Мышь и клавиатура не работают после обновления Windows 7

Обновлено: 17.07.2024

Операционная система на этом компьютере — Windows 7 Professional (64-разрядная версия), и доступны следующие обновления:

MS Security Essentials:
Обновление для Microsoft Security Essentials — 4.7.205.0 (KB2994766) — важно

Windows 7:
Накопительное обновление безопасности для Internet Explorer 11 для Windows 7 для систем на базе x64 (KB3021952) — важно

Обновление системы безопасности для Windows 7 для 64-разрядных систем (KB3004361) — важно

Обновление системы безопасности для Windows 7 для 64-разрядных систем (KB3004375) — важно

Обновление системы безопасности для Windows 7 для 64-разрядных систем (KB3013455) — важно

Обновление системы безопасности для Windows 7 для 64-разрядных систем (KB3023562) — важно

Обновление системы безопасности для Windows 7 для 64-разрядных систем (KB3029944) — важно

Обновление системы безопасности для Windows 7 для 64-разрядных систем (KB3031432) — важно

Обновление для Windows 7 для 64-разрядных систем (KB3004394) — рекомендуемое
Обновление для Windows 7 для 64-разрядных систем (KB3020338) — рекомендуемое
Обновление для Windows 7 для 64-разрядных систем (KB3021917) ) – рекомендуется

Средство удаления вредоносных программ для Windows x64 — февраль 2015 г. (KB890830) — важно

Проблемы начинаются после установки этих обновлений. После перезагрузки компьютера я больше не могу использовать клавиатуру (HP SK-2506 U) и мышь (Microsoft Wheel Mouse Optical). Я просмотрел форумы и попробовал несколько предложений; однако ни один из них не работал, поэтому я публикую здесь.

Например, вот методы, которые я пробовал до сих пор при использовании клавиатуры, подключенной к PS/2:

1) Запустил компьютер в безопасном режиме и обнаружил, что клавиатура и мышь по-прежнему не работают.


2) Зашел в режим биоса, и клавиатура работает, пока не выйду из него.

3) Попробовал инструмент Microsoft Fix It для USB-устройств, и он говорит, что «были внесены изменения», но это не решает проблему.


4) Я зашел в панель управления, набрал «Устранение неполадок» > «Поиск и устранение проблем» > «Оборудование и звук» > «Настроить устройство», и там написано: «Возможно, изменения оборудования не были обнаружены».


5) Скачать драйвера с их сайта, но они не установятся, потому что "уже установлена ​​последняя версия".


6) Войдите в Диспетчер устройств, чтобы удалить каждый корневой концентратор USB, а затем перезагрузите компьютер, чтобы переустановить драйверы. Компьютер распознает «новые» устройства,
но не может их установить. Кроме того, когда я проверяю их состояние ошибки на каждом из USB в Диспетчере устройств, я получаю сообщение об ошибке (код 52).


7) Я также пытался установить одно обновление, перезагрузить компьютер, а затем установить следующее обновление, пытаясь определить, какое из них вызывает проблему; однако и этот метод не работает. Например, я установил одно обновление, затем перезагрузил компьютер, и все было бы нормально. Затем установите следующее обновление, и проблема вернется. Поэтому я возвращался к более ранней точке, думая, что второе обновление вызывает проблему, только чтобы обнаружить, что проблема вернулась после повторной установки первого.

Я также пытался выполнить резервное копирование на внешний жесткий диск, но это не удалось. Я также пытался создать диск восстановления системы, и это тоже не удалось.

Пока что единственный способ «исправить» эту проблему — восстановить компьютер до более раннего состояния в течение дня, а затем скрыть все обновления, чтобы они не устанавливались автоматически.


Теперь мне просто интересно, знает ли кто-нибудь, почему возникают эти проблемы или как их исправить навсегда?

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Возникли проблемы с устройством? Убедитесь, что все подключено правильно, на устройство подается питание и что оно правильно настроено.

Сначала попробуйте проверить свое оборудование

Отсоедините USB-кабели и подождите немного, пока Windows выгрузит драйвер устройства, а затем снова подключите устройство.

Попробуйте использовать другой USB-порт на вашем ПК.

Если между устройством и ПК используется USB-концентратор, убедитесь, что на концентратор подается питание. Если он по-прежнему не работает, попробуйте отключить концентратор USB и подключить устройство напрямую к порту USB на ПК.

Убедитесь, что кабели вашего устройства не повреждены.

Проверьте все устройства с батарейным питанием, чтобы убедиться, что они полностью заряжены или в них установлены новые батареи.

Убедитесь, что клавиши или датчики не заблокированы грязью.

Проверьте беспроводное подключение

На нижней стороне беспроводного устройства найдите кнопку сброса. Сброс устройства отключит, а затем снова подключит беспроводное соединение. На USB-приемнике вашего устройства также может быть кнопка сброса.

Для беспроводных USB-устройств это может быть так же просто, как отключить беспроводной USB-приемник, подождать около 10 секунд, а затем снова подключить беспроводной USB-приемник к USB-порту. Беспроводное соединение должно быть восстановлено.

Проверьте устройство

Если кажется, что устройство вообще не работает (на устройстве не загорается индикатор, когда оно подключено к сети, или курсор не перемещается или не появляется на экране), подключите устройство к другому ПК и убедитесь, что устройство работает на этом ПК. Если устройство не работает на другом компьютере, возможно, вам придется заменить его.

Примечание. Некоторые устройства не будут работать без установки драйвера. При тестировании устройства на другом ПК убедитесь, что для него установлен правильный драйвер.

Попробуйте средство устранения неполадок Windows 7

Чтобы запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств в Windows 7:

Откройте средство устранения неполадок оборудования и устройств, нажав кнопку "Пуск" и выбрав "Панель управления".

В поле поиска введите средство устранения неполадок, а затем выберите Устранение неполадок.

В разделе "Оборудование и звук" выберите "Настроить устройство".

Драйверы для устранения неполадок оборудования

Обновите драйвер устройства с помощью Центра обновления Windows

В поле поиска на панели задач введите проверить наличие обновлений, затем выберите Проверить наличие обновлений в списке результатов.

В Центре обновления Windows выберите Проверить наличие обновлений. Центр обновления Windows сообщит вам, нужны ли вам какие-либо обновления, и были ли последние обновления успешно установлены.

Возможно, обновления драйверов недоступны.

Скачать и установить драйвер самостоятельно

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.

В списке категорий оборудования найдите устройство, которое нужно обновить, и дважды щелкните имя устройства.

Перейдите на вкладку "Драйвер", нажмите "Обновить драйвер" и следуйте инструкциям.

У вас не работала USB-клавиатура и мышь после обновления Windows? Указатель мыши не реагирует на ваш жест, перестает работать после определенного периода использования или клавиатура и мышь не распознаются Microsoft Windows. Ряд пользователей сообщают об этой проблеме. Мышь перестала работать после установки последнего обновления Windows или обновления до Windows 10, также известной как 1809.

USB-клавиатура и мышь не работают после обновления до Windows 10 10

Использую комбинацию клавиатуры и мыши Logitech на моем ПК, так как раньше она работала нормально. Недавно обновил мою Windows 10 до октябрьского обновления 2020 года, но после 100% обновления система перезагрузилась и попала на экран входа в систему — не принимала ввод с мыши или клавиатуры (оба USB). Перезагружаюсь, и на уровне BIOS мышь и клавиатура работают нормально, но как только я загружаю ОС, они не работают

клавиатура и мышь перестают работать через определенное время

Причин, по которым клавиатура и мышь могут не работать, может быть несколько, например, поврежденные системные файлы, несовместимость драйверов, сторонние приложения, вызывающие проблемы и т. д. Если ваша мышь не работает после обновления до Windows 10, попробуйте решить эту проблему несколькими способами.

Иногда простая перезагрузка компьютера или отключение и повторное подключение клавиатуры-мыши помогают решить проблему.

Кроме того, попробуйте подключить клавиатуру и мышь к разным USB-портам. Попробуйте подключить клавиатуру и мышь к другому устройству, чтобы проверить и убедиться, что физические устройства работают нормально.

Если проблема возникает после недавнего обновления Windows, а мышь с клавиатурой зависает только при загрузке экрана входа в систему (BIOS и мышь с клавиатурой на загрузочном экране работают), что вызывает загрузку в безопасном режиме, это очень полезно.

Примечание. Если клавиатура не работает, а мышь работает, вы можете включить экранную клавиатуру в меню «Пуск» -> «Удобство и доступ Windows» -> «Экранная клавиатура».

Windows 10 OSK

Переустановите мышь с помощью диспетчера устройств

  • Нажмите Windows + R, введите devmgmt.msc и введите ключ, чтобы открыть Диспетчер устройств.
  • В окне Диспетчера устройств разверните узел Мыши и другие указывающие устройства, щелкните правой кнопкой мыши устройство мыши и выберите Обновить драйвер.
  • Выполните шаги и посмотрите, сможете ли вы обновить драйвер мыши. Это может занять несколько минут. Проверьте, решена ли проблема сейчас. Если проблема решена, все готово.
  • Если проблема не устранена, снова обратитесь к диспетчеру устройств.
  • Нажмите правой кнопкой мыши на своем устройстве и выберите Удалить устройство.
  • В окне подтверждения Удалить устройство нажмите Удалить.
  • Теперь перезапустите систему с помощью физического переключателя машины. После перезагрузки Windows автоматически обновит драйвер мыши, и это окончательно решит проблему.

Отключить параметр быстрого запуска

  • На клавиатуре нажмите клавишу Windows и X, а затем выберите Электропитание.
  • Затем нажмите Выберите действие кнопки питания.
  • Изменить настройки, которые в данный момент недоступны.
  • И снимите флажок Включить быстрый запуск (рекомендуется). Нажмите Сохранить изменения, чтобы сохранить изменения и выйти.

Быстрый запуск

Перезагрузите компьютер. Теперь все драйверы будут инициализированы при запуске, и ваша клавиатура и мышь начнут нормально работать.

Опять же, иногда поврежденные отсутствующие системные файлы также вызывают зависание мыши при запуске. Запуск команды DISM (DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth) с утилитой проверки системных файлов очень полезен для сканирования и восстановления отсутствующих системных файлов, которые помогают получить клавиатуру. и мышь снова работает.

Помогли ли эти решения исправить ошибку «Клавиатура/мышь не работает» в Windows 10, 8.1 или 7? Дайте нам знать в комментариях ниже.


сообщить об этом объявлении

Исправить неработающую мышь и клавиатуру в Windows 10

Исправить неработающие мышь и клавиатура в Windows 10: всякий раз, когда вы запускаете компьютер, клавиатура и мышь перестают работать на экране приветствия, и вы не знаете, что делать в этой ситуации, не волнуйтесь, мы устраним эту проблему. вскоре. Проблема также возникает, если вы недавно обновились до Windows 10, поскольку старые драйверы иногда становятся несовместимыми с новой версией Windows. Неважно, используете ли вы мышь или клавиатуру USB или PS/2, так как они обе будут зависать на экране приветствия, и вы не сможете перезагрузить компьютер, вам нужно вручную выключить питание, удерживая кнопку питания. кнопка.

Исправить неработающую мышь и клавиатуру в Windows 10

Иногда мышь и клавиатура работают в безопасном режиме, а иногда нет, поэтому вам нужно проверить это вручную, но если клавиатура и мышь работают, возможно, это проблема с драйвером. Таким образом, драйверы мыши и клавиатуры могли быть повреждены, устарели или несовместимы с вашей Windows. Но также возможно, что какое-то стороннее программное обеспечение или драйвер конфликтуют с драйверами мыши и клавиатуры, что может вызывать проблему.

Теперь проблема может быть вызвана рядом причин, включая перечисленные выше причины, например проблемы с оборудованием, отключение Windows системных USB-портов, проблемы с быстрым запуском и т. д. Итак, не теряя времени, давайте посмотрим, как на самом деле исправить мышь и клавиатуру. не работает в Windows 10 с помощью приведенного ниже руководства по устранению неполадок.

  • Отсоедините все USB-разъемы и перезагрузите компьютер, а затем снова подключите мышь и клавиатуру.
  • Отсоедините USB-мышь, а затем снова подключите ее через несколько минут.
  • Попробуйте использовать другой USB-порт и проверьте, работает ли он.
  • Проверьте, работают ли другие USB-устройства
  • Убедитесь, что кабель, соединяющий порты USB, не поврежден.
  • Попробуйте проверить USB-устройство на другом компьютере, чтобы проверить, работает оно или нет.
  • Убедитесь, что USB-порты не заблокированы грязью.
  • Если вы используете беспроводную мышь, попробуйте сбросить настройки.

Мышь и клавиатура не работают в Windows 10 [РЕШЕНО]

Обязательно создайте точку восстановления на случай, если что-то пойдет не так. Если вы не можете получить доступ к своей системе с помощью мыши и клавиатуры, попробуйте следующее:

Способ 1. Включение поддержки устаревших USB в BIOS

1.Выключите ноутбук, затем включите его и одновременно нажмите F2, DEL или F12 (в зависимости от производителя), чтобы войти в настройки BIOS.

нажмите клавишу DEL или F2, чтобы войти в программу настройки BIOS

2.Перейдите к разделу "Дополнительно" с помощью клавиш со стрелками.

3. Перейдите в раздел Конфигурация USB и отключите поддержку устаревших USB.

4.Выйдите из режима сохранения изменений и проверьте, можете ли вы исправить неработающую мышь и клавиатуру в Windows 10.

Способ 2. Восстановление системы

При загрузке компьютера отключите питание или удерживайте кнопку питания, чтобы выключить систему. Сделайте это пару раз при загрузке Windows 10, чтобы загрузить Windows в режиме восстановления. Как только компьютер загрузится в режиме восстановления, попробуйте восстановить систему, чтобы устранить проблему.

1. На экране выбора параметров нажмите «Устранение неполадок».

Выберите вариант автоматического восстановления при запуске Windows 10

2. На экране устранения неполадок нажмите «Дополнительно».

выберите дополнительные параметры на экране устранения неполадок

3.Наконец, нажмите «Восстановление системы» и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

Восстановите компьютер, чтобы устранить системную угрозу. Исключение не обрабатывается

4.Перезагрузите компьютер. На этом шаге может быть Исправить проблему с неработающей мышью и клавиатурой.

Вы также можете попробовать выполнить загрузку в последней удачной конфигурации (дополнительно) и убедиться, что это как-то повлияет на ваш ПК.

 Загрузите последнюю удачную конфигурацию

Способ 3. Загрузитесь в безопасном режиме

Если какой-либо другой драйвер или стороннее программное обеспечение конфликтует с мышью и клавиатурой, безопасный режим поможет вам решить проблему. Загрузитесь в безопасном режиме, используя описанный выше метод, сначала выключите компьютер при загрузке Windows 10, сделайте это пару раз, чтобы загрузиться в среду восстановления, затем выберите безопасный режим с сетью. Посмотрите, можете ли вы нормально использовать мышь и клавиатуру, и если они работают, удалите все сторонние приложения и программы. Кроме того, обязательно попробуйте перечисленные ниже методы в безопасном режиме, если у вас работает мышь или клавиатура.

Попробуйте использовать USB или беспроводную мышь, мышь с разъемом PS2 или экранную клавиатуру для доступа к системе, а затем попробуйте следующий метод:

Вариант 1. Отключите ключи фильтра

1.Введите control в поиске Windows, затем нажмите Панель управления.

 Введите в поиске панель управления

2.В Панели управления нажмите Специальные возможности.

Простота доступа

3.Теперь вам нужно снова нажать на Ease of Access.

4. На следующем экране прокрутите вниз и выберите параметр Упростить использование клавиатуры

.

Нажмите Упростить использование клавиатуры

5. Обязательно снимите флажок Включить ключи фильтра в разделе Облегчение ввода.

снять отметку по ключам фильтра

6.Нажмите «Применить», а затем «ОК».

7. Перезагрузите компьютер, чтобы сохранить изменения, и посмотрите, сможете ли вы исправить неработающую мышь и клавиатуру в Windows 10.

Вариант 2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».

2.Введите «control» и нажмите Enter.

панель управления

3. Найдите Поиск и устранение неполадок и нажмите Устранение неполадок.

устранение неполадок оборудования и звуковое устройство

4.Далее нажмите Просмотреть все на левой панели.

5.Нажмите и запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.

выбрать оборудование и средство устранения неполадок с устройствами

6.Вышеупомянутое средство устранения неполадок может помочь устранить проблемы с мышью и клавиатурой в Windows 10.

Вариант 3. Удаление программного обеспечения Sypnatic

1.Введите control в поиске Windows, затем нажмите Панель управления.

 Введите в поиске панель управления

2.Теперь нажмите Удалить программу и найдите Sypnatic в списке.

3.Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить.

Удалить драйвер указательного устройства Synaptics из панели управления

4. Перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы устранить проблемы с мышью и клавиатурой в Windows 10.

Вариант 4. Удаление драйверов клавиатуры

1. Нажмите клавишу Windows + R, затем введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть Диспетчер устройств.

devmgmt.msc устройство менеджер

2. Разверните раздел "клавиатуры", затем щелкните правой кнопкой мыши устройство с клавиатурой и выберите "Удалить".

Щелкните правой кнопкой мыши на клавиатуре и выберите

3.При запросе подтверждения выберите Да/ОК.

4.Перезагрузите компьютер, чтобы сохранить изменения, и Windows автоматически переустановит драйверы.

5.Если вам по-прежнему не удается устранить неработающие мышь и клавиатуру в Windows 10, обязательно загрузите и установите последние версии драйверов клавиатуры с веб-сайта производителя.

Вариант 5. Обновите драйверы клавиатуры

1. Нажмите клавишу Windows + R, затем введите «devmgmt.msc» и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.

devmgmt.msc устройство менеджер

2.Разверните раздел "Клавиатура", затем щелкните правой кнопкой мыши стандартную клавиатуру PS/2 и выберите "Обновить драйвер".

 обновить стандартную версию драйвера PS2 Keyboard

3.Сначала выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера и подождите, пока Windows автоматически установит последнюю версию драйвера.

 автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера

4. Перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы решить проблему, если нет, продолжайте.

5. Снова вернитесь в Диспетчер устройств, щелкните правой кнопкой мыши стандартную клавиатуру PS/2 и выберите «Обновить драйвер».

6.На этот раз выберите «Выполнить поиск драйверов на моем компьютере».

 найдите на моем компьютере программное обеспечение драйвера

7. На следующем экране нажмите «Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере».

Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере

8.Выберите последние версии драйверов из списка и нажмите "Далее".

9. Перезагрузите компьютер, чтобы сохранить изменения.

Вариант 6. Отключить быстрый запуск

1. Нажмите клавишу Windows + R, затем введите control и нажмите Enter, чтобы открыть панель управления.

панель управления

2.Нажмите «Оборудование и звук», затем нажмите Электропитание.

Параметры питания в панели управления

3.Затем в левой области окна выберите «Выберите, что делают кнопки питания».»

4.Теперь нажмите «Изменить недоступные в данный момент настройки».

 изменить настройки, которые сейчас недоступны

5. Снимите флажок «Включить быстрый запуск» и нажмите «Сохранить изменения».

Снять отметку Turn при быстром запуске

Вариант 7. Обход проблемы

1. Нажмите клавишу Windows + R, затем введите devmgmt.msc и нажмите Enter.

devmgmt.msc устройство менеджер

2.Разверните раздел "Клавиатура", затем щелкните правой кнопкой мыши стандартную клавиатуру PS/2 и выберите "Обновить драйвер".

обновить программное обеспечение драйвера стандартной клавиатуры PS2

3.Выберите «Выполнить поиск драйверов на моем компьютере».

 найдите на моем компьютере программное обеспечение драйвера

7. На следующем экране нажмите «Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере»

Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере

8. Снимите флажок Показать совместимое оборудование и выберите любой драйвер, кроме стандартной клавиатуры PS/2.

Снимите флажок Показать совместимое оборудование

9.Перезагрузите компьютер, чтобы сохранить изменения, затем снова выполните все вышеперечисленные шаги, кроме предыдущего, так как на этот раз выберите правильный драйвер (стандартная клавиатура PS/2).

10. Еще раз перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы исправить неработающую мышь и клавиатуру в Windows 10.

Вариант 9. Восстановить установку Windows 10

Этот метод является последним средством, потому что, если ничего не получится, этот метод обязательно устранит все проблемы с вашим ПК. Ремонт Установка только с использованием обновления на месте для устранения проблем с системой без удаления пользовательских данных, присутствующих в системе. Поэтому следуйте этой статье, чтобы узнать, как легко восстановить установку Windows 10.

Рекомендуется для вас:

Вот и все, вы успешно исправили проблему с мышью и клавиатурой, не работающую в Windows 10, но если у вас все еще есть какие-либо вопросы относительно этого руководства, не стесняйтесь задавать их в разделе комментариев.

Адитья Фаррад

Адитья — целеустремленный профессионал в области информационных технологий. Последние 7 лет он пишет о технологиях. Он занимается интернет-сервисами, мобильными устройствами, Windows, программным обеспечением и практическими руководствами.

Читайте также: