 для USB HID при загрузке отключается. с фиксированных носителей (таких как внутренний жесткий диск или твердотельный накопитель). Вот почему вы можете наблюдать, как ваша USB-клавиатура и мышь работают нормально во время установки Windows, но они внезапно перестают работать после первой перезагрузки в установленную ОС Windows.

Некоторые материнские платы и ноутбуки имеют опцию BIOS/UEFI для перевода хост-контроллера USB 3.0 в режим совместимости с USB 2.0. Идея та же, что и для эмуляции PS/2: контроллер USB 3.0 программно выглядит как контроллер USB 2.0 и поэтому не требует никаких специальных драйверов (хотя и работает медленнее).

Обратите внимание, что этот вариант используется относительно редко. Иногда в настройках BIOS/UEFI USB 2.0 называется EHCI (расширенный интерфейс хост-контроллера), а USB 3.0 называется XHCI (расширяемый интерфейс хост-контроллера). UHCI — это USB 1.0/1.1. Также эта опция может быть скрыта под очень непонятным названием, например, «Версия ОС Windows»: «Windows 7» или «Windows 8+».

После завершения установки Windows вы можете загрузить драйверы USB 3.0 с веб-сайта производителя вашей материнской платы, установить эти драйверы и, наконец, перевести контроллер USB 3.0 в быстрый режим.

Также есть такая штука, как EHCI/XHCI hand-off: контроллер USB 3.0 запускается в режиме совместимости с USB 2.0 после подачи питания, но позже переключается на USB 3.0 либо прошивкой BIOS/UEFI, либо ОС в процессе загрузки (если в ОС присутствуют драйверы USB 3.0). Передача EHCI/XHCI иногда приводит к странным эффектам в конфигурациях с двойной загрузкой, включающих Windows 10/11 и Windows 7: если Windows 7 загружается после перезагрузки из Windows 10/11 (без полного выключения системы), то Windows 7 может не разговаривайте с оборудованием USB. Это связано с тем, что передача обслуживания EHCI/XHCI сохраняется после сброса системы (т. е. для сброса требуется полное отключение питания). Аналогичный эффект наблюдается при установке Windows 7 через boot.wim, заимствованный из программы установки Windows 10/11.

Вы еще не устали от этой чепухи? Безусловно, именно поэтому мы разработали отличный инструмент для загрузки USB 3.0 и других драйверов на установочный носитель Windows 7: FlashBoot Pro .

С помощью FlashBoot вы можете без проблем установить Windows 7 на новый ПК или новый ноутбук. Современные USB-клавиатура и мышь будут работать должным образом. Тачпад на ноутбуках тоже будет работать. FlashBoot подготовит установочный USB-накопитель Windows с загруженным драйвером USB 3.0 и другими драйверами, так что вы сможете быстро и легко установить Windows 7 на любой новый компьютер, независимо от параметров настройки BIOS/UEFI, передачи EHCI/XHCI и всего остального.

FlashBoot Pro включает драйверы для всех известных контроллеров USB 3.0 (Intel, AMD, ASMedia, Renesas и VIA), поэтому установка Windows 7 будет работать везде и снова будет отлично!

USB-мышь/клавиатура, подключенные к Windows 10, могут не работать в первую очередь из-за аппаратных проблем или других программных конфликтов в самой системе. В большинстве случаев только одно из устройств гиперконвергентной инфраструктуры (мышь или клавиатура) может не работать. Решения в этой статье подходят для обоих из них.

Вы также можете включить экранную клавиатуру, если она не работает. Убедитесь, что к компьютеру подключена беспроводная мышь/мышь PS2. Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите «Показать кнопку сенсорной клавиатуры». Это запустит экранную клавиатуру, и вы сможете печатать, пока мы не решим проблему.

Решение 1. Проверка мыши/клавиатуры PS/2

Прежде чем мы прибегнем к более сложным решениям, мы попытаемся исправить проблему, используя простые решения, которые сработали для людей. Порт PS/2 — это шестиконтактный разъем, используемый для подключения клавиатуры и мыши к компьютеру. Он был представлен в конце 1990-х годов и был популярен до тех пор, пока не появились USB-мыши и клавиатуры.

Если на вашем компьютере есть порты PS/2, попробуйте подключить мышь/клавиатуру PS/2 и посмотреть, работает ли она. В большинстве случаев компьютер мгновенно определяет устройство, и оно работает без проблем. Выключите компьютер, подключите устройство PS/2 и включите компьютер обычным способом. После входа в Windows переключите USB-клавиатуру/мышь и проверьте, обнаруживает ли их компьютер. Если это не так, перезагрузите компьютер, не отключая USB-клавиатуру/мышь.

Примечание. Вам также следует подключить любое USB-устройство хранения данных, чтобы убедиться, что ваши USB-порты работают правильно. Если их нет, значит, проблема в USB-портах. Мы можем попробовать переустановить драйверы, как показано в более поздних решениях.

Вы также можете попробовать загрузить операционную систему без подключенных периферийных устройств. Когда операционная система полностью загрузится, подключите устройства и проверьте, правильно ли они работают.

Решение 2. Отключение быстрого запуска

Быстрый запуск Windows 10 (также называемый быстрой загрузкой) работает аналогично гибридным спящим режимам предыдущих версий Windows. Он сочетает в себе элементы холодного отключения и функции гибернации. Когда вы выключаете компьютер, Windows отключает всех пользователей и закрывает все приложения, как при холодной загрузке. В этот момент состояние Windows похоже на только что загруженное (поскольку все пользователи вышли из системы, а приложения закрыты). Однако системный сеанс запущен, и ядро уже загружено.

Затем Windows отправляет уведомление для разработки драйверов для подготовки к переходу в режим гибернации, сохраняет текущее состояние системы в режим гибернации и выключает компьютер. Когда вы перезагружаете компьютер, Windows не нужно перезагружать ядро, состояние системы или драйверы. Он просто обновляет вашу оперативную память загруженным изображением в файле гибернации и переводит вас на экран запуска.

Эта функция ускоряет загрузку Windows, поэтому вам не нужно ждать традиционное время. Однако известно, что эта функция также вызывает проблемы из-за неправильной загрузки необходимых драйверов каждый раз. Поскольку он не перезагружает драйверы, некоторые драйверы могут быть еще не загружены. Из-за этого ваша мышь и клавиатура могут работать неправильно.

Нажмите Windows + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». В диалоговом окне введите «панель управления» и нажмите Enter. Это запустит панель управления вашего компьютера.Вы также можете использовать панель поиска Windows, чтобы открыть панель управления.
В панели управления нажмите "Электропитание".

В разделе «Электропитание» нажмите «Выберите, что делают кнопки питания» в левой части экрана.

Теперь вы увидите параметр, требующий прав администратора, который называется «Изменить настройки, которые в данный момент недоступны». Нажмите на нее.

Теперь перейдите в нижнюю часть экрана и снимите флажок "Включить быстрый запуск". Сохраните изменения и выйдите.

Возможно, вам потребуется перезагрузить компьютер. Проверьте, устранена ли проблема.

Решение 3. Удаление драйверов для мыши/клавиатуры

Теперь мы можем попробовать переустановить драйверы по умолчанию для вашего устройства, удалив их из диспетчера устройств и перезагрузив компьютер. Когда вы перезагружаете компьютер, он автоматически определяет подключенное оборудование и, поскольку для устройства не установлены драйверы, устанавливает драйверы по умолчанию.

Нажмите на строку поиска Windows в левой части экрана и введите «диспетчер устройств». Откройте приложение, которое возвращает результат.

Разверните категорию Мыши и другие указывающие устройства/Клавиатуры. Теперь щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите "Удалить устройство".

Теперь Windows попросит вас подтвердить свои действия, прежде чем продолжит удаление. Выберите «Удалить», чтобы продолжить.

Теперь перезагрузите компьютер и подключите устройство (мышь/клавиатуру). Теперь Windows автоматически обнаружит подключенное оборудование и попытается установить необходимые драйверы.
Если это все еще не работает, вернитесь к диспетчеру устройств, и, скорее всего, вы увидите устройство с крошечным восклицательным знаком перед ним. Это означает, что драйвер для этого устройства установлен неправильно.
Нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер». Теперь выберите «Поиск драйверов автоматически». Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету. Будем надеяться, что драйвера будут установлены и устройство снова начнет нормально работать.

Если необходимые драйверы по-прежнему не устанавливаются, перейдите на веб-сайт производителя и загрузите драйверы для своего конкретного устройства. Повторите процесс обновления, как мы делали ранее, но на этот раз выберите «Поиск драйверов вручную» и перейдите к пути к файлу загруженного вами драйвера.

Решение 4. Изменение настроек управления питанием

У каждого устройства есть функция, позволяющая выключать его, когда оно не используется для экономии энергии, или Windows может выходить из спящего режима, если на устройстве обнаруживается какая-либо активность. Известно, что эти параметры во многих случаях вызывают проблемы. Энергосбережение также очень незначительное, так как клавиатура или мышь не потребляют много энергии. Мы можем попробовать отключить эти параметры и проверить, работают ли они.

Нажмите на строку поиска Windows в левой части экрана и введите «диспетчер устройств». Откройте приложение, которое возвращает результат.
Разверните категорию Мыши и другие указывающие устройства/Клавиатуры. Теперь щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите "Свойства".
Снимите флажок с параметра, в котором указано:

"Разрешить этому устройству разбудить компьютер"

Проделайте то же самое для всех мышей и клавиатур.

Теперь, не выходя из диспетчера устройств, прокрутите вниз и разверните категорию «Контроллеры универсальной последовательной шины». Щелкните правой кнопкой мыши «Корневой концентратор USB» и выберите «Свойства».

Перейдите на вкладку "Управление питанием" и снимите флажок "Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии". Нажмите "Применить", чтобы сохранить изменения и выйти из свойств.

Примечание. Если на вашем компьютере установлено несколько корневых концентраторов USB, примените это изменение ко всем из них.

Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли возникшая проблема.

Примечание. Если вы видите какие-либо порты USB отключенными или перед их именем стоит восклицательный знак, либо включите их, либо правильно обновите их драйверы. Это признак того, что порт/устройство не работает из-за проблемы с драйвером.

Решение 5. Изменение настроек специальных возможностей

Настройки специальных возможностей доступны почти во всех версиях Windows, чтобы помочь пользователю в использовании компьютера. Иногда эти параметры могут быть не настроены/не работают должным образом, вызывая проблемы при использовании мыши и клавиатуры. Мы можем отключить эти настройки и проверить, решена ли проблема.

Нажмите на строку поиска Windows в левой части экрана и введите «Простота доступа». Откройте приложение, которое возвращает результат.
В Центре специальных возможностей выберите категорию "Упростить использование мыши".

Снимите флажок "Включить клавиши мыши". Нажмите "Применить", чтобы сохранить изменения и выйти.

Если у вас возникли проблемы с мышью, перезагрузите компьютер. Если у вас возникли проблемы с клавиатурой, мы также можем изменить ее настройки удобства доступа.

Перейдите в Центр специальных возможностей, как мы это делали ранее, и выберите "Упростить использование клавиатуры".

Снимите следующие параметры на экране:

«Включить клавиши мыши»

"Включить залипание клавиш"

"Включить переключатели"

"Включить ключи фильтра"

Нажмите «Применить», чтобы сохранить изменения и выйти. Вы также можете отключить клавиши фильтра, нажав правую клавишу «Shift» в течение 10 секунд. Появится небольшое окно с предложением либо включить ключи фильтра, либо отключить их.

Перезагрузите компьютер и проверьте, все ли устройства заработали должным образом.

Решение 6. Запуск ChkDsk

Мы можем попробовать проверить, нет ли на вашем компьютере расхождений или поврежденных секторов. Возможно, место, где находятся ваши драйверы устройств, повреждено или конфликтует с другим объектом.

Нажмите на строку поиска Windows в левой части экрана и введите «Командная строка». Щелкните правой кнопкой мыши приложение, которое возвращается в результате, и выберите «Запуск от имени администратора».
В командной строке выполните следующую команду:

CHKDSK E: /f

Здесь «E» — это имя драйвера диска, за которым следует команда «/f».

Этот процесс может занять некоторое время, так как весь диск проверяется на наличие ошибок. Когда сканирование завершится, выполните следующую команду:

sfc /scannow

Если Windows обнаружит какие-либо несоответствия, она сообщит вам об этом. Если да, выполните следующую команду:

DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth

После завершения всех процессов перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Решение 7. Изменение настроек BIOS

Если все приведенные выше решения не работают, мы можем попробовать изменить настройки BIOS. BIOS — это основной модуль, к которому ваш компьютер обращается при включении питания. Именно BIOS запускает вашу операционную систему и помогает загрузить все необходимые драйверы.

Сначала откройте BIOS и попробуйте отключить поддержку старых версий USB2. Мы не можем перечислить точный метод, так как у всех производителей есть свой формат настроек BIOS. После того, как вы отключили эту опцию, перезагрузите компьютер и проверьте, не имеет ли это значения. Если это не так, вы можете сбросить BIOS до оптимизированных значений по умолчанию. Компьютер может запросить пароль, и после входа настройки BIOS будут обновлены.

Решение 8. Восстановление Windows

Если все вышеперечисленные методы не работают, мы можем попробовать восстановить вашу систему до последней точки восстановления системы. Правильно сохраните всю свою работу и создайте резервную копию любых важных данных. Обратите внимание, что все изменения в конфигурации вашей системы после последней точки восстановления будут удалены.

Нажмите на строку поиска Windows в левой части экрана, введите «восстановить» в диалоговом окне и выберите первую программу, которая появится в результате.

Один раз в настройках восстановления нажмите «Восстановление системы» в начале окна на вкладке «Защита системы».

Откроется мастер, который проведет вас через все этапы восстановления вашей системы. Нажмите «Далее» и выполните все дальнейшие инструкции.

Теперь выберите точку восстановления из списка доступных вариантов. Если у вас есть несколько точек восстановления системы, они будут перечислены здесь.

Теперь Windows в последний раз подтвердит ваши действия перед запуском процесса восстановления системы. Сохраните всю свою работу и сделайте резервную копию важных файлов на всякий случай и продолжайте процесс.

Вы можете узнать больше о восстановлении системы, чтобы узнать больше о том, что оно делает и какие процессы задействованы.

Примечание. Вы также можете войти в режим восстановления, если резко отсоедините шнур питания, подключенный к компьютеру. Для ноутбуков извлекайте аккумулятор, пока ноутбук все еще работает. Возможно, вам придется повторить этот процесс два или три раза, прежде чем вы загрузитесь в режиме восстановления. Делайте это на свой страх и риск. Также существует опасность повредить компьютер при резком отключении питания.

Читайте также: