Место отправки не работает в Windows 10

Обновлено: 06.07.2024

Версию этой статьи для Microsoft Windows 2000 см. в разделе 162326.

Обзор

В этой статье описывается TRACERT (Trace Route) — утилита командной строки, которую можно использовать для отслеживания пути, по которому пакет Интернет-протокола (IP) идет к месту назначения.

В этой статье обсуждаются следующие темы:

Как использовать утилиту TRACERT

Как использовать TRACERT для устранения неполадок

Как использовать параметры TRACERT

Дополнительная информация

Как пользоваться утилитой TRACERT

Утилита диагностики TRACERT определяет маршрут к месту назначения, отправляя адресату эхо-пакеты протокола управляющих сообщений Интернета (ICMP). В этих пакетах TRACERT использует различные значения IP Time-To-Live (TTL). Поскольку каждый маршрутизатор на пути должен уменьшить TTL пакета по крайней мере на 1 перед пересылкой пакета, TTL фактически является счетчиком переходов. Когда TTL пакета достигает нуля (0), маршрутизатор отправляет ICMP-сообщение «Time Exceeded» обратно на исходный компьютер.

TRACERT отправляет первый эхо-пакет с TTL, равным 1, и увеличивает TTL на 1 при каждой последующей передаче, пока пункт назначения не ответит или пока не будет достигнуто максимальное значение TTL. Сообщения ICMP «Time Exceeded», которые промежуточные маршрутизаторы отправляют обратно, показывают маршрут. Однако обратите внимание, что некоторые маршрутизаторы молча отбрасывают пакеты с истекшим TTL, и эти пакеты невидимы для TRACERT.

TRACERT распечатывает упорядоченный список промежуточных маршрутизаторов, которые возвращают сообщения ICMP "Time Exceeded". Использование параметра -d с командой tracert указывает TRACERT не выполнять поиск DNS для каждого IP-адреса, поэтому TRACERT сообщает IP-адрес ближнего интерфейса маршрутизаторов.

В следующем примере команды tracert и ее выходных данных пакет проходит через два маршрутизатора (157.54.48.1 и 11.1.0.67) и достигает узла 11.1.0.1. В этом примере шлюз по умолчанию — 157.54.48.1, а IP-адрес маршрутизатора в сети 11.1.0.0 — 11.1.0.67.

C:\>tracert 11.1.0.1
Вывод команды:

Отслеживание маршрута до 11.1.0.1 с использованием не более 30 переходов
----------------- --------------------
1 2 мс 3 мс 2 мс 157.54.48.1
2 75 мс 83 мс 88 мс 11.1.0.67
3 73 мс 79 мс 93 мс 11.1.0.1

Как использовать TRACERT для устранения неполадок

Вы можете использовать TRACERT, чтобы узнать, где в сети остановился пакет. В следующем примере шлюз по умолчанию обнаружил, что для узла 22.110.0.1 нет допустимого пути. Возможно, проблема с конфигурацией маршрутизатора или сеть 22.110.0.0 не существует, что отражает неверный IP-адрес.

C:\>tracert 22.110.0.1
Вывод команды:


Отслеживание маршрута до 22.110.0.1 с использованием не более 30 прыжков
------------- --------------------------
1 157.54.48.1 сообщает: Целевая сеть недоступна.

Трассировка завершена.
TRACERT полезен для устранения неполадок в больших сетях, в которых несколько путей могут вести к одной и той же точке или где задействовано много промежуточных компонентов (маршрутизаторов или мостов).

Как использовать параметры TRACERT

Есть несколько параметров командной строки, которые можно использовать с TRACERT, хотя эти параметры обычно не нужны для стандартного устранения неполадок.

В следующем примере синтаксиса команды показаны все возможные варианты:

tracert -d -h max_hops -j host-list -w timeout target_hostЧто делают параметры:


-d
Указывает, что адреса не должны преобразовываться в имена хостов

-h max_hops
Указывает максимальное количество переходов для поиска цели

-j host-list
Указывает свободный исходный маршрут по списку хостов

-w timeout
Ждать количество миллисекунд, указанное тайм-аутом, для каждого
ответа

target_host
Указывает имя или IP-адрес целевого хоста

Соединение "Отправить в" задает параметры для репозитория документов или центра записей. Когда вы создаете соединение для отправки, Content Organizer может отправлять документы в указанное место. Администратор SharePoint обычно создает и управляет соединениями, которые настраивают архив записей или центр управления знаниями.

В этой статье

Создать соединение для отправки

Когда вы создаете соединение для отправки, Content Organizer может отправлять содержимое в назначенный репозиторий документов или центр записей. Чтобы создать подключение для отправки, выполните следующие действия.

Войдите в Microsoft 365 со своей рабочей или учебной учетной записью.

Выберите управление записями.

В списке «Отправить в подключения» выберите «Новое подключение».

Снимок экрана раздел «Параметры подключения» на странице «Подключение отправки» в центре администрирования SharePoint Online.Здесь можно указать URL-адрес места назначения Content Organizer.

В текстовом поле Отображаемое имя введите имя для этого подключения. Content Organizer отображает это имя как вариант для пользователей.

В текстовом поле URL-адрес отправки введите URL-адрес точки отправки целевого сайта.

Совет. URL-адрес можно найти в разделе "Точки отправки" на странице Content Organizer: Settings целевого репозитория.

(Необязательно) если вы хотите, чтобы пользователи могли напрямую отправлять записи в репозиторий, выберите Разрешить ручную отправку в меню «Отправить». Затем SharePoint отображает подключение как вариант, когда пользователи нажимают кнопку «Отправить» на ленте библиотеки документов.

В списке действий «Отправить» выберите одно из следующих значений:

Копировать. Выберите этот параметр, чтобы создать копию документа и отправить ее в целевой репозиторий.

Переместить. Выберите этот параметр, чтобы переместить документ в целевой репозиторий. Пользователи больше не смогут получить доступ к документу из его исходного местоположения.

Переместить и оставить ссылку. Выберите этот параметр, чтобы переместить документ в целевой репозиторий и создать ссылку на информацию о документе. Когда пользователь щелкает эту ссылку, открывается страница, на которой отображается URL-адрес документа и метаданные документа.

В диалоговом окне "Пояснение" введите любую информацию, которую вы хотите добавить в контрольный журнал. Журнал аудита создается, когда пользователь отправляет документ с помощью этого соединения.

Примечание. Если на предыдущем шаге вы выбрали «Переместить и оставить ссылку», это пояснение также появится на информационной странице.

Нажмите "Добавить подключение", чтобы создать подключение.

Изменить подключение

Чтобы изменить существующее подключение к хранилищу документов или центру записей, выполните следующие действия.

Войдите в Microsoft 365 со своей рабочей или учебной учетной записью.

Выберите управление записями.

В списке «Отправить в подключения» выберите подключение, которое вы хотите изменить.

Изменить любые настройки подключения.

Нажмите «Обновить подключение».

Удалить подключение

Чтобы удалить существующее подключение к хранилищу документов или хранилищу записей, выполните следующие действия.

Войдите в Microsoft 365 со своей рабочей или учебной учетной записью.

Выберите управление записями.

В списке «Отправить в подключения» выберите подключение, которое вы хотите удалить.

Правила обработки почты теперь доступны в новом центре администрирования Exchange. Попробуйте прямо сейчас!

Проблемы с отправкой и получением сообщений электронной почты могут вызывать разочарование. Если вы получаете отчет о недоставке (NDR), также называемый сообщением о недоставке, для кода ошибки 550 5.1.10, эта статья поможет вам решить проблему и отправить сообщение.

Значок пользователя электронной почты.

Я получил это сообщение о возврате. Как это исправить?

Значок администратора электронной почты.

Я администратор электронной почты. Как я могу решить эту проблему?

Почему я получил это сообщение о возврате?

Вы получили этот отчет о недоставке с кодом ошибки 5.1.10 по одной из следующих причин:

  • Адрес электронной почты получателя не существует или не может быть найден. Перейдите к сообщению о возврате. Как это исправить? раздел в этой статье.

Как правило, если сообщение не может быть доставлено, система электронной почты получателя использует адрес электронной почты отправителя в поле "От", чтобы уведомить отправителя в отчете о недоставке, подобном этому. Но что, если сообщение было отправлено спамером, который сфальсифицировал адрес отправителя, чтобы казалось, что сообщение пришло с вашего адреса электронной почты? Итоговый отчет о недоставке, который вы получите, бесполезен, так как он создает ложное впечатление, что вы сделали что-то не так. Этот тип бесполезного отчета о недоставке называется обратным рассеянием. Это раздражает, но если этот отчет о недоставке является обратным, ваш аккаунт не был взломан.

Спамер отправил сообщение несуществующему получателю и подделал адрес отправителя, поэтому создается впечатление, что сообщение было отправлено с вашего адреса электронной почты. Полученное в результате сообщение о возврате называется backscatter, и вы можете спокойно проигнорировать или удалить его.

Backscatter сам по себе безвреден, но если вы получаете его в большом количестве, возможно, ваш компьютер или устройство заражено вредоносным ПО, рассылающим спам. Рассмотрите возможность запуска сканирования на наличие вредоносных программ. Кроме того, чтобы спамеры не выдавали себя за вас или других сотрудников вашей организации, попросите администратора электронной почты прочитать этот раздел: Настройка SPF для предотвращения спуфинга.

Я получил это сообщение о возврате. Как это исправить?

Вот несколько шагов, которые вы можете попробовать решить самостоятельно.

Если действия, описанные в этом разделе, не помогли вам решить проблему, обратитесь к своему администратору электронной почты и направьте ему информацию в этой статье, чтобы он мог попытаться решить проблему за вас.

Подтвердите адрес электронной почты получателя и отправьте сообщение еще раз

Подтвердите адрес электронной почты получателя и повторно отправьте сообщение в Outlook

Откройте сообщение о возврате. На вкладке "Отчет" выберите "Отправить еще раз".

На снимке экрана показана вкладка «Отчет» сообщения о возврате с параметром «Отправить снова» и текстом в теле сообщения электронной почты, в котором говорится, что сообщение не может быть выполнено» /><br /></p> <p>Если исходное сообщение содержало вложение размером более 10 МБ, параметр

В новой копии сообщения выберите адрес электронной почты получателя в поле "Кому" и нажмите клавишу Delete.

Удалите адрес электронной почты получателя из списка автозаполнения (проблему может вызвать неверная или устаревшая запись):

В поле "Кому" начните вводить адрес электронной почты получателя, пока он не появится в раскрывающемся списке автозаполнения, как показано ниже.

На снимке экрана показан параметр

В поле "Кому" продолжайте вводить полный адрес электронной почты получателя. Убедитесь, что адрес написан правильно.

На снимке экрана показан параметр

Нажмите "Отправить".

Подтвердите адрес электронной почты получателя и повторно отправьте сообщение в Outlook в Интернете (ранее известном как Outlook Web App)

Откройте сообщение о возврате. В области чтения, чуть ниже сведений о заголовке сообщения, выберите Чтобы отправить это сообщение еще раз, нажмите здесь.

Если исходное сообщение содержало вложение размером более 10 МБ, параметр "Отправить повторно" может быть недоступен или не работать. Вместо этого повторно отправьте сообщение из папки "Отправленные".

Удалите адрес электронной почты получателя из списка автозаполнения (проблему может вызвать неверная или устаревшая запись):

В пустой строке "Кому" начните вводить имя или адрес электронной почты получателя, пока он не появится в раскрывающемся списке "Автозаполнение".

На снимке экрана показана строка «Кому» сообщения электронной почты с возможностью удаления получателя» /><br /></p> <p>В строке

Нажмите "Отправить".

Попросите получателя проверить, не нарушены ли правила или настройки переадресации

Совпадает ли адрес электронной почты получателя в исходном сообщении с адресом электронной почты получателя в отчете о недоставке? Сравните адрес электронной почты получателя в отчете о недоставке с адресом электронной почты получателя в сообщении в папке "Отправленные".

Если адреса не совпадают, свяжитесь с получателем (по телефону, лично и т. д.) и спросите его, настроили ли они правило электронной почты, которое перенаправляет входящие сообщения электронной почты от вас другому адресату. Их правило могло попытаться отправить копию вашего сообщения на неверный адрес электронной почты. Если у получателя есть такое правило, ему необходимо исправить адрес электронной почты получателя или удалить правило, чтобы предотвратить ошибки доставки сообщений 5.1.x.

Microsoft 365 и Office 365 поддерживают несколько способов автоматической пересылки сообщений. Если предполагаемый получатель вашего сообщения использует Microsoft 365 или Office 365, попросите его просмотреть разделы Обновление, отключение или удаление правил пересылки для папки "Входящие" и Отключение переадресации учетной записи ниже.

Если проблема не устранена после выполнения этих действий, попросите получателя направить своего администратора электронной почты на страницу Я администратор электронной почты. Как я могу решить эту проблему? раздел ниже.

Обновить, отключить или удалить переадресацию правил для папки "Входящие"

В Microsoft 365 или Office 365 войдите в свою учетную запись пользователя.

Нажмите значок шестеренки в правом верхнем углу, чтобы отобразить панель настроек.

Выберите Настройки приложения > Почта.

На снимке экрана показана панель «Настройки» с выделенным параметром «Почта» в разделе «Настройки вашего приложения». /><br /></p> <p>На панели навигации "Автоматическая обработка" > "Входящие и правила очистки".

Отображает область правил для папки «Входящие» параметра «Правила для входящих и очистки» в параметрах почты в Exchange Online. Вы можете создавать, редактировать и удалять правила для папки «Входящие» для обработки вашей электронной почты». /><br /></p> <p>Обновите, отключите или удалите любые правила, которые могут пересылать сообщения отправителя на несуществующий или неработающий адрес электронной почты.</p> <h4>Отключить переадресацию аккаунта</h4> <p>Войдите в свою учетную запись Microsoft 365 или Office 365 и в той же навигации по параметрам, как показано выше, выберите Почта > Учетные записи > Пересылка.</p> <p><img class=

Переадресация аккаунта (пользователь и администратор электронной почты)

Пересылка с использованием правил обработки почты (администратор электронной почты)

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы исправить неправильное правило или настройки пересылки почты получателя.

Пересылка с использованием правил папки "Входящие" (пользователь)

У получателя может быть правило для папки "Входящие", пересылающее сообщения на проблемный адрес электронной почты. Правила для папки "Входящие" доступны только пользователю (или тому, кто имеет делегированный доступ к своей учетной записи). См. Обновление, отключение или удаление переадресации правил для папки "Входящие", чтобы узнать, как пользователь или его представитель может изменить или удалить нарушенное правило переадресации для папки "Входящие".

Переадресация аккаунта (пользователь и администратор электронной почты)

В центре администрирования Microsoft 365 выберите Пользователи.

В поле поиска «Активные пользователи» > «Фильтры» введите часть имени получателя, а затем нажмите Enter, чтобы найти получателя. Щелкните запись пользователя, чтобы просмотреть сведения о нем.

На странице профиля пользователя выберите Настройки почты > Переадресация электронной почты > Изменить.

На снимке экрана показана страница профиля пользователя с именем Allie Bellew, для которой для переадресации электронной почты задано значение Applied и доступна опция редактирования». /><br /></p> <p>Отключите переадресацию электронной почты и нажмите Сохранить.</p> <p><img class=

В центре администрирования Microsoft 365 выберите Центры администрирования > Exchange.

Главный экран центра администрирования Microsoft 365.

В Центре администрирования Exchange (EAC), то есть в новом или классическом Центре администрирования Exchange, перейдите в раздел Обработка почты > Правила.

Ищите любые правила перенаправления, которые могут перенаправлять сообщение отправителя на другой адрес.

  • Примером правила перенаправления в новом Центре администрирования Exchange является следующее изображение.

Экран с правилами перенаправления, которые перенаправляют отправителя

  • Примером правила перенаправления в классическом Центре администрирования Exchange является следующее изображение.

На снимке экрана показана страница «Правила» в области обработки почты в центре администрирования Exchange. Флажок «Вкл.» установлен для правила «Перенаправлять пользователя Allie Bellew» /><br /></p> <p>Обновите, отключите или удалите все подозрительные правила переадресации.</p> <h4>Обновить настройки принятого домена</h4> <p>Примечания:</p> <p>Маршрутизация сообщений (особенно в гибридных конфигурациях) может быть сложной. Даже если изменение параметра обслуживаемого домена решит проблему с возвратом сообщений, это может оказаться неправильным решением для вас. В некоторых случаях изменение принятого типа домена может вызвать другие непредвиденные проблемы. Ознакомьтесь с разделом Управление обслуживаемыми доменами в Exchange Online и осторожно действуйте.</p> <ul> <li>Если обслуживаемый домен в Exchange Online является полномочным: служба ищет получателя в организации Exchange Online, и если получатель не найден, доставка сообщения прекращается, и отправитель получает это сообщение о возврате. Локальные пользователи должны быть представлены в организации Exchange Online почтовыми контактами или почтовыми пользователями (созданными вручную или путем синхронизации каталогов).</li> <li>Если обслуживаемый домен в Exchange Online — Internal Relay: служба ищет получателя в организации Exchange Online, и если получатель не найден, служба ретранслирует сообщение в вашу локальную организацию Exchange (при условии, что вы правильно настроили для этого необходимый коннектор).</li> </ul> <p>При настройке обслуживаемого домена на внутреннюю ретрансляцию необходимо настроить соответствующий соединитель Microsoft 365 или Office 365 для локальной среды. В противном случае поток почты будет прерван для ваших локальных получателей. Дополнительные сведения о соединителях см. в разделе Настройка потока обработки почты с помощью соединителей.</p> <p>Чтобы изменить обслуживаемый домен с полномочного на внутреннюю ретрансляцию:</p> <p>Если у вас есть гибридная конфигурация с соединителем Microsoft 365 или Office 365, настроенным для маршрутизации сообщений в вашу локальную среду, и вы считаете, что внутренняя ретрансляция является правильным параметром для вашего домена, измените обслуживаемый домен с полномочного на внутренний. Реле.</p> <p>Новый центр администрирования Exchange (EAC):</p> <p>Откройте новый центр администрирования Exchange (EAC). Дополнительные сведения см. в Центре администрирования Exchange в Exchange Online.</p> <p>Выберите Почтовый поток > Обслуживаемые домены. Появится экран Принятые домены.</p> <p>Выберите домен получателя и дважды щелкните его.</p> <p> <img class=

Появится экран сведений о принятом домене.

Нажмите переключатель для внутреннего реле.

Экран, на котором значение домена установлено на «Внутренняя ретрансляция». /><br /></p> <p>Нажмите

Классический Центр администрирования Exchange:

Откройте классический Центр администрирования Exchange. Дополнительные сведения см. в Центре администрирования Exchange в Exchange Online.

В Центре администрирования Exchange выберите «Почтовый поток» > «Обслуживаемые домены» и выберите домен получателя.

Дважды щелкните доменное имя.

В диалоговом окне "Принятый домен" задайте для домена значение "Внутренняя ретрансляция" и нажмите "Сохранить".

Вручную синхронизировать локальные каталоги и каталоги Microsoft 365 или Office 365

Если у вас гибридная конфигурация и получатель находится в локальной организации Exchange, возможно, адрес электронной почты получателя неправильно синхронизирован с Microsoft 365 или Office 365. Выполните следующие действия, чтобы синхронизировать каталоги вручную:< /p>

Войдите на локальный сервер, на котором выполняется синхронизация Azure AD Connect.

Откройте Windows PowerShell на сервере и выполните следующие команды:

По завершении синхронизации повторите шаги, описанные в разделе Проверка существования получателя и наличия активной назначенной лицензии, чтобы убедиться, что адрес получателя существует в Exchange Online.

Проверьте запись почтового обменника (MX) личного домена

В центре администрирования Microsoft 365 выберите "Настройки" > "Домены", а затем выберите домен получателя.

На снимке экрана показан центр администрирования с выбранным параметром «Домены». Имена доменов отображаются на странице вместе с вариантами добавления или покупки домена». /><br /></p> <p>На всплывающей панели «Необходимые настройки DNS» выберите «Проверить DNS».</p> <p>Убедитесь, что для домена получателя настроена только одна запись MX. Microsoft не поддерживает использование более одной записи MX для домена, зарегистрированного в Exchange Online.</p> <p>Если Microsoft 365 или Office 365 обнаружит какие-либо проблемы с настройками записи DNS Exchange Online, выполните рекомендуемые действия, чтобы исправить их. Вам может быть предложено внести изменения непосредственно в центре администрирования Microsoft 365. В противном случае вы должны обновить запись MX на портале вашего хост-провайдера DNS. Дополнительные сведения см. в статье Создание записей DNS у любого провайдера хостинга DNS.</p> <p>Почтовые клиенты предоставляют действенные сообщения об ошибках, когда что-то идет не так. Отправку электронной почты с устройств и приложений исправить сложнее, и вы можете не получить четкую информацию, которая поможет вам. Эта статья может помочь вам в устранении неполадок, и в ней в качестве примеров используются конфигурации принтеров.</p> <p>В качестве первого шага к устранению любых проблем проверьте конфигурацию. Дополнительные сведения о параметрах конфигурации см. в статье Как настроить многофункциональное устройство или приложение для отправки электронной почты с помощью Microsoft 365 или Office 365.</p> <h2>Мой принтер уже настроен для работы с электронной почтой, но я не знаю, какой параметр конфигурации он использует</h2> <p>В следующем списке описаны доступные параметры конфигурации:</p> <p>Отправка клиента SMTP (рекомендуется)</p> <p><img class=

  • На странице многофакторной аутентификации выберите пользователя и отключите статус многофакторной аутентификации.

    • Отключите параметры безопасности Azure по умолчанию, установив для параметра Включить параметры безопасности по умолчанию значение Нет:

    Не делайте этого шага, если вы не понимаете связанные с этим риски.

    • Войдите на портал Azure в качестве администратора безопасности, администратора условного доступа или глобального администратора.
    • Перейдите к Azure Active Directory >Свойства.
    • Выберите «Управление настройками безопасности по умолчанию».
    • Установите переключатель Включить параметры безопасности по умолчанию в положение Нет.
    • Выберите Сохранить.
    • Войдите на портал Azure в качестве администратора безопасности, администратора условного доступа или глобального администратора.
    • Перейдите к Azure Active Directory >Безопасность >Условный доступ.
    • В политике, которая блокирует устаревшую аутентификацию, исключите используемый почтовый ящик в разделе Пользователи и группы > Исключить.
    • Выберите Сохранить.

    Ошибка: 5.7.60 SMTP; У клиента нет прав на отправку в качестве этого отправителя

    Ошибка: Клиент не прошел проверку подлинности для отправки анонимной почты во время отправки ПОЧТЫ ОТ

    Ошибка: 550 5.1.8 Неверный исходящий отправитель

    Эта ошибка означает, что устройство пытается отправить электронное письмо из почтового ящика Microsoft 365 или Office 365, который находится в черном списке нежелательной почты. Справку см. в разделе Удаление заблокированных пользователей с портала ограниченных пользователей.

    Устранение проблем с прямой отправкой

    Я настроил свой принтер для прямой отправки, но он не отправляет электронную почту - или - Мое устройство отправляло электронную почту с помощью прямой отправки, но перестало работать

    Это может быть вызвано рядом проблем.

    Распространенной причиной проблем с прямой отправкой является заблокированный IP-адрес. Если средства защиты от спама обнаружат исходящий спам из вашей организации, ваш IP-адрес может быть заблокирован черным списком нежелательной почты. Проверьте, находится ли ваш IP-адрес в черном списке, с помощью стороннего сервиса, такого как MXToolbox или WhatIsMyIPAddress. Свяжитесь с организацией, которая добавила ваш IP-адрес в черный список. Microsoft 365 и Office 365 используют черные списки для защиты нашей службы. Справку см. в разделе Удаление заблокированных пользователей с портала ограниченных пользователей.

    Чтобы исключить проблему с устройством, отправьте тестовое электронное письмо, чтобы проверить подключение к Microsoft 365 или Office 365. Чтобы отправить тестовое электронное письмо, выполните следующие действия, описанные в статье Использование Telnet для проверки связи SMTP. Если вы не можете подключиться к Microsoft 365 или Office 365, возможно, ваша сеть или интернет-провайдер заблокировали связь через порт 25. Если вы не можете отменить это, используйте вместо этого отправку клиента SMTP.

    Клиент не прошел аутентификацию для отправки анонимной почты во время ошибки MAIL FROM

    Это указывает на то, что вы подключаетесь к конечной точке отправки клиента SMTP (smtp.office365.com), которую нельзя использовать для прямой отправки. Для прямой отправки используйте конечную точку MX для вашей организации Microsoft 365 или Office 365, которая заканчивается на «mail.protection.outlook.com». Вы можете найти конечную точку MX, выполнив действия, описанные в разделе Вариант 2. Отправка почты непосредственно с принтера или приложения в Microsoft 365 или Office 365 (прямая отправка).

    Мои электронные письма не отправляются получателям, которые не входят в мою организацию

    Это задумано. Прямая отправка позволяет отправлять электронную почту только получателям в вашей организации, которые размещены в Microsoft 365 или Office 365. Если вам нужно отправить внешним получателям, используйте отправку клиента SMTP или ретрансляцию SMTP Microsoft 365 или Office 365.

    Конечная точка MX слишком длинная для поля настроек принтера. Могу ли я вместо этого использовать IP-адрес?

    Сообщения с моего устройства помечаются Microsoft 365 или Office 365 как нежелательные

    Для прямой отправки мы рекомендуем использовать устройство, которое отправляет сообщения со статического IP-адреса. Это позволяет вам настроить запись Sender Policy Framework (SPF), чтобы предотвратить пометку электронных писем как спам. Убедитесь, что ваша запись SPF настроена на ваш статический IP-адрес. Смена сети или интернет-провайдера может изменить ваш статический IP-адрес. Обновите запись SPF, чтобы отразить это изменение.Если вы не отправляете сообщения со своего статического IP-адреса, рассмотрите вместо этого отправку через SMTP-клиент.

    Устранение проблем с ретрансляцией SMTP Microsoft 365 или Office 365

    Я настроил свой принтер для ретрансляции SMTP Microsoft 365 или Office 365, но он не отправляет электронную почту -или- Мое устройство отправляло электронную почту с помощью ретрансляции SMTP, но перестало работать

    Это может быть вызвано рядом проблем.

    Частая причина проблем с ретранслятором SMTP Microsoft 365 или Office 365 — заблокированный IP-адрес. Если средства защиты от спама обнаружат исходящий спам из вашей организации, ваш IP-адрес может быть заблокирован черным списком нежелательной почты. Проверьте, находится ли ваш IP-адрес в черном списке, с помощью стороннего сервиса, такого как MXToolbox или WhatIsMyIPAddress. Свяжитесь с организацией, которая добавила ваш IP-адрес в черный список. Microsoft 365 и Office 365 используют черные списки для защиты нашей службы. Справку см. в разделе Удаление заблокированных пользователей с портала ограниченных пользователей.

    Чтобы исключить проблему с устройством, отправьте тестовое электронное письмо, чтобы проверить подключение к Microsoft 365 или Office 365. Чтобы отправить тестовое электронное письмо, выполните следующие действия, описанные в статье Использование Telnet для проверки связи SMTP. Если вы не можете подключиться к Microsoft 365 или Office 365, возможно, ваша сеть или интернет-провайдер заблокировали связь через порт 25. Если вы не можете отменить это, используйте вместо этого отправку клиента SMTP.

    Электронные письма больше не отправляются внешним получателям

    Изменения сети или интернет-провайдера могут привести к изменению вашего статического IP-адреса. Это приводит к тому, что ваш соединитель не идентифицирует и не ретранслирует ваши сообщения внешним получателям. Обновите соединитель и запись SPF, указав новый IP-адрес. Выполните действия, описанные в разделе Вариант 3. Настройка соединителя для отправки почты с помощью ретранслятора SMTP Microsoft 365 или Office 365, чтобы изменить существующие параметры соединителя.

    5.7.64 Атрибуция арендатора; Доступ к ретрансляции запрещен или почта 4.4.62 отправлена ​​в неправильный регион Office 365

    Эта ошибка указывает на то, что электронная почта, отправленная из вашего приложения или устройства, неправильно связана с вашим клиентом. Распространенной причиной этой проблемы является изменение вашего выделенного и статического IP-адреса или изменение сертификата, используемого вашим приложением или устройством. Обновите входящий коннектор, указав новый IP-адрес или новую информацию о сертификате.

    Электронная почта с моего устройства помечается Microsoft 365 или Office 365 как нежелательная

    Ретранслятор SMTP Microsoft 365 или Office 365 требует, чтобы ваше устройство отправляло электронную почту со статического IP-адреса. Убедитесь, что ваша запись SPF настроена на ваш статический IP-адрес. Смена сети или интернет-провайдера может изменить ваш статический IP-адрес. Обновите запись SPF, чтобы отразить это изменение. Если вы не отправляете сообщения со своего статического IP-адреса, рассмотрите вместо этого отправку через SMTP-клиент.

    Запуск диагностики для настройки приложений или устройств, отправляющих электронную почту с помощью Microsoft 365

    Для этой функции требуется учетная запись администратора Microsoft 365.

    Если вам по-прежнему нужна помощь в устранении проблем с приложениями или устройствами, отправляющими электронную почту с помощью Microsoft 365, вы можете запустить автоматическую диагностику.

    Чтобы запустить диагностическую проверку, нажмите следующую кнопку:

    Откроется всплывающая страница в центре администрирования Microsoft 365. Выберите подходящий вариант, который вы ищете, например. новая настройка или устранение неполадок существующей настройки.

    Читайте также: